商場賣區(qū)長述職報告

商場賣區(qū)長述職報告【篇一：2013年大商新瑪特駐馬店總店賣區(qū)長競選演講稿——姜燕】大商新瑪特駐馬店總店賣區(qū)長競選演講稿尊敬的各位領導，大家好，本人姜燕，來自人力資源部，擔任前臺接待工作。俗話說的好，山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈；今天在這里，姜燕話不在多，貼心才行。今天我站在這里就是為了競聘賣區(qū)長一職，對于這份工作的認識和規(guī)劃，就請大家稍后和我一起隨著幻燈片慢慢的了解。首先向大家介紹一下我這次競聘賣區(qū)長的主題，天高任鳥飛，海闊憑魚躍；同攜手，共奮進。俗話說得好，一般那些有著美好未來的人都是有著一段美麗的過去的，那么就先請大家和我一起回顧一下那些美好的過去時光吧。前臺的工作一直都是簡捷而不簡單，繁瑣并不復雜，靈活可不散漫，認真少點嚴肅。所以說，前臺的工作一定要達到以下的要求：一.用最佳狀態(tài)微笑面對每一位顧客二.認真解答顧客所提出的問題三.接受顧客的意見或建議，并及時給予解決四.為顧客的購物之旅提供最大的便利與服務五.用好的服務態(tài)度和工作效率達到顧客的滿意六.打造良好的前臺環(huán)境，努力保持公司的形象回顧了過去，才信心百倍的展望未來，偉大領袖毛主席說過，俱往矣，數(shù)風流人物還看今朝。既然是展望未來，就一定要清楚地知道自己所要從事工作的性質。請大家看大屏幕，賣區(qū)長是商業(yè)中最接近零售終端的管理者職位，他必須對一線的銷售、員工管理、后方協(xié)調有個整體的了解。在整體大環(huán)境下一直保證“一切為銷售讓路”的理念難度很大。因為一線很多事情是突發(fā)的、是需要賣區(qū)長馬上做出判斷并在第一時間給出解決方案的，它考驗的不僅僅是書本上的那些理論，真正考驗的是一名合格賣區(qū)長的掌控能力。面對來自外界的各種阻力，尋找最佳解決問題方案的能力。同樣的，我也針對這一問題總結出了以下幾點，那我就用三個必須來描述一下。一.必須認識和了解公司的發(fā)展歷程，知道公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化二.必須清楚的知道公司管理結構以及各部門的關系三.必須掌握所在部門的工作內容以便更好的融入其中賣區(qū)長這份工作不容易，但是，要想成為一名優(yōu)秀的賣區(qū)長其實也不難，只是一定要找準原因，請大家再看大屏幕。要想成為一名優(yōu)秀的賣區(qū)長，第1.了解品牌品牌發(fā)源地、產地；熟知品牌所在位置第2.熟悉貨品知道哪些是暢銷款，暢銷貨品的價格帶，不同品牌專柜的貨量、是否出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象等第3.分析銷售每天、每周、每檔活動、每個月、每一季度的銷售都要認真分析，分析銷售好或不好的原因，針對銷售好的專柜怎么樣維持，針對銷售不好的專柜如何改善第4.掌握競爭店隨時掌握競爭店的銷售情況：貨品、活動力度、客流量、營銷氛圍等。這些都需要有一定的了解。大家都說賣區(qū)長的工作在公司是有著承上啟下的作用，還要再外加中間環(huán)節(jié)，這話一點兒都不假，賣區(qū)長要是想做好工作和以下幾個方面是一定分不開的，公司、廠商、顧客。對公司：為公司創(chuàng)造利益，身為員工，最基本的素質就是對公司忠誠，一切要以公司的利益角度出發(fā)，維護公司的形象，保守公司的機密。對廠商：要達到合作共贏的關系，賣區(qū)長要和廠商建立良好的合作關系，加強溝通，在活動內容、貨品、人員等方面都要進行溝通，以便更有效的解決問題。對顧客：賣區(qū)長要為顧客提供最精心的服務，這一點在處理客訴方面尤為重要。今天的努力，是為了明天的微笑，讓我們的今天做的更加完美。我堅信，唯有奮斗多壯志，敢叫日月?lián)Q新天。我相信，在我們的共同努力下，駐馬店大商新瑪特的明天會更加美好。以上就是我對未來工作的總結和計劃。二、賣區(qū)長的崗位職責業(yè)務：1.了解品牌品牌發(fā)源地、產地；熟知品牌所在位置2熟悉貨品知道哪些是暢銷款，暢銷貨品的價格帶，不同品牌專柜的貨量、是否出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象等3分析銷售每天、每周、每檔活動、每個月、每一季度的銷售都要認真分析，分析【篇三：賣區(qū)長崗位職責和工作流程】賣區(qū)長崗位職責和工作流程一、賣區(qū)長崗位職責賣區(qū)長在新瑪特駐店總經(jīng)理的直接領導下，負責本賣區(qū)的人員管理、銷售管理和店堂管理，具體職責如下：（一）人員管理負責對本賣區(qū)人員的管理：包括本賣區(qū)的營業(yè)員、品牌店長的管理：a、對營業(yè)人員的管理1、負責對本賣區(qū)人員的錄用、辭退。2、負責對本賣區(qū)新錄用人員進行基礎的商品知識、業(yè)務技能和禮儀知識的培訓。3、負責對本賣區(qū)人員的考勤及報工。定期對本區(qū)員工的工作能力及績效進行評價。4、負責員工的激勵，鼓勵員工爭當服務品牌明星。培育核心員工，降低核心員工的流失率。5、指導員工按流程妥善做好售后服務，認真接待好顧客退貨、換貨和投訴。6、教育員工嚴格遵守集團、公司、和賣區(qū)的各項規(guī)章制度。7、負責員工的安全教育，保證本賣區(qū)的商品、財產安全。b、對品牌店長的管理對品牌店長的管理包括對營業(yè)人員管理的全部內容，還包括更高的要求：1、對品牌店長的考核，定期對其工作能力、工作態(tài)度進行評價，決定是否勝任及是否留用。2、定期對品牌店長進行培訓，使其不斷提高素質和業(yè)務技能。3、監(jiān)督指導品牌店長傳達并執(zhí)行品牌和賣區(qū)的各種活動。4、監(jiān)督指導店長定期對本店營業(yè)員根據(jù)本品牌文化進行業(yè)務技能、銷售技巧的培訓，激勵員工，挖掘潛力。5、監(jiān)督指導店長安排好營業(yè)人員班次和工作分工。（二）銷售管理負責本賣區(qū)的銷售管理：實施日、周和月銷售計劃的管理，促銷活動的管理等：1、每月根據(jù)促銷活動日程對當月銷售計劃進行合理分解，制定切實可行的日銷售計劃，保證月度計劃完成。2、負責本賣區(qū)各品牌銷售的時段和日銷售跟進。3、負責本賣區(qū)各品牌每周銷售計劃完成情況進行分析及庫存的調整。制定下周對策。4、每月中旬進行上半月總結和制訂下半月計劃實施辦法。5、負責對本區(qū)的商品進行促銷管理，對營業(yè)員進行促銷活動培訓，提前組織促銷貨源，確保促銷品供貨充足。確定促銷方式有效，布置促銷現(xiàn)場等。（三）商品管理負責本賣區(qū)的商品管理：做好對商品質量檢驗，進、退貨檢驗，日常檢驗的管理，做好商品價格、商品庫存的管理等：1、負責對本賣區(qū)商品的質量管理，檢查商品吊牌、標識等內容是否齊全、是否與其品牌相符。2、負責對本賣區(qū)各品牌的庫存管理，定期抽查一定數(shù)量品牌柜組的庫存，確保庫存商品賬、貨相符。3、負責對本賣區(qū)各品牌的到貨驗收，保證到貨的品質和數(shù)量與單證符合。4、負責對本賣區(qū)各品牌商品的退貨管理。（四）店堂管理負責本賣區(qū)的店堂管理：對賣區(qū)的店堂衛(wèi)生、商品陳列、客流疏導、現(xiàn)場安全、防火防盜等進行管理：1、負責對本賣區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況的管理，保證管區(qū)衛(wèi)生狀況達到公司要求。2、負責對本賣區(qū)的商品陳列管理，使商品陳列有序、價簽擺放合理。3、做好現(xiàn)場服務、行為規(guī)范，進行勞動紀律的整改。4、按規(guī)定檢查賣場、試衣間、庫房是否符合店堂管理要求，杜絕安全事故發(fā)生。（五）市場調查負責做好本賣區(qū)商品的市場調研工作：對市場進行定期調查，時刻關注本賣區(qū)商品競爭店的重大促銷活動及新款產品投放等市場動態(tài)，為決策者提供簡明扼要、有價值的市場信息和應對市場變化的策略建議。二、賣區(qū)長工作流程賣區(qū)長的工作流程主要包括：(每日、每周、每月)例行工作流程和單次重復工作流程：（一）例行工作的流程1、每日工作流程營業(yè)前營業(yè)前組織員工開早例會，主要內容：引領員工誦讀店訓，點名、總結昨日銷售情況及完成率，布置當日賣區(qū)銷售計劃，強調近期營銷活動重點，現(xiàn)場服務工作總結，對員工進行專業(yè)技能培訓，安全教育，禮儀培訓等。營業(yè)中檢查店堂衛(wèi)生、商品陳列、價簽擺放、道具設施完好與否等。檢查試衣間、倉庫，確保符合管理規(guī)定及安全要求。統(tǒng)計日銷售，進行銷售對比。對店堂工作進行每日考評。經(jīng)常性在現(xiàn)場巡視，檢查現(xiàn)場銷售、服務情況及員工行為規(guī)范。跟進時段檢點，協(xié)助未完成進度品牌進行促銷宣傳，保證目標進度。處理賣區(qū)突發(fā)事件。營業(yè)結束后檢查賣區(qū)是否存在安全隱患。是否有滯留顧客。監(jiān)督營業(yè)人員按規(guī)定時間換裝及列隊**。監(jiān)督員工離店。2、每周固定工作流程根據(jù)賣區(qū)品牌及營業(yè)員銷售進度統(tǒng)計分析銷售情況，對同期銷售幅度減少的品牌及時與供應商聯(lián)系調整商品結構，對銷售對比較低的人員，幫助分析其存在的問題，有針對性地提高薄弱環(huán)節(jié)。察看各品牌每周會員銷售占比。每周抽查一定數(shù)量品牌的商品庫存，增加庫存周轉率。周六、周日早會對本周銷售工作、賣區(qū)現(xiàn)場服務和店堂考評工作做總結分析。3、每月固定工作流程完成月度銷售總結書、前半月總結后半月對策書、月度銷售計劃書，參加月例會匯報工作總結情況。月末匯總營業(yè)人員銷售情況、考勤情況，做好工資表。4、每日銷售計劃追蹤每日晨會公布各個品牌的銷售計劃，按時間段合理分解為各個階段性目標，并保證每天四次對各階段目標完成情況進行跟蹤。在十點、十二點、十五點、十八點四次對各個時間段的銷售完成情況進行分析，對沒有完成計劃的品牌找出原因，幫助制定提高銷售的可行方案，確保完成日銷售任務。（二）重復工作的流程重復工作是指不一定每日發(fā)生，但也可能一天發(fā)生數(shù)次的工作1、不定期進行新員工的招聘、面試，填寫用人申請表并上報商場管理部進行臨時證章的辦理。2、對新員工進行培訓，使新員工掌握基礎業(yè)務技能、業(yè)務流程、服務規(guī)范、會員制度及熟知店堂管理要求，