某公司流程設計與優(yōu)化方案

式單擊此處編輯母版標題樣流程設計與優(yōu)化單擊此處編輯母版副標題樣式來自中國*最大的資料庫下載*概念區(qū)分——對“程序”的理解及其構成■我們先前所理解的程序是由9000質量管理體系中程序文件所規(guī)定的；■9000程序文件一般包括對質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程進行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評審程序、固定資產管理控制程序、采購控制程序、不合格控制程序等?！霭凑掌湫再|還可以分為管理性程序和技術性程序兩類。來自中國最大的資料庫下載概念區(qū)分——企業(yè)價值鏈企業(yè)活動是由一系列價值活動構成的，各種價值活動構成價值鏈。銷售服務核心業(yè)務流程·企業(yè)基礎設施、服務·研發(fā)(客戶、市場)管理·質量管理·人力資源管理·資金（成本）管理·信息管理立項 策劃 設計 采購 施工邊際利潤來自中國最大的資料庫下載邊際利潤概念區(qū)分——根據(jù)價值鏈原理進行流程分類.管理流程經營流程企業(yè)基礎設施、服務管理研發(fā)（客戶、市場）管理質量管理人力資源管理

資金（成本）管理信息管理戰(zhàn)略/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化立項策劃 設計采購施工管理銷售服務戰(zhàn)略流程來自中國最大的資料庫下載概念區(qū)分——流程分類來自中國最大的資料庫下載

根據(jù)價值鏈原理，企業(yè)流程橫向分類，可以分為戰(zhàn)略流程、經營流程和管理流程三個部分，它們之間的相互關系可以用上圖體現(xiàn)。

按照自上向下原則，流程縱向分類可以分為：企業(yè)總體經營流程、跨部門級別流程及部門內部工作流程三部分。概念區(qū)分——9000質量體系與流程管理體系的關系來自中國最大的資料庫下載■■■體現(xiàn)預防思想，通過管理來預防質量問題的發(fā)生；■一般由管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程構成；■強調持續(xù)改進；一般不試圖改變現(xiàn)存的組織結■構；■質量管理體系不以價值作為衡量標準?！?000質量管理體系質量管理是企業(yè)管理工作之一；

■流程管理體系是企業(yè)經營管理的范疇，同時也包括質量管理的內容；■體現(xiàn)經營價值最大化思想，強調企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度；■一般由組織架構、崗位職責、績效管理等內容構成；■漸進的持續(xù)改進或革命性的變革；■一般要通過組織結構的優(yōu)化調整來實現(xiàn)流程管理；■流程是以價值為核心的。概念區(qū)分——9000質量體系與流程設計與優(yōu)化的關系·

ISO9000質量體系與流程設計與優(yōu)化的關系：··優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進行，臺階式提升來自中國最大的資料庫下載公司流程設計與優(yōu)化提出的背景——公司的戰(zhàn)略目標及定位成為最優(yōu)秀的專業(yè)房地產企業(yè)來自中國最大的資料庫下載公司流程設計與優(yōu)化提出的背景——公司流程的現(xiàn)狀來自中國最大的資料庫下載

公司新項目的評估和決策周期較長，在項目和項目之間存在斷檔期，其直接原因主要在于公司暫未將研發(fā)（客戶、市場）階段明確納入業(yè)務經營領域，未設置明確的工作流程和經營目標。2公司流程設計與優(yōu)化提出的背景——公司流程的現(xiàn)狀■傳統(tǒng)的以專業(yè)化分工為基礎的職能型組織結構，容易產生部門只關注局部效率，部門間易產生責任推諉、扯皮的現(xiàn)象，這需要公司從根本上打破職能層級體制的界限，建立起一套以客戶需求為出發(fā)點，以流程作為關注核心的組織架構，有效保證并提高公司各項產出的質量、效率和成本達到最優(yōu)。來自中國最大的資料庫下載公司流程設計與優(yōu)化提出的背景——公司流程的現(xiàn)狀■從根本上建立起全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責任心的激勵機制，提高員工工作積極性，使公司整體績效得到提升，并增強企業(yè)的市場競爭力?！鼋⒘斯ぷ髁鞒毯徒M織架構，就需要有有效的管理手段來保證其運行質量，那就是績效考核管理體系的優(yōu)化和調整，將員工的努力和企業(yè)的經營目標聯(lián)系起來。來自中國最大的資料庫下載公司流程設計與優(yōu)化的基本原則來自中國最大的資料庫下載1.實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變流程設計與優(yōu)化強調管理面向業(yè)務流程，將業(yè)務的審核與基本決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，縮短過程中反復進行信息溝通的時間，從而提高對顧客和市場的反應速度。2公司流程設計與優(yōu)化的基本原則來自中國最大的資料庫下載注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想。強調流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少流程環(huán)節(jié)和不增值的活動，例如過程等待時間等。要考慮整體流程最優(yōu)，消除本位主義。建立扁平化組織。要求先設計流程，而后依流程建立企業(yè)組織，提高的運轉效率及對市場的反應速度。充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用。由于決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行地方，這要求業(yè)務處理流程上的人員素質整體提高，并強調團隊合作精神，并將個人的業(yè)績與其所處流程的業(yè)績作為一個整體考慮。公司流程設計與優(yōu)化的開始——公司新組織架構設置把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來來自中國最大的資料庫下載公司新組織架構設置根據(jù)流程決定組織，建立面向“流程”管理的“扁平化”組織最高管理層崗位項目開發(fā)崗位崗位施工管理崗位崗 營銷位服務崗位來自中國最大的資料庫下載流程環(huán)節(jié)對應部門關注整體目標項目開發(fā)市場部、開發(fā)設計部新項目確立成本控制（施工管理）開發(fā)設計部、采購部、工程部、預算部控制成本、工期、質量利潤實現(xiàn)市場部、推廣部、銷售部、客戶服務部銷售速度、成本回收、客戶滿意度資金管理財務部有效資金融入、財務成本控制企業(yè)基礎設施服務、人力資源管理、質量管理、信息管理

來自行政人力部中國最大的內部客戶滿意度、有效人力資源、質量、信息管理體系資料庫下載公司新組織架構下各部門角色的轉換公司新組織架構下部門經理角色的轉換來自中國最大的資料庫下載責任擴大，工作強度提高。經理不僅要協(xié)調本部門的員工工作，而且要對整個經營流程的最終結果負部分責任，對最終顧客的滿意度負責。權力的擴大。各種有關問題的處理是由相關部門經理來進行初