任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損課件

情境六：

特殊事故車的查勘與定損11：火災(zāi)事故車的查勘定損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損我們?nèi)粢?，就該為自己建造一種充滿感受、思索和行動(dòng)的時(shí)鐘，面對(duì)時(shí)刻不停的時(shí)鐘，我們只有不斷工作才能留住時(shí)間。在今天和明天之間，有一段很長(zhǎng)的時(shí)間；趁你還有精神的時(shí)候，學(xué)習(xí)迅速辦事。放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他。宣言：

時(shí)間就是生命!任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損學(xué)習(xí)任務(wù)：火災(zāi)事故車的查勘定損學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、區(qū)分自然和非自然的處理方式；

2、掌握預(yù)防車輛自燃的措施；

3、掌握機(jī)動(dòng)車非自然火災(zāi)事故處理過(guò)程。教學(xué)重點(diǎn)：汽車自燃和非自燃的處理教學(xué)難點(diǎn)：汽車燃燒原因的界定教學(xué)條件：火災(zāi)事故車、多媒體等教學(xué)學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損【案情】捷達(dá)轎車行駛過(guò)程中自燃

任務(wù)：水災(zāi)事故車的查勘定損

一捷達(dá)轎車行駛過(guò)程中突然起火。據(jù)駕駛員稱：行駛中儀表顯示正常，突聽(tīng)車尾一聲悶響，車身微震，一股濃煙從后串入車箱。駕駛員停車、熄火、下車，見(jiàn)排氣管末端有火焰，后備箱車蓋縫隙有濃煙冒出，掀開(kāi)后蓋后，兩米高大火一躥而起。大火導(dǎo)致車窗玻璃熔化，車內(nèi)可燃物燒毀，儀表盤、方向盤、車座蕩然無(wú)存，四個(gè)車門變形變色。資訊任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損自燃--簡(jiǎn)單易行的五步處理法:1、自燃一般有初期前兆，比如車身有異響、異味，這時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷熄火停車。最好能將車停在避風(fēng)處。2、查找起火點(diǎn)，注意不要隨意打開(kāi)車前蓋。因?yàn)榭諝膺M(jìn)入車內(nèi)反而容易助燃，在將滅火器拿到手里后再打開(kāi)。3、如果火勢(shì)自己無(wú)法控制，馬上撥打119報(bào)警。同時(shí)撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，在第一時(shí)間拿到報(bào)案號(hào)，或要求保險(xiǎn)公司出現(xiàn)場(chǎng)。決策任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損4、消防隊(duì)滅火后，索要出警證明，并要其開(kāi)具起火原因說(shuō)明。5、根據(jù)保險(xiǎn)公司要求拖去相應(yīng)修理廠，并通知保險(xiǎn)公司定損。一般賠付率在80％左右。決策任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損

當(dāng)查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)消防隊(duì)員已經(jīng)在進(jìn)行撲救，由于風(fēng)力較大，火勢(shì)很旺，車輛損失較重。實(shí)施任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（1）車：查驗(yàn)該車是屬于承保的標(biāo)的。（2）證：查驗(yàn)駕駛證和行駛證無(wú)誤。（3）人：駕駛員沒(méi)有受傷，該車的駕駛員是其車主。（4）路：該車符合上高速公路的條件。（5）貨：經(jīng)車主確認(rèn)車上并無(wú)其他貨物。（6）行：該車沒(méi)有違規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損

利用“問(wèn)、聞、看、思、攝”五字法取證。

（1）問(wèn)：及時(shí)的向公安部門核實(shí)或者向當(dāng)?shù)厝罕娏私獬鲭U(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)等，確認(rèn)車主的敘述是真是的。由公安、消防部門提供的證明來(lái)確定出險(xiǎn)原因。確定財(cái)產(chǎn)損失情況主要是保險(xiǎn)車輛和車上損失，車主沒(méi)有受傷，此外沒(méi)有其他人員傷亡。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（2）聞：從交管部門取證，驗(yàn)證車主非酒后駕車。（3）看：觀察發(fā)現(xiàn)該車行駛的路況是較好的，當(dāng)消防人員將火撲滅后，查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)同交警以及消防人員一起尋找起火部位，分析起火原因。通過(guò)查勘受損車輛發(fā)現(xiàn)該車右側(cè)燒損比左側(cè)重、后面燒損比前面重。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損前牌照清晰可見(jiàn)且前保險(xiǎn)杠完好左前輪胎炭化但鋁合金完好無(wú)損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損右后輪鋁合金燒化，右前輪除煙熏痕跡外基本完好后備箱(呈開(kāi)啟狀)四周無(wú)漆且變色，內(nèi)部物品嚴(yán)重?fù)p引擎蓋大部分沒(méi)漆，打開(kāi)引擎蓋發(fā)現(xiàn)僅塑料管受高溫熔融變形，未見(jiàn)過(guò)火痕跡，發(fā)動(dòng)機(jī)完好無(wú)損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（4）思：當(dāng)詢問(wèn)車主其后備箱里有沒(méi)有裝易燃品時(shí)，車主有些慌張，于是經(jīng)過(guò)查勘人員的仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了易燃品的存在。（5）攝：拍攝駕駛員的行車證和駕駛證以及受損車輛的受損部位圖片，注意拍攝位置。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損

事故分析：

汽車處于下坡?tīng)顟B(tài)，風(fēng)向是車頭到車尾。當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)起火時(shí)車箱內(nèi)無(wú)明火，僅有從后座蔓延的煙霧，車內(nèi)人員無(wú)燒傷。故起火部位應(yīng)在尾部。起火點(diǎn)可能是油箱和后備箱內(nèi)車載物。分析任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損查勘路面痕跡以車輛為中心向雙方車輛駛來(lái)方向的路面尋查制動(dòng)拖印、挫劃印痕，測(cè)量其始點(diǎn)至停車位的距離及各種印痕的形態(tài)。

車輛著火現(xiàn)場(chǎng)路面和車上的各種痕跡在著火過(guò)程中消失或在救火時(shí)，被水、泡沫、泥土和沙等所掩蓋，查勘時(shí)首先對(duì)路面原始狀態(tài)查看、拍照，并做好各項(xiàng)記錄。施救后用清潔水將路面油污、污物沖洗干凈，待暴露印痕的原狀再詳細(xì)勘察。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損

查勘著火車輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位置以及碰撞被拋灑的車體部件、車上物品位置，與中心現(xiàn)場(chǎng)距離，實(shí)際拋落距離，推算著火車輛行駛速度。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損當(dāng)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘后，立即打電話給保險(xiǎn)公司定點(diǎn)維修廠把受損車輛拖回維修廠。車輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人使用他人非專業(yè)消防單位的消防設(shè)備的合理費(fèi)用及設(shè)備損失。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損事故結(jié)果分析：

經(jīng)訊問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，排除油箱漏油。因后備箱內(nèi)緊臨油箱壁的裝飾板未完全燃燒，說(shuō)明裝飾板未被汽油浸濕。起火原因可能是后尾箱內(nèi)的車載物為易燃物。在后備箱發(fā)現(xiàn)一表板蠟(易燃品)鐵皮瓶身和脫離蓋子，且瓶子底部外凸呈半圓形。說(shuō)明泄露的表板蠟遇上后備箱內(nèi)處于工作狀態(tài)CD機(jī)或轉(zhuǎn)向燈有可能產(chǎn)生的電火花，引發(fā)火災(zāi)。本車火災(zāi)系后備箱泄漏的可燃?xì)怏w遇電火花引起，界定屬于自然的屬性，查看車主保單發(fā)現(xiàn)沒(méi)有投保附加險(xiǎn)中的自燃險(xiǎn)，故保險(xiǎn)公司不予理賠。另外對(duì)于因自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)的損失，保險(xiǎn)公司不賠付。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損車主安全提示1、請(qǐng)勿將打火機(jī)隨意放置車內(nèi)。2、隨車滅火器最好配鋼瓶式的，迷你型滅火器中看不中用。3、有年頭的車最好辦個(gè)自燃險(xiǎn)，專家認(rèn)為這很有必要。4、給保險(xiǎn)公司報(bào)案后記住報(bào)案號(hào)，以便在后來(lái)的理賠過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)。5、長(zhǎng)途行駛2-3小時(shí)后歇車半小時(shí)，打開(kāi)車艙蓋，看看液面，也讓車原地散熱。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損資料歸檔任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損一廬山牌中巴遭縱火焚燒06年9月22日凌晨1點(diǎn)多，停放在麻城市勝利村毛女士家的一臺(tái)廬山中巴車突然燃起大火，經(jīng)過(guò)村民的奮力撲救，雖然大火被很快撲滅，但是損傷還是相當(dāng)嚴(yán)重。非自燃資訊任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損查驗(yàn)車主信息現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（一）現(xiàn)場(chǎng)查勘及調(diào)查1、現(xiàn)場(chǎng)查勘，分析車輛起火原因。判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒；標(biāo)的是動(dòng)態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火；檢查車輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點(diǎn)及火源；2、現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)：

（1）查勘路面痕跡（2）查勘路面上散落物（3）對(duì)“火跡”及“過(guò)火時(shí)間”的勘查（4）動(dòng)態(tài)狀態(tài)下著火燃燒的查勘（5）靜態(tài)狀態(tài)下車輛著火任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)重點(diǎn)

（1）車輛碰撞或翻車的具體情節(jié)及造成著火的原因；（2）車輛起火和燃燒的具體情節(jié)及后果；（3）車輛起火后駕駛員采取了哪些撲救的措施；（4）車輛著火時(shí)滅火及搶救的具體情況。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損4、走訪、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員，就其當(dāng)時(shí)看到的情況做好詢問(wèn)筆錄，并對(duì)筆錄簽名，留下聯(lián)系電話。應(yīng)特別注意了解車輛著火時(shí)駕駛員從車內(nèi)出來(lái)時(shí)的言行舉止；5、在對(duì)當(dāng)事人作現(xiàn)場(chǎng)筆錄時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。當(dāng)事司機(jī)與被保險(xiǎn)人關(guān)系；車輛為何由當(dāng)事司機(jī)使用；保險(xiǎn)車輛著火的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，發(fā)現(xiàn)著火時(shí)當(dāng)事人做了些什么應(yīng)急處理；近來(lái)該車技術(shù)狀況和使用情況如何，是否進(jìn)行過(guò)修理，最近一次在哪家修理廠維修的；任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損6、重點(diǎn)查勘事故地周圍有無(wú)異常物、車上配件、工具，調(diào)查起火前、起火中、起火后狀況，特別注意通過(guò)認(rèn)真比較有什么差異，發(fā)現(xiàn)下列問(wèn)題，應(yīng)深入細(xì)致地重點(diǎn)調(diào)查：（1）有幾個(gè)起火點(diǎn)；（2）起火部位在一個(gè)不尋常的地方；（3）火勢(shì)突然而且過(guò)分猛烈；任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（4）似乎沒(méi)有合理的起火原因；（5）與起保日期或保險(xiǎn)終止日期相近；（6）車輛上應(yīng)有物品已不在；（7）車上物品、配件被移下，有被搜尋或拆裝證據(jù)；（8）當(dāng)事人反對(duì)某種調(diào)查；（9）當(dāng)事人行動(dòng)反常，表現(xiàn)特別冷淡；（10）當(dāng)事人的敘述與已知的事實(shí)不相符，或證詞相互矛盾。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損車身油漆損壞撲火所留下的痕跡拍攝車損照片任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損縱火者所用的稻草任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損定損過(guò)程：車子底盤受到一定程度的損壞任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損發(fā)動(dòng)機(jī)室被燒損被燒損的座椅任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損車上的把手全部被燒壞電扇、方向盤、變速器手柄、坐墊等被燒毀任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損被燒損的車頂內(nèi)飾任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（四）定損核價(jià)、預(yù)估事故損失、繕制查勘報(bào)告及立案

1、根據(jù)查勘和調(diào)查取證情況，判定事故責(zé)任，推定全損時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的車輛價(jià)值推算著火車輛現(xiàn)在實(shí)際價(jià)值，按照投保情況和免賠率，預(yù)估事故損失進(jìn)行立案處理；

2、著火車輛發(fā)生部分損失時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行定損核價(jià)，定損核價(jià)實(shí)際操作中特別注意的是：火燒車輛定損時(shí)一定要分析著火源、燃燒范圍、熱傳導(dǎo)范圍，對(duì)燃燒范圍和熱傳導(dǎo)范圍的金屬薄殼件、塑膠件、密封件、電器、線路、油液類要進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)因高溫引起變形、變質(zhì)件一定要予以更換；

3、及時(shí)在網(wǎng)上查勘平臺(tái)進(jìn)行查勘信息錄入，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)立案。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損（五）履行告知

1、火燒車輛案件應(yīng)告知被保險(xiǎn)人或當(dāng)事人及時(shí)向公安消防部門報(bào)案，要求相關(guān)技術(shù)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查、取證，必要時(shí)提取檢驗(yàn)，應(yīng)取得縣級(jí)以上公安消防部門出具的火災(zāi)原因分析報(bào)告或火災(zāi)原因證明，駕駛證、行駛證在火災(zāi)中燒失無(wú)法提供復(fù)印件的，需到車輛管理所查抄駕駛員、車輛登記底檔。另外，除要求被保險(xiǎn)人正常填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知書(shū)》外，還應(yīng)對(duì)當(dāng)事司機(jī)及被保險(xiǎn)人作詢問(wèn)筆錄；

2、詳細(xì)告知保戶索賠時(shí)所需材料及單證，送交客戶索賠單證一覽表，并由被保險(xiǎn)人簽收。任務(wù)12：火災(zāi)事故車的查勘定損

現(xiàn)場(chǎng)查勘院子周圍有沒(méi)有稻草，縱火者肯定