市場營銷學試卷及其答案(四套)

市場營銷考題（一）一、單項選擇1、中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（B）A成本加成策略B差別定價策略C心理定價策略D組合定價策略2、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該產(chǎn)品的需求價格彈性為（D）A無彈性B缺乏彈性C富有彈性D單元彈性3、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是(B)A獲得最大利潤B使顧客滿意C價格具有競爭力D符合政策要求4、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做（C）A壟斷競爭B寡頭競爭C完全競爭D完全壟斷5、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（B）A撇脂定價B滲透定價C目標定價D加成定價.6、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于(A)A聲望定價B基點定價C招徠定價D需求導(dǎo)向定價7、在完全競爭情況下，企業(yè)只能采取(B)訂價法。A成本加成B隨行就市C拍賣D邊際成本8、飲用水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝飲用水的銷售量是實施()策略。A招徠訂價B俘虜產(chǎn)品訂價C捆綁式銷售D選擇產(chǎn)品訂價9、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是（C）A現(xiàn)金折扣B累計折扣C非累計折扣D數(shù)量折扣10、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價，再按最近城市距顧客距離收取運費為（C）A統(tǒng)一交貨定價B分區(qū)定價C基點定價D部分運費免收定價82、企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是（C）A批發(fā)銷售B間接銷售C直接銷售D寄售83、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（B）A批發(fā)商B運輸公司C制造商代表D零售商84、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者稱為（B）A一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道85、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（C）渠道決策A直接渠道與間接B長渠道與短C寬渠道與窄D單渠道與多86、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（B）渠道決策A直接渠道與間接B長渠道與短C寬渠道與窄D單渠道與多87、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。―）A選擇分銷策略B獨家分銷策略C人員推銷策略D密集分銷策略88、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的(C)的數(shù)量。A渠道類型B同類型中間商C不同類型中間商D儲運服務(wù)商89、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是(B)A生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶B生產(chǎn)者→用戶C生產(chǎn)者→代理商→用戶D生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶90、產(chǎn)品單價高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。()A短而寬B短而窄C長而寬D長而窄91、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（C）A經(jīng)紀商B銷售代理商C廠商代理商D寄售代理商92、促銷的實質(zhì)是（C）A擴大銷售B占領(lǐng)市場C信息溝通D參與競爭93、不同廣告媒體所需費用是有差別的，其中最昂貴的是(B)A報紙B電視C)廣播D雜志94、兒童智力玩具一般宜選擇(C)作為廣告媒介。A報紙B廣播C電視D雜志95、企業(yè)確立提示性廣告目標的目的是通過廣告達到(D)的目的。A使消費者偏愛和購買企業(yè)的產(chǎn)品B使消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息C消除顧客購買產(chǎn)品的后顧之憂D使消費者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品96、POP廣告是指（D）A.產(chǎn)品廣告B．促銷廣告C.價格廣告D.售點廣告97、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關(guān)系98、在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(A)A固定薪金加獎勵B傭金制C浮動工資D固定工資99、企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(A)。A消費者公眾B政府公眾C金融公眾D內(nèi)部公眾100、一種產(chǎn)品價格變動引起另外一種產(chǎn)品需求量變動的變化率為（C）A需求價格彈性B需求收入C交叉D平行二、判斷題、79、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（V）80、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道（V）81、銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售（X）82、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（V）83、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會商品流通中的交易次數(shù)（X）84、間接渠道是消費品銷售的主渠道（V）85、某企業(yè)選擇本埠市場為目市場相應(yīng)采用短渠道策略（X）86、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場采用的是長渠道(x)87、價值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（v）88、生產(chǎn)資料中的標準品多采用間接渠道（v）89、企業(yè)有意控制渠道時宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（V）91、專營性分銷策略適用于選購品的銷售（X）92、代理商均不擁有商品所有權(quán)（V）93、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全部產(chǎn)品的代理商（X）94、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（X）95、對消費品的促銷多采用拉的策略（V）96、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷（X）97、企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度（X）98、公共關(guān)系是注重長期效應(yīng)的間接促銷方式（V）99、商品與勞務(wù)信息是廣告主體（X）100、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用（X）三、簡答題（每小題6分，共30分）1、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素主要有哪些答：1人口環(huán)境。2自然環(huán)境。3汽車使用環(huán)境。4科學技術(shù)環(huán)境。5經(jīng)濟環(huán)境。6政治法律環(huán)境。7社會文化環(huán)境。2、市場細分的作用有哪些答：1.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場營銷機會。2有效的制定最優(yōu)營銷策略。3有效地與競爭對手相抗衡。4有效地擴展新的汽車市場。5有利于汽車企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。3、簡述企業(yè)進行促銷組合決策需要考慮的因素答：1產(chǎn)品的種類和市場類型。2促銷的思路。3產(chǎn)品生命周期的階段。4、簡述消費者購買過程包括哪幾個階段答：1刺激。2決策。3購后感受。6、簡述市場營銷觀念與銷售觀念的區(qū)別答：1起點不同。2中心不同。3手段不同。4終點不同。7、簡述企業(yè)定價目標有那些答：1維持存。2當期利潤最大化。3市場占有率最大化。4產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。5應(yīng)付和防止競爭。6保持良好的分銷渠道。9.簡述分銷渠道設(shè)計的基本內(nèi)容答：1確定渠道長度。2確定中間商數(shù)目。3明確渠道成員的權(quán)利和義務(wù)。7簡述汽車分銷渠道的組織方式答：1企業(yè)在目標市場設(shè)立自己的銷售網(wǎng)點。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機構(gòu)。3企業(yè)在社會中間商中招募經(jīng)銷商、特約經(jīng)銷商或銷售代理商。8企業(yè)常用的產(chǎn)品包裝策略有哪些答：10簡述生產(chǎn)者市場購買決策類型四、論述題（15分）1試述汽車營銷的宏觀環(huán)境答：汽車市場營銷宏觀環(huán)境是指對汽車企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。針對汽車產(chǎn)品使用的特殊性，汽車市場營銷宏觀環(huán)境包括七種主要力量，即：人口環(huán)境、自然環(huán)境、汽車使用環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。2試論產(chǎn)品成長期的主要特點及其對策答：新汽車產(chǎn)品上市后如果適合市場的需要，即進入成長期。成長期也有其顯著特征，一是汽車產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量激增、汽車產(chǎn)品基本定型、大批量生產(chǎn)能力形成，產(chǎn)量迅速增加；同時，產(chǎn)品被消費者了解和接受，購買量上升，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。二是成本下降；同時銷量大增，利潤大幅度增長，給汽車企業(yè)創(chuàng)造了很好的盈利機會。三是競爭加劇，龐大的銷量和三厚的利潤，使眾多競爭者相繼進入市場，競爭日趨激烈。3論述產(chǎn)品整體概念的五層含義答：1汽車核心產(chǎn)品層。2汽車形式產(chǎn)品層。3汽車期望產(chǎn)品層。4汽車延伸產(chǎn)品層。5汽車潛在產(chǎn)品層。綜上所述，汽車產(chǎn)品的整體概念，不僅為汽車產(chǎn)品實體本身，而且包括了各種服務(wù)，特別是消費需要的滿足。五、案例分析（15分）定價、細分====================================================市場營銷學考題（二）一、單項選擇題：（每小題2分，共20分）1、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時，適宜采?。―）A.廣告宣傳B.營業(yè)推廣C.經(jīng)銷商商品陳列D.人員推銷2、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（A）5．產(chǎn)品整體概念的三個層次均以（C）為標準，體現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、降低產(chǎn)品成本C、滿足用戶需要D、提高經(jīng)濟效益6．產(chǎn)品款式屬于（B）。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、產(chǎn)品實質(zhì)7．產(chǎn)品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時產(chǎn)品處于（B）。A、介紹期B、成長期C、成熟期D、衰退期8．不同的產(chǎn)品組合，是由產(chǎn)品組合的（A）差異構(gòu)成的。A、廣度、深度和相關(guān)度B、數(shù)量和質(zhì)量C、若干條產(chǎn)品線D、若干個產(chǎn)品項目9．（A）是指企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)某種產(chǎn)品。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、選擇性專業(yè)化D、全面進入10．企業(yè)資源充足，有條件擴大市場，即采?。˙）。A、無差異營銷策略B、判別營銷策略C、集中營銷策略D、混合營銷策略二、判斷題（正確標∨號錯誤標×每題2分。20分）1、推銷導(dǎo)向強調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別（）2、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額（）3、投標定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（）4當企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（）====================================================市場營銷考題(三)一、單項選擇模塊.（標出正確答案序號）1、市場是指對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有（D）A個人消費者B生產(chǎn)者C社會集團D現(xiàn)實與潛在買者2、市場營銷的核心是（A）A交換活動B銷售活動C生產(chǎn)活動D促銷活動3、維護性營銷是針對（B）狀態(tài)實行的A無需求B充分需求C過度需求D潛在需求4、無需求狀態(tài)下營銷管理的任務(wù)是（C）A維持性營銷B開發(fā)性營銷C刺激性營銷D再生性營銷5、市場營銷學產(chǎn)生于()A十九世紀末B二十世紀初C二戰(zhàn)末期D二十世紀五十年代6、社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（D）A企業(yè)利益B消費者利益C社會利益D企業(yè)、消費者與社會的整體利益7、市場營銷觀念的突出特征是（D）A以產(chǎn)品質(zhì)量為中心B以產(chǎn)品價格為中心C以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心D以消費者需求為中心8、企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（B）A推銷觀念B市場營銷觀念C產(chǎn)品觀念D生產(chǎn)觀念11、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)A生產(chǎn)觀念B推銷觀念C市場營銷觀念D產(chǎn)品觀念12、自古至今許多經(jīng)營者奉行"酒好不怕巷子深"的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學屬于（C）A.推銷觀念B.產(chǎn)品觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷觀念13、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C）A消費者B中間商C社會文化D競爭者16、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（B）A電話訪問B郵寄問卷C人員訪問D上門調(diào)查17、一手資料主要是來自（C）A公司紀錄B政府的統(tǒng)計資料C實地調(diào)研D數(shù)據(jù)庫18、消費者購買行為的特點主要有(A)A.需求多樣性B.需求彈性小C.感情動機D.理性決策二、判斷題:1、邊際貢獻含有固定成本（V）2、邊際貢獻小于零時企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多（V）3、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟界限（X）4、企業(yè)以追求最大利潤為目標時應(yīng)采取高位定價策略（X）5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性（V）6、當價格上升導(dǎo)致銷售收入增加時表明該產(chǎn)品富有彈性（X）7、需求彈性大的產(chǎn)品價格與銷售收入反向變化（V）8、當兩種產(chǎn)品為互補品時，其交叉彈性小于零（）9、不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（）10、反向定價是需求導(dǎo)向定價的基本方法（V）11、投標定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（）12、現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣（X）13、交易折扣是企業(yè)在交易過程中給消費者的價格折讓（X）14、當企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（V）15、需求導(dǎo)向定價首先確定零售價（V）======================================================================市場營銷（四）一、名詞解釋1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團體及各種非盈利組織。4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務(wù)的能力。5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當?shù)臅r間和地點達到用戶手中。11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進行選擇和調(diào)整的決策。14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。15、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。二、單項選擇題1、市場營銷學產(chǎn)生于。（B）A.十九世紀末B.二十世紀C.二戰(zhàn)末期D.二十世紀五十年代2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社會需要5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）A.聲望定價B.基點定價C.習慣定價D.需求導(dǎo)向定價6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）A.報紙B.電視C.廣播D.雜志7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)C.服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客D.服務(wù)機構(gòu)在多個地點接觸顧客8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）A.麥卡錫B.科特勒C.梅納德D.霍華德9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.橫向一體化10、市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現(xiàn)企業(yè)利潤B.滿足生產(chǎn)者需求C.滿足供應(yīng)商需求D.滿足消費者需求11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求物品12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點B.家庭人口C.家庭生命周期的階段D.消費者收入13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場營銷情報系統(tǒng)B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）A.市場潛量B.市場預(yù)測量C.企業(yè)潛量D.市場最小量15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。（D）A長度B寬度C深度D關(guān)聯(lián)性16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）A.科學家B.企業(yè)高層管理人員C.顧客需要D.市場研究公司及廣告代理商17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D）A.市場營銷情報系統(tǒng)B.市場營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D.內(nèi)部報告系統(tǒng)18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）A.折扣與折讓策略B.地區(qū)定價策略C.差別定價策略D.心理定價策略19、市場營銷學的母學科是。（A）A.經(jīng)濟學B.社會學C.歷史學D.心理學20、當顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用渠道。（C）A.長B.短C.寬D.窄21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。（A）A.條形碼技術(shù)B.管理信息系統(tǒng)C.電子數(shù)據(jù)交換D.電子數(shù)據(jù)處理22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）A.量力而出法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務(wù)法23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）A.工作量法B.分解法C.銷售百分比法D.競爭對等法24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）A.直接推銷費用B.促銷費用C.倉儲費用D.運輸費用25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）A.品牌質(zhì)量決策B.家庭品牌決策C.品牌擴展決策D.多品牌決策26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求B.企業(yè)形象C.顧客口碑D.市場營銷溝通27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)?。（A）。A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問號類28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）A.問號類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口B.購買力C.市場D.文化環(huán)境30、環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷B.關(guān)系市場營銷C.綠色市場營銷D.全球市場營銷31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬元B.3000萬元C.大于3000萬元D.小于3000萬元33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭取競爭者的顧客B.繼續(xù)提高市場占有率C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量D.A和C都對34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）A.互補品B.替代品C.高檔品D.便利品35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸B.雙向延伸C.向下延伸D.擴大產(chǎn)品組合36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（B）A.快速掠取決策B.快速滲透決策C.緩慢掠取決策D.緩慢滲透決策37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強廣告宣傳和促銷工作。D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品38、企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于。（A）A.成本導(dǎo)向定價B.需求導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.市場導(dǎo)向定價39、企業(yè)制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性B.估算成本C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格D.選擇定價目標40、含有兩個銷售中介機構(gòu)渠道叫做。（A）A.二層渠道B.零層渠道C.一層渠道D.三層渠道41、下面不屬于折扣商店特點。（C）A.低價銷售B.自助式服務(wù)C.商店質(zhì)量低下D.選址在租金低的地區(qū)42、下列運輸方式中，的成本低。（B）A.鐵路運輸B.水運C.空運D.管道運輸43、企業(yè)率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告B.倡議廣告C.影響廣告D.激勵廣告44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤率B.資產(chǎn)收益率C.凈資產(chǎn)收益率D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率45、具有完成銷售任務(wù)的強烈欲望，屬于。（D）A.感召力B.自信力C.挑戰(zhàn)力D.自我驅(qū)動力46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客B.顧客C.賣方D.市場營銷者47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問號類48、就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產(chǎn)者市場B.目標市場C.消費者市場D.細分市場49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租B.家庭日常支出C.購買奢侈品、汽車等D.分期付款50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。A.細分市場B.潛在市場C.市場機會D.目標市場51、是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達到的極限。（A）A.企業(yè)潛量B.銷售配額C.企業(yè)預(yù)測D.銷售預(yù)算52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長期B.成熟期C.引入期D.衰退期53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段B.證實階段C.決策階段D.說服階段54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)）。（C）A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.職能折扣D.季節(jié)折扣55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）A.需求彈性B.價格彈性C.收入彈性D.交叉彈性56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。（C）A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.企業(yè)特性D.環(huán)境特性57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。A.市場營銷信息系統(tǒng)B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)E.市場營銷決策支持系統(tǒng)59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比B.反比C.無關(guān)D.不一定60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.絕對市場占有率61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）A.正比B.反比C.無關(guān)D.不一定62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（C）A.水平多角化B.集團多角化C.同心多角化D.橫向多角化63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）A.地理B.人口C.心理D.時機64、廣告公司屬于。（D）A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升B.下降C.保持不變D.大幅上升66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）A.品牌擴展決策B.家族品牌決策C.品牌化決策D.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（A）A.集團多元化B.同心多元化C.水平多元化D.關(guān)聯(lián)多元化70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應(yīng)做的工作是。（C）A.做好人員的資金的準備B.尋找適當?shù)姆咒N商C.評價市場機會及企業(yè)自身D.準備適當?shù)拇黉N手段71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.差異或集中營銷三、簡答題1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。2、簡述市場營銷的功能。答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。5、簡述消費者市場的購買行為特點。答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。7、簡述企業(yè)定價的主要目標。答：企業(yè)定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預(yù)期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護企業(yè)形象。8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場