部門年度工作總結(jié)報(bào)告

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部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇1】

小貸公司年度工作總結(jié)報(bào)告

隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，小貸公司行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)。為了總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，查找問題，尋求新的發(fā)展思路，我公司特編寫此份《小貸公司年度工作總結(jié)報(bào)告》。

一、公司業(yè)績(jī)匯總

去年一年，我公司共發(fā)放小額貸款123,456筆，貸款總額達(dá)到12.34億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，個(gè)人貸款占比最高，達(dá)到67.8%；企業(yè)貸款32.2%。

同時(shí)，我們的不良貸款率繼續(xù)保持在業(yè)內(nèi)的較低水平，不良貸款率為1.5%。此外，公司的盈利能力也有了明顯的提升，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入占比22%。

二、業(yè)務(wù)方向的調(diào)整與優(yōu)化

在總結(jié)去年工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)公司在業(yè)務(wù)方向的調(diào)整上存在不足。尤其是在小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款和授信方面。因此，我們將針對(duì)這些不足之處進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以期更好地滿足客戶的需求。

具體來說，我們將積極擴(kuò)大小微企業(yè)貸款的金額和期限，豐富授信品種，加強(qiáng)對(duì)客戶的信用評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，提高審核效率等方面進(jìn)行優(yōu)化。

三、內(nèi)部管理的改進(jìn)與強(qiáng)化

作為一個(gè)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，我們必須在內(nèi)部管理上進(jìn)行不斷地改進(jìn)和強(qiáng)化。該公司將會(huì)搜集客戶反饋，以客戶為導(dǎo)向，完善相應(yīng)法規(guī)。同時(shí)我們將完善公司的內(nèi)部管理，提高工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量，避免出現(xiàn)操作失誤和管理漏洞。

四、技術(shù)支持的升級(jí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，小貸公司的技術(shù)支持也面臨著新的挑戰(zhàn)。針對(duì)這一情況，我們將加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高技術(shù)支持能力，增加信息化投入，優(yōu)化線上流程，實(shí)現(xiàn)了客戶的更好體驗(yàn)。同時(shí)我們將建立更完備的信用評(píng)估系統(tǒng)，更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。

五、社會(huì)責(zé)任的履行

作為一家合法正規(guī)的小貸公司，我們同時(shí)也應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任。我們將繼續(xù)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，幫助那些需要幫助的人，并且不斷推出與環(huán)保有關(guān)的產(chǎn)品，為保護(hù)環(huán)境出一份力。

結(jié)語

總之，過去一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。在未來的發(fā)展中，我們將注重業(yè)務(wù)方向的調(diào)整與優(yōu)化，不斷提高內(nèi)部管理水平和技術(shù)支持能力，積極履行社會(huì)責(zé)任，以達(dá)到更高的業(yè)績(jī)和更加廣闊的發(fā)展空間。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇2】

客運(yùn)公司年度工作總結(jié)報(bào)告

一、總體情況

本公司是一家以運(yùn)輸人員為主的客運(yùn)公司，經(jīng)過一年的辛勤努力，我們?cè)诟鞣矫嫒〉昧孙@著的成績(jī)。全年客流量達(dá)到了1000萬人次，同比增長(zhǎng)10%；收入達(dá)到了1億元，同比增長(zhǎng)15%。這充分證明了我們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。本年度共完成了20000余次班次，安全運(yùn)輸旅客2億余人次，實(shí)現(xiàn)了零安全事故。

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，本公司積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷更新服務(wù)理念，拓展運(yùn)輸市場(chǎng)。我們積極推出了敬老、優(yōu)待、抗疫等一系列優(yōu)惠政策，并嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，提高了業(yè)務(wù)的信譽(yù)度。同時(shí)，我們還與多家商家、景區(qū)等合作，拓寬運(yùn)輸市場(chǎng)的同時(shí)，也在服務(wù)的舒適性及時(shí)效性上不斷改進(jìn)。

三、管理運(yùn)營(yíng)

在管理運(yùn)營(yíng)方面，我們深入推行了線上運(yùn)營(yíng)模式，推廣了自助購票、網(wǎng)絡(luò)訂票等服務(wù)。提高了客戶體驗(yàn)，降低了經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)確保了賬務(wù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范化。在人才培養(yǎng)方面，公司注重培養(yǎng)管理和業(yè)務(wù)能力的優(yōu)秀人才，引進(jìn)了一批優(yōu)秀的人才，形成了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)。

四、車輛管理

在車輛管理方面，我們更加注重維修保養(yǎng)及疫情防控工作的嚴(yán)格執(zhí)行。全面檢查和嚴(yán)格控制車輛狀態(tài)，確保運(yùn)輸途中的安全性，保障乘客的乘坐安全。同時(shí)，我們采用人工智能技術(shù)，提高了車輛調(diào)度與管理的效率和精度，完善了車輛監(jiān)控系統(tǒng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決車輛問題。

五、展望2022

在新的一年里，我公司仍將秉承“服務(wù)第一、安全至上”的經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升運(yùn)輸質(zhì)量與乘車服務(wù)品質(zhì)，注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)，在車輛裝備、設(shè)備軟硬件等方面有更加精細(xì)的改進(jìn)和提升。同時(shí)，我們還將積極適應(yīng)國家政策，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)技術(shù)，打造“創(chuàng)新型、智慧型”客運(yùn)企業(yè)。對(duì)于人才培養(yǎng)、安全管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面，我們將會(huì)做出更廣泛和更優(yōu)秀的貢獻(xiàn)。

總之，本公司在2021年的管理、服務(wù)、安全等方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，全面升級(jí)了運(yùn)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)了有益顛覆，相信未來我們將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來越優(yōu)秀，以更好的狀態(tài)迎接明天，實(shí)現(xiàn)2022年更高的目標(biāo)。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇3】

一、前言：

印務(wù)室是公司日常工作中非常重要的一部分，主要負(fù)責(zé)公司宣傳品的制作、印刷和保管工作，是公司宣傳和形象建設(shè)的重要力量。為了更好的總結(jié)和展望印務(wù)室的工作，我對(duì)本年度印務(wù)室的工作情況進(jìn)行了詳細(xì)的梳理和總結(jié)。并提出一些建議，以便提高印務(wù)室的工作效率和質(zhì)量。

二、工作情況：

1、宣傳品制作

本年度，印務(wù)室制作了大量的宣傳品，如公司展示宣傳冊(cè)、各類產(chǎn)品宣傳冊(cè)、企業(yè)畫冊(cè)、手冊(cè)、手提袋等各種宣傳品，各類宣傳品涵蓋范圍廣，質(zhì)量上乘，得到了公司各個(gè)部門的好評(píng)。

2、文件制作

印務(wù)室還負(fù)責(zé)制作公司各種文件修訂、印刷和保管工作。每個(gè)工作日，印務(wù)室都會(huì)收到各種資料制作的任務(wù)，印務(wù)室的同事們會(huì)嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)制作，確保每一份文件的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

3、保管工作

印務(wù)室還負(fù)責(zé)公司所有宣傳品的保管工作。印務(wù)室把每一份宣傳品都編號(hào)、標(biāo)注，詳細(xì)的記錄每個(gè)宣傳品的使用情況，確保了公司的宣傳品不流失，發(fā)揮了宣傳的最大效果。

4、印刷服務(wù)

印務(wù)室還為公司各部門提供印刷服務(wù)，如打印合同、表格、制作名片、信封、檔案袋等各種印刷品。

5、樓層管理

印務(wù)室還負(fù)責(zé)公司樓層的衛(wèi)生和保持。

三、亮點(diǎn)和問題：

本年度，公司印務(wù)室工作亮點(diǎn)在于以下四點(diǎn)：

1、完善的管理體系

印務(wù)室建立了完善的管理體系，從放樣到修圖再到排版，印刷等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性和統(tǒng)一性。同時(shí)，印務(wù)室還建立了成體系的保管制度，為公司宣傳品的收發(fā)使用提供了有力的保障。

2、高品質(zhì)的宣傳品

在宣傳品的制作方面，印務(wù)室將產(chǎn)品的特性、公司形象和市場(chǎng)部門反應(yīng)的意見融合到一起，采用更好的技術(shù)和材料，精心打磨每一款宣傳品，不斷提高宣傳品的品質(zhì)。讓公司形象更晶瑩剔透。

3、協(xié)同配合的團(tuán)隊(duì)

印務(wù)室的工作需要和公司各個(gè)部門進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和配合。在這方面，印務(wù)室的同事們互相協(xié)作，通力合作，共同為公司宣傳品的制作和保管工作打造出了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。

4、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

印務(wù)室的服務(wù)態(tài)度非常好，很多員工都表示在印務(wù)室的工作讓他們感到十分的愉快。不僅僅是在技術(shù)上和質(zhì)量上做得好，而且在為客戶服務(wù)過程中也是熱情優(yōu)質(zhì)，為客戶提供了非常周到的服務(wù)。

但同時(shí)也存在一些問題：

1、管理資源不足

印務(wù)室管理資源不足，印務(wù)室人員的數(shù)量較少，無法滿足公司日常的宣傳和印刷需求。

2、工作財(cái)政支持較少

印務(wù)室工作的缺口主要在于財(cái)政支持方面。很多工作需要采用一些特殊技術(shù)和材料，而印務(wù)室在經(jīng)費(fèi)方面并沒有得到足夠的支持。這一點(diǎn)對(duì)于印務(wù)室的工作效率和質(zhì)量也產(chǎn)生了一定的影響。

四、展望和建議：

根據(jù)本年度印務(wù)室的工作情況和問題，我們提出了以下建議：

1、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)印務(wù)室的人才培養(yǎng)，提高其專業(yè)水平，增加管理人員的人數(shù)。通過加強(qiáng)人才培養(yǎng)，可以為公司提供更好的宣傳品制作和服務(wù)。

2、加緊推進(jìn)管理體制改革

應(yīng)針對(duì)印務(wù)室管理體制和流程進(jìn)行全面的優(yōu)化和改革，加快推進(jìn)印務(wù)室的相關(guān)工作和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹執(zhí)行，從而更好地保障印務(wù)室的工作質(zhì)量和效率。

3、增加工作財(cái)政支持

應(yīng)在工作財(cái)政支持上給予更多的投資。印務(wù)室在維護(hù)公司形象，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮了重要作用，加大對(duì)印務(wù)室的財(cái)政投入，可以充分利用好印務(wù)室的資源和潛力，更好的滿足公司的需求。

4、加強(qiáng)與公司各部門的協(xié)調(diào)

應(yīng)加強(qiáng)與公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理解宣傳品使用的流程和規(guī)范，加強(qiáng)信息交流，從而更好地發(fā)揮印務(wù)室在公司中的作用。

五、結(jié)論：

印務(wù)室的工作是非常重要的。它在公司形象和市場(chǎng)宣傳方面發(fā)揮了重要作用。在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通和協(xié)作，不斷完善宣傳品制作的管理體系，提高宣傳品的質(zhì)量，更好地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇4】

車子貸款公司年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

在過去的一年里，我們車子貸款公司經(jīng)過不懈努力，取得了一定的成績(jī)。在這里，我們根據(jù)公司的工作情況，向大家匯報(bào)一下我們的年度工作總結(jié)。

一、市場(chǎng)銷售壓力

在今年的市場(chǎng)中，車子貸款公司面臨了很大的銷售壓力。市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)行業(yè)的綜合菜單也在不斷提高。加上整體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們的銷售額明顯下降，業(yè)務(wù)比較困難。

針對(duì)市場(chǎng)銷售壓力，我們采取了以下措施：首先，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工從服務(wù)中體驗(yàn)到客戶的真正需求，加強(qiáng)把握客戶個(gè)性化需求，主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)。其次，我們加大了廣告投放力度，我們通過網(wǎng)上廣告、微博和微信，開展了一系列的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，取得了一定的成功。

二、團(tuán)隊(duì)溝通和合作

在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們公司也注重團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通和合作。我們明確員工工作職責(zé)，定期開展工作計(jì)劃制定和工作總結(jié)。同時(shí)，我們還定期組織員工外出游玩和團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通合作，讓員工在工作之余也能感受到公司的關(guān)心和溫馨。

三、貸款管理控制

針對(duì)今年的市場(chǎng)銷售壓力，我們車子貸款公司也積極加強(qiáng)貸款管理控制。通過加強(qiáng)對(duì)貸款賒賬的管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)，保證我們的業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

四、員工培訓(xùn)和管理

我們車子貸款公司注重員工的培訓(xùn)和管理。在今年的培訓(xùn)中，我們主要注重提高員工的貸款技能、行為規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，讓員工更全面地了解我們公司和貸款業(yè)務(wù)的情況。在員工管理中，我們采取了專業(yè)的考勤機(jī)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制，提高了員工的績(jī)效和工作積極性。

以上就是我們車子貸款公司今年的工作總結(jié)報(bào)告。我們深感過去一年的成績(jī)離不開各位員工的辛勤付出和領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)。在未來的日子里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的管理能力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大客戶。最后，我們祝大家在新的一年里萬事如意，工作順利，身體健康！

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇5】

耘墾公司定位于一家專注于土地耕作和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)。在過去的一年里，公司緊緊圍繞這個(gè)定位，深入開展工作，推進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展進(jìn)步。以下是我們的年度工作總結(jié)報(bào)告。

一、生產(chǎn)規(guī)模得以擴(kuò)大

在過去的一年里，耘墾公司在土地整理、種植、收割、包裝等各個(gè)環(huán)節(jié)上都完成了有力的開發(fā)和整合，使得公司的生產(chǎn)規(guī)模得以迅速擴(kuò)大。我們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備得到進(jìn)一步改善和升級(jí)，精加工生產(chǎn)線得到擴(kuò)大和完善，新增了一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，為公司未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高

作為一家農(nóng)業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是我們的生命線。去年，我們加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)格了品質(zhì)管理，采取了多種措施，比如在種植和收割階段進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，根據(jù)地理位置、土質(zhì)以及氣象條件等因素進(jìn)行有針對(duì)性的管理，減少了損耗，提高了產(chǎn)品的附加值。

三、品種創(chuàng)新得到進(jìn)一步推進(jìn)

以植物遺傳學(xué)為基礎(chǔ)的品種改良，是農(nóng)業(yè)及食品行業(yè)的重要發(fā)展方向。在過去的一年中，我們建立了與南方多所農(nóng)業(yè)大學(xué)的合作關(guān)系，并在土地試驗(yàn)田基礎(chǔ)上開展了品種改進(jìn)工作，創(chuàng)新品種得到進(jìn)一步發(fā)展和推廣，并且逐步擴(kuò)大了銷售范圍。

四、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓展

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)盈利的重要保障，我們?cè)谶^去的一年中加強(qiáng)了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步拓展了銷售渠道，與多家超市、商超簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并創(chuàng)新性地增設(shè)了線上銷售渠道。通過這些努力，公司的銷售額得到了顯著提高，銷售范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。

五、員工素質(zhì)得到提高

企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展離不開員工的素質(zhì)提高。在過去的一年里，耘墾通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了員工的技能、知識(shí)、能力和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)了隊(duì)伍的紀(jì)律性、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)一步推進(jìn)了公司的發(fā)展。

六、創(chuàng)新提速

“創(chuàng)新是企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵”，這是公司董事長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)的話。在過去的一年中，耘墾公司著眼于創(chuàng)新，改進(jìn)和提升了產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，推進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)應(yīng)用，使企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，助力公司一步步走向全球市場(chǎng)。

總之，過去的一年里，耘墾公司在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、品種創(chuàng)新、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、員工素質(zhì)、創(chuàng)新提速等多方面取得了一系列的成績(jī)。這不僅反映了公司的能力和實(shí)力，也為公司的未來開發(fā)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、客戶、員工的持續(xù)關(guān)注和支持下，耘墾公司必將迎來更加美好的明天。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇6】

開投公司年度工作總結(jié)報(bào)告

一、前言

經(jīng)過一年的努力拼搏和不懈奮斗，開投公司2019年的工作取得了顯著的成績(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面，我們將對(duì)公司在2019年的工作做出全面總結(jié)。

二、經(jīng)營(yíng)情況

1.增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁

2019年，開投公司實(shí)現(xiàn)了非常穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，公司收入同比增長(zhǎng)超過35%。在這一過程中，公司以創(chuàng)新為核心，產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新成為推動(dòng)公司發(fā)展的重要因素。

2.服務(wù)質(zhì)量提升

開投公司積極推進(jìn)客戶服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)研和客戶回訪，大力優(yōu)化內(nèi)部流程和人際關(guān)系，深度挖掘客戶需求，全面升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。在改善服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開投公司的品牌形象得到了進(jìn)一步完善和擴(kuò)大。

三、創(chuàng)新發(fā)展

1.市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

開投公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面一直秉承“用戶至上、精準(zhǔn)定位，體驗(yàn)至優(yōu)”的理念，擁有強(qiáng)大的品牌影響力和廣泛的用戶基礎(chǔ)。在2019年，公司通過多種方式，拓展了用戶口碑與影響力，推出了一系列新產(chǎn)品，夯實(shí)了市場(chǎng)的地位和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

2.技術(shù)創(chuàng)新

在技術(shù)方面，開投公司高度重視研發(fā)和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)升級(jí)。公司全面智能化建設(shè)，并逐步拓展了自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)出了多款智能硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，深刻提升了技術(shù)水平和開發(fā)實(shí)力。

四、發(fā)展規(guī)劃

1.拓展市場(chǎng)

未來，開投公司將進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，開拓國內(nèi)和海外市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，積極發(fā)掘和挖掘行業(yè)趨勢(shì)，推動(dòng)公司更加穩(wěn)定、快速和全面的發(fā)展。

2.打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

開投公司將進(jìn)一步打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，深度發(fā)掘市場(chǎng)需求，拓寬業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)公司的設(shè)計(jì)、服務(wù)、銷售和運(yùn)營(yíng)等多種能力，進(jìn)一步提升自身的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、總結(jié)

2019年是開投公司扎實(shí)推進(jìn)改革發(fā)展、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年，公司將充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)整合，創(chuàng)造更大價(jià)值，加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，深度挖掘市場(chǎng)需求，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇7】

農(nóng)服公司年度工作總結(jié)報(bào)告

一、總體情況概述

以銷售收入為衡量標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)服公司年度銷售總額達(dá)到了1.5億元。這是建立于我們多年的企業(yè)文化、員工的共同努力和市場(chǎng)的支持下所實(shí)現(xiàn)的成果。當(dāng)然，在達(dá)成這一目標(biāo)的過程中，也經(jīng)歷了不少的挫折和困難。但是，正是通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和努力克服這些困難，我們才得以真正成長(zhǎng)并最終成功。

二、銷售業(yè)績(jī)分析

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售：農(nóng)服公司所生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械是我們最重要的產(chǎn)品之一。在這一領(lǐng)域，總體來說，我們的銷售業(yè)績(jī)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。通過不斷的創(chuàng)新和研發(fā)，我們開發(fā)出了許多具有領(lǐng)先地位的新產(chǎn)品，例如水田插秧機(jī)、田園管理車等。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工藝和售后服務(wù)的督導(dǎo)，以確保我們的客戶在交付購買機(jī)器后能夠得到合適的技術(shù)支持?？偠灾r(nóng)業(yè)機(jī)械銷售貢獻(xiàn)了50%的銷售收入。

2.化肥、農(nóng)藥銷售：盡管農(nóng)業(yè)機(jī)械仍然是我們公司的主要產(chǎn)品，但是化肥和農(nóng)藥銷售也同樣具有很大的潛力。在銷售領(lǐng)域，我們做到了靈活應(yīng)變、根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品規(guī)劃并開發(fā)出適合不同種植習(xí)慣的產(chǎn)品。當(dāng)然，銷售工作是一個(gè)需要全方位工作的領(lǐng)域，因此，我們也致力于提供最優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)，以此來確保農(nóng)民和企業(yè)在使用我們的產(chǎn)品時(shí)獲得最大的受益?？傮w來說，化肥、農(nóng)藥銷售貢獻(xiàn)了40%左右的銷售收入。

三、生產(chǎn)情況

農(nóng)服公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的范圍較廣，涵蓋了多個(gè)子領(lǐng)域。因此，在管理和監(jiān)督上，我們也注重對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)狀況的跟蹤和管理，以避免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的任何潛在問題。最終，我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也確保了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能得到了最大程度的保證。

四、人才培養(yǎng)

我們的員工是公司最重要的資源之一。因此，在過去一年內(nèi)，我們著重強(qiáng)化了對(duì)人才培養(yǎng)的投入。我們?cè)诠緝?nèi)部開展了多種培訓(xùn)計(jì)劃，如新員工培訓(xùn)、職業(yè)技能提升培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)力課程等，以滿足不同員工的需求和要求。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)創(chuàng)新和發(fā)展個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，以便吸引人才并保持企業(yè)活力。

五、勞動(dòng)關(guān)系

農(nóng)服公司注重維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系，我們認(rèn)為，每一個(gè)員工都是企業(yè)成功和發(fā)展的重要基石，因此，我們不斷加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷和尊重，并建立良好的人員溝通機(jī)制，以經(jīng)常性和及時(shí)性地解決一些基礎(chǔ)問題，保證員工和企業(yè)的共同利益。

六、展望和計(jì)劃

今年是農(nóng)服公司成立的第十周年，這也讓我們更加體會(huì)到幾年來的成果和發(fā)展。在未來，我們將繼續(xù)秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力”的企業(yè)理念，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用和研究，不斷開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)和滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)的投入，以確保我們的人員隊(duì)伍始終是企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。在新的一年中，農(nóng)服公司將會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，我們期待在這些挑戰(zhàn)中不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇8】

今年以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)黨委的關(guān)心下，我堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺遵紀(jì)守法，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，對(duì)群眾滿腔熱忱，服從管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高覺悟

加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論學(xué)習(xí)是不斷促使我黨健康成長(zhǎng)的一個(gè)理論基礎(chǔ)，作為一名軍人，我時(shí)刻都以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)做好工作。認(rèn)真履行黨和人民賦予的監(jiān)督執(zhí)法權(quán)，在監(jiān)督執(zhí)法過程中實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二、遵守紀(jì)律，服從管理

作為一名防火監(jiān)督人員，在外跑得較多，群眾接觸多，但不管在軍營(yíng)內(nèi)外都能牢記自己是一名黨員、是一名軍人，時(shí)刻以部隊(duì)的條令條例來約束、鞭策自己。嚴(yán)格遵守部隊(duì)里的條令條例和大隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，做到作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明。以部隊(duì)的條令條例對(duì)照自己的一言一行和生活秩序。在外保持良好的軍人形象和習(xí)慣，以此樹立好公安消防新風(fēng)。

三、認(rèn)真履職，廉潔自律

(一)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名從事消防執(zhí)法工作的監(jiān)督人員，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢(shì)下消防工作的需要，才能更好地為人民辦實(shí)事，才能正確地把好消防安全關(guān)，所以在平時(shí)工作我加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，從不避諱自己的短處，認(rèn)真向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，并利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)。

(二)認(rèn)真審核，嚴(yán)格驗(yàn)收。每一個(gè)檢查項(xiàng)目都本著對(duì)消防安全負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真把關(guān)，通過審查圖紙與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，確保項(xiàng)目盡量符合消防安全要求，在驗(yàn)收項(xiàng)目的過程中，有些建設(shè)單位不能正確的、合理的處理好在消防方向的設(shè)計(jì)，擅自改變審核意見，不按圖施工，我在驗(yàn)收過程中能夠秉公執(zhí)法，在滿足消防規(guī)范要求的前提下，為建設(shè)單位出謀劃策，確保工程項(xiàng)目符合消防要求。同時(shí)通過通俗易懂的方式與群眾溝通消防法律法規(guī)，讓群眾理解消防工作，拉近了警民距離，贏得了社會(huì)和公眾對(duì)消防工作的更大支持。

(三)廉潔自律，做好表率。一直來，我能自覺執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，自覺維護(hù)部隊(duì)和自身的形象，立足于“身正服人”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“六個(gè)嚴(yán)禁”，做到用權(quán)不謀私、服務(wù)不索取。我時(shí)刻告誡自己要抵得住誘惑，要經(jīng)得住社會(huì)上“糖衣炮彈”的考驗(yàn)，做一個(gè)干凈做事的人，做到不濫用職權(quán)謀私利，不侵占人民的利益。

四、存在不足

1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深不透。部分消防監(jiān)督檢查知識(shí)不過硬，對(duì)《規(guī)范》的研究還有待進(jìn)一步加深。

2、工作期間有等靠思想，開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，處事經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，工作靈活性有待加強(qiáng)。

五、改進(jìn)措施

1、提高思想認(rèn)識(shí)，克服學(xué)習(xí)枯燥的觀念，積極、認(rèn)真地參與學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

2、克服等靠思想，工作積極主動(dòng)，摒棄畏難情緒，加強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí)。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇9】

近年來，我國證券市場(chǎng)發(fā)展迅速，各大證券公司在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中努力拼搏，不斷挑戰(zhàn)自我，力求在行業(yè)內(nèi)脫穎而出，成為領(lǐng)先者，為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的證券服務(wù)，促進(jìn)證券市場(chǎng)的健康發(fā)展。本篇文章即為我公司年度工作總結(jié)報(bào)告，回顧過去一年我們所做出的努力和取得的成就，同時(shí)也在對(duì)未來工作的規(guī)劃中，尋求更為優(yōu)秀的發(fā)展方向。

一、市場(chǎng)環(huán)境回顧

今年是證券市場(chǎng)艱難復(fù)蘇的一年，滬深股市幾度的波動(dòng)，讓整個(gè)行業(yè)面臨了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。不過，隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資本市場(chǎng)整體趨勢(shì)向好，經(jīng)濟(jì)回暖促進(jìn)了市場(chǎng)的企穩(wěn)。政策方面，監(jiān)管方積極采取措施穩(wěn)定市場(chǎng)并推出一系列新機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)盡職調(diào)查，深入推進(jìn)投資者適當(dāng)性管理，把握市場(chǎng)監(jiān)管的力度，推進(jìn)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范化監(jiān)管。

二、公司年度工作匯報(bào)

1.業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

本年度，我們公司積極推進(jìn)在線金融業(yè)務(wù)的推進(jìn)。針對(duì)現(xiàn)有客戶資產(chǎn)和服務(wù)需求，我們針對(duì)個(gè)人理財(cái)做了特別深入的開發(fā)和探索。通過渠道的整合，降低渠道界面調(diào)用的復(fù)雜度和時(shí)間成本。較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品線的銜接。

2.運(yùn)營(yíng)推廣

通過對(duì)于市場(chǎng)分析和增值點(diǎn)的探索，我們成功開發(fā)了專屬在線金融App，并依托網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)在手機(jī)行業(yè)中完成創(chuàng)新及細(xì)分市場(chǎng)的上升，為公司的產(chǎn)品推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.投行業(yè)務(wù)

在本年度的業(yè)務(wù)收入中，投行業(yè)務(wù)仍占據(jù)重要的比重，公司的投行業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)投資、IPO上市、并購重組等一系列專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，公司積極參與各類市場(chǎng)化債券融資業(yè)務(wù)，提高公司的業(yè)務(wù)多元化。

4.資產(chǎn)管理

隨著金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇，資產(chǎn)管理成為投資者選擇的首選，我們公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)得到了較好的發(fā)展。本年度我們主要致力于量化策略的開發(fā)以及金融市場(chǎng)研究的探索，以為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)管理服務(wù)。

三、未來工作計(jì)劃

1.拓展資本市場(chǎng)

隨著證券市場(chǎng)日益成熟，我們將繼續(xù)加大投資力度，不斷提升自身實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們將加強(qiáng)拓展資本市場(chǎng)，加強(qiáng)與上市公司之間的合作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的多元化、全球化發(fā)展。

2.優(yōu)化內(nèi)部管理

公司行業(yè)快速發(fā)展，內(nèi)部管理亟待完善。為此，我們計(jì)劃加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為公司不斷提供強(qiáng)有力的支撐。

3.完善服務(wù)體系

最后一個(gè)問題是優(yōu)化公司的服務(wù)體系，我們認(rèn)為，這是一個(gè)重要的問題。我們將從客戶需求入手，完善公司的服務(wù)平臺(tái)體系及客戶服務(wù)流程。同時(shí)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高員工素質(zhì)，更好地滿足客戶的需求和要求。

綜上所述，過去的一年里，我們的工作有了很大的突破和進(jìn)展，但我們明白，還有一個(gè)很長(zhǎng)的路要走。未來，我們會(huì)秉持著“盡職盡責(zé)、專業(yè)高效”的原則，全力以赴，不斷探索、創(chuàng)新，在證券市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)秀的成績(jī)和更加精彩的表現(xiàn)。

部門年度工作總結(jié)報(bào)告【篇10】

XX年來，自己在監(jiān)理公司經(jīng)理崗位上團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞集團(tuán)公司“1336”的工作思路，狠抓市場(chǎng)開發(fā)，解決發(fā)展難題；穩(wěn)定公司大局，創(chuàng)新項(xiàng)目管理，開展“讓業(yè)主滿意”活動(dòng)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平上臺(tái)階等一系列工作過程中，有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)，公司各職能部門積極配合和兄弟單位的大力支持，有監(jiān)理公司干部職工面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不畏懼，不退縮，真抓實(shí)干的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，所有這些，都給我留下了深刻的印象。

一、本年度履行職責(zé)和廉潔自律方面情況：

年初，根據(jù)集團(tuán)公司決策，調(diào)整和理順了監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍，又把我調(diào)任到監(jiān)理公司經(jīng)理崗位，面對(duì)新的工作環(huán)境，新的同事，自己深感是面臨一次新的挑戰(zhàn)。

履任后，首先帶領(lǐng)監(jiān)理公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要是緊緊圍繞集團(tuán)公司“1336”工作思路和年初工作會(huì)議精神，緊扣改革發(fā)展創(chuàng)新和“依法治企”這條工作主線，和班子成員反復(fù)研究討論，后在公司員工中廣泛征求意見，制定了監(jiān)理公司XX年工作目標(biāo)，具體內(nèi)容包括緊扣“一條主線”，明確“一個(gè)目標(biāo)”，抓好“兩個(gè)關(guān)鍵”，做好“四項(xiàng)工作”。根據(jù)總體思路，通盤考慮，開展工作。面對(duì)集團(tuán)公司今年下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，我深切感覺到擔(dān)子重、困難多、壓力大，多次組織班子成員研究工作，明確指導(dǎo)思想，提出工作重點(diǎn)，實(shí)施步驟和具體要求，對(duì)各項(xiàng)工作周密安排，班子成員大家相互配合，互相勉勵(lì)，工作上靠前指揮，深入基層，幫助開展工作，強(qiáng)力推進(jìn)，充分發(fā)揮了示范帶頭和主心骨作用。截止11月底，參與了40多個(gè)工程項(xiàng)目的投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目13個(gè)，新簽合同額萬元，剩余合同額萬元。中標(biāo)未簽定合同的有克拉瑪依、五彩灣、清水川、蘭州熱電、寧夏銀星、灞橋脫硝等項(xiàng)目，合同額約4586萬元，市場(chǎng)開發(fā)創(chuàng)歷史新高。公司計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)額5800萬元，至11月底已完成萬元，完成年計(jì)劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃980萬元的%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬元，經(jīng)營(yíng)情況好于預(yù)期。

過去的一年，我的主要工作思路是堅(jiān)持“依法治企”，確保平穩(wěn)發(fā)展。在監(jiān)理公司層面已經(jīng)對(duì)十九項(xiàng)制度進(jìn)行清理和完善。同時(shí)配合好集團(tuán)公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審。對(duì)三個(gè)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了整改。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。在確保公司平穩(wěn)發(fā)展方面，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍后，一系列具體工作，如財(cái)產(chǎn)分割，財(cái)務(wù)對(duì)賬，人員安排等等，我都給予高度重視，投入了大量的精力和時(shí)間、想方設(shè)法予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，如何顧大局，識(shí)大體，千方百計(jì)，化解難題，保證了公司的平穩(wěn)發(fā)展成為我經(jīng)常思慮的主題，通過一系列工作，目前公司運(yùn)作狀態(tài)良好，隊(duì)伍穩(wěn)定，人心穩(wěn)定，各項(xiàng)目順利推進(jìn)，為維護(hù)集團(tuán)公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司于9月下旬成功的策劃和舉辦了中電建協(xié)電力專委會(huì)第三屆三次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，使“西北電建”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。公司榮獲西北電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動(dòng)競(jìng)賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，在西北地區(qū)輸變電施工領(lǐng)域影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。特別是烏魯木齊熱電一期工程獲XX年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，為公司開發(fā)新疆市場(chǎng)打開了新的局面。

過去的一年，自己始終把市場(chǎng)開發(fā)作為各項(xiàng)工作的重中之重。帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，積極開拓市場(chǎng)，截止11月底，今年主要投標(biāo)陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組、神華新疆準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項(xiàng)目工程共25個(gè)火電項(xiàng)目，已經(jīng)中標(biāo)8個(gè)火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠張家山風(fēng)場(chǎng)一期工程/、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場(chǎng)一期工程等兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個(gè)工程。第五批待投。特別值得慶幸的是，在集團(tuán)公司的大力支持下，通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了1000mw機(jī)組工程監(jiān)理零的突破，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程的中標(biāo)，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機(jī)組奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強(qiáng)和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。

過去一年，公司合同履行情況良好，重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)主滿意度逐步提高。至11月底，在建和新開工監(jiān)理項(xiàng)目共有93個(gè)，其中火電工程有39個(gè)，送變電工程約50個(gè)（其中國外1個(gè)）、風(fēng)電工程4個(gè)。其中2600mw項(xiàng)目5個(gè)（寶二，秦嶺，榆橫，彬長(zhǎng)，神東店塔），2300mw的項(xiàng)目11個(gè)（華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠，新疆鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪依電廠，新疆準(zhǔn)東五彩灣電廠），200mw及以下工程23個(gè)。在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。開展“讓業(yè)主滿意”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，自己多次拜訪業(yè)主，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，針對(duì)存在問題，提出管理措施。針對(duì)監(jiān)理公司面臨任務(wù)不足，人員安置，企業(yè)發(fā)展等困難，一年來，我先后到內(nèi)蒙烏斯太、準(zhǔn)能矸電、陜北郭家灣、神木潔能、店塔、北元化工，黃陵，秦嶺、韓二、新疆阿克蘇，昌吉，

紅雁池等在建現(xiàn)場(chǎng)，拜訪業(yè)主，虛心聽取意見和建議，改進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度，并和項(xiàng)目一線干部職工座談交流，廣開言路，問計(jì)納諫，為公司能迅速走出困境尋求善謀良策，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地為公司工作想辦法、出主意、提建議。嚴(yán)格按承包責(zé)任對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核，履行合同義務(wù)，在開展創(chuàng)建讓業(yè)主滿意工程活動(dòng)中。這些舉措，有些合理建議實(shí)施后已初見成效。目前，公司監(jiān)理的項(xiàng)目安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項(xiàng)目總監(jiān)能團(tuán)結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務(wù)工程、服務(wù)業(yè)主，積極推進(jìn)工程進(jìn)度，業(yè)主滿意度高。通過回訪統(tǒng)計(jì)，業(yè)主滿意率達(dá)百分之九十六以上。

在過去一年里，本人按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，狠抓內(nèi)部管理，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，在完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，明確管理目標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)部精細(xì)化管理向縱深發(fā)展，啟動(dòng)三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作，保證了公司管理體系的運(yùn)作順暢。制定各項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，高度重視員工教育培訓(xùn)等方面都盡職盡責(zé)，成效明顯。

公司成立安委會(huì)，確立公司安全管理組織機(jī)構(gòu)，自己作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各項(xiàng)目部簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部的安全考核力度。下發(fā)XX年《監(jiān)理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項(xiàng)目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí)，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄，編制安全應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施應(yīng)急演練。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)要求，8月23日至8月27日開展安全周活動(dòng)，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，并向省公司上報(bào)公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對(duì)XX年安全工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃，編制了《XX年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。

公司年度述職報(bào)告篇19

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總，我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、人才培養(yǎng)，建立團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。

今年三月份，我在xx屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

1、搞好績(jī)效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

公司年度述職報(bào)告篇20

尊敬的廠領(lǐng)導(dǎo)：

從入職的第一天開始就被xx的文化背景深深的吸引著，直到現(xiàn)在感覺依舊，在此很榮幸能成為xx的一名員工。以下通過幾個(gè)方面來總結(jié)自己這段時(shí)間的工作表現(xiàn)及認(rèn)識(shí)。

入職以后發(fā)現(xiàn)同事大部分都是從學(xué)校剛畢業(yè)的學(xué)生，也有一部分和我一樣有著一定的工作經(jīng)驗(yàn)，縱然每個(gè)人的人生觀，世界觀截然不同，可是作為同事，協(xié)作共建是必須中的必須。經(jīng)過短期的磨合后，漸漸發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)人都有自己的兩把刷子，很慶幸能和有意識(shí)的人合作。能否生產(chǎn)出來合格的產(chǎn)品，良好的工作態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。

敬業(yè)愛崗是員工最基本的素質(zhì)體現(xiàn)，這一點(diǎn)我在日常的工作中能夠充分認(rèn)識(shí)到并做到，只有這樣才能保質(zhì)保量的完成車間生產(chǎn)的任務(wù)，完成車間生產(chǎn)的同時(shí)，車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5s也很重視，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五大執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品需要很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，這需要部門與部門之間的溝通與協(xié)作。完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的同時(shí)，不僅是對(duì)本職工作的認(rèn)同，同時(shí)自身的能力也得到了發(fā)揮。人有無限潛力，希望在以后得工作中再接再厲，完善自我。

在來年的工作中，繼續(xù)保持著高度的責(zé)任心和責(zé)任感，為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品貢獻(xiàn)自己微薄的力量。安全生產(chǎn)也是不容忽視的問題，始終保持清醒的頭腦工作，不可麻痹大意。希望能在來年的工作生活中百尺竿頭更進(jìn)一步。

公司年度述職報(bào)告篇21

本人自去年11月進(jìn)入xxx公