2022服務(wù)員年終個人工作總結(jié)3篇

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2022服務(wù)員年終個人工作總結(jié)精選1

餐廳是我們**市區(qū)一家營業(yè)不久的新餐廳，我來到餐廳工作也有一段時間了，我是餐廳的一名服務(wù)員，在餐廳像我這樣的服務(wù)員也有許多，在這個比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很快樂，我是很喜愛服務(wù)行業(yè)了，特別是在工作的同時還能夠得到顧客的確定我就更加的快樂了，我們餐廳的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化，包括設(shè)計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統(tǒng)特色，正式由于這種風(fēng)格引來了許多的消費者都來一探到底，越來越多，這樣的話我們平常的工作也就很忙了，在餐廳也來了一段時間，我覺得在工作上我應(yīng)當(dāng)?shù)娜セ仡櫼幌伦约哼@段時間以來的服務(wù)員工作：

一、日常工作

一名服務(wù)員，當(dāng)然是餐廳的最基層，但是我一貫都很喜愛自己的工作，這是我內(nèi)心對這個行業(yè)習(xí)的喜愛，我一貫很盼望在服務(wù)的同時得到更多的人的確定，這樣我才會有價值，這樣才能被稱之為一名真正的服務(wù)著。

在餐廳我的日常工作是很充盈的，每天我們餐廳是*點開始營業(yè)，由于不做早餐，我們上班時間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于餐廳的名氣漸漸的開始大了起來一般不到*點就會有顧客來吃飯，我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的，但是在忙起來的時候，大家都恨不得，再長一雙手。

作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個特征，耐煩，細(xì)心，責(zé)任心，在顧客點餐的時候我們要立場端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養(yǎng)，需要具備，作為服務(wù)員同時還要對我們的餐廳的菜單很熟識，當(dāng)顧客要我們推舉菜的時候嗎，我們要保持耐煩，對于菜品的介紹我們要很嫻熟，平常自己要花許多時間去了解每一道菜的特點口味，自己更加要認(rèn)得每一道菜，這樣才能夠滿意顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要立場端正，耐煩，不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能，餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐煩，去服務(wù)好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭吵，這是最不允許的。

由于上班晚，我們平常的工作也比較焦灼，所以我們每天晚上九點下班，很充盈也很滿意，這就是一天的工作。

二、工作的收獲

在餐廳工作了這段時間，我一貫本著一名服務(wù)者的立場在工作中表現(xiàn)的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭吵，這是不被允許的，我一貫都提示著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。

2022服務(wù)員年終個人工作總結(jié)精選2

時間過得很真快，轉(zhuǎn)瞬就*個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機會。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。

在工作中的收獲主要有：

1、熟識了設(shè)備的操作系統(tǒng)。

2、基本掌控了工作技巧〔在任職服務(wù)員期間〕。

3、了解了公司的工作流程。

4、在這期間我不僅可以較好地協(xié)作各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本可以順當(dāng)完成。

在工作中的不足主要有：

1、工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上涌現(xiàn)錯漏。

2、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。

2022服務(wù)員年終個人工作總結(jié)精選3

2022年已經(jīng)來到了我們身邊，說起來我也算是完完整整的在咱們**酒店工作了一年，在過去的這一年里，我跟隨著酒店的同事們一同奮斗在自己的工作崗位上，較為圓滿的完成了2022年的工作任務(wù)，現(xiàn)在，就讓我好好地總結(jié)一下2022年度的工作狀況，盼望這能對我新一年的服務(wù)工作有更好的援助作用。

我是在*月份的時候加入到咱們酒店這個大家庭的，那時候我還是一個沒有太多工作閱歷的新人，雖然此前有過在餐館當(dāng)服務(wù)員的經(jīng)受，但是我是從來都沒有在酒店里工作過的，所以起初來應(yīng)聘的時候我都只是抱著試一試的心態(tài)，好在酒店的人事比較看好我，順當(dāng)?shù)刈屛彝渡淼搅斯ぷ髦?。原本我還以為在酒店里面當(dāng)好一名服務(wù)員不難，只需要處理好一些簡約的款待客人的工作就行了，但是隨著我對酒店的深入了解后，我發(fā)覺想在咱們酒店當(dāng)好服務(wù)員并不簡單。首先，我需要得具備良好的溝通溝通技能，這樣才能給客人感到一種較好的服務(wù)立場，其次就是還得對酒店非常熟識，不然在面對客人的詢問時就會卡殼，我也自知自己在這方面還是有著許多不足的，所以我在這一年里都是緊緊隨著前輩們的指引，多多學(xué)習(xí)他們款待客人的方法。

為了盡快承受起酒店服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的義務(wù)，我多次參與了酒店組織的服務(wù)、安全消防等等之類的培訓(xùn)，另外我也會去學(xué)習(xí)一些和酒店業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，這樣才能提升自己對于服務(wù)工作的認(rèn)知。在2022年里，我接待過不少全國各地的客人，其中國外的客人也有不少，通過一次次的與客戶們交談，讓我見識到了自己與老服務(wù)員的差距，雖然我已經(jīng)盡力讓自己在援助別人時熱忱滿滿了，可是我總歸會在某些方面上有紕漏，這也導(dǎo)致我的服務(wù)工作做得不夠圓滿。在工作的時候，我主要有幾個方面的問題需要改正，一是我得好好地擺正自己的心態(tài)，不能在工作的時候太過于急躁了，尤其是在給酒店客人們進行解答時，我應(yīng)當(dāng)抱著耐煩和寬心，二是我要加強自己一