訊問(wèn)冷靜快速成長(zhǎng)的主要形式

訊問(wèn)冷靜快速成長(zhǎng)的主要形式

訪(fǎng)談犯罪嫌疑人是調(diào)查過(guò)程中的重要手段，也是刑法規(guī)定的一項(xiàng)必要程序。偵查人員訊問(wèn)犯罪嫌疑人運(yùn)用的主要方法就是說(shuō)服教育，而是否成功說(shuō)服教育關(guān)鍵在于偵查人員說(shuō)服力。所謂說(shuō)服力就是用語(yǔ)言說(shuō)教令對(duì)方信服的能力。訊問(wèn)說(shuō)服力是指訊問(wèn)人員以證據(jù)的力量、人格的魅力和語(yǔ)言的感染力直接作用于犯罪嫌疑人，使其接受說(shuō)服者的觀(guān)念，從而促使其如實(shí)供述和辯解的一種能力。訊問(wèn)說(shuō)服力是一種實(shí)力的表現(xiàn)，它是一種“軟實(shí)力”，這種“軟實(shí)力”產(chǎn)生于說(shuō)教感化力和人格魅力的吸引聚合而成的一種影響力。它與對(duì)人造成人身強(qiáng)制和精神威脅的“硬實(shí)力”不同，說(shuō)服力是靠證據(jù)、真理、道義和情感征服人。我們研究訊問(wèn)說(shuō)服力，就要研究軟實(shí)力構(gòu)成的基本原理和在訊問(wèn)中的重要作用。一、暴力壓服的特點(diǎn)訊問(wèn)說(shuō)服力之所以有力量，就是因?yàn)樗哂凶约邯?dú)特的屬性。這些特性決定了說(shuō)服力與強(qiáng)權(quán)暴力有著明顯的區(qū)別。暴力壓服的特點(diǎn)就是使用侵犯對(duì)方人身權(quán)利的方法，強(qiáng)制性地讓對(duì)方屈服，雖然一時(shí)也能征服人，但這只是讓人口服而心不服。而偵查中的訊問(wèn)說(shuō)服力，法律規(guī)定它只能是非暴力，絕對(duì)禁止使用一切暴力或者變相暴力，它是靠以理服人，讓人口服心服。（一）與反誘惑的矛盾偵查員的訊問(wèn)事關(guān)犯罪嫌疑人的命運(yùn)，這就決定了訊問(wèn)與反訊問(wèn)就是一對(duì)具有對(duì)抗性的矛盾。正因?yàn)殡p方的觀(guān)點(diǎn)和認(rèn)識(shí)有差距，才構(gòu)成一方說(shuō)服另一方的格局，說(shuō)服者與被說(shuō)服者進(jìn)行思想上的交鋒，必然形成雙方對(duì)抗。（二）非暴力的語(yǔ)言雖然訊問(wèn)說(shuō)服力具有對(duì)抗的特點(diǎn)，但這種對(duì)抗性是非暴力的，只是觀(guān)念上的沖突，語(yǔ)言上的激烈互動(dòng)。說(shuō)服是一方觀(guān)念對(duì)另一方觀(guān)念的理性的征服，而不是依靠暴力的征服，暴力壓服不屬說(shuō)服力的范疇。（三）．誘惑偵查員與犯罪嫌疑人的交流說(shuō)服教育是說(shuō)服者與被說(shuō)服者近距離的直接語(yǔ)言交流。訊問(wèn)中的說(shuō)服力是偵查員與犯罪嫌疑人不經(jīng)過(guò)中介的過(guò)渡而當(dāng)面進(jìn)行的觀(guān)察和語(yǔ)言交流，并直接作用于犯罪嫌疑人，使其思想發(fā)生變化的影響力。（四）問(wèn)答式對(duì)話(huà)說(shuō)服的過(guò)程就是訊問(wèn)人與被訊問(wèn)人互相交流互相影響的過(guò)程，訊問(wèn)說(shuō)服就是雙方就大家共同關(guān)注的具體問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)答式對(duì)話(huà)，你來(lái)我往的語(yǔ)言交流，彼此都在攻防轉(zhuǎn)換中試圖影響對(duì)方，說(shuō)服對(duì)方。訊問(wèn)人的說(shuō)服力強(qiáng)，影響力大，使犯罪嫌疑人與自己形成思想上的共鳴，感情上的融合，那么，就能征服被訊問(wèn)人。（五）感化，提出告知偵查員運(yùn)用說(shuō)情、說(shuō)理、說(shuō)法，擺事實(shí)講道理，疏通引導(dǎo)，真情感化，充分發(fā)揮自己人格魅力的吸引作用，使犯罪嫌疑人受到啟發(fā)和教育，對(duì)訊問(wèn)人的觀(guān)念表示認(rèn)同，雙方形成共識(shí)，從而自愿接受訊問(wèn)人的意見(jiàn)，滿(mǎn)足訊問(wèn)人的要求，如實(shí)交代自己的問(wèn)題。二、主要癥狀構(gòu)成訊問(wèn)說(shuō)服力的要素可用下列示意圖表示：（一）從理論根據(jù)的角度來(lái)理解，主要有“一人一行業(yè)”、“空中樓閣”所謂說(shuō)服力的依據(jù)是指實(shí)施說(shuō)服教育時(shí)所講述的道理及所運(yùn)用的證據(jù)。依據(jù)就是“理由”，是實(shí)現(xiàn)說(shuō)服力的基本條件，它包括四個(gè)要素：一是說(shuō)服對(duì)方的事實(shí)證據(jù)的有無(wú)、多少以及可靠性；二是說(shuō)服對(duì)方的理論根據(jù)的權(quán)威性；三是用以說(shuō)服對(duì)方所依據(jù)的法律法規(guī)的針對(duì)性；四是訊問(wèn)人所從事的事業(yè)的社會(huì)道義的正義性。這些構(gòu)成要素是說(shuō)服力的基礎(chǔ)，缺乏這些基本要素，就是“空城計(jì)”，說(shuō)服力就是空中樓閣。如果說(shuō)服時(shí)所依據(jù)的證據(jù)確實(shí)充分，大道理的真理性強(qiáng)，又合情、合理、合法，就具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。（二）高度重視誘惑和調(diào)動(dòng)社會(huì)有關(guān)的心理形象人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和，也指人的道德品質(zhì)。人格也會(huì)產(chǎn)生力量，并對(duì)他人發(fā)揮影響作用，這就是人格魅力。人格魅力是一種神奇的力量，它能使人受到感化，產(chǎn)生尊崇的心理。一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的態(tài)度，一般取決于對(duì)他人人格的認(rèn)同程度，人對(duì)人的尊敬，主要是對(duì)他的高尚人格的贊賞和敬仰。相反，一個(gè)道德品質(zhì)低下的人，是決不會(huì)使別人產(chǎn)生好感，受到別人的崇拜的。人的人格的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在他的言行上面，訊問(wèn)人的一言一行，無(wú)不反映出他的性格特點(diǎn)、人文素質(zhì)和道德品質(zhì)。事實(shí)證明，訊問(wèn)人的人格對(duì)訊問(wèn)效果影響很大，甚至于決定訊問(wèn)的成敗。訊問(wèn)人的人格魅力，主要體現(xiàn)在人文素養(yǎng)高，道德修養(yǎng)好，為人公道正派，處事清正廉潔，言而有信，執(zhí)法如山。這種高大的形象、高尚的人格，必然對(duì)犯罪嫌疑人產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力和吸引力，使他對(duì)訊問(wèn)人產(chǎn)生可近、可親、可信的感覺(jué)，進(jìn)而接受說(shuō)教，改變態(tài)度，最終就會(huì)聽(tīng)從訊問(wèn)人的調(diào)動(dòng)。很難設(shè)想，一個(gè)行為舉止粗俗、滿(mǎn)嘴污言穢語(yǔ)的人能夠讓犯罪嫌疑人心悅誠(chéng)服坦白交代。（三）運(yùn)用“黨組織”本學(xué)科的核心特點(diǎn)，提高使用電話(huà)的基礎(chǔ)，是提升對(duì)話(huà)的針對(duì)性說(shuō)服的方法是說(shuō)服力的重要組成部分，方法得當(dāng)，就會(huì)收到事半功倍的效果。有效性主要體現(xiàn)在：第一是知己知彼。說(shuō)服的方法是建立在對(duì)犯罪嫌疑人的情況以及性格特點(diǎn)全部掌握的基礎(chǔ)之上，情況明，才能掌握對(duì)話(huà)的主動(dòng)權(quán)。第二是針對(duì)性強(qiáng)。所選的訊問(wèn)策略和具體方法，不僅能起到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的作用，而且，訊問(wèn)的切入點(diǎn)選得十分準(zhǔn)確，恰到好處，切中要害。第三是說(shuō)服教育的技巧。說(shuō)教技巧是實(shí)現(xiàn)訊問(wèn)謀略的關(guān)鍵，巧妙的說(shuō)教就是講究發(fā)問(wèn)和回答問(wèn)題的方式方法，比如，“明話(huà)暗說(shuō)”，“正話(huà)反說(shuō)”，“綿里藏刀”講的就是說(shuō)話(huà)技巧。說(shuō)教的方法還應(yīng)當(dāng)多樣化，只要是適合于犯罪嫌疑人的特點(diǎn)、有利于說(shuō)服對(duì)方的措施都可以采用。（四）加強(qiáng)對(duì)誘惑偵查的環(huán)境我們知道，環(huán)境影響人的情緒，好的環(huán)境就有好的心情，而人的情緒又直接影響接受教育的態(tài)度和效果。因此，環(huán)境是構(gòu)成說(shuō)服力的又一個(gè)重要因素。訊問(wèn)犯罪嫌疑人的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，要按照訊問(wèn)謀略的需要去選擇和營(yíng)造：一是盡量按照訊問(wèn)需要選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境；二是有意營(yíng)造一定的適合訊問(wèn)需要的訊問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，烘托氣氛，以影響犯罪嫌疑人的情緒；三是對(duì)訊問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行調(diào)控，排除不良環(huán)境的干擾，以適合訊問(wèn)目的的需要。三、服務(wù)教育的效果（一）教育引導(dǎo)建構(gòu)循循善誘、苦口婆心的說(shuō)服教育能使人心悅誠(chéng)服，使他感到對(duì)方的說(shuō)教在情在理，具有正義感和權(quán)威性，從而使其產(chǎn)生崇敬權(quán)威的心理。對(duì)權(quán)威的認(rèn)可就比較容易接受對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，并用權(quán)威來(lái)判斷是非，決定取舍，由服理到服人，進(jìn)而心甘情愿地聽(tīng)從訊問(wèn)說(shuō)服人的指揮。（二）說(shuō)服教育的影響力和感召力在訊問(wèn)中，對(duì)犯罪嫌疑人采取循循善誘的說(shuō)服教育，顯示對(duì)他人的關(guān)心愛(ài)護(hù)態(tài)度，就能縮短兩者心理距離，從而增加說(shuō)服教育的影響力和感召力。產(chǎn)生親近效應(yīng)的方法有許多種，如在立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)劃清界限的基礎(chǔ)上，運(yùn)用人道主義感情和誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行說(shuō)情說(shuō)理說(shuō)法，既講原則，又講人情，使其感到他的人格得到了尊重，他的價(jià)值沒(méi)有被全盤(pán)否定，這樣他就會(huì)對(duì)訊問(wèn)人產(chǎn)生好感。（三）變動(dòng)控制態(tài)度，改變態(tài)度就是以弄通思想引起共鳴，用被訊問(wèn)人容易接受的觀(guān)點(diǎn)，作為說(shuō)服教育的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，通過(guò)思想上的溝通，使其與訊問(wèn)人有共同感受，從而改變態(tài)度。引起認(rèn)同效應(yīng)的方法多種多：一是客觀(guān)評(píng)價(jià)對(duì)方，設(shè)身處地公正客觀(guān)地分析發(fā)生罪錯(cuò)的原因和危害，抓住了要害，使其信服。二是利用同鄉(xiāng)、同學(xué)、同專(zhuān)業(yè)、同愛(ài)好等共同話(huà)題，坦誠(chéng)交流，縮短雙方心理距離，使其對(duì)說(shuō)教人的觀(guān)點(diǎn)發(fā)生共鳴。但尋找共同點(diǎn)要堅(jiān)持原則，不能出現(xiàn)“有求于他”的被動(dòng)局面。共鳴是對(duì)方對(duì)訊問(wèn)人信賴(lài)而產(chǎn)生的認(rèn)同，而不是遷就對(duì)方。（四）服從上的認(rèn)同服從是說(shuō)服教育的目的，說(shuō)服教育的效果如何，主要體現(xiàn)在是否服從上，認(rèn)同的深化就是服從。所謂服從效應(yīng)就是對(duì)訊問(wèn)人的說(shuō)教不僅在大道理上弄通了，理論上接受了，而且還要付之于行動(dòng)，服從訊問(wèn)人的要求講真話(huà)，如實(shí)地作無(wú)罪的辯解或有罪的供述。四、導(dǎo)教、養(yǎng)教、教育，轉(zhuǎn)變觀(guān)念在對(duì)犯罪嫌疑人說(shuō)服教育時(shí)，主要是進(jìn)行國(guó)家法律法規(guī)以及形勢(shì)、前途、出路、道德、情理等方面的說(shuō)教，開(kāi)導(dǎo)感化，疏通引導(dǎo)，使其提高認(rèn)識(shí)，明辨是非，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。同時(shí)，對(duì)其心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，消除逆反心理，緩解對(duì)立情緒，調(diào)動(dòng)積極性，從而自動(dòng)交代問(wèn)題。（一）服務(wù)教育的目標(biāo)1、清除情緒，清查案通過(guò)擺事實(shí)，講道理，對(duì)其錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)進(jìn)行實(shí)事求是的分析批判，對(duì)其偏激的心態(tài)進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和調(diào)整，逐步消除對(duì)抗情緒，使其認(rèn)識(shí)到只有講真話(huà)，老實(shí)交代問(wèn)題，才能走出困境，擺脫煩惱，最終方可獲得最有利于自己的結(jié)果，從而愿意與訊問(wèn)人配合，弄清全部案情。2、違法犯罪的危害耐心的說(shuō)教，深入淺出的分析，使其認(rèn)識(shí)到自己的違法犯罪行為確實(shí)危害了社會(huì)、他人，也害了自己和家庭。讓他感到只有認(rèn)罪才是唯一出路，才對(duì)得起國(guó)家和社會(huì)，對(duì)得起家庭。3、服從他人的意見(jiàn)，誠(chéng)實(shí)地說(shuō)話(huà)說(shuō)服教育最終目的就是要犯罪嫌疑人按照訊問(wèn)人的要求，實(shí)事求是地供述自己的犯罪行為或進(jìn)行無(wú)罪的辯解。（二）服務(wù)教育的基本方法1、宗教理論正面耐心說(shuō)教。通過(guò)講道理，講法律，講道德，講事例，灌輸正確思想觀(guān)念，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，明白事理，明辨是非，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)。2、解決方案消除對(duì)立情緒。運(yùn)用解釋法、開(kāi)導(dǎo)法、對(duì)比法、分析法等方法，疏通引導(dǎo)，消除思想顧慮，化解對(duì)立情緒。3、調(diào)整公式排除心理障礙。針對(duì)對(duì)方訊問(wèn)中所反映出來(lái)的心理問(wèn)題，進(jìn)行心理調(diào)整，糾正偏激心理、逆反心理、僥幸心理，端正態(tài)度，拉近心理距離。4、糾正公式糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。說(shuō)明憑證定案，依法處理，相信政法部門(mén)能秉公辦事，公正執(zhí)法，幫助其消除偏激情緒，建立信任關(guān)系。5、得，加劇心理矛盾曉以利害關(guān)系。即指出交代與抵賴(lài)的利弊得失，加劇其心理矛盾，促使其走自新之路。可運(yùn)用法律規(guī)定，典型案例，利用其求寬、求生、求自由的心理，引導(dǎo)其交代問(wèn)題。6、以冒充犯罪嫌疑人的注重以吉首人的充分發(fā)揮，提高認(rèn)定錯(cuò)誤的能力喚起道德道良知。運(yùn)用講親情講情理的方法，喚起犯罪嫌疑人的良心人性，分清是非曲直，提高辨別真善美與假惡丑的能力?；蛘哂没貞浲?、贊其善行、肯定優(yōu)點(diǎn)的方法，激發(fā)其內(nèi)心做好人的積極因素。五、說(shuō)服溝通技能（一）如何做好東南角的談話(huà)語(yǔ)所謂“傾”即是用盡全力的意識(shí)，傾聽(tīng)就是全神貫注地細(xì)心聽(tīng)取對(duì)方的講話(huà)。訊問(wèn)中的傾聽(tīng)是與犯罪嫌疑人進(jìn)行語(yǔ)言交流和感情溝通的重要途徑，一個(gè)善于說(shuō)服別人的人，特別注意傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)。因?yàn)椋劬珪?huì)神地傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，既是聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)、了解對(duì)方所要表達(dá)的意思的需要，也是對(duì)談話(huà)人的尊重，引起對(duì)方的重視和關(guān)注，激發(fā)對(duì)方的談話(huà)的熱情。同時(shí)，也能及時(shí)從對(duì)方的談話(huà)中了解到他的內(nèi)心活動(dòng)的情況及情感的變化。如何做好傾聽(tīng)？1、精力集中，全神貫注地聽(tīng)，手上不要做小動(dòng)作，也不要隨便走動(dòng)，以表示訊問(wèn)人嚴(yán)肅認(rèn)真。2、注意力集中，眼睛注視對(duì)方的面部和眼神，以顯示對(duì)他的關(guān)注。3、與對(duì)方的距離適當(dāng)靠近，身體前傾，以示親和。4、不要輕易插話(huà)，也不要隨意制止對(duì)方講話(huà)，對(duì)其所講話(huà)的內(nèi)容，如有值得肯定的，應(yīng)以點(diǎn)頭示意認(rèn)可。當(dāng)然，訊問(wèn)中，不可能始終都是傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，也有不傾聽(tīng)甚至不聽(tīng)的時(shí)候，為了表示對(duì)對(duì)方的惡劣態(tài)度的厭惡，給對(duì)方施加影響，也可以不停地插話(huà)，不斷糾正對(duì)方的錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，甚至制止他的講話(huà)。（二）．運(yùn)用靈活的疑問(wèn)方式，靈活提出疑問(wèn)訊問(wèn)中的發(fā)問(wèn)方式有多種多樣的，采用何種方式，主要把握兩要點(diǎn)，一是訊問(wèn)人提出問(wèn)題的目的，即是為了試探，還是希望得到肯定的回答。二是訊問(wèn)人自身對(duì)所提出的問(wèn)題的把握性如何，就是手上有無(wú)確鑿的證據(jù)。根據(jù)這兩個(gè)要點(diǎn)，靈活采用相應(yīng)的發(fā)問(wèn)方式。常用的發(fā)問(wèn)方式有：1、我問(wèn)你2、特別是3、你選擇了這個(gè)問(wèn)題4、反之亦然5、問(wèn)（三）疑人所提的問(wèn)題訊問(wèn)中有問(wèn)有答你來(lái)我往交鋒，訊問(wèn)人也少不了要回答犯罪嫌疑人提出的問(wèn)題，回答的技巧也是影響說(shuō)服力的重要因素。如何回答，也要堅(jiān)持三個(gè)原則：一要視案情進(jìn)展而定；二要看對(duì)方的提問(wèn)的意圖；三要有利于掌握主動(dòng)權(quán)。常用的回答方試有：1、回答直接問(wèn)題2、第二，階段3、回答恰恰相反4、給出模糊的答案5、允許安靜地談?wù)摿?、性表達(dá)方式的定義人的身體語(yǔ)言也是表達(dá)意識(shí)的一種方式，一般把它作為語(yǔ)言表達(dá)的輔助性表達(dá)方式，是對(duì)語(yǔ)言表達(dá)意思的強(qiáng)調(diào)、擴(kuò)展和補(bǔ)充，加大語(yǔ)言說(shuō)教的表達(dá)效果。然而，說(shuō)服教育中的身體語(yǔ)言，在訊問(wèn)犯罪嫌疑人的激烈交鋒中，有時(shí)能發(fā)揮神奇的作用，能夠得到用語(yǔ)言表達(dá)難以獲得的效果。（一）姿態(tài)語(yǔ)言就是運(yùn)用人的坐姿、站態(tài)來(lái)表示一定的意思。如久坐不動(dòng)表明有決心有信心把訊問(wèn)堅(jiān)持到底。如果坐立不安，就是心情煩躁信心不足的表現(xiàn)。（二）特定的喻義行為邊說(shuō)邊打手勢(shì)是一種常用的體態(tài)語(yǔ)言，就是運(yùn)用手的動(dòng)作表達(dá)特定的喻義和對(duì)事物的態(tài)度。如質(zhì)問(wèn)犯罪嫌疑人可以用手指點(diǎn)，捏緊拳頭表示自己的決心，用手敲擊桌子表示加大語(yǔ)氣的力度等。（三）施加影響可自走身體移動(dòng)也是一種表達(dá)方式，如訊問(wèn)中為了施加影響，可以站起來(lái)在犯罪嫌疑人身邊來(lái)回走動(dòng)，邊走邊講。為了加大壓力，可以走到對(duì)方身邊，面對(duì)面近距離進(jìn)行問(wèn)話(huà)。（四）．誘惑的心理變化眼睛是人的心靈活動(dòng)的窗口，表達(dá)喜怒哀樂(lè)，反映人的感情傾向。訊問(wèn)中的逼視、漠視、注視、對(duì)視等眼神，都能促使對(duì)方的心理發(fā)生變化。尤其是訊問(wèn)人與犯罪嫌疑人之間的對(duì)視，是一場(chǎng)激烈的心理較量，能夠從其眼神里看出對(duì)方講的是真話(huà)還是假話(huà)。（五）雙方表達(dá)一定的意思，即具體的心理作用人和人之間的距離是人際關(guān)系疏密的尺度。訊問(wèn)中的對(duì)面式、相向式、并列式、高低式、進(jìn)逼式等，均可表達(dá)一定的意思，對(duì)雙方心理發(fā)生作用。但并非距離越近，就越親密。一般來(lái)說(shuō)，親朋之間距離越近，就越顯得親切，而有矛盾沖突關(guān)系的雙方距離越近，就越具有壓迫感和威脅感。（六）關(guān)于誘惑的因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人的面部表情是人的內(nèi)心感受的流露，很難掩飾。內(nèi)心高興，就會(huì)