業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面服務(wù)，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20XX年的工作計(jì)劃和一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20XX年新的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一、任務(wù)完成情況

（一）實(shí)際出貨量與返銷(xiāo)貨品分析

（二）業(yè)務(wù)部客戶區(qū)域劃分

業(yè)務(wù)部在進(jìn)行行業(yè)分點(diǎn)處理時(shí)，結(jié)合客戶所處區(qū)域進(jìn)行了明確，處處做到細(xì)節(jié)服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)交流

1、業(yè)務(wù)部每周進(jìn)行兩次銷(xiāo)售交流培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)銷(xiāo)售產(chǎn)品各項(xiàng)銷(xiāo)售技巧。

2、時(shí)間分別為周一上午和周五晚上特訓(xùn)，為期兩周，取得良好效果。加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握，增強(qiáng)自信心。每周二和周四下午進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，著重講解技術(shù)方面的各項(xiàng)難點(diǎn)與重點(diǎn)。

3、每周三或周四下午對(duì)包材與印刷方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和交流。

4、本月對(duì)全業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了考試，不管成績(jī)?nèi)绾?，知識(shí)無(wú)形資產(chǎn)，在寫(xiě)合同與交流時(shí)增強(qiáng)了自信心。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員最基本的職責(zé)是熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，面對(duì)客戶時(shí)能迅速激發(fā)自己的潛能。

（四）辦事處業(yè)務(wù)、內(nèi)勤整理

1、每月初制定辦事處排班表并下發(fā)；每月中旬匯總各辦事處報(bào)表并對(duì)各辦業(yè)務(wù)內(nèi)勤進(jìn)行考核；每月底對(duì)辦事處內(nèi)勤進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。從第二季度起辦事處采用電子表格上報(bào)每月度和每周進(jìn)度表，取代以前的郵件方式，更加及時(shí)有效?？己艘膊辉偈翘撛O(shè)。

2、周周有培訓(xùn)，月月有交流。各項(xiàng)任務(wù)每月初制定，月初下發(fā)并在周例會(huì)上匯報(bào)完成情況，每出現(xiàn)差進(jìn)度的情況扣辦事處負(fù)責(zé)人及內(nèi)勤相應(yīng)分?jǐn)?shù)。辦事處人員分配及實(shí)力情況如下：濟(jì)南辦三人、臨沂辦三人、濟(jì)寧辦三人、日照辦二人、聊城辦二人、青島辦二人、費(fèi)縣一人、東營(yíng)一人。目前青島與聊城兩個(gè)辦事處暫時(shí)代理負(fù)責(zé)人還沒(méi)確定。自第二季度開(kāi)始辦事處采用周報(bào)制度，每周五下午下班前上報(bào)本周的工作進(jìn)度情況。濟(jì)南、臨沂、濟(jì)寧三個(gè)辦事處業(yè)務(wù)歸屬于大區(qū)經(jīng)理直接管轄，由大區(qū)直接發(fā)貨及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；費(fèi)縣與東營(yíng)兩個(gè)辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（只有發(fā)貨指導(dǎo)沒(méi)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；青島與聊城兩個(gè)辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（既有業(yè)務(wù)指導(dǎo)也有發(fā)貨指導(dǎo)）。公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)要求主攻聊城與青島兩個(gè)辦事處，并要求每周上報(bào)工作進(jìn)度及計(jì)劃。每周一例會(huì)上大區(qū)經(jīng)理都要匯報(bào)本周工作進(jìn)度及計(jì)劃，總結(jié)上周工作情況并安排本周工作計(jì)劃。截止現(xiàn)在聊城辦本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率100%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率80%，青島本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率95%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率85%。臨沂辦本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率85%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率90%。濟(jì)寧辦本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率80%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率75%。（注：周進(jìn)貨量≥15件為計(jì)劃內(nèi)任務(wù)，1<周進(jìn)貨量<15件為計(jì)劃外任務(wù)）其他兩個(gè)辦事處不經(jīng)常接單，故不作統(tǒng)計(jì)。

3、內(nèi)勤：從五月起由業(yè)務(wù)主管專職管理訂單打印工作。無(wú)論加班與否保證第二天都能把客戶要求的第一時(shí)間的訂單打印出來(lái)。并妥善保管好所有的合同文本及相關(guān)資料。做到十全十美，無(wú)一處錯(cuò)誤。在業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)上也有了很大的提高。公司為了讓我們新員工更快更好的適應(yīng)并上手工作，為我們專門(mén)安排培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)論是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)還是穿插其中的實(shí)戰(zhàn)演練，都極大的提升了我們的業(yè)務(wù)能力。使我們一個(gè)個(gè)都成了真正的業(yè)務(wù)員。除此之外公司經(jīng)理還給我們提供了非常大的學(xué)習(xí)平臺(tái)，不但定期為我們發(fā)學(xué)習(xí)資料還經(jīng)常給我們機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。使我們的能力有了很大的提高。

4、樣品：自四月起樣品由公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員配合后，無(wú)論量大量小每單必發(fā)。截止現(xiàn)在累計(jì)樣品數(shù)量為800個(gè)左右?；竞w了我們現(xiàn)在所有型號(hào)的產(chǎn)品，給客戶提供了很大的參考價(jià)值并節(jié)省了時(shí)間提高了效率減少了溝通成本。為銷(xiāo)售員和客戶帶來(lái)了極大的便利并贏得了極好的口碑和信譽(yù)！提高了產(chǎn)品的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度！為擴(kuò)大銷(xiāo)量提供了最有說(shuō)服力的依據(jù)！但好中不免也有不足之處由于近幾月的訂單過(guò)于集中導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)壓力過(guò)大導(dǎo)致樣品發(fā)貨不及時(shí)出現(xiàn)了客戶投訴事件！但是這并不能掩蓋樣品工作的亮點(diǎn)！樣品發(fā)貨超期現(xiàn)象有了明顯的改觀！由原來(lái)的一個(gè)月甚至幾個(gè)月不發(fā)貨的局面改寫(xiě)了歷史！這離不開(kāi)公司各位同事的大力支持和配合！更離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策！相信在大家的共同努力下我們會(huì)越來(lái)越好！為更好的服務(wù)客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！班主任個(gè)人工作總結(jié)范文_班主任工作總結(jié)20-20學(xué)年本學(xué)期德育初小銜接工作總結(jié)以及下學(xué)期德育工作展望

隨著酷夏的遠(yuǎn)去，我們邁進(jìn)了20-20學(xué)年。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力和摸索，我初步總結(jié)出了一套適合學(xué)生發(fā)展需要的班主任工作方法，并將其運(yùn)用于班級(jí)的德育建設(shè)中。現(xiàn)將本學(xué)年的德育工作總結(jié)如下：

一、讓“愛(ài)和責(zé)任”貫穿始終

“愛(ài)”是教育的主旋律，是教師們必須踐行的根本。我是五年前因?yàn)閷?duì)幼兒的熱愛(ài)和對(duì)幼教的向往，選擇了幼教專業(yè)。曾有人問(wèn)我：“當(dāng)個(gè)幼兒園教師好不好”，我毫不猶豫的回答道“好，因?yàn)槲艺旌鸵蝗嚎蓯?ài)的孩子在一起，看著他們?cè)谧约旱慕逃乱惶焯斓目鞓?lè)成長(zhǎng)，自己決定特別的自豪”。但自從負(fù)責(zé)德育工作以來(lái)，讓我懂得了要想成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，必須要樹(shù)立起“從愛(ài)出發(fā)，關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子”的理念。

1、真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)還應(yīng)體現(xiàn)在尊重、信任、理解幼兒上。尊重他們豐富的內(nèi)心情感世界，理解他們的內(nèi)心世界萬(wàn)紫千紅。例如：大一班有一名叫洋洋的小朋友，他每天吃完飯后，總是拿著飯碗到處走，到處玩耍。大家知道，如果一個(gè)孩子沒(méi)有良好的進(jìn)餐習(xí)慣，那么將會(huì)帶來(lái)很多不便。想到小班孩子正是培養(yǎng)良好進(jìn)餐習(xí)慣的關(guān)鍵期，我利用離園時(shí)間和家長(zhǎng)們溝通了一下，希望家長(zhǎng)配合教育孩子?？蓻](méi)過(guò)幾天，他的老毛病又犯了，我想：洋洋肯定是有原因的。于是我改變了態(tài)度，與他溝通、交流，從他的閃光點(diǎn)出發(fā)，用激勵(lì)的方式使他重新找回自信。經(jīng)過(guò)我的努力，洋洋現(xiàn)在能安靜地吃完飯后，再玩耍。他的奶奶為了幫助他改掉壞習(xí)慣更是細(xì)心地照看，不讓孩子隨意拿走一粒米。

2、在關(guān)心幼兒的同時(shí)，我們還應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的精神環(huán)境。在這學(xué)期的第十三周我生病了，需要請(qǐng)一周的假，考慮到班上只有我一名教師，而活動(dòng)又比較多，我擔(dān)心給其他老師帶來(lái)負(fù)擔(dān)，就請(qǐng)了醫(yī)生到園為孩子上課。等回到幼兒園時(shí)，班上的孩子一個(gè)也沒(méi)有少，孩子們說(shuō)是擔(dān)心老師嗓子疼、怕老師寂寞把幼兒園的大門(mén)都給鎖起來(lái)了。多么樸實(shí)的語(yǔ)言??！從中使我深深地感到孩子們的心是那樣的純潔無(wú)暇、那樣的高尚美好！

3、在教育的過(guò)程中還應(yīng)體現(xiàn)“一切為了孩子”的宗旨。這就要求我們幼兒教師放下“師道尊嚴(yán)”的架子，更加深入細(xì)致的了解每一個(gè)孩子。只有這樣我們才能更好地對(duì)孩子進(jìn)行有效的教育。當(dāng)我靜下心來(lái)傾聽(tīng)孩子們的心聲時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我和孩子們之間還有那么多沒(méi)去探索和發(fā)掘的財(cái)富。在此后的工作中我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：“要成為幼兒的支持者”。例如：在十一國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際為了激發(fā)幼兒的愛(ài)國(guó)之情，我?guī)ьI(lǐng)幼兒和老師一起搜集有關(guān)國(guó)慶節(jié)的知識(shí)、圖片、觀看國(guó)慶閱兵儀式并讓幼兒繪畫(huà)國(guó)旗等。在這系列活動(dòng)中孩子們了解到了祖國(guó)的偉大和神圣；體驗(yàn)到了節(jié)日的快樂(lè)氣氛；同時(shí)也激發(fā)了孩子們的愛(ài)國(guó)之情。

二、重視幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成

良好的常規(guī)習(xí)慣是孩子學(xué)習(xí)和生活的保障。我根據(jù)孩子們沒(méi)上小學(xué)之前在家的自由散漫以及中班孩子的年齡特點(diǎn)結(jié)合生活和學(xué)習(xí)上的實(shí)際需要制定了一份班規(guī)。從孩子們的學(xué)習(xí)、生活、儀表、語(yǔ)言等幾個(gè)方面規(guī)范了幼兒的行為習(xí)慣。班規(guī)的內(nèi)容具體而實(shí)在、操作性強(qiáng)如：晨間活動(dòng)時(shí)能迅速有次序的擺放活動(dòng)材料；能主動(dòng)和同伴進(jìn)行交流；能認(rèn)真傾聽(tīng)別人的講話；在與他人的交往中能使用禮貌用語(yǔ)；在日常生活中能主動(dòng)保持環(huán)境衛(wèi)生等等。由于孩子們已經(jīng)有了先入為主的經(jīng)驗(yàn)所以他們能很快的適應(yīng)并接受這些規(guī)定并按照這些規(guī)定做。通過(guò)這些規(guī)定老師們很容易就能發(fā)現(xiàn)幼兒的不良行為并及時(shí)進(jìn)行糾正；同時(shí)也很容易發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn)并及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐我們班的孩子已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為上小學(xué)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、重視主題活動(dòng)的開(kāi)展

主題活動(dòng)是幼兒園實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的主要形式它貫穿與幼兒的一日活動(dòng)當(dāng)中。本學(xué)期我根據(jù)《綱要》精神結(jié)合本班的實(shí)際情況開(kāi)展了一次次生動(dòng)有趣的主題活動(dòng)如：“快樂(lè)的我”、“我的故事”、“童話世界”、“我能行”、“彩虹橋”“我愛(ài)我家”“美麗的冬天”等主題活動(dòng)收到了良好的效果。例如：在開(kāi)展“我是小小交通警”的主題活動(dòng)時(shí)我們組織幼兒走馬路、過(guò)人行橫道線、識(shí)別各種交通標(biāo)志等通過(guò)這些活動(dòng)引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)交通規(guī)則的重要性培養(yǎng)了他們遵守交通規(guī)則的意識(shí)和自我保護(hù)的能力并提醒自己要做一個(gè)遵守交通規(guī)則的好孩子。奢侈品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一、工作概述

作為奢侈品業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解他們的需求，向他們介紹我們的產(chǎn)品，并協(xié)助他們做出購(gòu)買(mǎi)決策。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，還需要具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)能力。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去的一年中，我成功地完成了許多銷(xiāo)售任務(wù)。我深入了解我們的產(chǎn)品，并能夠準(zhǔn)確地為客戶提供適合他們的建議。我積極與同事合作，共同解決了許多客戶的問(wèn)題，并獲得了良好的口碑。

三、工作收獲

通過(guò)這一年的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我深刻理解了客戶需求的重要性，并學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系。我還發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

四、展望未來(lái)

在未來(lái)的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提高自己的專業(yè)技能，并努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我將繼續(xù)與同事合作，共同為客戶提供更好的服務(wù)。我還計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程，以幫助我更好地了解我們的產(chǎn)品和市場(chǎng)。

五、結(jié)論

總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有益的。我學(xué)到了很多東西，也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)。我期待著未來(lái)的挑戰(zhàn)，并相信自己能夠繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)中取得成功。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘潭醫(yī)藥公司開(kāi)始工作。說(shuō)失落，是因?yàn)槲腋鎰e了在企業(yè)跑了將近一年的銷(xiāo)售生涯，也失落了在家休息時(shí)隨時(shí)可以接觸的大自然，也失落了與同事們這之間的這種有說(shuō)有笑的生活；說(shuō)期待，是因?yàn)槲疫x擇來(lái)到了湖南湘潭醫(yī)藥公司這個(gè)企業(yè)，投身于自己一直以來(lái)所夢(mèng)想的藥品行業(yè)，也很期待在這里接受與徜徉于這個(gè)行業(yè)的知識(shí)熏陶。

在試用期階段，一方面通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，也不斷的逐步提高自己的管理能力與業(yè)務(wù)水平。另一方面也慢慢得熱愛(ài)上了藥品與拓展市場(chǎng)，以及認(rèn)真構(gòu)思并加強(qiáng)自己對(duì)藥品市場(chǎng)終端的開(kāi)發(fā)能力。根據(jù)銷(xiāo)售工作的實(shí)際需要，我建議分為學(xué)習(xí)方面管理方面與業(yè)務(wù)方面。

學(xué)習(xí)方面：

1、充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)，及時(shí)更新自己的觀念意識(shí)，從而可以更好的從理論方面引導(dǎo)與教育團(tuán)隊(duì)成員；

2、觀看光碟或閱讀藥品營(yíng)銷(xiāo)方面的案例；也可以通過(guò)在湘潭醫(yī)藥公司將近一個(gè)月的耳聞目染來(lái)鞏固所學(xué)的理論知識(shí)；

3、充分利用湘潭醫(yī)藥公司其雄厚的團(tuán)隊(duì)力量這一資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和補(bǔ)充；

4、不斷增強(qiáng)自己的自學(xué)能力，充分利用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)與不足。

管理方面：

1、充分利用所學(xué)的理論知識(shí)與技能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析；

2、充分利用所學(xué)的管理方法與技巧來(lái)管理團(tuán)隊(duì)；

3、不斷加強(qiáng)對(duì)自己及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效管理；

4、不斷對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)與反思，并據(jù)此不斷調(diào)整與完善自己的工作。

業(yè)務(wù)方面：

1、深入市場(chǎng)調(diào)研，并與經(jīng)銷(xiāo)商保持一定的日常溝通；

2、加強(qiáng)自己在藥品終端方面的開(kāi)發(fā)能力；

3、通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等方式，不斷學(xué)習(xí)并掌握藥品促銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)；

4、主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行市場(chǎng)推廣方面的相關(guān)事宜；

5、通過(guò)日常的溝通等手段，不斷學(xué)習(xí)并總結(jié)客戶業(yè)務(wù)的處理方面的方法與技巧；

6、及時(shí)了解并分析客戶反饋的信息，并及時(shí)將此類(lèi)信息提供給領(lǐng)導(dǎo)以作參考。業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)，其中xxx萬(wàn)，xxx萬(wàn)，其他xxx萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長(zhǎng)較快，相比去年有少量增長(zhǎng)；但高端產(chǎn)品由于xx型號(hào)和xx型號(hào)產(chǎn)品的替代，量有所下降，但與去年同期相比增長(zhǎng)百分之xx。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)乏力，自主品牌和代理品牌增長(zhǎng)可以，但速度較慢。

二、客戶反映較多的情況

1、外觀質(zhì)量做得不到位，有不少副品。產(chǎn)品包裝質(zhì)量不過(guò)關(guān)，防銹做得不好，有不少劃傷。

2、價(jià)格高，而且底下代理商時(shí)有串貨銷(xiāo)售的行為。而且一部分客戶一降再降的要求讓人難以理解。

3、廠家到貨不及時(shí)，特別是需要的時(shí)候不能及時(shí)到貨，給客戶帶來(lái)很大的不便，平時(shí)就不能按時(shí)發(fā)貨，一出貨就要到好幾天才能到，市場(chǎng)銷(xiāo)量還是沒(méi)有規(guī)律，也沒(méi)辦法預(yù)測(cè)哪個(gè)季節(jié)適用哪個(gè)產(chǎn)品。新產(chǎn)品太多，有點(diǎn)混亂。

三、今年做的不足的地方

1、對(duì)發(fā)展高端客戶信心不足。沒(méi)有關(guān)照好客戶。

2、做事沒(méi)有計(jì)劃性。要向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，老業(yè)務(wù)員會(huì)想很細(xì)心處理有些事。

3、跟供應(yīng)商溝通的力度不夠。

4、沒(méi)有建立有效溝通機(jī)制。如經(jīng)常性給客戶發(fā)一發(fā)問(wèn)候的短信，拉近與客戶的關(guān)系。

5、開(kāi)拓新客戶的數(shù)量不夠。

6、工作沒(méi)有激情，缺乏主動(dòng)性。

7、有時(shí)候容易急噪沒(méi)拿自己當(dāng)做是一個(gè)銀行給客戶解答問(wèn)題時(shí)有點(diǎn)急噪容易給客戶不好的印象。給客戶一個(gè)不好的印象銀行就很難再大客戶的青睞了所以一定要改正自己的不足。

8、有時(shí)候容易說(shuō)錯(cuò)話一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)在說(shuō)產(chǎn)品的時(shí)候千萬(wàn)不要說(shuō)的太多給客戶聽(tīng)的越多客戶越覺(jué)得煩感所以要克服這個(gè)問(wèn)題要讓自己把每一樣產(chǎn)品的所有問(wèn)題都熟記于心能夠講出來(lái)在說(shuō)產(chǎn)品的時(shí)候不要說(shuō)太多相關(guān)的東西找一些跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西來(lái)講這樣客戶即能聽(tīng)進(jìn)去也會(huì)覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)夠用且專業(yè)這樣才會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生依賴感才會(huì)增加交易成功率。

9、對(duì)數(shù)據(jù)不敏感每天上班時(shí)候應(yīng)該把當(dāng)天的匯報(bào)表格和計(jì)劃表格好好看看這樣即能找出當(dāng)天的工作情況也以便于第二天工作安排。一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要好好利用數(shù)據(jù)因?yàn)閿?shù)據(jù)能反映出一個(gè)店鋪的很多問(wèn)題從而有助于分析問(wèn)題更好的解決問(wèn)題以便于更好的改進(jìn)工作流程以便于在以后的工作中更好把工作做好。應(yīng)該更加細(xì)心地做好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地要相信自己能做好要拿自己當(dāng)做一個(gè)專業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)要求這樣才能夠把工作做的更好才能夠不斷的提高自己的能力水平應(yīng)該多多向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

10、對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題不注重一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要學(xué)會(huì)發(fā)掘顧客的需求只有了解了顧客真正的需求才能夠便于自己更好的向顧客介紹產(chǎn)品才能使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴從而使交易成功這樣既方便了自己也方便了客戶從而更好地滿足了客戶的需求。只有注重細(xì)節(jié)問(wèn)題才能夠提高自己的服務(wù)質(zhì)量才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才能樹(shù)立更好的公司形象從而為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

11、沒(méi)有做到對(duì)每個(gè)客戶的及時(shí)回訪因?yàn)楹芏嗫蛻敉洷热也艜?huì)下單有很多顧客都是經(jīng)過(guò)再三考慮才會(huì)下單對(duì)于這些客戶必須要做到及時(shí)回訪這樣才能夠增加顧客對(duì)你的信任度才有利于增加顧客對(duì)產(chǎn)品的依賴性才有利于促成交易只有做到對(duì)每個(gè)客戶的及時(shí)回訪才有利于做好售后服務(wù)從而更好地滿足