住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)住宅小區(qū)物業(yè)職責(zé)范本第一章總則第一條為了規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和居民委員會(huì)的要求，制定本職責(zé)范本。第二條物業(yè)職責(zé)包括小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)日常管理工作，維修工作，安全管理工作，環(huán)境衛(wèi)生工作，業(yè)主服務(wù)工作以及其他必要的管理工作。第三條物業(yè)公司應(yīng)經(jīng)居民委員會(huì)批準(zhǔn)后，方可承擔(dān)小區(qū)物業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)管理建筑物和公共設(shè)施，確保小區(qū)安全有序，居民生活舒適。第四條小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)是建立和諧的住宅環(huán)境，提供高品質(zhì)的服務(wù)，保障業(yè)主合法權(quán)益，提高小區(qū)生活質(zhì)量。第五條物業(yè)公司應(yīng)成立專門的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的管理服務(wù)。第六條物業(yè)公司必須配備足夠的人員和設(shè)備，確保對(duì)小區(qū)進(jìn)行全方位的管理和服務(wù)。第二章日常管理工作第七條物業(yè)公司應(yīng)制定完善的小區(qū)管理制度，包括門禁管理制度、車輛管理制度、垃圾分類制度、公共設(shè)施使用制度等，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民的管理和指導(dǎo)。第八條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理居民投訴和問(wèn)題，保持小區(qū)的良好秩序。第九條物業(yè)公司應(yīng)定期組織開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和感情。第十條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。第十一條物業(yè)公司應(yīng)有序管理小區(qū)停車位，對(duì)車輛進(jìn)行登記和分配。第十二條物業(yè)公司應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理居民的投訴和意見(jiàn)。第三章維修工作第十三條物業(yè)公司應(yīng)建立小區(qū)維修資金管理制度，確保維修資金的安全和合理使用。第十四條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)建筑物和設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保其安全和功能正常。第十五條物業(yè)公司應(yīng)建立維修工單制度，居民在發(fā)現(xiàn)需要維修的地方，可以向物業(yè)公司提出維修申請(qǐng)。第十六條物業(yè)公司應(yīng)建立維修隊(duì)伍，配備維修人員和工具設(shè)備，及時(shí)響應(yīng)居民的維修請(qǐng)求。第十七條物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)響應(yīng)緊急維修請(qǐng)求，確保居民生活的安全和便利。第四章安全管理工作第十八條物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)的安全和秩序。第十九條物業(yè)公司應(yīng)配備專職安全人員，定期進(jìn)行安全巡查和檢查。第二十條物業(yè)公司應(yīng)做好小區(qū)的消防設(shè)備管理和維護(hù)工作，確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行。第二十一條物業(yè)公司應(yīng)建立緊急情況處理預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)居民的安全教育。第二十二條物業(yè)公司應(yīng)和公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系，共同維護(hù)小區(qū)的安全和治安。第五章環(huán)境衛(wèi)生工作第二十三條物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護(hù)。第二十四條物業(yè)公司應(yīng)定期清掃小區(qū)公共區(qū)域，包括道路、樓道、花壇等。第二十五條物業(yè)公司應(yīng)定期清理小區(qū)垃圾，及時(shí)清運(yùn)垃圾，確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。第二十六條物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，定期修剪草坪和樹(shù)木，保持小區(qū)環(huán)境的美觀。第二十七條物業(yè)公司應(yīng)做好小區(qū)垃圾分類工作，加強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。第六章業(yè)主服務(wù)工作第二十八條物業(yè)公司應(yīng)建立完善的業(yè)主服務(wù)機(jī)制，包括接待業(yè)主、解答問(wèn)題、提供咨詢等。第二十九條物業(yè)公司應(yīng)建立業(yè)主信息管理制度，確保業(yè)主信息的安全和保密。第三十條物業(yè)公司應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)小區(qū)管理和維修情況。第三十一條物業(yè)公司應(yīng)建立業(yè)主投訴處理制度，及時(shí)回應(yīng)和處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)。第七章其他必要的管理工作第三十二條物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)需要，進(jìn)行其他必要的管理工作，提高小區(qū)的管理水平。第三十三條物業(yè)公司應(yīng)與相關(guān)部門建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)小區(qū)的各項(xiàng)管理工作。第三十四條物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)向居民委員會(huì)和業(yè)主提供相關(guān)工作報(bào)告和資料。第八章附則第三十五條物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行自查和評(píng)估，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。第三十六條物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)與小區(qū)居民的溝通和交流，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議。第三十七條物業(yè)公司應(yīng)按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用，按時(shí)向相關(guān)部門和居民委員會(huì)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表。第三十八條物業(yè)公司及其員工應(yīng)遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度。第三十九條物業(yè)公司應(yīng)與居民委員會(huì)共同監(jiān)督和管理小區(qū)物業(yè)工作，保障居民權(quán)益。第四十條物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修改和完善，適應(yīng)新的管理需求和法律法規(guī)要求。第四十一條本職責(zé)范本自頒布之日起生效。