申請(qǐng)調(diào)換原因宿舍矛盾糾紛案例

申請(qǐng)調(diào)換原因宿舍矛盾糾紛案例案例介紹XX，女，在疫情封閉期間，與室友矛盾更加激化，找到輔導(dǎo)員請(qǐng)求更換寢室，覺(jué)得實(shí)在無(wú)法繼續(xù)和諧相處。她很苦惱，說(shuō)三個(gè)室友不理她，疏遠(yuǎn)她，甚至用語(yǔ)言明里暗里針對(duì)她，她覺(jué)得不知道什么原因，但是表述出的幾件事情顯示，她自己也知道是為什么。室友對(duì)她態(tài)度冷淡，統(tǒng)一帶飯不給她帶。曾經(jīng)也是親密的室友，從半個(gè)月前開(kāi)始態(tài)度孤立疏遠(yuǎn)她。疫情封校封樓不能隨意出入寢室，同處一室，加速了矛盾的激化。XX強(qiáng)烈要求更換寢室。解決過(guò)程1、了解情況，深入談心談話通過(guò)面談、微信、電話，與XX及室友了解情況。從XX室友方面了解到事情的另一面。一切從XX交了異地男友開(kāi)始，晚上在寢室電話聊天到很晚。從前的種種問(wèn)題，現(xiàn)在開(kāi)始變成關(guān)系惡化的導(dǎo)火索?？卦VXX的N宗錯(cuò)，“XX不經(jīng)允許使用室友的衛(wèi)生紙，吃室友零食”、“XX晚上在寢室直播影響室友休息”、“XX出入寢室開(kāi)關(guān)門聲音很大，不顧及他人感受”。分析諸多問(wèn)題背后的原因，其實(shí)并不是原則性的大問(wèn)題，更多的是彼此生活中細(xì)節(jié)和瑣碎的事情。2、及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)解問(wèn)題矛盾封校期間身為輔導(dǎo)員我也住校與學(xué)生一起，以這件事情為契機(jī)，嘗試多種方式解決寢室問(wèn)題。逐一找學(xué)生談話，傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，試圖尋找真正的癥結(jié)。運(yùn)用“共情”方式，打開(kāi)學(xué)生心扉，在與學(xué)生交談過(guò)程中，設(shè)身處地理解雙方想法，把握學(xué)生內(nèi)心世界，真情實(shí)感結(jié)合一定話術(shù)，“能夠成為室友是彼此的緣分”、“老師曾經(jīng)也是學(xué)生，經(jīng)歷過(guò)宿舍矛盾，理解你的想法”、“能夠成為好朋友是彼此的幸運(yùn)，就算不是朋友仍是同學(xué)”等話語(yǔ)盡力突破心理屏障。與四人一起在寢室開(kāi)會(huì)，提出解決問(wèn)題的建議。建立微信群，面對(duì)面不想說(shuō)的話，用線上方式表達(dá)。觀察等待，給學(xué)生時(shí)間去解決自己的寢室問(wèn)題，不是直接調(diào)整寢室。3、因勢(shì)利導(dǎo)，避免風(fēng)險(xiǎn)隱患整個(gè)事件處理過(guò)程中，疏導(dǎo)中也伴隨觀察等待，但是時(shí)刻將風(fēng)險(xiǎn)重視，如果實(shí)在不能再繼續(xù)同處一室，甚至如果嚴(yán)重到可能會(huì)有暴力問(wèn)題，還是要采取調(diào)換寢室的方式。最終，雙方問(wèn)題還是無(wú)法達(dá)成一致解決，給XX更換了寢室。案例啟示輔導(dǎo)員作為學(xué)生的引路人、知心人，應(yīng)發(fā)揮人生導(dǎo)師和知心朋友的作用，得到學(xué)生信任的前提，離不開(kāi)日常生活中對(duì)學(xué)生的關(guān)心，經(jīng)常深入學(xué)生寢室，及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，注意可能產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題，盡力避免和疏導(dǎo)。在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)擺正自己的位置，“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”；要尊重學(xué)生，在平等的基礎(chǔ)上與學(xué)生進(jìn)行溝通；多管齊下，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生掌握溝通技巧，幫助學(xué)生處理問(wèn)題。1、處理寢室問(wèn)題，引導(dǎo)比說(shuō)教更加有效人與人相處過(guò)程中，產(chǎn)生矛盾一般當(dāng)事雙方都會(huì)有問(wèn)題，特別是在寢室室友之間問(wèn)題。要幫助學(xué)生化解眼前的矛盾，更應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生“換位思考”，學(xué)會(huì)互相理解，總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生原因，避免類似問(wèn)題再次產(chǎn)生。2、建立人際關(guān)系，溝通比冷戰(zhàn)更加有益同一個(gè)寢室成員由于自主思想不同、地域文化差異、性格表現(xiàn)不同，反映出個(gè)體差異較大。寢室矛盾產(chǎn)生，有效的溝通就非常重要，但學(xué)生往往采用冷戰(zhàn)方式讓矛盾誤會(huì)愈演愈烈，因此，輔導(dǎo)員要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)溝通交流。3、營(yíng)造良好氛圍，集體比個(gè)體更加有力寢室環(huán)節(jié)是群體生活，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)是一座孤島，每個(gè)人身上都有缺點(diǎn)，但同樣每個(gè)人也會(huì)有閃光點(diǎn)，生活久了總會(huì)有需要磨合之處，所以寢室中每名同學(xué)都應(yīng)以真誠(chéng)和勇氣面對(duì)問(wèn)題，為營(yíng)造良好的寢室氛圍共同努力，成就和諧友愛(ài)的寢室環(huán)境，共同進(jìn)步。輔導(dǎo)員工作要圍繞立德樹人展開(kāi)，學(xué)生教育管理過(guò)程中要做有責(zé)任有溫度有方法的擺渡人，在教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)、