郵輪管理-郵輪人力資源

一、人力資源管理認知人力資源管理的定義

人力資源管理是恰當(dāng)?shù)剡\用現(xiàn)代管理職能，通過合理的招聘、選拔、錄用、培訓(xùn)和激勵等手段，實現(xiàn)人員配備的優(yōu)化組合，建立良好的勞動關(guān)系，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程或活動。人力資源管理的重要作用在于實現(xiàn)組織目標(biāo)、滿足全體員工的利益需求以及促進員工的全面發(fā)展。一、人力資源管理認知人力資源管理的模塊——人力資源規(guī)劃——招聘與配置——培訓(xùn)與開發(fā)——績效管理——薪酬福利——勞動關(guān)系管理二、郵輪員工招聘與培訓(xùn)工作分析

工作分析重點完成兩項工作：一是，確定工作崗位的具體特征；二是，找出工作崗位對任職人員的具體要求。前者的結(jié)果表現(xiàn)為工作描述，后者的結(jié)果表現(xiàn)為任職說明。二、郵輪員工招聘與培訓(xùn)工作分析郵輪乘務(wù)員任職條件（1）身體素質(zhì)要求（2）心理素質(zhì)要求（3）資歷要求二、郵輪員工招聘與培訓(xùn)員工招聘內(nèi)部招聘——（1）內(nèi)部提升。內(nèi)部提升是從內(nèi)部選拔一些合適的人員，填補職位空缺。（2）工作調(diào)換。內(nèi)部調(diào)換是指職務(wù)級別不發(fā)生變化，但工作的崗位發(fā)生變化，一般適合中層管理人員。（3）工作輪換。工作輪換不同于工作調(diào)換，適合于一般員工，具有周期性的特點，優(yōu)點是便于有潛力的員工積累不同工作崗位的經(jīng)驗，減少員工因長期從事某項工作而帶來的枯燥感。二、郵輪員工招聘與培訓(xùn)員工招聘外部招聘——（1）發(fā)布招聘廣告。通過多種媒體形式向社會廣泛傳播招聘信息。（2）招聘會。在大型招聘會上設(shè)立招聘展位。（3）校園招聘。通過委托培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、校企合作開發(fā)項目、設(shè)立獎學(xué)金等方式與高校建立聯(lián)系。（4）就業(yè)代理機構(gòu)。二、郵輪員工招聘與培訓(xùn)員工招聘招聘過程——（1）招聘準備。制定招聘計劃，對招聘工作進行詳實的安排。選擇招聘工作實施者，并確保招聘人員具有良好的招聘技能。準備與招聘相關(guān)的材料，比如各種結(jié)構(gòu)性表格等。（2）信息發(fā)布。根據(jù)招聘計劃確定招聘信息發(fā)布的時間、范圍與方式。（3）接受申請。郵輪公司接受應(yīng)聘者申請。應(yīng)聘者提交申請表和簡歷。（4）篩選與錄用。審核職位申請表及有關(guān)材料。二、郵輪員工招聘與培訓(xùn)員工培訓(xùn)培訓(xùn)方式（1）入職培訓(xùn)。（2）在崗培訓(xùn)。三、郵輪員工考核與激勵員工考核

員工考核是郵輪公司按照一定的標(biāo)準，采用科學(xué)的方法，衡量與評定員工完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果。員工考核的主要目的是發(fā)掘與有效利用員工的能力，通過考核給予員工公正的評價與待遇等。常見的員工考核方法有實測法、成績記錄法、書面考試法、直觀評估法、情景模擬法、民主測評法、因素評分法等。三、郵輪員工考核與激勵員工激勵

員工激勵需要注意——物質(zhì)激勵與