日化企業(yè)IT服務(wù)管理模式研究-A公司案例的任務(wù)書

日化企業(yè)IT服務(wù)管理模式研究——A公司案例的任務(wù)書一、研究背景隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，日化企業(yè)IT系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。IT服務(wù)管理的有效性和有效性對于實現(xiàn)IT系統(tǒng)的長期發(fā)展、連續(xù)運行以及日常業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行至關(guān)重要。本研究旨在探討如何建立和完善日化企業(yè)IT服務(wù)管理模式，提高IT服務(wù)水平，為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)支持，提高企業(yè)的競爭力和市場地位。本研究主要圍繞A公司的情況展開，對其IT服務(wù)管理模式進行研究，以期為日化企業(yè)的IT服務(wù)管理提供有益的經(jīng)驗和參考。二、研究重點和內(nèi)容（一）研究重點1.分析當前A公司IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀2.探究A公司IT服務(wù)管理模式存在的問題和不足3.制定A公司更為科學(xué)合理的IT服務(wù)管理模式4.對A公司IT服務(wù)管理模式的改進措施進行評估（二）研究內(nèi)容1.收集A公司的相關(guān)資料，了解A公司IT服務(wù)管理模式的現(xiàn)狀以及存在的問題。2.結(jié)合IT服務(wù)管理的國際標準，歸納整理A公司IT服務(wù)管理模式的優(yōu)點和不足。3.制定針對A公司IT服務(wù)管理模式的改進方案，包括制定合理的服務(wù)流程、改進服務(wù)質(zhì)量評估體系、加強知識管理等。4.通過實證分析，評估改進方案的有效性和可行性，提出解決方案的建議和意見。三、研究方法1.采取文獻調(diào)研、案例分析、問卷調(diào)查和專家訪談等方法，全面深入地了解A公司IT服務(wù)管理模式的現(xiàn)狀和存在的問題。2.通過對A公司IT服務(wù)管理模式的現(xiàn)狀和問題的全面分析，結(jié)合IT服務(wù)管理的理論和國際標準，制定更為科學(xué)合理的IT服務(wù)管理模式。3.在進行改進方案評估時，采取量化和定性相結(jié)合的方法，通過實證分析，評估改進方案的有效性和可行性。四、研究意義IT服務(wù)管理的有效性和有效性對于實現(xiàn)IT系統(tǒng)的長期發(fā)展、連續(xù)運行以及日常業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行至關(guān)重要。本研究旨在探討如何建立和完善日化企業(yè)IT服務(wù)管理模式，提高IT服務(wù)水平，為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)支持，提高企業(yè)的競爭力和市場地位。本研究采用實證研究方法，具有較高的研究價值和實踐意義。本研究的結(jié)論和建議可為日化企業(yè)的IT服務(wù)管理提供有益的經(jīng)驗和參考，對提高日化企業(yè)的IT服務(wù)水平和競爭力具有一定的推動作用。五、研究進度安排1.收集A公司的相關(guān)資料，了解A公司IT服務(wù)管理模式的現(xiàn)狀以及存在的問題。時間：1周2.結(jié)合IT服務(wù)管理的國際標準，歸納整理A公司IT服務(wù)管理模式的優(yōu)點和不足。時間：1周3.制定針對A公司IT服務(wù)管理模式的改進方案，包括制定合理的服務(wù)流程、改進服務(wù)質(zhì)量評估體系、加強知識管理等。時間：2周4.通過實證分析，評估改進方案的有效性和可行性，提出解決方案的建議和意見。時間：2周6.參考文獻[1]ISO.ISO/IEC20000-1：2018.ITservicemanagementsystemstandsrd[s].2019.[2]程春,劉珍妹,李婷婷,等.基于ITIL的IT服務(wù)支撐流程的設(shè)計與實現(xiàn)[J].計算機與數(shù)字工程,2019,47(2):6-10.[3]黃海蓉.ITIL與IT服務(wù)管理[J].情報科學(xué),2015(4):183-185.[4]王勇,劉新進行.開展IT服務(wù)管理工作的必要性及方法探索[J].計算機技術(shù),2016,23(10)