5W1H-分析法與5W分析法培訓(xùn)課件

5W1H分析法培訓(xùn)1精選2021版課件What (對象)Why (目的)Where (場所)When (時(shí)間)Who (人員)How (方法)5W1H簡述：2精選2021版課件在1948年被美國人哈羅德“D”拉斯韋爾在一篇題為《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》文章中總結(jié)為新聞的“5W”模式（也翻譯為：誰（who）?說什么（what）?對誰（whom）說？通過什么渠道（whichchannel）?取得什么效果（whateffect）?），因?yàn)檫@個(gè)5W模式簡潔而清晰，遂成為傳播經(jīng)典，在新聞傳播學(xué)中取得了不可撼動的基礎(chǔ)地位?！洞蟊妭鞑ツＪ秸摗芬粫@樣評價(jià)：時(shí)至今日，拉斯韋爾模式仍是引導(dǎo)人們傳播過程的一種方便的綜合性方法。雖然有許多人試圖發(fā)展或者推翻這個(gè)模式，但多數(shù)情況下怕是離不開它。3精選2021版課件后來不知道在什么時(shí)候，這個(gè)新聞5W模式被引入管理課程中，成為一種通行的管理方法，或者說成為一種常規(guī)性管理工具——被稱為“5W1H”分析法，并發(fā)展出豐富多彩的應(yīng)用版本。比較通行的說法是：1W——What，任務(wù)的目標(biāo)是什么？2W——Why，任務(wù)的目的是什么？3W——When，任務(wù)的時(shí)間要求是什么？4W——Who，任務(wù)的參與人員有誰？5W——Where，任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)在那里？1H——How，我清楚如何做嗎？4精選2021版課件

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。具體見List01：5W1H分析法之一：5精選2021版課件List016精選2021版課件對象（Ｗｈａｔ）公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品不掙錢，換個(gè)利潤高的什么產(chǎn)品。場所（ｗｈｅｒｅ）生產(chǎn)是在哪里做的？為什么偏偏要在這個(gè)地方做？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方做？這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。時(shí)間和程序（ｗｈｅｎ）例如現(xiàn)在這個(gè)工序或者零部件是在什么時(shí)候做的？為什么要在這個(gè)時(shí)候做？能不能在其他時(shí)候做？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時(shí)間做？人員（ｗｈｏ）現(xiàn)在這個(gè)事情是誰在做？為什么要讓他做？如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個(gè)人？有時(shí)候換一個(gè)人，整個(gè)生產(chǎn)就有起色了。手段（ｈｏｗ）手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣做的？為什么用這種方法來做？有沒有別的方法可以做？到底應(yīng)該怎么做？有時(shí)候方法一改，全局就會改變。5W1H分析法之一：7精選2021版課件隨著時(shí)代的發(fā)展，和社會經(jīng)濟(jì)的影響，5W1H也跟著發(fā)展了。要求，工作任務(wù)的下達(dá)者要用5W1H來規(guī)范自己的指令，工作任務(wù)的接受者要用5W1H來向上司確認(rèn)共識，并用5W1H來與上司探討明確衡量完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。后來，也有人把5W1H說成了5W2H，分4個(gè)層次，28個(gè)問題項(xiàng)來分析解決問題。具體見List02:5W1H分析法之二：8精選2021版課件List029精選2021版課件把5W1H應(yīng)用于個(gè)人求職5W1H分析法案例一：Who(我是怎樣一個(gè)人)?What(我應(yīng)該做什么工作)？Why(我為什么做這份工作）?Where(我要在怎樣的環(huán)境里工作）?How(我應(yīng)該怎樣去工作）?When(是不是考慮我的職業(yè)規(guī)劃了）?10精選2021版課件把5W1H應(yīng)用于市場研究5W1H分析法案例二：Who(誰買)？Why(為什么買)？Where(在何處買/使用)？When(何時(shí)買)？What(習(xí)慣什么品牌)？How(如何買,買多少)？通過5W1H描繪，可以把消費(fèi)者購買行為的輪廓呈現(xiàn)出來。11精選2021版課件把5W1H應(yīng)用本公司5W1H分析法案例三：Who(公司的客戶是誰)？What(生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么)？Why(為什么生產(chǎn)這種產(chǎn)品)？Where(在何處生產(chǎn))？When(何時(shí)生產(chǎn))？How(怎樣生產(chǎn))？。12精選2021版課件5W分析法

（WHY-WHY分析法，Why-Whyanalysis，五五法，5WHY,5W)13精選2021版課件什么為什么-為什么分析法？

為什么-為什么分析，也被稱作5個(gè)為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關(guān)系鏈，它的根源會引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。不斷提問為什么前一個(gè)事件會發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。解釋根本原因以防止問題重演。文件中所有帶有“為什么”的語句都會定義真正的根源(通常需要至少5個(gè)“為什么”)。14精選2021版課件案例解析

1)案例：大野耐一運(yùn)用5個(gè)“為什么”分析豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因。有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：一問：“為什么機(jī)器停了?”答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！倍枺骸盀槭裁闯?fù)荷呢?”答：“因?yàn)檩S承的潤滑不夠?！比龁枺骸盀槭裁礉櫥粔?”答：“因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠??！彼膯枺骸盀槭裁次簧嫌蛠?”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動了?！蔽鍐枺骸盀槭裁茨p了呢?”再答：“因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！苯?jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。15精選2021版課件案例二如下示例解釋的就是五問法的基本過程：我的汽車無法啟動。（問題）1.為什么？：電池電量耗盡。（第一個(gè)為什么）2.為什么？：交流發(fā)電機(jī)不能正常工作。（第二個(gè)為什么）3.為什么？：交流發(fā)電機(jī)皮帶斷裂。（第三個(gè)為什么）4.為什么？：交流發(fā)電機(jī)皮帶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其使用壽命，從未更換過。（第四個(gè)為什么）5.為什么？：我一直沒有按照廠家推薦的保養(yǎng)計(jì)劃對汽車進(jìn)行過保養(yǎng)和維護(hù)。（第五個(gè)為什么，根本原因）16精選2021版課件總結(jié)在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，有可能將這種提問進(jìn)一步擴(kuò)展到六問、七問，甚至是更多的“為什么”。這么做很可能是合乎實(shí)際情況的，因?yàn)椤拔鍌€(gè)為什么”之中所說的“五”并非一成不變的真理；反而，這個(gè)“五”字實(shí)際上說的就是，五次反復(fù)提出為什么，一般來說足以找出根本原因。真正的關(guān)