智慧酒店解決方案

智慧酒店解決方案12/6/2023趨勢與挑戰(zhàn)112/6/2023能耗大、設備使用壽命短、維護難以投資10億元的酒店為例，運營方花在機電設備運營維護方面的費用平均在3000萬元/年左右；其中能耗成本空調部分占到50%、燈光電器占20%、機電設備占10%，而國內90%以上的酒店對能耗管理為開放式的，每年造成數(shù)以千萬計的浪費

人力成本高、效率低；人員易流失

服務人員年流失率達30%以上；

大多數(shù)離職人員表示工資太少或工作

內容無聊；04

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)著陸

這是一個互聯(lián)網(wǎng)+的時代、也同樣

是一個技術變革的時代，

我們的生活天

天被“移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、能源管理、

云計算、綠色節(jié)能”這些既熟悉又陌生

的概念充斥著；酒店業(yè)在迎來新的機遇

的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。用互聯(lián)網(wǎng)

思維來建設和管理酒店，方能使自己的

品牌在風浪中繼續(xù)揚帆前行酒店同質化嚴重，客源競爭加劇，賓客和酒店間缺少黏度非理性的地產(chǎn)投資留下太多先天有營利性缺陷的資產(chǎn)：市場定位偏頗，功能布局不合理，產(chǎn)品和設施千篇一律等等，過分依賴OTA平臺，無法培養(yǎng)自己的“粉絲群”趨勢與挑戰(zhàn)

背景分析12/6/2023方案介紹212/6/2023方案概述

智慧酒店解決方案是一個綜合性的方案，

通過對酒店內的照明、電器、空調末端進行

智能控制、對運營服務流程進行優(yōu)化及能源

消耗進行分析管控，并依托于移動互聯(lián)網(wǎng)技

術實現(xiàn)通過移動終端設備對照明智能控制和

酒店的服務信息互動，以達到綠色節(jié)能、管

理增效、智能時尚的目的方案介紹智慧酒店解決方案Page

Number0712/6/2023客房智能控制系統(tǒng)移動互聯(lián)App

INTERNET

局域網(wǎng)

（有線網(wǎng)絡+無線網(wǎng)絡）智慧酒店系統(tǒng)軟件

…公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)

能源管理系統(tǒng)

Page

Number08架構方案介紹智慧酒店解決方案12/6/2023Page

Number09方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

概述

客房智能控制系統(tǒng)是利用自動控制、計算機通訊、網(wǎng)絡信息等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成專用的網(wǎng)絡，對酒店客房內的燈光電器設備、安防、服務系統(tǒng)、中央空調末端進行智能化管理與控制一個完整的系統(tǒng)由以下三部分構成：a-單客房部分（以RCU為核心，可獨立運行）b-通訊部分（TCP/IP通訊）c-系統(tǒng)軟件客控模塊（B/S架構）12/6/2023Page

Number10對外通訊網(wǎng)絡溫控器中央空調末端燈具電子門鈴門外顯示器紅外傳感器照度傳感器門磁電量采集模塊插卡取電開關微信控電動窗簾單客房部分系統(tǒng)圖（有線版）方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number11酒店局域網(wǎng)X層客房五層客房網(wǎng)絡交換機

網(wǎng)絡交換機TCP/IP

（支持無線通訊）

TCP/IP

（支持無線通訊）

客戶端（客房中心）

客戶端（工程部）服務器（機房）通訊部分系統(tǒng)圖方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number12系統(tǒng)軟件-客房控制模塊

身份驗證采用先進的B/S結構，易維護、支持多客戶端，支持集團化管理（云服務）；國家版權局認證證書；齊全的酒店管理軟件接口認證（

Micros

、西軟、中軟、泰能等）方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

故障檢測場景定義在線監(jiān)測記錄查詢12/6/2023Page

Number13方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式1-無人模式客房在無人入住時處于待租無人模式，RCU此時處于無人省電運行狀態(tài)；客房內空調運行于無人模式，可在軟件端設定其工作狀態(tài)，如：夏季設置為28度，則空調會自動開啟或關閉維持室溫為28度（溫度值及風速可在軟件端自由設置，設置此參數(shù)時需以系統(tǒng)管理員身份登錄），如果某一樓層或某些客房在淡季時長期不出租，可以將空調在軟件上設置為關閉，最大程度節(jié)能；客房衛(wèi)生間內排風扇定時排風，保持室內空氣清新12/6/2023Page

Number14方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式2-已租（開房）模式可在酒店前臺通過酒店管理軟件查看客房設備運行狀況，將正常客房出租給客人；客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖卡，客房進入已租模式（從酒管軟件獲知）；空調將由無人模式自動切換到已租（開房）模式，在開房模式下，空調設定溫度為舒適溫度，如夏季調設置為24度（溫度值在軟件端設定），并且為高速運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，溫度達到設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運行12/6/2023Page

Number15方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式3-歡迎模式客人利用門鎖卡開啟門鎖，門磁開關檢測房門開啟，自動開啟廊燈并延時30秒關閉（可根據(jù)時間段或室內光線強度，控制是否開啟廊燈）;將門鎖卡插入取電開關，取電開關進行智能身份識別，只有合法卡方能取電，燈光、窗簾進入歡迎模式，門外顯示器及軟件顯示客房為有人，電視自動打開顯示歡迎詞；如果采用智能通訊型取電開關，還可將持卡人身份及姓名傳送到系統(tǒng)軟件進行顯示（需要與酒店管理軟件做接口）；

歡迎模式下，客房內的照明及電器的運行方式可以在系統(tǒng)軟件端自定義設置，用戶可自由設置開啟的燈光，例如可設置房燈、閱讀燈自動開啟，并自動打開窗簾等。系統(tǒng)軟件可按不同的戶型，設置模式下各種照明及電器的控制12/6/2023Page

Number16方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式4-普通模式客人可通過弱電開關面板等對燈光、電動窗簾、排氣扇等設備進行控制，系統(tǒng)支持多路開關量控制及二路為調光控制，燈光的亮度可多級均勻變化；可根據(jù)酒店方需求設置多種場景模式開關，控制燈具、電動窗簾、調光等，例如在客房內設置“影音模式”、“閱讀模式”等開關，并可在系統(tǒng)軟件端遠程設置控制參數(shù)，靈活方便；客人可通過電視遙控器控制客房內燈光、電動窗簾、空調等；空調進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；在軟件端可實時查詢客房內空調運行情況，如實際溫度、設定溫度、風速等；客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器和系統(tǒng)軟件，并有聲音及信息提示12/6/2023Page

Number17方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式4-普通模式客人可通過手機微信掃描二維碼，對燈光、電動窗簾、空調、門鎖等進行控制，也可選擇“全開模式”、“睡眠模式”、“影音模式”、“閱讀模式”等場景，靈活方便；當有“SOS”信息時，門外顯示器上所有指示燈閃爍，以提示服務員盡快處理；當有“退房”服務時，不能實現(xiàn)“請勿打擾”；若門外有人按“門鈴”鍵，門外畫面可以傳送至電視上；如需來訪人員等待，客人也可在控制面板上按“請稍候”鍵，這時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮并閃爍，告之請稍等；當客人再次按下此鍵或開啟房門時，此狀態(tài)取消；浴室內安裝吸頂紅外探測器，當檢測到客人進入衛(wèi)生間時，可自動點亮浴室燈、排氣扇，如果長時間無人，可關閉衛(wèi)生間所有燈具及排氣扇；衣柜內安裝吸頂紅外探測器，當客人打開衣柜，檢測到有人時，可自動點亮衣柜燈，如果客人未關閉衣柜門離開，可延時關閉衣柜燈空調運行狀態(tài)和客房溫度，門磁、窗磁開關狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件12/6/2023Page

Number18方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式5-睡眠模式客人休息時，可按下床頭“總控”鍵，系統(tǒng)進入睡眠模式；燈光由近及遠梯度關閉，可設置自動進入“請勿打擾”狀態(tài)；窗簾自動關閉；空調可自動跳轉至酒店設定節(jié)能溫度；在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”自動開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復進入普通模式12/6/2023Page

Number19方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式6-已租（無人）模式當客人外出（未退房）時，系統(tǒng)進入“已租（無人）”模式；空調按“已租（無人）”模式運行，如夏天設置為26度，風速設置為自動（可自由設置）；當客人再次回客房時，空調將自動恢復客人以前設定的狀態(tài)12/6/2023Page

Number20方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式7-退房模式當客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務人員到該客房進行查房，前臺人員可以提前進行結賬工作，節(jié)約退房時間12/6/2023Page

Number21方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)

運行模式8-特別模式在系統(tǒng)的運行過程中，會發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會實時進行控制和報警提示，如：當客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲音及信息報警，提醒服務人員進行處理，當客房內溫控器高于或低于設定值時，系統(tǒng)軟件上會有報警提示，提醒服務員查看情況，當客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內“SOS”

緊急呼叫按鍵，門外顯示器上所有指示燈閃爍，同時信息將被快速傳送至軟件進行信息提示及報警；如果是殘疾無障礙客房，當訪客在外面按門鈴按鍵時，除門鈴響起，客房內指定燈具將閃爍12/6/2023Page

Number22核心設備-智能控制器（RCU）

成熟穩(wěn)定：多代系統(tǒng)產(chǎn)品不斷完善，經(jīng)過市場17年的檢驗

設計理念：集中管理，分散控制，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性

科技時尚：支持遠程程序配置，節(jié)省時間與人力

可擴展性：可接入各種擴展模塊，便于靈活擴展

嚴格質檢：獨特的“仿真測試系統(tǒng)”，保證穩(wěn)定可靠方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number23核心設備-智能型取電開關

智能：開關內置讀卡器，快速準確判斷持卡人的身份及姓名

便捷：酒店方也可根據(jù)自身喜好及酒店裝修風格選擇合適的

取電開關外殼，將我們的“智能型插卡取電模塊”裝入外殼

內，既實現(xiàn)智能身份識別，又便于與裝修風格統(tǒng)一方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number24核心設備-網(wǎng)絡型溫控器

先進：具備通訊功能，能夠實時傳遞客房內的空調運行參數(shù)，

并能實現(xiàn)遠程控制空調等功能

可靠：該溫控器本身帶有對風機和電動閥控制的端口，此類

空調溫控器模塊不受其他設備影響，可獨立運行；一臺RCU

可帶多達16個空調溫控器方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number25核心設備-門外顯示器

科技：可以顯示“請勿打擾”、“請即清理”、“請稍候”、

“有/無人”等狀態(tài)

時尚：具備清晰帶背光的房間號顯示，也可增加酒店LOGO。

顯示功能采用中英文加圖標方式；多種材質可供選擇、工藝

精美方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number26核心設備-電量采集及用電設備故障檢測模塊

綠色：可以此產(chǎn)品的設計理念為綠色環(huán)保，用于對客房消耗

電量的采集及用電設備的故障檢測，與國家大力倡導的

“低

碳節(jié)能”趨勢相吻合。

?功能一：電量采集，系統(tǒng)軟件可顯示每個客房在客人入住的

時間段內所使用的電量，記入歷史記錄，

?功能二：用電設備故障檢測，可自動或手動巡檢，檢測RCU

所帶用電設備是否穩(wěn)定運行。如燈具，當燈具故障時，系統(tǒng)

可自動記錄并報警，以便于工程部人員及時發(fā)現(xiàn)并更換。為

酒店工程部提高工作效率，保證客房用電設備的正常運行，

并且為賓客提供滿意及人性化的服務方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number27核心設備-電子貓眼

便捷：當按下門外顯示器上的門鈴按鍵時，啟動貓眼攝像頭，

攝像頭將采集到的圖像反映到室內顯示屏及電視上。如果電

視支持，圖像還可以在電視上以畫中畫形式顯示，在不影響

客人觀看電視的前提下，訪客圖像便可清晰地呈現(xiàn)在客人眼

前方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number28核心設備-電子門鎖

時尚：系統(tǒng)通過Z-WAVE（無線）方式與門鎖通訊；當賓客到

達房間門口時可通過房卡或手機打開門鎖，確認權限后門鎖

自動打開，方便賓客進入房間方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number29核心設備-控制開關

人性化：可以中英文激光刻字或絲網(wǎng)印，賓客易識別開關功能；

具有機械自復位式、輕觸式、觸摸式，可通過編程實現(xiàn)自動控

制；LED指示燈，直流弱電信號-安全-綠色-環(huán)保-壽命長方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number30

核心設備-移動終端控制微信控：賓客可以通過手機關注酒店公眾號，選擇

“全開、閱讀、睡眠、觀影”四種場景模式，方便賓客一鍵操作，也可控制空調；增加賓客愉悅體驗方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number31

無線技術迅猛來襲，金馬公司通過無線技術打造客房智能控制系統(tǒng)（無線版）

無線系統(tǒng)安裝方便、施工周期短、配置靈活、維護方便（無源開關）方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)（無線版）概述12/6/2023Page

Number

32網(wǎng)絡溫控器燈具門外顯示器中央空調末端

對外通訊

門磁

紅外傳感器電量采集模塊插卡取電開關微信控電動窗簾控制開關單客房部分系統(tǒng)圖（無線版）方案介紹1-客房智能控制系統(tǒng)（無線版）12/6/2023Page

Number33

公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)用于對中央空調末端風機盤管和電磁閥的本地控制和遠程控制，可對風機盤管和電磁閥的運行狀態(tài)和周圍環(huán)境參數(shù)進行遠程監(jiān)控，通過科學的方式對中央空調末端管控，達到節(jié)能的目的一個完整的系統(tǒng)由以下三部分構成：a-網(wǎng)絡型溫控器（可本地獨立運行）b-通訊系統(tǒng)（RS485+TCP/IP通訊）c-系統(tǒng)軟件-公共區(qū)域空調模塊（B/S架構）概述方案介紹2-公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)12/6/2023Page

Number34系統(tǒng)圖方案介紹2-公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)酒店局域網(wǎng)二層X層客戶端（工程部）服務器（機房）客戶端（服務中心）空調區(qū)域控制器空調區(qū)域控制器RS-485（支持無線通訊）RS-485（支持無線通訊）空調區(qū)域控制器RS-485（支持無線通訊）一層12/6/2023Page

Number35登錄驗證時段設置

批量分組

運行監(jiān)測采用先進的B/S結構，易維護、支持多客戶端，支持集團化管理（云服務）；國家版權局認證證書方案介紹2-公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)

地址分配

溫控器

屬性列表系統(tǒng)軟件-公共區(qū)域空調模塊

控制方式設置(遠程/本地)12/6/2023Page

Number36方案介紹2-公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)

功能模塊分組監(jiān)測：可在軟件上查看每個網(wǎng)絡型溫控器的運行參數(shù)；查詢條件為分組、分層等；遠程控制：可通過軟件對每個區(qū)域內的每個網(wǎng)絡型溫控器，進行精確控制、分組控制；本地控制：支持本地控制或遠程控制模式。在遠程控制模式下，面板的按鍵為鎖定狀態(tài)，防止被人更改；異常報警：溫度異常值設置及遠程自動報警；管理分析：可以多種條件進行數(shù)據(jù)查詢、匯總、打印，便于客戶進行管理及分析；遠程診斷：具有設備遠程故障自診斷功能，方便維護人員第一時間進行維修12/6/2023Page

Number37方案介紹2-公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)核心設備-空調區(qū)域控制器

通訊：空調區(qū)域控制器是連接網(wǎng)絡溫控器和服務器之間的橋

梁，它實時采集各個網(wǎng)絡溫控器的工作參數(shù)（設定溫度，實

測溫度，風機轉速，制冷/暖），將其送至服務器和各工作站，

最多可帶三十個節(jié)點。同時接收來自服務器下發(fā)的控制指令，

控制相應的網(wǎng)絡溫控器的工作參數(shù)，并顯示其連接狀態(tài)和工

作模式（本地控制，遠程控制）12/6/2023Page

Number38方案介紹2-公共區(qū)域空調控制系統(tǒng)核心設備-網(wǎng)絡型溫控器

先進：通訊功能，能夠適時傳遞客房內的空調運行參數(shù)，并

能實現(xiàn)開房遠程打開空調等功能

可靠：該溫控器本身帶有對風機和電動閥控制的端口，此類

空調溫控器模塊不受其他設備影響，可獨立運行12/6/2023Page

Number39方案介紹3-移動互聯(lián)App

概述

移動互聯(lián)App是為酒店開發(fā)的專屬移動軟件，能助酒店更好的推廣自身品牌，優(yōu)化內部運營流程，增加賓客入住體驗，借助手機掌控互聯(lián)網(wǎng)入口，打造酒店與“粉絲群”間的專屬通道12/6/2023Page

Number40

會員管理模塊酒店預訂模塊

快速入住模塊

客房體驗模塊

互動服務模塊內部運營模塊方案介紹3-移動互聯(lián)App功能模塊示意圖12/6/2023Page

Number41方案介紹3-移動互聯(lián)App

會員管理模塊積分查詢：客人的歷史積分查詢；積分商城：酒店（酒店集團）的禮品換購信息，并可再此界面一鍵申請兌換（以VIP積分或節(jié)能積分為兌換貨幣）；環(huán)保達人：客人在入住的過程中為酒店節(jié)能做出的貢獻可查詢?？梢砸罁?jù)節(jié)能額度提供五星等級；當前消費記錄：客人在當前入住酒店此次入住的所有消費信息查詢；歷史消費查詢：客人在酒店集團所屬酒店的所有消費信息查詢12/6/2023Page

Number42方案介紹3-移動互聯(lián)App

酒店預訂模塊酒店整體介紹：顯示當前酒店的文字介紹，關于酒店的其他信息以圖片顯示；酒店分類介紹：分別針對酒店的“住宿”、“會議”、“餐飲”、“娛樂”等場所進行介紹（圖片形式）；全景預覽：客房瀏覽（圖片或360度全景）；客房預訂接口：選房（提供分類檢索）、預訂及預訂支付（銀聯(lián)、支付寶、

微信）完整業(yè)務流程，信息可與PMS系統(tǒng)直連；綠色模式：勾選綠色模式選項，成為綠色入住客人(例：夏天空調最低可調至26度)，退房后獲得節(jié)能積分12/6/2023Page

Number43方案介紹3-移動互聯(lián)App

快速入住模塊空調預設：賓客可選擇根據(jù)天氣及自身情況在獲得酒店授權情況下遠程調節(jié)客房空調溫度及參數(shù)，系統(tǒng)判斷客房規(guī)定時間內無人可自動跳轉溫度，賓客進入房間后恢復賓客設置；手機開鎖：辦理入住手續(xù)之后，一鍵獲取入住房間的虛擬鑰匙，實現(xiàn)手機開鎖功能12/6/2023Page

Number44方案介紹3-移動互聯(lián)App

客房體驗模塊燈光控制：為房間內客人提供基本的燈光“開啟/關閉”和調光燈“亮度調節(jié)”功能，還可以以燈光組合的方式為用戶提供“場景”的“開啟/關閉”功能，照明狀態(tài)實時同步；空調控制：實現(xiàn)與溫控器面板相一致的空調控制和空調狀態(tài)顯示功能，空調狀態(tài)實時同步；電視控制：賓客可通過手機遙控器界面控制電視；電子貓眼：來訪人員按動門外門鈴按鍵時，門外畫面?zhèn)魉椭量腿耸謾C；窗簾控制：提供打開窗簾和關閉窗簾的操作功能12/6/2023Page

Number45方案介紹3-移動互聯(lián)App

客房體驗模塊能耗提示：界面醒目位置動態(tài)顯示客人在此次入住過程中的耗電信息（以天為單位），關鍵性（耗電量較大）操作的同時會有即時提醒。每天與平均值（或標準值）進行對比。根據(jù)節(jié)約能耗酒店方授予賓客五級節(jié)能勛章?？腿嗽谵k理入住的同時可在前臺醒目位置見到自己的積分或其他勛章標識12/6/2023Page

Number46方案介紹3-移動互聯(lián)App

互動服務模塊服務呼叫：提供客房內常用的服務呼叫功能，包括：SOS、勿擾、稍后、清理和退房等，服務狀態(tài)實時同步。另外，本功能界面為客人提供維修、清理以及開房門等其他服務呼叫的功能；客房點餐：為客人提供賓館客房內可提供餐飲菜單列表以及點菜功能。點餐信息推送至PMS系統(tǒng)；服務指南：賓館訂制服務指南信息；酒店點評：賓客可對酒店的設施、服務等進行打分點評；點評結果發(fā)布至酒店介紹部分12/6/2023Page

Number47方案介紹3-移動互聯(lián)App

互動服務模塊交流平臺：針對酒店內部的互動交流平臺，賓客在分享其他客人留言內容的同時也可以暢所欲言；廣告&活動：酒店定制的特色廣告信息，包括近期特價活動和特色推廣信息等?？腿嗽诳吹胶线m的活動之后可以網(wǎng)上一鍵提交參與申請，直接參與活動（介紹信息可在后臺進行更新/維護）;一鍵退房：賓客選擇退房時、后臺系統(tǒng)直接推送退房信息至服務人員及前臺，服務人員查房后通過App反饋消費信息至PMS12/6/2023Page

Number48方案介紹3-移動互聯(lián)App

內部運營模塊服務響應：客房服務請求可由服務人員手機端接收、響應，服務完畢后賓客可進行點評；故障報修：服務人員發(fā)現(xiàn)房間設備故障時，可通過App向工程服務中心報修，報修內容包含：房間、設備、故障描述等；狀態(tài)查詢：管理人員可在手機端查詢服務人員工作狀態(tài)；手機查房：后臺系統(tǒng)可設置查房人員所需檢查項目；當收到服務人員查房請求時，查房人員需確認所有檢查項目OK后，將被檢查房間確認信息傳送