道路運(yùn)輸行政人員上崗管理和崗位培訓(xùn)

運(yùn)政管理

情景四道路運(yùn)輸行政人員和道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理

子情景5道路運(yùn)輸從業(yè)人員概述2．上崗證資格管理的主要內(nèi)容

（1）道路運(yùn)輸從業(yè)人員準(zhǔn)入市場(chǎng)前，應(yīng)根據(jù)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)從業(yè)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核，合格后發(fā)給上崗證。（2）獲得上崗證的從業(yè)人員，每年進(jìn)行上崗證年度審驗(yàn)，審驗(yàn)合格者繼續(xù)有效，不合格者應(yīng)按規(guī)定考核程序補(bǔ)齊上崗證手續(xù)，考核最終不合格者不得上崗。（3）獲得上崗證的從業(yè)人員，應(yīng)服從道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)知識(shí)再培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后發(fā)給專業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。

（4）獲得上崗證的從業(yè)人員，應(yīng)積極參加勞動(dòng)部門組織的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)和考核，以獲得初、中、高級(jí)工人等級(jí)證書或技師、高級(jí)技師證書。（5）獲得上崗證的從業(yè)人員在流動(dòng)時(shí)，應(yīng)到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理遷移手續(xù)，遷入地區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)應(yīng)給予資格認(rèn)可。（6）道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗證的培訓(xùn)、考核、發(fā)放、管理等制度。由各省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)政管理機(jī)關(guān)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況制定。五、道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的實(shí)施與考核

1．崗位培訓(xùn)的實(shí)施（1）準(zhǔn)備階段教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱的編制；課程教材的編審與發(fā)行；教師資格的審查、認(rèn)定及培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)的基地設(shè)置與認(rèn)定。（2）培訓(xùn)階段由省級(jí)道路運(yùn)管機(jī)構(gòu)審定統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃、大綱、教材、試題等，由各地、市級(jí)道路運(yùn)管機(jī)構(gòu)（或者委托同級(jí)道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)）統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核，合格者發(fā)給上崗證或結(jié)業(yè)證。2．崗位培訓(xùn)的考核（1）道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)考核工作由各省、自治區(qū)、直轄市交通廳（局、委、辦），部直屬及雙重領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)單位組織進(jìn)行。（2）為了保證質(zhì)量，實(shí)行培訓(xùn)和考核分開(kāi)的原則。（3）大、中型道路運(yùn)輸企業(yè)，有培訓(xùn)條件的，可以由地、市級(jí)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)委托培訓(xùn)。（4）對(duì)于道路運(yùn)輸個(gè)體業(yè)戶從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核工作，委托有條件的行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核。（5）崗位培訓(xùn)的考核內(nèi)容分為應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分，應(yīng)知該工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)，應(yīng)會(huì)該工種的基本操作技能。（6）交通部為加強(qiáng)對(duì)崗位培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，將適當(dāng)對(duì)崗位培訓(xùn)工作及考試情況進(jìn)行抽查。思考題1.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸行政管理人員的概念、性質(zhì)和法律地位。2.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸行政管理人員的權(quán)力、義務(wù)和職責(zé)。3.道路運(yùn)輸行政管理人員的從業(yè)要求和素質(zhì)要求有哪些？其道德規(guī)范有哪些？4.闡述道路運(yùn)輸行政管理人員與運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)之間和與道路運(yùn)輸管理相對(duì)人之間的法律關(guān)系。5.道路運(yùn)輸行政管理人員的招聘程序、招聘條件、招聘原則是如何規(guī)定的？6.簡(jiǎn)單闡述道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理的必要性？并說(shuō)明道路運(yùn)輸從業(yè)人員的管理對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展有何重要意義？7.道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗證的基本種類有哪些？對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員上崗證資格行政管理的主要內(nèi)容有哪些？8.闡述道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的意義、崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容與基本要求。運(yùn)政管理

情景四道路運(yùn)輸行政人員和道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理

子情景5道路運(yùn)輸從業(yè)人員概述一、道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)定義：

是對(duì)從事道路運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)的人員，在其上崗前系統(tǒng)進(jìn)行的法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、基本技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，發(fā)給上崗證的管理活動(dòng)。二、道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的意義：是關(guān)系消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全與服務(wù)質(zhì)量好壞的全局性工作。使參加培訓(xùn)的從業(yè)人員具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉道路運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)法規(guī)知識(shí)，掌握本行業(yè)、本崗位相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，更好地為道路運(yùn)輸服務(wù)。三、道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的內(nèi)容1．基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容（1）職業(yè)道德教育。培訓(xùn)的內(nèi)容是：全心全意為人民服務(wù)的理念教育，“用戶至上，服務(wù)第一”的思想教育；遵章守紀(jì)、守法經(jīng)營(yíng)的行為教育；文明禮貌、熱情周到的服務(wù)態(tài)度教育；團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持的集體主義觀念教育。（2）法規(guī)知識(shí)教育。培訓(xùn)的內(nèi)容是：國(guó)家和交通部的有關(guān)政策和法規(guī)；各省、自治區(qū)、直轄市的地方有關(guān)政策法規(guī)；道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)制度規(guī)章、行車安全、社會(huì)治安、車輛技術(shù)等方面的規(guī)則、規(guī)定。（3）服務(wù)行為教育。培訓(xùn)的內(nèi)容是：道路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，工作人員的著裝要求，服務(wù)工作忌語(yǔ)和文明用語(yǔ)規(guī)范，詢問(wèn)處的崗位責(zé)任，預(yù)防粗暴待客、野蠻裝卸行為等。（4）道路運(yùn)輸質(zhì)量教育。培訓(xùn)的內(nèi)容是：客、貨運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、站場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量、汽車維修質(zhì)量、安全質(zhì)量等。2．業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容

（1）旅客運(yùn)輸培訓(xùn)主要內(nèi)容：安全行車知識(shí)，心理學(xué)基本知識(shí)，普通話及基本外語(yǔ)對(duì)話，交通、地理、旅游知識(shí)，票據(jù)、運(yùn)價(jià)的基本知識(shí)。攜帶危險(xiǎn)品出行和消防救護(hù)的基本知識(shí)，車輛維修、救援的基本知識(shí)。

（2）貨物運(yùn)輸培訓(xùn)主要內(nèi)容：貨物分類、規(guī)格、包裝的基本知識(shí)，貨物裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)的基本知識(shí)，交通、地理的基本知識(shí)，票據(jù)、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸合同的基本知識(shí)，集裝箱貨物、特種貨物、危險(xiǎn)品貨物的基本知識(shí)，安全運(yùn)行、消防和救援的基本知識(shí)。

（3）汽車維修培訓(xùn)主要內(nèi)容：車輛分類、性能和技術(shù)運(yùn)用的基本知識(shí)，企業(yè)管理的基本知識(shí)，安全、消防的基本知識(shí)，票據(jù)、物價(jià)、維修合同的基本知識(shí)，汽車綜合性能技術(shù)檢測(cè)的基本知識(shí)。（4）客貨運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和汽車駕駛員培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。3．業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)容（1）客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)容汽車駕駛員的技能：具有較熟練駕駛相應(yīng)車輛的能力，具有判斷和排除車輛一般故障的能力；具有對(duì)運(yùn)行線路安全行車、緊急處理、救濟(jì)傷員的能力；掌握并能正確運(yùn)用有關(guān)的運(yùn)輸知識(shí)和法規(guī)。服務(wù)人員的技能：具有熟練的業(yè)務(wù)能力，能完成運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中的售票、檢票、填寫路單、行包管理、記帳結(jié)算、清潔衛(wèi)生、咨詢服務(wù)；具有對(duì)旅客、貨主各種要求的應(yīng)變處理能力，能解決運(yùn)輸生產(chǎn)中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題；熟練的語(yǔ)言文字表達(dá)能力、宣傳咨詢能力、組織檢查能力和業(yè)務(wù)記憶能力。（2）道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容1.汽車修理工的技能：具有對(duì)基本車型的修理能力；具有專項(xiàng)工種的操作技術(shù)；掌握并能正確運(yùn)用通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車修理標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及各種配件、原材料的性能、用途等。

2.工程技術(shù)人員的技能：應(yīng)具有指導(dǎo)和處理車間技術(shù)問(wèn)題的能力，能勝任汽車維修過(guò)程和竣工的質(zhì)量檢查工作；具有汽車構(gòu)造、原理、新技術(shù)、新工藝、新材料的知識(shí)能力；熟悉汽車維修的各種基本操作方法，能指導(dǎo)修理工人進(jìn)行操作，了解汽車綜合性能檢測(cè)的方法；掌握各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；能正確對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、鑒定工作。3.管理人員的技能：具有對(duì)維修企業(yè)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力和文字、語(yǔ)言表達(dá)能力；懂得企業(yè)經(jīng)營(yíng)，熟悉各種政策法規(guī)，了解產(chǎn)品成本、質(zhì)量，能收集信息，具有對(duì)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)綜合分析能力；了解汽車維修業(yè)的新車型、新技術(shù)、新材料；能正確執(zhí)行汽車維修的價(jià)格、票據(jù)、合同、結(jié)算等工作。具有計(jì)算機(jī)操作能力。4.道路運(yùn)輸站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和汽車駕駛員培訓(xùn)、汽車綜合性能檢測(cè)站的從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，可參照客、貨運(yùn)輸業(yè)和汽車維修業(yè)有關(guān)的從業(yè)人員技能培訓(xùn)執(zhí)行。4．道路運(yùn)輸從業(yè)人員的其它培訓(xùn)內(nèi)容

（1）職業(yè)技能培訓(xùn)職業(yè)技能培訓(xùn)貫徹“先培訓(xùn)、后就業(yè)，先培訓(xùn)、后上崗”的原則，建立并執(zhí)行“培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合”的制度。道路運(yùn)輸業(yè)各類從業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)的培訓(xùn)工作由省、市勞動(dòng)部門領(lǐng)導(dǎo)，道路運(yùn)政管理機(jī)關(guān)協(xié)助配合，各地、市、州、盟勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn)的技術(shù)等級(jí)鑒定站具體實(shí)施考核，發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。（2）短期培訓(xùn)在職人員的技術(shù)要不斷提高，知識(shí)要不斷更新，這是進(jìn)行短期培訓(xùn)的任務(wù)。（3）學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)歷培訓(xùn)是通過(guò)電大、職大、函授、成人自考、委培等成人教育方式，以脫產(chǎn)或者在職業(yè)余學(xué)習(xí)的形式，經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷，發(fā)給畢業(yè)證書。四、道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗證管理1．道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗證的基本種類（1）機(jī)動(dòng)車駕駛員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)車輛駕駛作業(yè)的《上崗證》；（2）機(jī)動(dòng)車修理工《上崗證》；（3）搬運(yùn)裝卸《作業(yè)證》，起重運(yùn)輸機(jī)械《操作證》；（4）機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)《教員證》（含教練員、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教員）、《準(zhǔn)教證》。（5）道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)《上崗證》（含各種服務(wù)崗位）。（6）汽車綜合性能檢測(cè)人員《上崗證》。2．上崗證資格管理的主要內(nèi)容

（1）道路運(yùn)輸從業(yè)人員準(zhǔn)入市場(chǎng)前，應(yīng)根據(jù)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)從業(yè)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核，合格后發(fā)給上崗證。（2）獲得上崗證的從業(yè)人員，每年進(jìn)行上崗證年度審驗(yàn)，審驗(yàn)合格者繼續(xù)有效，不合格者應(yīng)按規(guī)定考核程序補(bǔ)齊上崗證手續(xù)，考核最終不合格者不得上崗。（3）獲得上崗證的從業(yè)人員，應(yīng)服從道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)知識(shí)再培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后發(fā)給專業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。

（4）獲得上崗證的從業(yè)人員，應(yīng)積極參加勞動(dòng)部門組織的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)和考核，以獲得初、中、高級(jí)工人等級(jí)證書或技師、高級(jí)技師證書。（5）獲得上崗證的從業(yè)人員在流動(dòng)時(shí)，應(yīng)到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理遷移手續(xù)，遷入地區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)應(yīng)給予資格認(rèn)可。（6）道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗證的培訓(xùn)、考核、發(fā)放、管理等制度。由各省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)政管理機(jī)關(guān)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況制定。五、道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的實(shí)施與考核

1．崗位培訓(xùn)的實(shí)施（1）準(zhǔn)備階段教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱的編制；課程教材的編審與發(fā)行；教師資格的審查、認(rèn)定及培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)的基地設(shè)置與認(rèn)定。（2）培訓(xùn)階段由省級(jí)道路運(yùn)管機(jī)構(gòu)審定統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃、大綱、教材、試題等，由各地、市級(jí)道路運(yùn)管機(jī)構(gòu)（或者委托同級(jí)道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)）統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核，合格者發(fā)給上崗證或結(jié)業(yè)證。2．崗位培訓(xùn)的考核（1）道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)考核工作由各省、自治區(qū)、直轄市交通廳（局、委、辦），部直屬及雙重領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)單位組織進(jìn)行。（2）為了保證質(zhì)量，實(shí)行培訓(xùn)和考核分開(kāi)的原則。（3）大、中型道路運(yùn)輸企業(yè)，有培訓(xùn)條件的，可以由地、市級(jí)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)委托培訓(xùn)。（4）對(duì)于道路運(yùn)輸個(gè)體業(yè)戶從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核工作，委托有條件的行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核。（5）崗位培訓(xùn)的考核內(nèi)容分為應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分，應(yīng)知該工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)，應(yīng)會(huì)該工種的基本操作技能。（6）交通部為加強(qiáng)對(duì)崗位培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，將適當(dāng)對(duì)崗位培訓(xùn)工作及考試情況進(jìn)行抽查。思考題1.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸行政管理人員的概念、性質(zhì)和法律地位。2.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸行政管理人員的權(quán)力、義務(wù)和職責(zé)。3.道路運(yùn)輸行政管理人員的從業(yè)要求和素質(zhì)要求有哪些？其道德規(guī)范有哪些？4.闡述道路運(yùn)輸行政管理人員與運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)之間和與道路運(yùn)輸管理相對(duì)人之間的法律關(guān)系。5.道路運(yùn)輸行政管理人員的招聘程序、招聘條件、招聘原則是如何規(guī)定的？6.簡(jiǎn)單闡述道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理的必要性？并說(shuō)明道路運(yùn)輸從業(yè)人員的管理對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展有何重要意義？7.道路運(yùn)輸從業(yè)人員上崗證的基本種類有哪些？對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員上崗證資格行政管理的主要內(nèi)容有哪些？8.闡述道路運(yùn)輸從業(yè)人員崗位培訓(xùn)的意義、崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容與基本要求。運(yùn)政管理

情景四道路運(yùn)輸行政人員和道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理

子情景5道路運(yùn)輸從業(yè)人員概述（2）道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容1.汽車修理工的技能：具有對(duì)基本車型的修理能力；具有專項(xiàng)工種的操作技術(shù)；掌握并能正確運(yùn)用通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車修理標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及各種配件、原材料的性能、用途等。

2.工程技術(shù)人員的技能：應(yīng)具有指導(dǎo)和處理車間技術(shù)問(wèn)題的能力，能勝任汽車維修過(guò)程和竣工的質(zhì)量檢查工作；具有汽車構(gòu)造、原理、新技術(shù)、新工藝、新材料的知識(shí)能力；熟悉汽車維修的各種基本操作方法，能指導(dǎo)修理工人進(jìn)行操作，了解汽車綜合性能檢測(cè)的方法；掌握各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；能正確對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、鑒定工作。3.管理人員的技能：具有對(duì)維修企業(yè)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力和文字、語(yǔ)言表達(dá)能力；懂得企業(yè)經(jīng)營(yíng)，熟悉各種政策法規(guī)，了解產(chǎn)品成本、質(zhì)量，能收集信息，具有對(duì)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)綜合分析能力；了解汽車維修業(yè)的新車型、新技術(shù)、新材料；能正確執(zhí)行汽車維修的價(jià)格、票據(jù)、合同、結(jié)算等工作。具有計(jì)算機(jī)操作能力。4.道路運(yùn)輸站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和汽車駕駛員培訓(xùn)、汽車綜合性能檢測(cè)站的從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，可參照客、貨運(yùn)輸業(yè)和汽車維修業(yè)有關(guān)的從業(yè)人員技能培訓(xùn)執(zhí)行。4．道路運(yùn)輸從業(yè)人員的其它培訓(xùn)內(nèi)容

（1）職業(yè)技能培訓(xùn)職業(yè)技能培訓(xùn)貫徹“先培訓(xùn)、后就業(yè)，先培訓(xùn)、后上崗”的原則，建立并執(zhí)行“培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合”的制度。道路運(yùn)輸業(yè)各類從業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)的培訓(xùn)工作由省、市勞動(dòng)部門領(lǐng)導(dǎo)，道路運(yùn)政管理機(jī)關(guān)協(xié)助配合，各地、市、州、盟勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn)的技術(shù)等級(jí)鑒定站具體實(shí)施考核，發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。（2）短期培訓(xùn)在職人員的技術(shù)要不斷提高，知識(shí)要不斷更新，