淘寶網(wǎng)成功的主要原因

淘寶網(wǎng)成功的主要原因——電子商務(wù)案例分析目錄一．淘寶網(wǎng)發(fā)展簡史2二．發(fā)展現(xiàn)狀22.1交易額22.2注冊人數(shù)32.3營收模塊現(xiàn)狀32.3.1.B2B32.3.2.B2C32.3.3.C2C32.3.4.團購42.4商家生存狀況4三．原因分析53.1環(huán)境53.1.1網(wǎng)絡(luò)53.1.2物流53.2廣告宣傳&先入為主53.3方便實惠&隱私保護53.4安全53.4.1支付寶53.4.2商戶實名63.5免費63.6用戶體驗63.6.1阿里旺旺63.6.2淘寶社區(qū)6四．問題與展望64.1誠信危機64.2行業(yè)競爭64.3新的業(yè)務(wù)增長點？7淘寶網(wǎng)發(fā)展簡史2003：生于沸騰年代2003年，淘寶網(wǎng)誕生在中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，2003年也是一個特殊的年頭。作為一個新生事物的中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，已經(jīng)開始嘗試突破之前的“門戶贏利”困局，轉(zhuǎn)而尋找更現(xiàn)實的商業(yè)模式。2005：淘寶網(wǎng)超越eBay易趣2005：搭上中國消費快車2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣,并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2010：交易額達4千億元，在業(yè)界遙遙領(lǐng)先發(fā)展現(xiàn)狀2.1交易額從2003年開始到2010年交易額每年呈翻番增長。2.2注冊人數(shù)注冊人數(shù)與交易額一樣，都呈翻番增長，具體增長曲線如下：2.3營收模塊現(xiàn)狀2.3.1.B2B阿里巴巴，國內(nèi)消費品行業(yè)第一，工業(yè)品行業(yè)第二。連續(xù)五年被評為全球最大B2B網(wǎng)站；2.3.2.B2C根據(jù)易觀智庫EnfodESk發(fā)布的《2011年第1季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第1季度中國網(wǎng)上零售B2C市場交易規(guī)模達到470.7億元。淘寶商城和京東商城占據(jù)了逾4成市場。淘寶在這片市場上也混得不錯。2.3.3.C2C作為C2C的排頭兵，淘寶網(wǎng)無論規(guī)模還是產(chǎn)品的豐富程度，顧客的黏著度都是全國乃至全球領(lǐng)先的。馬云很好的看準(zhǔn)了中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的這一缺口，給眾多渴望靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)家的人提供了一個優(yōu)秀的平臺，幾乎免費的網(wǎng)店創(chuàng)建，和穩(wěn)定的顧客來源，吸引了無數(shù)商家競相入駐，并不斷為淘寶擴充了他的產(chǎn)品覆蓋面，產(chǎn)品的覆蓋面也為他帶來了更多的顧客瀏覽量，這種循環(huán)的良性增長，成為了淘寶成功的秘訣。2.3.4.團購建立于2010年9月份。淘寶團購網(wǎng)依托淘寶網(wǎng)巨大的消費群體，2010年淘寶團購網(wǎng)官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達2億元遠遠超過其余所有團購網(wǎng)站交易額之和，已經(jīng)確立國內(nèi)最大團購網(wǎng)站地位。2.4商家生存狀況兩個成功案例分析故事一：小陳--“我不進你的店，但我知道你店中的一切”主人公：小陳店鋪背景：賣服裝的實體店和淘寶網(wǎng)店小陳賣服裝，也有了一段時間。他特別注意商業(yè)信息。沒事都會讓自己實體店的員工，上別的店鋪，去摸摸底，探探價。這一舉動，經(jīng)常會和其他商戶產(chǎn)生些小矛盾。有的商戶貼出，“同行勿進，面斥不雅”的小告示。這不會影響生意，但是勞民，而且不愉快。小陳在網(wǎng)上逛，發(fā)現(xiàn)了算算匯，于是開始在網(wǎng)上找商業(yè)信息。他不但找到了每季服裝的銷售趨勢和價位，還發(fā)現(xiàn)自己實體店附近商戶的網(wǎng)店。于是他開始在算算匯，追蹤這些網(wǎng)店的貨和價格，調(diào)整自己店的進貨和價格。由于算算匯的賣家深度掃描是每日更新被追蹤店鋪的信息，小陳這下足不出戶，便知天下。再也不用去別家店打探消息。矛盾少了，快樂的做著自己的生意！故事二：A妹妹的香水店--“我只便宜1角錢”主人公：A妹妹店鋪背景：賣香水的實體店和淘寶網(wǎng)店A妹妹開賣香水的實體店已有一段時間了，也有了一些回頭客。由于A妹妹的店鋪臨近北京的一個地鐵站，所以顧客多是上班族和上學(xué)族。A妹妹發(fā)現(xiàn)她的許多客戶在淘寶上都有注冊，他們往往先上A妹妹的店中找好商品，再到淘寶上尋找賣家，然后到讓他們放心支付的淘寶上去交易。于是，A妹妹也在淘寶開了店。淘寶生意不好做，特別是新賣家。A妹妹加入了各種促銷活動，什么直通車，假一賠三但是大家都在用這些，所以效果也不理想。她開始使用算算匯，想看看別的賣家都在賣什么。她還追蹤了3個自己的競爭對手的店鋪，因為算算匯對這3個店鋪，每天提供最新的數(shù)據(jù)報告，包括當(dāng)天的數(shù)據(jù)。上網(wǎng)一登陸，就可以看自己想要的信息。A妹妹發(fā)現(xiàn)了一些賣得好的商品，以及他們的價格，他們的顧客。于是也進了這些貨，把自己同樣的貨的價格降低1角錢。別小看這1角錢，淘寶列表可以“價格從低到高”的排序，A妹妹的貨總是排的比較靠前。用一個小代價，換一個靠前的排名，還是值的！A妹妹還經(jīng)常發(fā)些促銷信息給自己的顧客和別的店買同類商品的顧客。由于她的這一做法更加符合買家的交易習(xí)慣，所以許多顧客都成了她的回頭客。慢慢的網(wǎng)店的生意好了，甚至比實體店好很多。網(wǎng)店是面向全國的買家，而實體店只面向北京的買家?？紤]到北京店面的租金，A妹妹想專心回老家做網(wǎng)店。既節(jié)省開支，又可和家人在一起。一舉兩得。原因分析3.1環(huán)境3.1.1網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)帶寬在一步步增加，從以前的56K貓到現(xiàn)在的光纖入戶，網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加不僅僅讓大家能夠在網(wǎng)上掛網(wǎng)游、看新聞、偷菜，這還給電子商務(wù)發(fā)展的空間。3.1.2物流進入新世紀(jì)以來，我國物流業(yè)總體規(guī)?？焖僭鲩L，服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，為進一步加快發(fā)展電子商務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。3.2廣告宣傳&先入為主淘寶網(wǎng)的廣告宣傳在淘寶網(wǎng)最初建立的時候是非常瘋狂的，鋪天蓋地，大街上，公交車上，地鐵上到處都是大淘寶。淘寶網(wǎng)也是我國最先經(jīng)營電子商務(wù)的幾家網(wǎng)站之一，現(xiàn)在每當(dāng)人們提起網(wǎng)上購物，直覺上都會聯(lián)系到淘寶網(wǎng)，這就是先入為主的力量。3.3方便實惠&隱私保護淘寶上面最給力的優(yōu)勢就是價格，名牌鞋子價格折扣比在實體店面大，這讓許多想穿名牌又不想多掏腰包的人滿足了自己的需求。游戲周邊產(chǎn)品交易能夠很好的保護客戶的隱私，讓客戶們能夠在不知道對方賬號的情況下完成交易，安全有可靠。3.4安全3.4.1支付寶支付寶（alipay）最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。3.4.2商戶實名商戶實名制以后，有了工商管理機構(gòu)的介入，電子商務(wù)將會更加正規(guī)，欺詐行為也會得到打擊，消費者的權(quán)益將會得到進一步的保障。3.5免費“大淘寶戰(zhàn)略”成型，在淘寶網(wǎng)堅持免費５年后，僅僅依靠廣告收入，目前淘寶網(wǎng)已實現(xiàn)當(dāng)月收支平衡?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)上商家開店還是免費的，這樣降低了成本，消費者們高興，商家也更愿意進駐到淘寶來，形成一種良性循環(huán)。3.6用戶體驗3.6.1阿里旺旺談生意：成功率達67.8%辦公：降低費用25%找客戶：600萬客戶隨你選享受商務(wù)服務(wù)：0費用3.6.2淘寶社區(qū)淘寶社區(qū)能夠讓眾多消費者一起交流購物心得，以及一些購物技巧，也能讓商家們一起交流，這是一個很好的用戶體驗。問題與展望4.1誠信危機馬云最近可能有些心煩,由于供貨商欺詐,前腳剛剛把阿里巴巴CEO衛(wèi)哲給“斬”了,緊接著淘寶這邊廂又后院起火——先是淘寶第一大店售假案在武漢開庭,接著淘寶又被美國列入了年度“惡名市場”名單,可謂禍不單行。前不久,馬云剛剛做出了一個非常艱難的決定:由于阿里巴巴在2010年有約0.8%，即1107名“中國供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù),因此阿里巴巴CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉為此引咎辭職,公司原人力資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO,降級另用。與此同時,淘寶網(wǎng)原CEO陸兆禧接任阿里巴巴CEO,支付寶總裁彭蕾將兼任集團CHO。從網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播的馬云所寫的“內(nèi)部郵件”來看,馬云在“過去的一個多月,很痛苦,很糾結(jié),很憤怒”,最后之所以讓衛(wèi)哲等人辭職,是希望以壯士斷腕、化骨療毒的方法挽救整個阿里巴巴的信譽與價值觀。淘寶雖然在打擊假冒產(chǎn)品方面取得了很大進展,但距杜絕這一問題還有很長的路要走。4.2行業(yè)競爭淘寶與京東在B2C市場展開了競爭，與眾多團購網(wǎng)站在團購業(yè)務(wù)上展開競爭，在C2C和B2B上面淘寶目前