管理學(xué)-戰(zhàn)略管理(環(huán)境分析)-

戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程第二節(jié)戰(zhàn)略分析第三節(jié)戰(zhàn)略的制定112/12/2023什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是組織的一種總體的行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。2第一節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程戰(zhàn)略管理便是對(duì)組織的戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)地分析、制定、實(shí)施和調(diào)整的過(guò)程。在確立戰(zhàn)略時(shí)，大多數(shù)組織都遵循著一個(gè)基本相似的過(guò)程，即：明確組織的使命與愿景。外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略的選擇或制定將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施戰(zhàn)略的調(diào)整與變革3第一節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)戰(zhàn)略選擇外部機(jī)會(huì)和威脅使命和愿景公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控制設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)戰(zhàn)略變革反饋戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施4第二節(jié)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析主要是指對(duì)于組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析5第二節(jié)戰(zhàn)略分析一．外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱(chēng)為PEST分析，即政治與法律因素（PoliticalandLegal）經(jīng)濟(jì)因素（Economic）社會(huì)文化因素（SocialandCultural）以及技術(shù)因素（Technological）。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析、市場(chǎng)細(xì)分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。6P——PoliticalFactors政治法律環(huán)境政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。7在考慮政治環(huán)境時(shí)可以關(guān)注以下幾點(diǎn)：1、政治環(huán)境是否穩(wěn)定2、國(guó)家政策是否會(huì)改變法律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅3、政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么4、政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么5、政府是否關(guān)注文化與宗教6、政府是否與其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟(EU)，北美自由貿(mào)易區(qū)(NAFTA)，東盟(ASEAN)等8案例1

國(guó)際上：特朗普上臺(tái)后不斷退群美國(guó)總統(tǒng)唐納德·特朗普2018年10月20日說(shuō)，美國(guó)將退出30年前與蘇聯(lián)簽署的中短程核導(dǎo)彈條約《中導(dǎo)條約》，理由是對(duì)方長(zhǎng)期違反這一條約以及條約限制美方研發(fā)新武器。9

其他退群都不如特朗普正在退的這個(gè)“群”過(guò)癮，他要退出“WTO”。

在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，特朗普就說(shuō)過(guò)，“美國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）完全是場(chǎng)災(zāi)難”，此后關(guān)于美國(guó)退出WTO的新聞就沒(méi)有斷過(guò)。最靠譜的是2018年8月，特朗普在接受采訪時(shí)，親口說(shuō)過(guò)，“如果WTO不改變其對(duì)待美國(guó)的方式，美國(guó)就會(huì)退出”。10

2018年清明假期出現(xiàn)的貿(mào)易戰(zhàn)

2018年清明假期不平靜，中美毛衣戰(zhàn)繼續(xù)上演刀光劍影。在中國(guó)祭出大豆汽車(chē)飛機(jī)等殺手锏之后，特朗普不甘示弱，立即挑起第三輪爭(zhēng)奪，叫囂要額外對(duì)中國(guó)1000億美元商品加征關(guān)稅。

11特朗普為何要挑起中美毛衣戰(zhàn)？

競(jìng)選時(shí)：第一，他將阻止大量的非法移民進(jìn)入美第二，他將把產(chǎn)業(yè)工作重新帶回美國(guó)。第三，他是將要重新審視美國(guó)已經(jīng)陷入十六七年的國(guó)外戰(zhàn)場(chǎng)，12現(xiàn)在：首先，中期選舉在即，特朗普要兌現(xiàn)“美國(guó)利益優(yōu)先”和“消減貿(mào)易逆差”的競(jìng)選承諾，中國(guó)作為美國(guó)的最大逆差國(guó)（總金額接近4000億美元），這一關(guān)是繞不過(guò)去的；

其次，中國(guó)綜合國(guó)力不斷提升，已不再滿(mǎn)足于“一億件襯衫換一架飛機(jī)”的國(guó)際分工，開(kāi)始發(fā)力高端制造業(yè)（中國(guó)制造2025計(jì)劃），“走自己的路，讓別人無(wú)路可走”，這直接威脅到美帝的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；13第三，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，中國(guó)既不走封閉僵化的老路，也不走資本主義邪路，而是選擇了一條尊孔復(fù)古的“儒家重商專(zhuān)制主義”新路。這不符合當(dāng)年美國(guó)介紹中國(guó)加入WTO，意圖“拉攏中國(guó)完全融入西方世界”的初衷；14第四，19大制定的中國(guó)夢(mèng)宏偉目標(biāo)，大約15年后中國(guó)就能成為世界第一經(jīng)濟(jì)體，從而取代美國(guó)稱(chēng)霸全球，這刺激了美國(guó)的民族自尊和危機(jī)感。特朗普幕僚班農(nóng)去年底大聲疾呼“中國(guó)摘走了自由市場(chǎng)的花朵，卻讓美國(guó)走向了衰敗?！?/p>

15第一是2025掌控全球10個(gè)產(chǎn)業(yè)，其中3個(gè)產(chǎn)業(yè)，芯片及硅片制造，機(jī)器人和人工智能，將使中國(guó)在21世紀(jì)里統(tǒng)治全球的制造業(yè)第二是一帶一路第三個(gè)是5G網(wǎng)絡(luò)其次是金融技術(shù)16案例2，如2013年8月的《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于發(fā)揮價(jià)格杠桿作用促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的通知》，對(duì)我們進(jìn)入市場(chǎng)提供了具體的指導(dǎo)和參考依據(jù)。

這對(duì)于光伏企業(yè)意味著未來(lái)幾年內(nèi)較為廣闊的市場(chǎng)前景，同時(shí)也意味著會(huì)遇到更多的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。當(dāng)然還有其它很多具體的政策另外我們不容忽視的是，國(guó)際上和國(guó)內(nèi)能源部門(mén)對(duì)于新能源的補(bǔ)貼都是期望能逐步下降的。所以在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展上，我們就可以做好戰(zhàn)略性的準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的國(guó)家政策的變化。17案例32014年11月中澳簽署了【中澳自貿(mào)協(xié)定】，約定了未來(lái)四年內(nèi)澳大利亞牛奶進(jìn)口將實(shí)行零關(guān)稅(目前為10~15%)。18E——EconomicFactors經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是制約企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。19重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量：GDP及其增長(zhǎng)率中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變貸款的可得性可支配收入水平居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向利率通貨膨脹率規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府預(yù)算赤字消費(fèi)模式失業(yè)趨勢(shì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平匯率證券市場(chǎng)狀況外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)出口因素不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別價(jià)格波動(dòng)貨幣與財(cái)政政策20中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景

近四十年來(lái)，中國(guó)已從中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在已是世界第二大經(jīng)濟(jì)體。未來(lái)五年，僅中國(guó)就將進(jìn)口價(jià)值達(dá)

8萬(wàn)億美元的商品，吸引

6000億美元的外國(guó)投資、在境外投資

7500億美元，赴海外旅游人數(shù)達(dá)

7億人次。中國(guó)志在保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)和可持續(xù)性發(fā)展，經(jīng)濟(jì)正在出現(xiàn)由投資驅(qū)動(dòng)模式向靠消費(fèi)者支出推動(dòng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。從制定貿(mào)易計(jì)劃、設(shè)立經(jīng)濟(jì)區(qū)、讓千百萬(wàn)人脫貧到推動(dòng)創(chuàng)新，中國(guó)的行動(dòng)有可能塑造未來(lái)數(shù)年的全球商業(yè)進(jìn)程。

2017年10月資料21S——SocioculturalFactors社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等。22關(guān)鍵的社會(huì)文化因素：婦女生育率人口結(jié)構(gòu)比例性別比例特殊利益集團(tuán)數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、死亡率社會(huì)保障計(jì)劃人口預(yù)期壽命進(jìn)人均收入生活方式平均可支配收入對(duì)政府的信任度對(duì)政府的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣對(duì)道德的關(guān)切儲(chǔ)蓄傾向平均教育狀況對(duì)退休的態(tài)度23請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題案例：上個(gè)世紀(jì)90年代以前，我國(guó)初生嬰兒喂養(yǎng)主要是母乳喂養(yǎng)。而近十年來(lái)，隨著當(dāng)代年輕人工作生活節(jié)奏加快和觀念的變化，大家發(fā)現(xiàn)初生寶寶用母乳喂養(yǎng)的少了，“港淘”、“海淘”奶粉喂寶寶的多了。育齡女性的觀念和習(xí)慣變化對(duì)乳品行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。24案例2：在西藏的越野車(chē)市場(chǎng)豐田占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額，其中一個(gè)原因就是因?yàn)榕Ｊ遣刈宓募閯?dòng)物，而豐田的標(biāo)志形似牛頭，所以廣受藏族人民的歡迎。25在分析中可以提出以下幾點(diǎn):1、信奉人數(shù)最多的宗教2、這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度3、語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣4、消費(fèi)者的空閑時(shí)間5、這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色6、這個(gè)國(guó)家的人是否長(zhǎng)壽老年階層是否富裕7、這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的26T——TechnologicalFactors技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境包括發(fā)明，與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。除此之外，還需要了解：國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn);該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額;技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度;專(zhuān)利及其保護(hù)情況等。27在數(shù)字時(shí)代，新的創(chuàng)新革命正以空前的速度發(fā)展。各行各業(yè)都因人工智能、生物科學(xué)、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛汽車(chē)、納米科技、3D打印等領(lǐng)域的突破而發(fā)生著變革。28財(cái)富全球論壇2017年12月6日-8日中國(guó)·廣州創(chuàng)新革命

全球化的未來(lái)

21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力

可持續(xù)發(fā)展29在考慮技術(shù)環(huán)境時(shí)，可以提出以下幾點(diǎn)：1、科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量2、科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等3、科技是如何改變分銷(xiāo)渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、機(jī)票、拍賣(mài)等4、科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等30第二節(jié)戰(zhàn)略分析波特的五力模型潛在競(jìng)爭(zhēng)者賣(mài)主買(mǎi)主替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者31（一）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng)１、大量或均衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、行業(yè)增長(zhǎng)緩慢3、高額固定成本或庫(kù)存成本4、缺少差異化或轉(zhuǎn)換成本低5、高額戰(zhàn)略利益6、退出壁壘高2023/12/1232退出障礙主要受經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、感情以及社會(huì)政治關(guān)系等方面考慮的影響。具體包括：資產(chǎn)的專(zhuān)用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會(huì)的各種限制等。2023/12/1234１、進(jìn)入壁壘的高低規(guī)模經(jīng)濟(jì)資金限制分銷(xiāo)渠道的獲得經(jīng)驗(yàn)立法或政府行為差異化轉(zhuǎn)換成本（二）來(lái)自新參入企業(yè)的威脅

2、現(xiàn)有在位企業(yè)的報(bào)復(fù)手段專(zhuān)用資產(chǎn)大量資源行業(yè)增長(zhǎng)緩慢2023/12/1235（三）使用替代產(chǎn)品和服務(wù)的可能性

具有相同功能或使用價(jià)值得不同種類(lèi)的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兡軌驖M(mǎn)足消費(fèi)者的同種需要，所以被稱(chēng)為“替代品”。替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)2023/12/1236（四）供應(yīng)商的交涉實(shí)力供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（五）顧客或買(mǎi)主的交涉實(shí)力購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。2023/12/1237（四）供應(yīng)商的交涉實(shí)力（賣(mài)方）---強(qiáng)行業(yè)（集中化程度大（大企業(yè)）所賣(mài)產(chǎn)品在買(mǎi)方成本、數(shù)量構(gòu)成中比例大標(biāo)準(zhǔn)化低（非標(biāo)產(chǎn)品）沒(méi)有替代品買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本高買(mǎi)方質(zhì)量敏感賣(mài)方能夠前向一體化，買(mǎi)方不能后向一體化-----店大欺客（五）顧客或買(mǎi)主的交涉實(shí)力（買(mǎi)方）--強(qiáng)行業(yè)集中化程度大（大企業(yè)）所買(mǎi)產(chǎn)品在賣(mài)方成本、數(shù)量構(gòu)成中比例大標(biāo)準(zhǔn)化高買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本低買(mǎi)方質(zhì)量不敏感買(mǎi)方能夠后向一體化，賣(mài)方不能前向一體化---------客大欺主2023/12/1238波特五力分析模型的缺陷該模型的理論是建立在以下三個(gè)假定基礎(chǔ)之上的：

1、制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實(shí)中是難于做到的；

2、同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；

3、行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過(guò)奪取對(duì)手的份額來(lái)占有更大的資源和市場(chǎng)。2023/12/1239第二節(jié)戰(zhàn)略分析內(nèi)部環(huán)境分析-核心能力分析核心能力是使一個(gè)組織與其競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的一整套知識(shí)、技能、組織的慣行與業(yè)務(wù)過(guò)程。40第二節(jié)戰(zhàn)略分析核心能力具備以下幾方面的特征，即：優(yōu)勝的不可遷移的不可替代的不可模仿的持續(xù)的41核心能力"偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走和流不掉"-------北大張維迎教授42第二節(jié)戰(zhàn)略分析-價(jià)值鏈43第二節(jié)戰(zhàn)略分析—SWOT分析內(nèi)部：優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weakness）外部：機(jī)會(huì)（Opportunity）威脅（Threat）44威脅Threats機(jī)會(huì)Opportunities弱點(diǎn)Weaknesses:優(yōu)勢(shì)Strengths第Ⅱ類(lèi)型克服弱點(diǎn)’開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略第Ⅲ類(lèi)型清理合并,收縮戰(zhàn)略第Ⅳ類(lèi)型揚(yáng)長(zhǎng)避短,穩(wěn)健戰(zhàn)略第Ⅰ類(lèi)型抓緊時(shí)機(jī),拓展戰(zhàn)略2023/12/1245第二節(jié)戰(zhàn)略分析-示例46第三節(jié)戰(zhàn)略的制定通?？梢詫⒔M織中的戰(zhàn)略劃分為三個(gè)層次：組織的整體層次的戰(zhàn)略事業(yè)活動(dòng)層次的戰(zhàn)略職能活動(dòng)層次的戰(zhàn)略此外，近年來(lái)有關(guān)企業(yè)與企業(yè)間關(guān)系的戰(zhàn)略也日益受到關(guān)注，這便是供應(yīng)鏈層次的戰(zhàn)略。4748第三節(jié)戰(zhàn)略的制定組織整體層次的戰(zhàn)略組織整體層次的戰(zhàn)略也稱(chēng)為公司層戰(zhàn)略，是對(duì)組織整體的行動(dòng)路線(xiàn)和發(fā)展方向的規(guī)劃。這個(gè)層次的戰(zhàn)略主要回答諸如組織是繼續(xù)擴(kuò)張，還是維持或收縮，是集中于單一市場(chǎng)，還是進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)之類(lèi)的重大全局性問(wèn)題。這方面有兩大類(lèi)分析方法值得關(guān)注總戰(zhàn)略框架事業(yè)集合矩陣。49第三節(jié)戰(zhàn)略的制定總戰(zhàn)略框架總戰(zhàn)略是一種規(guī)劃組織整體行動(dòng)的指南。一般有三種基本的類(lèi)型可供選擇：增長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略50增長(zhǎng)戰(zhàn)略：51第三節(jié)戰(zhàn)略的制定高低高低相對(duì)市場(chǎng)份額行業(yè)增長(zhǎng)率吉星STAR問(wèn)號(hào)?現(xiàn)金牛CASHCOW瘦狗DOG事業(yè)集合矩陣(BusinessPortfolioMatrix)——BCG矩陣

52第三節(jié)戰(zhàn)略的制定——GE矩陣

53第三節(jié)戰(zhàn)略的制定事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略著重回答在一個(gè)特定的事業(yè)領(lǐng)域中，或者說(shuō)在一個(gè)選定的市場(chǎng)中如何同對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)這樣的問(wèn)題。54第三節(jié)戰(zhàn)略的制定波特提出了三種典型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先差異化集中化戰(zhàn)略波特指出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，主要采取某一種類(lèi)型的戰(zhàn)略，并全力以赴，而不應(yīng)當(dāng)徘徊其間，喪失特色。55成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本驅(qū)動(dòng)因素：1、規(guī)模適度2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)3、控制聯(lián)系、整合、時(shí)機(jī)4、加強(qiáng)成本意識(shí)5、爭(zhēng)取相關(guān)政策6、降低采購(gòu)成本56成本領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)1、降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低2、新加入者可能后來(lái)居上3、失去對(duì)市場(chǎng)變化的能動(dòng)反應(yīng)4、技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用5、容易受外部環(huán)境的影響57實(shí)行成本領(lǐng)先的條件1、現(xiàn)有企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)激烈2、產(chǎn)品同質(zhì)化3、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑較少4、大多數(shù)用戶(hù)需求相同5、消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低6、消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力58差異化戰(zhàn)略適用條件1、有途徑做差異，差異是用戶(hù)認(rèn)可2、顧客需求是有差異的3、采用差異戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少4、技術(shù)變化快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色5、企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)、渠道等要?jiǎng)?chuàng)新59差異化的好處1、建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)2、構(gòu)建強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘3、削弱供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力60差異化的不足1、可能散失部分客戶(hù)2、用戶(hù)所需的產(chǎn)品差異因素下降3、模仿出現(xiàn)4、過(guò)度差異化61西南航空公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略西南航空公司在美國(guó)被認(rèn)為是異類(lèi)。因?yàn)樵诮^大多數(shù)航空公司正在虧損或贏利甚微的時(shí)候，西南航空公司卻取得了非凡的成功，收益相當(dāng)可觀。為此采取了多種途徑：首先，每趟航班付給飛行員的報(bào)酬比其他航空公司的低。因?yàn)轱w行員有點(diǎn)供過(guò)于求，西南航空公司利用了這一點(diǎn)，以比較低的工資來(lái)雇傭這些飛行員。第二個(gè)途徑，是不像其他航空公司那樣配置如