2023年度《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》真題及答案

2023年度全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試卷

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.推斷寫(xiě)字樓等級(jí)時(shí)，不考慮的因素是（）o

A.建筑形式B.建筑裝潢C.建設(shè)單位D.建筑質(zhì)量

2.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理以（）管理為主。

A.運(yùn)行B.策略性C.日常D.設(shè)施

3.關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)置業(yè)投資屬于干脆投資B.房地產(chǎn)置業(yè)投資的對(duì)象只能是舊房地產(chǎn)

C.房地產(chǎn)置業(yè)投資的目的是自用或獲得常常性收入D.房地產(chǎn)出租屬于房地產(chǎn)置業(yè)投資

4.關(guān)于房地產(chǎn)投資利弊的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)投資能夠抵消通貨膨脹B.房地產(chǎn)投資會(huì)降低投資者的資信等級(jí)

C.房地產(chǎn)投資能夠得到稅收方面的好處D.房地產(chǎn)投資收益通常高于社會(huì)平均利潤(rùn)

5.房地產(chǎn)投資須要估價(jià)師、會(huì)計(jì)師、律師等供應(yīng)專業(yè)服務(wù)，這反映了房地產(chǎn)投資特性中的

（）。

A.適應(yīng)性B.相互影響性C.政策影響性D.專業(yè)管理依靠性

6.下列風(fēng)險(xiǎn)中，屬于房地產(chǎn)投資的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是（）風(fēng)險(xiǎn)。

A.收益現(xiàn)金流B.將來(lái)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用C.利率D.資本價(jià)值

7.關(guān)于凈運(yùn)營(yíng)收益的說(shuō)法，正確的是（）。

A.凈運(yùn)營(yíng)收益等于有效毛收入的稅后收益B.凈運(yùn)營(yíng)收益等于潛在毛收入的稅后收益

C.凈運(yùn)營(yíng)收益等于潛在毛收入與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之差D.凈運(yùn)營(yíng)收益等于有效毛收入與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

之差

8.下列費(fèi)用中，不屬于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的是（）o

A.房產(chǎn)稅B.城鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅C.抵押貸款還本付息D.保險(xiǎn)費(fèi)

9.當(dāng)每年計(jì)息周期大于1時(shí);實(shí)際利率（）。

A.小于名義利率B.等于名義利率C.大于名義利率D.不存在

10.下列財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，不屬于房地產(chǎn)投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中靜態(tài)指標(biāo)的是（）。

A.稅前現(xiàn)金回報(bào)率B.稅后現(xiàn)金回報(bào)率C.財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值D.投資回報(bào)率

11.關(guān)于物業(yè)價(jià)格特征的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響小B.物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格

C.物業(yè)價(jià)格不簡(jiǎn)單受交易者的個(gè)別因素影響D.物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短

12.關(guān)于拍賣(mài)底價(jià)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.拍賣(mài)底價(jià)是拍賣(mài)前公布的拍賣(mài)標(biāo)的物的評(píng)估價(jià)

B.拍賣(mài)底價(jià)又稱為保留價(jià)

C.競(jìng)買(mǎi)人的最高應(yīng)價(jià)未達(dá)到拍賣(mài)底價(jià)的，拍賣(mài)無(wú)效

D.拍賣(mài)底價(jià)是拍賣(mài)前確定的拍賣(mài)標(biāo)的最低售價(jià)

13.房屋租賃成本租金中不包括（）。

A.房產(chǎn)稅B.投資利息C.折舊費(fèi)D.利潤(rùn)

14.房地產(chǎn)評(píng)估價(jià)值所對(duì)應(yīng)的時(shí)間是（）。

A.估價(jià)時(shí)點(diǎn)B.起先估價(jià)日期C.完成估價(jià)日期D.出具估價(jià)報(bào)告日期

15.下列房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是（）。

A.一般利率水平、獲得貸款的可能性以及預(yù)期的通貨膨脹率

B.家庭人口規(guī)模及構(gòu)成

C.居民家庭生活習(xí)慣、審美觀念及價(jià)值取向D.IX域地質(zhì)條件

16.根據(jù)交易形式細(xì)分，可以將房地產(chǎn)市場(chǎng)劃分為（）,

A.居住物業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)、特別物業(yè)市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等

B.房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)、房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)、房地產(chǎn)抵押市場(chǎng)

C.低檔物業(yè)市場(chǎng)、中低檔物業(yè)市場(chǎng)、中檔物業(yè)市場(chǎng)、中高檔物業(yè)市場(chǎng)和高檔物業(yè)市場(chǎng)

D.一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)

17.某城市2023年可供住房銷(xiāo)售量為260萬(wàn)n?,吸納量為236萬(wàn)n?,2023年竣工量為

242萬(wàn)n?,吸納量為228m2,則2023年該城市住房可銷(xiāo)售面積為（）萬(wàn)nA

A.138B.202C.242D.266

18.對(duì)城市風(fēng)貌起干脆指導(dǎo)作用的手段是（）。

A.土地供應(yīng)政策B.金融政策C.地價(jià)政策D.城市規(guī)劃

19.國(guó)有企事業(yè)單位管理自管公房，應(yīng)持有（）。

A.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋運(yùn)用權(quán)證”B.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋全部權(quán)證”

C.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋租賃證”D.“房屋占有權(quán)證”或“房屋租賃證”

20.將房屋租賃分為定期租賃、自動(dòng)延期租賃和意愿租賃，是按（）劃分的。

A.房屋全部權(quán)的性質(zhì)B.物業(yè)租金的內(nèi)涵C.房屋租賃期限的長(zhǎng)短D.房屋租賃期限約定

模式的不同

21.出租共有房屋應(yīng)提交（）同意出租的證明。

A.共有人的證明人B.其他共有權(quán)人C.共有人的托付人D.其他承租人

22.下列導(dǎo)致房屋租賃合同終止的緣由中，屬于自然終止的是（）。

A.公有住宅無(wú)正值理由閑置6個(gè)月以上的B.有意損壞房屋的

C.承租人利用承租的房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的

D.因不行抗力致使房屋租賃合同不能接著履行的

23.承租人無(wú)正值理由拖欠房屋租金達(dá)（）個(gè)月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。

A.3B.6C.9D.12

24.客戶關(guān)系管理（CRM）是辨識(shí)、獲得、保持和增加“能夠帶來(lái)利潤(rùn)的客戶”的理論、實(shí)踐

和技術(shù)手段的總稱。它是一種以客戶（）為中心的企業(yè)管理理論。

A.價(jià)值B.忠誠(chéng)C.創(chuàng)利D.滿足度

25.下列費(fèi)用中，屬于物業(yè)管理營(yíng)業(yè)成本的是（）。

A.詢問(wèn)費(fèi)B.酬金C.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)D.業(yè)務(wù)款待費(fèi)

26.下列支出中，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是（）的支出。

A.購(gòu)置固定資產(chǎn)B.購(gòu)置無(wú)形資產(chǎn)C.職工勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)D.贊助、捐贈(zèng)

27.在過(guò)去實(shí)際費(fèi)用基礎(chǔ)上增加或削減肯定的百分比確定出的預(yù)算是（）預(yù)算。

A.固定B.彈性C.零基D.概率

28.物業(yè)管理成本限制的中心環(huán)節(jié)是（）限制。

A.事前B.事先C.事中D.事后

Z9.制約不必要或不合理開(kāi)支的物業(yè)管理成本限制機(jī)制是（）限制。

A.前饋性B.防護(hù)性C.反饋性D.應(yīng)急性

30.下列部門(mén)中，最有可能成為成本中心的是（）。

A.總經(jīng)理辦公室B.公共關(guān)系部C.客戶接待部D.工程修理部

31.下列業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中，屬于成本限制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是（）。

A.物業(yè)增值率B.房屋完好率C.成本降低率D.事故發(fā)生率

32.前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方應(yīng)為（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.社區(qū)居委會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)

33.與邀請(qǐng)招標(biāo)相比，公開(kāi)招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用B.在較廣泛的范圍內(nèi)選擇承包商C.節(jié)約招標(biāo)時(shí)間D.削減工作量

34.風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容不包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)制造B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.風(fēng)險(xiǎn)限制

35.固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值，是指出險(xiǎn)時(shí)的（）。

A.重置價(jià)值B.抵押價(jià)值C.賬面價(jià)值D.交易價(jià)格

36.某公司購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)20萬(wàn)元，每次事故賠付的混合限額為10萬(wàn)元，免賠額為1

萬(wàn)元。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)該公司發(fā)生出險(xiǎn)事故一次，對(duì)第三者賠償了20萬(wàn)元，則保險(xiǎn)公司賠

付的保險(xiǎn)金為（）萬(wàn)元。

A.9B.10C.19D.20

37.下列狀況下，屬于雇主責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)的是（）。

A.被雇人員由于疾病所致死亡B.被雇人員自殘導(dǎo)致的傷殘

C.投保人的重大過(guò)失行為造成被雇人員的傷殘D.被雇人員違反操作規(guī)程出現(xiàn)的傷殘

38.保險(xiǎn)合同的受益人是（）?A.保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)代理人C.投保人D.被保險(xiǎn)人

39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提條件是（）。

A.資金運(yùn)用B.資金消耗C.資金收回D.資金安排

40.資本利潤(rùn)率又稱為（）。

A.資產(chǎn)收益率B.資產(chǎn)利潤(rùn)率C.凈資產(chǎn)收益率D.資金回報(bào)率

41.現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的最基本內(nèi)容是（）決策。

A.籌資B.投資C.利潤(rùn)安排D.資產(chǎn)管理

42.關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)

B.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)

C.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是政府干脆管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的依據(jù)

D.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是社會(huì)投資者進(jìn)行投資決策的前提和基礎(chǔ)

43.實(shí)施物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的參照系數(shù)稱為（）.

A.評(píng)價(jià)措施B.評(píng)價(jià)方法C.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)

44.下列指標(biāo)中，不屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)的是（）狀況指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)效益B.資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)C.償債實(shí)力D.經(jīng)營(yíng)發(fā)展

45.依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際比照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值，運(yùn)用功效系數(shù)法計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分的績(jī)效

評(píng)價(jià)方法是（）。

A.隸屬度賦值法B.基本指標(biāo)計(jì)分法C.修正指標(biāo)計(jì)分法D.評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)分法

46.從物業(yè)管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好（）

工作。

A.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)B.物業(yè)平安管理C.房屋與設(shè)備維護(hù)D.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

47.租售型寫(xiě)字樓內(nèi)，屬于非收益部分的區(qū)域是（）。

A.門(mén)廳B.會(huì)議窒C.出租辦公區(qū)D.租賃倉(cāng)庫(kù)

48.某租售型寫(xiě)字樓，總建筑面積10萬(wàn)m2,共10層（地上八層，地下二層），其中地下停

車(chē)場(chǎng)面積2萬(wàn)m2,標(biāo)準(zhǔn)層每層面積為1萬(wàn)m2,標(biāo)準(zhǔn)層業(yè)主專用面積為7000m2,則該寫(xiě)

字樓整體有效運(yùn)用率為（）。

A.56%B.70%C.80%D.i00%

49.寫(xiě)字樓物業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不宜實(shí)行的操作方式是（）。

A.圍繞物業(yè)的交通便利性綻開(kāi)市場(chǎng)宣揚(yáng)B.圍繞物業(yè)的設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性綻開(kāi)市場(chǎng)宣揚(yáng)

C.將擬出租房間對(duì)外開(kāi)放，以供參觀D.以租金遞減的方法吸引租戶

50.寫(xiě)字樓的租賃工作中，選擇租戶通常不考慮的因素是（）。

A.可能面積的組合B.尋租者將來(lái)擴(kuò)展辦公室面積的安排

C.尋租者現(xiàn)在的辦公面積D.尋租者經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)

51.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，寫(xiě)字樓的租金水平主要取決于（）。

A.經(jīng)營(yíng)成本B.物業(yè)檔次C.業(yè)主目標(biāo)收益要求D.同類(lèi)物業(yè)的市場(chǎng)供求關(guān)系

52.業(yè)主出租寫(xiě)字樓時(shí)，其測(cè)算最低租金水平的依據(jù)為能夠抵償（）之和。

A.抵押貸款還本付息、建立費(fèi)用和空置損失

B.人工費(fèi)用、建立費(fèi)用和空置損失

C.抵押貸款還本付息、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和空置損失

D.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、建立費(fèi)用和空置損失

53.在大型零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，通常實(shí)行“門(mén)里門(mén)外”的管理組織形式開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)管理,

這種形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.可以促進(jìn)銷(xiāo)售B.管理難度減小C.各療責(zé)任明確D.物業(yè)運(yùn)用率提高

54.制定零售商業(yè)物業(yè)的租賃方案和租賃策略的根本目的是實(shí)現(xiàn)（）的最大化。

A.物業(yè)收入B.物業(yè)收益C.物業(yè)運(yùn)用率D.物業(yè)自然壽命

55.選擇零售商業(yè)物業(yè)租戶時(shí)不考慮的因素是（）o

A.租戶的聲譽(yù)B.租戶組合與位置安排C.租房須要的服務(wù)D.租房的企業(yè)全部制性質(zhì)

56.某租戶應(yīng)繳納的基礎(chǔ)租金為10萬(wàn)元/月，其與業(yè)主約定自然平衡點(diǎn)為每月?tīng)I(yíng)業(yè)額400

萬(wàn)元，以每月?tīng)I(yíng)業(yè)額的5%作為百分比租金。若租戶一月份、二月份營(yíng)業(yè)額分別為300萬(wàn)元、

400萬(wàn)元，這兩個(gè)月應(yīng)繳租金共計(jì)（）萬(wàn)元。

A.20B.25C.30D.35

57.在零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理難度最大的物業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)

構(gòu)是（）。

A.投資商擁有全部產(chǎn)權(quán)B.投資商擁有大部分產(chǎn)權(quán)

C.投資商擁有小部分產(chǎn)權(quán)，其余產(chǎn)權(quán)由另一業(yè)主持有

D.投資商不擁有產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)由眾多小業(yè)主持有

58.在零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有關(guān)“凈租”的形式的說(shuō)法，不正確的有（）?

A.租戶僅按比例分?jǐn)偱c物業(yè)有關(guān)的稅項(xiàng)

B.租戶要按比例分?jǐn)偱c物業(yè)有關(guān)的稅項(xiàng)和保險(xiǎn)費(fèi)

C.全部的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用都由業(yè)主來(lái)全額支付

D.全部的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用都由租戶來(lái)干脆支付

59.通過(guò)科學(xué)的投資組合，投資者可以在（）之間找到平衡點(diǎn)。

A.收益與成本B.收益與支出C.收益與風(fēng)險(xiǎn)D.成本與風(fēng)險(xiǎn)

60.投資組合績(jī)效評(píng)估可以考察出投資管理者的（）。

A.愛(ài)好B.資格C.實(shí)力D.技能

得分評(píng)卷人

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至

少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

61.與一般管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)相比，專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能提高管理效率和質(zhì)量B.能有效限制和降低管理成本

C.能提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和效益D.能削減與業(yè)主或運(yùn)用人的沖突

E.能避開(kāi)成為訴訟中的被告

62.房地產(chǎn)間接投資有（）o

A.房地產(chǎn)企業(yè)債券投資B.房地產(chǎn)企業(yè)股票投資

C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資D.投資于房地產(chǎn)投資信托基金E.購(gòu)買(mǎi)住房抵押證券

63.房地產(chǎn)投資個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.持有期風(fēng)險(xiǎn)B.通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)供求風(fēng)險(xiǎn)D.機(jī)會(huì)成本E.收益現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)

64.房地產(chǎn)投資濟(jì)動(dòng)中，現(xiàn)金流出主要包括（）等。

A.土地費(fèi)用B.建立費(fèi)用C.空置損失D.還本付息E.稅金

65.建筑物折舊分為（）。

A.功能折舊B.人為折舊C.經(jīng)濟(jì)折舊D.物質(zhì)折舊E.自然折舊

66.下列價(jià)值中，屬于估價(jià)的基本價(jià)值類(lèi)型的有（）。

A.市場(chǎng)價(jià)值B.賬面價(jià)值C.投資價(jià)值D.原始價(jià)值E.快速變現(xiàn)價(jià)值

67.房地產(chǎn)市場(chǎng)指標(biāo)包括供應(yīng)指標(biāo)、需求指標(biāo)和市場(chǎng)交易指標(biāo)。下列指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)

的有（）。

A.空置量B.出租量C.房地產(chǎn)價(jià)格D.銷(xiāo)售量E.竣工房屋價(jià)值

68.房屋租賃的基本特征有（）o

A.房屋租賃不轉(zhuǎn)移房屋的全部權(quán)

B.房屋租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)要式契約關(guān)系

C.房屋租賃關(guān)系因全部權(quán)的轉(zhuǎn)移而中止

D.租賃雙方都必需是符合法律規(guī)定的責(zé)任人

E.房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋

69.租約簽訂前，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括（）。

A.租金結(jié)算B.租金方案與策略制定C.租戶選擇D.租金確定

E租約談判

70.下列費(fèi)用中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用或期間費(fèi)用的有（）。

A.勞動(dòng)愛(ài)護(hù)費(fèi)B.董事會(huì)費(fèi)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)D,技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)E.業(yè)務(wù)款待費(fèi)

71.根據(jù)成本計(jì)算依據(jù)的不同，可將物業(yè)管理成本劃分為（）。

A.目標(biāo)成本B.定額成本C.安排成本D.固定成本E.實(shí)際成本

72.風(fēng)險(xiǎn)具有的特征有（）。

A.負(fù)面性B.不行測(cè)性C.確定性D.不確定性E.可測(cè)性

73.關(guān)于投保人、受害人、保險(xiǎn)人的索賠關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。

A.投保人可向保險(xiǎn)人索賠B.受害人可向保險(xiǎn)人索賠

C.投保人、受害人均可向保險(xiǎn)人索賠D.受害人可向投保人索賠

E.受害人可同時(shí)向投保人、保險(xiǎn)人索賠

74.物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本要素有（）。

A.評(píng)價(jià)指標(biāo)B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)D.評(píng)價(jià)方法E.評(píng)價(jià)內(nèi)容

75.在詳細(xì)實(shí)施物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)留意的有（）。

A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選用保持前后一樣性B.每次評(píng)價(jià)只能采納同一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C.基本指標(biāo)的實(shí)際得分不能超過(guò)指標(biāo)權(quán)數(shù)D.單項(xiàng)指標(biāo)的積分應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位

E.對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議時(shí)，可對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)重新評(píng)分

76.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有（）。

A.員工流失