企業(yè)生活小區(qū)管理制度

[全]企業(yè)生活小區(qū)管理制度第一章總則第一條

為了加強住宅小區(qū)的物業(yè)管理，保障住宅小區(qū)內(nèi)房屋和公用配套設(shè)施的正常使用，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、安寧的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定。第二條

社區(qū)服務(wù)公司（以下簡稱社區(qū)公司）具體負責(zé)對小區(qū)的管理。第三條

住宅小區(qū)管理原則。1、統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。2、有償服務(wù)和費用合理分擔原則。第四條

住宅小區(qū)內(nèi)房屋（包括小區(qū)內(nèi)的住宅、綜合樓、集體宿舍及其他用途的樓房）業(yè)主的合法權(quán)益受法律保護，不受侵犯。第五條

住宅小區(qū)內(nèi)的公用配套設(shè)施，部分實行有償使用，業(yè)主和物業(yè)使用人有合理使用的權(quán)利和維護的義務(wù)。第二章住宅小區(qū)管理機構(gòu)和職責(zé)權(quán)限第六條

社區(qū)服務(wù)公司負責(zé)對住宅小區(qū)實行統(tǒng)一管理和服務(wù)。第七條

社區(qū)服務(wù)公司的具體職責(zé)為：1、負責(zé)建立小區(qū)基礎(chǔ)檔案，做好月、季、年度報表，管理監(jiān)督小區(qū)內(nèi)房屋的使用和維修。2、負責(zé)小區(qū)公用配套設(shè)施（如供水、供電、消防栓、路燈、走廊、標識、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、明暗溝、屋面附屬物、停車場等）的維護、保養(yǎng)、更新、改造工作，保障相關(guān)設(shè)施正常使用。。3、負責(zé)接待業(yè)主來訪和處理各種投訴意見，保持和業(yè)主進行協(xié)調(diào)溝通，提高業(yè)主滿意度，做好小區(qū)精神文明宣傳工作和開展相關(guān)的社區(qū)文化活動。4、負責(zé)生活小區(qū)二次供水供電，按月查抄水表，正確記費，收取水、電、衛(wèi)生費和車輛停泊費。5、負責(zé)策劃和從事各種經(jīng)營項目的管理。做好綜合樓、七號樓、幼兒園的出租工作，確保租金的按時足額收取。6、開展衛(wèi)生、醫(yī)療、娛樂等各種便民服務(wù)，提高小區(qū)服務(wù)水平。7、實施對小區(qū)的車輛管理、外來人員登記管理、門衛(wèi)管理及治安管理等工作，保障小區(qū)的秩序和安全。8、負責(zé)小區(qū)的環(huán)衛(wèi)、保潔、綠化工作，建設(shè)小區(qū)優(yōu)美環(huán)境。第三章住宅小區(qū)房屋的使用、維修、養(yǎng)護第八條

業(yè)主合理使用住宅和公共配套設(shè)施，有責(zé)任保護房屋的完整和使用安全。第九條

業(yè)主需要對房屋進行裝飾、維修時，必須事先申報，經(jīng)社區(qū)公司批準后方可實施，并嚴格遵守小區(qū)《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。第十條

業(yè)主對房屋（含地下室）的使用，必須嚴格遵守下列規(guī)定：1、不準改變房屋的結(jié)構(gòu)、用途和外貌。2、不準對房屋的內(nèi)外墻、梁、柱、平臺、露臺、屋面、通道亂鑿、亂拆、亂建、亂占等。3、不準堆放有損房屋的危險物品。4、不準利用房屋從事危害他人合法權(quán)益和其它非法的活動。第十一條

房屋（含地下室）的維修，按下列劃分范圍承擔責(zé)任：1、室內(nèi)部分（自用部位指戶門以內(nèi)的設(shè)備和部位，包括水電戶表內(nèi)的管線和自用陽臺、廁所故障、大便器更換、衛(wèi)生設(shè)施等）由業(yè)主負責(zé)，樓上衛(wèi)生間、洗漱間、廚房等漏水造成樓下生活不便的，維修費用由樓上、樓下住戶平均分擔（如因樓上裝修引起的漏水，則由樓上全部承擔維修責(zé)任）。2、室外部分（共用部位，指承重結(jié)構(gòu)部位，包括樓蓋、屋頂、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)、樓梯間等）由社區(qū)公司負責(zé)組織維修，費用在房屋維修基金中列支。3、房屋維修時，業(yè)主應(yīng)積極支持配合，不得以任何理由阻礙維修。第十二條

凡需維修的房屋，業(yè)主應(yīng)及時進行維修，業(yè)主不在本單位的可委托社區(qū)公司代辦，不得借故拖延或抵制。第十三條

住宅小區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施（如路燈、機電設(shè)備、消防栓、電表、水表、通訊器材及傳輸線路、園林綠化、停車場、上下水管道、明暗溝、化糞池等）不得隨便動遷、拆改。如人為造成損壞，應(yīng)由損壞者負責(zé)修復(fù)或賠償；如屬自然損壞，社區(qū)公司負責(zé)及時維修。第四章環(huán)境與治安第十四條

業(yè)主有保護和美化住宅小區(qū)環(huán)境的權(quán)利與義務(wù)，禁止有損壞環(huán)境的行為。第十五條

為保護和維護小區(qū)的環(huán)境，必須遵守下列十不準：1、不準隨意占用綠化草地，摘折花木。2、不準在公共地方拉繩曬衣物。3、不準亂涂、亂刻、亂畫、亂拆標識。4、不準從樓上往下拋雜物和高空懸掛物品。5、不準在公用的樓梯間、通道、平臺等處堆放雜物。6、不準隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶等。7、不準機動車輛隨意停放、堵塞交通要道、鳴高音喇叭和超速行駛。8、不準在草坪、綠化帶樓道內(nèi)鳴放鞭炮、燒香燒紙。9、不準放養(yǎng)和圈養(yǎng)家禽家畜（寵物飼養(yǎng)要求證件齊全并落實防疫措施）。10、不準在小區(qū)圍墻內(nèi)種菜。第十六條

社區(qū)公司加強生活小區(qū)門衛(wèi)值班管理和小區(qū)內(nèi)的晝夜巡邏，主動配合保衛(wèi)部門搞好社會治安防范工作，預(yù)防和減少各類案（事）件的發(fā)生。第十七條

業(yè)主和物業(yè)使用人有義務(wù)配合治安人員做好保衛(wèi)工作，自覺申報臨時外來人口及向外出租出售房屋等情況，確保小區(qū)秩序安定。第十八條

生活小區(qū)的安全防火：1、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守消防法規(guī)，學(xué)習(xí)消防常識，會報告火警，會正確使用消防器材設(shè)施，會逃生自救，懂撲救初起火災(zāi)方法。2、不損壞、侵占、挪用消防器材設(shè)施；3、不堵塞樓梯疏散通道和消防車通道；4、不任意更改和亂拉亂接電線線路，注意安全使用家用電器和液化氣；5、住房裝修應(yīng)盡量使用不燃或難燃材料，地下室雜物間不得大量堆放易燃易爆物品；6、不臥床吸煙和教育小孩不要玩火；7、成年居民有報告火警和積極參加有組織的火災(zāi)撲救的義務(wù)。第十九條

機動車輛的行駛和停放遵守《生活小區(qū)機動車輛管理規(guī)定》。第五章違規(guī)責(zé)任第二十條

凡業(yè)主（住戶）違反本管理規(guī)定的條款，有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重，處以罰款或給予相應(yīng)的處罰。1、未經(jīng)批準而擅自裝修、改造房屋的，處以200元/次罰款；2、故意拖延和抵制房屋維修的，處以100元/次罰款；3、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)造成公共安全和損失的，責(zé)令其修復(fù)至原狀，并處以500——1000元的罰款；4、損壞生活小區(qū)公共配套設(shè)施的，按實際損失物的當前市場價賠償；故意損壞生活小區(qū)公共配套設(shè)施的，按實際損失物的當前市場價的2倍予以處罰。5、違反本規(guī)定第十五條第1至10款的，視實際情況處以100——300元的罰款；6、違反本規(guī)定第十八條第1、3、4、5、7款，情節(jié)較輕的，處50——200元罰款；情節(jié)嚴重的，交由當?shù)毓蚕罊C構(gòu)處理。第二十一條

機動車輛在小區(qū)內(nèi)違反《生活小區(qū)機動車輛管理規(guī)定》的，按公司的有關(guān)規(guī)定給予處罰。第六章對社區(qū)服務(wù)公司和物業(yè)管理員的工作監(jiān)督第二十二條社區(qū)服務(wù)公司的宗旨是“業(yè)主至上，服務(wù)第一，科學(xué)管理，按章辦事”，物業(yè)管理工作人員必須依法辦事，嚴格管理，公私分明，清正廉潔。第二十三條物業(yè)管理員必須熱愛本職工作，積極參與崗位培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)管理技能，不斷提高管理水平。