溝通技巧培訓(xùn)游戲課件

溝通技巧培訓(xùn)游戲傳話游戲的啟示傳話內(nèi)容通常會因為中間環(huán)節(jié)的差錯而使表達者的初衷與接收者得到的信息大相徑庭。表達者中間環(huán)節(jié)1中間環(huán)節(jié)2……信息接收者→→→→問：您姓胡嗎？（詢問姓名）答：我很幸福。（回答情況）溝通清楚嗎？【基金與雞精】老婆：“你買雞精（基金）么？”

丈夫：“雞精？咱家里不是還有雞精么？”

老婆：（沒有回答，接著自顧自的說）“我打算買

5000塊的雞精。。。。。?！?/p>

丈夫:（汗！~）老婆，你買5000塊雞精做什么??？咱家里不是還有雞精么？再說也不用買5000啊”

老婆：？？？？？？

丈夫：。。。。。?！狙刂筮呑摺恳惶焖蛺廴思s好到市內(nèi)一條商業(yè)街購物，他到達后給愛人打手機，他愛人說現(xiàn)在這條大街的另一端。他們又約定共同向這條商業(yè)街的中心走，他還特別交待，要沿“左邊”走?？墒?，他一直走到街道的另一頭，還是沒有看到愛人的影子。他再次打手機，愛人卻說她已經(jīng)到了商業(yè)街的那一頭了。原來，他們都是沿著自己的“左邊”走過去的……一、不良溝通造成的障礙所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。什么是溝通障礙？【我叫陳阿土！】陳阿土是個爆發(fā)戶，他覺得自己有錢了就該出國去玩玩了，于是，他跟隨旅行團來到了外國，住了間五星級的酒店，酒店的服務(wù)很好，每天早上陳阿土打開房門就有個服務(wù)生對他熱情的說：“Good

morning，Sir”，陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“Goodmorning,sir！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常地生氣。這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于，他忍不住去問導(dǎo)游，“Goodmoring,sir！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他。，那是人家在跟你問好呢，啊~，陳阿土恍然大悟，心里別提多難受了，于是他也跟導(dǎo)游學(xué)了“Good

morning，Sir”，想在第二天早上和服務(wù)生好好地打個招呼。

【我叫陳阿土！】

第二天早上，陳阿土早早的房內(nèi)練著這句話，等他一開門，果然這服務(wù)生很禮貌地出現(xiàn)并向他微笑，還沒等他開口，陳阿土先說了：“Good

morning，Sir”，服務(wù)生一愣，于是回答到：“我叫陳阿土”。

啟示：人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你。1、人際溝通的基本法則講清楚聽明白做正確【溝通游戲】商店打烊時

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機，收銀機內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？在日常工作生活中,我們也同樣的會遇到這樣的現(xiàn)象,并不是大家有意歪曲,而是各自都按照自己認(rèn)為的“最可能”去理解,逐級衰減導(dǎo)致了信息的扭曲。2、避免勿入“聽”陷阱1、先入為主2、打斷他人，急于評價3、忽視非語言信息

自然賦予了我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

——蘇格拉底3、聽說的80/20原則80%的溝通時間用于傾聽，且要用心去聽，聽懂對方的話。20%留給自己，20%的時間里盡量的將要溝通的事情結(jié)合你所聽到的信息加以分析提出問題，進行有效的溝通。【觀測哈雷彗星的傳話】1910年美軍的一次部隊的命令傳遞是這樣的：營長對值班軍官：明晚大約８點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵穿著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨的話，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片?！居^測哈雷彗星的傳話】值班軍官對連長：根據(jù)營長的命令，明晚８點哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。連長對排長：根據(jù)營長的命令，明晚８點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。排長對班長：明晚８點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。班長對士兵：在明晚８點下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍將在營長的陪同下身著野戰(zhàn)服，開著他那彗星牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。

信息在傳遞過程中會失真！二、如何才能避免溝通的障礙第一,養(yǎng)成以下四個習(xí)慣：“反復(fù)確認(rèn)”、“及時回復(fù)”、“定期反饋”和“階段匯報”第二,為了保證信息的客觀、全面,盡量減少信息傳播的中間環(huán)節(jié)第三,通過完善信息內(nèi)容和溝通方式,避免可能出現(xiàn)的誤會和誤解第四,克服溝通中的“位差效應(yīng)”,上級應(yīng)在溝通態(tài)度上主動減小位差

阿東明天就要參加中學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點把這一美好時光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起?！径趟拇绲难澴印?/p>

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么也得是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶起得早，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

【短四寸的褲子】

溝通技巧

——答的技巧【能力測試】應(yīng)答能力測試1.你在回答問題時，會怎樣做？

A.思考后再回答B(yǎng).不經(jīng)思索立即回答

C.邊思考邊回答2.在回答別人問題的時候，你通常會考慮什么？

A.有問必答B(yǎng).選擇性地回答

C.不回答3.回答問題時，你會從怎樣的角度來回答所提出的問題？

A.一般會從對方的角度B.看對方的反應(yīng)

C.從自己的角度【能力測試】4.你在回答對方問題時，采取什么方式回答？

A.準(zhǔn)確回答B(yǎng).模糊回答

C.看情況而定5.面對不同的溝通對象，你在回答時會考慮這一因素么？

A.因人而異，隨機應(yīng)變B.從對方的角度回答

C.按自己固有習(xí)慣回答6.在回答難以回答的問題時，你會怎么做？

A.模糊回答B(yǎng).轉(zhuǎn)移問題

C.避而不答7.在回答時，你如何讓對方了解你的真實意思？

A.用邏輯性的思維和語言B.對問題進行重復(fù)和解釋

C.大眾化的表達方式【能力測試】8.你如何看待回答時的語氣？

A.語氣可能導(dǎo)致意思發(fā)生變化

B.語氣不同，回答指向會不同

C.要時刻注意語氣9.你在回答問題時是如何運用口頭語言和身體語言的？

A.配合使用B.只用口頭語言

C.只用身體語言10.當(dāng)你在回答完對方的問題后，你后悔過你的回答么？

A.沒有B.有時會后悔

C.經(jīng)常后悔【能力測試】

【計分方法】

選A計3分，選B計2分，選C計1分。

【解析】1.總分為24分以上：你的應(yīng)答能力很強，請繼續(xù)保持和提升。

2.總分為15-24分：你的應(yīng)答能力一般，請繼續(xù)努力。

3.總分為15分以下：你的應(yīng)答能力很差，急需提升。

慎重回答

恰當(dāng)表達巧妙應(yīng)對善于回答既能夠表達自己的觀點，又能夠讓對方滿意。技巧1：慎重回答

【情景導(dǎo)入】老板娘的巧妙回答改革開放初期，一位美國客人參觀韶山毛澤東故居之后，在附近一家個體飯店吃飯。老板娘一手正宗湘菜，美國客人吃得十分滿意。飯后客人突然問：“如果毛主席還在，會允許你開店嗎？”但見老板娘稍一思索后，從容回答：“如果沒有毛主席，我早就餓死了，哪里還能開店呢？”【思考】1.老板娘的回答“妙”在何處？2.遇到類似的問題，你知道如何應(yīng)付么？巧換概念回答棘手問題

不要徹底地回答問題要留有思考的時間

慎重回答技巧2：恰當(dāng)表達溝通故事五則【溝通故事一】相對論

一個老太太在看完電影《卡門》后在電影院門口正巧遇到愛因斯坦。于是就問：“你就是提出相對論的愛因斯坦？”愛因斯坦說：“是啊，你有什么問題么？”老太太說：“能解釋一下什么是相對論么？”你猜愛因斯坦怎么回答？愛因斯坦說：“當(dāng)你在家焦急的等待你的孫子的回家歸來的時候10分鐘是多么的漫長，而你在看電影《卡門》的時候100分鐘是不是感覺多么的短暫！這就是相對論！”

愛因斯坦以一個人人都會遇到的生活事實為例來解釋科學(xué)問題，這樣就通俗易懂了。用通俗的語言表達自己的觀點

【啟發(fā)】【溝通故事二】“君子”與“小人”

抗日戰(zhàn)爭勝利后，著名國畫大師張大千要從上海返回四川老家。行前，他的學(xué)生糜耕云設(shè)宴為大師餞行。這次宴會邀請了梅蘭芳等社會名流出席。宴會伊始，張大千先生向梅蘭芳敬酒時說：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬你一杯?！泵诽m芳不解其意，忙含笑問：“此作何解？”大千先生笑答：“你是君子—動口，我是小人—動手?！睆埓笄壬挠哪觅e客為之大笑。

張大師巧解“君子動口不動手”，語言迂回委婉，既逗樂了別人，又達到了敬酒的目的。用幽默的語言表達融洽溝通氣氛【啟發(fā)】【溝通故事三】鄒忌諷齊王納諫

鄒忌身高八尺多，形體容貌光艷美麗。一天早晨，鄒忌穿戴好衣帽，照著鏡子，對他的妻子說：“我同城北徐公比，誰漂亮?”他的妻子說：“您漂亮極了，徐公哪里比得上您呢?”

城北的徐公，是齊國的美男子。鄒忌不相信，又問他的妾：“我同徐公比，誰漂亮?”妾說：“徐公怎么能比得上您呢?”

第二天，有客人從外面來，鄒忌又問他：“我同徐公比，誰漂亮?”客人說：“徐公不如您漂亮。”

又過了一天，徐公來了，鄒忌仔細地看他，自己覺得不如徐公漂亮；再照鏡子看看自己，覺得自己遠遠不如徐公漂亮。

于是鄒忌上朝拜見齊威王，說：“我確實知道自己不如徐公漂亮?？墒俏移拮悠珢畚?，我的妾害怕我，我的客人想有求于我，他們都認(rèn)為我比徐公漂亮。如今齊國有方圓千里的疆土，一百二十座城池，宮中的妃子、近臣沒有誰不偏愛您，朝中的大臣沒有誰不害怕您，全國范圍內(nèi)的人沒有誰不有求于您：由此看來，大王您受蒙蔽很深啦！”齊威王說：“好！”就下了命令：“大小官吏百姓能夠當(dāng)面指責(zé)我的過錯的，受上等獎賞；書面勸諫我的，受中等獎賞；能夠在公共場所批評議論我的過失，并能傳到我的耳朵里的，受下等獎賞。”

鄒忌以自身生活中的小事設(shè)喻，勸說齊王必須以廣泛聽取人民的意見作為施政依據(jù)，委婉進諫。委婉表達講真話【啟發(fā)】【溝通故事四】站在哪一邊

某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，主考官提了一個問題：“我們公司目前經(jīng)理與員工之間關(guān)系很緊張，如果你當(dāng)上公關(guān)部經(jīng)理，打算站在哪一邊？”答：“對于這個問題，我還未有所聞，更談不上調(diào)查，是非有無都尚未弄清，當(dāng)然談不上站在哪一邊了。不過，我想既然是一個公司，不管員工或老板，能走到一起來就是一種緣分，不應(yīng)有大的利害沖突。如果硬要我站，我想我站在中間，我會用我的工作來消除雙方的誤解，讓大家更好的合作?！?/p>

很明顯這個問題是讓回答者二選一，是想試一試應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)思想與能力，最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗请p方都友善。“補白法”幫自己脫離尷尬境地【啟發(fā)】【溝通故事五】伽利略的巧妙說服

伽利略年輕時立志學(xué)習(xí)哲學(xué)，可是他父親卻十分反對。一次，伽利略又為這事找父親談。伽利略：“爸爸，我想問您一件事，是什么促成了您同母親的婚事？”父親：“我看上她了?！辟だ裕骸澳悄袥]有娶過別的女人？”父親：“沒有的事，孩子，老天在上，家里的人要我娶一位富有的女子，可我只對你母親鐘情，我追求她就像一個夢游者，要知道你母親從前是一位姿艷動人的姑娘……”

伽利略：“這倒確實，現(xiàn)在也還看得出來。你不曾娶過別的女人，因為你愛的是她。你知道，我現(xiàn)在也面臨同樣的處境。除了哲學(xué)以外，我不可能選擇別的職業(yè)，因為我喜愛的正是哲學(xué)。別的對我毫無用處！難道我要去追求財富，追求榮譽？哲學(xué)是我唯一的需要，我對它的愛有如對一位美貌女子的傾慕?！备赣H終于同意了他的請求。

伽利略從父親對母親的感情談起，以父親對母親的傾慕和深愛來類比自己對哲學(xué)的深愛，使父親同意了他的請求。通過情境類比、換位思考達到表達的目的【啟發(fā)】1．用通俗的語言表達自己的觀點2．用幽默的語言表達，融洽溝通氣氛3．委婉表達講真話4．“補白法”幫自己脫離尷尬境地5．情境類比、換位思考達目的【小結(jié)】技巧3：巧妙應(yīng)對

【情景導(dǎo)入】招聘

某公司舉行招聘營銷人員的面試，主考官先后對幾個應(yīng)試人提出了同一個問題“你順著窗口往外看，你看到了什么？”第一個人回答：“我看到了馬路、汽車、房子、田野?！钡诙€人回答：“我看到了田野那邊的山、河流、海灘?！?/p>

第三個人回答：“我好像看到了我的朋友、親人在為我祝福，希望我影視成功。”第四個人回答：“我似乎看到了窗外有好多人、好多車，在排隊購買我們公司的產(chǎn)品，我想，如果我被錄用的話，會和你們一起，把這種預(yù)想變成現(xiàn)實?！薄舅伎肌?.為什么第四個人會被錄用？2.在招聘中，如果你遇到同樣的問題，你會怎么回答？3.巧妙應(yīng)付難以回答的問題時可以采取哪些方法？3．對于不知道的問題不要回答4．以問代答B(yǎng)5．模糊回答6．否定回答C7．設(shè)定條件回答法8．反駁對方的回答D1．逃避問題的方法是避正答偏，顧左右而言它2．有些問題可以答非所問

A【溝通故事】你能保密嗎？

羅斯福在美國海軍里擔(dān)任要職時，一天，一位記者朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立核艇基地的計劃。羅斯福故作神秘地向四周看了看，小聲問：“你能保密嗎？”朋友欣喜地答道：“當(dāng)然能。”羅斯福笑著說：“我也能。”【溝通故事】少女的妙對在一個舞會上，一位妙齡少女相貌出眾，舞姿優(yōu)美，令許多男士傾慕。有一個修養(yǎng)較差的青年對其糾纏不休。男：“我好像在哪見過您，您貴姓？”女：“我姓我父親的姓。”男：“那么，您父親姓什么呢？”女：“當(dāng)然姓我祖父的姓?！蹦校骸澳易≡谀睦?？”女：“地球上。”男：“您家有幾口人？”女：“和我家自行車一樣多?！蹦校骸澳敲?，您家有幾輛自行車？”女：“每人一輛?！?/p>

蘇格拉底（簡稱蘇）失戀者（簡稱失）蘇:朋友,你為什么悲傷?

失:我......失戀了。

蘇:哦,那很正常,如果失戀沒有悲傷,那么戀愛也沒有什么意義.不過朋友,我怎么發(fā)現(xiàn)你對失戀的投入,比戀愛的投入更傾心呢?

【溝通故事】蘇格拉底與失戀者

失:哎,到手的葡萄給丟了,這份遺憾這份失落,您不是當(dāng)局者,怎么知道其中的酸楚啊!

蘇:丟了就丟了,鮮美的葡萄還多的很。

失:不,我要等到海枯石爛,直到她回心轉(zhuǎn)意的向我走來。

蘇:可也許那一天永遠不會到來。

失:那我就用死來表示我的忠心!

蘇:可那樣的話你不僅失去了她,同時還會失去你自己,你會蒙受雙倍的損失。

失:那踩上她一腳如何?我得不到她,別人也別想得到!

蘇:那只能讓你離她更遠,而你的本意是想與她更接近的。

失:那您說我該怎么辦?

蘇:你是不是很愛她?

失:那當(dāng)然!

蘇:那你自然希望你所愛的人幸福。

失:是啊。

蘇:那么如果她認(rèn)為離開你是一種幸福呢?

失:不會的!她曾跟我說過:只有跟我在一起的時候才會感到幸福!

蘇:那是曾經(jīng),是過去，可她現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。

失:那這么說,她是在欺騙我?

蘇:不,她一直對你很忠誠，當(dāng)她愛你的時候,她與你在一起,現(xiàn)在她不愛你了,就離開了你，世界上沒有比這更大的忠誠!如果她不再愛你,卻還裝的對你有情有義,甚至跟你結(jié)婚,為你生子,那才叫欺騙呢。

失:那我這幾年對她的付出不全都白費了嗎?

蘇:不,沒有白費，當(dāng)你為她付出的時候,她也同樣在為你付出，當(dāng)你給了她快樂的時候,她同樣也給了你快樂。

失:可您看到了,現(xiàn)在痛苦的是我,而不是她.是我在為她痛苦!

蘇:為她痛苦,她現(xiàn)在日子也許過的很好，你不如說是在為自己痛苦吧，不要老打著別人的旗號。

失:這么說,這一切倒成了我的錯?

蘇:是的,如果你沒有錯,她是不會離開你的，要知道,沒有人會逃避幸福!

失:但是我還是想不通,她為什么就這么拋棄了我?您說她可惡不可惡?

蘇:好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個可惡的人。

失:我好可憐。

蘇:被拋棄的,不一定就是不好的。

失:此話怎講?

蘇:有一次,我在商店里看到了一件很名貴很華麗的衣服，我看了半天，愛不釋手，商店老板問我到底買不買。你猜我怎么說?我說:“這件衣服的做工質(zhì)量太差了,不買?！逼鋵?是因為我口袋里沒有錢，朋友，也許你就是那件被拋棄的衣服!

失:您的話很有道理,但是您還是不能把我從失戀的痛苦中解救出來。

蘇:時間回扶平你心靈的傷口，去重新選擇你的第一步吧。

失:那我的第一步應(yīng)該從哪做起呢?

蘇:去感謝那個拋棄你的人,為她祈禱。

失:為什么?

蘇:因為她給了你忠誠,給了你尋找幸福和真愛的新的機會。歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。[串點成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象