工程項目的控制與協(xié)調(diào)管理課件

第8章工程項目的

控制與協(xié)調(diào)管理12/4/20231主要內(nèi)容8.1概述8.2工程項目的投資控制8.4工程項目的進度控制8.5工程項目的質(zhì)量控制8.3工程項目的施工成本控制8.6工程項目的協(xié)調(diào)管理12/4/202328.1概述1、工程項目控制與協(xié)調(diào)的概念控制：是指在實現(xiàn)行為對象目標的過程中，行為主體按預(yù)定的計劃實施，在實施的過程中會遇到許多干擾，行為主體通過檢查，收集到實施狀態(tài)的信息，將它與原計劃（標準）作比較，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計劃正常實施，達到預(yù)定目標的全部活動過程。工程項目控制：管理者為實現(xiàn)項目目標，通過有效的監(jiān)督手段及項目受控后的動態(tài)效應(yīng)，不斷改變項目控制狀態(tài)以保證項目目標實現(xiàn)的綜合管理過程。施工項目目標控制的任務(wù)

進度目標控制2成本目標控制3

安全目標控制4

質(zhì)量目標控制1

進度目標控制2成本目標控制3

安全目標控制412/4/202338.1.2、工程項目控制基本理論工程項目控制基本理論控制是一定主體為實現(xiàn)一定的目標而采取的一種行為。要實現(xiàn)最優(yōu)化控制，必須滿足兩個條件：一是要有一個合格的控制主體；二是有明確的系統(tǒng)目標?？刂剖前词孪葦M定的計劃和標準進行的。控制是動態(tài)的?？刂剖且粋€大系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)包括組織、程序、手段、措施、目標和信息6個分系統(tǒng)。其中信息分系統(tǒng)貫穿施工項目實施的全過程提倡主動控制。即在偏離發(fā)生之前預(yù)先分析偏離的可能性，采取預(yù)防措施，防止發(fā)生偏離?？刂剖轻槍Ρ豢刂葡到y(tǒng)而言的。既要對被控制系統(tǒng)進行全過程控制，又要對所有要素進行控制。三個階段應(yīng)以事前控制為主?？刂埔匕ㄈ肆?、物力、財力、信息、技術(shù)、組織和時間等。控制的方法是檢查、分析、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正。12/4/202348.1.3、工程項目控制的步驟制定控制標準各項計劃是控制的基本標準，計劃從數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本、效益等多方面作出規(guī)定，控制工作應(yīng)以各項實施計劃為準繩。衡量執(zhí)行結(jié)果對實際執(zhí)行情況檢查、測量并與計劃標準作比較，由此發(fā)現(xiàn)問題。檢查測量方法：直接觀察法；統(tǒng)計分析法例會報告法糾正偏差找出偏差后分析偏差原因，采取可行的有針對性的糾偏措施，或重新修訂計劃，或重新調(diào)配資源，或改善項目管理方法等。12/4/202351、組織措施建立健全目標控制組織，完善組織內(nèi)各部門及人員的職責分工，落實控制的責任，制定有關(guān)規(guī)章制度，保證制度的貫徹與執(zhí)行，建立健全控制信息流通的渠道。2、技術(shù)措施項目目標控制中所用的技術(shù)措施有兩大類：一類是硬技術(shù)，即工藝技術(shù)；一類是軟技術(shù)，即管理技術(shù)。3、經(jīng)濟措施經(jīng)濟是項目管理的保證，是目標控制的基礎(chǔ)。建立健全經(jīng)濟責任制，根據(jù)不同的控制目標，制定完成目標值和未完成目標值的獎懲制度，制定一系列保證目標實現(xiàn)的獎勵措施。4、合同措施嚴格執(zhí)行和完成合同規(guī)定的一切內(nèi)容，階段性檢查合同履行的情況，對偏離合同的行為應(yīng)及時采取措施糾正。5、信息管理目標控制措施12/4/202368.2工程項目的投資控制1、工程項目投資控制在項目決策階段、設(shè)計階段、承發(fā)包階段和建設(shè)實施階段，把投資的發(fā)生控制在批準的投資限額以內(nèi)，隨時糾正發(fā)生的偏差，以保證項目投資管理目標的實現(xiàn)，有效使用人力、物力、財力，取得較好的投資效益和社會效益。2、投資控制的原則（1）必須分階段設(shè)置明確的投資控制目標；（2）投資控制貫穿于以設(shè)計階段為重點的建設(shè)全過程；（3）采取主動控制，能動的影響投資決策；（4）技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合是控制項目投資的有效手段；（5）遵循“最適”原則控制項目投資。12/4/202378.2.3投資控制的內(nèi)容1、決策階段的投資控制2、設(shè)計階段的投資控制3、招投標階段的投資控制4、施工階段的投資控制12/4/202388.3工程項目的施工成本控制1、施工成本控制：保證工程質(zhì)量、工期等方面滿足合同要求的前提下，對項目實際發(fā)生的費用支出采取一系列監(jiān)督措施，及時糾正發(fā)生的偏差，把各項費用支出控制在計劃成本規(guī)定的范圍內(nèi)，以保證成本計劃的實現(xiàn)。事前控制：主要進行風(fēng)險預(yù)測，采取相應(yīng)的防范措施。熟悉項目設(shè)計圖紙和設(shè)計要求，分析項目價格構(gòu)成因素，事前分析費用最易突破的環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點。事中控制：定期檢查與對照費用支付情況，定期或不定期對項目費用超支或節(jié)約情況作出分析，并提出改進方案，完善信息制度，掌握國家調(diào)價范圍和幅度。事后控制：審核項目結(jié)算書，公正地處理索賠。12/4/202398.3.2影響施工成本的因素影響施工成本的因素工程施工質(zhì)量對施工成本的影響：為保證和提高工程質(zhì)量采取相關(guān)措施而耗費的開支，質(zhì)量保證成本，隨質(zhì)量的變化而變化。工期對施工成本的影響：工期越長，增加施工企業(yè)的人工費、設(shè)備折舊費和財務(wù)費用；縮短工期，加大資源投入，增加成本。材料、人工費價格變化對施工成本的影響：變動頻繁，總趨勢上升，很難預(yù)測準確，應(yīng)在合同條款中作出必要規(guī)定。管理水平對施工成本的影響：施工企業(yè)的管理水平，建設(shè)單位的管理水平。12/4/2023108.3.3施工成本控制方法1.偏差控制法：找出計劃成本與實際成本間的偏差和分析產(chǎn)生偏差的原因與變化趨勢，進而采取措施以減少或消除偏差，實現(xiàn)目標成本。2.進行成本控制的偏差有三種:實際偏差=實際成本－預(yù)算成本；計劃偏差=預(yù)算成本－計劃成本；目標偏差=實際成本－計劃成本3.偏差控制法的程序如下：1)找出偏差2)分析偏差產(chǎn)生的原因:因素分析法和圖像分析法3)糾正偏差施工成本控制的成本分析表法，包括成本日報、周報、月報表，分析表和成本預(yù)測報表等。這是利用表格的形式調(diào)查、分析、研究施工成本的一種方法成本控制與計劃管理、成本與進度之間有著必然的同步關(guān)系。即施工到什么階段，就應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的成本費用。如果成本與進度不對應(yīng)，就要作為“不正常”現(xiàn)象進行分析，找出原因，并加以糾正。施工成本控制方法偏差控制法成本分析表法

進度—成本同步控制法施工圖預(yù)算控制法具體的處理方法如下：1)人工費的控制2)材料費的控制3)施工機械使用費的控制施工圖預(yù)算中的機械使用費=工程量×定額臺班單價12/4/2023118.4工程項目的進度控制8.4.1概念工程項目進度控制是指對項目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關(guān)系編制計劃，對實際進度與計劃進度出現(xiàn)偏差時進行糾正，并控制整個計劃的實施。12/4/2023128.4.2影響工程項目進度的因素1.不滿足業(yè)主使用要求的設(shè)計變更；2.業(yè)主提供的施工場地不滿足施工需要；3.勘察資料不準確；4.設(shè)計、施工中采用的技術(shù)及工藝不合理；5.不能及時提供設(shè)計圖紙或圖紙不配套；6.施工場地無水、電供應(yīng)；7.材料供應(yīng)不及時和相關(guān)專業(yè)不協(xié)調(diào)；8.各專業(yè)、工序交接有矛盾，不協(xié)調(diào)；9.社會環(huán)境干擾；10.出現(xiàn)質(zhì)量事故時的停工調(diào)查；11.業(yè)主資金有問題；12.突發(fā)事件的影響等等。12/4/2023138.4.3工程項目進度控制的內(nèi)容1.設(shè)計階段的進度控制1)設(shè)計進度控制目標體系（1）設(shè)計進度控制總目標（2）設(shè)計階段進度控制目標①設(shè)計準備目標。②時間目標。③各有關(guān)階段設(shè)計審批目標。（3）設(shè)計進度控制分目標12/4/2023141.設(shè)計階段的進度控制2)設(shè)計進度控制計劃體系其內(nèi)容如下：（1）設(shè)計總進度計劃（2）階段性設(shè)計進度計劃（3）設(shè)計進度作業(yè)計劃3)設(shè)計進度控制措施（1）設(shè)計單位要有計劃部門，健全設(shè)計技術(shù)經(jīng)濟定額，實行經(jīng)濟責任制。（2）編制切實可行的設(shè)計進度計劃并認真執(zhí)行.（3）盡量減少施工過程中的設(shè)計變更。（4）設(shè)計單位要接受監(jiān)理單位的進度控制12/4/2023152.施工階段的進度控制施工階段是工程實體的形成階段，其進度控制是整個項目進度控制的重點。1)確定施工階段進度控制的原則2)施工階段進度控制目標的分解（1）按項目組成分解（2）按承包單位分解（3）按任務(wù)性質(zhì)分解（4）按施工階段分解（5）按計劃期分解12/4/2023163)施工階段進度控制的內(nèi)容施工階段進度控制的主要內(nèi)容包括事前、事中、事后進度控制。事前進度控制是指項目正式施工前進行的進度控制，其具體內(nèi)容有：（1）編制施工階段進度控制工作細則(2)編制或?qū)徍耸┕た傔M度計劃（3）審核單位工程施工進度計劃（4）進度計劃系統(tǒng)的綜合。（5）編制年度、季度、月度工程進度計劃12/4/202317事中進度控制事中進度控制是指項目施工過程中進行的進度控制，具體內(nèi)容包括：（1）建立現(xiàn)場辦公室，以保證施工進度的順利實施；（2）協(xié)助施工單位實施進度計劃，隨時注意施工進度計劃的關(guān)鍵控制點，了解進度實施的動態(tài)；（3）及時檢查和審核施工單位提交的進度統(tǒng)計分析資料和進度控制報表；（4）嚴格檢查。了解施工進度實際狀況，為進度分析提供可靠的數(shù)據(jù)資料；（5）做好工程施工進度記錄；（6）對收集的進度數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計，并與實際進行比較，發(fā)現(xiàn)是否有偏差；（7）分析進度偏差將帶來的影響并進行進度預(yù)測，從而提出可行的措施；（8）重新調(diào)整進度計劃并付諸實施；（9）定期向建設(shè)單位匯報工程實際進展狀況，按期提供必要的進度報告；（10）組織定期和不定期的現(xiàn)場會議，及時分析、通報工程施工進度狀況，并協(xié)調(diào)施工單位之間的生產(chǎn)活動；（11）核實已完工程量，簽發(fā)應(yīng)付工程進度款。12/4/202318事后進度控制事后進度控制是指完成整個施工任務(wù)后進行的進度控制工作，具體內(nèi)容有：（1）及時組織驗收工作；（2）處理工程索賠；（3）整理工程進度資料。（4）工程進度資料的歸類、編目和建檔。（5）根據(jù)實際施工進度，及時修改和調(diào)整驗收階段進度計劃及監(jiān)理工作計劃，以保證下一階段工作的順利開展12/4/2023198.5工程項目的質(zhì)量控制8.5.1概念及基本知識工程質(zhì)量控制是指為滿足工程項目的質(zhì)量需求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動。對工程質(zhì)量的控制是實現(xiàn)工程項目管理三大控制的重點。工程項目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標準、設(shè)計文件及工程合同對工程項目的安全、適用、經(jīng)濟、美觀等性能在規(guī)定期限內(nèi)的綜合要求工程項目質(zhì)量由工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量等組成。12/4/2023208.5.1概念及基本知識2.工程項目質(zhì)量的特點1)涉及面廣、影響因素多2)工程質(zhì)量離散、變異性大3)工程質(zhì)量隱蔽性強4)工程質(zhì)量終檢局限性大3.工程項目質(zhì)量的形成過程在工程項目決策階段，需要確定與投資目標相協(xié)調(diào)的工程項目質(zhì)量目標。工程項目勘察設(shè)計階段，是根據(jù)項目決策階段確定的工程項目質(zhì)量目標和水平，通過初步設(shè)計使工程項目具體化。工程項目施工階段是根據(jù)設(shè)計和施工圖紙的要求，通過一道道工序施工形成工程實體。因此，施工階段是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工程項目竣工驗收階段是對施工階段的質(zhì)量通過試運車、檢查、評定、考核，檢查質(zhì)量目標是否達到。因此，是工程項目質(zhì)量控制的最后一個重要環(huán)節(jié)。12/4/2023218.5.1概念及基本知識4.工程項目質(zhì)量控制的過程從工程項目質(zhì)量的形成過程可知，要控制工程項目的質(zhì)量就應(yīng)按照程序依次控制各階段的工程質(zhì)量。在工程項目決策階段；在工程項目設(shè)計階段；在工程項目施工階段。5.工程項目質(zhì)量控制的原則1)質(zhì)量第一原則。2)預(yù)防為主原則。3)為用戶服務(wù)原則。4)用數(shù)據(jù)說話原則。12/4/2023226.工程項目管理和質(zhì)量保證的標準化、國際化1)ISO9000系列標準簡介ISO9000系列包括兩大部分：質(zhì)量體系認證和產(chǎn)品質(zhì)量認證。質(zhì)量體系認證包括質(zhì)量管理、組織結(jié)構(gòu)、職責和程序等內(nèi)容。ISO9000ISO9004ISO9003ISO9002合同環(huán)境下

非合同環(huán)境下ISO90012)ISO9000系列標準結(jié)構(gòu)12/4/2023236.工程項目管理和質(zhì)量保證的標準化、國際化3)質(zhì)量體系要素質(zhì)量體系要素是組成質(zhì)量體系的最基本的單元，一般包括17個要素4)質(zhì)量體系（QS）的建立與運行（1）QS總體設(shè)計：包括市場調(diào)研、質(zhì)量方針、目標、分析環(huán)境、對照標準、確定要素等工作內(nèi)容。（2）編QS文件：①質(zhì)量手冊；②質(zhì)量計劃；③質(zhì)量記錄；④程序文件5)質(zhì)量體系（QS）的認證（1）認證管理機構(gòu)：中國技術(shù)監(jiān)督局，中國方圓標志委員會。（2）認證檢驗程序：申請→檢查評定→審批→發(fā)證書→監(jiān)督檢查12/4/202324項目質(zhì)量控制目標工作質(zhì)量工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量管理工作技術(shù)工作政治工作后勤工作人員材料機械施工方法施工環(huán)境安全可靠性

環(huán)境協(xié)調(diào)性美觀性經(jīng)濟性

適用性強度、剛度、穩(wěn)定性使用壽命、耐久性防火、安全生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)調(diào)與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調(diào)造型體形裝飾美觀風(fēng)格維修費少使用費少造價低平面、空間布置合理通風(fēng)、采光、隔音、隔熱使用者要求7、工程項目質(zhì)量控制目標分解12/4/202325項目施工質(zhì)量控制施工準備質(zhì)量

施工過程質(zhì)量

施工驗收質(zhì)量施工質(zhì)量規(guī)劃圖紙會審技術(shù)交底施工準備工序質(zhì)量施工過程質(zhì)量成品保護質(zhì)量分項工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量(單位工程質(zhì)量)建設(shè)項目質(zhì)量8、項目施工質(zhì)量控制系統(tǒng)項目分解圖12/4/2023268.5.2工程項目質(zhì)量控制的任務(wù)工程項目質(zhì)量控制的任務(wù)就是根據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標準和工程合同規(guī)定的工程建設(shè)各階段質(zhì)量目標實施全過程監(jiān)督管理。1.工程項目決策階段質(zhì)量控制的任務(wù)1)審核可行性研究報告是否符合國民經(jīng)濟發(fā)展的長遠規(guī)劃、國家經(jīng)濟建設(shè)的方針政策。2)審核可行性研究報告是否符合工程項目建議書或業(yè)主的要求。3)審核可行性研究報告是否具有可靠的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。4)審核可行性研究報告是否符合技術(shù)經(jīng)濟方面的規(guī)范標準和定額等指標。5)審核可行性研究報告的內(nèi)容、深度和計算指標是否達到標準要求12/4/2023278.5.2工程項目質(zhì)量控制的任務(wù)2.工程項目設(shè)計階段質(zhì)量控制的任務(wù)1)審查設(shè)計基礎(chǔ)資料的正確性和完整性。2)編制設(shè)計招標文件，組織設(shè)計方案競賽。3)審查設(shè)計方案的先進性和合理性，確定最佳設(shè)計方案。4)督促設(shè)計單位完善質(zhì)量保證體系，建立內(nèi)部專業(yè)交底及專業(yè)會簽制度。5)進行設(shè)計質(zhì)量跟蹤檢查，控制設(shè)計圖紙的質(zhì)量

3.工程項目施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)施工階段的質(zhì)量控制又可分為質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，其中事前控制為重點控制4.工程項目保修階段質(zhì)量控制的任務(wù)1)審核承包商的工程保修書。2)檢查、鑒定工程質(zhì)量狀況和工程使用情況。3)對出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，確定責任者。4)督促承包商修復(fù)缺陷。5)在保修期結(jié)束后，檢查工程保修狀況，移交保修資料12/4/2023288.5.3工程項目質(zhì)量影響因素的控制工程項目質(zhì)量影響因素的控制對“人”的因素的控制：1)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；2)人的理論和技術(shù)水平；3)人的生理缺陷；4)人的心理行為；5)人的錯誤行為；6)人的違紀違章。對環(huán)境因素的控制對施工機械設(shè)備的控制：在施工階段，必須對施工機械的性能、選型和使用操作等方面進行控制。1)機械設(shè)備的選型；2)機械設(shè)備的主要性能參數(shù)；3)機械設(shè)備的使用、操作要求。對方法的控制：對方法的控制主要是指對施工方案的控制，也包括對整個工程項目建設(shè)期內(nèi)所采用的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等的控制.對材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制：1)材料質(zhì)量控制的要點；2)材料質(zhì)量控制的內(nèi)容：（1）材料質(zhì)量的標準；（2）材料質(zhì)量的檢驗、試驗；（3）材料的選擇和使用要求。12/4/2023298.5.4質(zhì)量控制的數(shù)學(xué)工具與方法簡介PDCA循環(huán)方法PDCA循環(huán)包括：包括計劃（Plan）、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)。PDCA循環(huán)劃分為四個階段八個步驟。

1.計劃2.執(zhí)行3.檢查4.處理

PDCA循環(huán)的四個階段

PDCA循環(huán)的八個步驟

12/4/202330PDCA循環(huán)方法1）第一階段是策劃階段(即P階段)。此階段主要是制定質(zhì)量方針、管理目標、活動計劃和項目質(zhì)量管理的具體措施，具體工作步驟可分為四步： 第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。 第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因和影響因素。 第三步：找出影響質(zhì)量的主要原因或影響因素。 第四步：制定改進質(zhì)量的技術(shù)組織措施，提出執(zhí)行措施的計劃，并預(yù)計其效果。2）第二階段是執(zhí)行階段(即D階段)。 第五步：實施措施和計劃。按照第一階段制訂的措施和計劃，組織各方面的力量分頭去認真貫徹執(zhí)行。3）第三階段是檢查階段(即C階段)。 第六步：測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果，檢查執(zhí)行的情況，以確定這些目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，若未實現(xiàn)，要再進一步找出問題。4）第四階段是處置階段(即A階段)。 第七步：總結(jié)經(jīng)驗、納入標準。 第八步：把遺留問題，轉(zhuǎn)入到下一輪PDCA循環(huán)解決，為下一期計劃提供數(shù)據(jù)資料和依據(jù)。12/4/202331PDCA循環(huán)的特點大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，最終推動大循環(huán)。PDCA循環(huán)是一個動態(tài)的循環(huán)，它可以在組織的每一個過程中層開，也可以在整個過程的系統(tǒng)中展開。12/4/202332PDCA循環(huán)采用的具體方法階段步驟質(zhì)量控制方法P階段1分析現(xiàn)狀、找出質(zhì)量問題排列圖法、直方圖法、控制圖法、工序能力分析、KJ法、矩陣圖法2分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因因果分析圖法、關(guān)聯(lián)圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、散布圖法3找出影響質(zhì)量問題的主要因素排列圖法、散布圖法、關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、KJ法、實驗設(shè)計法4制定措施計劃目標管理法、關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矢線圖法、過程決策程序圖法D階段5執(zhí)行措施計劃系統(tǒng)圖法、矢線圖法、矩陣圖法、過程決策程序圖法C階段6調(diào)查效果排列圖法、控制圖法、系統(tǒng)圖法、過程決策程序圖法、檢查表、抽樣檢驗A階段7總結(jié)經(jīng)驗、納入標準標準化、制度化、KJ法8提出未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)12/4/2023331、直方圖法1）根據(jù)抽樣數(shù)據(jù)，畫出直方控制圖；2）若圖形符合正常正態(tài)分布，并滿足質(zhì)量標準要求，則說明質(zhì)量在控制范圍內(nèi)；3）若圖形出現(xiàn)異常現(xiàn)象，如雙峰型、孤島形、陡壁形、鋸齒形等說明工序質(zhì)量或生產(chǎn)過程存在質(zhì)量問題；4）進一步用排列圖、因果分析圖、相關(guān)圖、魚刺圖等尋找存在質(zhì)量問題的原因；5）分析質(zhì)量原因，采取措施，保證質(zhì)量控制在有效范圍內(nèi)。（1）直方圖控制程序12/4/2023341、直方圖法注意事項（1）直方圖屬于靜態(tài)的，不能反映質(zhì)量的動態(tài)變化；（2）畫直方圖時，數(shù)據(jù)不能太少，一般應(yīng)大于50個數(shù)據(jù)，否則畫出的直方圖難以正確反映總體的分布狀態(tài)；（3）直方圖出現(xiàn)異常時，應(yīng)注意將收集的數(shù)據(jù)分層，然后再畫直方圖；（4）直方圖呈正態(tài)分布時，可求平均值和標準差12/4/2023352、排列圖法具體步驟如下：（1）按影響質(zhì)量因素，確定排列圖的分類項目。（2）要明確所取的數(shù)據(jù)的時間和范圍。（3）做好各種影響因素的頻數(shù)統(tǒng)計和計算。（4）做橫、縱坐標。 其中一條橫坐標：排列各影響項目或因素。 兩條縱坐標：左邊一條是頻數(shù)或件數(shù)，右邊一條是百分比累計頻率。（5）根據(jù)各影響因素發(fā)生的頻數(shù)和累計頻率標在相應(yīng)坐標上，并連成一條折線，稱為帕類特曲線。（6）對排列圖進行分析： A、主要因素：累計百分比在80%以下。 B、次要因素：累計百分比在80%—90%。 C、一般因素：累計百分比在90%—100%。A類因素為影響質(zhì)量的主要因素，為首選因素，一般1~3個。A類因素解決好后，然后才解決B類、C類因素。12/4/2023362、排列圖法應(yīng)用排列圖可解決如下幾類問題：（1）按不合格點的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。（2）按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過程。（3）按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分析比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。（4）將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對比，可以分析采取的措施是否有效。（5）還可以用于成本費用分析、安全問題分析等。12/4/202337例題某通信工程建設(shè)中，管道人孔為混凝土構(gòu)件，有如下不合格項目，如表所示。試用排列圖法進行分析，確定影響質(zhì)量的主要因素。序號項目頻數(shù)頻率（%）累計頻率（%）1表面平整度7046.746.72平面水平度5033.346.7+33.3=80.03垂直度1510.080.0+10.0=90.04標高74.690.0+4.6=94.65截面尺寸42.794.6+2.7=97.36其它42.797.3+2.7=100合4/202338例題12/4/2023393、因果分析圖法（1）作圖方法首先明確質(zhì)量特征的結(jié)果，即明確有什么質(zhì)量問題，畫出質(zhì)量特征的主干線，即對質(zhì)量影響大的因素。一般主干線有人員、機械設(shè)備、材料、方法、環(huán)境五個方面。因果分析圖示意圖。12/4/2023403、因果分析圖法（2）因果分析圖的繪制步驟：1)明確質(zhì)量問題—結(jié)果。畫出質(zhì)量特性的主干線，箭頭指向右側(cè)的一個矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。2)分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般從人、機、料、法、環(huán)幾方面分析。3)將大原因進一步分解為中原因、小原因，直至可以采取具體措施加以解決止。4)檢查圖中所列原因是否齊全，做必要的補充及修改。5)選擇出影響較大的因素做出標記，以便重點采取措施。12/4/2023413、因果分析圖法混凝土強度不足人分工不明確錯誤行為新工人經(jīng)驗不足機振搗器不穩(wěn)定攪拌機故障未篩選水泥標號錯誤料砂石直徑大灰砂石配比不當養(yǎng)護時間不夠養(yǎng)護差法環(huán)境亂溫度低環(huán)誤動作12/4/2023424、管理圖法管理圖又稱控制圖，控制圖法屬動態(tài)分析法，是在直角坐標系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。利用控制圖可以分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，判斷生產(chǎn)過程和工序質(zhì)量是否存在質(zhì)量問題，及時采取措施，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)?？刂茍D的基本形式：橫坐標為樣本(子樣)序號或抽樣時間，縱坐標為被控制對象，即被控制的質(zhì)量特性值?？刂茍D上一般有三條線：上控制界限（UCL)；下控制界限(LCL)；中心線(CL)。12/4/2023435、相關(guān)圖法產(chǎn)品質(zhì)量與影響質(zhì)量的因素間存在一定的相互關(guān)系，但不一定是明確的函數(shù)關(guān)系，稱為相關(guān)關(guān)系。相關(guān)圖是用來顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的一種圖形，通常是利用直角坐標系把兩個變量之間的關(guān)系表達出來。相關(guān)圖的形式有正相關(guān)、負相關(guān)、非線性相關(guān)及無相關(guān)等。12/4/2023446、分層法分層法是把調(diào)查收集的原始數(shù)據(jù)，按不同的目的和要求，按某一性質(zhì)進行分組、整理的分析方法。常用的分層方法有：(1)按操作班組或操作者分層；(2)按使用機械設(shè)備型號、功能分層；(3)按操作方法分層；(4)按原材料供應(yīng)單位、供應(yīng)時間或等級分層；(5)按時間順序分層；(6)按檢查手段、工作環(huán)境等分層。12/4/2023457、統(tǒng)計調(diào)查表法統(tǒng)計調(diào)查表法是利用專門設(shè)計的統(tǒng)計調(diào)查表收集數(shù)據(jù)進行分析。常用的調(diào)查表有：(l)產(chǎn)品缺陷部位統(tǒng)計調(diào)查表；(2)不合格項目統(tǒng)計調(diào)查表；(3)不合格原因調(diào)查表；(4)施工質(zhì)量檢查評定用調(diào)查表等。12/4/202346進度質(zhì)量投資合同8.6工程項目的協(xié)調(diào)管理信息信息信息信息信息信息協(xié)調(diào)12/4/2023478.6工程項目的協(xié)調(diào)管理工程項目協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容人際關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目組織內(nèi)部的人際關(guān)系，項目組織與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)：解決項目組織內(nèi)部的分工與配合問題。供求關(guān)系的協(xié)調(diào)：工程項目實施中所需人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)、信息的供應(yīng)，主要通過協(xié)調(diào)解決供求平衡問題。配合關(guān)系的協(xié)調(diào)：求得本公司、建設(shè)單位、設(shè)計單位、分包單位、供應(yīng)單位、監(jiān)理單位在配合關(guān)系上的協(xié)助和配合，以達到同心協(xié)力的目的。約束關(guān)系的協(xié)調(diào)：了解和遵守國家及地方在政策、法規(guī)、制度等方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導(dǎo)和許可。12/4/2023488.6.2工程項目協(xié)調(diào)管理的范圍項目經(jīng)理團隊銷售商轉(zhuǎn)包人上層管理項目需要者最終用戶團隊法律部門質(zhì)量部門市場戰(zhàn)略制造部門研發(fā)部門12/4/2023498.6.2工程項目協(xié)調(diào)管理的范圍1.工程項目管理的內(nèi)部關(guān)系及協(xié)調(diào)1)項目內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。2)項目內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。3)項目內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。2.工程項目管理組織與外層關(guān)系的協(xié)調(diào)1)與近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)（1）甲乙方的關(guān)系；（2）與監(jiān)理單位的關(guān)系；（