義烏市軒轅電商阿里巴巴運營策劃案

義烏市軒轅干燥劑阿里平臺網(wǎng)站運營策劃案目錄一、干燥劑現(xiàn)狀分析與定位.......................................................................................................1、現(xiàn)狀分析.....................................................................................................................................2、網(wǎng)站平臺定位.....................................................................................................................3、年度發(fā)展目標......................................................................................................................4、網(wǎng)站服務對象分析......................................................................................................二、阿里平臺技術解決方案...............................................................................................1、阿里網(wǎng)站利潤分析及預估........................................................................................................2、人員職能分配..............................................................................................................三、網(wǎng)站維護.......................................................................................................................1、平臺SEO優(yōu)化.....................................................................................................2、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)則，將網(wǎng)站平臺維護制度化、規(guī)范化.....................................四、網(wǎng)站運營規(guī)劃.........................................................................................................................1、目標計劃......................................................................................................................2、主要任務劃分......................................................................................................................3、團隊建設......................................................................................................................4、網(wǎng)站培訓......................................................................................................................5、溝通機制......................................................................................................................6、日志分析與數(shù)據(jù)挖掘..................................................................................................五、常規(guī)運營與費用預算.....................................................................................................1、平臺常規(guī)運營列表2、客戶開發(fā)與維護......................................................................................................................六、售后服務.........................................................................................................................一、軒轅干燥劑現(xiàn)狀分析與定位1、現(xiàn)狀分析A、基礎平臺上：產(chǎn)品標題可以再優(yōu)化、修復類目錯亂、需要重新檢測產(chǎn)品屬性是否完整.部分產(chǎn)品主圖需要優(yōu)化.B、根據(jù)近階段的數(shù)據(jù)分析，詢單轉(zhuǎn)化率較低.后期客服需要加強與之前老客戶的溝通.B、站外推廣：目前無任何站外引流推廣.C、人員配置：需根據(jù)實際情況逐漸增加人員配置，細化任務，明確分工，完善團隊建設.網(wǎng)站平臺定位以阿里巴巴、B2C平臺批發(fā)為主，同時兼顧空氣凈化、琴寶寶、干寶寶批發(fā)零售，統(tǒng)籌運營，打造完善公司電商平臺，構(gòu)建以阿里巴巴批發(fā)、京東、淘寶零售的體系。保證線下代工量和供應鏈的穩(wěn)定，為線上轉(zhuǎn)型的過度打好基礎！年度發(fā)展目標（..............)4、產(chǎn)品服務對象分析第一類服務對象：空氣凈化、工業(yè)干燥行業(yè)傳統(tǒng)供應商、求購商第二類服務對象：家居新房除味、汽車除味、外貿(mào)集裝箱干燥劑、服裝類干燥劑第三類服務對象：后續(xù)補充.........................二、阿里平臺技術解決方案1、阿里網(wǎng)站利潤分析及預估（參考附表）2、人員職能分配參照之前運營崗位KPI說明三、網(wǎng)站維護1、平臺SEO優(yōu)化A、第一階段主要針對阿里巴巴平臺站內(nèi)優(yōu)化及站外推廣引流，待流量穩(wěn)定、交易額穩(wěn)定在擴展其他平臺.B、第二階段在平臺網(wǎng)站進入穩(wěn)定期后考慮加入獨立官網(wǎng)作為平臺輔助工具，可利用廣點通、QQ空間、官方企業(yè)微博等引流工具.制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)則，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化四、網(wǎng)站運營1、目標計劃計劃：以1年為周期計劃實施年度目標目標：提高公司知名度，打響網(wǎng)站品牌，完成年度()萬交易額度任務：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略：阿里網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設預期目標A：保證平臺的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。B：形成自己的平臺風格、提高本公司阿里巴巴網(wǎng)站的流量，關注轉(zhuǎn)化率。C：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站訪問商家的數(shù)量及質(zhì)量。D：市場開拓、為占領更廣闊的市場做準備。E:等......2、主要任務劃分網(wǎng)站內(nèi)容和服務網(wǎng)站的內(nèi)容建設和服務包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。業(yè)務開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務開拓：線上、線下客服服務；保持和客戶、商家的有效溝通；提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。網(wǎng)站推廣負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣?？蛻粜畔⒎治隽私饪蛻粜枨蟆⑺鸭蛻粜枨笮畔?，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理?？蛻舴占皶r解答用戶對干燥劑產(chǎn)品的疑難問題，配合客服人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給運營策劃人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。技術維護阿里巴巴平臺的技術維護方面，包括網(wǎng)站產(chǎn)品的頁面設計、美工和數(shù)據(jù)等。網(wǎng)站美工和客服人員，需要配合好運營人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設計要求，及時完善網(wǎng)站平臺的一些功能關聯(lián)和界面的設計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與運營人員保持配合。3、團隊建設根據(jù)運營具體需求結(jié)合公司實際情況，擴展運營團隊，完善公司電商運營機制。4、網(wǎng)站培訓針對新人網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營思路培訓、網(wǎng)絡營銷平臺服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。5、溝通機制溝通機制包括：運營與客服之間的溝通、運營與技術支持之間的溝通，運營人員與執(zhí)行人員的溝通、技術人員內(nèi)部交流。6、日志分析與數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)站日志分析：搜索引擎流量導入、搜索引擎關鍵詞分析、用戶搜索行為統(tǒng)計分析、熱點數(shù)據(jù)挖掘把握行業(yè)熱點、預測潛在熱點、自己創(chuàng)造熱點、為熱點制作專題。 五、常規(guī)運營與費用預算1、平臺常規(guī)運營列表：項目

類別項目概述店鋪設置流程及重點操作內(nèi)容費用項操作

權重免費資源類店鋪搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于標題關鍵字的運用，產(chǎn)品描述頁文字的詳細度，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名負責上架產(chǎn)品，根據(jù)誠信通排名規(guī)律信息修改優(yōu)化；關鍵詞拓展與信息數(shù)提升；產(chǎn)品描述與編輯常規(guī)博客，論壇，企業(yè)微博，生意經(jīng)發(fā)布企業(yè)相關資訊，活躍發(fā)帖回帖，通過發(fā)帖來廣告店鋪網(wǎng)站負責在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量；論壇與生意經(jīng)提問與回復常規(guī)搜索引擎收錄提交網(wǎng)址收錄登錄各搜索引擎入口，提交網(wǎng)址常規(guī)會員功