跨境電商B2C運營實戰(zhàn)高職全套教學(xué)課件

跨境電商B2C運營實戰(zhàn)學(xué)習(xí)任務(wù)一店鋪注冊

全套PPT課件東南亞電商市場及Shopee平臺概況

Shopee母公司Sea為新加坡互聯(lián)網(wǎng)巨頭，耕耘東南亞超10年2017年10月電子娛樂電子金融電子商務(wù)ShopeeGarenaSeaMoney2020年，旗下電子錢包業(yè)務(wù)支付總額突破78億美元2020年，代表作《FreeFire》蟬聯(lián)全球手游下載量冠軍2020年，全球購物類App下載量第三Sea成為首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

*數(shù)據(jù)來源：SEA2020年全年財報數(shù)字,AppAnnie因地制宜應(yīng)對各本土市場挑戰(zhàn)，如東南亞百余種語言、十余種宗教及巨大文化差異Shopee的核心競爭力：本地化運營Shopee領(lǐng)導(dǎo)層均在東南亞生活工作數(shù)十年深度了解東南亞每個市場均為獨立App由了解各市場的本土團隊運作，差異化運營馮時欽Shopee首席運營官周俊杰Shopee首席商務(wù)官ChrisFengShopee首席執(zhí)行官泰國菲律賓墨西哥NEW巴西越南新加坡馬來西亞NEWNEWNEWPHTHVNSGMYMXBR哥倫比亞CO智利CL業(yè)務(wù)覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、越南、泰國、巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利等十余個市場Shopee是領(lǐng)航跨境電商平臺

*根據(jù)SEA2020年全年財報數(shù)字,AppAnnie據(jù)AppAnnie報告Shopee蟬聯(lián)2020全年東南亞市場月活/下載/使用時長三冠王2020年Shopee全年總訂單數(shù)達(dá)28億較去年同比增長132.8%市場覆蓋超10億人口10+東南亞頂流電商平臺，Shopee問鼎各市場第一Shopee獲選全球權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)YouGov2020品牌榜亞太第一，全球十強在東南亞六市場，Shopee均榜上有名東南亞電商市場商機迸發(fā)

人口高度移動化，網(wǎng)購需求潛力巨大左側(cè)市場資訊為Shopee部分站點數(shù)據(jù)，中國GDP為人均8254美元(2020.12)數(shù)據(jù)來源：2020Facebook,Bain&CompanyReport;Worldometer,TRADINGECONOMICS，Statista;NationalStatistics,TaiwanGov;WeAreSocial越南人口:9733萬移動用戶:73%人均GDP:$2,123美元菲律賓人口:1.09億移動用戶:65%人均GDP:$2,980美元新加坡人口:585萬移動用戶:82%人均GDP:$56,349美元泰國人口:6979萬移動用戶:80%人均GDP:$6,094美元馬來西亞人口:3236萬移動用戶:89%人均GDP:$11,637美元巴西人口:2.12億移動用戶:67%人均GDP:$10,672美元NEW墨西哥人口:1.28億移動用戶:60%人均GDP:$9,322美元NEW2020東南亞電商銷售額占整體零售額僅5%2020中國電商銷售額占整體零售額31%5%31%哥倫比亞人口:5149萬移動用戶:64%人均GDP:$7,228美元NEW智利人口:1930萬移動用戶:81%人均GDP:$14,050美元NEW波蘭人口:3826萬移動用戶:54%人均GDP:$15,656美元中國臺灣人口:2348萬移動用戶:81%人均GDP:$28,306美元疫情催動電商發(fā)展：70%人口線上化，電商規(guī)模上調(diào)至1720億美金互聯(lián)網(wǎng)用戶迅猛增長東南亞電商規(guī)模增速遠(yuǎn)超其他市場2020年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)新增用戶數(shù)達(dá)4000萬，總用戶數(shù)突破4億，已有70%人口轉(zhuǎn)移至線上2020年，東南亞電商規(guī)模達(dá)620億美元，增長63%，增速遠(yuǎn)超其他市場；2025年，市場規(guī)模預(yù)計達(dá)1720億美元，預(yù)期再度上調(diào)12%數(shù)據(jù)來源：2020Google&TemasekReport,eMarketer,Dec2,20202020年全球各地區(qū)電商交易額增長(%)17206203805063%據(jù)谷歌、淡馬錫與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布最新《2020年東南亞數(shù)字經(jīng)濟報告》70%2015年2019年2020年2025年東南亞電商總交易額(億美元)東南亞63%36.7%拉丁美洲31.8%北美29.1%中歐&東歐26.3%西歐中東&非洲19.8%出海東南亞進(jìn)入黃金期：環(huán)境向好、政策支持、文化相近數(shù)據(jù)來源：SoutheastAsia:TheNewE-commerceFrontier,PPRO東盟成為中國最大貿(mào)易伙伴物美價優(yōu)國貨走俏東南亞東南亞為“21世紀(jì)海上絲路”首站，中國-東盟自貿(mào)區(qū)十年全面建成海關(guān)總署數(shù)據(jù)：2020年，東盟為中國第一大貿(mào)易伙伴，為中國企業(yè)出海創(chuàng)造新機會2020年，國務(wù)院增拓跨境電商綜試區(qū)至105個海關(guān)總署新增跨境電商B2B和海外倉出口監(jiān)管代碼，提升通關(guān)便利東南亞與中國地緣接近，文化喜好相似，國貨出海有天然優(yōu)勢以馬來西亞市場為例，超60%跨境購物來自中國跨境電商受肯為外貿(mào)新業(yè)態(tài)平臺大數(shù)據(jù)：Shopee各站點跨境最熱賣品類站點熱門品類中國臺灣母嬰用品、時尚配飾、美妝護(hù)膚、家居用品、3C電子馬來西亞母嬰用品、時尚配飾、美妝保健、家居用品、3C電子泰國母嬰用品、家居用品、女裝、3C電子、美容美妝菲律賓手機及配件、家居用品、女裝、母嬰用品、時尚配飾新加坡家居用品、女裝、3C電子、兒童玩具、美妝保健越南母嬰用品、時尚配飾、美妝保健、家居用品、3C電子巴西手機配件、美容美妝、珠寶手表、時尚配飾、家居用品墨西哥手機配件、珠寶手表、家居用品、時尚配飾、女裝哥倫比亞手機配件、運動健身、家居用品、女裝、美容美妝、時尚配飾智利手機配件、飾品手表、家居用品、女裝、美容美妝波蘭美容美妝、3C電子、玩具愛好、家具電器、食品個護(hù)、電子游戲一年12個月滿滿大促，引流力度高且密集元旦–ALL兒童節(jié)–TH春節(jié)大促–SG、MY1月春節(jié)–SG、MY、VN、TH、ID、TW情人節(jié)–SG、MY、VN、ID、TW、MX、CL、PL狂歡節(jié)大促–BR2月3.3大促–ALL女神節(jié)–TH、MY、PH國際消費者權(quán)益日–SG、BR、CO、CL、ES、FR3月Shopee全年大促營銷日歷一年12個月滿滿大促，引流力度高且密集4.4大促–ALL潑水節(jié)–TH復(fù)活節(jié)–ID、BR、MX、CO、CL、PL、ES、FR兒童節(jié)–CO兒童節(jié)–MX4月齋月–MY、ID勞動節(jié)–TH、ID、TW、BR5.5大促–ALL母親節(jié)–SG、MY、PH、VN、TW、BR母親節(jié)–MXHotSale–MX5月兒童節(jié)–PH、VN、PL6.6大促–ALL情人節(jié)–BR父親節(jié)–SG、MY、VN、MX、CO6月7.7大促–ALL冬季促銷–BR、CL、CO返校季–BR、MX7月8.8大促–ALL母親節(jié)–TH父親節(jié)–BR8月一年12個月滿滿大促，引流力度高且密集9.9大促中秋節(jié)–SG、TW情人節(jié)–CO9月10.10大促兒童節(jié)–BR10月11.11大促諸靈節(jié)–BR亡靈節(jié)–MXBuenFinSale–MX水燈節(jié)–TH黑五–SG、BR、MX、CO、CL、PL、ES、FR網(wǎng)一–MX、PL、ES、FR11月12.12大促父親節(jié)–TH圣誕節(jié)–ALL12月Shopee成就每一種出?？赡芷脚_優(yōu)惠與支持傭金新賣家前三個月傭金全免(三個月后收取5%-6%傭金)客戶對接入駐后Shopee客戶經(jīng)理進(jìn)行對接實時分享各站點市場需求與政策更新技術(shù)研發(fā)落戶深圳全力支持中國跨境賣家大力發(fā)展跨境業(yè)務(wù)線上線下培訓(xùn)Shopee線上定期通過公告和公眾號分享最新市場信息、線下組織技巧分享和成功案例分析活動補貼平臺精心打造SLS物流服務(wù)提供物流解決方案及運費補貼擁有中國內(nèi)地或香港注冊的合法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求有一定跨境電商經(jīng)驗及產(chǎn)品數(shù)量達(dá)100以上賣家招商標(biāo)準(zhǔn)擁有中國內(nèi)地或香港注冊的合法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或個體工商戶營業(yè)執(zhí)照產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求有一定內(nèi)貿(mào)電商經(jīng)驗及產(chǎn)品數(shù)量達(dá)50以上跨境賣家內(nèi)貿(mào)賣家賣家入駐流程提供公司相關(guān)信息及資質(zhì)證明在線申請S官方微信公眾號/抖音號/視頻號“Shopee跨境電商”官方快手號“Shopee官方”官方小程序“Shopee招商”0102開店成功審核通過0304注：請務(wù)必以真實資料通過Shopee官方渠道進(jìn)行入駐能熟知平臺入駐要求與渠道能熟知傭金及手續(xù)費計算方法能靈活運用文案編輯方法對注冊相關(guān)文本信息進(jìn)行編輯操作能合理制訂工作計劃能參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、對操作或相應(yīng)題目進(jìn)行審核、校對能記錄問題及解決方法，并完成質(zhì)量檢查及驗收。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)技能目標(biāo)熟練掌握店鋪注冊流程熟練填寫入駐申請表格獨立分析和解決問題的能力團隊合作、互幫互助意識準(zhǔn)時敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備梳理知識點，制作思維導(dǎo)圖

工作情境描述

浙江星光嬰童用品公司產(chǎn)品計劃開發(fā)海外市場，選擇Shopee平臺作為東南亞市場的首個線上產(chǎn)品發(fā)布平臺。電子商務(wù)部運營專員小張接到任務(wù)后，先了解平臺入駐要求、入駐渠道、必備的資料以及稅費等情況，并著手注冊店鋪。0103040205目錄CONTENTS學(xué)習(xí)活動一明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動二制訂計劃學(xué)習(xí)活動三實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動四檢查與驗收完成明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動一1.能通過與產(chǎn)品部和市場部相關(guān)人員的專業(yè)溝通明確工作任務(wù)，并準(zhǔn)確概括、復(fù)述任務(wù)內(nèi)容及要求；2.能根據(jù)平臺入駐要求和渠道準(zhǔn)備注冊材料；3.能熟練對各個站點店鋪注冊操作；

4.能準(zhǔn)確計算傭金和手續(xù)費。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程--明確工作任務(wù)1.根據(jù)工作情境要求，收集和整理企業(yè)開店信息并完成申請表單的填寫與提交，記錄材料準(zhǔn)備要點。2.調(diào)查東南亞地區(qū)主要跨境電商平臺，收集并整理各個平臺的入駐要求、需要提供的申請材料以及傭金與手續(xù)費、熱門類目。學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備帶著問題看視頻：一、Shopee平臺的入駐要求二、平臺的入駐渠道三、平臺傭金和其他費用學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）Shopee平臺注冊開店政策----首站申請材料1.法人實名認(rèn)證：提交法人身份證照片，按要求錄制小視頻進(jìn)行人臉識別；2.香港或大陸有限公司營業(yè)執(zhí)照或是個體戶原件照片（副本即可），必須清晰完整；3.進(jìn)三個月內(nèi)店鋪訂單流水截圖以及鏈接；4.公司辦公地址；5.店鋪驗證視頻以及其他視頻（初審未通過才需要補交）；6.賣家提供手機號碼請?zhí)峁┱?guī)運營商的手機號碼，如：移動、聯(lián)通、電信；不可以使用小米、蘇寧等電話號碼。學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）Shopee平臺注冊開店政策----首站如何選擇填寫入駐申請前，需要注意的是：①確保是新入駐賣家要確保賣家在本次申請之前，沒有入駐過Shopee，否則系統(tǒng)會自動判定為重復(fù)開店；②確保材料全新且真實應(yīng)確保賣家在本次申請所用的所有材料都是全新且真實的(例如之前申請Shopee店用過的信息，不允許！)，如果作假(例如圖片有PS痕跡)，被審核人員判定為虛假材料，這意味著本次申請所有材料信息全部報廢；③確保營業(yè)執(zhí)照有效確保賣家的營業(yè)執(zhí)照，在有效期內(nèi)，且同時企信網(wǎng)無經(jīng)營異常的記錄；學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）Shopee平臺注冊開店政策----首站如何選擇填寫入駐申請前，需要注意的是：④推薦QQ郵箱需要填寫的郵箱建議不要使用163郵箱，優(yōu)先推薦QQ郵箱；⑤確保手機真實可用需要填寫的手機號請務(wù)必使用實名制手機號，不可以使用虛擬號，后續(xù)該手機號會用于注冊企業(yè)微信，目前所有客戶經(jīng)理對接都是通過企業(yè)微信進(jìn)行；⑥微信號碼填注冊手機號微信號碼請務(wù)必填寫注冊微信時的手機號，否則招商經(jīng)理無法添加賣家的微信。學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）Shopee平臺注冊開店政策----Shopee平臺入駐渠道1.蝦皮官網(wǎng)入駐2.招商經(jīng)理發(fā)送入駐申請3.蝦皮官方公眾號申請學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備1-1想一想，做一做每題后打√或打×1.企業(yè)和個人都可以在Shopee平臺開店。（

）2.在入駐條件中，跨境賣家和內(nèi)貿(mào)賣家的產(chǎn)品數(shù)量要求基本一致。（

）3.Shopee平臺要求賣家的產(chǎn)品可以不符合當(dāng)?shù)厥袌龀隹谝?，但一定要符合?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求。（

）4.在Shopee平臺入駐需要提供營業(yè)執(zhí)照、訂單流水或資金流水截圖即可。（

）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（二）傭金及交易手續(xù)費1-2想一想，做一做

掃描二維碼，觀看視頻后做出判斷，并在每題后打√或打×5.Shopee平臺只針對完成的訂單收取交易傭金，交易取消不收取傭金。（

）6.賣家在平臺首次開店后的前3個月所產(chǎn)生訂單的傭金不扣取。（

）7.假如賣家在新加坡站點開設(shè)店鋪日期為7月1日，則該新加坡站點的店鋪會于10月1日開始被收取傭金。（

）8.平臺會針對每一筆訂單總付款（使用優(yōu)惠券或Shopee幣后，包含買家支付運費的金額）的2%收取交易手續(xù)費。（

）制訂計劃學(xué)習(xí)活動二1.能熟悉平臺的開店要求2.能熟悉平臺傭金和交易手續(xù)費的計算方法3.能熟練店鋪注冊流程4.能制定店鋪注冊的工作計劃學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—店鋪注冊前材料準(zhǔn)備企業(yè)注冊所需資料信息如下：浙江星光嬰童用品有限責(zé)任公司（自然人獨資），公司人數(shù)：20人，經(jīng)營主品類為童裝、次品類為童鞋。國內(nèi)淘寶、拼多多等平臺上架產(chǎn)品共277款，淘寶店鋪每日成交訂單28單，成交均價75元人民幣，拼多多店鋪每日成交訂單20單，成交均價65元人民幣。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照編號：91140100AAOM1BE126，地址：義烏市貝村路58號，法定代表人：李明，注冊資本：500萬元，經(jīng)營期限：2018年04月20日至2038年04月19日，經(jīng)營范圍包括一般項目：母嬰用品銷售；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；服裝服飾零售；化妝品批發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；服裝輔料銷售；服裝服飾批發(fā)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)。一、店鋪注冊前材料準(zhǔn)備學(xué)習(xí)過程—店鋪注冊前材料準(zhǔn)備請按照所需信息完成店鋪申請表格學(xué)習(xí)過程—平臺選擇與對比

調(diào)查東南亞地區(qū)主要跨境電商平臺，收集并整理各個平臺的入駐要求、需要提供的申請材料、傭金與手續(xù)費、熱門類目。二、平臺選擇與對比學(xué)習(xí)過程—制訂計劃三、制訂工作計劃實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動三1.能根據(jù)平臺入駐要求準(zhǔn)備注冊材料。2.能根據(jù)任務(wù)要求對操作和相應(yīng)題目進(jìn)行審核、校對。3.能根據(jù)任務(wù)實施過程記錄問題及解決方法。

學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—平臺開店政策一、平臺開店政策1.某賣家一直在做阿里巴巴國際站平臺，打算注冊Shopee店鋪，該賣家需要符合的資質(zhì)要求有：

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

學(xué)習(xí)過程—平臺開店政策2.某拼多多賣家想要注冊Shopee店鋪，那么該賣家需要符合的資質(zhì)要求有：

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學(xué)習(xí)過程—傭金及交易手續(xù)費二、傭金及交易手續(xù)費1.，賣家在shopee平臺首次開店后的前3個月所產(chǎn)生訂單的傭金，將會

形式返還給賣家。

2.shopee平臺針對

（包括買家支付運費）對賣家收取6%的交易手續(xù)費。

學(xué)習(xí)過程—平臺注冊流程三、Shopee平臺注冊流程1.Shopee本地店鋪買家和賣家是

_________________后臺和注冊方式，以馬來西亞店鋪注冊為例，該本地賬號

___________________直接轉(zhuǎn)化為跨境店鋪。2.賣家入駐Shopee平臺的流程是

_____________、

______________、

__________________

。

任務(wù)總結(jié)一、不同平臺的入駐要求、渠道和流程各不相同；二、不同平臺的傭金及手續(xù)費計算方法各不相同；三、文案編輯以及相關(guān)文本信息編輯應(yīng)保證真實、簡明扼要；四、制訂任務(wù)分配計劃，應(yīng)根據(jù)團隊成員特點分配，并能保證所有人員對操作流程熟悉和掌握；五、按照平臺注冊要求對相應(yīng)操作進(jìn)行審核。THANKS謝謝觀賞感謝聆聽跨境電商B2C運營實戰(zhàn)學(xué)習(xí)任務(wù)二賣家中心設(shè)置

能描述Shopee賣家中心各模塊功能和操作界面各部分的作用

能設(shè)置賣家中心基本信息

能靈活運用文案編輯方法對文本信息進(jìn)行編輯操作

能合理制訂工作計劃

能參照相關(guān)規(guī)則、操作規(guī)范，對操作或相應(yīng)題目進(jìn)行審核、校對

能記錄問題及解決方法，并完成質(zhì)量檢查及驗收學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)技能目標(biāo)熟練掌握賣家中心各個模塊的功能和作用培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、研究的能力和外語語言應(yīng)用能力

工作情境描述

賣家中心是為了服務(wù)Shopee賣家而提供的賣家服務(wù)平臺，每一位賣家都應(yīng)知道賣家中心的位置、有哪些功能以及如何使用，新店注冊后，賣家必須要完成語言、市場匯率、全球商品調(diào)價比例、商品同步信息四項基本設(shè)置，才能正常使用。小張店鋪注冊完成后，進(jìn)入賣家中心，了解店鋪各個模塊功能、作用，進(jìn)行各個模塊的基本信息的設(shè)置。0103040205目錄CONTENTS學(xué)習(xí)活動一明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動二制訂計劃學(xué)習(xí)活動三實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動四檢查與驗收完成明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動一1.

能通過與客戶和運營主管等相關(guān)人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，明確工作任務(wù)，并準(zhǔn)確概括、復(fù)述任務(wù)內(nèi)容及要求。2.能描述賣家中心各個模塊的功能及作用。3.能通過各個模塊進(jìn)行店鋪信息及相關(guān)活動的設(shè)置。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程--明確工作任務(wù)1.

根據(jù)工作情境描述，學(xué)習(xí)語言設(shè)置、市場匯率設(shè)置、全球商品調(diào)價比例設(shè)置、商品同步信息設(shè)置；2.簡要闡述各模塊在日常運營中的主要功能和作用。Shopee各站點前臺地址：進(jìn)入官網(wǎng)-首頁拉到底端-即可選擇11大市場買家前臺Shopee手機App下載地址：掃描右側(cè)二維碼或進(jìn)入官網(wǎng)-首頁拉到底端-即可選擇APP下載途徑注：若未能找到對應(yīng)站點，請與經(jīng)理聯(lián)系Shopee各站點網(wǎng)址和App學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備用新申請的賬號密碼，登錄Shopee賣家中心，并記錄操作步驟。?想一想，做一做

在賣家中心首頁中，可以直觀看到各個板塊內(nèi)容，請指出各板塊代表的功能。

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）認(rèn)識賣家中心學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備1.【Order】訂單查看已售出訂單/物流/退款/退貨信息2.【Product】商品上傳/編輯產(chǎn)品，以及查看違規(guī)商品3.【MarketingCentre】營銷中心提交商品報名平臺活動，設(shè)置店鋪多重活動推廣4.【Finance】財務(wù)查看店鋪收入，和添加Shopee支持的第三方支付平臺賬戶5.【Data】數(shù)據(jù)查看店鋪各項表現(xiàn)數(shù)據(jù)以及罰分6.【Shop】商店關(guān)于賣場裝飾/物流/通知的相關(guān)設(shè)定7.【Announcements】公告欄查看平臺相關(guān)站點的公告通知學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（二）物流設(shè)置（Shipment）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（二）物流設(shè)置（Shipment）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（二）物流設(shè)置（Shipment）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（二）物流設(shè)置（Shipment）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（三）訂單管理（Order）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（三）訂單管理（Order）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（四）商品管理（ProductManagement）查看“店鋪商品”界面各項功能，寫出已用數(shù)字標(biāo)出的這些板塊所代表的功能。

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（五）營銷中心（MarketingCentre）

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（五）營銷中心（MarketingCentre）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（六）財務(wù)管理（Finance）

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（六）財務(wù)管理（Finance）

說出“進(jìn)賬報表”板塊中列出的時間段的含義：6August-2943——————————————————————————8July-2943_______________________________________________4June-2943——————————————————————————學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（七）數(shù)據(jù)（Data）

1.商業(yè)分析學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（七）數(shù)據(jù)（Data）

2.賬戶健康狀態(tài)3.優(yōu)選賣家學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（八）設(shè)置（Setting）

1.我的地址2.商家設(shè)置3.商店設(shè)定4.字母賬號管理5.開放平臺管理學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備

完成p47，2-6想一想，做一做制訂計劃學(xué)習(xí)活動二1.能明確賣家中心設(shè)置的內(nèi)容和要求；2.能制定賣家中心設(shè)置的工作計劃。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—商品店鋪信息的設(shè)置、收集與整理1.登錄平臺，選擇馬來西亞站點，任選2家經(jīng)營同種商品店鋪，收集查看店鋪以及商品信息，對比2家上架商品數(shù)量、商品分類情況、店鋪行銷活動情況、商店設(shè)定信息（商店名稱、頭像、宣傳圖、簡介、宣傳視頻等）、物流渠道、備貨天數(shù)、店鋪評分、賣家表現(xiàn)等信息，總結(jié)并向全班展示各自的查詢結(jié)果，寫出中心設(shè)置的內(nèi)容及要點。2.結(jié)合搜集到的店鋪實例和要求，根據(jù)任務(wù)描述，設(shè)計本任務(wù)賣家中心設(shè)置內(nèi)容（最后一列“實現(xiàn)情況”待下一學(xué)習(xí)活動完成后填寫）。一、商品店鋪設(shè)置信息的設(shè)置、收集與整理學(xué)習(xí)過程—制訂計劃二、制訂工作計劃實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動三1.能完成賣家信息及同類賣家信息的設(shè)置、收集及對比。2.能根據(jù)任務(wù)要求對操作和相應(yīng)題目進(jìn)行審核、校對。3.能根據(jù)任務(wù)實施過程記錄問題及解決方法，

能完成頁面語言的設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—實操測試15分鐘內(nèi)完成P51中的“一、二、三”中的操作，并按照“四”的要求，并對實現(xiàn)情況進(jìn)行記錄，填入表2-2，或者學(xué)習(xí)通中提交各個設(shè)置界面截圖。檢查與驗收學(xué)習(xí)活動四1.能檢驗賣家中心設(shè)置的正確性；2.能根據(jù)修改意見對設(shè)置進(jìn)行修改；3.能按工作流程交付主管確認(rèn)驗收。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—質(zhì)量檢查1.根據(jù)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查、校對，并將信息填入表2-6。2.設(shè)置內(nèi)容修改。根據(jù)上述檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及提出的改進(jìn)措施進(jìn)行獨立修改、修改后再次檢查直至完全正確。學(xué)習(xí)過程—交接驗收1.根據(jù)任務(wù)要求以角色扮演形式兩組交叉進(jìn)行解說、展示、逐項核對、完成交接驗收，并填寫驗收表，如表2-7所示。

按照“客觀、公正、公平”原則，在教師的指導(dǎo)下以自我評價、小組評價和教師評價三種方式對自己和他人在本學(xué)習(xí)任務(wù)中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。1.各項評價采用10分制，根據(jù)符合評價標(biāo)準(zhǔn)的程度打分。2.得分小計按以下公式計算：

得分小計=（自我評價×20%+小組評價×30%+教師評價×50%）×權(quán)重3.綜合等級按A（9≤總分≤10）、B（7.5≤總分＜9）、C（6≤總分＜7.5）、D（總分＜6）四個級別填寫。

學(xué)習(xí)過程—總結(jié)評價任務(wù)總結(jié)一、新店注冊后，必須要完成語言、市場匯率、全球商品調(diào)價比例、商品同步信息四項基本設(shè)置，才能正常使用；二、通過設(shè)置市場匯率、站點調(diào)價比例和活動服務(wù)費率來換算商品價格；系統(tǒng)會按照實際傭金費率、固定交易手續(xù)費和自動計算的跨境物流成本計算商品價格。THANKS謝謝觀賞感謝聆聽跨境電商B2C運營實戰(zhàn)學(xué)習(xí)任務(wù)三物流設(shè)置與管理

掌握常見跨境電商物流的時效。掌握運費計算方法。能合理制訂工作計劃。能參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、對操作或相應(yīng)題目進(jìn)行審核、校對。

能記錄問題及解決方法，并完成質(zhì)量檢查及驗收。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)技能目標(biāo)熟練掌握物流管理處理的操作方法。熟練按照規(guī)范打印面單。熟練按照規(guī)范包裝商品。培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、研究的能力和外語語言應(yīng)用能力

工作情境描述

店鋪運營之初，小張發(fā)現(xiàn)商品出口物流運輸?shù)膬?yōu)質(zhì)表現(xiàn)，能極大優(yōu)化和提升跨境電子商務(wù)運營效率。在跨境電子商務(wù)實際交易中，不僅凸顯了跨境電子商務(wù)在市場中的優(yōu)越性和消費潛力，還顯露出在配送時間長、包裹追蹤難、清關(guān)難以及貨物破損等方面的問題，制約賣家跨境電子商務(wù)運營整體效率，在這樣的環(huán)境背景下，賣家要熟悉平臺的物流規(guī)則，明確物流處理中的相關(guān)流程及規(guī)范，創(chuàng)新解決在運營中遇到的難題。國內(nèi)物流和國際物流是如何運營的，觀看學(xué)習(xí)通視頻國內(nèi)物流和國際物流是如何運營的，觀看學(xué)習(xí)通視頻、跨境電商物流與國內(nèi)電商物流的區(qū)別？、跨境電商物流的類型？0103040205目錄CONTENTS學(xué)習(xí)活動一明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動二制訂計劃學(xué)習(xí)活動三實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動四檢查與驗收完成明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動一1.

能通過與運營、倉儲主管、客服主管溝通，明確工作任務(wù)，并能準(zhǔn)確概況工作內(nèi)容和要求。2.能根據(jù)不同區(qū)域買家選擇適當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ健?.能根據(jù)平臺規(guī)范處理面單和包裹包裝。4.能準(zhǔn)確計算物流費用。5.能根據(jù)平臺物流規(guī)則完成物流選擇與管理。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程--明確工作任務(wù)

根據(jù)下面的背景資料，選擇物流方式制作訂單標(biāo)識卡，并能準(zhǔn)確計算物流成本以及需要支付的運費。

資料：一位廣州賣家小張在Shopee平臺開了一家馬來跨境店鋪，名為ZUZU飾品店，店鋪生意狀況良好，整體預(yù)售商品比例為7%，日均銷售近70單，上個月整體平均出貨到倉時效約2天。昨日一位買家在小張的店鋪針對同一款頭繩連續(xù)下單78件，單品重量為50g，單價為5林吉特（1馬來西亞林吉特=1.5984人民幣），目的地為ZonaA-NonKV。學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）物流服務(wù)跨境電商物流定義為：在電子商務(wù)環(huán)境下，依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息化與計算機等先進(jìn)技術(shù)，物品從跨境賣家流向跨境買家的跨越不同國家或地區(qū)的物流活動?？缇畴娚涛锪鞯念愋陀校亨]政小包、商業(yè)快遞、專線物流、海外倉和電商平臺自營物流等。Shopee的跨境電商物流主要使用ShopeeLogisticsService，簡稱SLS

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備各站點物流渠道

最新費率以Shopee大學(xué)——賣家公告欄和平臺規(guī)則為準(zhǔn)

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備物流渠道限制與規(guī)定（馬來/巴西市場）SLS渠道信息快速指引表馬來市場巴西市場上門取件條件華南地區(qū)上月日均SLS出貨量超過200單，華東地區(qū)上月日均SLS出貨量超過100單尺寸限制單邊＜1.5M，三邊和<2M長＜73CM、寬＜69CM、高＜43CM，且長寬高之和＜100CM重量限制<=30KG<=30KG渠道限制及注意事項1.不可發(fā)藥品、生鮮食品、寵物食品、貨幣、假幣、郵票、信用卡和借記卡、彩票、打印機、投影儀、性用品、純電池，例如移動電源，充電寶等、單獨的紐扣電池、容量大于8000mAh的電池、電動平衡車、電子煙及配件、香煙、骨灰盒、證件、帶氣體的商品（如救生衣）、易發(fā)光發(fā)聲商品、醫(yī)療用品和醫(yī)療輔助工具、染發(fā)劑、頭盔2.不可發(fā)與槍械有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）3.不可發(fā)易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的產(chǎn)品、牙粉、打火機、噴霧等）和帶磁性的產(chǎn)品（如磁鐵等）4.不可發(fā)受華盛頓公約下規(guī)管的活的動植物，需進(jìn)行動植物檢疫的種子和植物提取物等5.馬來西亞可發(fā)手機、平板電腦，每個包裹不超過2臺6.不可發(fā)毒品、放射性物品、感染性物品、化學(xué)物品（如硫酸、乙醇等）7.不可發(fā)同賭有關(guān)的產(chǎn)品（如撲克牌、骰子等）8.不可發(fā)含液體（不含酒精和噴霧）超過200ml的包裹9.其他特殊品類限制要求請以平臺政策為準(zhǔn)10.馬來西亞個人包裹免稅額度為500MYR，品類若超此額度將會根據(jù)商品被海關(guān)征稅1.不可發(fā)食品（包括寵物食品）和藥品（有目的國許可證的除外）、醫(yī)療用品/器械、電子煙及電子煙配件、煙草、骨灰盒、帶氣體的產(chǎn)品（如皮球、籃球等）2.不可發(fā)貨幣、假幣、郵票、信用卡和借記卡、彩票、證件3.不可發(fā)受華盛頓公約限制的動植物活體及制品、需進(jìn)行動植物檢疫的種子和植物提取物等4.不可發(fā)任何武器或疑似武器物品（如瞄準(zhǔn)具、槍支彈藥、子彈型/槍型物品等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、電擊器、刀斧、匕首、彈弓、劍等）5.不可發(fā)易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的易燃液體、牙粉、打火機及壓縮氣體/液體/固體）和強磁性的產(chǎn)品（如磁鐵等）6.不可發(fā)假冒/侵權(quán)商品，如果被海關(guān)扣貨，產(chǎn)生的罰款和費用將由賣家承擔(dān)7.不可發(fā)毒品、放射性物品、腐蝕性物品、化學(xué)物品（如硫酸、乙醇等）8.不可發(fā)整包寄遞的批量紐扣電池，任何可重復(fù)使用的充電電池（如筆記本長電池、蓄電池），所有外置電池，任何會導(dǎo)致自動發(fā)光、發(fā)熱、發(fā)聲的內(nèi)置電池，非拆卸且大于100Wh的內(nèi)置電池9.不可發(fā)含液體（不含酒精和噴霧）超過30ml的包裹10.其他特殊品類限制要求請以平臺政策為準(zhǔn)11.巴西可發(fā)手機、平板電腦，每個包裹不超過1臺12.巴西海關(guān)會對CIF價值超過50USD的包裹征收60%以上的稅金

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備物流渠道限制與規(guī)定（東南亞六個市場）SLS渠道信息快速指引表新加坡市場印尼市場泰國市場菲律賓市場越南市場臺灣市場上門取件條件華南地區(qū)上月日均SLS出貨量超過200單，華東地區(qū)上月日均SLS出貨量超過100單尺寸限制長、寬、高之和<2.4M，最長邊<1.2M非圓筒形包裹：單邊<1.2M，三邊和<1.8M；圓筒形包裹：17cm<=直徑的兩倍+長度<=104cm,10cm<=長度<=90cm單邊長<1M，三邊和<1.8M單邊＜＝1M單邊<=0.6M店配：45*30*30CM,宅配：三邊合<150CM，單邊長≤150cmOKMART：長、寬、高之和≤105cm；重量限制<=20KG<=30KG<=20KG<=20KG<=15KG<=10KG(店配);<=20KG(宅配)渠道限制及注意事項1.不可發(fā)生鮮食品、藥品、醫(yī)療用品、貨幣、假幣、郵票、信用卡和借記卡、彩票、成人用品、膏狀物品、電子煙及配件、香煙、電動平衡車、骨灰盒、證件、純電池產(chǎn)品、充電寶以及帶壓力的物品2.不可發(fā)假冒無品牌授權(quán)的商品3.不可發(fā)與槍械有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、刀斧、彈弓、劍等物品）4.不可發(fā)易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的產(chǎn)品、牙粉、打火機等）、帶磁性的產(chǎn)品（如磁鐵等）、帶氣體的產(chǎn)品（如皮球、籃球等）5.不可發(fā)受華盛頓公約下規(guī)管的活的動植物，需進(jìn)行動植物檢疫的種子和植物提取物等6.不可發(fā)毒品、放射性物品、化學(xué)物品（如硫酸、乙醇等）7.不可發(fā)同賭有關(guān)的產(chǎn)品（如麻將、撲克牌、骰子等）8.不可發(fā)含液體（不含酒精和噴霧）超過200ml的包裹9.其他特殊品類限制要求請以平臺政策為準(zhǔn)10.新加坡會對CIF價值超過400SGD的包裹征收7%的GST1.不可發(fā)純電池、充電寶、電動平衡車、電子煙及配件、香煙、貨幣、電子書、信用卡和借記卡、彩票、證件、骨灰盒、性用品、生鮮食品、藥品、醫(yī)療用品和醫(yī)療輔助工具（如助聽器）以及受航空管制的各類危險物品2.不可發(fā)與槍械有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、電擊器、刀斧、匕首、彈弓、劍等）3.不可發(fā)易燃物品（如指甲油等含酒精的產(chǎn)品、牙粉、打火機等）、帶磁性的產(chǎn)品（如磁鐵等）、帶氣體的產(chǎn)品（如壓縮氣體、足球等）4.不可發(fā)受華盛頓公約下規(guī)管的活的動植物，需進(jìn)行動植物檢疫的種子和植物提取物等5.不可發(fā)液體（不含酒精和噴霧）超過200ml的包裹6.不可發(fā)毒品、放射性物品、感染性物品、化學(xué)物品7.不可發(fā)同賭有關(guān)的產(chǎn)品（如撲克牌、骰子等）8.印度尼西亞手機、電腦等通訊器材可發(fā)，每個訂單不超過2臺9.印度尼西亞個人包裹海關(guān)免稅額為75USD，若超過需交40%以上的關(guān)稅，同時單包裹金額不可超過1500USD，否則無法寄送。1.總額超過1500THB的包裹可能會被海關(guān)額外征稅，將由賣家承擔(dān)2.應(yīng)泰國政府要求，需進(jìn)行TISI認(rèn)證的產(chǎn)品必須提供相應(yīng)認(rèn)證證明。3.不可發(fā)易燃易爆品和危險品(如指甲油等含酒精產(chǎn)品、香水、牙粉、打火機、火藥)、帶氣體的產(chǎn)品（如皮球等）、貨幣、鈔票、證件、電子煙及配件、香煙、骨灰盒、電視機、電視機頂盒、電視棒、電子稱、磁性橡皮泥、手機、平板電腦、臺式機、電腦整機、無人機、對講機、電動平衡車、純電池產(chǎn)品、和性有關(guān)的產(chǎn)品（包括含Massage敏感詞的產(chǎn)品）4.不可發(fā)同賭有關(guān)的產(chǎn)品（如骰子，但不包括棋類）5.不可發(fā)涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品（如品牌產(chǎn)品以及未經(jīng)授權(quán)使用他人版權(quán)的產(chǎn)品，帶有卡通圖案玩具需要得到圖案版權(quán)方授權(quán)）6.不可發(fā)與槍械有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）、7.不可發(fā)受華盛頓公約下規(guī)管的活的動植物，需進(jìn)行動植物檢疫的種子和植物提取物8.不可發(fā)食品、藥品、保健品、醫(yī)療器械（如溫度計/血壓計、使用激光/針進(jìn)行美容的產(chǎn)品、背背佳）等9.不可發(fā)毒品、放射性物品、感染性物品、化學(xué)物品（如硫酸、乙醇等）10.不可發(fā)含液體（不含酒精和噴霧）超過200ml的包裹）1.不可發(fā)藥品、生鮮食品、充電寶及純電類產(chǎn)品、無人機、電動平衡車、電子煙及配件、香煙、證件、骨灰盒2.不可發(fā)貨幣、假幣、郵票、信用卡、借記卡、彩票、具有貨幣價值的紀(jì)念幣和硬幣3.不可發(fā)與槍械有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）4.不可發(fā)受華盛頓公約下規(guī)管的活的動植物，需進(jìn)行動植物檢疫的種子和植物提取物5.不可發(fā)假冒及涉及侵權(quán)的產(chǎn)品6.不可發(fā)易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的產(chǎn)品、香水、牙粉等）、帶磁性的產(chǎn)品（如磁鐵等）、帶氣體的產(chǎn)品（如皮球、足球等）7.不可發(fā)毒品、放射性物品、感染性物品、化學(xué)物品（如硫酸、乙醇等）8.CIF價值超過200USD的包裹可能會被征稅9.不可發(fā)含液體（不含酒精和噴霧）超過200ml的包裹10.其他特殊品類限制要求請以平臺政策為準(zhǔn)1.不可發(fā)食品、藥品、保健品、生物、武器、彈藥、毒品、放射性物品、感染性物品、化學(xué)物品（如硫酸、乙醇等）2.不可發(fā)貨幣、外幣、貴重金屬、寶石、防狼電擊產(chǎn)品、手機、平板電腦、電動平衡車、電子煙及配件、香煙、證件、骨灰盒、地圖、所有的圖書及出版物、政府或警察相關(guān)物品3.不可發(fā)與槍械有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）4.不可發(fā)易燃易爆物品（如香水等含酒精的產(chǎn)品、牙粉、打火機等）、帶磁性的產(chǎn)品（如磁鐵、磁性橡皮泥等）、帶氣體的產(chǎn)品（如皮球、足球等）5.不可發(fā)受華盛頓公約下規(guī)管的活的動植物，需進(jìn)行動植物檢疫種子和植物提取物6.不可發(fā)含液體（不含酒精和噴霧）超過200ml的包裹7.單個SKU價值超過100萬越南盾會被海關(guān)額外征稅，稅費由賣家承擔(dān)8.越南可運單個容量在20000mAh以下的充電寶，且單包裹數(shù)量不超過2個；可運香水，每個包裹香水容量不得超過500ml1.不可發(fā)生鮮類和未經(jīng)加工的食品、肉類及肉制品食品、花生、蓮子、銀杏（白果）、香菇、有藥用價值或治療功能的食品、藥品、保健品、醫(yī)療器械、電子煙及配件、香煙、貨幣、易燃易爆物品（如指甲油等含酒精類的產(chǎn)品、精油、壓縮氣體、粉末）、發(fā)膠、香水等純液體產(chǎn)品2.不可發(fā)與武器有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、警棍、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）3.不可發(fā)手機、平板及筆記本電腦、藍(lán)牙產(chǎn)品（如無線鼠標(biāo)、藍(lán)牙耳機、藍(lán)牙音箱）、智能穿戴設(shè)備、無線通信產(chǎn)品（如收音機、遙控器、路由器、電視盒）、兒童座椅、汽車安全座椅、手推車、除蚤用品、強磁產(chǎn)品（如喇叭、麥克風(fēng)）、按摩槍/經(jīng)絡(luò)槍4.不可發(fā)受華盛頓公約所限制或需要動植物檢疫證明的動植物產(chǎn)品5.不可發(fā)充電寶、移動電源（能夠給其他設(shè)備充電的產(chǎn)品）等純電類產(chǎn)品、平衡車等電池不可拆卸的產(chǎn)品、易發(fā)光、發(fā)熱以及發(fā)出聲響的帶電產(chǎn)品6.不可發(fā)侵權(quán)及無品牌授權(quán)的產(chǎn)品等7.不可發(fā)同賭博有關(guān)的產(chǎn)品（如麻將、撲克牌、骰子等）7.臺灣市場店配包裹總價值不可超過20000NTD，若超過將不予配送。8.收貨人申報姓名必須填寫中文姓名，且電話號碼需為臺灣市場有效電話號碼，否則將會影響貨物正常清關(guān)。

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（二）物流時效與參考費率閱讀教材P63內(nèi)容SLS標(biāo)準(zhǔn)渠道賣家費率與參考時效，表3-1SLS重物渠道賣家費率及參考時效，表3-2SLS馬來西亞分區(qū)表，表3-2SLS物流渠道運費計算——馬來西亞市場為例概念理解實際運費（Shopee代付）：從Shopee轉(zhuǎn)運倉運送到買家手里的費用，訂單完成后平臺統(tǒng)一與賣家結(jié)算計算公式實際運費（Shopee代付）=首重價格+（重量-首重）/續(xù)重單位*每續(xù)重單位價格+超0.8KG附加費舉例售往馬來西亞B區(qū)的商品，打包后重量1.5KG，使用SLS物流產(chǎn)生的實際運費是多少？實際運費（Shopee代付）=5.95+（1.5-0.01）/0.01*0.15+（1.5-0.8）/0.25*2.2=34.46馬幣注：最新費率以Shopee大學(xué)——賣家公告欄和平臺規(guī)則為準(zhǔn)！（網(wǎng)址：）基于SLS物流的商品售價計算——馬來西亞市場概念理解1.實際運費（Shopee代付）：從Shopee轉(zhuǎn)運倉運送到買家手里的費用，訂單完成后平臺統(tǒng)一與賣家結(jié)算2.賣家訂單收入：含成本、利潤、國內(nèi)快遞費等3.商品售價：商品打折后，售賣給消費者的價格4.平臺規(guī)則：買家會支付部分運費，實際運費減買家支付，賣家將剩下的部分藏入商品價格，即“藏價”注：最新費率以Shopee大學(xué)——賣家公告欄和平臺規(guī)則為準(zhǔn)?。ňW(wǎng)址：）跨境電商物流成本（藏價）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備賣家支付運費=跨境電商物流成本（藏價）+買家支付運費跨境電商物流成本（藏價）學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備賣家支付運費=跨境電商物流成本（藏價）+買家支付運費地區(qū)跨境電商物流成本（藏價）（MYR）買家支付運費（MYR）賣家支付運費（MYR）起重價格續(xù)重價格起重價格續(xù)重價格起重價格續(xù)重價格ZoneKV0.15/10g≤800g：4>800g：2.2/250g≤10g：4.1510-800g：0.15/10g>800g：0.15/10g&2.2/250gZoneNon-KV≤800g：4.5≤10g：4.15ZoneB≤800g：8≤10g：8.15ZoneC3-5想一想，做一做①（判斷）把跨境電商物流成本（藏價）加入商品價格就等于包郵了。（

）②計算題：根據(jù)已知條件：馬來西亞站點標(biāo)準(zhǔn)渠道，商品重量2000g，目的地為Zone-KV。求：①跨境電商物流成本；②買家支付運費；③賣家支付運費。馬來西亞StandardDelivery（標(biāo)準(zhǔn)渠道）收費買家運費補貼學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備3-6想一想，做一做①馬來站點運費補貼的訂單金額門檻是A.20馬幣B.40馬幣C.60馬幣D.80馬幣②Shopee運費補貼的直接受惠對象是A.買家和賣家B.平臺C.買家D.賣家馬來西亞運費補貼政策SLSwithFreeShippingSpecialprogram（參加免運項目適用）補貼政策買家運費計算方法商品價格A-KV區(qū)：滿15補44林吉特續(xù)重>1.05g：2.2林吉特/每250g≥15林吉特A-NonKV區(qū)：滿15補4.54.5林吉特續(xù)重>1.05g：2.2林吉特/每250gB區(qū)：滿15補88林吉特續(xù)重>1.05g：2.2林吉特/每250gC區(qū)：滿15補8

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（三）發(fā)貨閱讀教材P64-P65內(nèi)容，完成下題3-1想一想，做一做（多選）對于華南（深圳、廣州、東莞地區(qū)）賣家，以下條件中不符合平臺免費攬收的服務(wù)要求的是（

）。A.日均已完成訂單量80單以上B.日均已完成訂單量50單以上C.賣家整體平均出貨到倉時效需小于2.5天D.賣家整體預(yù)售商品占比小于10%

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（四）包裹處理閱讀教材P65-66內(nèi)容1.面單打印

標(biāo)簽大?。?0cm*10cm熱敏紙；SLS單號和條碼清晰且唯一；

條碼清晰、不能太?。?/p>

條碼不能斷針；

條碼部分不能折疊或覆蓋；

包含目的地國家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T貨標(biāo)識準(zhǔn)確。3-2想一想，做一做Shopee普貨和特貨代碼分別是什么？A.S和TB.T和PC.P和SD.P和T2.包裝規(guī)范①包裹包裝完好，不能有破損。②包裹長邊應(yīng)大于150MM，短邊應(yīng)大于100MM，面單條碼必須在同一個水平面上。③不能使用透明袋包裝和商品本身的銷售包裝。④包裝膠帶不能蓋住SLS標(biāo)簽。⑤尖銳、易碎、帶磁物品等需要用堅固紙箱包裝并做氣泡填充，將物品放置中間。⑥每個包裹必須有且僅有一個SLS面單，不能將多個貼有SLS面單的包裹纏繞一起，多個包裹不能共用一個面單。⑦不能直接在貨物上貼標(biāo)簽。⑧快遞單不能覆蓋SLS面單。⑨請將面單貼在包裹中面積最大的一面，避免面單折疊。3-3想一想，做一做發(fā)往華東倉的標(biāo)識卡需要哪些信息？A.萬色后臺注冊賬號、企業(yè)全名、發(fā)貨站點英文縮寫B(tài).企業(yè)全名、發(fā)貨站點英文縮寫、包裹內(nèi)件數(shù)C.萬色后臺注冊賬號、企業(yè)全名、發(fā)貨站點英文縮寫、包裹內(nèi)件數(shù)、商品重量D.企業(yè)全名、發(fā)貨站點英文縮寫、包裹內(nèi)件數(shù)、商品重量3-4想一想，做一做打包的時候，以下哪個操作是正確的？A.為了面單不被淋濕，在上面貼上一層透明膠B.為了看清楚里面的東西，可以用透明袋裝C.多個不同SLS包裹纏繞在一起D.帶磁的商品用三層氣泡棉包裝，再用紙盒包裝學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備制訂計劃學(xué)習(xí)活動二1.能確定物流方式、時效、費用。2.能制訂合理的工作計劃。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—制訂計劃一位廣州賣家小張在Shopee平臺開了一家馬來跨境店鋪，名為ZUZU飾品店，店鋪生意狀況良好，整體預(yù)售商品比例為7%，日均銷售近70單，上個月整體平均出貨到倉時效約2天。昨日一位買家在小張的店鋪針對同一款頭繩連續(xù)下單78件，單品重量為50g，單價為5林吉特，目的地為ZonaA-NonKV。問：1.小張可以享受SPS服務(wù)嗎？為什么？

2.請你幫小張選擇合適的轉(zhuǎn)運倉庫并制作該訂單的標(biāo)識卡。

3.物流使用馬來西亞站點標(biāo)準(zhǔn)渠道，該訂單的跨境電商物流成本以及小張需要支付的運費是多少？

4.在這一訂單中，買家可以享受運費補貼嗎？如果可以，則買家實際支付的運費金額是多少？

一、確定物流方式、時效以及物流運費學(xué)習(xí)過程—制訂計劃二、制訂工作計劃實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動三1.能確定物流方式、時效、費用；2.能根據(jù)任務(wù)要求對操作和相應(yīng)題目進(jìn)行審核、校對；3.能根據(jù)任務(wù)實施過程記錄問題及解決方法。

學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—測試30分鐘內(nèi)完成P72-75中的“一、二、三、四、五”中的填空題，并按照“六”的要求，并對實現(xiàn)情況進(jìn)行記錄，填入表3-13。檢查與驗收學(xué)習(xí)活動四1.能檢查相關(guān)題目和操作的正確性；2.能根據(jù)修改意見對文稿進(jìn)行修改；3.能按照工作流程交付主管確認(rèn)簽收。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程—質(zhì)量檢查1.根據(jù)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查、校對，并將信息填入表3-14。2.根據(jù)上述檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及提出的改進(jìn)措施進(jìn)行獨立修改、修改后再次檢查直至完全正確。學(xué)習(xí)過程—交接驗收根據(jù)任務(wù)要求以角色扮演形式兩組交叉進(jìn)行解說、展示、逐項核對、完成交接驗收，并填寫驗收表，如表3-15所示。

按照“客觀、公正、公平”原則，在教師的指導(dǎo)下以自我評價、小組評價和教師評價三種方式對自己和他人在本學(xué)習(xí)任務(wù)中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。1.各項評價采用10分制，根據(jù)符合評價標(biāo)準(zhǔn)的程度打分。2.得分小計按以下公式計算：

得分小計=（自我評價×20%+小組評價×30%+教師評價×50%）×權(quán)重3.綜合等級按A（9≤總分≤10）、B（7.5≤總分＜9）、C（6≤總分＜7.5）、D（總分＜6）四個級別填寫。

學(xué)習(xí)過程—總結(jié)評價任務(wù)總結(jié)一、計算實際運費（Shopee代付）=首重價格+（重量-首重）/續(xù)重單位*每續(xù)重單位價格+超0.8KG附加費；賣家支付運費=跨境電商物流成本（藏價）+買家支付運費；賣家訂單收入：含成本、利潤、國內(nèi)快遞費等。二、選擇轉(zhuǎn)運倉、面單打印要求、包裝規(guī)范、標(biāo)識卡制作要求等THANKS謝謝觀賞感謝聆聽跨境電商B2C運營實戰(zhàn)學(xué)習(xí)任務(wù)四商品編輯與管理

能根據(jù)平臺規(guī)則完善商品上架需要的相關(guān)信息。能合理制訂工作計劃。能參照相關(guān)要求和方法對相應(yīng)題目或操作進(jìn)行審核、校對。能記錄問題及解決方法、并完成質(zhì)量檢查和交接驗收。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)技能目標(biāo)熟練掌握商品上傳和管理的操作方法培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和研究的能力

工作情境描述

線上商品和實物商品有最本質(zhì)的區(qū)別就是：一個摸得著，一個摸不著。電子商務(wù)讓買家買到海量商品，這也意味著買家在電商平臺未必知道什么商品好、什么商品更好、什么商品最好，因為商品太多了。優(yōu)秀的商品信息質(zhì)量能夠給賣家的商品帶來更多的曝光、點擊和反饋，那么在發(fā)布商品時，小張應(yīng)該如何制作標(biāo)題、選擇關(guān)鍵詞、類目、主圖，同時提煉出優(yōu)質(zhì)的商品描述呢？這些問題如果在商品發(fā)布前沒有明確好，待新品發(fā)布后，很可能會影響店鋪或商品的轉(zhuǎn)化與運營。

小張對店鋪設(shè)置完成后，進(jìn)入Shopee賣家中心，了解商品上傳前需要完善的各項商品信息及各項信息填寫規(guī)范和技巧，學(xué)習(xí)商品上架和管理的操作方法，并與選品部、運營部主管充分溝通，完成商品上架前的準(zhǔn)備和上架后的管理。0103040205目錄CONTENTS學(xué)習(xí)活動一明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動二制訂計劃學(xué)習(xí)活動三實施作業(yè)學(xué)習(xí)活動四檢查與驗收完成明確工作任務(wù)和知識技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)活動一1.能通過與選品部門和運營主管等相關(guān)人員的專業(yè)溝通明確工作任務(wù)，并準(zhǔn)確概括和總結(jié)任務(wù)內(nèi)容及要求。2.能完成單個商品上架操作。3.能完成批量商品上架操作。4.能進(jìn)行商品上架后的管理。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)過程--明確工作任務(wù)1.根據(jù)店鋪實際情況，模擬實際場景進(jìn)行溝通交流，通過討論列出新商品名稱、類別及其他商品信息完成單個商品編輯、批量商品上架前的準(zhǔn)備工作，記錄本任務(wù)的完成要點。2.商品上架完成后，查找商品、更新商品及管理已售完商品，討論并記錄操作要點。學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備（一）單個商品上傳1.頁面介紹：Shopee賣家中心>Products(商品)>MyProducts(我的商品)商品管理頁面

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備英文名稱中文名稱功能All

Live

Soldout

Violation

Delisted

4-1想一想，做一做如圖4-1商品管理頁面，中間文框位置展示的是商品五種不同的狀態(tài)，請將你對這五種商品狀態(tài)的理解填寫到下表中。

學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備商品管理頁面能查看商店中的所有商品，可以按照條件搜索，也可以點擊不同的商品狀態(tài)查看。2.上架流程STEP1登陸賣家中心-點擊【添加商品】

STEP2進(jìn)入【全球商品】-點擊【新增全球商品】

填寫【商品名稱】名稱規(guī)范格式：品牌+類目詞+大詞+產(chǎn)品屬性詞+長尾詞+修飾詞如：“WomenClothesSummerT-Shirts”STEP3不少于20個字符，避免標(biāo)點符合和表情符號，考慮閱讀習(xí)慣，每個單詞首字母大寫選擇商品歸屬類目：【一級類目】-【二級類目】-【三級類目】STEP4學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備不確定商品類別時怎么辦？可以在Shopee購物站點搜索查看同類商品的類別學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備4-2想一想，做一做1.如果你要上傳的是下圖這款商品，將會如何編寫商品標(biāo)題呢？2.你認(rèn)為以下哪個選項是此商品最適合的類別呢？A.WomenClothes>OthersB.MenClothes>OthersC.FashionAccessories>OthersD.FashionAccessories>Scarves&Shawls填寫帶*號必填框:【商品描述】、【Brand】和【Material】等，盡量選nobrand。STEP5學(xué)習(xí)過程—知識技能準(zhǔn)備(1)商品規(guī)格詳解，例如材質(zhì)、重量、尺寸、顏色和其他獨特因素；(2)分享商品的用途和