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電子商務(wù)精英訓(xùn)練課程現(xiàn)代老板輔導(dǎo)與提升計劃電子商務(wù)實施網(wǎng)上購物-必要條件1、上網(wǎng)2、購物平臺3、支付工具4、物流工具如果購買寶貝網(wǎng)上購物-購物流程(以淘寶為例)進入淘寶網(wǎng)選擇需要的商品與店家溝通(咨詢、談價)選擇商品到購物車提交訂單填寫收貨地址等信息直接付款通過支付寶收到貨物驗貨貨到付款快遞簽收付款換貨快遞發(fā)回發(fā)現(xiàn)問題拒收網(wǎng)上收貨給出評價退貨快遞發(fā)回交易完成已付款時申請退款賣家協(xié)商達成協(xié)議退款成功產(chǎn)生糾紛提交淘寶處理進入實操練習(xí)和演示電子商務(wù)實施網(wǎng)上購物-怎樣買到滿意的商品？1、定位產(chǎn)品：是否需要保修2、選擇合適的商家：綜合商家的價格，包含產(chǎn)品與運費３、加入消費保障服務(wù)的商家優(yōu)先考慮，加入７天可退換服務(wù)的商品優(yōu)先考慮4、重要商品收貨前先看貨再簽單，不要考慮快遞員在那里廢話。需要保修商品：盡可能選擇較近的商家不需要保修的商品：盡可能選擇價格便宜的商家電子商務(wù)實施網(wǎng)上購物-評論對購物的影響淘寶最選引入商品評價體系，它對人們購買商品產(chǎn)生巨大的影響，當多個人對同一件商品做出了較好的評價時，它代表了這件商品被多數(shù)人認可，但部份的用戶可能也會做出較差的評價，這取決于每一個用戶收到產(chǎn)品時的狀態(tài)以及對產(chǎn)品的要求。我們?nèi)绻枰@件商品，評價也只能起到參考作用。根據(jù)商品的性質(zhì)不同，我們只要注意識別就可以買到一件滿意的商品。做一個誠信的買家很重要：1、評價時盡可能做出一個公正的評價2、對商品有不滿意時，跟賣家溝通尋求解決辦法3、不要未經(jīng)溝通就差評，這不僅影響賣家，也可能給自己造成一些麻煩電子商務(wù)實施網(wǎng)在上網(wǎng)上購購物物-部退份款商品換并貨不的是標處準理的產(chǎn)品，我們事先也不能看到商品的品質(zhì)，難免發(fā)生不滿意的商品需要做退貨或換貨處理。1、正常退換貨：與商家溝通，在商家許可時進行正常的退換貨2、非正常退換貨：不是每個商家都是厚道的主，遇上一些野蠻的商家，與其勾通無果時，可提交淘寶介入爭取到合法權(quán)益3、實物退

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