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公共關(guān)系學(xué)第八章公共關(guān)系實(shí)施及效益評(píng)估2023/11/251本章提要22023/11/25石油大學(xué)（華東） 王愛玲掌握：1.公共關(guān)系策劃的實(shí)施要求2.公共關(guān)系策劃的實(shí)施技巧了解：1.公共關(guān)系實(shí)施效益的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一、公共關(guān)系策劃的實(shí)施要求32023/11/25石油大學(xué)（華東） 王愛玲（一）編制公共關(guān)系計(jì)劃原則：必須建立在詳實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)上；保持公關(guān)鮮明的職能 特征。分類：基本計(jì)劃；特定計(jì)劃（二）公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃概要；當(dāng)前組織的公關(guān)狀態(tài)；組織所面臨的機(jī)會(huì)與問題分析；公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)；公共關(guān)系計(jì)劃的行動(dòng)方案；預(yù)計(jì)的損益表；公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施控制；一、公共關(guān)系策劃的實(shí)施要求42023/11/25石油大學(xué)（華東） 王愛玲（三）實(shí)施公共關(guān)系策劃活動(dòng)的基本要求全面統(tǒng)籌，共同協(xié)作；監(jiān)督控制，反饋調(diào)整；利用技巧，提高效果。二、公共關(guān)系策劃的實(shí)施技巧52023/11/25石油大學(xué)（華東） 王愛玲（一）企業(yè)形象塑造的內(nèi)容主體形象要素塑造：?jiǎn)T工形象和領(lǐng)導(dǎo)形象；客體形象塑造：產(chǎn)品形象、品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造；延

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