某公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方案

式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式來(lái)自中國(guó)*最大的資料庫(kù)下載*概念區(qū)分——對(duì)“程序”的理解及其構(gòu)成■我們先前所理解的程序是由9000質(zhì)量管理體系中程序文件所規(guī)定的；■9000程序文件一般包括對(duì)質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程進(jìn)行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評(píng)審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購(gòu)控制程序、不合格控制程序等。■按照其性質(zhì)還可以分為管理性程序和技術(shù)性程序兩類。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載概念區(qū)分——企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)活動(dòng)是由一系列價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成的，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈。銷售服務(wù)核心業(yè)務(wù)流程·企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)·研發(fā)(客戶、市場(chǎng))管理·質(zhì)量管理·人力資源管理·資金（成本）管理·信息管理立項(xiàng) 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 施工邊際利潤(rùn)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載邊際利潤(rùn)概念區(qū)分——根據(jù)價(jià)值鏈原理進(jìn)行流程分類.管理流程經(jīng)營(yíng)流程企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)管理研發(fā)（客戶、市場(chǎng)）管理質(zhì)量管理人力資源管理

資金（成本）管理信息管理戰(zhàn)略/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化立項(xiàng)策劃 設(shè)計(jì)采購(gòu)施工管理銷售服務(wù)戰(zhàn)略流程來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載概念區(qū)分——流程分類來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

根據(jù)價(jià)值鏈原理，企業(yè)流程橫向分類，可以分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和管理流程三個(gè)部分，它們之間的相互關(guān)系可以用上圖體現(xiàn)。

按照自上向下原則，流程縱向分類可以分為：企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)流程、跨部門級(jí)別流程及部門內(nèi)部工作流程三部分。概念區(qū)分——9000質(zhì)量體系與流程管理體系的關(guān)系來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載■■■體現(xiàn)預(yù)防思想，通過(guò)管理來(lái)預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；■一般由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程構(gòu)成；■強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)；一般不試圖改變現(xiàn)存的組織結(jié)■構(gòu)；■質(zhì)量管理體系不以價(jià)值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)?！?000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理是企業(yè)管理工作之一；

■流程管理體系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的范疇，同時(shí)也包括質(zhì)量管理的內(nèi)容；■體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升與客戶滿意度；■一般由組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、績(jī)效管理等內(nèi)容構(gòu)成；■漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)或革命性的變革；■一般要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)流程管理；■流程是以價(jià)值為核心的。概念區(qū)分——9000質(zhì)量體系與流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的關(guān)系·

ISO9000質(zhì)量體系與流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的關(guān)系：··優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進(jìn)行，臺(tái)階式提升來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化提出的背景——公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及定位成為最優(yōu)秀的專業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化提出的背景——公司流程的現(xiàn)狀來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

公司新項(xiàng)目的評(píng)估和決策周期較長(zhǎng)，在項(xiàng)目和項(xiàng)目之間存在斷檔期，其直接原因主要在于公司暫未將研發(fā)（客戶、市場(chǎng)）階段明確納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，未設(shè)置明確的工作流程和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化提出的背景——公司流程的現(xiàn)狀■傳統(tǒng)的以專業(yè)化分工為基礎(chǔ)的職能型組織結(jié)構(gòu)，容易產(chǎn)生部門只關(guān)注局部效率，部門間易產(chǎn)生責(zé)任推諉、扯皮的現(xiàn)象，這需要公司從根本上打破職能層級(jí)體制的界限，建立起一套以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以流程作為關(guān)注核心的組織架構(gòu)，有效保證并提高公司各項(xiàng)產(chǎn)出的質(zhì)量、效率和成本達(dá)到最優(yōu)。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化提出的背景——公司流程的現(xiàn)狀■從根本上建立起全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責(zé)任心的激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性，使公司整體績(jī)效得到提升，并增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。■建立了工作流程和組織架構(gòu)，就需要有有效的管理手段來(lái)保證其運(yùn)行質(zhì)量，那就是績(jī)效考核管理體系的優(yōu)化和調(diào)整，將員工的努力和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的基本原則來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載1.實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)的審核與基本決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短過(guò)程中反復(fù)進(jìn)行信息溝通的時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度。2公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的基本原則來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想。強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少流程環(huán)節(jié)和不增值的活動(dòng)，例如過(guò)程等待時(shí)間等。要考慮整體流程最優(yōu)，消除本位主義。建立扁平化組織。要求先設(shè)計(jì)流程，而后依流程建立企業(yè)組織，提高的運(yùn)轉(zhuǎn)效率及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用。由于決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方，這要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，并將個(gè)人的業(yè)績(jī)與其所處流程的業(yè)績(jī)作為一個(gè)整體考慮。公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的開(kāi)始——公司新組織架構(gòu)設(shè)置把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來(lái)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載公司新組織架構(gòu)設(shè)置根據(jù)流程決定組織，建立面向“流程”管理的“扁平化”組織最高管理層崗位項(xiàng)目開(kāi)發(fā)崗位崗位施工管理崗位崗 營(yíng)銷位服務(wù)崗位來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載流程環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)部門關(guān)注整體目標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)市場(chǎng)部、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部新項(xiàng)目確立成本控制（施工管理）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、工程部、預(yù)算部控制成本、工期、質(zhì)量利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部、推廣部、銷售部、客戶服務(wù)部銷售速度、成本回收、客戶滿意度資金管理財(cái)務(wù)部有效資金融入、財(cái)務(wù)成本控制企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、人力資源管理、質(zhì)量管理、信息管理

來(lái)自行政人力部中國(guó)最大的內(nèi)部客戶滿意度、有效人力資源、質(zhì)量、信息管理體系資料庫(kù)下載公司新組織架構(gòu)下各部門角色的轉(zhuǎn)換公司新組織架構(gòu)下部門經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載責(zé)任擴(kuò)大，工作強(qiáng)度提高。經(jīng)理不僅要協(xié)調(diào)本部門的員工工作，而且要對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的最終結(jié)果負(fù)部分責(zé)任，對(duì)最終顧客的滿意度負(fù)責(zé)。權(quán)力的擴(kuò)大。各種有關(guān)問(wèn)題的處理是由相關(guān)部門經(jīng)理來(lái)進(jìn)行初