企業(yè)創(chuàng)新管理理論與方法

企業(yè)創(chuàng)新管理理論與方法

江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識(shí)，建立國(guó)家的創(chuàng)新體系，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（JosephSchumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄冏霾坏竭@一點(diǎn)。

現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）是企業(yè)創(chuàng)新的助推劑。從1954年美國(guó)通用電器公司運(yùn)用計(jì)算機(jī)來計(jì)算工資，到數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，無一不是IT技術(shù)的功勞。

所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。

國(guó)外有關(guān)專家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：（1）可以打開信封，但必須遵從信封里的要求，（2）也可以不打開信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開。究竟作何選擇？

不打開信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過。原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的。我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破。要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。

按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開辟新的市場(chǎng)（4）開辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實(shí)，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點(diǎn)

創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

1、新穎性。新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來說是前所未有的。

2、具有價(jià)值。這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

大衛(wèi).史密斯發(fā)明了”郵包炸彈”梅利莎病毒，到案發(fā)時(shí)已使100萬臺(tái)電腦癱瘓，造成8000萬美元的經(jīng)濟(jì)損失。

這不是創(chuàng)造價(jià)值，而是價(jià)值大破壞。

創(chuàng)新的分類

提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營(yíng)銷創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。

思維創(chuàng)新

這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。原來以為至多能想出50個(gè)，結(jié)果卻是103個(gè)。

若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國(guó)營(yíng)企業(yè)提出，不換腦筋就換人。就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國(guó)外近年來還出現(xiàn)了”思維空間站”，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進(jìn)行改革時(shí)震動(dòng)很大。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對(duì)我們頗有啟發(fā)。

誰接董事長(zhǎng)的班？

董事長(zhǎng)年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。

董事長(zhǎng)突然有了主意，他告訴兩個(gè)兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰的馬最后到達(dá)終點(diǎn)，就由誰來接班。大兒子聽后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點(diǎn)。結(jié)果是二兒子最終接了班。

產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。英國(guó)70年代首創(chuàng)傳統(tǒng)型分紅保單。平安保險(xiǎn)在大陸率先推出”世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)產(chǎn)品”(unit-link)?，F(xiàn)在平安正在著手籌建callcenter，這在大陸也是創(chuàng)新。麥考密克(CyrusMcCormick)的收割機(jī)和Intel的微處理器是創(chuàng)新的典范。

技術(shù)創(chuàng)新

人的想法開拓自己的思路。試驗(yàn)：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無法進(jìn)行遠(yuǎn)距離通訊聯(lián)絡(luò)，怎樣在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。參與者為飛行員，他們想到第36個(gè)主意才是使用直升機(jī)。

2、頭腦風(fēng)暴會(huì)的幾種變異形式：

A、默寫式頭腦風(fēng)暴法（西德人魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個(gè)主意）5（分鐘）法（用卡片）

B、卡片式頭腦風(fēng)暴法

(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫設(shè)想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設(shè)想，余下20分鐘，與會(huì)者相互交流探討，以誘發(fā)新設(shè)想。(2)NBD法--5-8人參加，每人提5個(gè)以上設(shè)想，一張卡片上寫著一個(gè)設(shè)想。會(huì)議開始后，各人出示自己卡片，并說明。若有新設(shè)想立即寫下來。將所有卡片集中分類，并加標(biāo)題，然后再討論。分項(xiàng)檢查法

3、多路思維方法，一個(gè)方面一個(gè)方面地想問題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長(zhǎng)，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

4、類比、聯(lián)想創(chuàng)新法（略）

5、信息交合法

我們通過案例來說明信息交合法。

曲別針有300000種用途。

1993年夏，世界創(chuàng)造學(xué)會(huì)研討會(huì)上，日本專家村上幸雄說，請(qǐng)諸位動(dòng)動(dòng)腦筋，說出曲別針的各種用途，看誰說得多而奇特！與會(huì)者大約說了20來種。有位先生遞條子說有3萬種。其他人不信。第二天這位先生寫上”曲別針用途求解”，講四字概括：勾、掛、別、聯(lián)。要突破這種格局，創(chuàng)造性地講出曲別針的千萬種用途，可用信息標(biāo)與信息反應(yīng)?！鼻鷦e--總體信息分解成材質(zhì)、重量、體積、長(zhǎng)、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素，把這些要素用直線連成信息標(biāo)--X軸、再把有關(guān)人類實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分解，連成信息標(biāo)Y軸。兩者垂直相交，構(gòu)成信息反應(yīng)常

每軸各點(diǎn)上的信息依次與別軸各點(diǎn)上的信息相交合。奇跡產(chǎn)生：Y軸的數(shù)標(biāo)與X軸上的”弧”的要素交合，曲雖針可彎成1、