國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備課件

國(guó)際商務(wù)談判

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備第四章國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備【本章內(nèi)容】一、談判信息的作用二、談判信息的分類三、談判信息收集的主要內(nèi)容四、談判信息資料的處理五、談判目標(biāo)與對(duì)象的確定六、談判方案的制訂國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備【考核重點(diǎn)與要求】

識(shí)記：市場(chǎng)信息的概念與內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：政策、科技與金融法規(guī)信息對(duì)談判的重要性簡(jiǎn)單應(yīng)用：根據(jù)談判對(duì)手的相關(guān)信息進(jìn)行判斷的方法

識(shí)記：最高目標(biāo)、最低目標(biāo)的概念領(lǐng)會(huì)：實(shí)際需求目標(biāo)與可接受目標(biāo)的區(qū)別簡(jiǎn)單應(yīng)用：掌握確定實(shí)際需求目標(biāo)的方法綜合應(yīng)用：熟悉努力實(shí)現(xiàn)談判最高目標(biāo)的途徑與方法

識(shí)記：制訂談判方案的基本要求領(lǐng)會(huì)：談判方案包含的主要內(nèi)容簡(jiǎn)單應(yīng)用：如何擬定談判議程綜合應(yīng)用：學(xué)會(huì)制訂完整的談判方案國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備無(wú)論是引進(jìn)外資、技術(shù)，還是國(guó)際跨區(qū)域、跨國(guó)家的聯(lián)合協(xié)作；無(wú)論是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制，還是科技成果的轉(zhuǎn)讓及其商品化、產(chǎn)業(yè)化等，談判的成功與否，直接關(guān)系到這些項(xiàng)目能否順利實(shí)施，以及能夠帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。項(xiàng)目的可行性研究與立項(xiàng)都包括在談判前的準(zhǔn)備工作中，包括在立項(xiàng)前的調(diào)查研究與立項(xiàng)后的準(zhǔn)備工作中。準(zhǔn)備工作的是否充分將直接決定談判的成功與否。國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備沈陽(yáng)第二農(nóng)用汽車廠,1982年4月得知即將實(shí)行的新交通法規(guī)禁止“炮車”進(jìn)城的信息后,立即趕制代替“炮車”的十噸半掛車。6月份新交通法規(guī)一公布,他們的產(chǎn)品立即變成了供不應(yīng)求的“熱門(mén)貨”。無(wú)數(shù)事實(shí)表明,企業(yè)的信息越多、越及時(shí)、越準(zhǔn)確,它的經(jīng)營(yíng)就越活躍,發(fā)展得就越快。信息是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要資源——國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備現(xiàn)代絕大多數(shù)的商務(wù)活動(dòng)的發(fā)生,都必須首先取得市場(chǎng)信息。市場(chǎng)信息起著先導(dǎo)的或?qū)虻淖饔?。在?dāng)今買方市場(chǎng)條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)如何展開(kāi),都必須由市場(chǎng)的需求來(lái)確定。信息是商務(wù)活動(dòng)的先導(dǎo)——國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備究竟什么是談判信息呢？

現(xiàn)代商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備是指在商務(wù)談判之前，對(duì)與談判活動(dòng)有密切聯(lián)系的環(huán)境信息、市場(chǎng)信息、科技信息、談判對(duì)象情況等進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的的收集、分析和整理，是對(duì)所收集的相關(guān)信息及其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

在商務(wù)談判中，談判者對(duì)各種信息的擁有量，以及談判者對(duì)談判信息的收集、分析和利用能力，對(duì)談判活動(dòng)有著極大的影響。國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

在某次交易會(huì)上，我方外貿(mào)部門(mén)與一客商洽談出口業(yè)務(wù)。在第一輪談判中．客商采取各種招數(shù)來(lái)模我們的底，羅列過(guò)時(shí)行情．故意壓低購(gòu)貨的數(shù)量。我方立即中止談判，搜集相關(guān)的情報(bào)，了解到日本一家同類廠商發(fā)生重大事故停產(chǎn)，又了解到該產(chǎn)品可能有新用途。在仔細(xì)分析了這些情報(bào)以后，談判繼續(xù)開(kāi)始。我方根據(jù)掌握的情報(bào)后發(fā)制人．告訴對(duì)方：我方的貨源不多，產(chǎn)品的需求很大，日本廠商不能供貨。對(duì)方立刻意識(shí)到我方對(duì)這場(chǎng)交易背景的了解程度，甘拜下風(fēng)。在經(jīng)過(guò)一些細(xì)節(jié)的交涉之后，對(duì)方乖乖就范，接受了我方的價(jià)格，購(gòu)買了大量該產(chǎn)品。掌握情報(bào)，后發(fā)制人——國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備日本國(guó)土狹窄,資源匱乏,主要進(jìn)口原料加工制造,再將成品出口賺取外匯。因而他們對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)變化十分關(guān)注,隨時(shí)注意收集各種信息情報(bào)。20世紀(jì)60年代,日本人首先從我國(guó)《人民日?qǐng)?bào)》上刊登的北京公交車照片,分析出中國(guó)可能找到了大油田。不久又從關(guān)于“鐵人”王進(jìn)喜的報(bào)道,以及他的照片上的背景和裝束,準(zhǔn)確地推知大慶油田的位置。信息是商務(wù)談判成敗的決定性因素——國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備后來(lái)又在《人民日?qǐng)?bào)》上油田鉆塔的照片,算出了中國(guó)大慶油田的直徑,并根據(jù)我國(guó)國(guó)務(wù)院的工作報(bào)告,估算出了大慶油田的實(shí)際生產(chǎn)能力。到此他們已經(jīng)全面掌握了大慶油田的各種情報(bào)。日方就是這樣利用公開(kāi)新聞資料的每個(gè)細(xì)節(jié),加以綜合分析,完成了對(duì)我國(guó)大慶油田的調(diào)查,并為商務(wù)談判提供了可靠的依據(jù)。因而在向我國(guó)出售成套煉油設(shè)備時(shí),日方談判人員認(rèn)為只有他們的設(shè)備適合大慶油田的質(zhì)量、產(chǎn)量,因而獲得較大的主動(dòng)權(quán)。英美等國(guó)家雖然技術(shù)力量雄厚,但因準(zhǔn)備不足,被日本人搶先了一步,搶走了一筆大生意。國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

1、談判信息是制定談判戰(zhàn)略的依據(jù)談判戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)談判的戰(zhàn)略目標(biāo)而預(yù)先制定的一套綱領(lǐng)性的總體設(shè)想。一個(gè)好的談判戰(zhàn)略方案應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略目標(biāo)正確可行、適應(yīng)性強(qiáng)、靈敏度高的特點(diǎn)，這就必須有大量可靠的信息作為依據(jù)。在商務(wù)談判中，誰(shuí)能擁有談判信息上的優(yōu)勢(shì)，掌握對(duì)方的真正需要和對(duì)方談判的利益界限，誰(shuí)就有可能制定出正確的談判方案，掌握談判的主動(dòng)權(quán)。一、談判信息的作用

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

2、談判信息是控制談判過(guò)程的手段：要對(duì)談判過(guò)程做到有效控制，必須首先掌握“談判的最終結(jié)果是什么”這一談判信息，依據(jù)談判戰(zhàn)略和談判目標(biāo)的要求，確定談判的正確策略。為了使談判過(guò)程始終指向談判目標(biāo)，必須依據(jù)談判信息作為保證，否則，就無(wú)法對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行控制和及時(shí)調(diào)整。一、談判信息的作用

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備3、談判信息是雙方相互溝通的中介：在商務(wù)談判活動(dòng)中，盡管談判的內(nèi)容和方式各不相同，但共同的是每一場(chǎng)談判都是相互溝通和磋商的過(guò)程。溝通就是通過(guò)交流有關(guān)談判信息以便確立雙方共同的經(jīng)濟(jì)利益和相互關(guān)系。沒(méi)有談判信息作為溝通中介，談判就不能排除不確定因素，就無(wú)法繼續(xù)磋商和平衡雙方的利益并最終達(dá)成協(xié)議。一、談判信息的作用

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備1、按談判信息的內(nèi)容劃分（1）自然環(huán)境信息：能引起人們消費(fèi)習(xí)慣改變、購(gòu)買力轉(zhuǎn)移和市場(chǎng)變更的自然現(xiàn)象方面的信息，如地震、氣候變化等。（2）社會(huì)環(huán)境信息：對(duì)市場(chǎng)有影響的各種社會(huì)因素，如文化、人口、社會(huì)階層、家庭、政治、法律、時(shí)尚、風(fēng)俗、宗教、城市建設(shè)等。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：有關(guān)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品其他企業(yè)狀況的信息。二、談判信息的分類

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（4）購(gòu)買力及投向信息：消費(fèi)收入、支出構(gòu)成、趨向等方面的信息。

（5）產(chǎn)品信息：

與產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)發(fā)、銷售渠道、商標(biāo)、包裝、裝潢等有關(guān)的信息。

（6）消費(fèi)需求信息：

消費(fèi)者對(duì)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、式樣、色彩、口味、方便程度、適用程度等方面的信息。

（7）消費(fèi)心理信息：

有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買行為、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、審美觀等方面的信息。二、談判信息的分類

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

2、按談判信息的載體劃分（1）語(yǔ)言信息：通過(guò)座談、交流所獲得的信息和在公共場(chǎng)所聽(tīng)到的信息。

（2）文字信息：

用文字記錄下來(lái)的信息資料，包括各種文件、文獻(xiàn)、報(bào)刊資料及復(fù)制品、產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)等。

（3）聲像信息：

通過(guò)圖片、繪畫(huà)、電影、電視、廣播、錄像、電話、幻燈、錄音等獲得的信息。

（4）實(shí)物信息：

各種以樣品作為載體的信息。二、談判信息的分類

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備3、按談判信息的活動(dòng)范圍劃分（1）經(jīng)濟(jì)性信息：與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的各種信息，如國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息，財(cái)政、金融、信貸等方面的信息，經(jīng)濟(jì)資源信息等。

（2）政治性信息：

由于某一種政治活動(dòng)的發(fā)生、政治事件的出現(xiàn)而引起市場(chǎng)變化的信息，如戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)引起的物價(jià)上漲等。

（3）社會(huì)性信息：

與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、銷售有關(guān)的社會(huì)風(fēng)俗、社會(huì)風(fēng)氣、社會(huì)心理、社會(huì)狀況等方面的信息。

（4）科技性信息：與企業(yè)產(chǎn)品研制、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝有關(guān)的信息。二、談判信息的分類

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備因不了解文化差異而導(dǎo)致談判失敗的例子比比皆是。外國(guó)人犯錯(cuò)誤，中國(guó)人也犯錯(cuò)誤。張先生是位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極努力，成績(jī)顯著，三年后升任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國(guó)某跨國(guó)公司就開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行談判，公司將接待安排的重任交給張先生負(fù)責(zé)，張先生為此也做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)幾輪艱苦的談判，雙方終于達(dá)成協(xié)議?？墒窃谡胶灱s的時(shí)候，客方代表團(tuán)一進(jìn)入簽字廳就拂袖而去，是什么原因呢？二、談判信息的分類

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備原來(lái)在布置簽字廳時(shí)，張先生錯(cuò)將美國(guó)國(guó)旗放在簽字桌的左側(cè)。項(xiàng)目告吹，張先生也因此被調(diào)離崗位。中國(guó)傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國(guó)際慣例的座次位序是以右為上，左為下。在涉外談判時(shí)，應(yīng)按照國(guó)際通行的慣例來(lái)做，否則，哪怕是一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，也可能會(huì)導(dǎo)致功虧一簣、前功盡棄。二、談判信息的分類

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

1、市場(chǎng)信息的概念（1）市場(chǎng)信息的概念：反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特征及其發(fā)展變化的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)的統(tǒng)稱。它通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)作為傳遞工具，換言之，市場(chǎng)信息是由語(yǔ)言組成的。（2）市場(chǎng)信息使用的語(yǔ)言：

自然語(yǔ)言：口頭語(yǔ)言和書(shū)寫(xiě)文字等。

人工語(yǔ)言：為了傳遞信息特征而由人們創(chuàng)造出來(lái)的，如數(shù)學(xué)專用語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)專用語(yǔ)言等。人工語(yǔ)言的應(yīng)用可彌補(bǔ)自然語(yǔ)言產(chǎn)生的不明確、不精煉的缺陷。三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（3）市場(chǎng)信息的語(yǔ)言組織結(jié)構(gòu)：

文字式結(jié)構(gòu)：通過(guò)文字?jǐn)⑹鰜?lái)表達(dá)市場(chǎng)信息的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)式結(jié)構(gòu)：反映市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)量關(guān)系的數(shù)字和必要的文字，按一定的規(guī)范相互聯(lián)結(jié)起來(lái)的形成的結(jié)構(gòu)，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備2、市場(chǎng)信息的主要內(nèi)容（1）有關(guān)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分布的信息：市場(chǎng)分布情況、地理位置、運(yùn)輸條件、政治經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)潛力和容量、與其他市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等。（全球經(jīng)濟(jì)的一體化，使一國(guó)市場(chǎng)與世界市場(chǎng)緊密相連。通過(guò)調(diào)查應(yīng)摸清本企業(yè)產(chǎn)品可以在什么市場(chǎng)銷售，確定長(zhǎng)期、中期及短期的銷售計(jì)劃，從而建立科學(xué)的談判目標(biāo)。）三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（2）消費(fèi)需求方面的信息：消費(fèi)需求信息包括消費(fèi)者忠于某一特定品牌的期限、忠于某一品牌的原因；使用者與購(gòu)買者之間的關(guān)系；購(gòu)買的原因和動(dòng)機(jī)；產(chǎn)品的多種用途；消費(fèi)者的購(gòu)買意向和計(jì)劃；產(chǎn)品的使用周期；消費(fèi)者喜歡在何處購(gòu)買；本產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的影響等等。（3）產(chǎn)品銷售方面的信息：如果是賣方，應(yīng)調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況，反之則應(yīng)調(diào)查本企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品的情況。包括產(chǎn)品過(guò)去幾年的銷售量、銷售總額及價(jià)格變動(dòng)情況；產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)；消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法等。三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（4）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的信息：包括生產(chǎn)或購(gòu)買同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目、規(guī)模及產(chǎn)品種類；生產(chǎn)該類產(chǎn)品的各主要生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)占有率及未來(lái)變動(dòng)趨勢(shì)；各品牌商品推出的形式及售價(jià)幅度；消費(fèi)者偏愛(ài)的品牌與價(jià)格水平、產(chǎn)品的性能與設(shè)計(jì)；售后服務(wù)情況；經(jīng)銷商的毛利水平；廣告投入等等。（5）產(chǎn)品銷售渠道信息：包括主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用何種經(jīng)銷路線；各種類型的中間商有無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備；批發(fā)商與零售商的數(shù)量；銷售推廣和售后服務(wù)情況等。三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

3、有關(guān)談判對(duì)手的資料（1）貿(mào)易客商的類型

世界上享有盛譽(yù)和聲望的跨國(guó)公司：講信譽(yù)、講原則、效率高、掌握商情準(zhǔn)確、對(duì)己方提供資料要求高；

享有一定知名度的客商：產(chǎn)品有一定競(jìng)爭(zhēng)力、占領(lǐng)我國(guó)市場(chǎng)心情迫切、相關(guān)條件比較優(yōu)惠；

沒(méi)有知名度但能夠提供公證書(shū)、董事會(huì)成員的副本等足以證明其注冊(cè)資本、法定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的客商；

皮包商：專門(mén)從事交易中介的中間商，無(wú)法人資格，無(wú)權(quán)簽訂合同，只為收取傭金為交易雙方牽線搭橋；

三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備英國(guó)著名哲學(xué)家弗朗西斯?培根曾在《談判論》一文中指出:

“與人謀事，則須知其習(xí)性，以引導(dǎo)之；明其目的，以勸誘之；諳其弱點(diǎn)，以威嚇之；察其優(yōu)勢(shì)，以箝制之。與奸滑之人謀事，惟一刻不忘其所圖，方能知其所言；說(shuō)話宜少，且須出其最不當(dāng)意之際。于一切艱難的談判之中，不可存一蹴而就之想，惟徐而圖之，以待瓜熟蒂落?！比?、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

借樹(shù)乘涼的客商：屬于知名母公司的下屬，往往打著母公司旗號(hào)談生意，應(yīng)謹(jǐn)慎與其交往；

利用本人身份從事非法經(jīng)營(yíng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的客商：雖然在某公司任職，但以個(gè)人身份進(jìn)行活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)加提放；

騙子客商：私刻公章，利用假證明、假名片、假地址從事欺騙活動(dòng)。

綜上：在正式談判前，必須對(duì)客商的資格、信譽(yù)、注冊(cè)資本、法定營(yíng)業(yè)地點(diǎn)和談判者本人等情況進(jìn)行審核，并請(qǐng)客商出示公證書(shū)來(lái)加以證明。這些信息的真?zhèn)问请p方談判的基礎(chǔ)。三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（2）對(duì)談判對(duì)手資信情況的調(diào)查

—

對(duì)客商合法資格的審查：對(duì)客商的法人資格進(jìn)行審查；對(duì)前來(lái)談判的客商的資本信用和履約能力進(jìn)行審查

—

對(duì)談判對(duì)方公司性質(zhì)和資金狀況的審查

—

對(duì)談判對(duì)手公司的一個(gè)營(yíng)運(yùn)狀況和財(cái)務(wù)狀況的審查

—

對(duì)談判對(duì)手商業(yè)信譽(yù)情況的審查：產(chǎn)品質(zhì)量/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)/商標(biāo)及品牌/廣告的宣傳作用等三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

（3）對(duì)談判雙方實(shí)力的判定—交易對(duì)雙方的重要程度（交易越重要談判實(shí)力就越弱）—看各方對(duì)交易條件的滿意程度（越能滿足對(duì)方條件的越主動(dòng)）—看雙方競(jìng)爭(zhēng)的形式（一對(duì)一/多對(duì)一）—看雙方對(duì)商業(yè)行情的理解程度（了解越多越主動(dòng)）—看雙方所在企業(yè)的信譽(yù)和影響力（影響力越大越主動(dòng)）—看雙方對(duì)談判時(shí)間因素的反應(yīng)（時(shí)間越有限越被動(dòng)）—

看雙方談判藝術(shù)與技巧的應(yīng)用（技巧越高超越主動(dòng)）三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（4）摸清談判對(duì)手的最后談判期限

應(yīng)注意的問(wèn)題：

—

對(duì)方可能會(huì)千方百計(jì)地保守談判期限的秘密

—

在談判時(shí)注意察言觀色，摸清期限

—

謹(jǐn)防對(duì)方提供假信息

—

己方談判期限要有彈性

—

針對(duì)對(duì)方的期限壓力提出對(duì)策

三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（5）摸清對(duì)方對(duì)己方的信任程度

—

對(duì)己方的經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)

—

對(duì)己方的財(cái)務(wù)狀況和付款能力的評(píng)價(jià)

—

對(duì)己方的談判能力和信譽(yù)的評(píng)價(jià)三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（6）獲得對(duì)手信息資料的主要方式：

—

從國(guó)內(nèi)的有關(guān)單位或部門(mén)收集資料

—

從國(guó)內(nèi)在國(guó)外的機(jī)構(gòu)和與本單位有聯(lián)系的當(dāng)?shù)貑挝皇占Y料

—

從公共機(jī)構(gòu)提供的已出版和未出版的資料中獲取信息：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)資料/行業(yè)寫(xiě)會(huì)發(fā)布的行業(yè)資料/圖書(shū)館中的有關(guān)資料/出版社提供的書(shū)籍、文獻(xiàn)、報(bào)刊雜志等/專業(yè)組織提供的調(diào)查報(bào)告/研究機(jī)構(gòu)提供的調(diào)查報(bào)告

—

本單位直接派員到對(duì)方國(guó)家進(jìn)行考察

三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

4、科技信息的具體內(nèi)容

—

本產(chǎn)品與其它產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、生命周期、競(jìng)爭(zhēng)力等方面的比較；

—

同類產(chǎn)品在專利轉(zhuǎn)讓或應(yīng)用方面的資料；

—

產(chǎn)品生產(chǎn)單位的技術(shù)力量和工人素質(zhì)及其設(shè)備狀態(tài)方面的資料；

—

產(chǎn)品的配套設(shè)備和零部件的生產(chǎn)與供給狀況和售后服務(wù)方面的資料；三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

—

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前景和開(kāi)發(fā)費(fèi)用方面的資料；

—

鑒定產(chǎn)品性能、品質(zhì)的重要指標(biāo)和鑒定機(jī)構(gòu)等其他資料。

科技信息對(duì)于國(guó)際商務(wù)談判特別是引進(jìn)設(shè)備的談判非常重要，它是選擇技術(shù)和準(zhǔn)確進(jìn)行談判的先決條件。通過(guò)查閱專利、與有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系和咨詢、參加各種博覽會(huì)和展覽會(huì)、查閱報(bào)刊雜志等方式都可獲得寶貴的科技信息。

三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

5、有關(guān)政策法規(guī)的內(nèi)容

—

有關(guān)國(guó)家或地區(qū)的政治狀況

—

有關(guān)談判內(nèi)容的法律規(guī)定（《合同法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《國(guó)外企業(yè)所得稅法》、《中外合資企業(yè)法》等）

—

有關(guān)國(guó)家或地區(qū)的各種關(guān)稅政策（進(jìn)口稅、出口稅、差價(jià)稅、進(jìn)口附加稅、過(guò)境稅/過(guò)境費(fèi)等的稅率和征稅方法等，包括與我國(guó)簽訂貿(mào)易協(xié)定或互惠關(guān)稅協(xié)定的國(guó)家情況）三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

—

有關(guān)國(guó)家或地區(qū)的外匯管制政策（通過(guò)頒發(fā)許可證等方式加強(qiáng)外匯管制，保證收匯和防止逃稅、套匯、黑市外匯交易等）

—

有關(guān)國(guó)家或地區(qū)進(jìn)出口配額與進(jìn)口許可證制度方面的狀況（進(jìn)口配額往往與進(jìn)口許可證聯(lián)系在一起，一國(guó)政府采用了進(jìn)口配額，就必須要發(fā)放進(jìn)口許可證。當(dāng)政府規(guī)定某些商品的進(jìn)口配額后，再根據(jù)進(jìn)口商的申請(qǐng)，對(duì)于每一批進(jìn)口商品在其配額限度內(nèi)發(fā)給進(jìn)口商一定數(shù)量的進(jìn)口許可證，直到配額用完為止。有些沒(méi)有配額限定的商品也有進(jìn)口許可證，因此許可制比配額用得更廣泛。）

—

國(guó)內(nèi)各項(xiàng)政策三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備6、金融方面的信息

—

主要貨幣匯率變化狀況和趨勢(shì)

—

進(jìn)出口地銀行營(yíng)運(yùn)狀況

—

有關(guān)銀行對(duì)開(kāi)證、議付、承兌贖單或托收等方面的有關(guān)規(guī)定

—

有關(guān)國(guó)家或地區(qū)的外匯管制的措施或法令

7、有關(guān)貨單、樣品的準(zhǔn)備

—

樣品準(zhǔn)備齊全

—

商品目錄和說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤

—

樣品與交貨商品的價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量等完全一致三、談判信息收集的主要內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備1、對(duì)資料的整理與分類

—

對(duì)資料的評(píng)價(jià)（重要性）

—

對(duì)資料的篩選（評(píng)估、類比）

—

對(duì)資料的分類（項(xiàng)目分類/大小分類）

—

對(duì)資料的保存（專門(mén)保存）

2、信息的交流與傳遞

—

明示/暗示？

—

自己親自出面?zhèn)鬟f/第三方代為傳遞？

—

私下傳遞/公開(kāi)場(chǎng)合傳遞？（在具體的談判過(guò)程中，如能根據(jù)談判活動(dòng)的條件和需要，正確選擇談判信息的傳遞方式、傳遞時(shí)機(jī)和傳遞場(chǎng)合，將會(huì)是談判信息的傳遞產(chǎn)生較好的效果，從而掌握談判的主動(dòng)權(quán)。）四、談判信息資料的處理

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（一）談判主題的確定：1、談判目的/期望值/期望水平2、不同類型的談判主題不同，一次談判只為一個(gè)主題服務(wù)。3、主題描述語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確、易懂、易記。（二）談判目標(biāo)的確定：

1、談判主題的具體化：獲得資金？買到商品？獲得經(jīng)濟(jì)效益？得到最優(yōu)價(jià)格？五、談判目標(biāo)與對(duì)象的確定

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

2、目標(biāo)的層次：（1）最優(yōu)目標(biāo)：最高目標(biāo)；理想目標(biāo)；對(duì)方忍受的最高程度；（2）實(shí)際需求目標(biāo)：談判各方根據(jù)主客觀因素，考慮各方情況，經(jīng)科學(xué)論證，納入談判計(jì)劃的目標(biāo)。秘而不宣；一般由談判對(duì)手提出；事關(guān)重大。（3）可接受目標(biāo)：在談判中可努力爭(zhēng)取或作出讓步的范圍，它能滿足談判一方的部分需求，實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)利益。（4）最低目標(biāo)：談判的真正底線，如不能達(dá)成寧可談判破裂也不能再有談判余地。五、談判目標(biāo)與對(duì)象的確定

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

3、確定目標(biāo)的原則：（1）實(shí)用性：制定的目標(biāo)能夠談，可以談，目標(biāo)符合自己的經(jīng)濟(jì)條件和管理水平。（2）合理性：包括談判目標(biāo)的時(shí)間和空間的合理性，即市場(chǎng)環(huán)境的可行性。（3）合法性：符合法律規(guī)定，不能為了賺錢提供假信息、造假材料和行賄受賄。五、談判目標(biāo)與對(duì)象的確定

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備4、談判目標(biāo)的優(yōu)化及其方法：（1）談判目標(biāo)的確定過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程，對(duì)于多種目標(biāo)，必須綜合平衡，通過(guò)篩選、剔除、對(duì)比、合并等手段，盡可能減少目標(biāo)量，要特別注意保持各目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)性和一致性。（2）談判的目標(biāo)并非一成不變，可根據(jù)交易過(guò)程中的各種交易條件變化及時(shí)做出調(diào)整。但是，任何讓步都必須建立在贏得一定利益的基礎(chǔ)之上。五、談判目標(biāo)與對(duì)象的確定

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備5、談判對(duì)象的確定：（1）擬定談判對(duì)象：選擇匹配的談判伙伴（2）了解談判對(duì)手：

強(qiáng)有力型—談判開(kāi)始立場(chǎng)強(qiáng)硬；談判代表權(quán)力有限；情緒易激動(dòng)；很少時(shí)間壓力；

軟弱型—談判開(kāi)始立場(chǎng)謹(jǐn)慎；不漫天要價(jià)；面對(duì)壓力常委曲求全；

合作型—立場(chǎng)現(xiàn)實(shí)；努力求同存異。五、談判目標(biāo)與對(duì)象的確定

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備（一）制定談判方案的基本要求

1、簡(jiǎn)明扼要，通俗易記2、要具體翔實(shí)3、要靈活實(shí)用

（二）談判方案的主要內(nèi)容

1、確定談判目標(biāo)2、規(guī)定談判期限3、擬定談判議程：

（1）己方安排議程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：準(zhǔn)備時(shí)主動(dòng)/調(diào)整方案時(shí)被動(dòng)/易暴露己方意圖六、談判方案的制訂

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備

（2）議程主要內(nèi)容：A時(shí)間安排：何時(shí)舉行？持續(xù)多久？易點(diǎn)談判時(shí)間要盡可能短，難點(diǎn)談判時(shí)間要盡可能長(zhǎng)；文娛活動(dòng)安排要恰到好處；留有機(jī)動(dòng)時(shí)間。B確定議題：羅列議題，估計(jì)權(quán)重；以己方重點(diǎn)問(wèn)題為主，盡量回避不利問(wèn)題。C安排議題順序：先易后難/先難后易/混合進(jìn)行D通則議程與細(xì)節(jié)議程：前者雙方共用，后者己方留用，具有保密性。六、談判方案的制訂

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備E安排談判人員：技術(shù)人才；管理人才；行政主管；法律人才；商務(wù)人才；金融人才；語(yǔ)言人才；其他人才F談判班子構(gòu)成原則：業(yè)務(wù)實(shí)力；社會(huì)地位；工作效率；分工配合G選擇談判地點(diǎn)：環(huán)境要求、座位安排、談判桌形狀挑選六、談判方案的制訂

國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備4、確定談判中各交易條件的最低可接受限度：

（1