第二章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法課件

第二章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法1本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的基礎(chǔ)，相關(guān)概念和方法將在本書后面內(nèi)容中反復(fù)使用。了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、

Email、博客、RSS、電子書、即時信息等工具的一般特點(diǎn)重點(diǎn)認(rèn)識企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能常用的無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)營銷方法2第2章：目錄導(dǎo)航3§1

網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎電子郵件博客（BLOG）與RSS其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介§2

網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法§3

無線網(wǎng)絡(luò)營銷§1

網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具-------搜索引擎4你使用過哪些搜索引擎？請大家列舉一些知名搜索引擎百度、Google 、雅虎……還有哪些？其他搜索引擎：這些常見搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前國內(nèi)的主流搜索引擎及其市場份額分別是多大？搜索引擎類別5基本類別：分類目錄和搜索技術(shù)Spider分類目錄搜索引擎：yahoo、搜狐分類目錄技術(shù)型搜索引擎：Google 、百度資料：1999年1月25日搜狐首頁6趣味話題：用搜索引擎搜索自己的名字7分別用百度和Google搜索自己的名字（或者同學(xué)的名字、所在學(xué)校名字），分別得到什么結(jié)果？如果沒有檢索到相關(guān)信息,應(yīng)該如何解決這一問題？這個小實驗對我們畢業(yè)求職有什么啟發(fā)？網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站8網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站9企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合工具。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源。企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷價值？企業(yè)網(wǎng)站的主要目的10通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)11企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾同一體企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系12網(wǎng)站建設(shè)完成是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇問題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡(luò)營銷？這種說法有哪些問題？企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能品牌形象產(chǎn)品展示信息發(fā)布網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調(diào)查資源合作顧客關(guān)系顧客服務(wù)13案例分析：企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能14現(xiàn)場找一個本地企業(yè)或者大家感興趣的企業(yè)網(wǎng)站，對照企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，看具備哪些網(wǎng)絡(luò)

營銷功能？15問題：企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷價值？網(wǎng)站具備基本的網(wǎng)絡(luò)營銷功能；企業(yè)網(wǎng)站建成不可能自動帶來用戶；提供對用戶有價值的信息和服務(wù)；讓更多的潛在用戶了解網(wǎng)站（網(wǎng)站推廣），通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息；……16網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：電子郵件17小調(diào)查：電子郵件使用狀況18你什么時間開始使用電子郵件？你有幾個Email地址？使用哪個服務(wù)商提供的郵箱？是免費(fèi)郵箱還是收費(fèi)郵箱？使用WEB方式還是客戶端軟件方式？你使用了電子郵件的哪些基本功能？–接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時發(fā)送、群發(fā)、附件、簽名、報告垃圾郵件、加密、修改密碼……小調(diào)查：電子郵件廣告19你收到過電子郵件廣告信息嗎？如果收到過，你是否認(rèn)真閱讀這些廣告信息？如何處理這些廣告信息？為什么會有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用20企業(yè)品牌形象在線顧客服務(wù)會員通訊與電子刊物電子郵件廣告網(wǎng)站推廣產(chǎn)品/服務(wù)推廣收集市場信息在線市場調(diào)查關(guān)于電子郵件的問題討論21商務(wù)活動中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？免費(fèi)郵箱存在哪些缺點(diǎn)？影響企業(yè)形象容易泄密信件發(fā)送延誤附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物。網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：博客與RSS22關(guān)于博客BLOG23關(guān)于RSSRSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。RSS-Really

Simple

SyndicationRSS概念：種子（feeds）、聚合、

RSS閱讀器、RSS搜索引擎……24資料：看天下RSS閱讀器界面25網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具:電子書、即時信息26網(wǎng)絡(luò)營銷工具：電子書E-Book27電子書主要特點(diǎn)：信息完整并可長期保存

；可以離線閱讀

；便于繼續(xù)傳播

；銷和廣告信息形式靈活

；營銷效果可以測量。思考：你是否下載過電子書？電子書有哪些常用格式？如何制作電子書？28網(wǎng)絡(luò)營銷工具：即時信息IM29國內(nèi)用戶使用最多的即時信息是？除了網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ還有哪些應(yīng)用？目前有那些知名的即時信息軟件？即時信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用30實時交流增進(jìn)顧客關(guān)系

；在線顧客服務(wù)

；在線銷售中的導(dǎo)購服務(wù)

；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體

；病毒性營銷信息傳播工具

。即時信息作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的問題31即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚未解決

；傳遞大量信息或者一對多信息有困難

；即時信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場合有限。§2

網(wǎng)絡(luò)營銷方法32無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法分類33按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷按照網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)資源分：內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營銷外部資源的網(wǎng)絡(luò)營銷無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷34B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；電子商城：?dāng)當(dāng)、易趣等；網(wǎng)上拍賣：淘寶網(wǎng)、6688、ebay；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；虛擬社區(qū)：BBS/論壇等；電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等?；谄髽I(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷36搜索引擎營銷簡介主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)產(chǎn)品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優(yōu)化付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告3738許可Email營銷簡介主要作用：目標(biāo)用戶定位增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系提高品牌忠誠度等。常見形式：內(nèi)部列表Email營銷外部列表Email營銷39網(wǎng)絡(luò)廣告簡介40常見形式：BANNER廣告關(guān)鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣41網(wǎng)站資源合作簡介42主要作用：資源共享共同擴(kuò)大收益常見形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作交換鏈接的作用：增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網(wǎng)站的可信度；

獲得合作伙伴認(rèn)可；

為用戶提供延伸服務(wù)。病毒性營銷方法43主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)營銷信息傳遞常見形式：免費(fèi)郵箱聊天工具免費(fèi)軟件免費(fèi)電子書。45病毒性營銷的經(jīng)典范例：Hotmail46病毒性營銷案例：Gmail的邀請模式47Gmail－2004年4月1日Google推出的空間為1G的免費(fèi)郵箱服務(wù)（目前已經(jīng)超過7G）；獲得Gmail用戶的邀請才能注冊新用戶；Gmail邀請模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果。目前已經(jīng)可以自由注冊。2006年11月，李開復(fù)在深圳講，Gmail是贏利的——很少免費(fèi)郵箱服務(wù)商可以贏利?？偨Y(jié)：病毒性營銷基本思想48病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價值常見領(lǐng)域：在線零售軟件下載用戶注冊關(guān)鍵詞廣告收費(fèi)郵箱網(wǎng)絡(luò)會員制營銷（Affiliate

Programs）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng)49網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的基本原理50網(wǎng)絡(luò)會員制計劃則是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷案例512000年，8848電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上連鎖店）2001年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 大眾聯(lián)盟（現(xiàn)名為當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟）短信網(wǎng)站聯(lián)盟、收費(fèi)郵箱、搜狐搜索聯(lián)盟、百度主題推廣、265聯(lián)盟……522.3

無線網(wǎng)絡(luò)營銷中國移動的無線發(fā)射塔覆蓋到最后的香格里拉－稻城亞丁。拍攝于2004年7月53無線網(wǎng)絡(luò)營銷的基本形式和主要問題主要形式：無線廣告，尤其是基于SMS的廣告主要問題：用戶許可營銷方法服務(wù)質(zhì)量個人信息保護(hù)問題等54練習(xí)與討論55練習(xí)題(1)

上網(wǎng)查找并觀看大眾

POLO

等著名的病毒營銷視頻。(2)

你知道google的移動搜索嗎？上網(wǎng)查查看。

鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。10月-2310月-23Thursday,October

19,

2023

防護(hù)加警惕保安全無知加大意必危險。14:30:1814:30:1814:3010/19/2023

2:30:18

PM

智者防患于前，愚者滅災(zāi)于后。10月-2314:30:1814:30Oct-2319-Oct-23

清掃給油照基準(zhǔn)，設(shè)備精度合標(biāo)準(zhǔn)。14:30:1814:30:1814:30Thursday,October

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2023

光靠記憶不可靠，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最重要。10月-2310月-2314:30:1814:30:18October

19,

2023

計劃是時間的最好保障，時間是效率的堅實基礎(chǔ)，效率是行動的優(yōu)化大師，行動是成功的唯一途徑。2023年10月19日2:30下午10月-2310月-23

只怕不改善，不怕改善少。19

十月20232:30:18下午14:30:1810月-23

時時注意安全，處處排除隱患。十月232:30下午10月-2314:30October

19,

2023

手牽手發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。2023/10/19

14:30:1814:30:1819

October

2023

有一分耕耘，就有一分收獲。2: