EPG過程改進小組章程 附改進評估報告全套

EPG過程改進小組章程附改進評估報告1.簡介1.1.目的本章程用于明確EPG的組成、職責和應該遵守的規(guī)則，以指導和規(guī)范EPG在改進過程中的各項活動。1.2.標準本章程規(guī)定的改進過程采用美國SEI推行的CMMI-DEVV1.2標準。1.3.適用范圍本章程適用于****公司下屬所有部門的軟件過程改進工作。1.4.術語EPG：EngineerProcessGroup（工程過程組）MSG：managesupportgroup（管理支持組）SPI：softwareprocessimprovement（軟件過程改進）TWG：technologyworkgroup（技術工作組）PA：processarea（過程域）PAT：processactionteam(過程行動小組)REQM:RequirementsManagement（需求管理）PP:ProjectPlanning（項目計劃）PMC:ProjectMonitorandControl（計劃監(jiān)督和控制）SAM:SupplierAgreementManagement（供應商合同管理）M&A:MeasurementandAnalysis（度量和分析）PPQA:ProductandProcessQualityAssurance（產品和過程質量保證）CM:ConfigurationManagement（配置管理）RD:RequirementDevelopment（需求開發(fā)）TS:TechnicalSolution（技術解決方案）VER:Verification（同行評審）VAL:Validation（確認）PCM:OrganizationProcessFocus（組織過程焦點）PAD:OrganizationProcessDefinition（組織過程定義）OT:OrganizationalTraining（組織級培訓）IPM:IntegratedProjectTraining（集成項目管理）RSKM:RiskManagement（風險管理）DAR:DecisionAnalysisandResolution（決策分析與解決方案）PI：ProjectIntegration（項目集成）1.5.軟件過程財富一組由組織管理的資料，可供項目用于開發(fā)、裁剪、管理和實施其軟件過程。軟件過程資產包括：a).組織標準軟件過程b).組織認可的、項目可以使用的軟件生命周期的描述c).裁剪組織標準軟件過程的指南和準則d).組織的軟件過程數(shù)據(jù)庫e).軟件過程相關文檔庫2.概述EPG是組織過程改進活動的樞紐和集中點，建立EPG的目的是為組織整體軟件過程能力的改進建立專門的機構。EPG的活動包括：建立和維護組織軟件過程和項目軟件過程的一致性，并協(xié)調有關評估、開發(fā)、維護和改進這些過程的活動。組織提供長期的承諾和資源，以協(xié)調現(xiàn)在和將來組織和項目軟件過程的開發(fā)和維護，該項工作由EPG實施。EPG負責組織的軟件過程活動，特別是負責開發(fā)和維護組織標準軟件過程和相關過程資產，并協(xié)調軟件項目的過程活動。本過程是遵循組織過程焦點組織方針制定的，由EPG負責制定和維護。3.角色與職責3.1.管理層決策委員會（MSC）MSC設定過程改進的方向，優(yōu)先級和保證改進活動所需資源。它某些時候會為每個改進領域指定一個“過程負責人”，保證改進目標的達到和團隊的穩(wěn)定性。MSC負責對EPG的工作進行監(jiān)督和管理。3.1.1.MSC成員的組成及要求MSC的成員包括企業(yè)的高級經理（首席執(zhí)行官或技術總監(jiān)），過程改進經理，各改進領域的過程負責人，部分慎重選擇的項目經理和部門經理。MSC成員的要求：（1）是組織的最高領導層（2）是組織確認商業(yè)目標、方針和發(fā)展戰(zhàn)略的決策者（3）具有提供資源/環(huán)境的能力，確保EPG有足夠的資源和資金實施CMMI認證：如：2提供支持過程改進活動的工具2委派在特定領域具有特長的人員支持EPG的工作2EPG成員接受實施過程改進活動所需的培訓3.1.2.MSC職責MSC職責包括：（1）設定過程改進領域的優(yōu)先級（2）為特定改進領域的工作組建立章程（3）監(jiān)控改進活動與狀態(tài)（4）及時評估已完成的改進活動的影響（5）管理過程改進風險和消除障礙（6）把SPI規(guī)劃與組織的商業(yè)目標和戰(zhàn)略聯(lián)系起來（7）向其員工和經理們申明對軟件改進過程活動的承諾（8）必要時或不定期參加EPG會議，并給予管理上的支持（9）提供資源和資金支持，尤其對認證評估過程中的資源調度、獎懲措施等制度的制定給予支持（10）有權罷免、任命和調整EPG組長及其成員3.1.3.MSC成員列表姓名角色職務最高負責人公司總經理委員會成員公司技術副總裁委員會成員EPG負責人3.1.工程過程組（EPG）組長3.1.1.EPG組長要求EPG組長是EPG的最高領導，是公司過程改進的直接負責人，一般由資深軟件過程專家擔任，由MSC直接授權任命。EPG組長要求：（1）具有較高的威望，并在組織中受尊重（2）具有項目管理經驗（3）具有軟件開發(fā)的經驗和知識（4）具有推廣軟件過程、方法和工具的經驗（5）具有團隊管理和人員溝通的知識以及出色的溝通能力3.2.2.EPG組長職責EPG組長職責包括：（1）獲取MSC的支持（2）規(guī)劃并組織定期的EPG會議，確定會議議程（3）領導和推動公司軟件過程改進以及認證工作（4）領導和指導EPG進行過程改進工作（5）協(xié)調EPG和MSC以及項目組之間的工作（6）推動建立公司過程財富庫，幫助公司管理者及其項目團隊實現(xiàn)過程改進（7）領導EPG執(zhí)行內部過程審核，并根據(jù)情況在公司內部組織軟件過程改進培訓（8）跟蹤、監(jiān)控和報告改進活動的狀態(tài)，并每月定期向MSC匯報進展情況3.2.3.EPG組長MSC任命XXX為EPG組長，并授權組織EPG各項活動及在公司內推動軟件過程改進。3.2.工程過程小組（EPG）EPG相當于公司管理層的代表，具體負責協(xié)調各種過程改進活動及在公司內推動各項過程改進活動的實施，由MSC授權EPG組長組建EPG，EPG成員名單經EPG組長呈報MSC并獲批準后正式任命。3.3.1.EPG成員任命要求EPG成員要求包括：（1）對過程改進有濃厚的興趣，愿意承擔相應的任務（2）EPG中至少要包括具有豐富的開發(fā)經驗、項目管理經驗的成員（3）具有應用領域（如設計、測試、質量、配置等）的專業(yè)知識（4）在組織中受大家的尊重，具有較強的親和力和溝通能力（5）具有豐富的團隊協(xié)作經驗（6）具有組織性、耐心、適應能力強（7）EPG成員專職和兼職均可3.3.2.EPG的任務和職責EPG的任務和職責包括：（1）制定過程改進的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃（2）策劃、跟蹤、推動和協(xié)調組織的軟件過程改進活動（3）定期評估、診斷新的軟件過程體系在整個公司的使用情況（4）協(xié)調促進各工作組（5）收集業(yè)界最佳實踐的資料和著作（6）積累組織的過程財富，如規(guī)程、模板、檢查清單、工作樣品，并在組織范圍內共享（7）選擇、評審工作組創(chuàng)建的新過程、規(guī)程、方法、工具和模板（8）組織過程改進工作的內部評審并形成內審報告（9）針對內審中所發(fā)現(xiàn)的問題有權責成相關人員提出改進措施并跟蹤驗證（10）監(jiān)督新軟件過程體系的實施，并收集反饋意見（11）每月定期，必要時則由事件驅動地向MSC呈報過程改進進展報告（12）對軟件項目和項目組提供過程咨詢和支持（13）向公司內所有員工提供過程改進方面的相關培訓3.3.3.EPG成員的任務與職責EPG成員的任務與職責包括：（1）按時參加EPG會議，提出工作中遇到的問題并積極提供有效可行的建議，并負責在會后將會議紀要發(fā)布給其他相關人員（2）針對CMMI3級的KPA制定過程文件、模板，并選擇適合的輔助工具，根據(jù)項目情況給出剪裁以及過程改進（3）負責軟件過程改進活動在公司范圍內的實施，并進行監(jiān)督和宣導工作（4）在CMMI3的實施全過程中起到模范帶頭作用，自覺并積極主動按照CMMI標準來實施項目，在項目組內部起到咨詢和支持作用（5）收集新的軟件過程改進體系在公司范圍內實施的反饋意見，并針對相關的過程文件、模板等給出更適用的過程變更書面建議（6）參加過程改進工作的內部評審活動，并給出書面改進建議以促進KPA在公司范圍內的過程改進3.3.4.EPG成員列表姓名角色負責PA工作性質用時組長PAD、PCM、II、CAR（過程資產開發(fā)、過程管理、實施基礎設施、原因分析與解決方案）兼職70%組員PLAN、EST、MC（項目計劃、項目監(jiān)控、估算、立項管理、結項管理）兼職50%組員RDM、PQA（需求開發(fā)與管理、過程質量保證）、VV、PR（驗證與確認、同行評審）兼職40%組員TS（技術解決方案）、PI（產品集成）、DAR（決策分析）兼職50%組員RSK（風險管理）、OT（組織級培訓）、MPM（管理性能與度量過程）、CM（配置管理）兼職40%組長PAD、PCM、II、CAR（過程資產開發(fā)、過程管理、實施基礎設施、原因分析與解決方案）兼職70%組員PLAN、EST、MC（項目計劃、項目監(jiān)控、估算、立項管理、結項管理）兼職50%組員RDM、PQA（需求開發(fā)與管理、過程質量保證）、VV、PR（驗證與確認、同行評審）兼職40%4.組織規(guī)則4.1.EPG會議制度（1）一般情況下，每月召開一次EPG會議，由EPG組長確定會議議程和會議具體時間（2）EPG會議通知需提前兩個工作日通知到所有參會人員，同時把相應會議議題及相關會議資料一并分發(fā)到每個參會人員手中（3）EPG會議紀律，要求在會議期間所有人員將手機關掉或調到振動（4）EPG會議必須由專人記錄，會上必須形成會議決議，會后整理書面的會議紀要，在24小時內通報給所有參會人員、相關部門及其他相關人員（5）參加會議的EPG成員不得無故缺席、遲到、早退，如有特殊情況需提前向EPG組長請假，說明理由后獲準方可缺席（6）EPG會議的每項決議由相關參加會議的人員負責傳達到各個部門以及各項目組，并督促相關人員貫徹執(zhí)行（7）每次EPG會議前，可向MSC成員及其他公司相關人員發(fā)出會議邀請4.2.EPG工作制度（1）EPG的工作必須遵守公司的規(guī)章制度（2）EPG成員必須對軟件過程改進認真負責（3）EPG的任務是評估、制定、實施和監(jiān)督符合CMM的軟件過程改進（4）軟件過程由EPG草擬、組織討論、修改，上報MSC審批后生效實施（5）EPG的工作遵循組織所規(guī)定的工作流程、文檔記錄和溝通形式（6）對每項工作都需要有責任分工、工作接收、完成確認（7）工作過程形成的文件歸檔，歸檔形式為書面和電子文檔（8）對于明確要求相應EPG成員完成的各項任務，都必須按時完成（9）嚴格遵守保密的原則，有關CMMI和過程改進的資料、信息只有得到批準后，才允許對外發(fā)布由于EPG成員的瀆職行為造成的損失或者傷害，報請MSC審批進行處罰組織過程改進評估報告文檔編號CS-TEMP-OPM-ASSESSMENT-[N]報告日期[YYYY-MM-DD]EPG組長報告批次第N份外部評估專家評估日期YYYY-MM-DD[歷時：X天或小時]內部評估人員軟件過程改進意見總結改進對象[過程、規(guī)程類]強項弱項改進項改進方法及措施[√][][][√][][][√][][]改進對象