績(jī)效提升的知識(shí)解決

績(jī)效提升

de

知識(shí)解決

人從咨詢□專業(yè)從事KM戰(zhàn)略\管理\營(yíng)銷咨詢□專業(yè)從事知識(shí)解決模式咨詢與培訓(xùn)□大型活動(dòng)及投資項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行高揚(yáng)深圳市人從咨詢有限公司首席顧問2023/12/101走近人從課程介紹課程效果課程特色人從定位系統(tǒng)2023/12/102課程介紹用隱性知識(shí)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的實(shí)用課程人是創(chuàng)造知識(shí)、轉(zhuǎn)移知識(shí)和使用知識(shí)的載體，而企業(yè)真正需要的卻不是簡(jiǎn)單的人而是知識(shí)，特別是那些存在于企業(yè)內(nèi)外的隱性知識(shí)！隱性知識(shí)的績(jī)效提升正成為當(dāng)今眾多企業(yè)的短板,直接影響企業(yè)無邊界團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度,而速度在速度經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)和個(gè)人又意味著什么？計(jì)劃

執(zhí)行支持2023/12/103課程效果建立知識(shí)解決模型，幫您正確理解企業(yè)用人的實(shí)質(zhì)—用知識(shí)—用隱性知識(shí)；創(chuàng)設(shè)知識(shí)平臺(tái)，幫您從廣角度、多層次的分析中，發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)的關(guān)鍵問題；創(chuàng)造新知識(shí)，幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比方法，找出知識(shí)創(chuàng)新最可能的原因和機(jī)會(huì)；轉(zhuǎn)移新知識(shí)，為您提供用知識(shí)解決問題的新思路，并客觀科學(xué)地做出選擇；共享新知識(shí)，為您提供創(chuàng)建知識(shí)文化、知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)、知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)等實(shí)用方法；創(chuàng)造新價(jià)值，為您提供評(píng)估知識(shí)、預(yù)防知識(shí)流失和運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的有效措施。2023/12/104課程特色課程始終以知識(shí)為主線，通過學(xué)習(xí)和導(dǎo)入戰(zhàn)略性知識(shí)解決、競(jìng)爭(zhēng)性知識(shí)解決和目的性知識(shí)解決的理念與模式，以提高企業(yè)的核心能力、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)和創(chuàng)造企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值，讓企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)真正意義的績(jī)效提升。參與者都將學(xué)習(xí)和模擬隱性知識(shí)挖掘、轉(zhuǎn)移和共享的具體方法，并以本企業(yè)的實(shí)際問題為案例現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行知識(shí)解決，這也是本次活動(dòng)中最為重要的培訓(xùn)成果?！叭藦摹睂⒗米陨碣Y源，將有代表性咨詢成果寫成相關(guān)文章發(fā)表在國(guó)內(nèi)外著名雜志上。2023/12/105人從定位系統(tǒng)您在哪里?人從(先驅(qū)者)眾從(權(quán)威者)從人(追隨者)從眾(中庸者)RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR2023/12/106課程內(nèi)容如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/107第一單元如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/108第一單元如何理解隱性知識(shí)如何定義隱性知識(shí)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的區(qū)別個(gè)人與群體隱性知識(shí)和企業(yè)與外部隱性知識(shí)技能型與意識(shí)型隱性知識(shí)隱性知識(shí)的流動(dòng)形式

2023/12/109知識(shí)過濾模型環(huán)境噪音數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧 * 資料來源： 2023/12/1010知識(shí)螺旋模型可識(shí)信息未知信息隱性知識(shí)顯性知識(shí)商業(yè)智能專家系統(tǒng)運(yùn)用知識(shí)的知識(shí)數(shù)據(jù)-符號(hào)智慧本能知識(shí)信息2023/12/1011知識(shí)轉(zhuǎn)移流程顯性知識(shí)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化與整合擁有者接收者知識(shí)轉(zhuǎn)移可識(shí)信息舊有知識(shí)

新知識(shí)（以隱性方式存在）知識(shí)

整合與創(chuàng)造顯性知識(shí)隱性知識(shí)（以隱性方式存在）（以隱性方式存在）內(nèi)容一樣、形式不同轉(zhuǎn)化與整合接收者2023/12/1012知識(shí)轉(zhuǎn)換模型2023/12/1013第二單元如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/1014第二單元如何管好隱性知識(shí)知識(shí)戰(zhàn)略與知識(shí)文化內(nèi)部營(yíng)銷機(jī)制知識(shí)管理工具和技術(shù)隱性知識(shí)顯性化知識(shí)評(píng)估與測(cè)度

2023/12/1015第三單元如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/1016第三單元隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)何謂績(jī)效表現(xiàn)績(jī)效管理的基本內(nèi)容績(jī)效管理與隱性知識(shí)績(jī)效管理的知識(shí)內(nèi)核隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)績(jī)效提升的經(jīng)典案例2023/12/1017安達(dá)信的KM模式員工轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)景現(xiàn)狀組織轉(zhuǎn)變導(dǎo)入設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)結(jié)束探求開始組織文化領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人與團(tuán)隊(duì)能力轉(zhuǎn)變體系交流溝通績(jī)效評(píng)估人組織文化技術(shù)過程策略結(jié)果2023/12/1018第四單元如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/1019第四單元隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決原理知識(shí)解決流程知識(shí)解決內(nèi)容戰(zhàn)略性知識(shí)解決競(jìng)爭(zhēng)性知識(shí)解決目的性知識(shí)解決

戰(zhàn)略性目的性競(jìng)爭(zhēng)性2023/12/1020知識(shí)解決流程知識(shí)解決基本流程創(chuàng)設(shè)知識(shí)平臺(tái)創(chuàng)造新知識(shí)轉(zhuǎn)移新知識(shí)共享新知識(shí)創(chuàng)造新價(jià)值2023/12/1021一個(gè)中心績(jī)效Unitofmeasure2023/12/1022兩個(gè)基本點(diǎn)隱性知識(shí)客戶關(guān)系2023/12/1023三個(gè)代表戰(zhàn)略性目的性競(jìng)爭(zhēng)性2023/12/1024四項(xiàng)基本原則組織學(xué)習(xí)知識(shí)生態(tài)知識(shí)共享行動(dòng)第一2023/12/1025五種落實(shí)策略實(shí)踐社區(qū)最佳實(shí)踐機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)事后必議知識(shí)門戶2023/12/1026知識(shí)解決的結(jié)構(gòu)圖示核心能力競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)價(jià)值戰(zhàn)略性知識(shí)解決方式目的性知識(shí)解決方式競(jìng)爭(zhēng)性知識(shí)解決方式組織知識(shí)與知識(shí)地圖組織學(xué)習(xí)與組織智商

知識(shí)聯(lián)盟與并購(gòu)融合

專有知識(shí)和最佳實(shí)踐客戶知識(shí)與市場(chǎng)商機(jī)管理模式與知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值

知識(shí)資本與商業(yè)智能

知識(shí)缺口與知識(shí)測(cè)評(píng)

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理革命

全球化與本地化戰(zhàn)略

知識(shí)戰(zhàn)略與技術(shù)系統(tǒng)

知識(shí)價(jià)值鏈全面整合

營(yíng)造知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)

2023/12/1027第五單元如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/1028第五單元

知識(shí)解決的績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)何謂績(jī)效指數(shù)知識(shí)解決與評(píng)價(jià)指數(shù)績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)體系績(jī)效評(píng)估方法與實(shí)踐知識(shí)解決績(jī)效評(píng)估模型知識(shí)解決績(jī)效評(píng)估實(shí)例2023/12/1029名人名言“Ifyoucan’tmeasureit,

youcan’tmanageit.”

若你不能評(píng)價(jià)你的績(jī)效，你就不能管理它。RobertKaplanandDavidNorton

Authorsof“TheBalancedScorecard”2023/12/1030如何對(duì)待業(yè)績(jī)平庸的員工？日本：失敗的是經(jīng)理，調(diào)其到合適的地方美國(guó)：追究雇員的責(zé)任，將其調(diào)離或解雇中國(guó)：罪咎所有關(guān)系者，否定人而非能力人從：注重知識(shí)與能力的培養(yǎng)，再試一次2023/12/1031企業(yè)的知識(shí)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)策略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)研發(fā)焦點(diǎn)勞動(dòng)政策產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)與采購(gòu)組織流程設(shè)計(jì)2023/12/1032知識(shí)解決評(píng)價(jià)指標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值財(cái)務(wù)資本（有形）知識(shí)資本（無形）1.人力資本（員工）結(jié)構(gòu)資本（組織）組織資本（內(nèi)部）2.流動(dòng)資本（現(xiàn)在）3.創(chuàng)新資本（本來）4.顧客資本（外部）指標(biāo)體系：要素指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、行為指標(biāo)和效果指標(biāo)。2023/12/1033臺(tái)灣某軟件企業(yè)知識(shí)資本指標(biāo)體系（一）流動(dòng)資本創(chuàng)新資本:企業(yè)常用

KPI2023/12/1034臺(tái)灣某軟件企業(yè)知識(shí)資本指標(biāo)體系（二）人力資本關(guān)系資本:企業(yè)常用

KPI2023/12/1035在線模擬如何理解隱性知識(shí)如何管好隱性知識(shí)隱性知識(shí)的績(jī)效表現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)解決績(jī)效指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/12/1036附:在線模擬訓(xùn)練:TangoNet世界知識(shí)管理之父斯威比博士創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)新工具，這是一個(gè)十分有效的知識(shí)解決方案。讓學(xué)習(xí)者身臨其境地模擬多年的企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者全情投入，營(yíng)造一個(gè)大膽創(chuàng)新與分享知識(shí)的文化氛圍，使學(xué)習(xí)者通過角色扮演，通過“錯(cuò)中學(xué)”、“干中學(xué)”，相互鼓勵(lì)、合作共贏，并結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行模擬演練，學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)方略。2023/12/1037E-Leaning的第二代精品與傳統(tǒng)沙盤推演訓(xùn)練不同，它是基于知識(shí)管理的戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)和執(zhí)行的，而且績(jī)效評(píng)價(jià)體系也改變了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表的體系結(jié)構(gòu)，將更為準(zhǔn)確地告訴學(xué)習(xí)者，企業(yè)真正應(yīng)該關(guān)注的是什么？正是因?yàn)樗且粋€(gè)十分精彩的模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的在線沙盤推演訓(xùn)練，所以它被各國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)家們廣泛應(yīng)用。作為一個(gè)獲得最佳在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品獎(jiǎng)的系統(tǒng)，TangoNet是優(yōu)秀的第二代在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的代表性范例。2023/12/1038學(xué)習(xí)平臺(tái)TangoNet是個(gè)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)平臺(tái)，參訓(xùn)者不僅可以提升對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)、提高決策能力、獲得在企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)/客戶關(guān)系、項(xiàng)目管理、人力資源、財(cái)務(wù)和無形資產(chǎn)等方面深刻的認(rèn)識(shí)和基本管理技能。還有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)企業(yè)兼并、外包、戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟、合作技術(shù)開發(fā)、專利技術(shù)交易、破產(chǎn)等現(xiàn)代管理挑戰(zhàn)的處理方法。2023/12/1039真實(shí)體驗(yàn)TangoNet為參訓(xùn)者提供了一個(gè)回味無窮的應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)的體驗(yàn)過程。一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值和生命力，絕不是只體現(xiàn)在它有多少固定資產(chǎn)上，同時(shí)還要看它的無形資產(chǎn)——品牌、企業(yè)形象、管理能力、創(chuàng)新能力、人力／知識(shí)資本、客戶關(guān)系等。TangoNet把企業(yè)管理無形資產(chǎn)的挑戰(zhàn)用非常直觀而且戲劇化的方式表現(xiàn)出來，以生動(dòng)的形式模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)無形資產(chǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程，從而讓所有參與者都真實(shí)地體驗(yàn)到奧妙無窮的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之企業(yè)管理的真諦。2023/12/1040戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)TangoNet為參訓(xùn)者提供了一個(gè)嘗試多種管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的寶貴機(jī)會(huì)。我們知道，管理決策失敗的機(jī)會(huì)成本十分高昂，有時(shí)甚至是災(zāi)難性的。正如飛行員不能通過駕駛真飛機(jī)來學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)一樣，管理者也應(yīng)盡量回避用現(xiàn)實(shí)企業(yè)作為管理實(shí)驗(yàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。TangoNet利用仿真技術(shù)為參訓(xùn)者提供了一個(gè)“犯管理錯(cuò)誤”的絕好地方?！笆∈浅晒χ浮?。通過失敗學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)。TangoNet對(duì)培訓(xùn)管理者而言，起到了相當(dāng)于飛行仿真系統(tǒng)對(duì)于培訓(xùn)飛行員一樣的作用。2023/12/1041團(tuán)隊(duì)建設(shè)TangoNet為參訓(xùn)者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和體會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的寶貴機(jī)會(huì)。我們知道，團(tuán)隊(duì)合作在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越大的作用。一個(gè)成功的企業(yè)，往往具有許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。TangoNet的訓(xùn)練過程提供了小組成員之間交流、學(xué)習(xí)合作、集體決策、建立有戰(zhàn)斗力管理團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。2023/12/1042學(xué)用結(jié)合TangoNet為企業(yè)家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、學(xué)習(xí)、感悟的學(xué)習(xí)螺旋上升系統(tǒng)，使企業(yè)家能夠把日常管理工作和學(xué)習(xí)提高有機(jī)地結(jié)合起來，隨時(shí)隨地，帶著問題學(xué)習(xí)。獲得最佳學(xué)習(xí)效果。2023/12/1043從奧運(yùn)冠軍想到的……當(dāng)別人還沒有想到時(shí)，你已經(jīng)想到；當(dāng)別人想到時(shí)，你已經(jīng)做到；當(dāng)別人做到時(shí)，你已經(jīng)做得不錯(cuò)；當(dāng)別人做得不錯(cuò)時(shí)，你已經(jīng)做得很好；當(dāng)別人做得很好時(shí)，你已經(jīng)換了跑道！2023/12/1044特別感謝哈佛的出名，不是因?yàn)槔蠋?，而是學(xué)生！2023/12/1045通過辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。12月-2313:0213:02:42人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項(xiàng)事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會(huì)獲取不同尋常的成功。13:02:4213:0212月-23論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富—身體與心靈的財(cái)富。人生沒有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。13:0213:02:4212月-23經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2023/12/1013:02:42世上并沒有用來鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。2023/12/1013:0213:02:42預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。10十二月2023多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報(bào)，并在此后我將抽取所有利潤(rùn)的50%。請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。2023年12月10日在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無人能比。溝通是管理的濃縮。12月-2313:02:4213:02員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。12月-2312月-23