服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的中期報(bào)告

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的中期報(bào)告一、項(xiàng)目背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件作為一種重要的評(píng)價(jià)工具，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。該軟件主要用于評(píng)估商家、服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供的服務(wù)質(zhì)量，幫助用戶做出更加明智的消費(fèi)決策，同時(shí)也可以促進(jìn)服務(wù)提供方不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。本次中期報(bào)告旨在介紹我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件的進(jìn)展情況，并著重講解已經(jīng)完成的工作以及將要實(shí)現(xiàn)的功能。二、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展1.需求分析我們?cè)陂_發(fā)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件之前，首先進(jìn)行了詳細(xì)的需求調(diào)研和分析，了解用戶的實(shí)際需求和市場(chǎng)狀況。我們發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)主要包括以下方面：（1）服務(wù)態(tài)度：主要評(píng)價(jià)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度是否熱情友好等。（2）服務(wù)質(zhì)量：這是用戶比較關(guān)注的一個(gè)方面，包括服務(wù)的專業(yè)程度，服務(wù)流程是否合理，服務(wù)效率和效果等。（3）服務(wù)環(huán)境：主要評(píng)價(jià)服務(wù)場(chǎng)所的衛(wèi)生情況、設(shè)施的先進(jìn)程度、周圍的環(huán)境是否舒適等。在了解了用戶的需求之后，我們將這些需求整理出來(lái)，形成了軟件的初步設(shè)計(jì)方案。2.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)基于用戶需求，我們采用C/S架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。整個(gè)系統(tǒng)分為前臺(tái)用戶和后臺(tái)管理兩部分，前臺(tái)用戶主要負(fù)責(zé)服務(wù)評(píng)價(jià)，后臺(tái)管理負(fù)責(zé)管理用戶評(píng)價(jià)和商家信息等。3.前端頁(yè)面設(shè)計(jì)在前端頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采用了FlatUI設(shè)計(jì)風(fēng)格，頁(yè)面的布局簡(jiǎn)單大方，操作方便。前端頁(yè)面主要由服務(wù)評(píng)價(jià)、搜索商家、商家信息、個(gè)人中心等板塊組成。4.后端技術(shù)選型我們采用SpringMVC框架進(jìn)行后端開發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)使用MySQL，同時(shí)采用了阿里巴巴的Druid連接池技術(shù)，以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。5.已完成的功能介紹目前我們已經(jīng)完成了軟件的主要功能模塊，包括：（1）用戶注冊(cè)和登錄功能。（2）服務(wù)評(píng)價(jià)功能。用戶可以在系統(tǒng)中對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并可以查看其他用戶的評(píng)價(jià)。（3）商家信息展示。系統(tǒng)將商家信息分門別類進(jìn)行展示，方便用戶查找和選擇。（4）搜索功能。用戶可以通過(guò)搜索框輸入商家信息進(jìn)行搜索。（5）個(gè)人中心。用戶可以在個(gè)人中心查看自己的評(píng)價(jià)記錄和個(gè)人信息等。6.未來(lái)功能規(guī)劃（1）支付功能。用戶可以在軟件中對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行付款。（2）商家入駐和認(rèn)證審核功能。商家可以在線申請(qǐng)入駐服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并通過(guò)系統(tǒng)審核后展示在系統(tǒng)中。（3）商家營(yíng)銷功能。商家可以在系統(tǒng)中進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以提高自身知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。（4）數(shù)據(jù)分析和報(bào)表輸出功能。系統(tǒng)可以對(duì)用戶評(píng)價(jià)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并生成報(bào)表，幫助用戶和商家更好地了解自身的服務(wù)質(zhì)量情況。三、總結(jié)本次中期報(bào)告從項(xiàng)目背景、開發(fā)進(jìn)展、已完成的功能介紹和未來(lái)功能規(guī)劃等方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹