基站維護日常管理

基站維護業(yè)務(wù)為做好通信基站代維工作，加強內(nèi)部管理，明確分工及各級職責(zé)，按照運營商要求和公司實際，特制定以下組織架構(gòu)及職責(zé)。

具體工作如下：一、組織結(jié)構(gòu)如下：二、人員組成及職責(zé)：部門崗

位人員職

責(zé)基

站

維

護

部經(jīng)

理1負責(zé)基站維護部全面工作副經(jīng)理1協(xié)助經(jīng)理處理維護工作綜合管理1負責(zé)日常事務(wù)辦理及車輛管理工作資料組3負責(zé)資源錄入及各項報表的上報工作庫

管2負責(zé)儀器儀表、工具及備件管理工作業(yè)務(wù)主管1負責(zé)編制維護作業(yè)方案與檢查考核工作受理組7負責(zé)障礙受理、障礙跟蹤、回單及統(tǒng)計工作日

常

維

護

隊電源維護組3負責(zé)電源設(shè)備及其它設(shè)施維護檢修、充放電試驗及蓄電池通阻測試工作空調(diào)維護組6負責(zé)處理空調(diào)障礙及空調(diào)日常維護工作鐵塔、桅桿維護組4負責(zé)處理駐波比障礙、天線調(diào)測及日常維護檢修工作日常巡檢一組

負責(zé)基站日常巡檢及設(shè)備風(fēng)扇過濾網(wǎng)的清潔工作日常巡檢二組

日常巡檢三組

日常巡檢四組

技

術(shù)

維

護

隊技術(shù)維護組6負責(zé)設(shè)備障礙處理及技術(shù)支援搶修一組6應(yīng)急搶修搶修二組6搶修三組6搶修四組6設(shè)

備

工

程

隊外協(xié)

三、基站代維工作范圍：對本地區(qū)的在網(wǎng)基站設(shè)備及其電源、傳輸、環(huán)境、鐵塔、桅桿等配套設(shè)備/設(shè)施均應(yīng)納入維護范圍。四、基站代維工作根本要求：1、維護人員對基站進行維護過程中的任何操作均不得違背《移動運行維護規(guī)程》中的相關(guān)內(nèi)容。2、維護人員對基站進行維護過程中的任何操作均須遵守運營公司網(wǎng)絡(luò)維護部門的各項規(guī)定。3、代維公司須按照本地運營公司網(wǎng)絡(luò)維護部門的要求制定定期預(yù)防性維護工作周期，如遇特殊情況須按照代維管理細那么的要求制定維護工程及維護周期。五、工作界面：1、基站傳輸設(shè)備：在網(wǎng)的基站的各種傳輸設(shè)備以及終端盒到BTS之間的傳輸鏈路。

2、基站主設(shè)備：在網(wǎng)基站設(shè)備〔除BSC及TCU設(shè)備之外〕的GSM系統(tǒng)基站設(shè)備。3、電源空調(diào)設(shè)備及電池：在網(wǎng)基站的所有動力設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及電池。4、鐵塔、桅桿的日常維護：在網(wǎng)基站的鐵塔、桅桿和其附屬避雷、禁航燈等。六、工作程序：維護管理組根據(jù)維護內(nèi)容下設(shè)基站技術(shù)維護隊、基站日常維護隊，每日派專人〔業(yè)務(wù)受理員〕，全天24小時對代維基站進行監(jiān)控，出現(xiàn)故障，判斷故障點，第一時間下派搶修隊伍，在時限內(nèi)恢復(fù)基站正常運行。維護部業(yè)務(wù)主管組織制定基站月〔季〕巡檢方案，安排基站日常維護隊執(zhí)行。按時上報基站維護周〔月〕報。七、工具及車輛

工具見下表：用途儀器儀表名稱數(shù)量用途儀器儀表名稱數(shù)量

基

站

維

護

辦

公筆記本電腦1臺基

站

鐵

塔

維

護經(jīng)緯儀1臺測試2部地阻儀2臺臺式電腦2臺管鉗〔大〕1把數(shù)碼像機1部10T千斤頂1臺

5T千斤頂1臺

3T手扳葫蘆1臺

活動扳手10寸2把

指北針1個

水泵鉗2把

剪紙刀2把

斜口鉗2把

平口起子

8寸2把

梅花起子

8寸2把

羅盤2個

量角器1個

DA-60電纜鉗〔斷線鉗〕2把

鋼鋸1把

8---10開口板手3把

10---12開口板手2把

13--15開口板手2把

14---17開口板手2把

17---19開口板手2把基

站

故

障

搶

修萬用表6臺空

調(diào)

電

源

維

護

真空泵2把電烙鐵2把清洗機2臺電力壓線鉗1套復(fù)合壓力表3套開口扳手6套鉗形萬用表3個尖咀鉗3把放電儀1臺梅花改錐〔中〕6把空調(diào)維修工具2套活動扳手8寸6把焊槍2套活動扳手10寸6把萬用表3臺斜口鉗6把老虎鉗3把平口改錐〔中〕6把高壓風(fēng)機3臺老虎鉗3把電筆6個內(nèi)六方3套8寸、12寸活動扳手6個2M壓線鉗1套高壓水槍3臺駐波比測試儀1臺水桶3個2M表4臺50米線盤3套

車輛配備：車輛共計10臺〔基站搶修4臺，技術(shù)維護1臺，空調(diào)維護1臺、電源維護1臺、鐵塔、桅桿維護1臺、綜合用車1臺、備用車輛1臺〕。八、基站維護工作流程1、日常維護工作流程

2、基站故障受理及技術(shù)支持流程3、傳輸故障處理作業(yè)流程4、空調(diào)故障處理流程5、電源故障處理流程九、基站維護考核方法〔一〕、考核原那么運營商定期對代維公司基站維護部門進行管理考核，周期為1個月；對維護工作業(yè)績采用百分制量化考核方式，總分值100分，包括通信業(yè)務(wù)質(zhì)量考核、基站設(shè)備日常維護考核、配套設(shè)備及環(huán)境維護考核三局部。〔二〕、分值系數(shù)分值

系數(shù)

100~~90

1.0

89~~80

0.9

79~~70

0.8

69~~60

0.7

59~~40

0.3

40~~0

0

〔所得費用=費用基數(shù)*考核系數(shù)〕〔三〕、考核標準1、通信業(yè)務(wù)質(zhì)量考核〔50分，由維護中心具體考核〕1.1

故障處理〔25分〕代維公司維護部門在接到代維方故障通知〔或派修單〕后應(yīng)立即組織檢修處理具體處理時限如下：〔1〕基站阻斷、癱瘓，扇區(qū)癱瘓，如為基站設(shè)備硬件問題，處理時限為24小時；基站阻斷、癱瘓，如為傳輸電路或傳輸設(shè)備問題，主要縣、鄉(xiāng)處理時限為6小時，其他區(qū)域處理時限為12小時；〔2〕載波退服故障處理時限為36小時；〔3〕風(fēng)扇、電源一般告警故障處理時限為48小時；〔4〕ALCO、PCMI/CPCMI、RECAL等故障處理時限為36小時；SYNC、CSWM、GTW、DSC等主要控制板故障處理時限為24小時；〔5〕SPL、LNA、H4D、H2D故障處理時限為24小時；〔6〕在每月統(tǒng)計日統(tǒng)計時間內(nèi),杜絕對任何設(shè)備進行任何操作,由于人為操作引起的指標惡化。扣(10-25分)如無特殊原因，上述〔1〕項未完成，每次扣2--3分，每超時一天，追扣1分；上述〔2〕--〔6〕項未完成，每次扣1分，每超時一天，追扣0.5--1分；扣完為止。1.2

性能指標〔20分〕以每月統(tǒng)計時間話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)，取郊縣基站相應(yīng)指標平均值。〔1〕無線接通率：〔7分〕

99.7％<=M

8分

99.0％<=M<99.7％

6分

98.5％<=M<99.0％

5分

97.5％<=M<98.5％

1分

M<97.5％

0分〔2〕TCH分配失敗率：〔3分〕

0.00%＜M＜=0.10％

3分

0.10%＜M＜=0.15％

3.5分

0.15%＜M＜=0.20％

3.0分

0.20%＜M＜=0.25％

2.0分

0.25%＜M＜=0.30％

1.0分

0.30%＜M

0分〔3〕TCH信道可用率：〔10分〕

99.7％<=M

10分

99.0％<=M<99.7％

8分

98.5％<=M<99.0％

6分

98.0％<=M<98.5％

4分

97.5％<=M<98.0％

3分

97.0％<=M<97.5％

2分

96.0％<=M<97.0％

1分

M<96.0％

0分1.3

輔助工作〔5分〕〔1〕CQT測試及其他網(wǎng)優(yōu)配合〔2〕協(xié)助處理1860投訴〔3〕基站資料收集〔4〕工程配合〔5〕備件管理

以上各項未按要求完成，每次扣0.5—2分，扣完為止。2.基站設(shè)備日常維護考核〔15分，由維護中心具體考核〕2、1BTS設(shè)備序號維護工程維護周期1基站機架清潔衛(wèi)生月2BTS設(shè)備插接件、連線檢查月3各種越區(qū)切換檢查季4基站鐵塔、桅桿檢查季5基站發(fā)射功率檢查與調(diào)整半年6BTS時鐘校準半年7室內(nèi)所有接地點緊固檢查半年2、2

基站傳輸設(shè)備

序號項

目周期1本機性能保護倒換年告警、公務(wù)季2傳輸質(zhì)量2MBPS誤碼抽測月3環(huán)境及設(shè)備清潔機房環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備清潔季4附屬設(shè)備電源熔絲及配件檢查，電源線可靠性檢查年5設(shè)備實際使用情況資料核對，更改，整理季6傳輸布線整理

季7DDF,ODF清潔除塵

季8基站鑰匙檢查核對

月3.

巡檢、配套設(shè)備及環(huán)境維護考核〔35分，由維護中心具體考核〕3、1主要維護工作分值〔1〕空調(diào)設(shè)備故障處理〔7分〕〔2〕電源設(shè)備故障處理〔7分〕〔3〕報表、總結(jié)〔2分〕〔4〕空調(diào)設(shè)備及環(huán)境清潔工作〔9分〕〔5〕配套設(shè)備及環(huán)境各項檢查工作〔5分〕〔6〕資料收集〔2分〕〔7〕工作配合〔3分〕3、2扣分原那么〔以下各項所扣分值均為百分制分值，最終得分應(yīng)再乘以35%〕〔1〕按時完成全部基站日常巡檢、應(yīng)急搶修任務(wù)，各種記錄完整、準確并按時匯報得總分值35分?！?〕各種記錄表格缺少、虛報、錯誤，每處扣1分。〔3〕基站現(xiàn)場檢查時，各種維護工程每處不合格扣1分?！?〕基站因空調(diào)故障造成室溫過高時，應(yīng)在24小時內(nèi)排除故障。超出處理時限每次扣2分?！?〕基站因設(shè)備故障造成供電故障時，應(yīng)在4小時內(nèi)排除故障恢復(fù)供電。超出處理時限每次扣5分?！?〕重要基站因電源問題造成癱瘓，每次扣10分。〔7〕一般障礙應(yīng)在一周內(nèi)解決，超時限未處理決的障礙每個扣2分?！?〕各種障礙、問題在發(fā)現(xiàn)時或接到通知時應(yīng)立即登記，未登記的每次扣1分，重要故障應(yīng)向移動通信有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)維護中心匯報，未匯報的每次扣1分。

鐵塔系統(tǒng)代維工作考核方法一、量化考核方法采用百分制，考核周期為一個季度。1、維護巡檢〔30分〕1.1作業(yè)方案、報表、總結(jié)〔6分〕1.2平安操作〔8分〕1.3檢查工作〔10分〕1.4資料收集〔6分〕以上1.1和1.4項未完成，每次扣1分，1.2和1.3項未完成，每次扣1.5—2.5分。2、故障處理〔50分〕2.1防銹處理〔10分〕2.2部件緊固和更換〔10分〕2.3垂直度調(diào)整〔10分〕2.4避雷接地系統(tǒng)故障處理〔10分〕2.5其它附屬設(shè)施維護〔10分〕不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一次以上某項未完成，酌情扣2—3分。3、工作配合〔20分〕代維單位假設(shè)不能積極、及時地配合委托方管理單位的工作，每次酌情扣1—2分。二、代維費用核算方法代維費用每季度核算、結(jié)算一次。1、量化考核系數(shù)量化考核系數(shù)由量化考核得分對照下表確定量化考核得分量化考核系數(shù)100—901.089—800.979—700.869—600.759—400.440分以下02、代維費用計算方法運營商實際應(yīng)向代維方結(jié)算的季度代維費用的計算方法如下：Ａ=

Ｂ×ＣＡ：運營商實際應(yīng)向代維方支付的季代維費用；Ｂ：代維費用標準計算出的代維費用總和；Ｃ：量化考核系數(shù)。三、平安生產(chǎn)罰那么假設(shè)由于代維方管理不善或維護過失造成通信事故和平安生產(chǎn)事故的，運營商有權(quán)根據(jù)事故的性質(zhì)和嚴重程度對該季度的代維費用進行核減，最高處分可免除該季度全部維護費用。巡檢工作考核方法一、考核原那么

運營商定期對代維公司基站維護部門進行管理考核，周期為1個月；對代維工作業(yè)績采用百分制量化考核方式，總分值100分，包括基站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境清潔，基站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施狀態(tài)檢查二局部，假設(shè)業(yè)績突出，可向維護中心申請0至10分的附加分獎勵。

二、分值系數(shù)

分值

系數(shù)

100~~90

1.0

89~~80

0.9

79~~70

0.8

69~~60

0.7

59~~40

0.3

40~~0

0

〔所得費用=費用基數(shù)*考核系數(shù)〕

三、考核標準

1、檢查方法及量化考核標準

公司與運營商雙方相關(guān)技術(shù)主管每月月初組織檢查，對代維工作范圍內(nèi)的基站進行隨機抽查，檢查內(nèi)容依照上文所述各條款：

1.1

報表、總結(jié)〔包括“月巡檢維護工作總結(jié)〞、“月巡檢維護工作方案〞、“基站巡檢記錄本〞〕；15分〔1〕未及時按要求填寫“基站巡檢記錄本〞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)每個基站扣0.5–2分；〔2〕未及時按要求填寫“月巡檢維護工作總結(jié)〞，“月巡檢維護工作方案〞每次扣3分；1.2

清潔工作〔包括設(shè)