印刷企業(yè)的電子商務(wù)模式探討

第一章緒論1.1研究背景及意義對于現(xiàn)代社會的人們來說，影響最大的發(fā)明便是互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以說對現(xiàn)代所有的行業(yè)都帶來了巨大的變革。傳統(tǒng)的印刷行業(yè)是將內(nèi)容通過一定的技術(shù)手段再現(xiàn)在書本上，然后進入銷售渠道進行發(fā)售，從我國出現(xiàn)雕版印刷到電子印刷之前，這一段長遠的時間中，印刷業(yè)的本質(zhì)沒有發(fā)生任何變化，而自從進入網(wǎng)絡(luò)時代后，越來越多的人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀會比實際購買書本所耗費的時間和金錢少得多，因此，網(wǎng)絡(luò)閱讀開始為傳統(tǒng)的印刷業(yè)帶來非常大的挑戰(zhàn)，而這個時代背景，就要求傳統(tǒng)的印刷行業(yè)必須根據(jù)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進行一定的變革，而變革的重點就是將新興起的電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)的印刷行業(yè)中。電子商務(wù)是一種新型的交易和購物手段，指的是利用網(wǎng)絡(luò)這個媒介，購物者以及銷售者不謀面，只是通過特定的網(wǎng)絡(luò)軟件或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺，進行任何商務(wù)和金融活動。電子商務(wù)主要包括電子貨幣交換、電子交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)交換、倉儲信息管理、數(shù)據(jù)收集等。對于電子商務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)是必須也幾乎是唯一的平臺，而越來越多的網(wǎng)民和越來越廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，成為了電子商務(wù)在市場上競爭力越來越強的原因。電子商務(wù)走入傳統(tǒng)的印刷行業(yè)，指的是在新媒體時代下，印刷業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，并不僅僅專注于紙媒，而是要將目光逐步放到網(wǎng)絡(luò)上來，網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大市場潛力不僅僅包括與一些網(wǎng)站例如豆丁網(wǎng)、亞馬遜、淘寶等的數(shù)字印刷板塊合作，還包括印刷業(yè)引進一些新的技術(shù)，將適用于大量印刷的傳統(tǒng)技術(shù)逐步向小批量數(shù)字印刷方面改革。這種改革是需要在經(jīng)營理念以及運營方式等多方面進行一系列的改變，通過網(wǎng)絡(luò)收集印刷市場以及網(wǎng)絡(luò)圖書市場相關(guān)信息，繼而對這些信息進行處理，對印刷業(yè)內(nèi)部管理進行一定的完善，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)，并且根據(jù)客戶的反饋信息，改善客戶服務(wù)。對于印刷行業(yè)而言，將電子商務(wù)模式引入進來，是適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要，同時也是提高市場競爭力的需要，因此在進行電子商務(wù)模式創(chuàng)建的時候，首先要在盈利方面進行改革，而為了達到這一目的，需要在前期進行宣傳和推廣，擴大客源量，然后利用網(wǎng)絡(luò)平臺，進行線上交易，在交易的過程中通過對客戶的反應(yīng)進行分析，逐步對在線印刷和交易的細節(jié)進行分析和優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有很多表現(xiàn)形式，不僅僅是依托于電腦，還包括一些電子設(shè)備對互聯(lián)網(wǎng)進行干預(yù)以及協(xié)作，在構(gòu)建印刷企業(yè)電子商務(wù)模式的時候，最主要的內(nèi)容是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站，然后利用前文提到的宣傳手段對企業(yè)進行宣傳，同時將客戶下單、網(wǎng)絡(luò)報價、貨件跟蹤等部分聯(lián)合起來制定一套運作模式。在印刷企業(yè)的電子商務(wù)模式中，與傳統(tǒng)印刷方式不同的一點就在于即時在線印刷，這樣的印刷方式相當有針對性，能夠有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。論文以印刷企業(yè)為對象，對其發(fā)展電子商務(wù)模式進行深入地探討，重點探索在傳統(tǒng)的印刷行業(yè)中如何引入發(fā)展較快、技術(shù)先進、經(jīng)驗成熟的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式。論文對目前網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)的印刷業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站以及現(xiàn)象進行舉例論證，研究傳統(tǒng)的印刷企業(yè)與先進的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)如何聯(lián)系，建立雙贏的企業(yè)模式。在對印刷企業(yè)電子商務(wù)模式建立進行研究的同時，也對應(yīng)該注意的問題進行闡述，力求本研究課題能夠?qū)τ∷⑵髽I(yè)的電子商務(wù)模式進行全面深入的探討。1.2文獻綜述1.2.1國外研究現(xiàn)狀Rappa等人認為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲得收入且使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式就是電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式依據(jù)不同的收入方式可分為九種：（1）經(jīng)紀人模式，指市場創(chuàng)造者促使交易的買方與賣方交易成功并收取一定的費用；（2）廣告模式，為了吸引顧客，企業(yè)在自己的網(wǎng)站上為顧客提供一些內(nèi)容或者服務(wù)，而其他需要借助這一網(wǎng)站平臺進行宣傳的企業(yè)則支付一定的廣告費；（3）信息中介模式，就是加工處理收集來的網(wǎng)上消費者及企業(yè)的信息，再向其他企業(yè)和網(wǎng)上消費者出售；（4）銷售商模式，指通過網(wǎng)絡(luò)平臺批發(fā)商及零售商出售商品；（5）制造商模式，指不通過批發(fā)商和零售商等中間環(huán)節(jié)制造商將產(chǎn)品對消費者進行直銷；（6）聯(lián)合營銷模式，指一些批發(fā)商或零售商向企業(yè)提供銷售鏈接，訪問網(wǎng)站的瀏覽者通過該鏈接與他們達成交易，批發(fā)商或零售商則需要支付企業(yè)一定的提成；（7）社區(qū)模式，為了吸引更多的參與者，企業(yè)利用建立網(wǎng)上社區(qū)方式盡可能地宣傳和出售自己的產(chǎn)品及服務(wù)；（8）訂閱模式，指企業(yè)對有價值的內(nèi)容和服務(wù)按月、季、年向訪問者收取一定的費用；（9）使用量模式，指按使用量向訪問者收取一定的費用。Timmers則認為企業(yè)通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及價值這一創(chuàng)造過程的運作機制就是電子商務(wù)模式。根據(jù)商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低、功能整合能力的多寡、構(gòu)建的價值鏈分解和重構(gòu)的系統(tǒng)化方法及一對一、一對多、多對一和多對多的交互模式，Timmers提出了電子商店、采購、商城和拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商和服務(wù)供應(yīng)商及信息中介和服務(wù)等十一種電子商務(wù)模式。而商務(wù)參與者的狀態(tài)和作用、企業(yè)在商務(wù)運作中獲得的利益與收入來源及在商務(wù)模式中創(chuàng)造與體現(xiàn)的價值等三要素是每種模式都具備的[7]。Osterwalder等對電子商務(wù)模式的解釋是電子商務(wù)的戰(zhàn)略和系統(tǒng)流程都是通過電子商務(wù)模式來體現(xiàn)和依托，而且概括了企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)框架。Osterwalder這一理論重點在于模式的組成，對電商模式的類型并沒有劃分，其對電商模式四個要素的描述是：第一，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)相當于提供給客戶的價值，因此客戶有付款的意愿；第二，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)鍵在于創(chuàng)造價值，而合作伙伴網(wǎng)絡(luò)則是與客戶聯(lián)系及維持良好關(guān)系的紐帶；第三，企業(yè)創(chuàng)造和維持客戶關(guān)系我的好壞直接影響客戶對企業(yè)的滿意度及企業(yè)收入的穩(wěn)定性；第四，企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)主要是成本和收入兩大塊。站在價值驅(qū)動力的角度上，Amit和Zott認為電子商務(wù)模式是包括信息、服務(wù)、產(chǎn)品及交易雙方等在內(nèi)的電子交易處理組成的架構(gòu)。提出應(yīng)該從創(chuàng)新、效率、客戶鎖定及互補性四種價值為出發(fā)點來設(shè)計新的電子商務(wù)模式。基于新商務(wù)模式較之于傳統(tǒng)的不同，PaulBambury將電子商務(wù)分為移植和稟賦兩種模式。前者是指將傳統(tǒng)中的移植到網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)模式，如郵購、廣告、注冊、免費試用、直銷、房地產(chǎn)及激勵等；后者指的則是與網(wǎng)絡(luò)共生共存的商務(wù)模式。這一理論中的商務(wù)涵蓋的交易相關(guān)方非常廣泛[10]。而提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)及企業(yè)/政府一體化等是PeterWeill提出的電商模式。銷售方、購買方及第三方中立方三方控制的商業(yè)模式是麥肯錫管理咨詢公司提出的三種新型電子商務(wù)模式。只通過網(wǎng)絡(luò)訂貨提供信息的賣主網(wǎng)站是銷售方控制的商務(wù)模式；采購?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購信息的模式則是購買方控制的商業(yè)模式是；而第三方中立方控制的商業(yè)模式則是作為特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品搜索工具的企業(yè)廣場和拍賣場。該公司對電商模式又有進一步的研究，得出賣方控制、買方控制、第三方控制及混合控制四種電子商務(wù)模式，反映和體現(xiàn)了賣方、買方和第三方中立方在交易中的主導(dǎo)地位和對交易控制的不同程度，而買賣雙方交易時的主動權(quán)、成本變化、效率高低及市場占有率等方面的優(yōu)勢差別因模式的不同而有所不同。從電子商務(wù)的組織形態(tài)和作用出發(fā)，美國“網(wǎng)絡(luò)就緒組織”定義的電子商務(wù)模式則是通過傳統(tǒng)銷售渠道再交易場所取得價值的電子商店、掌握內(nèi)容、信息、知識及經(jīng)驗且在特定電子商務(wù)領(lǐng)域獲得價值的信息中介、在交易各方建立信用的信用中介、提供給其它電子商店或信息中介基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)并使商務(wù)順利進行的電子商務(wù)實施者及組建共同基礎(chǔ)設(shè)施組織從而共謀利益的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀站在電子商務(wù)本質(zhì)的角度，丁乃鵬提出信息提供商、直接面向客戶及中介三種電子商務(wù)模式。王刊良和萬映紅對電子商務(wù)模式及分類進行了簡單地分析和述評，并提出了靜態(tài)和動態(tài)、元和復(fù)合、附屬和獨立等三種電子商務(wù)模式，進而提出電商模式在創(chuàng)新方面的思路。企業(yè)進行電子商務(wù)模式選擇和創(chuàng)新的有力依據(jù)是價值鏈，因此章寧等對國內(nèi)外電商模式的七種分類方法進行了分析和評價，進而給出了對模式選擇和創(chuàng)新的思路。從分類的角度出發(fā)，將五個維度作為電商模式的分類標準，吳晨等構(gòu)建了一個多維電子商務(wù)模式分類體系。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀商及價值鏈服務(wù)商三類共十二種電子商務(wù)模式是李全喜和馬曉苗以價值鏈分類體系為標準的進行分類的。針對上述電商模式，從信息的橫、縱向價值鏈及內(nèi)容三個方面進行了對價值鏈發(fā)展機制的分析和比較，并就知識價值鏈對電商模式的發(fā)展趨勢問題進行了探討和研究。趙毅凝認為企業(yè)在價值鏈中所處的不同位置，直接影響其商業(yè)模式、經(jīng)營策略、收入結(jié)構(gòu)、經(jīng)營成本、營銷方式、盈利性及成長性，由此提出基礎(chǔ)型、制造商主導(dǎo)型、交易型、服務(wù)型及內(nèi)容型五種電子商務(wù)模式。呂本富、張鵬將電子商務(wù)模式分為十二類七十七種，包括B2B、網(wǎng)上金融、銷售和拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟、硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)及旁觀者等。方孜等人提出對電子商務(wù)模式進行屬性描述的系統(tǒng)方法，這些屬性包括產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流及物流等，該方法為創(chuàng)新電商模式提供了參考依據(jù)。袁新龍和吳清烈把企業(yè)看作一個兼顧層次、結(jié)構(gòu)、組成部分的聯(lián)系與互動的能夠把握全局業(yè)務(wù)模式的有機系統(tǒng)。其系統(tǒng)性表現(xiàn)在企業(yè)自身是一個由各個業(yè)務(wù)階段的價值創(chuàng)造活動構(gòu)成價值鏈系統(tǒng)，而全局性則體現(xiàn)在企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商、顧客及其它價值活動者所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，因為企業(yè)不可能單獨完成對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。因此，袁新龍、吳清烈把電子商務(wù)分為網(wǎng)上黃頁，電子商店、采購、購物中心及拍賣，虛擬社區(qū)，第三方交易市場，價值鏈整合商和服務(wù)提供商、信息中介等十種業(yè)務(wù)模式。1.3主要研究內(nèi)容和方法1.3.1主要研究內(nèi)容第一章，緒論。主要闡述論文的研究背景和研究意義，重點引述國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)及其在有關(guān)行業(yè)應(yīng)用的研究成果；第二章，相關(guān)理論基礎(chǔ)。著重闡述電子商務(wù)和電子商務(wù)模式的相關(guān)概念，重點論述印刷企業(yè)主要電子商務(wù)模式的應(yīng)用。第三章，我國印刷企業(yè)電子商務(wù)平臺的現(xiàn)有模式，包括印刷材料電子商務(wù)平臺模式，以及印刷企業(yè)垂直電子商務(wù)平臺模式。第四章，印刷企業(yè)電子商務(wù)模式選擇。主要通過對不同模式特點、印刷企業(yè)自身資源、客戶需求進行重點分析，并在此基礎(chǔ)上確定電子商務(wù)模式；第五章，個案印刷企業(yè)電子商務(wù)模式可行性分析。主要通過產(chǎn)品支持、供應(yīng)鏈支持、規(guī)模支持、配送方式支持和付款方式支持五個方面進行分析。第六章，結(jié)論，對本文的研究進行總結(jié)。1.3.2主要研究方法（1）文獻引述法。主要通過圖書館和電子數(shù)據(jù)庫等資料查詢途徑，查閱國內(nèi)外學(xué)者和經(jīng)營管理者對企業(yè)電子商務(wù)運營模式的相關(guān)研究成果，以及電子商模式和印刷企業(yè)先行的主要電子商務(wù)模式，并以此為研究基礎(chǔ)，為電子商務(wù)模式的研究提供充分的理論指導(dǎo)和支撐，進而為證明印刷企業(yè)引入和發(fā)展電子商務(wù)運營模式存在必要性和可行性。（2）案例分析法。論文首先以印貓網(wǎng)、颶風(fēng)網(wǎng)、印刷家、大道印材城這些平臺作為具體的案例，分析典型因素材料電子商務(wù)平臺的模式；然后以商印快線網(wǎng)、陽光印網(wǎng)為對象，分析典型因素企業(yè)垂直電子商務(wù)平臺的模式；其次，本文還選取LK包裝印刷公司為案例，分析在印刷企業(yè)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的趨勢下，印刷企業(yè)電子商務(wù)模式的可行性。結(jié)合LK包裝印刷公司的實際經(jīng)營情況，通過產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、規(guī)模、配送方式和付快方式五個方面進一步論證印刷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性。

第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)2.1.1電子商務(wù)的概念不同的國家、領(lǐng)域和專家給電子商務(wù)的定義不盡相同，一般有廣義與狹義之分。廣義的電子商務(wù)是指利用包含傳統(tǒng)電報、電話在內(nèi)的電子方式進行商務(wù)活動的一種貿(mào)易形式。狹義的電子商務(wù)則指為了提高商務(wù)活動效率具有商務(wù)活動需求和能力的企業(yè)、政府、銀行及消費者等利用多種數(shù)字化傳媒技術(shù)實現(xiàn)商品或服務(wù)達成交易的一種商貿(mào)形式。2.1.2電子商務(wù)的特征（1）不受時間、地點限制已然覆蓋全球的Inertnet作為一種無邊界的新型媒體，是完全不受時間和地點限制就能通過其獲取所需信息的。較之于受時空限制的傳統(tǒng)商務(wù)，Inertnet這種虛擬商務(wù)實現(xiàn)了一年到頭、一天到晚地為客戶提供商品服務(wù)，基本實現(xiàn)了3A即任何地點（Anywhere）、任何時間（Anytime）和任何方式（Anyway）的全方位服務(wù)。（2）使用費用低作為國際開放性網(wǎng)絡(luò)的Inertnet，其使用費非常低，企業(yè)在公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立專用網(wǎng)絡(luò)增值網(wǎng)VAN（Val-AddNetwork）的費用是Inertnet的四倍之多，因此深受企業(yè)特別是中小企業(yè)的青睞。（3）工作效率高Inertnet在處理和傳遞商務(wù)活動信息及提高商務(wù)活動的節(jié)奏和效率方面效果顯著。（4）虛擬的現(xiàn)實通過Inertne，消費者在網(wǎng)上選購商品時只是通過商品的目錄、圖片和文字描述來了解商品的詳情，而無法眼見為實。因此，絕大多數(shù)電子商務(wù)活動都是虛擬的。2.2電子商務(wù)模式2.2.1電子商務(wù)模式的概念國外眾多學(xué)者對電子商務(wù)模式進行了不同角度的界定。Rappa認為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲得收入且使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式就是電子商務(wù)模式[6]；Timmers則認為電子商務(wù)模式就是企業(yè)通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及價值這一創(chuàng)造過程的運作機制[7]；站在價值驅(qū)動力的角度上，Amit和Zott認為電子商務(wù)模式是包括信息、服務(wù)、產(chǎn)品及交易雙方等在內(nèi)的電子交易處理組成的架構(gòu)。[9]；Peterovic等對電子商務(wù)模式的解釋是電子商務(wù)的戰(zhàn)略和系統(tǒng)流程都是通過電子商務(wù)模式來體現(xiàn)和依托，而且概括了企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)框架[38]；Weill和Vitale認為電子商務(wù)模式是對消費者、客戶、同盟及供應(yīng)商之間相互關(guān)系和各自獲得利益的描述，他們決定著企業(yè)的產(chǎn)品、信息和資金流[39]。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，LyndaM.Applegate和MeredithCollura提出的電子商務(wù)模式有數(shù)字業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施提供者兩種類型，是聯(lián)系制造商、生產(chǎn)商、分銷商和顧客的紐帶[40]。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，他們指出傳統(tǒng)的從價值鏈角度來分析企業(yè)商業(yè)模式的方法已經(jīng)過時，像生產(chǎn)者、零售商這樣從事電子商務(wù)的企業(yè)在整個經(jīng)濟體系中從扮演一種角色到扮演多種角色，因此，對企業(yè)商業(yè)模式的分析應(yīng)以“價值網(wǎng)”代替“價值鏈”。2.2.2電子商務(wù)模式分類劃分電子商務(wù)的標準不同其類型也各異。從實質(zhì)內(nèi)容及交易對象兩方面來看，電子商務(wù)主要可以分為商業(yè)企業(yè)對消費者（BusinesstoConsumer，BtoC）、商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)（BusinesstoBusiness，BtoB）、商業(yè)企業(yè)對政府（BusinesstoGovernment，BtoG）及消費者對消費者（ConsumertoConsumer，CtoC）這四種電子商務(wù)模式。（1）BtoC模式BtoC是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供服務(wù)，而消費者的付款方式電子化的電子商務(wù)運營模式。它的適用對象是在線零售的網(wǎng)店。與傳統(tǒng)的銷售實物商品最大的區(qū)別在于網(wǎng)上銷售的是無形產(chǎn)品和服務(wù)。（2）BtoB模式目前，我國的網(wǎng)購欣欣向榮，企業(yè)的網(wǎng)站宣傳和各種媒體報道都表現(xiàn)出其對此景象的熱情與關(guān)注，但事實上絕大部分交易是企業(yè)與企業(yè)之間的。最近，對世界企業(yè)做了一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之間的交易占所有交易的80%，企業(yè)與消費者之間的交易則占很少一部分。據(jù)預(yù)測，未來幾年里BtoB業(yè)務(wù)在電子商務(wù)中的比例還將穩(wěn)步增長。由此可見，電子商務(wù)的主體是具有巨大需求和旺盛生命力的企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)間電子商務(wù)模式分成綜合式和垂直型兩種類型。綜合式的BtoB模式比較全面，優(yōu)勢與劣勢并存，追求“全”，其體現(xiàn)的優(yōu)勢是獲得收益的機會多、速度快，潛在的客戶群大；劣勢則主要在于客戶群不穩(wěn)定，有被模仿的風(fēng)險。垂直型BtoB模式的網(wǎng)站是為了吸引最有財富價值的針對性較強的客戶，他們是真正的潛在商家，這種市場具有極大的競爭優(yōu)勢。聚集性和定向性是垂直網(wǎng)站突出的特征，為了建立忠實的客戶群、使得客戶再次或多次購買而成為穩(wěn)定的回頭客，其通常都匯聚團體會員，所以說，該模式追求“專”。（3）BtoG模式BtoG模式主要關(guān)聯(lián)的是政府，通過網(wǎng)絡(luò)利用電子商務(wù)方式，政府機構(gòu)進行工程的招標投標、采購、管理企業(yè)包括條例發(fā)布和手續(xù)報批等行政事務(wù)、發(fā)放進出口許可證及為企業(yè)辦理交稅、報關(guān)、出口退稅和商檢業(yè)務(wù)等。這一電子商務(wù)模式在很大程度上提高了政府機構(gòu)的工作效率及工作的透明度與廉潔度。就拿香港特區(qū)政府來說，政府對電子商務(wù)采購服務(wù)系統(tǒng)即電子投標系統(tǒng)（ETS）的應(yīng)用始于2000年4月，處理涉及金額5.78億港元（采購?fù)稑丝傤~的79%）的429次投標僅僅只用了半年時間。ETS系統(tǒng)是面向全球，通過網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商可以自由下載或查閱相關(guān)文件、遞交投標書及查看投標結(jié)果。前幾年我國就以立法的形式對包括地方政府在內(nèi)的國家機關(guān)、事業(yè)單位及其他社會組織約束和規(guī)范了政性資金采購物資和服務(wù)的行為，一些省市甚至開始實行了“政府采購”政策，這在一定程度上提高了對政府采購的管理水平及財政資金的使用效益，使得交易公開、公正。由此可見，政府對電子商務(wù)的重視程度也來越高，電子商務(wù)模式在企業(yè)與政府間之間的運用也將越來越廣泛。（4）CtoC模式CtoC模式理論上是消費者與企業(yè)討價還價進行交易，而實際上則表現(xiàn)為進行網(wǎng)上個人拍賣。我國第一個真正意義上的網(wǎng)上個人物品競標站易趣個人物品競標網(wǎng)（）（以下簡稱易趣網(wǎng)），其提供給客戶一個像實體大市場一樣的虛擬交易場所，任何人不用交保證金單憑特有的信用度評價系統(tǒng)就可以在此開自己的“網(wǎng)店”，這里的所有用戶形成一個相互監(jiān)督體系，從而營造了一個相對安全的交易環(huán)境，使得交易雙方的交易行為都能建立在相互信任上?？梢栽谝兹ぞW(wǎng)上進行交易的物品范圍相當廣泛，涉及幾乎所有行業(yè)的產(chǎn)品，并且不受時空限制一年到頭、一天到晚都可以免費進行各種商品交易。2.3印刷企業(yè)主要電子商務(wù)模式（1）企業(yè)網(wǎng)站最簡單最基礎(chǔ)的電子商務(wù)就是企業(yè)網(wǎng)站。為了讓客戶更好的了解企業(yè)，以達到宣傳的目的，印刷企業(yè)可以建立一個屬于自己網(wǎng)站。可以利用文本、圖像、動畫、影片、圖表及聲音等多媒體手段，將信息充分地、全面地、生動地向客戶展示。包含的內(nèi)容應(yīng)當全面，比如企業(yè)的基本情況、文化，、產(chǎn)品、服務(wù)，、設(shè)備、技術(shù)能力、印刷知識和論壇、詳細的地址及聯(lián)系方法。這樣的企業(yè)網(wǎng)站具有建立成本低、管理效率高、操作簡單、穩(wěn)定性強及進入和更新便捷等特點，因此深受許多印刷企業(yè)的青睞。盡管這些網(wǎng)站對以前的客戶來說并沒有什么吸引力，但以往客戶的交易情況可以作為現(xiàn)有與潛在的客戶進行交易活動的參考，由此其網(wǎng)絡(luò)宣傳的力量還是不容小覷的。目前，我國許多印刷企業(yè)或復(fù)制公司都利用網(wǎng)絡(luò)和媒體為客戶提供內(nèi)容豐富的各種服務(wù)，因此，建立一個自己的企業(yè)網(wǎng)站是展示企業(yè)綜合能力的一個重要手段。（2）網(wǎng)上報價與活件跟蹤系統(tǒng)網(wǎng)上報價系統(tǒng)能夠及時地為客戶提供參考價格及活件印刷方面的查詢。在網(wǎng)上通過一個特定的報價窗口，客戶選擇好自己所需的產(chǎn)品或服務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)報價系統(tǒng)就會啟動服務(wù)腳本與數(shù)據(jù)庫的相關(guān)程序，立刻自動報出客戶所需產(chǎn)品或服務(wù)的價格。當然，借助網(wǎng)絡(luò)客戶還可以很快找到自己滿意的產(chǎn)品和服務(wù)提供商，也就是印刷企業(yè)。如果客戶對價格和服務(wù)提供商表示滿意，就可以通過Ema11、電話及傳真等交流方式與企業(yè)協(xié)商產(chǎn)品印刷相關(guān)問題，再通過網(wǎng)上預(yù)付款或貨到付款等付款方式確定其所需產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，接下來印刷企業(yè)就會及時組織生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品或提供相應(yīng)服務(wù)。客戶在產(chǎn)品生產(chǎn)合同簽訂和企業(yè)組織生產(chǎn)之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程跟蹤企業(yè)的生產(chǎn)流程，實時了解生產(chǎn)情況，及在獲得授權(quán)的情況下核對處于生產(chǎn)中的產(chǎn)品，這一網(wǎng)絡(luò)互動系統(tǒng)就是活件跟蹤系統(tǒng)。并且，印刷企業(yè)與客戶可以一起開發(fā)生產(chǎn)周期較長的活件項目，通過有效交流進而制定最佳的生產(chǎn)方案。這種別開生面的服務(wù)方式個性化很強，客戶因為參與生產(chǎn)而充滿滿足感，進而對印刷企業(yè)信心十足，他們之間的友好合作關(guān)系則更加穩(wěn)定、長久，交易過程也得到一定程度的簡化，這些優(yōu)勢在國際貿(mào)易中顯得尤為突出。（3）電子協(xié)作電子協(xié)作是以前兩種模式為基礎(chǔ)、涵蓋企業(yè)內(nèi)外部的真正的電子商務(wù)系統(tǒng)。內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)是指在企業(yè)各部門之間搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，運用www、Email、FTP、生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會議及電子監(jiān)控等技術(shù)，及時有效地交換和處理企業(yè)內(nèi)部各類相關(guān)信息，并成為外部電子商務(wù)系統(tǒng)有力的信息依據(jù)。而企業(yè)、客戶及協(xié)作商之間進行商務(wù)活動的平臺則被認為是外部電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與協(xié)作系統(tǒng)是印刷企業(yè)時時應(yīng)用到的兩大系統(tǒng)，前者主要是向客戶開展營銷工作上，后者是與客戶和協(xié)作商開展各種合作工作上。他們所利用的主要通訊和業(yè)務(wù)工具是廉價、快速、可靠的電子郵件和FTP，電子郵件可以上傳、下載稿件業(yè)務(wù)或印刷樣品并進行傳輸，F(xiàn)TP則主要應(yīng)用于電子數(shù)據(jù)信息銷售業(yè)務(wù)。近年來，一種新流行的合作方式——在網(wǎng)上可修改與定制的活件模板，已通過電子協(xié)作系統(tǒng)為固定客戶創(chuàng)建。在實際應(yīng)用當中，印刷企業(yè)利用電子協(xié)作系統(tǒng)為客戶建立一系列相關(guān)活件模板并存貯到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上或傳送到客戶的電腦上?？蛻艨梢栽谧约旱碾娔X上將名稱、地址及聯(lián)系電話等變量信息輸入到活件模板上并進行校樣，再把輸入的數(shù)據(jù)和活件訂單一起發(fā)送給印刷企業(yè)?？蛻粢话闶且晕谋靖袷捷斎胱兞啃畔?，對帶寬沒有要求。由于印前的處理、校樣和修正都是在網(wǎng)上進行，印刷企業(yè)節(jié)約了成本的同時還能及時與客戶互動并快速響應(yīng)他們的服務(wù)需求。由此可見，能夠?qū)⒖蛻襞c同一印刷企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起并形成一種固定關(guān)系是該系統(tǒng)一個明顯的優(yōu)勢，該系統(tǒng)操作簡單、交流迅速，一旦客戶對該系統(tǒng)形成了習(xí)慣，在能夠滿足他們需求的情況下就會建立一種長期的、固定的、穩(wěn)定的關(guān)系，也稱為忠誠客戶。電子商務(wù)系統(tǒng)也為企業(yè)與協(xié)作商在各方面的合作提供了幫助，企業(yè)在對產(chǎn)品進行外包和共組時，不但可以對其他印刷企業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)能力進行充分有效的利用，還可以將企業(yè)生產(chǎn)和客戶資源進行有效整合，以實現(xiàn)提高企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)形象的目的。（4）即時在線印刷經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來了文化的發(fā)展，傳統(tǒng)的印刷需求已經(jīng)不能滿足人們的消費需求，印刷市場出現(xiàn)的即時、個性化及按需等印刷需求占領(lǐng)了大部分市場份額。不難看出，印刷企業(yè)新的經(jīng)濟增長點就在于即時在線印刷。與速印店相仿，許多網(wǎng)站都為客戶定制加上自己LOGO的商務(wù)名片、記事本、T恤衫、水杯及鼠標墊等印刷產(chǎn)品。客戶可以在網(wǎng)上選擇企業(yè)提供的各種個性化模板，再輸入自己的名字、地址等信息，更甚至可以上傳公司標志及照片，字體、顏色及文字位置等都可以隨意更改。拿1996年成立的美國iPrint公司為例，該公司提供給商務(wù)或家庭的且大部分由客戶自己定制的印刷產(chǎn)品多達42種，其支付方式是信用卡在線支付。為方便客戶以后再次使用，他們設(shè)計印刷產(chǎn)品在網(wǎng)上還可以存放兩年時間。網(wǎng)上開展電子商務(wù)還有如中介公司、競標網(wǎng)站等第三方公司創(chuàng)建的印刷電子商務(wù)系統(tǒng)。這是由第三方中介公司建立網(wǎng)上虛擬竟標場所，客戶和印刷公司可以加入其會員并免費登入，但其提供的服務(wù)并非全部免費，有義務(wù)服務(wù)，也有交易成功后收取中介費的服務(wù)?？蛻艉陀∷⑵髽I(yè)通過該網(wǎng)站直接獲取對方信息，在作出預(yù)算后買賣雙方直接進行交易的方式就是義務(wù)服務(wù)。交易成功后收取中介費則是指通過中介公司客戶與印刷公司進行交易，每成功一筆交易都需向中介公司支付一定的服務(wù)費。總而言之，網(wǎng)絡(luò)時代的到來也為印刷企業(yè)帶了巨大的商機，但電子商務(wù)網(wǎng)站運用電子商務(wù)系統(tǒng)的還很少，他們關(guān)注的大都是自動訂單、按需支付及分布式數(shù)字印刷等系統(tǒng)。而電子商務(wù)是一種新興的交易工具和手段，在實踐中還需要迎合目前的生產(chǎn)和銷售方式。

第三章我國印刷企業(yè)電子商務(wù)平臺模式分析3.1我國印刷電子商務(wù)格局分析中國印刷電商市場格局依舊在緩慢成型中，由于還處于地方割據(jù)狀態(tài)，因而機會眾多。目前的中國印刷電商市場有多重形態(tài)并存。3.1.1QQ接單現(xiàn)在QQ服務(wù)器在中國得到了大范圍使用，使用者能輕松的將文件上傳上去，一些快印店還拓展了全天候的QQ接單業(yè)務(wù)，其覆蓋面十分廣。通過QQ傳送大文件的時候，不僅不要任何費用，還會節(jié)約很多時間，這是服務(wù)器和網(wǎng)站無法比擬的，不僅如此，百分之八十以上的印刷企業(yè)IT的根基是沒有打好的，想要通過自己開發(fā)的網(wǎng)站進行接單是很不容易的，這就導(dǎo)致QQ接單不管是在圖文快印店還是一些印刷廠，都是其主要的接單方式。現(xiàn)如今百分之八十以上的QQ接單業(yè)務(wù)主要在市內(nèi)，客戶群體主要面對的是B類商業(yè)用戶。如果降低印刷電商平臺的操作難度，那么就可以借助QQ端來實現(xiàn)用戶共享至電商平臺的想法。3.1.2數(shù)碼個性化B2C模板和膠印B2B合版近年來印刷市場被劃分成了很多分支，網(wǎng)絡(luò)印刷也在很多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)上也為名片和影像等打造了一套與之配合的模板，客戶在有這些需求的時候，就只用套用這些固定化模板就可以了，使得客戶自己就可以操作，降低了接下來工作中的困難。一部分合版企業(yè)企業(yè)接單的方式還在借助QQ，一部分使用了網(wǎng)站接單的方式，合版產(chǎn)品單頁和專版產(chǎn)品單頁就是在合版中衍生出來的。利用標準化活件打造客戶需要的印刷品，最后再實現(xiàn)實物轉(zhuǎn)化，天貓等購物平臺通常是其接單的主要來源，有些客戶也會有自己的網(wǎng)站，這也是接單的平臺之一。站在印刷電商逐漸進步的層面來看，其已經(jīng)實現(xiàn)了QQ接散單到成批訂單的階段，業(yè)務(wù)逐漸開始在省內(nèi)拓展。每個地方的合版企業(yè)和小型品牌影像網(wǎng)站就是典型的代表。3.1.3綜合網(wǎng)絡(luò)印刷平臺綜合網(wǎng)絡(luò)印刷平臺可提供各種印刷產(chǎn)品供用戶選擇，主要面對B類商業(yè)客戶，提供標準產(chǎn)品和24小時交貨保證。這類平臺通過網(wǎng)絡(luò)營銷和地推凝聚大量同類產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過高效生產(chǎn)來降低成本實現(xiàn)精益運營，前景比較明晰。天津長榮健豪、印通天下、開心印等，都是依照這個模式來發(fā)展的，并逐漸進入特種印刷和包裝電商領(lǐng)域。這源于第二種形態(tài)的膠印B2B合版，這個層次的印刷電商已經(jīng)開始從萌芽走向規(guī)模體系成熟階段，業(yè)務(wù)范圍開始向全國拓展。3.1.4設(shè)計印刷一體化平臺從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品印刷完成的每個環(huán)節(jié)都有設(shè)計印刷一體化平臺的支持，其作用在于實現(xiàn)供應(yīng)鏈的完整性，這跟完成一副繪畫作品是一樣的。我們可以把這個理解為印刷電商市場格局在數(shù)碼個性化B2C模板的一個升級。3.1.5出版平臺以鳳凰印云印刷平臺為代表的出版平臺不同于其他平臺，主要用于書報刊出版印刷企業(yè)，在書籍出版領(lǐng)域得到了很廣泛的使用，但是政策方面的不允許，其數(shù)量巨大的庫存使其在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中舉步維艱，3.1.6印刷器材耗材平臺印刷家、印貓網(wǎng)、咫風(fēng)網(wǎng)是目前主要的印刷器材供應(yīng)平臺，其利用印刷供應(yīng)鏈的升級來使產(chǎn)品成本得到控制。現(xiàn)在我國在印刷耗材平臺的探索還停留在初級階段?？梢灾v印刷電商大致分為上文提到的那幾種，除此之外，還可以將其分為整合供應(yīng)鏈盈利模式和印企業(yè)務(wù)平臺電商化兩種，前者是利用資本市場將輕資產(chǎn)進行融資，其盈利的來源主要是供應(yīng)鏈垂直整合，后者是利用提高效率來盈利，該模式主要應(yīng)用在重資產(chǎn)實體印刷企業(yè)當中，電商主要是其企業(yè)印刷效率提升的一種有力手段。3.2典型印刷材料電子商務(wù)平臺模式分析3.2.1印貓網(wǎng)印貓網(wǎng)于2014年8月6日在深圳前海自貿(mào)區(qū)注冊成立，是印刷包裝行業(yè)第一家也是最大的眾籌互聯(lián)網(wǎng)交易平臺以呆滯庫存交易平臺作為主導(dǎo)，同時利用自身資源整合的優(yōu)勢，發(fā)展線下服務(wù)網(wǎng)店，為印刷行業(yè)提供物流倉儲專業(yè)技術(shù)服務(wù)，線上線下結(jié)合，將行業(yè)的細分服務(wù)擴展到中國600多個城市、2000多個縣的器材經(jīng)銷商，依托各發(fā)起單位在行業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢，全力拓展百城千店合作伙伴。為中國近三十五萬家印刷包裝企業(yè)和印刷相關(guān)的商家服務(wù)。印貓網(wǎng)對自身的定位是：解決印刷廠家原料采購、生產(chǎn)交易過程中的信息不透明，假貨橫行的痛點。努力成為中國乃至全球最有價值的，最值得用戶信賴的印刷包裝電子商務(wù)平臺。目前，印貓網(wǎng)采取的是商家入駐的形式，對不同的類目，印貓網(wǎng)對加盟商的資質(zhì)要求如下：表3.1印貓網(wǎng)加盟商資質(zhì)要求序號一級類目二級類目加盟商條件1印刷油墨膠印油墨、液體油墨、防偽油墨、熒光油墨、金銀油墨及顏料、印鐵油墨、窄幅柔印及凸印油墨品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商2表面處理材料光油、電化鋁、薄膜材料品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商3印刷耗材橡皮布、版材、其他耗材膠輥、印刷化學(xué)品、菲林品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商品牌制造商4印刷設(shè)備及配件印前設(shè)備及配件、印刷設(shè)備及配件、印后設(shè)備及配件、包裝機械及配件、輔助設(shè)備、維修保養(yǎng)工具、設(shè)備常用軸承國際和國內(nèi)品牌制造、國際品牌授權(quán)經(jīng)銷商5檢測儀器密度計、放大鏡、粘度計、測厚儀、PH計、壓力計、耐摩擦測試儀、振動測試儀、分光光度計、色卡、導(dǎo)電率檢測儀、色差儀、質(zhì)量檢測系統(tǒng)、平滑度儀、展色儀/打稿機、其他儀器儀表國際和國內(nèi)品牌制造商、國際品牌授權(quán)經(jīng)銷商6印貓服務(wù)專色配色、色彩管理、印機管家、人力資源、培訓(xùn)認證、印刷軟件、其他服務(wù)特約簽約服務(wù)商7印刷基材卡紙、銅版紙、膠版紙、牛皮紙、白板紙、特種紙、數(shù)碼專用紙、膠片及薄膜品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商8包裝印刷品物流包裝、包裝輔料、塑料包裝、紙類包裝、行業(yè)包裝、數(shù)碼印刷、名片印刷、短版快印、膠盒生產(chǎn)廠家3.2.2颶風(fēng)網(wǎng)八號颶風(fēng)投資控股集團以中山市八號電子商務(wù)有限公司為電商中心平臺，公司成立于2014年6月6日，旗下聚集供應(yīng)鏈金融公司，實業(yè)投資公司，綠色印刷耗材制造基地，電商國際銷售公司以及全國倉儲物流等項目。颶風(fēng)控股集團總部設(shè)于廣東省中山市。颶風(fēng)網(wǎng)電商平臺是服務(wù)于全球印刷行業(yè)設(shè)備、材料領(lǐng)域的電子商務(wù)及配套創(chuàng)新的金融服務(wù)系統(tǒng)平臺。平臺的建設(shè)以傳統(tǒng)優(yōu)勢印刷器材的產(chǎn)業(yè)集群為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)打通印刷器材領(lǐng)域重度垂直銷售，致力于減少當中的流通環(huán)節(jié)，讓印刷企業(yè)真正享受更透明、更規(guī)范的采購和更好的售后服務(wù)。并已在全國建立8個大型中央倉儲中心和148個分站倉儲配送中心，保證最后一公里的配送服務(wù)。同時，颶風(fēng)網(wǎng)成立第三方金融公司，通過金融創(chuàng)新服務(wù)，為全國印刷企業(yè)提供承保，建立健康的資金循環(huán)生態(tài)鏈。和印貓網(wǎng)一樣，颶風(fēng)網(wǎng)采取的是供應(yīng)商合作的模式，它具有一批專業(yè)而高素質(zhì)的強大競爭力的團隊，通過高端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，精準式互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，線上與線下渠道的無線整合，快速準確的把最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶。3.2.3印刷家“印刷家”（）由中國印刷科學(xué)技術(shù)研究院和科印傳媒集多年行業(yè)經(jīng)驗，匯集多方社會資源聯(lián)合創(chuàng)辦，是最專業(yè)的全球印刷物資材料采購服務(wù)平臺。“印刷家”的定位，是成為印刷行業(yè)的采購好管家，旨在“只做共贏的創(chuàng)新”，整合業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，為優(yōu)化印刷行業(yè)的器材采購供應(yīng)鏈，提供全面的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)解決方案?！坝∷⒓摇逼脚_匯聚業(yè)內(nèi)信譽好、經(jīng)營好的優(yōu)秀印刷企業(yè)，匯聚國內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)器材生產(chǎn)商和代理商。助力優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展壯大，最終，通過推優(yōu)逐劣凈化印刷行業(yè)生態(tài)圈，推動印刷行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。目前，印刷家的招商方向包括印刷耗材：油墨、版材，膠印、凹印、柔印耗材；印刷設(shè)備：印前設(shè)備、印刷設(shè)備、印后設(shè)備及加工設(shè)備；印刷器材及配件：設(shè)備常用軸承、常規(guī)器材及配件；二手設(shè)備、耗材尾貨庫存；圖書、期刊、軟件及服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等等。3.2.4大道印材城江蘇大道電子商務(wù)股份有限公司成立于2013年11月，位于泰州市國家級醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)大廈，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美。公司致力于解決印刷物資供求難題，打通印刷物資交易鏈，深化印刷產(chǎn)業(yè)垂直電商運營模式。2016年1月18日，江蘇大道電子股份有限公司正式在上海股交中心E板掛牌?！坝〔某恰笔墙K大道電子商務(wù)股份有限公司旗下主營電商網(wǎng)站，包含三大主要板塊：印刷物資在線交易、印刷行情資訊及供應(yīng)鏈金融。其中印刷物資在線交易提供五大類的產(chǎn)品：印刷用紙、油墨、印刷耗材、印刷機械及配件?！坝〔某恰钡某晒ι暇€，能夠有效幫助印刷企業(yè)足不出戶了解最新行業(yè)資訊，采購天下印刷物資，為企業(yè)實現(xiàn)降本增效。“印材城”現(xiàn)已入住商家1000余家，注冊會員3000余家，主營產(chǎn)品5000多種，已全面覆蓋印刷企業(yè)所需物資，并與國內(nèi)一線品牌供應(yīng)商達成戰(zhàn)略合作。合作客戶包括人民日報、新華社、經(jīng)濟日報、南方日報、新華日報、揚州日報等中央報及各省、地市報以及上萬家印刷企業(yè)?！按蟮馈闭蛟煊∷a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，成為業(yè)內(nèi)代表性垂直電商。3.3典型印刷企業(yè)垂直電子商務(wù)平臺模式分析印刷企業(yè)垂直電商的模式比較簡單，往往是傳統(tǒng)大型印刷企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)探索，他們在既有的產(chǎn)能基礎(chǔ)上，開展對互聯(lián)網(wǎng)電商的探索，自營自產(chǎn)自銷，也都初見成效。代表企業(yè)為盛通的商印快線網(wǎng)。這是典型的“重”模式。印刷企業(yè)垂直電商企業(yè)中，大部分印刷廠或者有價格資源的創(chuàng)業(yè)者都可以做，但是垂直印刷電商不同于其他的電商，它有其局限性，并不能滿足所有的印刷品，印刷品是個性化產(chǎn)品，一旦涉及到個性化就違背了互聯(lián)網(wǎng)價格公開透明的特性。3.3.1商印快線網(wǎng)北京盛通商印快線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是北京盛通印刷股份有限公司旗下的全資子公司，凝聚了設(shè)計、制作、IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等行業(yè)的復(fù)合人才、集中了最為先進的設(shè)備資源，用高科技信息化的手段重塑了業(yè)務(wù)流程，突出了商業(yè)印刷的地位，為商業(yè)用戶提供了便捷的服務(wù)通道。盛通商印快線的運營模式區(qū)別于傳統(tǒng)商印模式，讓印刷變得便捷、更透明、更標準、更準時。未來的社會是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的社會，盛通商印快線致力于為網(wǎng)絡(luò)時代的用戶提供最為迅捷的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)。盛通商印快線網(wǎng)絡(luò)平臺由線上平臺和線下平臺兩部分組成。線上平臺由會員管理和積分系統(tǒng)、在線設(shè)計系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品報價系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、線上文件傳輸、預(yù)檢系統(tǒng)、線上簽樣、屏幕軟打樣系統(tǒng)、文件自動分發(fā)處理系統(tǒng)、印前技術(shù)幫助中心幾個子系統(tǒng)控制組成；線下平臺由文件檢查反饋信息平臺、呼叫中心綜合處理平臺、拼組版綜合處理中心、生產(chǎn)標準化控制中心等幾個子系統(tǒng)控制組成。該平臺的產(chǎn)品種類包括名片、單頁、海報、折頁、畫冊、宣傳冊、手提袋、信紙、信封、無碳復(fù)寫、標簽、包裝等。3.3.2陽光印網(wǎng)陽光印網(wǎng)由復(fù)星集團、軟銀中國、集富亞洲等著名機構(gòu)投資，利用互聯(lián)網(wǎng)整合6000余家供應(yīng)廠商，為企業(yè)用戶提供全方位的印刷品設(shè)計、印制服務(wù)，以及營銷物料、商務(wù)禮品、包裝、耗材等定制采購服務(wù)。目前服務(wù)了超過20萬家中小企業(yè)和超過500家集團客戶。2016年，陽光印網(wǎng)在電商包裝領(lǐng)域和餐飲耗材領(lǐng)域重點布局，目前已經(jīng)服務(wù)小南國、嘉和一品、棒約翰等大型餐飲連鎖；許鮮、一米鮮、天天果園、本來生活、易果生鮮、每日優(yōu)鮮等生鮮電商；淘寶、天貓、1688、菜鳥、蘇寧、京東、唯品會、聚美、楚楚街、蜜芽、麥樂購等眾多電商企業(yè)和數(shù)萬家淘寶賣家。陽光印網(wǎng)已在全國范圍形成完整、有質(zhì)量保證的包材供應(yīng)鏈，以互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助電商企業(yè)管理供應(yīng)鏈。經(jīng)過近五年的發(fā)展，陽光印網(wǎng)已經(jīng)成為“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的代表性企業(yè)之一。現(xiàn)公司員工500余人，服務(wù)范圍覆蓋全國300多個城市和1400多個縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。3.3我國印刷電子商務(wù)平臺模式的分析從對印貓網(wǎng)、颶風(fēng)網(wǎng)、印刷家、大道印材城這些印刷材料電子商務(wù)平臺的介紹來看，目前此類印刷電子商務(wù)平臺有其自身的特征。以往的印刷電商都是撮合型平臺，而此類印刷電子商務(wù)平臺以自營整合型平臺的優(yōu)勢獨占鰲頭，改變了行業(yè)從業(yè)者過去各自單打獨斗的散沙式博弈優(yōu)化資源使之成為一個具有核心競爭力的共同體。首先，此類印刷電子商務(wù)平臺往往以雄厚實力整合資源。這類平臺能夠憑借背后企業(yè)的雄厚實力，來整合最好的制造商、代理商、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等，同時“做減法”砍掉一切不必要的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)與印刷企業(yè)的零距離。其次，此類印刷電子商務(wù)平臺的所有采購都是通過線上完成的，并且采購和銷售都由線上完成。整個平臺采取嚴格規(guī)范的管理不僅保證商品的品質(zhì)和服務(wù)，而且對顧客的問題第一時間及時反饋和處理。第三，有眾多成熟代理商加盟。此類印刷電子商務(wù)平臺最大的特色是所有分站在加入平臺之前都是獨立且優(yōu)秀的代理商都有自己的銷售倉儲、物流、工程師。第四，可以提供多種結(jié)算方式和賬期選擇。第三方金融平臺是這類平臺的核心，由金融公司承擔(dān)授信的功能可以保障銷售全現(xiàn)款，沒有逾期貨款，建立健康的資金循環(huán)生態(tài)鏈。第五，這類平臺往往還能夠爭取到國外一些一線品牌印刷器材制造商的支持，擁有大量具有競爭力的產(chǎn)品?？梢?，無論是制造商、代理商還是產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)，或是資金物流，此類平臺都能將最好的資源聚集在一起。第四章印刷企業(yè)電子商務(wù)模式選擇4.1不同模式特點比較（1）B2C模式傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)中的B2C模式風(fēng)險極大，對相關(guān)配套資源要求高，前期和后續(xù)投入大。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)有資源無法適應(yīng)電子商務(wù)的現(xiàn)象，再缺乏經(jīng)驗和人才，成本則增加，整合難度大，商品價格上漲，競爭力則相對減弱。企業(yè)的口碑、品牌價值和會員信息都是企業(yè)的重要資產(chǎn)。企業(yè)具備了品牌效應(yīng)就具備了與上流供應(yīng)商談判的條件。通過會員信息了解客戶需求，在銷售和服務(wù)方面都能精準，從而擁有忠實客戶群。這是B2C模式獨有的優(yōu)勢。另外，如果傳統(tǒng)零售企業(yè)是以自己建設(shè)交易平臺的方式經(jīng)營，那么B2C電商模式中的三種細分模式風(fēng)險都很大。不過平臺型B2C模式如果以傳統(tǒng)零售企業(yè)入駐的方式經(jīng)營，則成本低，風(fēng)險相對最小。（2）C2C模式目前，傳統(tǒng)零售電商模式中屬C2C模式操作最簡單且風(fēng)險最小，且在傳統(tǒng)零售企業(yè)中是以入駐的方式開展的，無需建立自己的平臺和進行媒體宣傳，前期投入少，成本低，在市場競爭中具有價格優(yōu)勢。再加上商品種類多、人氣旺、操作便捷，因此，企業(yè)利用C2C平臺能獲得更多的交易機會。但是，傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇C2C模式也有其軟肋。C2C平臺中商家和商品誠信難斷、質(zhì)量難保，傳統(tǒng)零售企業(yè)的品牌價值和口碑受到影響。而作為配送商品的第三方物流又不受平臺控制，難以保證商品安全，糾紛只會給顧客和企業(yè)帶來麻煩和損失。另外，店鋪會員和訂單信息都歸C2C平臺所有，傳統(tǒng)零售企業(yè)只有通過它才能分享到成果。（3）C2B模式傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇C2B模式可以以自建或入駐任選其一或混用的方式。目前，團購、預(yù)定及定制等是C2B常用經(jīng)營方式。其最大特點是盡可能地降低商品價格，給商品和服務(wù)以強大的市場競爭力。由此降低了企業(yè)庫存和成本，供應(yīng)鏈既快且短，資金利用率得到有效提高。平臺的客流是C2B模式得以運行的保障，客戶數(shù)量決定企業(yè)成本的增減。另外，作為配送商品的第三方物流又不受平臺控制，難以保證商品安全，糾紛只會給顧客和企業(yè)帶來麻煩和損失。（4）F2C模式利用F2C模式的必要條件是傳統(tǒng)零售企業(yè)自身可生產(chǎn)商品。在我國，使用F2C模式的大多數(shù)是像海爾、佳能這種生產(chǎn)商。它們本身就具備品牌價值和顧客認知，消費者免去再選擇的環(huán)節(jié)，再加上對商品進行直銷，成本降低，企業(yè)獲得較寬的價格空間，商品的市場競爭力也得到有效提高。但企業(yè)的生產(chǎn)范圍和規(guī)模有限，商品單一。另外，受到傳統(tǒng)銷售渠道的抵制，造成市場份額丟失，盡管廠商可以采取品牌差異化經(jīng)營，但品牌價值和顧客認知則不復(fù)存在。（5）O2O和反向O2O模式Online和Offonline位置的互換就是O2O與反向O2O電商模式，優(yōu)、缺點類似。目前，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)己經(jīng)在線進行信息流和資金流，線下進行物流及商務(wù)活動，這雖是一個好的開始，但還處于發(fā)展初期，線上與線下需要時間磨合，缺乏經(jīng)驗。而使用反向O2O模式小有成就的企業(yè)少之又少，都還處于探索階段。雖然O2O與反向O2O模式有效整合了傳統(tǒng)零售企業(yè)與電子商務(wù)，但也有缺點：一是線上訂購與線下交易給商品和服務(wù)帶來了較大彈性；二是傳統(tǒng)零售企業(yè)使用電子商務(wù)經(jīng)營還處于初級階段，有實體店但缺乏網(wǎng)上交易經(jīng)驗?？偠灾?，這兩種模式雖然存在缺點，但較之于其他則是更適合傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商模式。4.2印刷企業(yè)自身資源比較傳統(tǒng)印刷企業(yè)自身情況各部相同，包括：企業(yè)規(guī)模、商品類別、供應(yīng)鏈、地理位置、支付方式、配送方式及周邊配套資源等。1、企業(yè)規(guī)模勞動力、生產(chǎn)資料和商品集約化程度就是企業(yè)規(guī)模。以企業(yè)技術(shù)水平、資金及勞動力的密集程度劃分為三種：一是企業(yè)商品生產(chǎn)能力；二是固定資產(chǎn)價值；三是勞動力人數(shù)。另外，企業(yè)的規(guī)模是選擇零售電商模式的決定性因素。2、商品類別據(jù)統(tǒng)計，目前我國市場上的商品有幾十萬種，類別繁雜，基本上是以商品的用途、材料結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、化學(xué)成分及使用狀態(tài)等屬性和特征進行劃分。據(jù)調(diào)查，商品的體積、重量、形態(tài)、功能及法律規(guī)定等決定商品是否適合電子商務(wù)經(jīng)營，因此，選擇零售電商模式時要關(guān)注商品的類別與屬性。3、供應(yīng)鏈商品銷售給消費者過程中的相關(guān)連接就是供應(yīng)鏈，是集采購原料、生產(chǎn)、成品、供應(yīng)、代理、分銷、零售和消費者為一體的關(guān)系鏈。供應(yīng)鏈長度決定這商品價格和企業(yè)競爭力。小企業(yè)一般供應(yīng)鏈長，商品價格不具備競爭優(yōu)勢。而電子商務(wù)是以價格為核心，供應(yīng)鏈長、價格沒有優(yōu)勢的企業(yè)終將難以生存。4、地理位置傳統(tǒng)印刷業(yè)的店鋪選址是客流量多寡、銷售好壞、經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，在一定程度上決定了人才、生產(chǎn)資料及周邊配套設(shè)施等資源的可選擇性。但零售電子商務(wù)則對地理位置沒有什么要求，其重點在于對電子商務(wù)模式的選擇。5、支付方式消費者進行網(wǎng)購時的付款途徑就是支付方式。包括直接到賬和支付寶在內(nèi)的在線支付和貨到付款是零售電子商務(wù)中最基本的兩種支付方式。在選擇零售電商模式時，支付方式的選擇也很重要。傳統(tǒng)零售企業(yè)一般采用先款后貨，而零售電子商務(wù)C2C模式一般采用先貨后款。企業(yè)不改變支付方式，也就無法使用C2C模式。6、配送方式自己配送和第三方代為配送是傳統(tǒng)零售企業(yè)兩種基本的配送方式。首先，企業(yè)選擇的物流方式?jīng)Q定商品是否適合電子商務(wù)經(jīng)營；其次，法律限制使用物流的商品不適合電子商務(wù)經(jīng)營；另外，第三方物流無法實現(xiàn)貨到付款從而影響支付方式的選擇。7、周邊配套資源人才、勞動資料和工具、物流配送、交通及倉庫等資源就是傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營中的相關(guān)配套資源。它們決定著企業(yè)經(jīng)營成本，對企業(yè)選擇零售電商模式也有一定的影響。4.3客戶需求比較數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者是讀者。經(jīng)濟學(xué)中消費決定生產(chǎn)，需求決定供給。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多研究都將關(guān)注點放在產(chǎn)業(yè)鏈的上游和中游，忽視作為最終消費者的讀者。閱讀方式、消費群體和習(xí)慣都是數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，很大程度上影響著整個產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)。閱讀方式隨著數(shù)字印刷的改變而改變，在創(chuàng)造個性、共享、開放及自由的社會傳播中意義很大。另外，消費方式、習(xí)慣及結(jié)構(gòu)的變化，可以反映出數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部各種的復(fù)雜關(guān)系。數(shù)字印刷作為一種新型印刷形態(tài)，必將帶動數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路。4.3.1閱讀方式的變化傳統(tǒng)的閱讀是閑暇之余一件很愜意的事。其目的不僅是為了獲取知識，更是為了提升文化品味和自身修養(yǎng)。發(fā)展到現(xiàn)在，各種終端閱讀設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，全新的數(shù)字化閱讀越來越多，傳統(tǒng)閱讀則越來越少，人們的閱讀方式和習(xí)慣發(fā)生了很大變化。據(jù)調(diào)查，在我國成年人各類數(shù)字媒介閱讀率為24.5%。其中，在線閱讀、手機閱讀分別以15.7%排第一、12.7%排第二，通過PDA，MP4及電子詞典等手持式電子閱讀器進行閱讀則排名第三。2010年通過對全國國民閱讀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上和數(shù)字媒介閱讀率繼續(xù)上升。2009年通過數(shù)字化閱讀方式的國民比2008年增長了0.1%。通過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀的占了16.7%，比2008年增加了1%；手機閱讀占14.9%，比2008年增長了2.2%。通過其他手持電子閱讀器進行數(shù)字化閱讀的占1.3%，比2008年增加了0.3%，增幅達到30%。而光盤讀取的閱讀方式有所衰退，PDA、MP4及電子詞典讀取保持不變。由此可見，在線和手機閱讀占主流?！绷硗猓瑥碾娮訒袌龊碗娮娱喿x器銷售情況來看，數(shù)字化閱讀也是一派欣欣向榮。2011年1月28日，亞馬遜Kindle電子書銷量首次超過平裝書。賽迪顧問對此進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全球電子閱讀器市場銷量在2009年就達到395.71萬臺，美國銷售以'l8.4%的市場份額310.4萬臺雄踞世界第一，而中國則以15.5%的市場份額61.18萬臺排名第二。由此看來，“數(shù)字媒介閱讀”和電子書的普及程度在宏觀方面反映了人們閱讀方面的變化。隨著時代發(fā)展和數(shù)字技術(shù)進步，生活方式和節(jié)奏也在改變和加快，人們的微觀閱讀方式也受著數(shù)字印刷的影響。比如閱讀地點的變化，人們可以隨時隨地、隨心所欲地進行閱讀，與傳統(tǒng)的閱讀相比，數(shù)字化閱讀實則是一種“瀏覽”，而這種“瀏覽”拉遠了與“對象”的距離，讀者不再是參與者。而最具代表的數(shù)字化閱讀人群則是"80后”和“90后”，他們生活的方方面面都離不開網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)證了尼格羅·龐蒂的“數(shù)字化生存”理論。數(shù)字閱讀還具有多元化、碎片化及互動化等特點，影響著讀者的閱讀選擇權(quán)和閱讀需求，因此出現(xiàn)了免費閱讀、快速閱讀和共享閱讀，并且作品內(nèi)容的參與空間擴展很大，這對社會文化傳播來說具有重要的意義。傳統(tǒng)意義上的印刷對讀者選擇產(chǎn)品可以是自由的，但不可能參與到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程中。而數(shù)字印刷的出現(xiàn)，則打破了讀者與作者的邊界。從提高整體的文化水平和民眾素質(zhì)的角度來講，這種互動具有積極意義。這無疑是數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)的一個重要價值點。4.3.2消費習(xí)慣與結(jié)構(gòu)的改變作為獲取知識途徑的閱讀也是一種消費行為，這才是數(shù)字印刷的本質(zhì)。但是，消費行為發(fā)生變化的同時，消費習(xí)慣也大大改變，從而是的消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生改變，失去原來的平衡。這都是數(shù)字印刷業(yè)不可忽視的問題。（1）由于物流行業(yè)的高速發(fā)展、電子銀行業(yè)務(wù)的普遍開通，消費者更多的是選擇網(wǎng)上消費。網(wǎng)絡(luò)消費的最大優(yōu)勢是價格特別低，而且還具備檢索和智能推薦等更人性化的服務(wù)，也都是線下印刷無法比擬的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)的印刷行業(yè)則越來越不景氣，有的甚至難以生存，面臨破產(chǎn)而倒閉關(guān)門。據(jù)調(diào)查顯示，2010年我國就圖書網(wǎng)購這一塊就占網(wǎng)絡(luò)購物總量的31.4%而排名第三，之后幾年里占據(jù)網(wǎng)購比例更是逐年上升。而統(tǒng)一時間段里，線下書店的營業(yè)額都在以每年40%甚至更快的速度在下滑，僅僅四年，上萬家的書店紛紛破產(chǎn)倒閉。這對整個印刷業(yè)來說是一個非常巨大的考驗和挑戰(zhàn)。當當網(wǎng)和亞馬遜中國是典型的例子，2010年當當網(wǎng)在紐交所上市，2011年網(wǎng)購總營業(yè)額就達到36億，其中包括近60%的圖書類。同年亞馬遜中國的銷售總額更是高達50億。而京東商城借助雄厚的資金，也進入了圖書銷售市場，從而形成形成了三大網(wǎng)站三足鼎立的局面。再者，互聯(lián)網(wǎng)給消費者提供了相互交流實時互動的平臺，這都給印刷行業(yè)的傳統(tǒng)印刷帶來相當大的挑戰(zhàn)。（2）網(wǎng)絡(luò)“微付費”新模式的出現(xiàn)給傳統(tǒng)印刷圖書帶來了巨大的沖擊。新的消費方式網(wǎng)絡(luò)“微付費”是以盛大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為代表，主要是說消費者閱讀個人作者通過盛大網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表的玄幻小說、言情小說等題材各異的作品時需要支付一定的費用，前期讀者可以免費閱讀，后面的更新章節(jié)則需付費。而傳統(tǒng)出版社也準予盛大的云中書城銷售紙質(zhì)書的電子版。目前，我國許多如新華E店、淘花網(wǎng)、番薯網(wǎng)及云中書城等電子書店已然興起，電子書銷售銷量劇增，數(shù)字閱讀網(wǎng)站也得到了飛快發(fā)展。據(jù)調(diào)查，數(shù)字化閱讀雖然是一種優(yōu)于傳統(tǒng)圖書的消費方式，但就其自身運作情況來看并不樂觀。我國建立的付費電子書店不在少數(shù)，但真正運營起來并獲利的只有盛大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。盡管電子圖書的費用已經(jīng)非常低，但個人讀者真正愿意付費閱讀并對上游環(huán)節(jié)產(chǎn)生回報的卻非常的少。由此可見，我國針對個人消費者的電子書店盈利情況并不樂觀。但據(jù)調(diào)查，主要針對各大學(xué)圖書館和其他科研企事業(yè)等的單位機構(gòu)和團體消費的如超星、方正、中國全文期刊等專業(yè)數(shù)據(jù)庫，才是真正盈利的。其主要運營模式非常具有“中國特色”，是通過B2B為用戶提供數(shù)據(jù)和資源等服務(wù)，而國外的B2C占比大，中國與之剛好相反?？梢?，這種消費結(jié)構(gòu)是很不均衡的，中國的數(shù)字出版前路漫長，個人消費者市場亦潛力巨大。4.4電子商務(wù)模式確定4.4.1創(chuàng)建我國印刷企業(yè)B2C+O2O運營模式的基本構(gòu)想（1）印刷企業(yè)B2C十O2O運營模式的產(chǎn)生背景具有共同特點的B2B，B2C，C2C及O2O是印刷企業(yè)電子商務(wù)四種主要經(jīng)營模式，它們都是通過在線選購商品和在線支付來完成交易的商務(wù)活動流程。它們的不同點在于：B2B針對企業(yè)，后三者針對個人消費者；C2C是個大集市，主要是個人與個人之間的交易，門檻低，適合大學(xué)生和個體淘寶等個人創(chuàng)業(yè)，運營模式不夠?qū)I(yè)，C2C為消費者提供的專業(yè)商品和服務(wù)有限，已逐漸被B2C占領(lǐng)市場份額；消費者線上購買線下消費和享受服務(wù)的模式是O2O運營模式，在線上購買商品并通過物流收到商品，實則就是實物轉(zhuǎn)移。四種電子商務(wù)運營模式各有千秋，都占有一定的市場份額。由此可見，從我國印刷企業(yè)的實際情況出發(fā)，B2C+O2O模式是印刷企業(yè)最佳的電子商務(wù)模式。但這種模式還沒能在企業(yè)中進行實踐，不過可以肯定這將是印刷行業(yè)電子商務(wù)的新突破，這是因為B2C對印刷品牌企業(yè)優(yōu)勢更大，那些小作坊則沒有優(yōu)勢，但物流配送問題比較難解決。O2O模式也是適合大型的印刷企業(yè)，主要操作是整合供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的資源，規(guī)模生產(chǎn)。（2）印刷企業(yè)B2C十O2O運營模式的基本構(gòu)想隨著時代的發(fā)展，以往以產(chǎn)品為中心已逐漸被以客戶為中心替代，實體經(jīng)濟隨著電子商務(wù)的發(fā)展也逐漸被虛擬經(jīng)濟代替時，也印刷企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代有效運營是我們需要探討的問題。O2O模式是線上購物線下享受，享受企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是該模式的本質(zhì)。B2B模式主要是針對企業(yè)采購商或經(jīng)銷商，通過B2C相對專業(yè)的模式，可以為顧客提供較好的商品和服務(wù)，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的官方網(wǎng)站，讓顧客通過網(wǎng)站了解企業(yè)產(chǎn)品，建立自己的物流配送中心，當然，中小型企業(yè)要建立自己的物流配送中心可能因資金問題而比較困難。B2C聯(lián)盟網(wǎng)站則解決了這一問題，通過加盟該網(wǎng)站中小型企業(yè)也可享受其提供的資源和服務(wù)，該聯(lián)盟網(wǎng)站與中國印刷網(wǎng)等印刷行業(yè)垂直門戶運營商網(wǎng)站有所不同，它主要是針對的是B2C電子商務(wù)，因此，在互聯(lián)網(wǎng)中能真正做到線上提供好的商品、線下享受優(yōu)勢服務(wù)的企業(yè)非B2C+O2O模式莫屬，就好比“智能印刷廠”，但并不能認為是B2C和O2O兩種模式的簡單疊加，其離不開技術(shù)系統(tǒng)支持和體驗店一起來實現(xiàn)完成。具體如圖3.1：選擇本地最近實體店提貨并體驗商家服務(wù)選擇本地最近實體店提貨并體驗商家服務(wù)消費結(jié)束后反饋分享消費服務(wù)體驗官方網(wǎng)站（包裝印刷公司）體驗店消費者訂單處理下單圖4.1印刷企業(yè)B2B+O2O流程1、對商品在線下單；2、消費者通過“智能印刷廠”官方網(wǎng)站找到自己想要的商品，并且可以選擇個性定制的印刷品，商家生產(chǎn)好后通知消費者取貨地點，消費者到體驗店取貨的同時體驗商家提供的服務(wù)；3、消費結(jié)束后，消費者通過網(wǎng)站反饋和分享產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)感受；4、消費者相關(guān)信息背網(wǎng)站輸入納入數(shù)據(jù)庫，掌握消費者的購物基本特征，以便以后好做決策。消費者和體驗店之所以愿意嘗試這種經(jīng)營模式，那是因為有資格進駐“智能印刷廠”的企業(yè)絕大部分都是生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品價格與市場不變，剔除了中間商環(huán)節(jié)，將中間商這部分利潤返還給消費者和體驗店，就是通常意義上的分紅。也就是說中間商的總利潤在30%，那么消費者和體驗店則分別獲得20%和10%。消費者由于時間獲利，自然就愿意分享，幫助企業(yè)宣傳，客企一體成為現(xiàn)實，另外也體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷本質(zhì)，因為參與性較強，消費者在獲利的同時感受到自豪感，為再次購買或多次購買奠定堅實基礎(chǔ)。在今后的生活當中，將會是全面智能化的生活模式，消費者的需求也能被企業(yè)精準掌握，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量則會更上臺階。4.4.2印刷企業(yè)B2C+O2O運營模式的功能描述（1）印刷企業(yè)B2C+O2O運營模式的基本功能被成為“智能印刷廠”的印刷企業(yè)B2C+O2O運營模式，是通過網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)將消費者的信息輸入進電腦，消費者根據(jù)網(wǎng)站提供的模板選擇并下單，企業(yè)則根據(jù)客戶的個性化要求進行生產(chǎn)制作，之后表示消費者取貨和銷售服務(wù)。可見，消費者通過該模式與商家實現(xiàn)了零距離接觸，顧客告訴商家自己的消費喜好和消費特征，根據(jù)信息商家提供個性化和定制化的服務(wù)，也有助于商家更好的把握市場方向。（2）印刷企業(yè)B2C+O2O運營模式的基本特點1）大、中、小型印刷廠聯(lián)盟；2）以社區(qū)為單位在城市設(shè)立更多印刷體驗店；3）線上與線下實現(xiàn)信息互通；4）推出零售利潤、體驗店及消費者分紅等新模式；5）重視消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的評價，以此作為個性化產(chǎn)品設(shè)計和個性化服務(wù)的依據(jù)，吸引顧客重復(fù)消費；6）明確印刷企業(yè)的所在區(qū)域，便于消費者線上線下推廣更精準和有針對性。（3）印刷企業(yè)B2C+O2O運營模式的優(yōu)勢1）消費者通過印刷廠聯(lián)盟可以做出更多選擇，滿足了顧客多元化需求；2）小工廠也有了生存和發(fā)展的機會；3）供應(yīng)鏈上省去中間商，價格更便宜，誠信有保障；4）廠家精準把握消費者需求，消費者則線上線下都享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5）分紅給消費者主人翁式的參與感，吸引其再次消費。

第五章個案印刷企業(yè)電子商務(wù)模式可行性分析5.1產(chǎn)品支持LK包裝印刷公司，擁有德國進口全自動羅蘭印刷機、自動膠裝龍、德國進口自動折頁機、騎訂機多臺，公司員工素質(zhì)一流，質(zhì)量監(jiān)控體系完善，公司經(jīng)過多年發(fā)展引進先進的印刷設(shè)備，和印前后的完整配套設(shè)備；擁有一批多年從事科研、生產(chǎn)及品質(zhì)管理的專業(yè)人才，不斷強化品質(zhì)要求，力爭達到國際同行業(yè)的水準。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、合理的價格，贏得眾多客戶的好評和信賴.。LK包裝印刷公司具有豐富的產(chǎn)品生產(chǎn)線，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品包括畫冊設(shè)計、畫冊印刷、海報設(shè)計印刷、宣傳冊印刷、樣本印刷、DM單頁印刷、不干膠標簽印刷、便簽本印刷、彩頁設(shè)計印刷、信紙信封印刷、封套印刷、無碳復(fù)寫印刷，聯(lián)單印刷，及多種紙類印刷、包裝制作、等印刷品服務(wù)。同時，企業(yè)還為客戶提供單色、四色到多色的格式印刷服務(wù)。印刷業(yè)務(wù)具有很強的特殊性，設(shè)計需要通過電腦來實現(xiàn)，而信息技術(shù)的發(fā)展為設(shè)計圖片的零距離溝通和交流提供了可能。因此，當前的主要業(yè)務(wù)范圍均可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行企業(yè)與客戶之間的無縫隙溝通。企業(yè)當前主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品具有電子商務(wù)模式施行的可行性。5.2供應(yīng)鏈支持隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會流通企業(yè)的重要特點，在當前形勢下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)則在流通管理方面具有較大的優(yōu)勢。因此，印刷企業(yè)要充分利用電子商務(wù)渠道優(yōu)勢、強化對企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈渠道的控制和管理能力。目前電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有效的實現(xiàn)了電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨以及電子結(jié)算，同時，現(xiàn)代物流行業(yè)也得到了飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，都為電子商務(wù)渠道的管理提供了條件。所以，印刷企業(yè)應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)上配貨，完善電商渠道，擴大代銷業(yè)務(wù)范圍。LK包裝印刷公司在具體業(yè)務(wù)運營過程中，以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，整合公司資源，將公司零售客戶資源進行重新整合后，面向消費者提供網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，這是印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)的體現(xiàn)，是公司軟實力的體現(xiàn)，同時也符合圖書生產(chǎn)企業(yè)營銷的大趨勢，具體作用如下；一是能夠方便與上下游客戶的溝通，通過網(wǎng)上訂貨，極大的簡化了客戶訂貨方式，突破了失控局限，在貨源選擇方面更加直觀和多樣，改變了以往電話訂貨為主的被動經(jīng)營模式，發(fā)展成為以網(wǎng)絡(luò)訂貨為主的主動供貨模式，能夠更好的響應(yīng)市場需求。二是與上游企業(yè)進行信息溝通，通過網(wǎng)絡(luò)配貨實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的及時對接，通過以存定購，滾動配貨，綜合平衡的配貨方式，實現(xiàn)供需雙方的市場平衡，設(shè)立合理的存銷比，保證公司貨物不脫銷，不積壓，保持價格穩(wěn)定。對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展而言，打造網(wǎng)上訂貨、配貨的電子商務(wù)平臺，并進一步優(yōu)化和改善電子商務(wù)平臺，發(fā)揮信息化技術(shù)的重要作用，才能夠適應(yīng)未來現(xiàn)代營銷的市場需求，提高營銷隊伍素養(yǎng)，改變內(nèi)部營銷管理模式，這是生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系的必然趨勢。LK包裝印刷公司電子商務(wù)渠道建設(shè)供應(yīng)鏈流程如下所示：客戶客戶電子商務(wù)平臺物流公司LK包裝印刷公司業(yè)倉庫圖5.1LK包裝印刷公司電子商務(wù)流程5.3規(guī)模支持表5.1LK包裝印刷公司彩頁印刷產(chǎn)品定價彩頁規(guī)格\數(shù)量\單價500張1000張2000張3000張5000張10000張成品尺寸16K（A4）-雙面-128g銅版紙0.70/張0.40/張0.35/張0.30/張0.20/張0.15/張210*285mm16K（A4）-雙面-157g銅版紙0.80/張0.45/張0.40/張0.35/張0.25/張0.20/張210*285mm16K（A4）-雙面-200g銅版紙0.90/張0.50/張0.45/張0.40/張0.30/張0.25/張210*285mm16K（A4）-雙面-250g銅版紙1.00/張0.75/張0.65/張0.55/張0.45/張0.35/張210*285mm16K（A4）-雙面-300g銅版紙1.20/張0.85/張0.75/張0.65/張0.55/張0.25/張210*285mm表5.2LK包裝印刷公司8頁印刷產(chǎn)品定價8頁宣傳冊\數(shù)量\單價500本1000本2000本3000本5000本成品尺寸封面157g，內(nèi)頁128g銅版紙3.70/本2.20/本1.90/本1.70/本1.40/本210*285mm封面200g，內(nèi)頁157g銅版紙4.00/本2.50/本2.20/本1.90/本1.50/本210*285mm封面250g，內(nèi)頁200g銅版紙4.50/本3.10/本2.80/本2.40/本1.90/本210*285mm封面300g，內(nèi)頁250g銅版紙5.00/本3.60/本3.30/本2.90/本2.30/本210*285mm表5.3LK包裝印刷公司16頁印刷產(chǎn)品定價16頁畫冊\數(shù)量\單價500本1000本2000本3000本5000本成品尺寸封面157g，內(nèi)頁128g銅版紙7.40/本4.40/本3.80/本3.40/本2.80/本210*285mm封面200g，內(nèi)頁157g銅版紙8.00/本5.00/本4.40/本3.80/本3.00/本210*285mm封面250g，內(nèi)頁200g銅版紙9.00/本6.20/本5.60/本4.80/本3.80/本210*285mm封面300g，內(nèi)頁250g銅版紙10.00/本7.20/本6.60/本5.80/本4.60/本210*285mm數(shù)據(jù)來源：LK包裝印刷公司內(nèi)部資料從上述三個表所列的內(nèi)容來看，LK包裝印刷公司的印刷業(yè)務(wù)主要有三種，即彩頁印刷、8頁印刷、16頁印刷三種印刷產(chǎn)品。三種印刷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)根據(jù)客戶需求設(shè)置了不同的印刷規(guī)模。彩頁印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)的印刷規(guī)模主要有500張、1000張、2000張、3000張、5000張、10000張；8頁印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)的印刷規(guī)模有500張、1000張、2000張、3000張、5000張；16頁印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)的印刷規(guī)模有500張、1000張、2000張、3000張、5000張。而每種印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)還設(shè)置了不同的印刷規(guī)格，以此滿足不同客戶所提出的不同印刷需求。5.4配送方式支持隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已逐漸滲透到我們生活的每個角落。在電子商務(wù)的帶動下，近年來國內(nèi)的物流市場也有了較大的發(fā)展，這為LK包裝印刷公司電子商務(wù)模式的開展提供了配送方式支持。LK包裝印刷公司應(yīng)認識到物流的重要性，將其作為提高企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)，將電子商務(wù)和電子商務(wù)物流聯(lián)合，實現(xiàn)信息化、自動化、智能化發(fā)展的目的，使物流運輸成為提高企業(yè)綜合服務(wù)效率的保障和技術(shù)支持。目前常用的電子商務(wù)物流配送模式主要包括自建物流、第三方物流和物流聯(lián)盟三種。自建物流對LK包裝印刷公司來說負擔(dān)太大，物流聯(lián)盟模式在合作伙伴關(guān)系選擇上難度較大，且后期配送方式很靈活，需要企業(yè)進行綜合考慮。因此，本文認為LK包裝印刷公司當前正處于電子商務(wù)模式探索階段，不適用于上述兩種物流模式，應(yīng)以第三方物流模式為主。本文下文重點對第三方物流模式在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀進行介紹。目前國內(nèi)第三方物流模式主要具有以下特征：一是基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段不斷優(yōu)化，社會化服務(wù)水平不斷提升。近年來，我國加大了對公路、鐵路等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，已經(jīng)基本實現(xiàn)了村村通馬路，這為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)設(shè)施支持。同時，近年來一些高科技技術(shù)管理手段也被逐漸應(yīng)用于物流企業(yè)管理中。如條形碼掃描技術(shù)、自動分揀技術(shù)、自動掃碼技術(shù)等，這些技術(shù)的應(yīng)用極大的提高了物流產(chǎn)業(yè)的管理水平和運作效率，這為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供了很大的推動作用。二是物流企業(yè)發(fā)展方式現(xiàn)代化。許多現(xiàn)代的物流企業(yè)已經(jīng)將發(fā)展模式由過去的單一傳統(tǒng)倉存運輸模業(yè)務(wù)式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的租賃、融資、技術(shù)服務(wù)等多項業(yè)務(wù)綜合的多元化發(fā)展模式。多元化發(fā)展模式的出現(xiàn)極大的提高了物流運輸企業(yè)的管理能力和管理水平，為建立現(xiàn)代化物流服務(wù)模式提供了可能。三是國內(nèi)統(tǒng)一物流大市場逐漸形成

。近年來以政府機構(gòu)部門為主導(dǎo)的物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)不斷出現(xiàn)，逐漸形成物流市場信息統(tǒng)一、綜合、規(guī)劃特征。以往的物流運輸車輛跑空車現(xiàn)象有了很大的減少，政府部門通過建立物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)將當?shù)氐奈锪魇袌鲞M行集中，進而極大的方便了物流運輸企業(yè)之間、物流運輸企業(yè)與客戶之間的交流和溝通，逐步形成陸運、空運、海運為一體的綜合化發(fā)展模式。.四是物流行業(yè)立法逐漸完善。隨著時代的發(fā)展，我國物流公司逐漸呈現(xiàn)出集約化發(fā)展的特征，物流企業(yè)已經(jīng)認識到各據(jù)一方所帶來的弊端，企業(yè)之間的合作意識不斷增長，物流行業(yè)整體合作協(xié)調(diào)意識增強。另外，隨著科技的發(fā)展，物流語言，商品包裝、物流操作和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫查_始由各自為營轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)統(tǒng)一標準，這些都為物流行業(yè)的發(fā)展提供了支持。同時，近幾年，我國政府部門、交通部門、商務(wù)部門也認識到物流行業(yè)發(fā)展的重要性，并開始加大行業(yè)立法建設(shè)力度，這為物流行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展具有非常重要的意義。5.5付款方式支持網(wǎng)絡(luò)金融是以互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，用以發(fā)展金融方面的業(yè)務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和金融的新的型金融業(yè)務(wù)。目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展是全面展開的，尤其是電子支付領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，較好的第三方支付企業(yè)有支付寶、財付通、貝寶、銀聯(lián)網(wǎng)上支付及快錢等，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付業(yè)務(wù)的發(fā)展為LK包裝印刷公司電子商務(wù)模式的發(fā)展提供了付款方式支持。在我國現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付業(yè)務(wù)中以支付寶為領(lǐng)軍人，因此本文重點對支付寶第三方支付業(yè)務(wù)進行介紹。支付寶起初是阿里巴巴為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全風(fēng)險所設(shè)定的一個交易平臺，它最初是以“第三方擔(dān)保交易”模式而出現(xiàn)的，由買方將交易的資金預(yù)先存儲在指定的支付寶賬戶，支付寶通知賣方發(fā)貨，買方確認后，通過支付指令將交易的資金轉(zhuǎn)給給賣方。支付寶在這一點上完成了網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶支付具有以下幾個特點：一是高效益。支付寶將所有的網(wǎng)絡(luò)資源進行有效合理的配置，透明的和快速的信息傳遞是資源的有效配置的一個先決條件。支付寶運用互聯(lián)網(wǎng)金融和強大的信息采集引擎和大數(shù)據(jù)處理能力，減少了雙方的信用信息不對稱，使交易更加透明，更容易降低交易成本；二是低成本化。支付寶上交易的雙方確定好交易的目標和金額，僅需要很短的幾分鐘就能匹配成功，為成本節(jié)約很多時間。傳統(tǒng)的銀行貸款，例如，成本在2000元左右，而阿里的小額貸款的信貸業(yè)務(wù)的成本只有2.3元。同時，互聯(lián)網(wǎng)金融與強大的信息收集引擎和大型數(shù)據(jù)處理功能，降低了信貸雙方信息不對稱，使方便的交易更加透明，減少交易成本；三是大眾化。用戶既可以通過網(wǎng)銀，還可以通過線下的充值網(wǎng)點、移動支付等等方式充值支付，滿足了用戶全面的支付需求，使得46家的網(wǎng)站使用支付寶，已有注冊用戶過億，目前支付寶己經(jīng)成為大部分用戶網(wǎng)上支付的首選，支付寶的普及程度和品牌信譽帶給大家更多的實惠，不需要花費更多時間在支付環(huán)節(jié)進行溝通。

第六章結(jié)論6.1結(jié)論隨著計算機應(yīng)用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展起來的電子商務(wù)，對傳統(tǒng)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了嚴重的影響。而我國的印刷業(yè)從最初的傳統(tǒng)雕版印刷到活字印刷，再到后來的數(shù)字印刷，再到現(xiàn)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)印刷，經(jīng)歷時間的考驗和技術(shù)的沖擊，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在人們消費觀念和生活觀念發(fā)生較大改變的前提下，依托電子商務(wù)模式發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)印刷也早已走近了人們的工作和生活中，但同時也對傳統(tǒng)印刷行業(yè)產(chǎn)生較大的威脅和沖擊。其中，絕大部分中小規(guī)模的印刷企業(yè)在選擇發(fā)展電子商務(wù)模式還是堅持傳統(tǒng)印刷模式方面產(chǎn)生了極大的困惑，這也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和“死亡”。因為選擇發(fā)展電子商務(wù)模式，則是對傳統(tǒng)印刷模式的摒棄和顛覆，將傳統(tǒng)印刷技術(shù)送入博物館，迎來企業(yè)發(fā)展的市場機遇，而選擇堅持和傳承傳統(tǒng)印刷技藝，則只能為數(shù)量不多、規(guī)模較小的客戶提供印刷服務(wù)，所創(chuàng)造的盈利也很難維持企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，最終可能會在少數(shù)人的支持下維持下去，也有可能直接走上沒落。在新媒體時代下，傳統(tǒng)印刷行業(yè)引入先進的、成熟的、完善的電子商務(wù)模式，既是一種產(chǎn)業(yè)技術(shù)的大膽創(chuàng)新，也是時代發(fā)展的必然趨勢。如豆丁網(wǎng)、亞馬遜、淘寶、騰訊、百度等企業(yè)紛紛建設(shè)和發(fā)展數(shù)字印刷板塊，積極拓展印刷合作平臺，由此不斷地擴大了網(wǎng)絡(luò)印刷的市場潛力。傳統(tǒng)印刷企業(yè)再引入一些新的印刷技術(shù)的同時，對大量印刷的傳統(tǒng)技術(shù)進行小批量數(shù)字印刷技術(shù)改革。另外，通過網(wǎng)絡(luò)收集印刷市場和網(wǎng)絡(luò)圖書市場相關(guān)信息，并對這些信息進行整理和歸納，進一步完善印刷業(yè)內(nèi)部管理，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)網(wǎng)站或平臺，強化客戶服務(wù)管理，以此再次激活印刷行業(yè)的發(fā)展動力，促進印刷企業(yè)快速、穩(wěn)健的發(fā)展。對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)來說，要重視跨界發(fā)展，彼特·萊恩曾說過傳統(tǒng)印刷企業(yè)要“通過跨媒體轉(zhuǎn)型開辟新利潤增長點”。印刷行業(yè)跨界發(fā)展的核心是綜合而全方位的發(fā)展模式，全方位主要體現(xiàn)在3個方面。首先是深度發(fā)展，打造文化核心競爭力，借助印刷的實現(xiàn)能力，融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以“傳統(tǒng)文化+現(xiàn)代思維+科技力量”，打造文化品牌的全新面貌和價值；其次是縱向發(fā)展，提升生產(chǎn)力；最后是橫向發(fā)展，從傳統(tǒng)印刷加工轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┒嘣漠a(chǎn)品與服務(wù)。值得一提的是，我國印刷業(yè)在跨界轉(zhuǎn)型方面踏出探索性步伐的企業(yè)并不少見。在云印刷商業(yè)模式方面，天津長榮健豪云印刷科技有限公司、北京盛通印刷股份有限公司已引起了全行業(yè)的廣泛關(guān)注。在印刷產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)意設(shè)計文化延伸發(fā)展方面，雅昌文化集團已經(jīng)成為中國藝術(shù)家印刷品制作的中心，它以印刷加工為切入點，充分利用現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過打造“全球藝術(shù)品印刷中心”和建設(shè)“中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)中心”，實現(xiàn)了跨藝術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品制作和系統(tǒng)服務(wù)。在通過物流服務(wù)提升價值方面，山東臨沂新華印刷物流集團、北京中融安全印務(wù)公司等企業(yè)都有積極的探索。論文以印刷企業(yè)為對象，對印刷行