醫(yī)院清潔衛(wèi)生保潔、綠化、擔(dān)架服務(wù)隊及工勤等人員采購 投標(biāo)方案

1勤等人員采購勤等人員采購?fù)稑?biāo)方案一、項目服務(wù)方案、服務(wù)承諾及違約承諾 6(一)項目重點難點分析及對策 61.項目重點難點分析 62.對本項日重點難點解決方案 9(二)現(xiàn)場管理團隊機構(gòu)配置及機構(gòu)圖 1.現(xiàn)場管理團隊機構(gòu)配置 2.機構(gòu)圖 (三)衛(wèi)生保潔服務(wù) 1.對本項目的整體策劃 2.保潔服務(wù)方案 (四)生活垃圾和醫(yī)療廢棄物的院內(nèi)運送服務(wù) 1.垃圾清運服務(wù)工作思路 2.垃圾分類收集管理 3.垃圾分類運輸實施方案 4.作業(yè)規(guī)范及要求 5.清運作業(yè)流程圖 6.消運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7.醫(yī)療廢棄物運送、回收 8.生活垃圾管理工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (五)醫(yī)療運送(含擔(dān)架、輪椅、藥品、行政物資、標(biāo)本等)941.運送中心員工服務(wù)要求 2.(預(yù)約檢查單)運送 3.藥品(臨時藥、急診用藥)運送 4.文件(會診單)運送 25.標(biāo)本(液體、固體、病理)運送 6,物質(zhì)(辦公框材、醫(yī)療物資等)運送 7.病人運送(輪椅/平車)指導(dǎo)文件 1.客梯司梯服務(wù) 2.貨梯司梯服務(wù) 3.職工電梯服務(wù) 4.手術(shù)專用電悌服務(wù) 5.自動扶梯導(dǎo)乘 6.電梯廳導(dǎo)乘 7.司梯服務(wù)綜合質(zhì)量控制要求 (七)漿洗房洗滌服務(wù) 2.從業(yè)人員衛(wèi)生及管理要求 3.洗滌消毒后醫(yī)用織物的衛(wèi)生要求 4.醫(yī)用織物洗滌消毒工作流程與要求 5.織物包裝要求 6.清洗與消毒 7.烘干與整理 8.儲存、運送的要求 9.清潔織物的管理 (八)輔助污水處理站運行維護安全管理基本工作 1.輔助污水處理站運行維護 2.消防管理工作 (九)患者陪護服務(wù)管理項目 1.陪護服務(wù)人員工作內(nèi)容 2.陪護服務(wù)人員職業(yè)道德要求 33.陪護服務(wù)人員執(zhí)行安全制度要求 4.陪護服務(wù)人員的管理要求 (十)綠化養(yǎng)護服務(wù) 2.灌水、排澇 3.中耕除草 4.施肥及土壤改良 5.病業(yè)吉防治 6.防護方案 (十一)會務(wù)服務(wù) 2.基本原則 3.會務(wù)人員選鴨 4.會務(wù)人員培訓(xùn) 5.會務(wù)服務(wù)操作規(guī)程 6.會務(wù)服務(wù)人員儀表、儀態(tài)要求 (十二)招聘計劃 1.員工招募 2.招聘渠道介紹 3.招聘流程 2.培訓(xùn)方式 1.重視員工在企業(yè)中的地位 2.調(diào)動員工積極性的方法及措施 3.調(diào)動員工積極性應(yīng)注意的問題及重要意義 4(十五)針對本次項目的服務(wù)、違約承諾 1.服務(wù)承諾 2.違約承諾 二、項目應(yīng)急預(yù)案 (一)工作原則 (三)應(yīng)急傳達(dá)機制原則 (五)突擊檢查及重大活動應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (七)新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (八)高溫霧霾天氣應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方來 (九)突然斷水、斷電的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十)斷水應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 253(十一)斷電應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十二)糾紛應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十三)排水、排污管網(wǎng)阻乘應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十四)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十五)電梯發(fā)生故障時應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十六)發(fā)生水浸事故應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十七)高空墜物應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十八)紫急救護應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (十九)打架斗毆事件應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十)盜竊事件應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十一)爆炸物、可疑物品應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十二)爆管及水箱溢漏應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十三)房屋設(shè)施設(shè)備原因造成事故應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案2735(二十四)沖擊管理區(qū)域事件應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十五)人員意外傷擊應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十穴)觸電應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (二十七)硫化氫中毒應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 276(二十八)防震應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)指施方案 (二十九)食品中毒串件應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 (三十)員工頻繁流失現(xiàn)象 (三子一)綠化應(yīng)急 6(一)項目重點難點分析及對策1.項目重點難點分析A.環(huán)境的特殊性本項目所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂服務(wù)計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方高，大而積玻璃較多，地板為PPC材質(zhì)需要進行打蛸?？梢栽O(shè)置保潔專崗，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清清等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應(yīng)充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題。以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故B.對象的特殊性在醫(yī)院環(huán)境中開展服務(wù)工作時，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。服務(wù)工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的7如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則足不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們員然自身沒有患病，但家屈生病需要他們照頃，本來就心悄不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急躁情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧，盡雖避免因不當(dāng)?shù)男袨楹脱哉Z引起對方誤解甚至造成糾C.標(biāo)準(zhǔn)的特殊性醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在日常服務(wù)工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)。使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在服務(wù)范國內(nèi)得到有效控制，主要針對保潔工作人員，其他人員也應(yīng)相應(yīng)配合軸助，這也是體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)專業(yè)性的一個重要標(biāo)志。首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū) (公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，采用分色管理的原則配備相應(yīng)的保潔工具和耗材：其次是日常清潔消毒，其重點是保潔員在日常工作中對床頭、地板和重點部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作：第三。對保潔工具和耗材進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。提高工作效率，美化醫(yī)院環(huán)境。D.管理的特殊性干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體服務(wù)員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名在崗員工都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展8服務(wù)工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作足服務(wù)性行業(yè)，尤共是勞動密集型企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理第一。管理崗位的設(shè)置。這個問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點就在于如何措建管理部門的組織架構(gòu)，根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、服務(wù)要求和排班情況的不同，制定符合要求的第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點。我們尤其要予以關(guān)注的是一線服務(wù)在崗人員，他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委加，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎懲有效果，不盾不激化的目的。第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當(dāng)成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認(rèn)同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局而。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線9E.服務(wù)內(nèi)涵的特殊性醫(yī)院的服務(wù)不同于其他類型的管理，它具有史強的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。在做好醫(yī)院服務(wù)工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共亨，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)背風(fēng)氣。在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色。在實行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時，更應(yīng)突出服務(wù)概念。強化服務(wù)功能，落實服務(wù)措施。2.對本項目重點難點解決方案A.暢通的溝通渠道醫(yī)院項日地理位置突出，涉及而廣，地方影響力大，綜合事務(wù)管理要而對來自不同地方、不同部門的投訴及建議以及其他信息反饋，如何在第一時間內(nèi)將正確的指令傳遞到各管理區(qū)域、各部門，達(dá)到反應(yīng)零時淋、處理零耽誤的目標(biāo)，難度較大。鑒于此情況，我們擬采用“溝通零阻塞，管理屬地化”的管理模式。1.對外，設(shè)立專門聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)溝通零阻塞：我們將在和醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人充分溝通的基礎(chǔ)上，指定專人負(fù)責(zé)和醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人進行綜合事務(wù)管理對接，實現(xiàn)溝通零阻塞。服務(wù)中心定期向醫(yī)院匯報事務(wù)管理情況.同時就工作中的疑難點，尋求醫(yī)院的幫助。2.對內(nèi)，實行中央調(diào)度，二級管理：首先，設(shè)醫(yī)院服務(wù)中心全權(quán)在下屬各管理區(qū)域成立區(qū)域綜合事務(wù)管理員(樓層助理、事務(wù)助理),負(fù)責(zé)對本管理區(qū)域的綜合事務(wù)進行管理、監(jiān)督。第三，服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各區(qū)域綜合事務(wù)管理員的中央調(diào)度，隨時掌控各綜合事務(wù)管理員的工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，可及時調(diào)度必要的人力、物力進行處理。B.做好對分散管理區(qū)域工作的服務(wù)監(jiān)管由干醫(yī)院的門診大樓、住院部等附屬樓字的管理區(qū)域相對分散，各區(qū)域管理服務(wù)要求不同，在此情況下，如何保證各部門工作能有序開展，將是服務(wù)中心監(jiān)管的一大難點。針對這種情況，我們將在日常工作監(jiān)管中推行“機制驅(qū)動、全員參與、內(nèi)外互動”的監(jiān)控原則。量化考核、責(zé)任到個人、部門，要求個人、部門每日每時都應(yīng)對自己工作情況進行自檢，填寫相關(guān)表格，通過內(nèi)部約束，做好自我監(jiān)管工作。此外服務(wù)中心還將設(shè)立24小時熱線電話及督察員，在對各部門做好每天常規(guī)性監(jiān)管的同時，隨時接受并處理醫(yī)護人員及病患者投訴及建議，使各部門工作情況基露于外部醫(yī)護人員及病患者面前，實現(xiàn)內(nèi)外互動，立體監(jiān)管。2.全員參與、減少漏洞：服務(wù)提供給醫(yī)護人員及病患者的滿意是我們要求分公司的所有員工全員參與，從細(xì)節(jié)著手，凡屬于白己伸手就可以做的，必須參與，自己無法做的，每個人都有責(zé)任報告相關(guān)部門。如地面有廢棄的紙張，而消潔員在忙于處理其他事情，若安防員看到，則有義務(wù)將其撿起并放入垃圾桶內(nèi)。通過全員參與監(jiān)控，確保管理無死角，反應(yīng)零時滯。3.重點突出、糾偏無限：在具體工作中，我們將會對容易引起醫(yī)護人員及病忠者投訴的多發(fā)區(qū)域及服務(wù)重點監(jiān)控以做到特情預(yù)案在胸。如飪對門診大廳人流較大的特點，我們一方面制定詳細(xì)的高峰期和閑時期不同的清潔管理、綠化、維護、漿洗、電梯導(dǎo)乘另一方面對可能面臨的突然停電、失盜、火災(zāi)等事件，也制定詳細(xì)應(yīng)現(xiàn)有醫(yī)護人員及病患者投訴，我們則力求做到主動及時徹底、糾錯不過夜.解決要除根，在第一時間內(nèi)第一次就把事情做對。并及時對投訴事件進行案例總結(jié)與分析，以確保下次不再犯同類錯誤。C.各類不可預(yù)測突發(fā)事件的管理綜合事務(wù)管理除了日常工作外，還經(jīng)常會遇到許多突發(fā)事件，如休息日召開緊急會議等，需要及時安排處理，包括對內(nèi)對外的溝通聯(lián)系、以及信息的發(fā)布等，這些情況，都對我們的綜合事務(wù)管理提出了門互動快解決”的二十一字管理方針，作為服務(wù)中心做好突發(fā)事件管理工作的管理措施。對每日巡檢內(nèi)容嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷.立刻限令整改，如小事要求現(xiàn)場解決，大事要求定人跟蹤。另一方面，及時將信息反饋到各部門，協(xié)助各部門不斷優(yōu)化工作流程。確保部門銜接無縫化、垂直溝通水平溝通暢通化、檢查考核標(biāo)準(zhǔn)化、改進糾偏時限化、責(zé)任落實個人化。努力做好事前控制，把各種由于主觀原因而造成的突發(fā)事件發(fā)生概率降到最低。2.定期模擬練內(nèi)功：針對各種由于不可抗力發(fā)生的突發(fā)事件，我們將制定方案，定期模擬演練，如對樓層事務(wù)助理，服務(wù)中心調(diào)度員在臺風(fēng)、暴雨天氣所承受的溝通協(xié)調(diào)、人員調(diào)配、信息發(fā)布等種種壓3.部門互動快解決：我們將實行統(tǒng)一調(diào)度，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確立服務(wù)中心當(dāng)值人員即為值班經(jīng)理，具有指揮調(diào)度權(quán)。若發(fā)生突發(fā)事件.服務(wù)中心將在第一時間內(nèi)通知醫(yī)院及分公司相關(guān)部門責(zé)任人，同時啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配各部門快速反應(yīng)，在第一時間內(nèi)(二)現(xiàn)場管理團隊機構(gòu)配置及機構(gòu)圖1.現(xiàn)場管理團隊機構(gòu)配置管理人員★3科空保清員★慶存輔助消潔員★擔(dān)架服務(wù)隊徽運、藥品運送人員電梯操作及導(dǎo)乘★2來洗房清洗人員★縫紉閃★1綠化人員]污水處理人員★]公共區(qū)城保沽?xí)?wù)服務(wù)★1共他工勒人員4工種人員數(shù)管理人員3臨床醫(yī)技科室清潔員132222223362供應(yīng)空3322靜配中心2急診科222臨床科室醫(yī)療輔助清潔員l12||ll1123l2l擔(dān)采題務(wù)隊搬運、藥品運送人員電梯操作及導(dǎo)乘2漿洗房清洗人員1縫紉崗1綠化人員l污水處理人如l公共區(qū)域保潔1其他工勤人員4心共區(qū)城國施員員員1.對本項目的整體策劃A.我們的服務(wù)目標(biāo)創(chuàng)建一個“安全、整清、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)99%以上：管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%;管理服務(wù)范用內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，全面提升項目知名度，創(chuàng)立品牌。B.我們的整體策劃(1)導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對醫(yī)院保潔管理服務(wù)質(zhì)量進行總體控制根據(jù)適用、適應(yīng)、充實、完善的原則在原有IS09001:2000國際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對醫(yī)院管理運行實際予以提高和改進。在實施貫標(biāo)中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務(wù)按照既定的程度和標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。(2)實施勞動定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本普遍存在等問題。且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動承分配不管理處及時在保潔服務(wù)部實施勞動定額管理，確保母一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清沾區(qū)總勞動量確定消潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動積極性和工作效率提高，人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來(3)建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準(zhǔn)則”,而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化健問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)。各層級員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達(dá)到動態(tài)平衡。同時，我們亦強化“管理者就是增訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對職員的最大福利“的觀念，并把這種意識在工作中貫(4)輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運管所側(cè)重的另一個目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾。尤其是病人的心理特點和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅.讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務(wù)，使病人有“消費者”的感覺：使醫(yī)院少一點刻板單調(diào)，多一點姿彩：少一點冷漠，多一點熱悄：少一點疑慮，多一點自信：少一點爸白，多一點輕松微笑的而容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。(5)實行嚴(yán)格的考核制度考錢監(jiān)督制一是實行產(chǎn)格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無論公共招聘還是推薦選職。必須經(jīng)過公司人事部門技程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件。擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適立聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭遲。三是各服務(wù)機構(gòu)對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。C.我們的服務(wù)措施(1)嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護消素隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交義感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大。要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帝、手套等清潔工具，不能混滑使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使川。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時史換，進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服逃入食堂、宿含、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的消潔員。不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光基曬、紫外線燈照射，臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指(2)保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方。需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。(3)保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、衛(wèi)生間等公用地方容易臟，保潔人員要采用區(qū)域固定式服務(wù)和走動巡視式服務(wù)相結(jié)合，中間加強走動巡檢工達(dá)到“醫(yī)院大廳像客廳、病人住院病房像客房”工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。提升醫(yī)院的良好服務(wù)就醫(yī)環(huán)境。(4)服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對象大多是前來就診的患者。有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于工作的全面開展。要正確、認(rèn)真面對以下三點(1)對待病人像親人，(2)對待病人像病人，(3)對醫(yī)院的科室分布、行走路線等要熟悉，自己不消楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決，切總一問三不知，提升醫(yī)院的良好服務(wù)形象。(5)消殺工作。消殺工作主要是除四害。巾于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境。掌痛四害常出沒的地點。熟練使用各種消殺藥物。熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕設(shè)施。2.保潔服務(wù)方案A.醫(yī)院保潔工作的重點分析醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院，建染無論對社會及個人均帶來嚴(yán)重危害。鑒于此我們必須采取綜合性指施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達(dá)預(yù)定的要求，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時，有責(zé)任向社會進行人人講究衛(wèi)生、時刻保(1)做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是挫制醫(yī)院感染的一項(2)加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的(3)進行清潔衛(wèi)生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區(qū)域，最后處理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點。(1)工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內(nèi)消潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表面及地而進行常規(guī)消毒。避免污染、防止擴散。并視污染情況向上級匯報，指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔(5)工作環(huán)境保持衛(wèi)生。每日清潔消毒。工作人員還應(yīng)做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。(6)醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運送，無害化處理。B.衛(wèi)生保潔服務(wù)承諾讓醫(yī)護人員、病人、病人家屬工作、生活在一個潔凈、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境中。病人、醫(yī)護人員是我們真正的老板，“我們要做到最好”是我們水無止境的追求。樂意讓病人、醫(yī)護人員、病人家屬滿意的員工，才是優(yōu)秀員工。我們所做的一切，就是令病人、醫(yī)護人員、病人家屬滿意。C.保潔服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)確保環(huán)境衛(wèi)生符合行業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)，以及國家愛國衛(wèi)生城市檢查標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)綠色、環(huán)保醫(yī)院。(2)保持雨天排水暢通，地面不積水。(3)做好個人工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生保沾工作，達(dá)到“三滿意”(忠者滿意、職工滿意、社會滿意);(1)負(fù)責(zé)樓內(nèi)各區(qū)域天花板、高處燈具、通風(fēng)口(出風(fēng)口)、標(biāo)識、內(nèi)墻(含墻而掛件、附件)、室內(nèi)家具、窗戶及紗留(不包括全封閉玻璃、2米以上外墻玻璃幕墻)、室內(nèi)家具、地面等日常清潔(5)樓內(nèi)(掛壁、立式)空調(diào)的表面，電氣設(shè)備、醫(yī)用器材、辦公設(shè)備、公共設(shè)施(含衛(wèi)生間、消防設(shè)施等)、白助機器、公用設(shè)(6)被污染的物體衣面的消毒清潔處理：(7)各科室窗簾和隔簾清洗前后的拆裝、送?。?8)生活垃圾和醫(yī)療垃圾的內(nèi)部收集、暫存、稱重、登記、運送、垃圾壓縮處理，與處理單位的稱重、登記、交接、月度統(tǒng)計報表的上報，垃圾房的環(huán)境清潔、消毒：垃圾運送工具的清潔、生活垃圾(9)按時巡視，每層從屋頂?shù)搅П诘降匕逡龅礁蓛?、整?無蜘蛛絲，無紙屑、痰跡；衛(wèi)生向要清潔、干燥、無異味。(10)為防止交叉感染。對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進行區(qū)分。(11)工作期間必須著統(tǒng)一的工作服：(12)負(fù)責(zé)被服、病號服、工作服早運送工作(即從科室送到漿域序號輸液宛門診珍室/各住院病[區(qū)1收集區(qū)坡內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次和陵時雄護2×城內(nèi)地面掃塵〔無揚塵干掃〕每日2次和陵3區(qū)城內(nèi)地而濕拖(進行地而消毒、清潔)行日2次和防時維護4區(qū)域內(nèi)家具《宋憐、翻柜等)、臺面擦拭礦日1次和陸時稚護5X域內(nèi)電腦、電話.儀溶(含各種醫(yī)用軋日1次和陶時維護6區(qū)域內(nèi)洗乎池、水池、水龍頭、它盒、每日1次和陶時維護7桶，地面)沖洗，擦拭、消毒隨時保持潔冷和防時雄擴8打日1次和防時維護9開水機、冰箱〔如有〕外表面消沽消毒每周1次和陵時維護門、門框、低處窗框擦拭何周1次和陽時維護防瑣及窗相打月1次和陸時誰護角.低處管道擦拭每閉1次和陶時雄護非醫(yī)療不銹鋼物體表而閃鋼保養(yǎng)每用1次和防時帷護高處標(biāo)牌、壁北物擦拭每月2次和隨時雄護高處除塵每月1次和隨時維護燈具、煙感、臨視落、通風(fēng)口、普道、每月1次和陵時雄護地血機洗、打蚶成保養(yǎng)句季度1次和隨時維護窗簾拆換(污染時隨時拆換)每半年1次和隨時維護打焰一年2次下術(shù)室/|cL/產(chǎn)房/五信料子術(shù)室等區(qū)戰(zhàn)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次和隨時堆護2區(qū)域內(nèi)地面濕臨(進行地面消毒、清潔)何日2次和隨時維護3區(qū)地內(nèi)家具(桌椅、翻瓶等)、辦公用品，臺面整括每日1次和隨時維護4×域內(nèi)電腦、電話、儀器(含務(wù)種醫(yī)用器材、無影燈)、低處電器衣面清洗，每日1次和隨時維護5X城內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、電盒、函攔處消洗。撐拭時雄護6衛(wèi)生間〔含銳子.水龍頭、臉鹽、臺而.毛巾架、多桶、沐濟器、地面〕沖洗、源拭、消市征日2次和時雄護7區(qū)域內(nèi)窗臺、剛臺、把子、狀子、欄桿、時雄護8術(shù)后移理、清潔、消毒的清潔與消毒句周1次和陽時維護門、門框、窗框、玻瑞、高處標(biāo)牌、吸時維護角、低處管造擦拭時飾護非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)時能護高處除塵時維護燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口非氣閑、風(fēng)聞、空調(diào)等高處設(shè)各表面清法每月1次和的時維護何季應(yīng)1次和隨時維護平車上布類整理、更換，手術(shù)臺上用品7庫房的打掃每月1次和隨時雄護自簾拆換每半年1次和隨時維護各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運行每周1次和幽時雄護血透室1每日2次和隨時維護2區(qū)城內(nèi)地面濕拖(進行地而消毒、清潔)每日2次和陸時雄護3區(qū)域內(nèi)家具(桌椅，翻柜等)、辦公用品、臺面擦拭有日1次和隨時維護4區(qū)城內(nèi)電腦、電話、儀器(否各種醫(yī)用每日1次和隨時維護5X城內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、電盒、鬧攔處消洗、擦拭每日1次和防時練護8衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉簽、臺面.毛中架、馬桶、沐洛器、地面)沖洗、擦拭、消毒每日2次和防時維護7每日1次和防時維護8病人血透后整理，清沾、消古開水機、空氣消毒機、空調(diào)設(shè)各外表面的清潔與消毒每用1次和防時維護知周1次和隨時維護角、飛處管進擦拭每用】次和隨時帷護非醫(yī)療不銹鋼物體喪而閃鋼保養(yǎng)每月2次和防時雄護高處除塵每月1次和隨時維護侮天做好適析前的準(zhǔn)備工作工作日和隨時維護燈只、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、潔每月1次和隔時維護地面機洗、打蠟或保養(yǎng)每季度1次和隨時維護巡稅保沾庫房的打掃每月1次和院時能護窗簾、隔布拆換每半作1次和陸時維護各類平車輪椅車輪上汕、去污，保證正常運行每用1次和隨時堆護清消2州1次打雌一年兩次公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換應(yīng)圾袋每日2次和陷時絕護2文域內(nèi)地面掃塵每日1次和幽時維護3區(qū)域內(nèi)洗于池、水池、水龍頭清洗、擦每日】次和防9拭時雄護衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉鹽、臺而.馬精、地而)、開水間沖洗、擦拭、消毒隨時保排潔治5區(qū)城內(nèi)把于、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接戲盒、各類低處標(biāo)牌、垃極桶擦拭每日1次和隨時維護6公共座橋的清潔擦試母周1次和隨時維護7玻璃清沾每日1次和陸剛維護8作醫(yī)療不傍制物休表面閃例保養(yǎng)句周1次和防時維護9高處標(biāo)牌、壁作物探武打周1次和陽時能護高處除塵句月1次和隱時維護燈具、音響、煙感.監(jiān)視器等高處設(shè)備每月1次和隔時維護各材勵地面的保養(yǎng)2月】次和防時維護需要時電梯部分/消防通道/衛(wèi)生1不銹劑壁面及按鈕消毒每日1次和陷時維護2地面拖地，消赤。并隨時清除雜物、口每日2次和隨時維護13天化及風(fēng)口撩拭何日】次和肉時維護4何日1次和隨時帷護區(qū)域清潔項日大堂，走廊隨時保特干凈、無污演、塵漬、痰沛、州頭、雜物等，保持光活明充大理石、瓷政坩身玻璃門及玻璃幕確、破均頂無手印、無污漬天花板、大燈及燈箱光管燈飾、家示牌、風(fēng)的、風(fēng)口花盆、花楠煙灰筒、地圾箱無塵漬、無痰漬，不唯積溢出，無異味電梯電稱門、不銹鋼按鈕、運行顯示板電梯箱內(nèi)照明、天花無蜘妹網(wǎng)、無污演電梯箱內(nèi)不銹鋼內(nèi)壁、按鈕無手印、污潰、隨時保持不銹鋼堯用的電梯箱內(nèi)地面樓內(nèi)公瓷磚保持干凈無污漬樓悌狀于無污湞燈飾、天花、際示、風(fēng)扇、風(fēng)U無污潰、無塵、無蜘蛛網(wǎng)消防栓、報警器開關(guān)空煙灰簡、垃圾銷無塵漬、無碳潰，無雄積濫出。無異味室內(nèi)辦公室地面無塵、無雜物，皮質(zhì)、用具潔凈明亮地山隨時保持下凈、無污漬、生談、預(yù)漬、煙頭等，保持光活明充零具、窗臺門窗玻璃無手印、無污潰打?qū)?、天花、風(fēng)南、風(fēng)曰、隔簾無污潰、無塵、無蜘蛛網(wǎng)洗于問玻璃鏡而，大理石{i無污漬小使器、坐廁、洗手盆溫時保持無污漬、無尿漬隨時保持沾凈干燥，無穢物無污潰外圍，天臺及外出走道及外環(huán)路道路，圍欄無雜物、無胡頭、無落葉、雜物等各種水井、沙非、揖水溝保持通暢，無垃圾雜物、無積水、無異味，升蓋無明顯污漬址圾箱天臺、地下室保持潔潔，下水道通暢醫(yī)技科室落實以上6個清潔項日將病房污被服收至污衣向、與床頭柜、床單位擦拭1次/日，做到一桌(床)一巾一用一消毒與輸送醫(yī)療廢物有對接答名醫(yī)療廢物按要求分類裝好并對接簽名B.生活垃圾、醫(yī)療垃圾的院內(nèi)運送的要求(1)對垃圾進行分類收集，生活垃圾用黑色袋裝，醫(yī)療廢物用符合環(huán)保部門要求的黃色袋裝，放射性廢棄物和其它特殊的廢棄物使用有特殊標(biāo)志的污物袋進行收集。使用合格的包裝物、容器，使用的污物袋應(yīng)堅韌耐用、不漏水。(2)嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對醫(yī)療廢物進行分類收集、運送與暫時貯存。制定醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和要求、有關(guān)人員的工作職責(zé)及發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄籃、擴散和意外事故的應(yīng)急方案。定期對員工進行知識的培訓(xùn)或參加醫(yī)院組織的相關(guān)知識的培訓(xùn)。(3)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。嚴(yán)禁在非收集、非暫時貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物，嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾，D.醫(yī)院保潔服務(wù)項目基本原則及工作流程1.清沽作業(yè)基本原則(1)檢查后作業(yè)原則在開展作業(yè)前，應(yīng)先對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、物品及環(huán)境的臟污程度進行食看，以全面掌握區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況。(2)先重點后一般原則首先清掃在查看過程中發(fā)現(xiàn)的污染情況較嚴(yán)重的區(qū)域.之后再消掃污染程度較輕微的區(qū)域。(3)重點區(qū)域重點保潔原則對污染嚴(yán)重的區(qū)域，在清潔時間、清潔力度、工具的清洗頻率等方面應(yīng)加強。以確保重污染區(qū)得到重點清沾：相反，對于保潔狀態(tài)較良好的區(qū)域。則應(yīng)適當(dāng)減少保潔力度。以提高保潔效率.(4)重點巡回保潔原則按正常的工作流程對相關(guān)區(qū)域消潔作業(yè)后，應(yīng)對易產(chǎn)生污染的區(qū)域(如人員進出頻北較高、聚集人數(shù)較多的通道、大廳、公共衛(wèi)生間衛(wèi)等)進行重點巡回檢查，以及時發(fā)現(xiàn)并消除可能產(chǎn)生的污染現(xiàn)象.2.清沽工作流程(1)消潔作業(yè)基本流程a.先問候再作業(yè)的作業(yè)流程：當(dāng)需要對辦公室、手術(shù)室等有人的封閉區(qū)域進行保潔時，應(yīng)先輕聲敲門并獲得室內(nèi)相關(guān)人員的許可后，方可推門進入。進入室內(nèi)后，應(yīng)主動向室內(nèi)人員玫意或問候，并簡單說明來意后方可開展相關(guān)的保潔作業(yè)。b.先清掃后清潔的作業(yè)流程：進入保潔區(qū)域后，應(yīng)先使用掃帚或塵推對地面進行清掃，之后，再用抹布清潔相關(guān)物品，最后使用拖把c.由里向外的作業(yè)流程：在對相關(guān)區(qū)域進行保潔時，應(yīng)先從區(qū)域的里而開始相關(guān)的保潔作業(yè)，之后，逐漸向外層一層一層進行清掃清d.自上而下的作業(yè)流程：在清潔相關(guān)設(shè)施及物品時，應(yīng)先對高處的相關(guān)物品實施保潔，而后逐漸轉(zhuǎn)向較低位置的物品。e.先輕微后嚴(yán)重的作業(yè)流程：在使用相關(guān)消潔工具對物品實施保清時，應(yīng)先清沾污染較輕的物品，之后再清潔污染較重的物品，以提高清沾工具的使用率，并防止清沾過程中可能出現(xiàn)的重復(fù)污染。(2)室內(nèi)清潔流程程序動作規(guī)范要求清山]物品消潔地面，然后把垃圾收入垃吸車的大垃圾袋內(nèi)品撤出期4噴清潔劑先用水淋濕周國，然后用清潔劑嗜密向面鹽、浴缸、馬桃內(nèi)咱清沾劑三缸噴清潔劑時，吹嘴離句文，且唱嘴調(diào)至噴事狀撒房間物品在批物品時，應(yīng)收使開關(guān)燈同時也檢企看電氣的性能掃房、填先掃陽臺、高空、環(huán)形掃墻身音角做到高空墻角無蛛網(wǎng).填體無性生掃地家凡底下的垃圾掃下凈角位無積塵模不可隨意亂放科動辦公室用品用具株抹布與溫布用法一致，進質(zhì)后環(huán)形清度配判不要有遺演的地方洗壁抹布抹干凈墻壁，鏡，云石臺面無水跡。無毛發(fā)用消潔劑和百潔布洗刷面益，然后用水沖王凈無水演、毛發(fā)。切勿使用酸性消潔劑，以免損傷云石臺面及水龍頭池噴上清消劑從上至下的劇洗便池內(nèi)駛，并用清水沖沖無黃澆。無水銹次序是先盆內(nèi)至外，然后是沖地漏用干凈桶盛水然后對準(zhǔn)地潮將水例向地漏要世慢倒水，不要太快，以免把整個地板養(yǎng)混，每次至5少沖內(nèi)桶水補拖地1.先拖墻角、桌成、家縣聯(lián)12.從崗戶邊拖起、邊拖邊翻動抱把：3.勤換水4.本用干拖i一迫15.干拖前關(guān)上窗；做到地面于亮，無污圻，0檢房間無缺，右是奇遺湘需整理的邪1)空調(diào)是否復(fù)位；2)垃圾桶內(nèi)有無雜物3)窗簾、窗珍是否脫購、有污遜：悅查房回是消潔的最后一道程序，也是關(guān)鏈一環(huán)，應(yīng)了以車視。在檢查過料中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞應(yīng)及時報修；臨查過的房間應(yīng)保證衛(wèi)生質(zhì)最：若房間異味大，除聽上消新劑外，還要及時報古領(lǐng)導(dǎo)以使作出正確處理L生間1.云石臺上的物品是否補充2.巾類是否補充齊全并符合擺放奠求3.面盆、浴缸內(nèi)有無水滴及毛發(fā)等雜物；房門開啟20公分，而盆活羈開(1)道路、公共場地(含停車場)①每日全面清掃2-3次且隨時維護，其中院內(nèi)各主要出入口、各主干道(如：門診樓、住院樓)等經(jīng)常巡視，隨時清除垃圾、雜物。②每日分點位巡視，確保無污水、雜物、痰跡、落葉等，如發(fā)現(xiàn)，及時清潔干凈，做好雨后應(yīng)急處胃，確保雨后第一時間處理院內(nèi)③)路面、路沿、人行道、墻根、雨水口等處做到地面清沽，無積水、無垃圾、無死角、無泥沙。(2)屋面、露臺、網(wǎng)架屋面、擋雨板、陰暗溝②網(wǎng)架屋面、擋南板、陰暗溝每日消理一次且隨時維護，確保排水通暢，無沙石堵寨。無青苔。(3)路燈、通透圍墻、老桿、護窗、宜傳欄、指示牌等①每日進行巡視，發(fā)現(xiàn)小廣告及時清理。②每月對路燈，通透圍墻、欄桿、護窗，清潔兩次。(③每月對宜傳欄、指示牌清潔每周2次且隨時維護。④汛期時應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況再做處理。⑤每月對不銹鋼制品保養(yǎng)。(4)走鷹①每日全面清掃隨時保持清潔及巡視，確保無垃圾、無積水、無污跡、頂面、墻角無塵、無蜘蛛網(wǎng)，增面廣告。②每日濕拖2次，干拖全天維護。并對所使用工具也進行消毒，每月對地面消毒4次。(5)花園與綠地①每日清掃兩次，確保無枯枝落葉、無雜草、無果皮、無垃圾、無磚頭石塊等雜物，無明顯積水以及無大面積煙頭。②每日機動人員將參與值班，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處(6)垃圾站、垃圾桶、醫(yī)療廢物者存點①所有垃圾桶都必須套袋操作。垃圾桶每日清運、清洗兩次且②如垃圾桶轉(zhuǎn)運過帶有血湞或不明液體等物品，應(yīng)及時消毒處③垃圾站必須日產(chǎn)日消，每周全而消沾、消毒兩次且隨時維護。④醫(yī)療廢物暫存點應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律規(guī)定及醫(yī)院相關(guān)制度要求處理，且醫(yī)療垃圾配備專人處理，每日檢查臺賬。(7)行政樓樓道及公共區(qū)域①每日全面清掃隨時保持清潔及巡視，確保無垃圾、無積水、無污跡、頂面、墻角無塵、無蜘蛛網(wǎng)，墻面廣告。②每日濕拖2次，下拖全天維護。③每周對不銹鋼制品保養(yǎng)兩次且隨時維護，對垃圾道每日要消毒兩次且隨時維護。④每周對窗戶清潔一次且.隨時維護(汛期根據(jù)情況可增加清沾?次數(shù))。(8)大廳、走庵、樓梯、通道①用洗地機對大廳、走廊地而清洗且隨時維護，井同時每月用81消毒液、去污粉進行消毒去污處理且隨時維護。②每日應(yīng)在固定時間進行濕拖1次，需使用全能消潔劑，如在其他時間需要濕拖或消赤處理，需設(shè)置指示牌，做好防護隔離措施，防止人員拌倒或交叉感染。③玻璃門、墻裙每月使用全能清沾劑清潔、消毒。④每日對樓梯間扶手清沽消毒1次且隨時維護；每日對病區(qū)通道扶手每天清潔消毒2次以上且隨時維護。⑤不銹鋼制品每月專業(yè)保養(yǎng)，每日用不銹鋼清潔劑隨時去污、手印等，每天對電梯轎廂噴灑空氣清新劑2次且隨時維護，每日對電梯按鍵進行消毒2次且隨時維護。⑥每周對大理石、花崗石、PVC地面用洗地機清補蠟1至2次：每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次：每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍);如發(fā)現(xiàn)血漬或不明液體應(yīng)及時消毒處置。⑦大理石、瓷磚墻身、鏡面、瓷磚地面、水磨石地面、水泥地面、樓梯間、通道等需隨時保潔，確保發(fā)現(xiàn)垃圾、蜘蛛網(wǎng)、野廣告、(9)病房搶救室①每日在規(guī)定的時間內(nèi)全面清掃、清沾，用全能清潔劑濕拖一期次，24小時值班人員隨時處理突發(fā)狀況，保證衛(wèi)生的清沾。②每日早晨用1:100的84消毒液浸泡使器、痰鹽、痰杯至少30分鐘以上，取出風(fēng)于備用，若急需使用需在指導(dǎo)下用紫外線烘干③每日對病房衛(wèi)生間用潔瓷靈及84消毒液隨時清潔、消毒。④每日對病房床頭柜、燈具、氧氣帶、開關(guān)、門把手進行清潔消毒1次且隨時維護，如發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)、雜物隨時清理。⑤痰孟每天傾倒并刷洗兩次且隨時維護、如遇血漬、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒；在規(guī)定時間內(nèi)用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。⑥垃圾桶每天傾倒并刷洗消毒兩次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日更換，如遇血漬、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消擊液消毒。⑦每周用洗地機對地面進行全面清潔且隨時維護，并同時用的84(原液6%)消毒液消毒，包括病人床、床頭柜、儲物柜、凳子、墻面、地面、氧氣帶、衛(wèi)生間等區(qū)域。⑨每月對大理石、花崗石、PVC等墻、地面用洗地機清洗、噴墨拋光補蠟1至2次：每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次；每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍),⑩每日隨時巡查，確保室內(nèi)整潔、墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、墻期裙期腳線無污跡；地面、大理石、花崗石、PVC等培地面干凈、無污物、無雜物，見本色、有光澤：窗戶明亮無灰塵、無手印，衛(wèi)生間無異味、是味；痰孟、垃圾桶內(nèi)外表面明亮，無污漬；病房垃圾桶隨時傾倒、換袋，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳子、儲物柜無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)；病房內(nèi)空氣菌落計數(shù)≤500cfu/m2,物體表面菌落計數(shù)≤10cfu/n2,檢測不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔(10)污物室①每日隨時巡查，確保室內(nèi)整潔、墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、墻裙踢腳線無污跡：地而、大理石、花崗石、PVC等墻地而干凈、無污物、無雜物，見本色、有光澤；窗戶明亮無灰塵、無手印，垃圾桶內(nèi)外表而明亮，無污漬：房內(nèi)空氣菌落計數(shù)≤500cfu/m3,物體表而菌落計數(shù)≤10cfu/m2,檢測不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔離要求及規(guī)范。②對消毒缸全面清潔消毒且維護：消毒液的配置肅符合消毒隔③垃圾進行分類清理，并使用不同顏色進行標(biāo)記，轉(zhuǎn)送時須填④地面隨時清潔，保持干凈，無污潰、污物、水漬、雜物等。(11)配餐室、料理室、開水房①每日隨時巡查，確保室內(nèi)格沾、墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、墻裙踢腳線無污跡：地面、大理石、花崗石、PVC等墻地面干凈、無污]I物，無雜物，見本色、有光澤：窗戶明亮無灰塵、無手印，垃圾桶內(nèi)外表而明亮，無污漬：房內(nèi)空氣菌落計數(shù)≤500cfu/m',物體表而菌落計數(shù)≤10cfu/m2,檢測不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔離要求及規(guī)范。②每日巡查確保水池?zé)o積水、飯渣、污垢：地面無油污：每日餐后及時清沽，及時傾倒消水桶。③每日在規(guī)定時間內(nèi)全面清掃、清沽，用全能清潔劑濕拖，24小時值班人員隨時處理突發(fā)狀況，保證衛(wèi)生的清潔。④每日用潔瓷靈及84消毒液隨時清潔、消毒。⑤每口對所有器具進行清沾消毒。如發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)，雜物隨時清⑥水池每天刷洗消毒，如遇血漬、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時消理并用84消毒液消毒。⑦垃圾桶每天傾例并刷洗兩次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日更換，如遇血潰、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理斥用⑧每周用洗地機對地而進行全面清潔。并同時用84消毒液消毒，每周清理下水道口并徹底清沾。⑨每月對大理石、花崗石、PVC等墻、地面用洗地機清洗、噴墨拋光補蠟1至2次：每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次；每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍),(12)治療、換藥、處量室①得日隨時巡查，確保室內(nèi)整沽、墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、墻裙踢腳線無污跡：地面、大理石、花肉石、PVC等墻地面干凈、無污物、無雜物，見本色、有光澤：窗戶明亮無灰塵、無手印，垃圾桶內(nèi)外表而明亮，無污潰：房內(nèi)空氣菌落計數(shù)≤500cfu/m',物體表面菌落計數(shù)≤10cfu/m2,檢測不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔離要求及規(guī)范。②每日在規(guī)定時間內(nèi)全面清掃、清沽，用全能清潔劑濕拖，24小時值班人員隨時處理突發(fā)狀況，保證衛(wèi)生的清潔。③每日用潔瓷靈及84消毒液隨時清潔、消毒，④每日對所有器具進行清沾消毒。如發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)，雜物隨時清⑤水池每天刷洗，如遇血漬、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消擊液消毒。⑥垃圾桶每天傾例并刷洗兩次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日更換，如遇血潰、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理斥用84消毒液消毒。⑦每日對病床車進行清潔并用81消毒液進行消毒，確保車身干凈整沾，無污物：每周清理車輪，確保車輪五頭發(fā)及雜物纏繞：每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)。(13)手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室①每天由清沾員拖拭地面用1:2000優(yōu)氯凈和無菌區(qū)以外的門②凡進入手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室的人員服裝必須按嚴(yán)格遵守特殊病室進入規(guī)定。③每天消晨，無菌區(qū)以內(nèi)的各手術(shù)間，由保沾員負(fù)責(zé)擦拭，包括無影燈、窗臺、門、操作臺。④保潔員搞好手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室的空氣⑤如遇特殊感染，按消毒隔離制度執(zhí)行。⑥每周徹底大掃除，進行全面的各種物品消毒及各種消毒液的⑦每日隨時避查，確保室內(nèi)整清、墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、墻裙踢腳線無污跡；地面、大理石、花崗石、PVC等增地面干凈、無污物、無雜物，見本色、有光澤：窗戶明亮無灰塵、無手印，垃圾桶內(nèi)外表而明亮，無污演：房內(nèi)空氣菌落計數(shù)≤500cfu/m2,物體表而菌落計數(shù)≤10cfu/m2,檢測不出致病微生物；⑧操作時應(yīng)符合國家及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按照醫(yī)院控感辦、科室及醫(yī)院潔凈、感染相關(guān)要求進行清潔。(14)公用衛(wèi)生間①專人保潔，每日規(guī)定時間內(nèi)每兩小時至少保潔一次且隨時維護，沖洗便器、添加芳香球、拖地去水漬、噴灑少許空氣清新劑。②每日對洗手池、便器進行至少兩刷洗清潔。確保無污物、垃③每天對水龍頭、門把手、洗手池、使器、等衛(wèi)生間所有區(qū)域用84消毒液進行消擊，每周對蟲吉進行消殺。④每周對天花、墻壁、門窗、標(biāo)示、鏡面等區(qū)域進行2次清沾。⑤每天傾倒垃圾桶2次且隨時維護，并幾每天消洗消毒2次。⑥每日隨時巡查確保地面無煙頭、污漬、積水、紙居、果皮；無貨漬；室內(nèi)無異味，臭味；無野廣告。(15)醫(yī)療廢物首存及運送①嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院臨床廢物管理的有關(guān)制度及消毒隔離措施，非按照國家及醫(yī)院感染管理規(guī)定收集醫(yī)療垃圾，并運送至醫(yī)療垃圾暫存點-②工作人員要做好自身防護，戴口罩、手食，用消毒液沒泡等。③堅持每日用帶蓋車，上、下午各一次到各治療科室收集醫(yī)用垃圾，特殊科室的特殊收集。④收集醫(yī)療廢物的車不允許停留在配膳間、開水房內(nèi)，不允許在走廊停留時間太長(不超過10分鐘),要做到快收快走以減少空間污染的機會。③收集醫(yī)療廢物的車，上下行走時必須走污梯(貨梯)。絕不⑥黃色垃圾袋標(biāo)志的是裝醫(yī)療廢物，每次收醫(yī)療廢物要裝袋密封放車內(nèi).如有滲漏則必須重新補套一個垃圾袋。⑦醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢物車應(yīng)堅持每天用消毒液刷洗消毒，醫(yī)療廢物房要有危險廢物警告標(biāo)志。⑧醫(yī)療廢物應(yīng)按照各科室的分類收集，有感染性廢物、損傷性廢物，病理性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物等，均不能混裝，需單獨分裝并做好標(biāo)記運送至醫(yī)療廢物暫存點，交接醫(yī)療廢物后應(yīng)按照規(guī)⑨工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照成物收集、運送、貯存、處置等流程完成各項工作，服從管理人員的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)糊關(guān)法律、法規(guī)、和文件，掌握安全防護及緊急處理技術(shù)，確保各個環(huán)節(jié)的安全。(16)門急診大廳、候診庸廳、走鷹、樓梯、通道①每日對地面全面清潔消毒2次且隨時維護，地上垃圾、污物隨時清掃：每周用洗地機徹底清沾：大理石、花崗石墻、PVC地而每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次：每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。②每周對窗戶、窗紗、增面、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃除消市。③痰孟每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血漬、嘔葉物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒：在規(guī)定時間用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾倒并刷洗消毒2次且防時維護，垃圾桶必須套袋使川，并且每日更換，如遇血漬、嘔葉物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒。④診椅、分診臺、等設(shè)施每日清潔、消毒各2次且隨時維護；如遇血湞、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時消理并用84消毒液消毒。⑤急診科24小時配備值班保沾。無污痕：垃圾簍(桶)無積污物、無異味、無污漬。(17)診室、注射室、檢查室(含醫(yī)技檢查室)、體檢中心①每日對地面全面清潔消毒2次且隨時維護，必要時增加清潔、消毒次數(shù)：地上垃圾、污物隨時清掃：每周用洗地機徹底清潔1次：大理石、花崗石墻、PVC地面每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次：每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。③痰孟每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血潰、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒：在規(guī)定時間用84消明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒。漬、垃圾，現(xiàn)本色：玻璃明亮無污痕：垃圾簍(桶)無積污物、無臭(18)感染科診重①每日對地面全面清沾消毒2次且隨時維護，必要時增加潔潔、消毒次數(shù)：地上垃圾、污物隨時消掃：每周用洗地機徹底消潔1次：大理石、花崗石墻、PVC地面每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴地光1至2次：每半年起蠟非重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。②每周對窗戶、窗紗、墻面、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃③痰蓋每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遙血漬、嘔葉物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒；規(guī)定時間內(nèi)用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾倒井刷洗消毒2次且隨時維護，垃圾桶必須食袋使用，并且每日更換，如遇血潰、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒。④診宋、診床、抽屜、文件柜、凳子等設(shè)施每日清潔消毒2次⑥洗手池每日清潔消毒2次且隨時維護，配置專用抹布，清潔消毒完成后掛于通風(fēng)處。⑦如發(fā)現(xiàn)腸道病人嘔吐物、排泄物必須傾倒入腸道廁所。并將接觸過嘔吐物、排泄物的工具進行消毒。⑧電風(fēng)扇、消毒劑過濺網(wǎng)等設(shè)備按科室要求消毒。⑨每日巡查確保地面、增面、診桌、凳子及其他物體表面無污漬、垃圾，現(xiàn)本色：玻璃明亮無污痕：垃圾簍(桶)無積污物、無臭氣、無痰跡。布類干凈整活、無破損。(19)由觀室①每日對地而全面清沾消毒2次幾隨時維護，必要時增加消潔、消市次數(shù)地上垃圾、污物隨時消掃：每周用洗地機徹底消潔：大理石、花崗石墻、PVC地面每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次：每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。②每周對窗戶、窗紗、墻面、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃除消毒且隨時維護。③痰孟每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血漬、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒：規(guī)定時間內(nèi)用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日史換，如遇血漬、取吐物，不明液體時應(yīng)及時消理并用84消毒液消擊。④工作臺、凳子等設(shè)施每日消潔消毒2次且隨時維護。⑤床頭柜、儲物柜每日全面清潔消毒2次且隨時維護，病床每周全面清潔消毒2次且隨時維護，必要時增加清潔、消毒次數(shù)。⑥床頭治療帶每日清潔消毒1次且隨時維護。⑦廁所內(nèi)及時巡查，隨臟隨清潔。地面無水漬、污漬、境圾、⑧每日巡查確保地而、墻面、工作臺、凳子及其他物體表而無污漬、垃圾，現(xiàn)本色：玻璃明亮無污痕；垃圾蔞(桶)無積污物、無臭氣、無痰跡：治療帶上無灰塵、污跡：打水及時，熱水瓶表面無污(20)搶救室①每日對地而全面消沾消毒2次幾隨時維護，必要時增加消潔、消毒次數(shù)；地上垃圾、污物隨時消掃：每周用洗地機徹底清潔1拋光1至2次：每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。③痰孟每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血漬、嘔吐物.不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒：規(guī)定時間內(nèi)用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾創(chuàng)并刷洗2次，垃圾桶必消理并用84消毒液消毒。④工作臺、凳子等設(shè)施每日消潔消毒2次且隨時維護。潔、消毒.必要時增加清潔、消毒次數(shù)。污漬、垃圾，現(xiàn)本色；玻璃明亮無污痕；垃圾簍(桶)無積污物、無見氣、無痰跡；布類干凈整潔、無破損：治療帶上無灰塵、污跡：床頭柜清沾、無污跡、污物，病床干凈，無污跡、污物。(21)處置室、治療室、換藥室、配液室①每日對地面全面清潔消毒2次且防時維護，必要時增加清潔、消毒次數(shù)：地上垃圾、污物隨時清掃：每周用洗地機徹底清潔1次；大理石、花崗石墻、PVC地面每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴地光1至2次；每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。②每州對窗戶、窗紗、墻面、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃③痰蓋每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血漬、嘔葉物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒；規(guī)定時間內(nèi)用81消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾倒并刷流消毒2次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日更換，如遇血湞、嘔吐物，不明液體時應(yīng)及時消理并用84消毒液消市。④辦公桌、凳子等設(shè)施每日消潔消查2次且隨時維護。③布類每周送洗、更換2次。根據(jù)現(xiàn)場實際情況增加送洗、更⑥每日巡查確保地而、墻面、工作臺、凳子及其他物體表面無污漬、垃圾，現(xiàn)本色；破璃明亮無污痕；垃圾窶(桶)無積污物、無臭氣、無痰跡：布類干凈整沾、無破損(22)化驗室、檢驗室①每日對地面全面消潔消毒2次H隨時維護，必要時增加清沾、消毒次數(shù)：地上垃圾、污物隨時清掃；每用用洗地機徹底清沾1次：大理石、花崗石墻、PVC地面每月刷洗補蠟1次/或視情況告訴地光1至2次：每半年起蠟并重新打蟒2次(每次打蠟需打3遍)。②每周對窗戶、窗紗、墻面、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃除消毒。(3)痰孟每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血潰、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒；規(guī)定時間內(nèi)用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾倒井刷洗消毒2次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日更換，如遇血漬、嘔吐物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒。④工作臺、凳子等設(shè)施每日清潔消毒2次且隨時維護。(⑤布類每周送洗、史換，根據(jù)現(xiàn)場實際情況增加送洗、史換次⑥試管按照檢驗科要求進行消潔、消毒。⑦按科室要求清洗、消毒工作人員工服。⑧每天處理廢棄標(biāo)本4次，并填寫臺賬。⑨每日巡查確保地面、墻面、工作臺、凳子及其他物體表面無污漬、境圾?，F(xiàn)本色：玻璃明亮無污痕；垃圾簍(桶)無積污物、無臭氣、無痰跡；布類干凈整潔、無破損。(23)開水房、公共衛(wèi)生間、公共洗漱間、澡量①每日對地面全面清沾消毒2次且隨時維護，必要時增加消潔、消毒次數(shù)：地上垃圾、污物隨時清掃：每周用洗地機徹底清沾1次：大理石、花崗石墻、PVC地面每月刷洗補蝠1次/或視情況告訴飽光1至2次：每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。②每周對窗戶、窗紗、增而、肢璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施沒備大掃除消毒2次。③痰蓋每天傾倒并刷洗消毒2次且隨時維護，如遇血潰、嘔葉物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒；規(guī)定時間內(nèi)用84消毒液浸泡半小時后晾干備用。垃圾桶每天傾倒井刷洗消毒2次且隨時維護，垃圾桶必須套袋使用，并且每日更換，如遇血漬、嘔葉物、不明液體時應(yīng)及時清理并用84消毒液消毒。④廁所槽、便器、洗手池每天清沾、消毒3次以上且隨時維護，每用對廁所徹底大清潔、消毒1次。⑤每日巡查確保地而、墻面、廁所槽及其他物體衣面無污跡、垃圾，現(xiàn)本色：玻璃明亮無污痕：垃圾簍(桶)無積污物、無臭氣，(24)其他①天花板、房頂、房頂水槽、房頂下水口、宜傳欄、標(biāo)牌、燈具外殼、門、窗(臺)每周清潔2次且隨時維護，空氣消毒每周2次，②樓道、樓梯間、房間死角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、明亮整潔。(25)醫(yī)療廢物智存及運送①嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院臨床廢物管理的有關(guān)制度及消毒隔離措施，并按照國家及醫(yī)院感染管理規(guī)定收集醫(yī)療垃圾，并運送至醫(yī)療垃圾暫存③堅持每日用帶蓋車，上、下午各一次到各治療科室收集醫(yī)用垃圾，特殊科室的特姝收集。④收集醫(yī)療廢物的車不允許停留在配膳間，開水房內(nèi)，不允許在走廊停留時間太長(不超過10分鐘),要做到快收快走以減少空間污染的機會。⑤收集醫(yī)療廢物的車，上下行走時必須走污梯(貨梯),絕不允許走客梯。⑥黃色垃圾袋標(biāo)志的是裝醫(yī)療廢物，每次收醫(yī)療廢物要裝袋密封放車內(nèi)，如有滲漏則必須重新補套一個垃圾袋、⑦醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢物車應(yīng)堅持每天用消毒液刷洗消毒，醫(yī)療廢物房要有危險廢物管告標(biāo)志。⑧醫(yī)療廢物應(yīng)按照各科室的分類收集，有感染性廢物、損傷性廢物、病理性成物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物等，均不能混裝，需單獨分裝并做好標(biāo)記運送至醫(yī)療廢物暫存點，交接醫(yī)療廢物后應(yīng)按照規(guī)⑨工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照廢物收集、運送、曼存、處置等流程完成各項工作，服從管理人員的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、和文件，掌握安全防護及緊急處理技術(shù)。確保各個環(huán)節(jié)的安全。(26)行政辦公區(qū)樓道、通道、門廳①每天全面清掃、清潔消毒2次且隨時維護，地面濕拖1次，4值班保沾巡視。②每1小時保潔員分段巡視1次，發(fā)現(xiàn)污水、雜物、痰跡，及時消理、沖刷干凈，并做好消毒措施。③母周對窗戶、窗紗、墻面、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃除消毒：大理石、花肉石墻、PVC地面每月刷洗補蝽1次/或視情況告訴拋光1至2次；每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。④每日巡視確保無垃圾、積水、污跡；大理石、花崗石、原木地面和PVC地面有光澤，其他地而顯本色。(27)行政辦公區(qū)會議室、接待室①每周對家具、窗戶、窗紗、墻而、玻璃、標(biāo)識標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備大掃除消毒；燈具、吊扇、空調(diào)等每月清潔消毒；大理石、花崗石墻、PVC地面每月劇洗補蠟1次/或視情況告訴拋光1至2次；每半年起蠟并重新打蠟2次(每次打蠟需打3遍)。②會議及接待期間提供開水。③會議、接待結(jié)束后及時清場、清潔。④每日巡視地面清潔無雜物，窗戶明亮無灰塵、窗帝干凈，家具、設(shè)備擺放整齊，大理右、花崗石、原木和PVC地面有光澤。其他地面現(xiàn)本色。(28)行政辦公區(qū)公共洗手間衛(wèi)生間①專人負(fù)責(zé)保潔、清潔工作。②每日早晨、中午，2次全面徹底刷洗、清沾，每日消毒2次5③得半小時遮視1次，能時處理，每一小時清潔1次。④清沽工具分類擺放整齊，做好消毒工作。⑤垃圾桶每天清運、消洗兩次，消毒2次且隨時維護，每用用去污粉、84消毒液徹底消潔、消肅1次。使器(水池)沽凈無黃潰，無臭味；洗手鹽、臺干凈，無污漬、積水：(29)室內(nèi)墻壁，門及其他固定配置物品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①定期擦拭，做到無積塵、無吊塵、無污漬：②物品擺放有序，燈具光亮無積塵：③床頭柜、物品柜、窗臺、餐桌每天擦拭，采用“一床一巾”,保持無積塵，達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：④忠者出院后隨時對其使用過的物品、床、床頭柜、雜物柜，對講機按鈕、吸氧裝置等進行徹底擦拭、消毒：⑤天花板、墻角做到無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。(30)病房衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①每日定時用專用工具消毒。保持地面、墻角、墻面干凈，無積水，無雜物：②物品擺放整潔，鏡面光亮，無水跡；③水池、浴盆、便池?zé)o水銹.無尿堿、無異味、無化學(xué)燒傷；④水龍頭等不銹鋼物品光亮整潔，無銹蝕。⑤始終保持衛(wèi)生間空氣清新；⑥便器、水箱等設(shè)施發(fā)生故障隨時處理，必要時報告甲方。及時幫病人倒痰而。(31)樓梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①地面保持干凈，整潔，無污垢，無雜物：②墻面干凈：樓梯扶手無污漬。(32)雜物間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①物品擺放有序，地而于凈，門窗整潔，無污垢；②垃圾桶及時傾倒，桶外清沽干凈，無垃圾。無積垢。(33)開水間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①地面、門窗于凈，無積水。無灰塵，無污垢，無雜物；②開水爐及消毒柜外表光沾，無積垢。(34)公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①地面經(jīng)常巡視，隨時清除垃圾、雜物、無積水、無垃圾、無②每日定時用專用工具消毒，保持地面、墻角、墻面干凈，無③物品擺放整潔，鏡而光亮，無水跡；④水池、浴盆、便池?zé)o水銹.無尿堿、無異味、無化學(xué)燒傷：⑤水龍頭等不銹鋼物品光亮整潔。無銹蝕；⑥始終保持衛(wèi)生間空氣清新：⑦便器、水箱等設(shè)施發(fā)生故障隨時處理，必要時報告甲方。⑧玻璃定期擦拭，保持明亮無灰塵。S(1)治療室保潔措施⑤污物用消毒液消毒后棄置。⑥有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。(2)手術(shù)室保潔措施①每天由消潔員拖拭地面用1:2000優(yōu)氯凈和無南區(qū)以外的門潔消毒.手術(shù)后各種用物，巡回護士做好整理和消毒。③特殊感染的手術(shù)，按消毒隔離制度執(zhí)行。(3)普通病房保潔措施而等，每日用消毒液擦拭2~3次。④每周紫外線消毒兩次，每次1~2小時。(4)特殊病房保潔措施①保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次20~30分鐘。②清沾衛(wèi)生直混式打掃，每日用1:200的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2③牢記“床單位”,進行逐一清潔、消赤，⑤特殊病房實行一室一拖把，并配備專用⑧病人出院，做好終術(shù)消毒和病房徹底濟潔。(5)門診保潔措施S等，應(yīng)每日用1:200的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺，操③凡剩余的各種標(biāo)本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時分類處(6)門診大廳保潔指施拖拭2次，拖擦工具固定使用。每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過氧乙酸作用30分鐘，晾干、備用。無污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒劑操拭消擊每日2次。③門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯(7)樓梯、電梯、電梯外門巡視清掃、擦拭、保持清潔(8)衛(wèi)生間①天花板、墻面部分.使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對其進采用百沾墊配合硬表面清潔劑每周對地面進行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進行拖拭。③便池、尿斗，使用桶刷，進行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日消洗、消尚一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于1厘米：洗手盆、臺面、鏡而、饒框、木隔板、門窗、窗臺、管線及開關(guān)面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬：拖布池隨時清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時傾倒。(9)木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護欄部分①木質(zhì)樓梯扶手a.大樓所有步梯扶手均為木質(zhì)。木質(zhì)裝飾需要用干凈絨而干抹布b.木質(zhì)步梯扶手除日常清沾外，還需定期進行打蠟養(yǎng)護，以防止②不銹鋼耐腐蝕性強，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實際情況，采取a.安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進行光亮保養(yǎng)。b.隨時除塵、除銹。c.保持無污漬，光沽明亮。d.不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存。保持桶內(nèi)外及周(10)公共區(qū)域及室內(nèi)側(cè)玻璃(1)多用途清潔車(大)(2)多用途清潔車(小)②前空缺處放置清沽桶一個垃圾桶，桶內(nèi)有濃度為1000mg/1(3)垃級車①生活、醫(yī)療垃圾車各一個，嚴(yán)禁混用。③每半月對垃圾車進行用濃度為1000mg/L有效氯消毒液，不(4)拖把一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg:1.有效氯消毒液泡制監(jiān)色——病房橙色——診室白色——手術(shù)、重癥室(5)抹布一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/1.有效氯消毒液泡制抹布紅色——辦公室綠色——走廊黃色——衛(wèi)生問藍(lán)色——病房橙色——診室白色——手術(shù)、重癥室H.消毒規(guī)范(1)操作注意事項②對日常使用的醫(yī)療設(shè)施，應(yīng)在每次使用后對其進行擦拭消③在對傳染性物品進行擦拭消毒時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行一人一巾一用一消毒的原則。當(dāng)院方有要求時。對相關(guān)無傳染性的物品也應(yīng)遵循一人一巾一用消毒的要求對相關(guān)物品進行消毒。④在整理相關(guān)物品時，應(yīng)注意將無菌物品與污染物分開放置，污物與垃圾分開。時，應(yīng)按要求定期配制消毒液。配制時應(yīng)做到按比例精確配制。⑥所有消毒作業(yè)完畢后，均應(yīng)將其記錄在《病區(qū)消毒記錄表》⑦凡一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品使用后。必須在浸泡消毒后進行毀形⑧對特殊傳染病人要嚴(yán)密隔離.⑨醫(yī)用垃圾和普通垃圾分開放，生活垃圾用黑色垃圾袋、醫(yī)用垃圾用黃色垃圾袋、傳染性垃圾用紅色垃圾裝、損傷性垃圾用綠色垃⑩未列出的相關(guān)醫(yī)用科室，均采用500mg/L的含消赤劑對其相關(guān)設(shè)施和物品進行擦拭消毒。(2)共性消毒規(guī)花①觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時隨時消毒。②床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒.每H擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時清潔消毒。③診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。④衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、衛(wèi)生間分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開消洗，用后消毒，懇掛詠干備用。⑤特殊保潔場所要求配備專用消潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。⑥要有正規(guī)的清沽車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用具分區(qū)固定使用。⑦生活垃圾置黑色塑料袋內(nèi)，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運至指定地點。生活醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。(3)門診消毒隔離規(guī)范①門診候診室必須保持清沾，地面、門密、內(nèi)壁每日進行濕式清擦一次，走廊痰蓋內(nèi)存放1:200的有效氟消毒溶液.每日更換一②門診每天進行空氣消毒兩次。③門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進行消毒，如有污染，隨即消除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。④衛(wèi)生間必須保特潔凈。每天由衛(wèi)生員進行兩次消毒。衛(wèi)生間地面及便池內(nèi)外，不準(zhǔn)帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。(4)垃圾污物處理消毒隔離規(guī)范①每日清除垃圾，將垃圾及時送到指定的垃圾桶內(nèi)。運送時必須將垃圾桶蓋蓋好，以防護撒地上.其中如有污染垃圾，應(yīng)運到污物②病室內(nèi)痰擊要盛放1:200的有效氯消毒浴液。提解病人有痰液應(yīng)倒在狹盂內(nèi)，由病房護理員隨時更換倒除。③病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi).更不準(zhǔn)順窗口扔到外邊。④院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進行清理和拉運，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蟻、(5)醫(yī)院地面消毒規(guī)花①當(dāng)?shù)孛鏌o明顯污染情況下，采用濕式清掃，用清水或清潔劑拖地消毒每日2次且隨時維護，清除地面的污穢和部分病原微生物。②當(dāng)?shù)囟艿讲≡廴緯r.用500mg/L有效氯消毒液擦洗。禽流感病毒等),用2000mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分鐘。(6)各科室的消毒隔離規(guī)范①凡生活基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)用具物品，如無污染則使川清潔抹布擦拭：若有污染則應(yīng)使用500mg/L.以上含氯消毒劑進行擦拭消毒；對致病性病原菌污染的表而(如：結(jié)核桿菌、肝炎病毒、HIY、禽流感病毒等)。用2000mg/l.有效氯消毒液擦洗，作用30分鐘。②對于大、小便器，如一般非傳染性病人使用后，放入便器清洗機內(nèi)進行消毒：如傳染病人便器應(yīng)固定使用，定期消毒，先用2000mg/1.的含氯消毒劑浸泡30分鐘，再置于便器清洗機內(nèi)清洗消毒…③一般病室在終末消毒時，應(yīng)采用500mg/l,含氨消肅劑進行消毒擦拭，再用紫外線照射至少30分鐘：傳染病室進行終末消毒時，應(yīng)采用2000mg/1.含氯消毒劑進行消毒擦拭，再用紫外線照射至少30分鐘。在進行紫外線消毒時，應(yīng)注意其距物體表面應(yīng)在1米以內(nèi)。(7)手術(shù)室消毒隔離規(guī)范①凡未沾染血跡的醫(yī)療設(shè)施。應(yīng)用清潔濕抹布進行清沾擦拭。②凡生活基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)用具物品，均使用清潔濕抹布進行清潔擦拭。③凡科室外部進入的相關(guān)設(shè)備物品，均應(yīng)使用500mg/1含氯消毒劑進行消毒，若相關(guān)物品在進入之前己經(jīng)消毒，則只需將其外包裝I.保潔作業(yè)規(guī)范(1)污染區(qū)作業(yè)規(guī)花需要進入污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)穿戴好服裝、鞋帽、手套、口罩等，消潔作業(yè)時，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)，清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。(2)污水池作業(yè)規(guī)范清潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進行消毒滅菌處理。有專用清沾工具。(3)洗手間作業(yè)規(guī)花洗手間的地面、大小便器、通道，每天必須徹底沖刷，除護一切污潰，進行有效滅崗處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手問工具材料應(yīng)專用，清潔完畢，清潔工具應(yīng)潔洗干凈。(4)辦公室作業(yè)規(guī)范進入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進入，非說“對不起，我可以進來做清潔叫?”征得同意后，開始作業(yè)，作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)出大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。(5)病房作業(yè)規(guī)范進入病房，應(yīng)先敲門，征得病人問意后方可進行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。(6)物品清潔作業(yè)規(guī)范作業(yè)時，對臺面物品應(yīng)征得同意后方可移動，清沽后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料、記錄。翻看擺弄