溝通技巧培訓(xùn)游戲課件

溝通技巧培訓(xùn)游戲傳話游戲的啟示傳話內(nèi)容通常會(huì)因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)的差錯(cuò)而使表達(dá)者的初衷與接收者得到的信息大相徑庭。表達(dá)者中間環(huán)節(jié)1中間環(huán)節(jié)2……信息接收者→→→→問(wèn)：您姓胡嗎？（詢問(wèn)姓名）答：我很幸福。（回答情況）溝通清楚嗎？【基金與雞精】老婆：“你買雞精（基金）么？”

丈夫：“雞精？咱家里不是還有雞精么？”

老婆：（沒(méi)有回答，接著自顧自的說(shuō)）“我打算買

5000塊的雞精。。。。。?！?/p>

丈夫:（汗！~）老婆，你買5000塊雞精做什么??？咱家里不是還有雞精么？再說(shuō)也不用買5000啊”

老婆：？？？？？？

丈夫：。。。。。。【沿著左邊走】一天他和愛(ài)人約好到市內(nèi)一條商業(yè)街購(gòu)物，他到達(dá)后給愛(ài)人打手機(jī)，他愛(ài)人說(shuō)現(xiàn)在這條大街的另一端。他們又約定共同向這條商業(yè)街的中心走，他還特別交待，要沿“左邊”走?？墒?，他一直走到街道的另一頭，還是沒(méi)有看到愛(ài)人的影子。他再次打手機(jī)，愛(ài)人卻說(shuō)她已經(jīng)到了商業(yè)街的那一頭了。原來(lái)，他們都是沿著自己的“左邊”走過(guò)去的……一、不良溝通造成的障礙所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過(guò)程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。什么是溝通障礙？【我叫陳阿土！】陳阿土是個(gè)爆發(fā)戶，他覺(jué)得自己有錢了就該出國(guó)去玩玩了，于是，他跟隨旅行團(tuán)來(lái)到了外國(guó)，住了間五星級(jí)的酒店，酒店的服務(wù)很好，每天早上陳阿土打開(kāi)房門就有個(gè)服務(wù)生對(duì)他熱情的說(shuō)：“Good

morning，Sir”，陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：“Goodmorning,sir！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常地生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于，他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“Goodmoring,sir！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他。，那是人家在跟你問(wèn)好呢，啊~，陳阿土恍然大悟，心里別提多難受了，于是他也跟導(dǎo)游學(xué)了“Good

morning，Sir”，想在第二天早上和服務(wù)生好好地打個(gè)招呼。

【我叫陳阿土！】

第二天早上，陳阿土早早的房?jī)?nèi)練著這句話，等他一開(kāi)門，果然這服務(wù)生很禮貌地出現(xiàn)并向他微笑，還沒(méi)等他開(kāi)口，陳阿土先說(shuō)了：“Good

morning，Sir”，服務(wù)生一愣，于是回答到：“我叫陳阿土”。

啟示：人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你。1、人際溝通的基本法則講清楚聽(tīng)明白做正確【溝通游戲】商店打烊時(shí)

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢款，店主打開(kāi)收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？在日常工作生活中,我們也同樣的會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象,并不是大家有意歪曲,而是各自都按照自己認(rèn)為的“最可能”去理解,逐級(jí)衰減導(dǎo)致了信息的扭曲。2、避免勿入“聽(tīng)”陷阱1、先入為主2、打斷他人，急于評(píng)價(jià)3、忽視非語(yǔ)言信息

自然賦予了我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。

——蘇格拉底3、聽(tīng)說(shuō)的80/20原則80%的溝通時(shí)間用于傾聽(tīng)，且要用心去聽(tīng)，聽(tīng)懂對(duì)方的話。20%留給自己，20%的時(shí)間里盡量的將要溝通的事情結(jié)合你所聽(tīng)到的信息加以分析提出問(wèn)題，進(jìn)行有效的溝通?！居^測(cè)哈雷彗星的傳話】1910年美軍的一次部隊(duì)的命令傳遞是這樣的：營(yíng)長(zhǎng)對(duì)值班軍官：明晚大約８點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)看到，這種彗星每隔76年才能看見(jiàn)一次。命令所有士兵穿著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見(jiàn)的現(xiàn)象。如果下雨的話，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。【觀測(cè)哈雷彗星的傳話】值班軍官對(duì)連長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚８點(diǎn)哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這一罕見(jiàn)的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。連長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚８點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場(chǎng)上下雨，營(yíng)長(zhǎng)將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次。排長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)：明晚８點(diǎn)，營(yíng)長(zhǎng)將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨的話，營(yíng)長(zhǎng)將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去。班長(zhǎng)對(duì)士兵：在明晚８點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的76歲哈雷將軍將在營(yíng)長(zhǎng)的陪同下身著野戰(zhàn)服，開(kāi)著他那彗星牌汽車，經(jīng)過(guò)操場(chǎng)前往禮堂。

信息在傳遞過(guò)程中會(huì)失真！二、如何才能避免溝通的障礙第一,養(yǎng)成以下四個(gè)習(xí)慣：“反復(fù)確認(rèn)”、“及時(shí)回復(fù)”、“定期反饋”和“階段匯報(bào)”第二,為了保證信息的客觀、全面,盡量減少信息傳播的中間環(huán)節(jié)第三,通過(guò)完善信息內(nèi)容和溝通方式,避免可能出現(xiàn)的誤會(huì)和誤解第四,克服溝通中的“位差效應(yīng)”,上級(jí)應(yīng)在溝通態(tài)度上主動(dòng)減小位差

阿東明天就要參加中學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。【短四寸的褲子】

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸，自己輩分最小，怎么也得是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶起得早，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

【短四寸的褲子】

溝通技巧

——答的技巧【能力測(cè)試】應(yīng)答能力測(cè)試1.你在回答問(wèn)題時(shí)，會(huì)怎樣做？

A.思考后再回答B(yǎng).不經(jīng)思索立即回答

C.邊思考邊回答2.在回答別人問(wèn)題的時(shí)候，你通常會(huì)考慮什么？

A.有問(wèn)必答B(yǎng).選擇性地回答

C.不回答3.回答問(wèn)題時(shí)，你會(huì)從怎樣的角度來(lái)回答所提出的問(wèn)題？

A.一般會(huì)從對(duì)方的角度B.看對(duì)方的反應(yīng)

C.從自己的角度【能力測(cè)試】4.你在回答對(duì)方問(wèn)題時(shí)，采取什么方式回答？

A.準(zhǔn)確回答B(yǎng).模糊回答

C.看情況而定5.面對(duì)不同的溝通對(duì)象，你在回答時(shí)會(huì)考慮這一因素么？

A.因人而異，隨機(jī)應(yīng)變B.從對(duì)方的角度回答

C.按自己固有習(xí)慣回答6.在回答難以回答的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么做？

A.模糊回答B(yǎng).轉(zhuǎn)移問(wèn)題

C.避而不答7.在回答時(shí)，你如何讓對(duì)方了解你的真實(shí)意思？

A.用邏輯性的思維和語(yǔ)言B.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重復(fù)和解釋

C.大眾化的表達(dá)方式【能力測(cè)試】8.你如何看待回答時(shí)的語(yǔ)氣？

A.語(yǔ)氣可能導(dǎo)致意思發(fā)生變化

B.語(yǔ)氣不同，回答指向會(huì)不同

C.要時(shí)刻注意語(yǔ)氣9.你在回答問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的？

A.配合使用B.只用口頭語(yǔ)言

C.只用身體語(yǔ)言10.當(dāng)你在回答完對(duì)方的問(wèn)題后，你后悔過(guò)你的回答么？

A.沒(méi)有B.有時(shí)會(huì)后悔

C.經(jīng)常后悔【能力測(cè)試】

【計(jì)分方法】

選A計(jì)3分，選B計(jì)2分，選C計(jì)1分。

【解析】1.總分為24分以上：你的應(yīng)答能力很強(qiáng)，請(qǐng)繼續(xù)保持和提升。

2.總分為15-24分：你的應(yīng)答能力一般，請(qǐng)繼續(xù)努力。

3.總分為15分以下：你的應(yīng)答能力很差，急需提升。

慎重回答

恰當(dāng)表達(dá)巧妙應(yīng)對(duì)善于回答既能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又能夠讓對(duì)方滿意。技巧1：慎重回答

【情景導(dǎo)入】老板娘的巧妙回答改革開(kāi)放初期，一位美國(guó)客人參觀韶山毛澤東故居之后，在附近一家個(gè)體飯店吃飯。老板娘一手正宗湘菜，美國(guó)客人吃得十分滿意。飯后客人突然問(wèn)：“如果毛主席還在，會(huì)允許你開(kāi)店嗎？”但見(jiàn)老板娘稍一思索后，從容回答：“如果沒(méi)有毛主席，我早就餓死了，哪里還能開(kāi)店呢？”【思考】1.老板娘的回答“妙”在何處？2.遇到類似的問(wèn)題，你知道如何應(yīng)付么？巧換概念回答棘手問(wèn)題

不要徹底地回答問(wèn)題要留有思考的時(shí)間

慎重回答技巧2：恰當(dāng)表達(dá)溝通故事五則【溝通故事一】相對(duì)論

一個(gè)老太太在看完電影《卡門》后在電影院門口正巧遇到愛(ài)因斯坦。于是就問(wèn)：“你就是提出相對(duì)論的愛(ài)因斯坦？”愛(ài)因斯坦說(shuō)：“是啊，你有什么問(wèn)題么？”老太太說(shuō)：“能解釋一下什么是相對(duì)論么？”你猜愛(ài)因斯坦怎么回答？愛(ài)因斯坦說(shuō)：“當(dāng)你在家焦急的等待你的孫子的回家歸來(lái)的時(shí)候10分鐘是多么的漫長(zhǎng)，而你在看電影《卡門》的時(shí)候100分鐘是不是感覺(jué)多么的短暫！這就是相對(duì)論！”

愛(ài)因斯坦以一個(gè)人人都會(huì)遇到的生活事實(shí)為例來(lái)解釋科學(xué)問(wèn)題，這樣就通俗易懂了。用通俗的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)

【啟發(fā)】【溝通故事二】“君子”與“小人”

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利后，著名國(guó)畫大師張大千要從上海返回四川老家。行前，他的學(xué)生糜耕云設(shè)宴為大師餞行。這次宴會(huì)邀請(qǐng)了梅蘭芳等社會(huì)名流出席。宴會(huì)伊始，張大千先生向梅蘭芳敬酒時(shí)說(shuō)：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬你一杯?！泵诽m芳不解其意，忙含笑問(wèn)：“此作何解？”大千先生笑答：“你是君子—?jiǎng)涌?，我是小人—?jiǎng)邮帧！睆埓笄壬挠哪觅e客為之大笑。

張大師巧解“君子動(dòng)口不動(dòng)手”，語(yǔ)言迂回委婉，既逗樂(lè)了別人，又達(dá)到了敬酒的目的。用幽默的語(yǔ)言表達(dá)融洽溝通氣氛【啟發(fā)】【溝通故事三】鄒忌諷齊王納諫

鄒忌身高八尺多，形體容貌光艷美麗。一天早晨，鄒忌穿戴好衣帽，照著鏡子，對(duì)他的妻子說(shuō)：“我同城北徐公比，誰(shuí)漂亮?”他的妻子說(shuō)：“您漂亮極了，徐公哪里比得上您呢?”

城北的徐公，是齊國(guó)的美男子。鄒忌不相信，又問(wèn)他的妾：“我同徐公比，誰(shuí)漂亮?”妾說(shuō)：“徐公怎么能比得上您呢?”

第二天，有客人從外面來(lái)，鄒忌又問(wèn)他：“我同徐公比，誰(shuí)漂亮?”客人說(shuō)：“徐公不如您漂亮。”

又過(guò)了一天，徐公來(lái)了，鄒忌仔細(xì)地看他，自己覺(jué)得不如徐公漂亮；再照鏡子看看自己，覺(jué)得自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如徐公漂亮。

于是鄒忌上朝拜見(jiàn)齊威王，說(shuō)：“我確實(shí)知道自己不如徐公漂亮?？墒俏移拮悠珢?ài)我，我的妾害怕我，我的客人想有求于我，他們都認(rèn)為我比徐公漂亮。如今齊國(guó)有方圓千里的疆土，一百二十座城池，宮中的妃子、近臣沒(méi)有誰(shuí)不偏愛(ài)您，朝中的大臣沒(méi)有誰(shuí)不害怕您，全國(guó)范圍內(nèi)的人沒(méi)有誰(shuí)不有求于您：由此看來(lái)，大王您受蒙蔽很深啦！”齊威王說(shuō)：“好！”就下了命令：“大小官吏百姓能夠當(dāng)面指責(zé)我的過(guò)錯(cuò)的，受上等獎(jiǎng)賞；書面勸諫我的，受中等獎(jiǎng)賞；能夠在公共場(chǎng)所批評(píng)議論我的過(guò)失，并能傳到我的耳朵里的，受下等獎(jiǎng)賞?！?/p>

鄒忌以自身生活中的小事設(shè)喻，勸說(shuō)齊王必須以廣泛聽(tīng)取人民的意見(jiàn)作為施政依據(jù)，委婉進(jìn)諫。委婉表達(dá)講真話【啟發(fā)】【溝通故事四】站在哪一邊

某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，主考官提了一個(gè)問(wèn)題：“我們公司目前經(jīng)理與員工之間關(guān)系很緊張，如果你當(dāng)上公關(guān)部經(jīng)理，打算站在哪一邊？”答：“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我還未有所聞，更談不上調(diào)查，是非有無(wú)都尚未弄清，當(dāng)然談不上站在哪一邊了。不過(guò)，我想既然是一個(gè)公司，不管員工或老板，能走到一起來(lái)就是一種緣分，不應(yīng)有大的利害沖突。如果硬要我站，我想我站在中間，我會(huì)用我的工作來(lái)消除雙方的誤解，讓大家更好的合作?！?/p>

很明顯這個(gè)問(wèn)題是讓回答者二選一，是想試一試應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)思想與能力，最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗请p方都友善?！把a(bǔ)白法”幫自己脫離尷尬境地【啟發(fā)】【溝通故事五】伽利略的巧妙說(shuō)服

伽利略年輕時(shí)立志學(xué)習(xí)哲學(xué)，可是他父親卻十分反對(duì)。一次，伽利略又為這事找父親談。伽利略：“爸爸，我想問(wèn)您一件事，是什么促成了您同母親的婚事？”父親：“我看上她了。”伽利略：“那您有沒(méi)有娶過(guò)別的女人？”父親：“沒(méi)有的事，孩子，老天在上，家里的人要我娶一位富有的女子，可我只對(duì)你母親鐘情，我追求她就像一個(gè)夢(mèng)游者，要知道你母親從前是一位姿艷動(dòng)人的姑娘……”

伽利略：“這倒確實(shí)，現(xiàn)在也還看得出來(lái)。你不曾娶過(guò)別的女人，因?yàn)槟銗?ài)的是她。你知道，我現(xiàn)在也面臨同樣的處境。除了哲學(xué)以外，我不可能選擇別的職業(yè)，因?yàn)槲蚁矏?ài)的正是哲學(xué)。別的對(duì)我毫無(wú)用處！難道我要去追求財(cái)富，追求榮譽(yù)？哲學(xué)是我唯一的需要，我對(duì)它的愛(ài)有如對(duì)一位美貌女子的傾慕。”父親終于同意了他的請(qǐng)求。

伽利略從父親對(duì)母親的感情談起，以父親對(duì)母親的傾慕和深愛(ài)來(lái)類比自己對(duì)哲學(xué)的深愛(ài)，使父親同意了他的請(qǐng)求。通過(guò)情境類比、換位思考達(dá)到表達(dá)的目的【啟發(fā)】1．用通俗的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)2．用幽默的語(yǔ)言表達(dá)，融洽溝通氣氛3．委婉表達(dá)講真話4．“補(bǔ)白法”幫自己脫離尷尬境地5．情境類比、換位思考達(dá)目的【小結(jié)】技巧3：巧妙應(yīng)對(duì)

【情景導(dǎo)入】招聘

某公司舉行招聘營(yíng)銷人員的面試，主考官先后對(duì)幾個(gè)應(yīng)試人提出了同一個(gè)問(wèn)題“你順著窗口往外看，你看到了什么？”第一個(gè)人回答：“我看到了馬路、汽車、房子、田野。”第二個(gè)人回答：“我看到了田野那邊的山、河流、海灘?！?/p>

第三個(gè)人回答：“我好像看到了我的朋友、親人在為我祝福，希望我影視成功。”第四個(gè)人回答：“我似乎看到了窗外有好多人、好多車，在排隊(duì)購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品，我想，如果我被錄用的話，會(huì)和你們一起，把這種預(yù)想變成現(xiàn)實(shí)?！薄舅伎肌?.為什么第四個(gè)人會(huì)被錄用？2.在招聘中，如果你遇到同樣的問(wèn)題，你會(huì)怎么回答？3.巧妙應(yīng)付難以回答的問(wèn)題時(shí)可以采取哪些方法？3．對(duì)于不知道的問(wèn)題不要回答4．以問(wèn)代答B(yǎng)5．模糊回答6．否定回答C7．設(shè)定條件回答法8．反駁對(duì)方的回答D1．逃避問(wèn)題的方法是避正答偏，顧左右而言它2．有些問(wèn)題可以答非所問(wèn)

A【溝通故事】你能保密嗎？

羅斯福在美國(guó)海軍里擔(dān)任要職時(shí)，一天，一位記者朋友向他打聽(tīng)海軍在加勒比海一個(gè)小島上建立核艇基地的計(jì)劃。羅斯福故作神秘地向四周看了看，小聲問(wèn)：“你能保密嗎？”朋友欣喜地答道：“當(dāng)然能?！绷_斯福笑著說(shuō)：“我也能?！薄緶贤ü适隆可倥拿顚?duì)在一個(gè)舞會(huì)上，一位妙齡少女相貌出眾，舞姿優(yōu)美，令許多男士?jī)A慕。有一個(gè)修養(yǎng)較差的青年對(duì)其糾纏不休。男：“我好像在哪見(jiàn)過(guò)您，您貴姓？”女：“我姓我父親的姓?！蹦校骸澳敲?，您父親姓什么呢？”女：“當(dāng)然姓我祖父的姓?！蹦校骸澳易≡谀睦?？”女：“地球上?！蹦校骸澳矣袔卓谌?？”女：“和我家自行車一樣多?！蹦校骸澳敲矗矣袔纵v自行車？”女：“每人一輛?！?/p>

蘇格拉底（簡(jiǎn)稱蘇）失戀者（簡(jiǎn)稱失）蘇:朋友,你為什么悲傷?

失:我......失戀了。

蘇:哦,那很正常,如果失戀?zèng)]有悲傷,那么戀愛(ài)也沒(méi)有什么意義.不過(guò)朋友,我怎么發(fā)現(xiàn)你對(duì)失戀的投入,比戀愛(ài)的投入更傾心呢?

【溝通故事】蘇格拉底與失戀者

失:哎,到手的葡萄給丟了,這份遺憾這份失落,您不是當(dāng)局者,怎么知道其中的酸楚啊!

蘇:丟了就丟了,鮮美的葡萄還多的很。

失:不,我要等到海枯石爛,直到她回心轉(zhuǎn)意的向我走來(lái)。

蘇:可也許那一天永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)。

失:那我就用死來(lái)表示我的忠心!

蘇:可那樣的話你不僅失去了她,同時(shí)還會(huì)失去你自己,你會(huì)蒙受雙倍的損失。

失:那踩上她一腳如何?我得不到她,別人也別想得到!

蘇:那只能讓你離她更遠(yuǎn),而你的本意是想與她更接近的。

失:那您說(shuō)我該怎么辦?

蘇:你是不是很愛(ài)她?

失:那當(dāng)然!

蘇:那你自然希望你所愛(ài)的人幸福。

失:是啊。

蘇:那么如果她認(rèn)為離開(kāi)你是一種幸福呢?

失:不會(huì)的!她曾跟我說(shuō)過(guò):只有跟我在一起的時(shí)候才會(huì)感到幸福!

蘇:那是曾經(jīng),是過(guò)去，可她現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。

失:那這么說(shuō),她是在欺騙我?

蘇:不,她一直對(duì)你很忠誠(chéng)，當(dāng)她愛(ài)你的時(shí)候,她與你在一起,現(xiàn)在她不愛(ài)你了,就離開(kāi)了你，世界上沒(méi)有比這更大的忠誠(chéng)!如果她不再愛(ài)你,卻還裝的對(duì)你有情有義,甚至跟你結(jié)婚,為你生子,那才叫欺騙呢。

失:那我這幾年對(duì)她的付出不全都白費(fèi)了嗎?

蘇:不,沒(méi)有白費(fèi)，當(dāng)你為她付出的時(shí)候,她也同樣在為你付出，當(dāng)你給了她快樂(lè)的時(shí)候,她同樣也給了你快樂(lè)。

失:可您看到了,現(xiàn)在痛苦的是我,而不是她.是我在為她痛苦!

蘇:為她痛苦,她現(xiàn)在日子也許過(guò)的很好，你不如說(shuō)是在為自己痛苦吧，不要老打著別人的旗號(hào)。

失:這么說(shuō),這一切倒成了我的錯(cuò)?

蘇:是的,如果你沒(méi)有錯(cuò),她是不會(huì)離開(kāi)你的，要知道,沒(méi)有人會(huì)逃避幸福!

失:但是我還是想不通,她為什么就這么拋棄了我?您說(shuō)她可惡不可惡?

蘇:好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個(gè)可惡的人。

失:我好可憐。

蘇:被拋棄的,不一定就是不好的。

失:此話怎講?

蘇:有一次,我在商店里看到了一件很名貴很華麗的衣服，我看了半天，愛(ài)不釋手，商店老板問(wèn)我到底買不買。你猜我怎么說(shuō)?我說(shuō):“這件衣服的做工質(zhì)量太差了,不買?！逼鋵?shí),是因?yàn)槲铱诖餂](méi)有錢，朋友，也許你就是那件被拋棄的衣服!

失:您的話很有道理,但是您還是不能把我從失戀的痛苦中解救出來(lái)。

蘇:時(shí)間回扶平你心靈的傷口，去重新選擇你的第一步吧。

失:那我的第一步應(yīng)該從哪做起呢?

蘇:去感謝那個(gè)拋棄你的人,為她祈禱。

失:為什么?

蘇:因?yàn)樗o了你忠誠(chéng),給了你尋找幸福和真愛(ài)的新的機(jī)會(huì)。歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國(guó)計(jì)民生，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈。2．出現(xiàn)1881年，中國(guó)自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開(kāi)平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭(zhēng)以后列強(qiáng)激烈爭(zhēng)奪在華鐵路的

。②修路成為中國(guó)人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國(guó)以后，各條商路修筑權(quán)收歸國(guó)有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國(guó)新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開(kāi)始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國(guó)首次參加

。郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)2．電訊(1)開(kāi)端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國(guó)自辦電報(bào)的開(kāi)端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國(guó)同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也使人們的生活

。臺(tái)灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開(kāi)山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開(kāi)山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時(shí)使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國(guó)的貧困，阻礙社會(huì)發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國(guó)民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動(dòng)。[串點(diǎn)成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國(guó)人為救國(guó)救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國(guó)人民的反抗，控制和操縱中國(guó)交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國(guó)，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。2．特點(diǎn)(1)近代中國(guó)交通業(yè)逐漸開(kāi)始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國(guó)交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國(guó)與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長(zhǎng)江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢(shì)”。這說(shuō)明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對(duì)中國(guó)航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國(guó)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國(guó)近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)標(biāo)志著中國(guó)近代化的開(kāi)端，但不是具體以某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯(cuò)誤。答案：A二、近代以來(lái)交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動(dòng)各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開(kāi)闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡(jiǎn)便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會(huì)生活。2．清朝黃遵憲曾作詩(shī)曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖有萬(wàn)鈞柁，動(dòng)如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報(bào) D．火車解析：從“萬(wàn)鈞柁”“動(dòng)如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[題組沖關(guān)]1．中國(guó)近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個(gè)企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國(guó)航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國(guó)的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C2.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國(guó)主義掠奪中國(guó)鐵路權(quán)益B．西方國(guó)家學(xué)習(xí)中國(guó)文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國(guó)狂潮D．西方八國(guó)組成聯(lián)軍侵略中國(guó)解析：從圖片中可以了解到各國(guó)舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國(guó)主義掠奪中國(guó)鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時(shí)間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國(guó)茶葉的一個(gè)外銷中心。1884年，福建茶葉市場(chǎng)出現(xiàn)了茶葉收購(gòu)價(jià)格與上海出口價(jià)格同步變動(dòng)的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象