智慧養(yǎng)老模式下社會工作介入老年友好型社區(qū)構(gòu)建的研究

摘要：人口老齡化發(fā)展趨勢下智慧養(yǎng)老模式的應(yīng)用愈發(fā)受到人們重視，并且在養(yǎng)老服務(wù)面臨更高要求的影響下，社區(qū)居家養(yǎng)老儼然成為主要趨向之一。而社會工作的有效介入，能夠在促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量開展的同時，確保其老年友好型社區(qū)的建構(gòu)符合實際發(fā)展需求。本文從對老年友好型社區(qū)中社會工作介入現(xiàn)狀的分析入手，在此基礎(chǔ)上闡明智慧養(yǎng)老模式下社會工作介入老年友好型社區(qū)的具體策略。關(guān)鍵詞：社會工作；智慧養(yǎng)老；老年友好型社區(qū)；介入全球老齡化背景下養(yǎng)老服務(wù)的改革、創(chuàng)新成為人們關(guān)注點。作為老年人生活的主要場所之一，社區(qū)在智慧養(yǎng)老模式中的重要性逐漸凸顯，如何構(gòu)建以友好型為導(dǎo)向的養(yǎng)老社區(qū)，是當(dāng)前我國政府部門的重點研究課題。其中社會工作的科學(xué)、合理介入，能夠在加強養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量控制的同時，通過對舒適、健康居住環(huán)境的打造來助力我國養(yǎng)老服務(wù)體系的優(yōu)化建構(gòu)。一、養(yǎng)老服務(wù)和運作情況分析養(yǎng)老服務(wù)的提供強調(diào)對老年人精神、物質(zhì)需求的滿足，依據(jù)對老年人實際需求的分析，以社會、政府、家庭等組織資源的整合為前提，為老年人提供針對性、多樣性的服務(wù)。目前，學(xué)術(shù)領(lǐng)域關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)尚未做到對定義、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，本文以居住方式為切入點，將養(yǎng)老服務(wù)的運作模式劃分為以下三種。一是居家養(yǎng)老。該養(yǎng)老模式以家庭為主要場所，在村社、社區(qū)的帶動下，由中介服務(wù)或公益性組織對居家老年人進行養(yǎng)老服務(wù)的提供，以幫助老年人有效解決生活中存在的問題。為保證服務(wù)質(zhì)量，在居家養(yǎng)老模式運作過程中，需加強對服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)的把控，[1]并依據(jù)需求進行家政服務(wù)、休閑活動、生活照料、醫(yī)療保健等服務(wù)的提供。二是社區(qū)養(yǎng)老。該模式以日間缺乏人照顧的老年人為主要服務(wù)對象，以社區(qū)為載體進行寄托撫養(yǎng)服務(wù)的提供，通過日常生活照料來保障老年人身心健康。同時，社區(qū)養(yǎng)老模式的應(yīng)用還強調(diào)對社區(qū)老年活動中心的構(gòu)建，為老年人享受醫(yī)療保健、文化娛樂、休閑鍛煉等創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。[2]三是機構(gòu)養(yǎng)老。該模式主要以無償、低償、有償?shù)刃问剑瑢⒊鞘泻娃r(nóng)村老年人送至敬老院、養(yǎng)老公寓、福利院等，通常情況下，上述養(yǎng)老機構(gòu)的開辦主體包括私營企業(yè)、社會組織以及政府等。依據(jù)不同的條件與形式，為老年人提供差異化的生活環(huán)境與服務(wù)體系。二、社會工作介入友好型社區(qū)的意義智慧養(yǎng)老模式是指利用先進的信息技術(shù)和智能化設(shè)備，為老年人提供更加便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)和生活支持的模式。在這一模式下，社會工作的介入對于構(gòu)建老年友好型社區(qū)具有重要意義，主要體現(xiàn)為：（1）提高老年人生活質(zhì)量。社會工作的介入可以提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)和支持，幫助老年人解決生活中的困難和問題。通過智慧養(yǎng)老模式，社會工作人員可以利用信息技術(shù)和智能設(shè)備，為老年人提供定制化的服務(wù)，包括健康管理、日常照料、心理支持等，從而提高老年人的生活質(zhì)量。（2）促進老年人社交互動。[3]通過有效介入來組織和促進老年人之間的社交互動和交流。在智慧養(yǎng)老模式下，社會工作人員可以利用社交媒體、在線社區(qū)等平臺，組織老年人參與各種社交活動，如興趣小組、志愿者活動等，增進老年人之間的交流和互動，減少其社交孤立感，提升老年人的社交支持網(wǎng)絡(luò)。（3）增強老年人自主能力。智慧養(yǎng)老模式實施背景下，社會工作介入有助于提升老年人的自主能力，增強他們的自我管理和自我決策能力。通過智慧養(yǎng)老模式，社會工作人員可以為老年人提供培訓(xùn)和教育，使他們掌握使用智能設(shè)備和信息技術(shù)的技能，提高他們在日常生活中的自主能力，如在線購物、在線醫(yī)療咨詢等，從而增強老年人的自信心和獨立性。[4]三、智慧養(yǎng)老模式下社會工作介入現(xiàn)狀（一）缺少專業(yè)的人才當(dāng)前老年友好型社區(qū)能否有效建構(gòu)與專業(yè)人才存在密切關(guān)聯(lián)，在多方面因素的影響下，社會工作介入仍存在專業(yè)人才匱乏的問題。一方面，部分人員缺乏專業(yè)知識和技能。社會工作人才在智慧養(yǎng)老模式下需要具備一定的專業(yè)知識和技能，包括養(yǎng)老服務(wù)的理論和實踐知識、信息技術(shù)的應(yīng)用能力、老年人心理支持等。然而，目前社會工作專業(yè)的培養(yǎng)和教育體系仍存在不足，導(dǎo)致社會工作人才在智慧養(yǎng)老模式下的專業(yè)素養(yǎng)有待提高。[5]另一方面，則是跨學(xué)科綜合能力的缺失。智慧養(yǎng)老模式需要社會工作人才具備跨學(xué)科的綜合能力，能夠與信息技術(shù)、醫(yī)療護理、社會保障等領(lǐng)域的專業(yè)人員進行有效的協(xié)作和合作。然而，目前社會工作人才的培養(yǎng)往往偏重于社會科學(xué)領(lǐng)域，缺乏與其他學(xué)科的交叉融合，導(dǎo)致在智慧養(yǎng)老模式下的綜合能力不足。因?qū)I(yè)人才的匱乏使得社會工作介入收效甚微，進而對老年友好型社區(qū)的建構(gòu)產(chǎn)生不利影響。（二）資源的獲取有限老年友好型社區(qū)的功能、價值體現(xiàn)與資源獲取之間存在密切關(guān)聯(lián)，但縱觀當(dāng)前社會工作的介入，仍受到資源獲取有限的影響，具體表現(xiàn)為：一是資金來源不足。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要一定的資金支持，包括購買智能設(shè)備、建設(shè)信息化平臺、培訓(xùn)社會工作人員等。[6]社會工作在養(yǎng)老領(lǐng)域的資金來源相對有限，往往依賴于政府撥款或慈善捐贈，導(dǎo)致資源的獲取面臨一定的困難。二是技術(shù)設(shè)備的供應(yīng)不足。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要依賴于先進的信息技術(shù)和智能設(shè)備，如智能健康監(jiān)測設(shè)備、智能家居設(shè)備等。然而，目前市場上供應(yīng)這些技術(shù)設(shè)備的廠商相對較少，導(dǎo)致社會工作在資源獲取方面受到限制。（三）欠缺實踐型平臺智慧養(yǎng)老模式實施背景下，要想在友好型社會構(gòu)建中發(fā)揮出社會工作的作用，需以實踐型平臺的建構(gòu)為前提。而當(dāng)前實踐型平臺的欠缺，使得社會工作介入成效不佳，主要表現(xiàn)包括：（1）實踐平臺的建設(shè)滯后。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要建設(shè)實踐平臺，用于實施養(yǎng)老服務(wù)、信息共享和交流等。然而，目前實踐平臺的建設(shè)相對滯后，缺乏統(tǒng)一的平臺標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致社會工作在實踐過程中面臨一定的困難。[7]（2）缺乏跨部門的合作機制。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要與其他部門進行有效的合作，如醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)居委會等。然而，目前缺乏跨部門的合作機制，導(dǎo)致社會工作在實踐過程中難以獲得充分的支持和資源。四、社會工作介入老年友好型社區(qū)策略（一）引進專業(yè)人才要想通過社會工作的介入來優(yōu)化老年友好型社區(qū)的建構(gòu)，并助力智慧養(yǎng)老模式的有效落實，需以專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)為前提。在實際社會工作介入過程中，需做到以下幾點：一是培養(yǎng)多領(lǐng)域的專業(yè)人才。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要多領(lǐng)域的專業(yè)人才，包括社會工作人員、信息技術(shù)人員、醫(yī)療護理人員等。通過培養(yǎng)這些專業(yè)人才，可以提升社會工作在智慧養(yǎng)老模式下的綜合能力，更好地滿足老年人的需求。二是引進跨學(xué)科的專業(yè)人才。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要與其他學(xué)科進行有效的合作，如醫(yī)學(xué)、工程學(xué)等。引進跨學(xué)科的專業(yè)人才可以為社會工作帶來新的思路和方法，促進創(chuàng)新和發(fā)展。[8]三是加強國際交流與合作。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要借鑒國際先進經(jīng)驗和技術(shù)，因此加強國際交流與合作至關(guān)重要。對此需重視引進國際專業(yè)人才，可以促進智慧養(yǎng)老模式下社會工作的國際化發(fā)展，提升其在老年友好型社區(qū)建設(shè)中的影響力和競爭力。四是提供良好的職業(yè)發(fā)展機制。為了吸引和留住優(yōu)秀的專業(yè)人才，需要提供良好的職業(yè)發(fā)展機制。需依據(jù)老年友好型社會構(gòu)建要求的分析，重視對培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會的提供，搭建交流和合作平臺，并保證薪酬和福利待遇具有較強競爭力。通過上述措施吸引更多的專業(yè)人才從事智慧養(yǎng)老模式下的社會工作，并提升其工作質(zhì)量和效果。（二）豐富資源渠道老年友好型社區(qū)建設(shè)離不開豐富資源的獲取與應(yīng)用，同時為促進社會工作的有效介入，需以資源渠道的豐富為切入點，結(jié)合以下幾點來提升友好型社區(qū)的構(gòu)建水平：（1）建立多元化的合作網(wǎng)絡(luò)。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要與各方合作，包括政府部門、非營利組織、企業(yè)機構(gòu)等。建立多元化的合作網(wǎng)絡(luò)可以豐富資源渠道，為社會工作提供更多的支持和資源。（2）拓展社區(qū)內(nèi)外的資源合作。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要充分利用社區(qū)內(nèi)外的資源。與社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)、教育機構(gòu)、文化機構(gòu)等建立合作關(guān)系，可以提供更多的專業(yè)服務(wù)和資源。同時，與社區(qū)外的企業(yè)、大學(xué)、研究機構(gòu)等建立合作關(guān)系，可以引入更多的創(chuàng)新技術(shù)和知識資源。（3）創(chuàng)新社會工作的籌資模式。為了豐富資源渠道，社會工作可以探索新的籌資模式。除了傳統(tǒng)的政府撥款和捐贈，還可以考慮引入社會投資、社會企業(yè)等方式，吸引更多的資金和資源投入到智慧養(yǎng)老模式下的社會工作中。[9]（4）提供信息共享和交流平臺。為了促進資源的共享和交流，社會工作可以建立信息共享和交流平臺。通過這樣的平臺，可以將各方的資源整合起來，提供給老年人和社區(qū)居民使用。同時，也可以促進各方之間的交流和合作，推動智慧養(yǎng)老模式下社會工作的發(fā)展。通過社會工作資源渠道的豐富，為老年人提供更多的支持和服務(wù)，并有助于構(gòu)建一個更加友好和適應(yīng)老年人需求的社區(qū)環(huán)境。（三）構(gòu)建實踐平臺為保證友好型社區(qū)的建構(gòu)符合智慧養(yǎng)老模式需求，并發(fā)揮社會工作介入在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等方面的作用，需重視對實踐平臺的優(yōu)化、科學(xué)建構(gòu)，具體措施包括：第一，建立社區(qū)服務(wù)中心。社區(qū)服務(wù)中心是社會工作的重要實踐平臺，可以為老年人提供各種服務(wù)和支持。在智慧養(yǎng)老模式下，社區(qū)服務(wù)中心可以整合各方資源，提供智慧化的服務(wù)，如健康咨詢、社交活動、文化娛樂等。通過建立社區(qū)服務(wù)中心，可以提供便捷的服務(wù)渠道，滿足老年人的多樣化需求。第二，推廣智慧養(yǎng)老科技應(yīng)用。需明確智慧養(yǎng)老科技是智慧養(yǎng)老模式的核心要素之一，社會工作可以與科技企業(yè)合作，推廣智慧養(yǎng)老科技應(yīng)用。通過引入智能設(shè)備、遠程醫(yī)療、智能家居等技術(shù)，可以提高社會工作的效率和質(zhì)量，為老年人提供更好的服務(wù)和支持。第三，建立社會工作實踐基地。社會工作實踐基地是社會工作專業(yè)人員實踐和培訓(xùn)的重要場所。通過建立社會工作實踐基地，可以提供實踐機會和培訓(xùn)資源，培養(yǎng)社會工作人員的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，社會工作實踐基地也可以與社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療機構(gòu)等建立合作關(guān)系，提供綜合化的服務(wù)和支持。第四，建立老年人參與的社區(qū)治理機制。智慧養(yǎng)老模式下的社會工作需要充分尊重和發(fā)揮老年人的主體作用。建立老年人參與的社區(qū)治理機制可以促進老年人的參與和決策權(quán)，使他們能夠更好地參與社區(qū)建設(shè)和管理。通過這樣的機制，可以提高社會工作的針對性和可持續(xù)性，更好地滿足老年人的需求。只有做到對實踐平臺的有效構(gòu)建，方可為社會工作的深