第二章管理理論與原理課件

一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點。二、掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點。三、掌握管理原理和原則及對護(hù)理實踐的指導(dǎo)作用。四、熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。2023/12/61教學(xué)目標(biāo)自管理成為獨立的學(xué)科以來,大致經(jīng)歷了三個階段:古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段1.效率至上2.挑選一流人員3.實行標(biāo)準(zhǔn)化管理4.實行獎勵性報酬制度5.勞資雙方共同協(xié)作6.實行計劃職能與執(zhí)行職能分離7.實行職能工長制

第一節(jié)

古典管理理論

泰羅的科學(xué)管理理論

“科學(xué)管理之父”法約爾的管理過程理論

“管理過程之父”韋伯的行政組織理論“組織理論之父”2023/12/631.任何企業(yè)的經(jīng)營都有六種基本活動，即管理活動、技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、會計活動以及安全活動2.管理活動處于六種基本活動的核心地位，他有別于其他活動，由五種管理職能組成，即計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制3.成功管理的十四項原則：a.合理分工；b.權(quán)利和責(zé)任一致；c.嚴(yán)明的紀(jì)律；d.統(tǒng)一指揮；e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；f.個人利益服從集體利益；g.個人報酬公平合理；h.集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)；i.明確的等級制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的領(lǐng)導(dǎo)方法；l.人員任用穩(wěn)定；m.鼓勵員工的創(chuàng)造精神；n.增強團隊合作精神。a.明確的職位分工；b.自上而下的權(quán)利等級系統(tǒng)；c.人員任用通過正式考評和教育實現(xiàn)；d.嚴(yán)格遵守制度和紀(jì)律；e.建立理性化的行動準(zhǔn)則，工作中人與人之間只有職位關(guān)系，不受個人情感和喜好的影響；f.建立管理人員職業(yè)化制度，使之具有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度。古典管理理論的優(yōu)缺點古典管理理論的貢獻(xiàn)對管理理論進(jìn)行系統(tǒng)的研究分析了管理的過程，明確管理職能提出部分管理職能所遵循的原則揭示了部分管理的組織結(jié)構(gòu)形式古典管理理論的局限性把人看做是經(jīng)濟人管理方法傾向于獨裁式的管理，忽視了人的主觀能動性把組織看成一個封閉的系統(tǒng)古典管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用為功能制護(hù)理分工提供了依據(jù)，建立護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的崗位，選擇、培訓(xùn)使用護(hù)理人員不同層次的護(hù)理人員制定不同的職責(zé)和權(quán)限強調(diào)管理職能的應(yīng)用和相應(yīng)的懲罰制度1.工人不僅是“經(jīng)濟人”，也是“社會人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團體，并控制成員的活動4.管理活動應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽員工的意見（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要2.人們行為的動機即來源于對各層次需要的追求3.不同的人在不同的時期，其需要的層次不同（二）馬斯洛的人類需要層次理論馬斯洛的人類基本需要層次論自我實現(xiàn)尊重的需要愛與歸屬的需要安全需要生理需要生理的需要：指維持生存及種族延續(xù)的最基本的需要。安全的需要：指希望受保護(hù)與免遭威脅，從而獲得安全感的需要。愛與歸屬感的需要：指被他人或群體接納、愛護(hù)、關(guān)注和支持的需要。尊重的需要：包括自尊與他尊兩個方面。自我實現(xiàn)的需要：指個體希望最大限度地發(fā)揮潛能，實現(xiàn)理想和抱負(fù)的需要行為科學(xué)管理的優(yōu)缺點優(yōu)點：改變了對人的看法，強調(diào)人是社會人，重視人的因素和激發(fā)人的內(nèi)在動力多學(xué)科協(xié)同合作強調(diào)管理者重視職工尊嚴(yán)。缺點過分強調(diào)個人需要忽視了社會需要行為科學(xué)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用：重視護(hù)理人員的人性化管理，提倡激勵和參與的管理模式強調(diào)團隊精神，建立良好人際關(guān)系重視人力資源開發(fā)，注意發(fā)揮人的主觀能動性滿足護(hù)理人員自我實現(xiàn)的需要注重科學(xué)管理方法的運用，重視心理社會因素的影響。(三)管理發(fā)展特點從管理學(xué)三個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點：

1．管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對社會人的設(shè)定的過程2．管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。3．管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。4．管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到滲透融合，相互借鑒吸收的過程

第四節(jié)管理原理2023/12/613

一、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理運用系統(tǒng)論的基本思想和方法指導(dǎo)管理實踐活動，解決和處理管理的實際問題，系統(tǒng)原理是管理中重要的指導(dǎo)思想。2023/12/6141、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)是由若干個相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境中的有機整體。

2023/12/615

3．系統(tǒng)管理的含義：系統(tǒng)管理原理認(rèn)為，任何一種組織都可視為一個完整的開放的系統(tǒng)和某一大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認(rèn)識和處理管理問題時，應(yīng)遵循系統(tǒng)的觀點和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導(dǎo)思想。

2023/12/616

4．與系統(tǒng)管理相對應(yīng)的管理原則整分合原則：管理者在對整體工作有一個充分細(xì)致的了解的基礎(chǔ)上，將整體分解成一個個基本要素，進(jìn)行功能明確的分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的、有效的組織綜合，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。實現(xiàn)整分合原則有以下三個基本環(huán)節(jié)：

把握整體科學(xué)分解組織綜合

2023/12/617

反饋原則:控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。反饋的基本要求如下：靈敏準(zhǔn)確有力2023/12/6185.系統(tǒng)原理在護(hù)理管理工作中應(yīng)用1．具有全局觀念

2．關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況

3．處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系

二、人本原理

1、什么是人本原理？人本原理，就是以人為本的管理原理，又稱為主體能動性原理。是指一切管理均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。2023/12/620人本管理思想管理活動堅持以人為本，注重滿足人的需要，強調(diào)尊重人，充分信任員工，依靠員工實現(xiàn)組織發(fā)展分析和理解人的行為基礎(chǔ)，做好人與工作崗位的最佳匹配是調(diào)動員工積極性的根本途徑滿足人的發(fā)展需要，主張人和組織的共同發(fā)展人本管理戰(zhàn)略組織成員的識別；人員的合理安排和有效使用；人員培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；優(yōu)秀人才的保留和專門人才儲備

2．與人本原理相對應(yīng)的管理原則：能級原則：指組織內(nèi)的職權(quán)和責(zé)任應(yīng)按照明確而連續(xù)不斷的系統(tǒng)，從最高層一直貫穿到組織最低層，做到責(zé)權(quán)分明，分級管理。實現(xiàn)能級原則的措施主要應(yīng)做到：必須按層次進(jìn)行能級管理不同能級權(quán)責(zé)利要一致各類能級必須動態(tài)對應(yīng)2023/12/621動力原則：人的行為是因為動機決定的，人的行為是建立在需要和動機上的。需要使人產(chǎn)生動機，而動機誘發(fā)人們采取行動去滿足需要。可從以下三個方面激發(fā)人的行為：滿足下屬的需要合理設(shè)置目標(biāo)嚴(yán)格獎罰制度，以獎為主有3種動力：物質(zhì)動力、精神動力和信息動力物質(zhì)動力是人生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織行為的首要動力；精神動力是實現(xiàn)人高層次需要的源泉，是激發(fā)人持久努力的核心動力；信息動力為人在組織中的適應(yīng)性發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃提供了前提條件，是人在21世紀(jì)快速發(fā)展時代提高競爭力的關(guān)鍵。3、在護(hù)理管理中的應(yīng)用：重視激勵護(hù)理人員的積極性和主動性。重視護(hù)理人才的培訓(xùn)和合理使用。重視護(hù)理人員的在職教育和培訓(xùn)。重視護(hù)理人員的積極參與和民主管理。

三、動態(tài)原理

1.基本內(nèi)容管理的動態(tài)原理體現(xiàn)在管理的主體、管理的對象、管理手段和方法上的動態(tài)變化上，同時，組織的目標(biāo)以至管理的目標(biāo)也是處于動態(tài)變化之中，因此有效的管理是一種隨機制宜，因情況而調(diào)整的管理。2023/12/6242.在護(hù)理管理中的應(yīng)用：醫(yī)療新的政策和管理制度的出臺，護(hù)理人員的思想觀念、行為模式、人員結(jié)構(gòu)和知識水平也在不斷變化。護(hù)理服務(wù)對象由病人轉(zhuǎn)向健康人。護(hù)理服務(wù)范疇由醫(yī)院擴展到社區(qū)護(hù)理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。

3、與動態(tài)原理相對應(yīng)的管理原則

彈性原則：彈性原則指管理應(yīng)具有伸縮性，要求管理者在進(jìn)行決策和處理管理問題時，除了盡可能考慮多種因素之外，還要留有余地，以求綜合平衡；同時，在組織機構(gòu)的設(shè)計上，在管理層次和管理部門的劃分上也應(yīng)富有彈性，使組織機構(gòu)能適應(yīng)環(huán)境的變化。隨機制宜原則：隨機制宜原則與權(quán)變管理學(xué)派的管理思想相一致，反映了管理活動應(yīng)從具體實際出發(fā)，任何管理思想、管理理論和方法只適應(yīng)于特定的管理活動中，不可能是能夠解決一切問題的靈丹妙藥。2023/12/625

第一節(jié)管理與管理學(xué)概述1.基本內(nèi)容:管理的效益原理指在管理中要講求實際效益，以最小的消耗和代價，獲取最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。2）與效益原理相對應(yīng)的管理原則：價值原則：價值原則包括了經(jīng)濟價值和社會價值，是二者的統(tǒng)一體，一般來講，價值決定于功能和成本之比，其公式為：

V（價值）=F（功能）/C（成本）

功能越高，成本越低，價值就越大，反之價值就越小。2023/12/626

四、效益原理

管理的基本原理與相對應(yīng)原則總結(jié)

2023/12/627整分合原則反饋原則

彈性原則隨機制宜原則能級原則行為激勵原則

價值原則系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理目標(biāo)檢測選擇題:1.被稱為“科學(xué)管理之父”的是：

A．泰羅

B．法約爾

C．韋伯

D．赫