企業(yè)診斷與分析之華為技術(shù)有限公司

構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界華為技術(shù)有限公司經(jīng)營范圍：IT、無線電，微電子，通訊，路由，交換等著名產(chǎn)品：智能手機(jī)、終端路由器、交換機(jī)企業(yè)診斷與分析匯報(bào)小組：第二小組2019年3月12日CONTENTS目錄公司概況01企業(yè)診斷02目前狀況03**華為2015年關(guān)鍵詞：芭蕾腳——苦難點(diǎn)亮未來當(dāng)所有人熱衷于找風(fēng)口、豬會(huì)飛的時(shí)候，華為老人任正非卻在2015年1月4日將其稱之為“爛腳”的廣告推到我們面前。廣告中，一只腳穿著優(yōu)雅的芭蕾舞鞋光鮮亮麗，另一只腳卻赤裸著，滿是傷痕。美與丑、優(yōu)雅與不堪，形成強(qiáng)烈的視覺沖擊。有人說“（圖）雖然不美，但反映了華為之所以是華為的原因”。任正非對(duì)芭蕾腳的理解，親自有過闡述：“我們除了比別人少喝咖啡，多干活，其實(shí)不比別人有什么長處。就是因?yàn)槲覀兤鸩教恚砷L的年限太短，積累的東西太少，我們得比別人多吃點(diǎn)苦。所以我們有一只芭蕾腳，一只很爛的腳，我覺得就是華為的人，痛并快樂著。華為就是那么一只爛腳，它解釋了我們?nèi)绾巫呦蚴澜纭?/p>

*公司概況華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，于1987年正式注冊(cè)成立，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作。01創(chuàng)始人任正非，祖籍浙江省浦江縣，1944年10月25日出生于貴州省安順市鎮(zhèn)寧縣。華為技術(shù)有限公司主要?jiǎng)?chuàng)始人、總裁。1963年就讀于重慶建筑工程學(xué)院（現(xiàn)已并入重慶大學(xué)），畢業(yè)后就業(yè)于建筑工程單位。1974年為建設(shè)從法國引進(jìn)的遼陽化纖總廠，應(yīng)征入伍加入承擔(dān)這項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)的基建工程兵，歷任技術(shù)員、工程師、副所長（技術(shù)副團(tuán)級(jí)），無軍銜。任正非也因工程建設(shè)中的貢獻(xiàn)出席了1978年的全國科學(xué)大會(huì)和1982年的中共第十二次全國代表大會(huì)。1987年，任正非集資21000元人民幣創(chuàng)立華為技術(shù)有限公司，1988年任華為公司總裁。2003年，任正非榮膺網(wǎng)民評(píng)選的“2003年中國IT十大上升人物”；2005年入選美國《時(shí)代》雜志全球一百位最具影響力人物；2011年，任正非以11億美元首次進(jìn)入福布斯富豪榜，排名全球第1153名，中國第92名。2015福布斯華人富豪榜排名350，全球富豪榜排名1741。2016胡潤IT富豪榜，任正非以105億元排名第35位。2018年3月，任正非不再擔(dān)任副董事長，變?yōu)槎聲?huì)成員。*1987年，創(chuàng)立于廣東深圳，成為一家生產(chǎn)用戶交換機(jī)（PBX）的香港公司的銷售代理。11989年，華為通過自主研發(fā)用戶交換機(jī)PBX成功轉(zhuǎn)型，走上了自主創(chuàng)新之路。2公司概況1993年，華為準(zhǔn)備研制C&C08數(shù)字程控交換機(jī)。3然而發(fā)展并不局限于此*2001年，以7.5億美元的價(jià)格將非核心子公司Avansys賣給愛默生。在美國設(shè)立四個(gè)研發(fā)中心。加入國際電信聯(lián)盟（ITU）。42004年，與西門子合作成立合資公司，開發(fā)TD-SCDMA解決方案。獲得荷蘭運(yùn)營商Telfort價(jià)值超過2500萬美元的合同，首次實(shí)現(xiàn)在歐洲的重大突破。5公司概況2008年，被商業(yè)周刊評(píng)為全球十大最有影響力的公司。移動(dòng)寬帶產(chǎn)品全球累計(jì)發(fā)貨量超過2000萬部，根據(jù)ABI的數(shù)據(jù)，市場份額位列全球第一。6*2013年，作為歐盟5G項(xiàng)目主要推動(dòng)者、英國5G創(chuàng)新中心(5GIC)的發(fā)起者，發(fā)布5G白皮書，積極構(gòu)建5G全球生態(tài)圈。72016年，華為支持全球170多個(gè)國家和地區(qū)的1,500多張網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)全球1/3以上的人口。8公司概況2017年，運(yùn)營商業(yè)務(wù)：從“投資驅(qū)動(dòng)”走向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。企業(yè)業(yè)務(wù)：使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者業(yè)務(wù)：打造“世界級(jí)智能終端品牌”。9*企業(yè)診斷為了尋求更好的發(fā)展，成立僅十年的華為引入了IBM，埃森哲、蓋洛普、普華永道、美世和合益等多家咨詢公司。涉及公司各個(gè)方面。02從尋醫(yī)問藥到柳暗花明通信行業(yè)的產(chǎn)品大部分都是復(fù)雜集成的，困擾華為的問題主要是產(chǎn)品管理，當(dāng)時(shí)華為的研發(fā)部門是獨(dú)立的，采購部、質(zhì)量部和制造部等各個(gè)部門都是“各自為戰(zhàn)”。例如研發(fā)就只管研發(fā)，對(duì)于制造難度、生產(chǎn)難度、成本控制、競爭力評(píng)估、市場定價(jià)統(tǒng)統(tǒng)不管。由于處理不好技術(shù)和商用的關(guān)系，華為數(shù)次被逼到了懸崖邊上。再加上員工的不斷增長、官僚化風(fēng)氣開始慢慢出現(xiàn)、研發(fā)經(jīng)費(fèi)不斷擴(kuò)大、進(jìn)入國際市場處處碰壁、管理水平嚴(yán)重不足……變則生，不變則亡，華為必須進(jìn)行新的“改良”和“演進(jìn)”。1995年，華為斥資1000萬元從美國和德國引進(jìn)了2套先進(jìn)管理系統(tǒng)，試圖改變管理現(xiàn)狀。但當(dāng)時(shí)的顧問們?cè)诤芏鄦栴}上還會(huì)聽從華為人的“指揮”，華為人甚至還能對(duì)他們的系統(tǒng)提出各種各樣的“改進(jìn)方法”和“優(yōu)化意見”，結(jié)果不但未能緩解當(dāng)前的管理問題，此次引進(jìn)以流程“千瘡百孔”為代價(jià)而告終。直到1997年圣誕節(jié)前后，任正非走訪了美國IBM等一批國際知名的高科技公司，他才清楚地認(rèn)知到自身的差距。痛定思痛之后，一場大規(guī)模的變革拉開序幕，華為正式進(jìn)入了全面學(xué)習(xí)西方經(jīng)驗(yàn)、提升內(nèi)部管理的階段。1997年西方圣誕節(jié)前一周，任正非近距離地考察了休斯、朗訊和惠普3家世界級(jí)企業(yè)之后，將考察重點(diǎn)放在IBM這家最具美國特色的企業(yè)身上。根據(jù)IBM方面的推算，70位顧問按級(jí)別分為3類，每小時(shí)收取的費(fèi)用分別為300美元、500美元和680美元，為期5年。也就是說，要完成這次管理變革，華為要投入20億元人民幣。華為未來3～5年向世界級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)型所需開展的IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）、ISC（集成供應(yīng)鏈）、IT系統(tǒng)重整、財(cái)務(wù)四統(tǒng)一等8個(gè)管理變革項(xiàng)目。20億學(xué)費(fèi)師從IBM50位IBM老師抵達(dá)華為*1、缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注，反復(fù)做無用功，浪費(fèi)資源，造成高成本；2、沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程，各部門都有自己的流程，但部門流程之間是靠人工銜接，運(yùn)作過程被割裂；3、組織上存在本位主義，部門墻高聳，各自為政，造成內(nèi)耗；4、專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范；5、依賴個(gè)人英雄，而且這些英雄難以復(fù)制；6、項(xiàng)目計(jì)劃無效且實(shí)施混亂，無變更控制，版本泛濫……“美式”診斷觸痛任正非*如何讓在家門口偶然打了幾次勝仗的華為人冷靜下來，謙虛地、心悅誠服地拜師學(xué)藝，任正非的人格魅力和影響力發(fā)揮到了極致。1999年4月17日，在華為IPD動(dòng)員大會(huì)上，他一落座便嚴(yán)厲地指出“雖然世界上還有非常多好的管理，但是我們不能什么都學(xué)，那樣的結(jié)果只能是一個(gè)白癡。因?yàn)檫@個(gè)往這邊管，那個(gè)往那邊管，綜合起來就抵消為零。所以我們只向一個(gè)顧問學(xué)習(xí)，只學(xué)一種模型?！薄皩W(xué)得不好怎么辦，我的態(tài)度就是撤職。有什么好害怕的，年紀(jì)輕輕的，滾回去做個(gè)工程師，做個(gè)工人有什么了不起的，有什么好遷就的？！”“要學(xué)會(huì)明白IBM是怎樣做的，學(xué)習(xí)人家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要多聽取顧問的意見。首先高中級(jí)干部要接受培訓(xùn)搞明白，在不懂之前不要誤導(dǎo)顧問，否則就會(huì)作繭自縛。而我們現(xiàn)在只明白IT這個(gè)名詞概念，還不明白IT的真正內(nèi)涵，在沒有理解IT內(nèi)涵前，千萬不要有改進(jìn)別人的思想?！薄耙欢ㄒ苏覀兊膶W(xué)風(fēng)”*以前華為往往隨著開發(fā)的縱深，市場需求才慢慢地清晰，導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)格不斷更改，設(shè)計(jì)方案需要更新，甚至重來，版本層出不窮，開發(fā)計(jì)劃不斷拖延，浪費(fèi)了開發(fā)資源，也造成了大量的呆死料。而IPD的核心是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新一定是圍繞市場需求和競爭力的創(chuàng)新。IPD的確切中了華為的要害和病灶，但“西藥”真的管用嗎？現(xiàn)實(shí)答案卻并非如此。IPD之所以在美國大行其道，大紅大紫，是因?yàn)槊绹髽I(yè)是信息時(shí)代的弄潮兒，他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)后，引導(dǎo)全球性消費(fèi)，所以根本不存在研發(fā)周期問題；而華為作為技術(shù)的跟隨者，是新技術(shù)出現(xiàn)后發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)，與美國企業(yè)是截然不同的兩種研發(fā)思路。況且，華為在技術(shù)上原本就沒有絲毫優(yōu)勢(shì)可言，如果時(shí)間上再滯后，那么無法發(fā)揮出先天低成本研發(fā)優(yōu)勢(shì)的華為，必將面臨著諸多困境?！拔魉帯闭娴墓苡脝幔?面對(duì)眾多干部員工及各個(gè)部門的排斥和抵觸情緒，1999年11月16日，在IPD第一階段總結(jié)匯報(bào)會(huì)上，任正非就曾斬釘截鐵地明確了變革“三部曲”：“我最痛恨‘聰明人’，認(rèn)為自己多讀了兩本書就了不起，有些人還不了解業(yè)務(wù)流程是什么就去開‘流程處方’，流程七瘡八孔的老出問題?！薄拔覀兦屑僧a(chǎn)生中國版本、華為版本的幻想。引進(jìn)要先僵化，后優(yōu)化，再固化。在當(dāng)前兩三年之內(nèi)以理解消化為主，兩三年后，允許有適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。”“IPD關(guān)系到公司未來的生存與發(fā)展，各級(jí)組織、各級(jí)部門都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性。我們是要先買一雙美國鞋，不合腳，就削足適履?！薄跋髯氵m履”與管理變革“三部曲”*歷時(shí)五年，在經(jīng)歷和忍受了全球IT行業(yè)寒冬的摧殘和“削足適履”的極度痛苦中，當(dāng)其他通信行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型投資和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，華為卻在凜冽的寒風(fēng)中咬牙堅(jiān)持了下來。當(dāng)時(shí)顧問們對(duì)華為管理弊端的十大“美式”診斷，現(xiàn)在至少有9個(gè)問題已經(jīng)得到解決并達(dá)成共識(shí)，IPD終于融入華為人的靈魂和血液之中，并徹底改變了華為人的做事方法――從產(chǎn)品開發(fā)的第一天，從市場到財(cái)務(wù)、從研發(fā)到服務(wù)支持…所有責(zé)任角色都參與進(jìn)來并在整個(gè)投資過程中實(shí)施相應(yīng)的權(quán)力，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是滿足市場需求并快速贏利。盡管與世界級(jí)企業(yè)相比尚有一定的差距，但根據(jù)IBM顧問的經(jīng)驗(yàn)，他們服務(wù)過的上百家從量產(chǎn)型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變的企業(yè)至少花費(fèi)了7—10年時(shí)間，而華為在5年內(nèi)發(fā)生了如此重大的變化非常罕見。按照這個(gè)速度，華為將提前抵達(dá)跨國公司的門檻。時(shí)間化腐朽為神奇*2004年至2007年，任正非再度斥資20億元師從IBM，先后進(jìn)行了EMT（ExecutiveManagementTeam，企業(yè)最高決策與權(quán)力機(jī)構(gòu)）、財(cái)務(wù)監(jiān)管等第二期管理變革，經(jīng)過IBM董事會(huì)精心甄拔，由90多位富有多年跨國公司“領(lǐng)導(dǎo)力、決策、市場、流程管理、財(cái)務(wù)監(jiān)管”經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)顧問團(tuán)再度進(jìn)駐華為，在他們悉心指導(dǎo)和真誠幫助下，歷時(shí)10年虛心學(xué)習(xí)和潛心苦練，華為終于修成正果，一個(gè)令美國政府都懼怕的跨國公司橫空出世。從20億學(xué)費(fèi)到40億學(xué)費(fèi)IBM的資深顧問阿萊特（Arleta）感慨地說：“過去的10年我們耗費(fèi)了無數(shù)的心血和精力，甚至把心也掏給了華為，我們?yōu)橛袡C(jī)會(huì)把華為改造成一家跨國公司而甚感欣慰與驕傲。”簡單就是大智慧。真誠就是力量。實(shí)際上，在推進(jìn)華為管理咨詢項(xiàng)目過程中，無論郭士納、彭明盛還是IBM顧問，均被任正非的真誠和大氣所感動(dòng)，并發(fā)自內(nèi)心地看準(zhǔn)華為是一家天賦極高并非常值得信賴的企業(yè)和朋友，將來必定大有所為，因此，這40億學(xué)費(fèi)IBM并沒有照單全收，而是與華為結(jié)成了親密無間的朋友和全球戰(zhàn)略合作伙伴。直到今天，華為的銷售規(guī)模與IBM大致相同，但與老師IBM的友誼卻與日俱增，歷久彌堅(jiān)。*IBM顧問撤離華為不久，著名咨詢機(jī)構(gòu)英富曼集團(tuán)（Informa）在《全球移動(dòng)》（GlobalMobile）的調(diào)查報(bào)告中披露，2008年華為以183億美元的營收，在全球通信市場上，超越阿朗、北電、摩托羅拉，與愛立信、諾西三分天下。2009年3月，世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）宣布，華為以1737項(xiàng)申請(qǐng)，戰(zhàn)勝高通、松下、飛利浦、豐田等全球?qū)＠F族，成為2008年度全球?qū)＠谲姟?014年和2016年，華為分別發(fā)明了3442項(xiàng)和3898項(xiàng)國際專利，蟬聯(lián)世界專利冠軍。美國《財(cái)富》雜志公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年華為以218億美元的營收，昂首挺進(jìn)世界500強(qiáng)，排名第397位……2010年至2016年，華為在世界五百強(qiáng)中排名次序分別為：351位、315位、296位、285位、228位、129位、83位。IBM教我們爬樹，我們爬上樹摘到了蘋果*谷歌董事長埃瑞克?施密特（EricEmersonSchmidt）說：“華為正在改變世界，任正非是一位偉大的魔術(shù)師?！庇督?jīng)濟(jì)學(xué)人》感嘆道：“華為的崛起，是外國跨國公司的災(zāi)難！”。美國《商業(yè)周刊》則評(píng)價(jià)道：“憑借專利與創(chuàng)新，華為不僅成為中國企業(yè)國際化的標(biāo)志，也已成為世界革新的領(lǐng)袖，創(chuàng)造了全球企業(yè)未曾有過的歷史，是新時(shí)代的成吉思汗！”“大象快跑”般的高速發(fā)展震驚了世界，并令全球輿論嘩然*股東會(huì)是華為公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，對(duì)公司增資，利潤分配、選舉董事/監(jiān)事等重大事項(xiàng)作出決策。董事會(huì)是華為公司戰(zhàn)略、經(jīng)營管理和客戶滿意度的最高責(zé)任機(jī)構(gòu)，承擔(dān)帶領(lǐng)公司前進(jìn)的使命，行使公司戰(zhàn)略與經(jīng)營管理決策權(quán)，確?？蛻襞c股東的利益得到維護(hù)。華為公司設(shè)立基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個(gè)緯度的組織架構(gòu)，各組織共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)公司的財(cái)務(wù)績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。運(yùn)營商BG和企業(yè)BG是公司分別面向運(yùn)營商客戶和企業(yè)/行業(yè)客戶的解決方案營銷、銷售和服務(wù)的管理和支撐組織，CloudBU。CloudBU是云服務(wù)產(chǎn)業(yè)端到端管理的經(jīng)營單元，負(fù)責(zé)構(gòu)建云服務(wù)競爭力，對(duì)云服務(wù)的客戶滿意度和商業(yè)成功負(fù)責(zé)。區(qū)域組織是公司的區(qū)域經(jīng)營中心，負(fù)責(zé)區(qū)域的各項(xiàng)資源、能力的建設(shè)和有效利用，并負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略在所轄區(qū)域的落地。集團(tuán)職能平臺(tái)是聚焦業(yè)務(wù)的支撐、服務(wù)和監(jiān)管的平臺(tái)，向前方提供及時(shí)準(zhǔn)確有效的服務(wù)，在充分向前方授權(quán)的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管。華為最新組織架構(gòu)*目前狀況華為目前的發(fā)展非常順利，各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，目前華為的手機(jī)出貨量已經(jīng)排在全球前三名，而國內(nèi)的出貨量排在第一，此外華為在通訊領(lǐng)域的業(yè)績也是