某物業(yè)公司員工培訓(xùn)手冊(cè)

新版《員工手冊(cè)》培訓(xùn)主講:目錄第一章公司介紹第二章入職指引第三章職場(chǎng)紀(jì)律第四章薪酬福利第五章學(xué)習(xí)發(fā)展第六章績(jī)效管理第七章獎(jiǎng)罰條例第八章員工關(guān)系第九章安全提示第十章附則第一章公司介紹1.公司名稱(chēng)中文：雅居樂(lè)地產(chǎn)控股有限公司英文：2.公司標(biāo)志3.企業(yè)使命構(gòu)建未來(lái)地標(biāo)，締造優(yōu)質(zhì)生活。4.企業(yè)愿景中國(guó)最具實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。5.企業(yè)精神遠(yuǎn)見(jiàn)心建共建

遠(yuǎn)見(jiàn)：著眼于企業(yè)健康穩(wěn)健的持續(xù)發(fā)展，并且以客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為依歸，致力滿(mǎn)足客戶(hù)追求卓越品質(zhì)生活的要求；心建：重視每一個(gè)員工的貢獻(xiàn)，真誠(chéng)與每一個(gè)合作伙伴攜手開(kāi)拓，務(wù)求為每一個(gè)客戶(hù)建造夢(mèng)想的家園；共建：肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，與社會(huì)各屆共同締造和諧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)屬于每一個(gè)人夢(mèng)想中的未來(lái)。第一章公司介紹6.經(jīng)營(yíng)理念以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；規(guī)范管理，持續(xù)發(fā)展。7.開(kāi)發(fā)理念精品綠色人文未來(lái)精品建筑：追求設(shè)計(jì)與工程的精益求精，全力打造優(yōu)質(zhì)精品建筑。綠色建筑：追求建筑與自然的和諧契合，構(gòu)建環(huán)保節(jié)能的人居空間。人文建筑：追求建筑以人為依歸，體現(xiàn)人文終極關(guān)懷。未來(lái)建筑：追求建筑與科技相融，面向未來(lái)的建筑風(fēng)格、建筑藝術(shù)，唯美與現(xiàn)實(shí)完美結(jié)合，規(guī)劃與城市化進(jìn)程完美結(jié)合。第一章公司介紹8.用人理念不強(qiáng)求最優(yōu)秀的人，但強(qiáng)調(diào)任用最合適的人；注重員工能力與崗位要求相匹配，注重團(tuán)隊(duì)成員的最優(yōu)配置；注重內(nèi)部晉升提拔、充分開(kāi)發(fā)員工潛能，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰的用人機(jī)制；遵循企業(yè)與員工同增值的雙贏理念。第一章公司介紹9.公司發(fā)展里程碑1989年，中山市時(shí)代家具有限公司成立，從事家具的制造與銷(xiāo)售，此為雅居樂(lè)的創(chuàng)始公司。1992年，開(kāi)發(fā)中山雅居樂(lè)花園，開(kāi)始涉足房地產(chǎn)業(yè)。1997年，中山市雅居樂(lè)集團(tuán)有限公司成立，對(duì)中山及廣州地區(qū)各項(xiàng)目公司實(shí)施集團(tuán)化管理，經(jīng)營(yíng)范圍涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、裝飾裝修、酒店、會(huì)所、高爾夫球會(huì)等業(yè)務(wù)。2005年12月15日在香港聯(lián)交所有限公司主板上市（股票代碼3383），現(xiàn)為摩根士丹利資本國(guó)際中國(guó)指數(shù)成份股，及恒生綜合指數(shù)成份股和恒生流通指數(shù)成份股。2006年開(kāi)始全國(guó)拓展，目前雅居樂(lè)項(xiàng)目分布于廣州、中山、佛山、河源、惠州、江門(mén)、上海、南京、成都、西安、重慶、沈陽(yáng)、海南等全國(guó)20多個(gè)城市，廣泛供應(yīng)多種物業(yè)與服務(wù)，包括低密度住宅、洋房、商業(yè)樓宇、酒店等，滿(mǎn)足不同類(lèi)型的客戶(hù)要求。第一章公司介紹1.報(bào)到入職1.1接到錄用通知后，應(yīng)該在指定日期到錄用單位人事部門(mén)報(bào)到，并按要求提供以下個(gè)人資料：（1）身份證、學(xué)歷證明等資料；（2）體檢報(bào)告；（3）彩色小一寸免冠近照；（4）與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件。1.2入職手續(xù)內(nèi)容：（1）根據(jù)公司提供的表格，如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息資料；（2）領(lǐng)取工作證、考勤卡、《員工手冊(cè)》；（3）憑體檢合格證明到后勤部門(mén)辦理食宿手續(xù)；（4）簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議；（5）到任職部門(mén)報(bào)到并與部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面；（6）領(lǐng)取辦公用品或工具。第二章入職指引2.新員工培訓(xùn)2.1崗前輔導(dǎo)2.1.1上崗前，公司將安排崗位輔導(dǎo)員為您進(jìn)行至少一個(gè)工作日的脫產(chǎn)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容為：（1）所在部門(mén)及組織的職能、上下級(jí)關(guān)系；（2）部門(mén)內(nèi)外工作關(guān)系及必要的聯(lián)系方式方法；（3）部門(mén)管理制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范、辦公程序；（4）應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范、辦公禮儀；（5）辦公（或生產(chǎn)）設(shè)備的操作；（6）本崗位必須的其他專(zhuān)業(yè)技能。2.1.2任何與工作和生活有關(guān)的事務(wù)，如安排辦公場(chǎng)地、領(lǐng)用辦公用品、用餐、住宿、通訊、交通等，都可咨詢(xún)崗位輔導(dǎo)員。2.2新員工入職培訓(xùn)公司還會(huì)安排您參加新員工入職培訓(xùn)，了解公司文化與營(yíng)運(yùn)管理概況。第二章入職指引3.試用3.1入職時(shí)，公司將與您約定試用期，具體期限見(jiàn)勞動(dòng)合同。3.2試用期間，如果您覺(jué)得公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期存在較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可以提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果您的工作表現(xiàn)不能達(dá)到要求，公司將會(huì)終止對(duì)您的試用。4.轉(zhuǎn)正4.1試用期滿(mǎn)前，公司將根據(jù)您在試用期間的表現(xiàn)作出評(píng)估，達(dá)到公司崗位要求者，公司將為您辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提前轉(zhuǎn)正；4.2如果在試用期內(nèi)累計(jì)缺勤10個(gè)工作日以上，您的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；4.3不參加新員工培訓(xùn)者，不予轉(zhuǎn)正。第二章入職指引1.工作紀(jì)律1.1準(zhǔn)時(shí)上下班，各司其職，保持辦公室安靜。1.2上班時(shí)間不閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不處理私人事務(wù)。1.3不隨意翻閱他人文件，未經(jīng)許可不進(jìn)入他人辦公室。1.4準(zhǔn)時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議、培訓(xùn)、員工活動(dòng)。1.5服從公司工作分配和上級(jí)工作安排，不私自調(diào)班、調(diào)休。1.6下班時(shí)，須整理辦公用品或工具，關(guān)閉空調(diào)、照明電源及其他辦公設(shè)備。下班后，不在辦公室處理私事或逗留。第三章職場(chǎng)紀(jì)律2.廉政與保密2.1在公司任職期間，不得兼職。2.2廉潔奉公，忠于職守，不利用職權(quán)或職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益。2.3謹(jǐn)慎處理供應(yīng)商、施工單位和投標(biāo)單位等利益相關(guān)者的宴請(qǐng)、娛樂(lè)活動(dòng)。2.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不能從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。第三章職場(chǎng)紀(jì)律（續(xù)上）2.5員工應(yīng)對(duì)公司商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任：（1）公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的信息均屬商業(yè)秘密，掌握信息的職員，不得以任何方式泄露。（2）員工薪酬屬于個(gè)人隱私，其他人不得詢(xún)問(wèn)、議論。（3）員工接受其他機(jī)構(gòu)/個(gè)人的邀請(qǐng)進(jìn)行演講、研討或授課，如果涉及公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容，必須獲得公司審批。（4）重要文件要放入抽屜上鎖。（5）其他日常工作中的保密事項(xiàng)，遵守公司《保密制度》的有關(guān)規(guī)定。第三章職場(chǎng)紀(jì)律3.職業(yè)禮儀3.1上班時(shí)間衣著大方得體；3.2有制服者要按規(guī)定著裝并保持衣冠整潔；3.3進(jìn)入辦公區(qū)域，須佩戴工作證；3.4不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持整潔；3.5不佩戴夸張的首飾，不濃妝艷抹；3.6與上司、同事、客戶(hù)相遇，不管是否認(rèn)識(shí)都應(yīng)問(wèn)好或點(diǎn)頭致意；3.7使用電話(huà)注意簡(jiǎn)單明了，要自我介紹、確認(rèn)內(nèi)容、并禮貌地結(jié)束；3.8接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)工作安排電話(huà)，要做好記錄，并按要求及時(shí)處理、及時(shí)反饋；3.9代接同事電話(huà)時(shí)，要做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；第三章職場(chǎng)紀(jì)律（續(xù)上）3.10辦公時(shí)間離開(kāi)工作崗位，應(yīng)與同事交代去向及緊急聯(lián)系方式；3.11接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要避免影響他人，有條件的應(yīng)安排在洽談室、接待室或其他合適區(qū)域進(jìn)行；3.12在辦公區(qū)域行走，要保持合適的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢條斯理地阻礙他人；遇到客人或者領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)禮讓。3.13注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；3.14恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置手機(jī)鈴聲和音量，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低音量，參加培訓(xùn)、會(huì)議時(shí)應(yīng)設(shè)置靜音或者關(guān)機(jī)。第三章職場(chǎng)紀(jì)律4.考勤4.1工作時(shí)間4.1.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、崗位特點(diǎn)的差異，實(shí)行不同的工時(shí)制度，包括：長(zhǎng)短周工作制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制等。4.1.2具體作息時(shí)間因項(xiàng)目所在地區(qū)、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同而有所差異。詳情可咨詢(xún)?nèi)耸虏块T(mén)或任職部門(mén)負(fù)責(zé)人。第三章職場(chǎng)紀(jì)律4.2請(qǐng)假4.2.1員工休假前，應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)有審批權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能休假。4.2.2一般情況下，員工每年休事假累計(jì)不超過(guò)13天，否則，不享有當(dāng)年年終獎(jiǎng)金。4.2.3擅自缺勤（含遲到/早退）、離崗2小時(shí)以上，視為曠工。曠工的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日。4.3打卡4.3.1行政六級(jí)以下員工上、下班必須親自到指定地點(diǎn)打卡，不得代人打卡或請(qǐng)他人打卡；4.3.2因公或其它原因不能打卡者，應(yīng)填寫(xiě)《簽卡證明》，由直屬上司審批后交人事部門(mén)。第三章職場(chǎng)紀(jì)律4.4加班4.4.1加班分超時(shí)加班和超勤加班。因工作需要，在正常日工作時(shí)間外發(fā)生的加班為超時(shí)加班；在休息日（輪休日）、法定節(jié)假日發(fā)生的加班為超勤加班。4.4.2因工作需要安排加班，員工應(yīng)于事前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)任職部門(mén)及行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可安排加班。如因特殊情況不能提前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，應(yīng)在事后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦加班手續(xù)。4.4.3加班原則上應(yīng)以調(diào)休形式處理（法定假加班除外），因工作需要不能調(diào)休者，可按規(guī)定補(bǔ)薪。4.4.4員工工余或節(jié)假日參加培訓(xùn)、文娛活動(dòng)、郊游、聚餐、志愿者活動(dòng)以及安管員日常訓(xùn)練不計(jì)加班。第三章職場(chǎng)紀(jì)律1.薪資1.1公司視行業(yè)特性實(shí)行計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制。公司支付的薪資為稅前薪資，由財(cái)務(wù)部根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定代扣代繳有關(guān)稅費(fèi)。具體薪資情況視崗位而定。1.2每月15日支付上月薪資。員工對(duì)當(dāng)月支付的薪資（包括加班工資）有異議的，應(yīng)自領(lǐng)取工資單（或工資到帳）之日起30天以?xún)?nèi)向公司人事部門(mén)書(shū)面提出，逾期或不提出的，視為無(wú)異議。1.3員工有責(zé)任對(duì)各自的薪資保密。1.4公司將根據(jù)行業(yè)薪酬水平、薪酬策略、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等適時(shí)調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)。第四章薪酬福利2.福利2.1國(guó)家法定福利2.1.1公司按政府有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工工資中扣除。具體險(xiǎn)種、繳交比例因項(xiàng)目當(dāng)?shù)卣?guī)定不同而有所差別。2.1.2公司為符合條件的員工繳存住房公積金，并按政府有關(guān)規(guī)定承擔(dān)公司繳存部分。第四章薪酬福利2.2.1休假2.2.1.1法定假期 元旦1天 春節(jié)3天 清明節(jié)1天 勞動(dòng)節(jié)1天 端午節(jié)1天 中秋節(jié)1天 國(guó)慶節(jié)3天 三八婦女節(jié)(女員工)0.5天 五四青年節(jié)(28歲以下）0.5天注：三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)遇公休日，不另補(bǔ)假。第四章薪酬福利員工入職一定時(shí)間后享有帶薪年休假，具體天數(shù)為：第四章薪酬福利本司工齡1年≤工齡＜10年10年≤工齡＜20年工齡≥20年年休假天數(shù)5天10天15天注：1-6月入職者，入職第2個(gè)自然年起開(kāi)始享受年休假；7-12月入職者，入職第3個(gè)自然年起開(kāi)始享受年休假。2.2.1.4產(chǎn)假（1）女員工生育，符合國(guó)家政策的，按以下標(biāo)準(zhǔn)享受產(chǎn)假：第四章薪酬福利（2）男員工配偶（符合國(guó)家政策的）生育，可享受10天看護(hù)假?；炯倨谕碛?≥24周歲生育第一胎)增加天數(shù)難產(chǎn)增加天數(shù)多胞胎增加天數(shù)領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》增加天數(shù)產(chǎn)假天數(shù)90天15天30天15天/多生1個(gè)35天2.2.1.5哺乳假嬰兒一周歲以?xún)?nèi)，每天工作時(shí)間給予哺乳假一小時(shí)；多胞胎者，每多一個(gè)嬰兒另給予半小時(shí)假期。2.2.1.6流產(chǎn)假按政府有關(guān)規(guī)定，女員工享有流產(chǎn)假。女員工懷孕不滿(mǎn)四個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，給予15天至30天產(chǎn)假；懷孕四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天產(chǎn)假。2.2.1.7恩恤假員工的直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，可享恩恤假3天；奔喪地為省外的，增加2天路程假。第四章薪酬福利2.2.1.8病假員工患病或非因工負(fù)傷需停止工作治療的，可按政府有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定享有病假，憑鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明請(qǐng)假。2.2.2食宿（1）公司安排一定經(jīng)費(fèi)為有需要的員工提供食宿。（2）公司不能提供食宿的，員工可按規(guī)定限額實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)或以現(xiàn)金形式獲得食宿補(bǔ)貼。2.2.3旅游津貼員工自入職的第3個(gè)自然年起，根據(jù)不同職位職級(jí)，每年享有500-1000元。每年6-12月憑旅游公司出具的發(fā)票報(bào)銷(xiāo)當(dāng)年的旅游津貼。第四章薪酬福利2.3公司專(zhuān)項(xiàng)福利2.3.1賀儀：?jiǎn)T工結(jié)婚、生育，符合國(guó)家政策的，公司將給予500元賀儀，其中雙職工者可發(fā)雙份。2.3.2奠儀：?jiǎn)T工直系親屬死亡的，給予奠儀500元。2.3.3住院慰問(wèn)：?jiǎn)T工因工傷、生育及其他疾病住院者，公司將安排探視，并送慰問(wèn)品。2.3.4購(gòu)房?jī)?yōu)惠：根據(jù)員工為公司服務(wù)的年限，可享受一定折扣的內(nèi)部購(gòu)房?jī)?yōu)惠。第四章薪酬福利2.4工作補(bǔ)貼為方便工作，公司對(duì)督導(dǎo)級(jí)以上管理人員、公司聘用的中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及特殊崗位工作人員提供一定標(biāo)準(zhǔn)的通訊補(bǔ)貼；對(duì)公司配車(chē)或自備私家車(chē)上班的行政級(jí)員工，給予私車(chē)補(bǔ)助。第四章薪酬福利1．培訓(xùn)1.1指導(dǎo)思想公司將為全體員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，幫助他們發(fā)揮最大的業(yè)務(wù)潛能，達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展1.2培訓(xùn)原則公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)化、制度化、主動(dòng)性、多樣性和效益性原則。系統(tǒng)化：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯的系統(tǒng)工程。制度化：公司將完善培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。主動(dòng)性：強(qiáng)調(diào)員工自我培訓(xùn)，創(chuàng)造員工自我培訓(xùn)的平臺(tái)。多樣性：開(kāi)展員工培訓(xùn)工作充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類(lèi)型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。效益性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是價(jià)值增值的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，既有助于提升公司的整體績(jī)效，也能幫助員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展1.3培訓(xùn)內(nèi)容公司將根據(jù)《雅居樂(lè)訓(xùn)練體系》《雅居樂(lè)課程體系》結(jié)合《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》（發(fā)展方向、職業(yè)生涯階段、績(jī)效狀況、實(shí)際能力評(píng)估狀況）實(shí)施針對(duì)性的、定型化的實(shí)效訓(xùn)練。1.4培訓(xùn)師資公司采取“內(nèi)外師資結(jié)合，內(nèi)部為主”的師資隊(duì)伍來(lái)實(shí)施訓(xùn)練。內(nèi)部師資包括各級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)講師、兼職講師、崗位輔導(dǎo)員、培訓(xùn)專(zhuān)員。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展1.5培訓(xùn)形式公司將給您提供在崗輔導(dǎo)、集中訓(xùn)練、自我提升。在崗輔導(dǎo)：包括崗位輔導(dǎo)計(jì)劃、部屬培訓(xùn)計(jì)劃、梯隊(duì)培育計(jì)劃。集中訓(xùn)練：包括企業(yè)文化訓(xùn)練（）、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練（）、管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。自我提升：包括外派培訓(xùn)（含資質(zhì)認(rèn)證、國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議、考察等）、在線(xiàn)學(xué)習(xí)（）、知識(shí)平臺(tái)（）。1.6培訓(xùn)費(fèi)用公司每年按上年度公司員工工資總額的1％撥付培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用專(zhuān)款專(zhuān)用，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增減數(shù)額。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展1.7培訓(xùn)管理公司規(guī)定了每位員工每年培訓(xùn)的最低學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)晉升、調(diào)薪、轉(zhuǎn)崗都應(yīng)獲取相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分。員工參加外派培訓(xùn)時(shí)，如果脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在半個(gè)月以上或者公司一次為單個(gè)受訓(xùn)員工支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。如無(wú)保密等特殊要求，外派受訓(xùn)人員有義務(wù)在部門(mén)內(nèi)部對(duì)未參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行再培訓(xùn)，分享知識(shí)。培訓(xùn)的考勤按《考勤制度》執(zhí)行。被指定參加培訓(xùn)的員工不得無(wú)故缺席，擅自缺席者，按曠工處理。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展2.員工發(fā)展2.1指導(dǎo)思想公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。2.2發(fā)展通道公司建立了多通道的員工職業(yè)發(fā)展通道管理通道：針對(duì)擅長(zhǎng)與人打交道，擅長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，擅長(zhǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的人員，設(shè)立的從一般員工――基層管理人員――中層管理人員――高層管理人員的晉升與發(fā)展通道。技術(shù)通道：針對(duì)擅長(zhǎng)與事、數(shù)據(jù)打交道，喜好在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)深入發(fā)展的人員，設(shè)立的初級(jí)技術(shù)人員――中級(jí)技術(shù)人員――高級(jí)技術(shù)人員的晉級(jí)與發(fā)展通道。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展2.3職業(yè)發(fā)展形式公司提供了職級(jí)調(diào)整、晉升、轉(zhuǎn)崗/調(diào)動(dòng)等多種職業(yè)發(fā)展形式。職級(jí)調(diào)整：對(duì)績(jī)效考核成績(jī)?yōu)榱己靡陨系膯T工，公司將根據(jù)員工能力的提升經(jīng)評(píng)估后調(diào)整職級(jí)及對(duì)應(yīng)的薪資。晉升：在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司將根據(jù)績(jī)效評(píng)估與能力評(píng)估，對(duì)績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)”、能力符合晉升要求的員工，給予晉升。轉(zhuǎn)崗/調(diào)動(dòng)：根據(jù)工作需要及您的意愿、能力、表現(xiàn)，您可提出轉(zhuǎn)崗/調(diào)動(dòng)的需求，以更好地幫助您發(fā)揮潛質(zhì)，同時(shí)公司將為您提供職業(yè)發(fā)展的相應(yīng)技能。第五章學(xué)習(xí)發(fā)展1.公司建立了目標(biāo)管理體系、績(jī)效評(píng)估體系通過(guò)目標(biāo)管理，逐層分解集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，使集團(tuán)、區(qū)域、項(xiàng)目、部門(mén)與員工個(gè)人目標(biāo)達(dá)到一致，以推進(jìn)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制，使員工養(yǎng)成“自我管理”、“自我約束”的習(xí)慣，在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，達(dá)到提升員工能力的目的。2．績(jī)效指標(biāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)包括業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理指標(biāo)。個(gè)人績(jī)效指標(biāo)業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)、能力等多方面要素。第六章績(jī)效管理3.績(jī)效考核原則“逐層考核”原則：即區(qū)域評(píng)估項(xiàng)目，集團(tuán)評(píng)估區(qū)域?！爸鸺?jí)考核”原則：即員工的直接上級(jí)/工作匯報(bào)對(duì)象為考核人?！翱鐚訉徍恕痹瓌t：即員工直接上級(jí)的上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核。4．績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金、職級(jí)調(diào)整、職位調(diào)整、調(diào)薪、轉(zhuǎn)崗、續(xù)約/解聘、培訓(xùn)等密切結(jié)合。第六章績(jī)效管理1.獎(jiǎng)罰形式1.1獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。1.2處罰：通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)、解雇。2.獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)2.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)1次獎(jiǎng)勵(lì)100元。記功：記功1次獎(jiǎng)勵(lì)200元。記大功：記大功1次獎(jiǎng)勵(lì)300元。2.2處罰標(biāo)準(zhǔn)警告：警告1次扣發(fā)50元。記過(guò)：記過(guò)1次扣發(fā)100元。記大過(guò)：記大過(guò)1次扣發(fā)200元。第七章獎(jiǎng)罰條例3.獎(jiǎng)罰程序由同事、主管領(lǐng)導(dǎo)或人事部門(mén)根據(jù)事實(shí)提出建議并填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰單》，經(jīng)審批后執(zhí)行。4.獎(jiǎng)罰條款：4.1符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎(jiǎng)、記功、記大功的獎(jiǎng)勵(lì)（1）對(duì)改善管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者；（2）提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；（3）工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良效益者；（4）對(duì)提高公司信譽(yù)做出顯著成績(jī)者；（5）發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；（6）保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)義勇為者；（7）嚴(yán)格控制費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支有顯著成績(jī)者；（8）拾金不昧、做好人好事事跡突出者；（9）舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為，經(jīng)查，情況屬實(shí)的。第七章獎(jiǎng)罰條例4.2有下列行為之一者，給予警告處罰：（1）上班時(shí)間處理私人事務(wù)者；（2）拖延執(zhí)行上級(jí)命令，影響工作進(jìn)度，尚未造成公司損失者；（3）儀容不整，損害公司形象者；（4）在辦公室或公司公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒，造成不良影響者；（5）上班時(shí)間無(wú)故串崗、閑聊者；（6）亂扔果皮雜物者；（7）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班、調(diào)休或不參加工作會(huì)議者；（8）對(duì)同事或顧客使用褻瀆性或辱罵性語(yǔ)言者；（9）服務(wù)態(tài)度差、遭業(yè)主、顧客、同事合理投訴者。第七章獎(jiǎng)罰條例4.3有下列行為之一者，給予記過(guò)處罰：（1）辦事不力，延誤公務(wù)者；（2）捏造請(qǐng)假理由或偽造有薪假期證明者；（3）工作時(shí)間睡覺(jué)者；（4）未經(jīng)許可，私自外借公司財(cái)物者；（5）對(duì)外透露個(gè)人或他人薪金數(shù)額者；（6）拾遺不報(bào)，造成不良影響者；（7）違反工作操作規(guī)程，但尚未造成人員或公司經(jīng)濟(jì)損失者；（8）辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴(yán)重者；（9）造謠惑眾，挑撥是非，有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者。第七章獎(jiǎng)罰條例4.4有下列行為之一者，給予記大過(guò)處罰：（1）違反工作規(guī)程或?qū)ぷ鞑槐M責(zé)，給公司利益造成較大損失者；（2）嚴(yán)重浪費(fèi)公司財(cái)物者；（3）工作時(shí)間聚眾飲酒或賭博者；（4）私配辦公室、宿舍或營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)任何房間鑰匙者。第七章獎(jiǎng)罰條例4.5有下列行為之一者，可以不經(jīng)預(yù)告給予解雇：一年內(nèi)，記過(guò)、記大過(guò)累計(jì)達(dá)到2次以上者；凡參與賭博、吸毒、賣(mài)淫、嫖娼、盜竊等違法活動(dòng)，觸犯地方或國(guó)家刑事法規(guī)被判刑事處分者；泄露公司機(jī)密、貪污、受賄、挪用公款者；在公司有打架行為者；造謠惑眾，挑撥是非或以暴力手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者；利用職務(wù)之便，收取他人賄賂或?yàn)樽约耗踩∷嚼撸徊捎貌徽?dāng)手段解決公司內(nèi)部問(wèn)題者；擅用公司名義在外招搖撞騙致使公司利益、聲譽(yù)受損者；故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者；遇非常事變，借故逃避責(zé)任，致使公司財(cái)物蒙受損失者；第七章獎(jiǎng)罰條例4.5有下列行為之一者，可以不經(jīng)預(yù)告給予解雇：對(duì)公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者；經(jīng)常遲到、早退，經(jīng)批評(píng)教育后無(wú)悔改之意者；疏于職守，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者；向公司提供虛假證明或資料，有欺騙行為者；服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶(hù)利益，影響公司聲譽(yù)者；蓄意違抗公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排或調(diào)遣，拒不服從工作分配者；竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財(cái)物者；在職期間，未經(jīng)許可而受雇于其它公司者。5.各系統(tǒng)、區(qū)域、項(xiàng)目可參考本條例制定適合行業(yè)特性的獎(jiǎng)罰細(xì)則。（獎(jiǎng)罰細(xì)則應(yīng)報(bào)集團(tuán)人力資源部復(fù)核、備案）第七章獎(jiǎng)罰條例1.投訴與建議1.1對(duì)違紀(jì)違法、上司不公正對(duì)待等維護(hù)公司利益或自身合法權(quán)益的行為，均可按規(guī)定程序投訴。1.2公司鼓勵(lì)和接受員工就經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面提出的合理化建議。1.3對(duì)于投訴有功（如：挽回或避免企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失、不良影響等）人員，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工提出合理化建議被正式受理、實(shí)施，對(duì)提高生產(chǎn)力或改善管理有明顯效果，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第八章員工關(guān)系1.4投訴與建議的方式和渠道:（1）直接找您的上級(jí)或人事部門(mén)面談。（2）以書(shū)面形式向“總經(jīng)理信箱”、“意見(jiàn)箱”或集團(tuán)總部投遞投訴信/建議書(shū)。（3）將投訴信/建議書(shū)投遞到各級(jí)員工關(guān)系專(zhuān)用郵箱。集團(tuán)員工關(guān)系郵箱是：（4）書(shū)面投訴應(yīng)該署名，匿名不受理，除了員工明確表示可以公開(kāi)的以外，承辦投訴的部門(mén)必須替投訴人保密。第八章員工關(guān)系2.申訴員工對(duì)處罰不服的，可在事發(fā)后10個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向作出處罰決定的上一級(jí)主管部門(mén)申訴。3.員工關(guān)懷3.1雅居樂(lè)互助會(huì)3.1.1為增強(qiáng)員工抵抗人生風(fēng)險(xiǎn)能力，公司成立“雅居樂(lè)互助會(huì)”，以幫助員工渡過(guò)遭遇不可抗力因素造成的自身難以解決的難關(guān)。3.1.2資金來(lái)源1）在互助會(huì)成立時(shí)，由公司撥款人民幣壹佰伍拾萬(wàn)圓（￥150萬(wàn)元）、公司董事局贊助人民幣壹佰伍拾萬(wàn)圓（￥150萬(wàn)元），共計(jì)人民幣叁佰萬(wàn)圓（￥300萬(wàn)元）作為啟動(dòng)資金。第八章員工關(guān)系第八章員工關(guān)系2）會(huì)費(fèi)：董事局成員：每人每月1000元員工志愿入會(huì)的次月開(kāi)始，每月直接在工資中提取行政級(jí)管理人員：按個(gè)人月工資總額的0.5%督導(dǎo)級(jí)/普通員工：按個(gè)人月工資總額的0.3%3）互助會(huì)成立后，每年由公司按會(huì)員全年捐資總額的等額撥款，于次年一月一次性撥付。4）資金利息。3.1.3凡互助會(huì)會(huì)員及其家庭，遇特殊困難（如因貧而子女輟學(xué)、或者大病/傷亡、特大災(zāi)難等）均可按規(guī)定獲得資助。3.1.4非互助會(huì)成員，均不享受互助會(huì)的相關(guān)資助，且公司原則上不會(huì)為公司員工發(fā)動(dòng)集體捐助活動(dòng)。3.1.5資金使用及詳情，可向行政人事部門(mén)索取《雅居樂(lè)互助會(huì)章程》查閱。3.2公司重視員工健康，提倡勞逸結(jié)合，不鼓勵(lì)超負(fù)荷工作。3.3公司每年安排一定經(jīng)費(fèi)為全體員工體檢。3.4公司重視員工業(yè)余文化生活，每年安排一定經(jīng)費(fèi)，用于員工生日、節(jié)日慶祝及各種文體康樂(lè)活動(dòng)。第八章員工關(guān)系4.勞動(dòng)合同4.1公司實(shí)行勞動(dòng)合同管理制度，員工入職即簽訂勞動(dòng)合同。4.2勞動(dòng)合同的解除或終止（即：離職）4.2.1離職形式包括辭職、合同終止、協(xié)商解約、勸退、解雇、自動(dòng)離職六種形式，其中被解雇及自動(dòng)離職者，公司今后不再錄用。4.2.2員工因個(gè)人原因決定辭職的，試用期間應(yīng)提前3天、轉(zhuǎn)正后應(yīng)提前30天向所在部門(mén)及人事部門(mén)提出申請(qǐng)并填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》。4.2.3員工離職須依照《離職申請(qǐng)表》辦理相關(guān)手續(xù)。4.2.4員工離職前，公司將根據(jù)員工意愿安排人事部門(mén)同事或主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。4.3勞動(dòng)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，員工可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人事部門(mén)溝通解決，不能解決時(shí)按法定程序處理。第八章員工關(guān)系1.生活安全（1）在辦公區(qū)和公司宿舍，不私接電源，不濫用高功率電器。水、電、煤氣等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該報(bào)請(qǐng)后勤部門(mén)或者請(qǐng)專(zhuān)業(yè)持證人員修理。（2）員工外出，要避免與他人發(fā)生沖突，遇到侵犯和其他特殊困難，可及時(shí)求助110或同事。（3）遵守交通安全法規(guī)，上下車(chē)或過(guò)馬路要注意安全。第九章安全提示2.工作安全（1）