有效親子溝通　課件

有效親子溝通很多的家長(zhǎng)都有這樣的感受：隨著孩子的長(zhǎng)大，不少孩子會(huì)向我們家長(zhǎng)閉上嘴。許多孩子放學(xué)進(jìn)家門(mén)后放下書(shū)包，跟爸爸媽媽打聲招呼就進(jìn)入自己的屋子，然后等著吃飯了媽媽叫的時(shí)候才出來(lái)，出來(lái)后爸媽問(wèn)一句說(shuō)一句，爸媽不說(shuō)話他便也不說(shuō)話。缺乏溝通北京溝通不暢你認(rèn)為父母愛(ài)你嗎？只有8%的孩子認(rèn)為父母愛(ài)他們。你(父母）認(rèn)為自己愛(ài)孩子嗎？結(jié)果是98.2%的家長(zhǎng)認(rèn)為自己愛(ài)孩子。調(diào)查顯示溝通方式不當(dāng)何為（有效）溝通？甲乙（制碼）（解碼）傳遞信息（制碼）（接收）反饋信息（解碼）（接收）有效的溝通方式例如：剛下班回來(lái)的父親，在外奔波了一天后，神情相當(dāng)疲憊，無(wú)心陪四歲的兒子玩耍，我們將此情況圖示如下：父親疲倦發(fā)出信號(hào)：“你好煩啊！”孩子解讀“我很壞”父親疲倦發(fā)出信號(hào)：“我好累”孩子解讀“爸爸很累”看看我們孩子的難過(guò)事，我們?nèi)绾位卮鸬?？情?：女兒的小海龜死了女兒：媽媽，我的小海龜今天早上死了。媽媽：別難過(guò)，寶貝！女兒：?jiǎn)鑶琛瓔寢專簞e哭了，不就是一只小海龜嗎。女兒：哇哇……媽媽：別哭！我再給你買(mǎi)一個(gè)。女兒：我就要這個(gè)小海龜。媽媽（怒）：你真是無(wú)理取鬧！看看我們孩子的難過(guò)事，我們?nèi)绾位卮鸬?？情?：孩子反復(fù)丟東西，今天又丟了新買(mǎi)的鉛筆。兒子：媽媽，有人偷了我的鉛筆！媽媽：你確定不是自己弄丟的？?jī)鹤樱捍_定。我去洗手間的時(shí)候，他還在課桌上呢。媽媽：誰(shuí)讓你亂丟東西的。兒子（怒）：……媽媽：你怎么總是這樣。這不是第一次了。告訴過(guò)你多少遍了，東西放在課桌里面，你就是不聽(tīng)。兒子（委屈）：別煩我了！媽媽（怒）：不許你這么說(shuō)！看看我們孩子的難過(guò)事，我們?nèi)绾位卮鸬?？情?：兒子要吃脆餅可是家里沒(méi)有了兒子：媽媽，我要吃脆餅！媽媽：家里沒(méi)有了，寶貝！兒子：不！媽媽：你吃點(diǎn)早餐餅吧。兒子：我就要！我就要！媽媽（怒）：你怎么這么不懂事！兒子：哇哇……

這樣類似情境是不是也在我們的家中上演，父母?jìng)兠刻於荚诤秃⒆觽儨贤?，但是好多溝通是低效的甚至是無(wú)效的。如果我們換種方式是否事情會(huì)有改觀呢？看看我們孩子的難過(guò)事，我們?nèi)绾位卮鸬模壳榫?：女兒的小海龜死了女兒：媽媽，我的小海龜今天早上死了。媽媽：別難過(guò)，寶貝！女兒：?jiǎn)鑶琛瓔寢專簞e哭了，不就是一只小海龜嗎。女兒：哇哇……媽媽：別哭！我再給你買(mǎi)一個(gè)。女兒：我就要這個(gè)小海龜。媽媽（怒）：你真是無(wú)理取鬧！情境1′：女兒的小海龜死了女兒：媽媽，我的小海龜今天早上死了。媽媽：哦，是嗎？真沒(méi)想到。女兒：?jiǎn)鑶琛疫€教它玩游戲。媽媽：你們?cè)谝黄鹜﹂_(kāi)心的。女兒：它是我的好朋友。媽媽：失去朋友是挺難過(guò)的。女兒：我還每天給它喂食。（情緒稍有平復(fù)）媽媽：你真是挺關(guān)心那只小海龜?shù)?！情?：當(dāng)孩子向家長(zhǎng)陳述一件令他傷心的事情時(shí)，媽媽首先否定了孩子的感受：別難過(guò)；情境1′“挺難過(guò)”“挺開(kāi)心”“挺關(guān)心”首先家長(zhǎng)說(shuō)出了孩子的感受?？纯次覀兒⒆拥碾y過(guò)事，我們?nèi)绾位卮鸬?？情?：孩子反復(fù)丟東西，今天又丟了新買(mǎi)的鉛筆兒子：媽媽，有人偷了我的鉛筆！媽媽：你確定不是自己弄丟的？?jī)鹤樱捍_定。我去洗手間的時(shí)候，他還在課桌上呢。媽媽：誰(shuí)讓及亂丟東西的。兒子（怒）：……媽媽：你怎么總是這樣。這不是第一次了。告訴過(guò)你多少遍了，東西放在課桌里面，你就是不聽(tīng)。兒子（委屈）：別煩我了！媽媽（怒）：不許你這么說(shuō)！情境2′：孩子反復(fù)丟東西，今天又丟了新買(mǎi)的鉛筆兒子：媽媽，有人偷了我的鉛筆！媽媽：哦？?jī)鹤樱何胰ハ词珠g的時(shí)候，他還在課桌上呢。媽媽：嗯。兒子：我已經(jīng)是第三次丟鉛筆了。媽媽：噢。兒子：從現(xiàn)在起，我離開(kāi)座位的時(shí)候，把筆放到課桌里面就不會(huì)丟了。媽媽：是這樣啊。情境2：當(dāng)孩子反復(fù)丟東西時(shí)，媽媽采用的方式是提問(wèn)和建議，這是當(dāng)事人最不想聽(tīng)的。情境2′用“哦……”“嗯……”“是這樣啊……”來(lái)回應(yīng)他們的感受，讓他們感受到被理解被接納?？纯次覀兒⒆拥碾y過(guò)事，我們是如何回答的？情境3：兒子要吃脆餅可是家里沒(méi)有了兒子：媽媽，我要吃脆餅！媽媽：家里沒(méi)有了，寶貝！兒子：不！媽媽：你吃點(diǎn)早餐餅吧。兒子：我就要！我就要！媽媽（怒）：你怎么這么不懂事！兒子：哇哇……情境3′：兒子要吃脆餅可是家里沒(méi)有了兒子：媽媽，我要吃脆餅！媽媽：真希望咱家能有。兒子：我就要！媽媽：聽(tīng)得出你很想吃。兒子：我真希望現(xiàn)在就能吃到。媽媽：我真希望能給你變出一盒來(lái)。兒子：那……要不，我先吃點(diǎn)早餐餅吧！媽媽：好!情境3：當(dāng)事情發(fā)生時(shí)給孩子們邏輯上的解釋，效果甚微。情境3′：用幻想的方式實(shí)現(xiàn)愿望。親子溝通的特點(diǎn)接納孩子的情緒。尊重孩子。信任孩子的能力。允許孩子犯錯(cuò)。角色扮演：進(jìn)入高中后你有一段時(shí)間在生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)方面都不適應(yīng)，導(dǎo)致第一次考試非常不理想，可是之后你馬上調(diào)整了心態(tài)和學(xué)習(xí)方法，希望在下次的考試中能考出理想的成績(jī)，可是成績(jī)下來(lái)后跟你預(yù)定的目標(biāo)還有一定的距離，你想告訴父母你的感受。父母會(huì)用兩種方式回應(yīng)你。

第一種是否定你的感受，但是你還是要盡量讓父母理解你的感受。場(chǎng)景開(kāi)始，你回到家推開(kāi)門(mén)，父母正坐在沙發(fā)上，你沮喪的說(shuō)：“今天真倒霉復(fù)習(xí)了那么長(zhǎng)時(shí)間還是考砸了?！备改福?.那算什么倒霉啊，我今天丟了一百塊錢(qián)。

2.比你倒霉的人多了，你這不算什么。

3.得了吧，考差了就算倒霉，那倒霉事多了。

4.你的態(tài)度有問(wèn)題，這不叫倒霉，是你沒(méi)好好復(fù)習(xí)導(dǎo)致的。

5.別找借口，平時(shí)不學(xué)習(xí)，考不好也是情理之中的事情。

第二種是父母接納你的感受。場(chǎng)景開(kāi)始，你回到家推開(kāi)門(mén)，父母正坐在沙發(fā)上，你沮喪的說(shuō)：“今天真倒霉復(fù)習(xí)了那么長(zhǎng)時(shí)間還是考砸了?！备改福?.哦！是嗎！

2.聽(tīng)起來(lái)真是很倒霉??！

3.這事情要是發(fā)生在別人身上多好??！

4.這么努力你一定希望考個(gè)好成績(jī)，可是結(jié)果不理想，真是感覺(jué)不好。

5.你一定希望這次吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)下次考個(gè)好成績(jī)。當(dāng)你的感受被擱置一邊或被否定時(shí)，你會(huì)越來(lái)越生氣，一開(kāi)始你是因?yàn)榭嫉牟缓枚脨?，到后?lái)變成了生父母的氣。你是否也發(fā)現(xiàn)你越是想讓孩子停止抱怨，你越被他激怒。運(yùn)用接納式回應(yīng)需具備的態(tài)度父母必須有“想聽(tīng)”孩子說(shuō)話的心意。容許并真誠(chéng)接納孩子可以你有不同的想法你必須相信孩子有解決自己?jiǎn)栴}的能力你必須知道情緒的感覺(jué)只是一時(shí)的，而非長(zhǎng)久不變的，不要擔(dān)心孩子說(shuō)些情緒化的語(yǔ)言。你必須尊重孩子是一個(gè)完全獨(dú)立的個(gè)體，只有這樣，你才會(huì)允許他有自己的想法和感受。接納式回應(yīng)的恰當(dāng)使用既然傾聽(tīng)孩子說(shuō)話、回應(yīng)并接納他的感受如此重要，我們下面就展開(kāi)幾個(gè)問(wèn)題的討論。1.是不是任何時(shí)候都要接納式回應(yīng)孩子的問(wèn)題？

當(dāng)我們面對(duì)孩子的負(fù)面情緒時(shí)，更需要使用溝通技巧。孩子們的心理感受和身體一樣需要得到及時(shí)認(rèn)真地關(guān)注。2.我們需要總是認(rèn)同孩子的感受嗎？

孩子們并不是需要我們認(rèn)同他們的感受，而是需要我們回應(yīng)和了解他們的感受。單純的認(rèn)同，也許能讓孩子得到暫時(shí)的滿足，但是，卻妨礙了孩子對(duì)自己的反省。例如：方式一：孩子：老師說(shuō)要取消我們的表演。她真討厭！家長(zhǎng)：你們彩排了很多次了！你說(shuō)得對(duì)。她就是夠討厭的！總結(jié)：所有年齡段的人在情緒低落時(shí)，都不在乎別人是否同意，需要的只是有人能理解我們正在經(jīng)歷的事情。方式二：孩子：老師說(shuō)要取消我們的表演。她真討厭！家長(zhǎng)：那你一定很失望。你期待了那么長(zhǎng)時(shí)間！孩子：是啊。就因彩排的時(shí)候有幾個(gè)同學(xué)搗亂。那也是他們的錯(cuò)啊！家長(zhǎng)：（安靜的聽(tīng)）孩子：而且大家都不知道自己該演什么。老師很生氣。家長(zhǎng)：原來(lái)是這樣啊。孩子：她說(shuō)如果我們好好演，就再給我們一次機(jī)會(huì)……我最好還是在復(fù)習(xí)一下我的那部分。你今天晚上提醒我好嗎？（如果接納孩子的感受，就能讓孩子積極地思考問(wèn)題。）3.當(dāng)我們聽(tīng)到自己的孩子說(shuō)出“我討厭你”“我恨你們”時(shí)，怎么辦？

如果像“我討厭你”“我恨你”這樣的話感到難過(guò)，你也應(yīng)該讓孩子知道你的感受?！拔也幌矚g我剛才聽(tīng)到的話，如果我做了什么事情讓你生氣了，可以用另外的方式告訴我，或許我能幫到你?！弊⒁馐马?xiàng)1.孩子通常會(huì)反感自己的話被完全的重復(fù)。例如：孩子：我再也不喜歡大衛(wèi)了。家長(zhǎng)：你再也不喜歡大衛(wèi)了。孩子：（有些不耐煩）我剛剛說(shuō)過(guò)的。他更期望聽(tīng)到：“大衛(wèi)做了什么事情讓你感到生氣了嗎？”“看來(lái)你是挺討厭他的?！弊⒁馐马?xiàng)2.對(duì)于大一點(diǎn)的孩子，他們不開(kāi)心的時(shí)候根本就不想說(shuō)話。這時(shí)候父母靜靜地陪在他們身邊就足夠了。3.當(dāng)孩子表達(dá)強(qiáng)烈感受時(shí)，父母“冷淡的”反應(yīng)（盡管是正確的）也會(huì)激怒孩子。孩子：今天同桌罵我了家長(zhǎng)：哦！你很生氣啊?。议L(zhǎng)忙著手中的活計(jì)，輕描淡寫(xiě)的說(shuō)）孩子：你到底在聽(tīng)沒(méi)有啊?？偨Y(jié)：家長(zhǎng)在于孩子對(duì)話時(shí)要停下手中的工作，眼睛注視著孩子，他才有被關(guān)注被接納的感覺(jué)。4.家長(zhǎng)不要重復(fù)孩子對(duì)他們自己的負(fù)面的評(píng)價(jià)。當(dāng)孩子說(shuō)自己的一些不太令人滿意的地方時(shí)，家長(zhǎng)不要附和他們自己的負(fù)面的評(píng)價(jià)，我們只需要接受。例如：孩子：老師說(shuō)我們每天只需要花25分鐘時(shí)間復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)就夠了。但是我花了整整一個(gè)半小時(shí)才弄完。我真笨！家長(zhǎng)：花的時(shí)間比預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)，是容易讓人感到氣餒。

處理孩子的感受是門(mén)藝術(shù)，而不是科學(xué)，需要父母不斷的演練，才能掌握這門(mén)藝術(shù)。每過(guò)一段時(shí)間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些是對(duì)孩子有幫助的，哪些不是；哪些能激怒孩子哪些能使孩子得到安慰；哪些會(huì)拉大你跟孩子的距離，而哪些可以增進(jìn)你們的感情；哪些會(huì)對(duì)孩子造成傷害而哪些可以幫助孩子修復(fù)傷口。沒(méi)有什么能夠代替你自己的親身體會(huì)。其實(shí)這兩個(gè)圖形的中心圓的一樣大的

真正的理解從溝通開(kāi)始看下邊的圖，在兩個(gè)圖形中，中心的圓一樣大嗎？你感覺(jué)是右邊的大，是嗎？

語(yǔ)文教師文學(xué)學(xué)士國(guó)家二級(jí)心理咨詢師天津師大教育與心理學(xué)碩士分享工作中的點(diǎn)滴某高一女生期末考試前壓力大、緊張失眠情緒低落摘錄其中一段對(duì)話：師：考試考好了成就感強(qiáng)烈還是考的不好了失落感比較強(qiáng)烈生：后者師：有沒(méi)有一次印象最深的由于考試成績(jī)差而導(dǎo)致的強(qiáng)烈失落感的事件。生（哭）：記得初三的時(shí)候有一次沒(méi)考好，媽媽回家后怒氣沖沖地對(duì)我說(shuō)：“考這點(diǎn)分夠干什么，哪所重點(diǎn)高中都考不上，只能象我一樣做這種又臟又累的工作?！睅煟耗懵?tīng)了后很傷心，原來(lái)考試沒(méi)考好還和以后的工作、生活甚至和今后的幸福人生有關(guān)。生（哽咽）師：如果你考不好你覺(jué)得父母還會(huì)象原來(lái)一樣愛(ài)你嗎？生：我不確定。師：這是他們給你的感覺(jué)嗎？生：是的?？赐曛竽愕母杏X(jué)如何？當(dāng)孩子擁有問(wèn)題時(shí)1.了解和澄清問(wèn)題1）應(yīng)用接納式傾聽(tīng)的技巧讓子女覺(jué)得他們是被了解被接納的。2）運(yùn)用開(kāi)方式的問(wèn)題，以獲取更多的訊息。2.運(yùn)用腦力激蕩術(shù)鼓勵(lì)孩子提出各種創(chuàng)造性的構(gòu)想，從中找出有效的解決問(wèn)題的方案如果想不出任何構(gòu)想，可以幫助子女思考：當(dāng)孩子擁有問(wèn)題時(shí)1）讓子女假設(shè)問(wèn)題并不是發(fā)生在自己身上，而是發(fā)生在朋友身上，協(xié)助孩子站在旁觀者的立場(chǎng)去看待問(wèn)題。2）運(yùn)用角色演練的技巧，讓子女和父母互換角色，讓孩子體驗(yàn)各種不同的處理問(wèn)題的方法。3）提出建議-------建議并非忠告，而是提供可能的解決方法，選擇權(quán)仍在子女。3.評(píng)估提出的方法評(píng)估每一個(gè)方案并詢問(wèn)子女對(duì)每個(gè)方案的意見(jiàn)。4.選擇一個(gè)合適的解決辦法，決定權(quán)在子女。無(wú)效的溝通方式1.命令、指揮2.警告、恐嚇和威脅3.忠告、訓(xùn)誡4.提出建議和解決辦法將產(chǎn)生的后果：1.致使孩子抗拒父母2.孩子誤以為父母當(dāng)他是傻瓜3.孩子覺(jué)得有罪惡感4.刺傷孩子的自尊心5.致使孩子層層武裝自己6.激發(fā)孩子攻擊父母的念頭有效的溝通方式當(dāng)孩子的行為困擾父母時(shí)，父母?jìng)鬟_(dá)自己的感受，讓孩子知道父母目前的處境。有效的溝通方式例如：剛下班回來(lái)的父親，在外奔波了一天后，神情相當(dāng)疲憊，無(wú)心陪四歲的兒子玩耍，我們將此情況圖示如下：父親疲倦發(fā)出信號(hào)：“你好煩?。　焙⒆咏庾x“我很壞”父親疲倦發(fā)出信號(hào)：“我好累”孩子解讀“爸爸很累”培養(yǎng)孩子負(fù)責(zé)任