HR必備培訓(xùn)開發(fā)資料

培訓(xùn)與開發(fā)郭文智：Wendtkwok@yahoo2005年4月17日人力資源管理師〔國家職業(yè)資歷二級〕認(rèn)證培訓(xùn)2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo2本章一覽第一部分：建立培訓(xùn)制度(3-6%)第二部分：制定培訓(xùn)規(guī)劃(2-4%)1、制定員工開展規(guī)劃并確定培育目的2、確定培訓(xùn)對象3、培訓(xùn)需求分析4、培訓(xùn)方法的選擇5、制定培訓(xùn)規(guī)劃、方案與經(jīng)費預(yù)算第三部分：培訓(xùn)管理(1%)1、選擇培訓(xùn)機構(gòu)2、設(shè)置培訓(xùn)課程3、開發(fā)培訓(xùn)教材4、選配培訓(xùn)教師第四部分：培訓(xùn)效果評價(3%)1、培訓(xùn)效果評價的方法2、撰寫培訓(xùn)評價報告2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo3根本內(nèi)容、要求及考核點第一節(jié)建立培訓(xùn)制度序號基本要求基本內(nèi)容考核點1制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修改相關(guān)知識內(nèi)容要求核心2起草與解釋核心3培訓(xùn)服務(wù)制度核心4入職培訓(xùn)核心5培訓(xùn)激勵核心6培訓(xùn)考評評估核心7培訓(xùn)獎勵核心8培訓(xùn)風(fēng)險管理核心9培訓(xùn)制度的修訂核心10培訓(xùn)制度與崗位培訓(xùn)核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo4根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃（第一單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)知識分析評估發(fā)展目標(biāo)一般2明確教育培訓(xùn)理念核心3明確員工發(fā)展規(guī)劃項目核心4制定員工發(fā)展規(guī)劃項目核心5考察員工培養(yǎng)目標(biāo)著眼點一般6員工發(fā)展規(guī)劃的層次內(nèi)容核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo5根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃（第二單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1確定培訓(xùn)對象相關(guān)知識運用績效分析方法核心2運用任務(wù)和能力分析方法核心3根據(jù)組織發(fā)展需要分析方法核心4確定培訓(xùn)對象的基本原則核心5績效差距分析模型輔助6員工個人績效差距分析核心7組織層次需求分析核心8受訓(xùn)人員的選擇核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo6根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃（第三單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓(xùn)需求分析相關(guān)知識分析程序核心2前期準(zhǔn)備工作核心3需求調(diào)查計劃核心4實施需求調(diào)查核心5分析與輸出培訓(xùn)結(jié)果核心6撰寫培訓(xùn)需求報告一般7需求分析含義和作用核心8需求分析的內(nèi)容核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo7根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃（第四單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓(xùn)方法選擇相關(guān)知識確定活動領(lǐng)域輔助2方法的適用性一般3需求調(diào)查計劃核心4直接傳授核心5實踐性核心6參與性核心7行為調(diào)整心理訓(xùn)練核心8科技時代的培訓(xùn)法核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo8根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃（第五單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1制定培訓(xùn)規(guī)劃、計劃與經(jīng)費預(yù)算相關(guān)知識制定規(guī)劃的步驟方法核心2制定計劃的步驟方法核心3培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算核心4制定規(guī)劃的原則核心5培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容核心6年度培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo9根本內(nèi)容、要求及考核點第三節(jié)培訓(xùn)管理（第一單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1選擇培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)知識機構(gòu)甄選與評價核心2遴選供應(yīng)商的問題核心3選擇機構(gòu)考慮的因素一般第三節(jié)培訓(xùn)管理（第二單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓(xùn)課程設(shè)置相關(guān)知識設(shè)置課程的基本環(huán)節(jié)核心2課程設(shè)置的操作過程核心3培訓(xùn)課程設(shè)置一般4培訓(xùn)課程設(shè)置的基本要素核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo10根本內(nèi)容、要求及考核點第三節(jié)培訓(xùn)管理（第三單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓(xùn)教材開發(fā)相關(guān)知識設(shè)計合適的培訓(xùn)手段核心2設(shè)計和使用印刷材料一般3設(shè)計視聽材料輔助4開發(fā)合適的教材輔助5開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求一般序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓(xùn)管理（第四單元）培訓(xùn)教師的選配選配標(biāo)準(zhǔn)核心2教師來源一般3對教師能力要求核心4外部聘請師資的優(yōu)缺點一般5內(nèi)部開發(fā)教師的優(yōu)缺點一般2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo11根本內(nèi)容、要求及考核點第四節(jié)培訓(xùn)效果評估（第一單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1評估方法相關(guān)知識評估步驟核心2評估層次和方法核心3反應(yīng)評估核心4學(xué)習(xí)評估核心5行為評估核心6結(jié)果評估核心7培訓(xùn)效果與評估含義核心8培訓(xùn)評估成果與標(biāo)準(zhǔn)一般9評估作用與內(nèi)容核心序號基本要求基本內(nèi)容考核點1（第二單元）撰寫評估報告報告結(jié)構(gòu)與內(nèi)容核心2報告撰寫要求核心2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo12第一節(jié)建立培訓(xùn)制度2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo13定義、目的、原那么、特性一、培訓(xùn)與開發(fā)定義是指組織經(jīng)過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)等手段，提高員工的任務(wù)才干、知識程度，發(fā)揚潛能，使員工素質(zhì)與任務(wù)要求相匹配，并提高任務(wù)績效的組織活動過程。二、培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的加強組織和個體應(yīng)變和順應(yīng)才干提高員工任務(wù)才干和任務(wù)績效加強員工對組織的認(rèn)同和歸屬四、培訓(xùn)與開發(fā)的主要原那么：1、戰(zhàn)略性2、長期性3、按需施教、學(xué)以致用4、全員教育和重點提高相結(jié)合5、自動參與6、嚴(yán)厲考核和擇優(yōu)獎勵7、投資效益三、培訓(xùn)與開發(fā)任務(wù)的特性培訓(xùn)的經(jīng)常性培訓(xùn)的超前性效果的后延性2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo14培訓(xùn)制度、崗位培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度是指可以直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及其政策的總和。包括兩個方面：培訓(xùn)法律和政令、培訓(xùn)的詳細(xì)制度和政策崗位培訓(xùn)制度嚴(yán)密結(jié)合職務(wù)崗位要求而制定的培訓(xùn)制度和政策。是由管理制度、教學(xué)制度、考核制度、評價制度、勞動、人事、工資制度、崗位資歷證書制度等一系列配套制度組成。崗位培訓(xùn)制度化包括培訓(xùn)立法及相應(yīng)的政策、崗位培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化。中心是培訓(xùn)、考核、運用、待遇一體化的配套措施的實行。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo15二、起草培訓(xùn)制度的原那么1戰(zhàn)略性2長期性3適用性一、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容制定培訓(xùn)制度的根據(jù)實施培訓(xùn)的目的與目的培訓(xùn)制度的實施方法培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行培訓(xùn)制度的解釋與修訂起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容和原那么2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo16培訓(xùn)制度及其制度解釋1效力制度首要制度定義：法律、法規(guī)、詳細(xì)制度和政策。作用：根本保證、框架、規(guī)范根據(jù)，企業(yè)、員工兩主體的目的、利益相容。目的：調(diào)動參訓(xùn)積極性、到達“系、規(guī)、制，三化〞2入職制度先訓(xùn)后任制度條款協(xié)約條款6風(fēng)險制度保權(quán)益避風(fēng)險5獎懲制度保證、關(guān)鍵4考核評價中心檢驗效果3鼓勵制度積極性崗位培訓(xùn)制度最根本、最重要的組成部分培訓(xùn)開展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)是獎懲制度根據(jù)2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo17習(xí)題：選擇：1、培訓(xùn)的配套鼓勵制度主要包括〔〕A.完善的崗位任職資歷要求；B.公平、公正、客觀的業(yè)績考核規(guī)范；C.公平競爭的提升規(guī)定；D.以才干和績效為導(dǎo)向的分配原那么。2、企業(yè)防備培訓(xùn)風(fēng)險，可根據(jù)〔〕原那么思索培訓(xùn)本錢的分?jǐn)偱c補償。A.利益獲得原那么B.利益補償原那么C.利益分?jǐn)傇敲碊.利益均等原那么問答：1、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些？2、培訓(xùn)效力制度的主要內(nèi)容有哪些？3、在起草詳細(xì)的培訓(xùn)制度時，其內(nèi)容都包括哪些？ABCDA2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo18第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo191需求分析2設(shè)計培育方案和開展規(guī)劃3設(shè)計行動方案4實施與管理5培訓(xùn)評價一、員工開展規(guī)劃的制定步驟培訓(xùn)領(lǐng)域技藝完善技藝提高前瞻性綜合素質(zhì)三、確定員工開展區(qū)域二、分析評價企業(yè)開展目的及著眼點：企業(yè)方面員工方面培育區(qū)域運營者管理人員專業(yè)人員效力人員培育對象新員工骨干員工第一單元：制定員工開展規(guī)劃，確定培育目的2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo20長期開展規(guī)劃的價值在于明確培訓(xùn)的方向性、目的與現(xiàn)實之間的差距和資源的配置，此三項是影響培訓(xùn)最終結(jié)果的關(guān)鍵性要素五、員工開展規(guī)劃的層次四、制定員工開展規(guī)劃的工程1、完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度的執(zhí)行措施體系2、制定明確的員工培育理念和培育目的3、明確員工培育活動的根底和義務(wù)分擔(dān)4、完善員工培育與人力資源管理各項職能的配套措施5、設(shè)計有效的員工培育、培訓(xùn)體系與人才開發(fā)系統(tǒng)6、建立運轉(zhuǎn)良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機制7、實施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動制定員工開展規(guī)劃，確定培育目的2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo21選擇題1、企業(yè)在制定員工開展規(guī)劃，確定培訓(xùn)目的時應(yīng)開展的培訓(xùn)主要包括()A.技藝完善性培訓(xùn)B.技藝提高性培訓(xùn)C.前瞻性培訓(xùn)D.綜合素質(zhì)培訓(xùn)E、周知性和特知性培訓(xùn)2、設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)思索的主要培訓(xùn)參數(shù)有()A.培訓(xùn)對象B.培育目的C.培育內(nèi)容D.培育方式和方法E、培育經(jīng)費預(yù)算3、企業(yè)整體開展方案主要涉及〔〕的主要內(nèi)容。A.企業(yè)培訓(xùn)情勢分析B.培訓(xùn)總體目的C.企業(yè)培訓(xùn)資源D.企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略ABCDEBCDEABCDE2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo22第二單元確定培訓(xùn)對象如何確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)對象？三種方法：1、績效分析方法2、義務(wù)與才干分析法3、組織開展需求分析2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo23一、績效分析法運用績效分析法確定培訓(xùn)對象的六個步驟：①績效現(xiàn)狀②績效規(guī)范〔理想績效〕③績效差距〔理想與現(xiàn)實的差距〕④差距成因及后果⑤確定培訓(xùn)需求和對象⑥擬定培訓(xùn)方案2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo24二、義務(wù)與才干分析法步驟如下：1、根據(jù)義務(wù)分析獲取相關(guān)信息2、對任務(wù)義務(wù)進展分解和分析3、根據(jù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和對象2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo25三、組織開展需求分析1、運用組織需求分析來確定培訓(xùn)需求和對象的主要步驟：確認(rèn)培訓(xùn)規(guī)范確認(rèn)培訓(xùn)可以處理的問題：著眼點不在如今，而在未來。確認(rèn)培訓(xùn)資源確定培訓(xùn)需求和對象2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo26三、組織開展需求分析2、根據(jù)組織需求分析來確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象時要思索的三個要素1、反映組織未來要求的人事方案2、利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候3、改善組織氣氛與個體稱心度2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo27四、確定培訓(xùn)對象的根本原那么當(dāng)其需，當(dāng)其時：在最需求的時候選擇最需求培訓(xùn)的人進展培訓(xùn)。當(dāng)其位：針對詳細(xì)的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員。當(dāng)其愿：充分表達員工個人開展愿望與組織需求的結(jié)合。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo28選擇題1、任務(wù)義務(wù)分析法是以〔〕作為員工任職要求的根據(jù)，將其和員工平常任務(wù)中表現(xiàn)進展對比尋覓差距。A.任務(wù)闡明書B.任務(wù)規(guī)范C.任務(wù)義務(wù)分析記錄表D.訪談記錄E.任務(wù)評價

2、運用義務(wù)分析法來分析培訓(xùn)需求，可以把培訓(xùn)需求分為〔〕A.反復(fù)性需求B.短期性需求C.長期性需求D.技藝需求E崗位需求3、為了準(zhǔn)確地找出影響績效的緣由，以確定它能否能經(jīng)過培訓(xùn)來處理，績效分析應(yīng)重點思索()：A.任務(wù)背景B.任務(wù)者C.任務(wù)者行為D.任務(wù)結(jié)果E.結(jié)果反響

ABCABCDEABC2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo29判別題1、假設(shè)員工的任務(wù)才干較高但績效程度較低，那么有必要進展有針對性的培訓(xùn)以提高員工的績效程度。〔〕2、普通在企業(yè)中都存在著技術(shù)上的差距和實施中的差距，其緣由或者是技藝欠缺，或者是管理不善，這些問題都可以經(jīng)過培訓(xùn)加以處理?！病?、在分析培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)對象時，無需思索員工的個人開展愿望，只需培訓(xùn)是有利于組織開展的就可以進展培訓(xùn)?！病?023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo30第三單元：培訓(xùn)需求分析

—給我一個培訓(xùn)的理由一、含義和作用培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)開發(fā)任務(wù)流程的出發(fā)點，對企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)至關(guān)重要，它是使培訓(xùn)任務(wù)實現(xiàn)準(zhǔn)確及時和有效的重要保證，對于培訓(xùn)任務(wù)具有很強的指點性，是現(xiàn)代企業(yè)進展培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求分析就是判別企業(yè)能否需求培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。5WH：為什么培訓(xùn)—Why；培訓(xùn)什么—What；培訓(xùn)誰—whom;培訓(xùn)的時間—When；培訓(xùn)的地點—Where；如何培訓(xùn)－How2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo31培訓(xùn)需求分析的作用1、確認(rèn)差距—培訓(xùn)需求分析的根本目的：差距確認(rèn)有三個環(huán)節(jié)：一理想規(guī)范或模型是什么；二是現(xiàn)實分析；三理想與現(xiàn)實之間的差距分析。2、前瞻性分析3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性4、選擇培訓(xùn)方法/戰(zhàn)略5、分析培訓(xùn)的價值及本錢6、獲取多方支持2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo32培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容層次分析對象分析階段分析組織層次分析任務(wù)崗位層次分析員工個人層次分析新員工培訓(xùn)需求分析在職員工培訓(xùn)需求分析目前培訓(xùn)需求分析未來培訓(xùn)需求分析知識、技藝和態(tài)度人力資源需求、效率、文化才干、素質(zhì)、技藝、績效義務(wù)分析法績效分析法培訓(xùn)需求分析2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo33培訓(xùn)需求分析的流程前期預(yù)備任務(wù)

制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案實施培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果如，建立員工背景檔案，原始培訓(xùn)需求回想分析培訓(xùn)需求信息，撰寫培訓(xùn)需求分析報告(1)提出培訓(xùn)需求動議；(2)調(diào)查、申報、匯總動意；(3)分析培訓(xùn)需求；(4)匯總需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求〔1〕制定調(diào)查行動方案；〔2〕確定培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)的目的；〔3〕選擇調(diào)查方法；〔4〕確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo34培訓(xùn)需求信息的搜集方法面談法；重點團隊分析法；任務(wù)義務(wù)分析法；察看法；調(diào)查詢卷法〔1〕問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義〔2〕言語簡約〔3〕問卷盡量采用匿名方式〔4〕多采用客觀問題方式，易于填寫〔5〕客觀問題要有足夠的空間填寫意見2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo35四、撰寫培訓(xùn)需求分析報告1、實施背景：為什么培訓(xùn)，培訓(xùn)動意2、歷史回想：進展需求分析的目的和性質(zhì)3、概述需求分析實施的方法和過程4、闡明分析結(jié)果。5、解釋、評論分析結(jié)果并提供參考意見。6、附錄。包括搜集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料7、報告提要。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo36選擇題員工培訓(xùn)檔案應(yīng)注重員工素質(zhì)、任務(wù)變動情況、培訓(xùn)歷史等方面內(nèi)容的記載1、培訓(xùn)需求信息搜集的〔〕是一種最原始、最根本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親身接觸，對他們的任務(wù)有直接的了解。A.問卷法;B察看法;C訪問法;D記錄法2、對新員工進展培訓(xùn)需求分析時，用〔〕方法來決議其在任務(wù)中需求的各種技藝。A.績效分析法B.組織分析法C.義務(wù)分析法D.人員分析法3對在職員工進展培訓(xùn)需求分析時，通常采用〔〕方法來評價在職員工的培訓(xùn)需求。A.績效分析法B.組織分析法C.義務(wù)分析法D.人員分析法BCA2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo37選擇題1、在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查方案以后，在調(diào)查中要〔〕A.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B.尋覓受訓(xùn)員工存在的問題C.確定受訓(xùn)員工可以到達的培訓(xùn)效果D分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求.E.留意培訓(xùn)的個別需求和普遍需求之間的關(guān)系2、進展需求分析所運用的面談法包括〔〕等詳細(xì)的操作方法。A.義務(wù)分析法B.集領(lǐng)談判法C團隊分析法.D個人面談法.E現(xiàn)場察看法3、員工個人層次分析的信息來源包括〔〕。Ａ技藝測試成果Ｂ相關(guān)任務(wù)閱歷Ｃ培訓(xùn)需求問卷Ｄ業(yè)績考核記錄4、在任務(wù)崗位層次分析中，〔〕可以用來確定各個任務(wù)崗位的員工到達理想的任務(wù)業(yè)績所必需掌握的技藝和才干。A.任務(wù)分析B.績效評價C.質(zhì)量報告D.顧客反映E.消費效率ABCDEBDACDABCD2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo38第四單元培訓(xùn)方法的選擇一、培訓(xùn)方法的含義是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目的而確定的手段和技法。它必需與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的相順應(yīng)，它的選擇必需結(jié)合培訓(xùn)對象的特點。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo39二、根本的培訓(xùn)方法直接教授法實際法參與法適宜行為調(diào)整和心思訓(xùn)練的培訓(xùn)方法一些特殊的培訓(xùn)方式。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo401、直接教授法適用性：適宜知識類的培訓(xùn)特點：信息交流的單向性和培訓(xùn)對象的被動性。詳細(xì)方式：〔1〕講授法，又稱課堂演講法，是最根本的培訓(xùn)方法：灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授?！?〕專題講座法：內(nèi)容能夠不具備較好的系統(tǒng)性。〔3〕研討法：圍繞一個或幾個專題進展交流，相互啟發(fā)。有集體討論、分組討論、對立式討論三種方式。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo412、實際法適宜性：技藝性的培訓(xùn)，以掌握任務(wù)中所需求的知識、技藝為目的。特點：將培訓(xùn)內(nèi)容與實踐任務(wù)直接相結(jié)合，具有適用、經(jīng)濟、有效的優(yōu)點。詳細(xì)方式：〔1〕任務(wù)指點法，又稱教練法、實習(xí)法?！?〕任務(wù)輪換〔3〕特別義務(wù)法，此法常用于管理培訓(xùn)?！?〕個別指點法2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo42

3、參與法〔1〕自學(xué)：指定學(xué)習(xí)資料讓員工學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、電視教育〔2〕案例研討法：是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，將知識教授與才干提高交融到一同，分為案例分析法和事件處置法兩種。案例培訓(xùn)法中的案例用于教學(xué)時必需具備三個特點：內(nèi)容真實、包含一定的管理問題、、必需有明確的目的。A：案例分析法，又稱個案分析法，有描畫評價型和分析決策型兩種。適宜性：綜合性才干的提高與開發(fā)。六種方式：自學(xué)、案例研討法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練法。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo433、參與法〔3〕頭腦風(fēng)暴法〔brainstorming〕又稱“研討會法〞、“討論培訓(xùn)法〞、“管理加值訓(xùn)練法〞?！?〕模擬訓(xùn)練法：人機共同參與模擬活動〔5〕敏感性訓(xùn)練法〔ST法，SensitivityTraining〕(6)管理者訓(xùn)練法〔MTP法，ManagerTrainingPlan〕B：事件處置法，自編案例。自編案例的內(nèi)容應(yīng)包括：①案例的內(nèi)容簡介②案例發(fā)生的背景〔5W2H的原那么〕③實踐處理的對策④得出的閱歷教訓(xùn)。注：5W2H，Who〔何人〕，When〔何時〕，Where〔何地〕，What〔何事〕，Which〔何物〕，How〔如何做〕，Howmuch〔費用〕2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo444、適宜行為調(diào)整和心思訓(xùn)練的培訓(xùn)方法角色扮演法：精華在于“以動作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來進展想象〞，展開實踐行動。行為模擬法：建立示范模型、角色扮演與體驗、社會行為強化、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與運用。拓展訓(xùn)練：以外化性體能訓(xùn)練為主，包括①拓展體驗②挑戰(zhàn)自我課程③回歸自然活動2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo455、一些特殊的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn)；計算機輔助教學(xué)，簡稱CAI(ComputerAssistedInstruction)；虛擬培訓(xùn)心智技藝模擬培訓(xùn)法〔時勘，1990成就動機培訓(xùn)法，最早由美國心思學(xué)家麥克格蘭迪〔Mcclelland〕提出，以為，一個企業(yè)的勝利取決于成就需求的人的多寡，企業(yè)家的責(zé)任就是將成就需求轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟開展的動力，這種培訓(xùn)就是教給參與者如何象成就需求者那樣思索和行動，開展適宜本人的方案，并在任務(wù)中學(xué)會推陳出新。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo465、一些特殊的培訓(xùn)方式心智技藝模擬培訓(xùn)法：隨著高科技的開展，消費設(shè)備自動化的程度越來越高，在員工技術(shù)才干的各要素中，心智技藝也越來越占據(jù)主導(dǎo)位置。所謂的心智技藝是在活動過程中積累起來的一種調(diào)明智能活動方面的閱歷，它是技術(shù)才干的中心內(nèi)容。心智技藝的構(gòu)成要閱歷三個階段，一是方式定向階段，第二，方式操作階段，第三，方式內(nèi)化階段。心智技藝培訓(xùn)法就是經(jīng)過系統(tǒng)分析的方法查明人機交互作用的主要特征，研制出心思教學(xué)模擬器，然后讓模擬器有序地呈現(xiàn)消費活動中出現(xiàn)的問題，分析專家處理問題的思想過程，建立心思模型，根據(jù)員工現(xiàn)有的接受程度，編寫出能反映專家閱歷的培訓(xùn)教材，從而完成專家閱歷外化的過程。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo47問答題1、如何根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法？首先，要確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域其次，分析培訓(xùn)方法的適用性必需和培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的相順應(yīng)，并結(jié)合培訓(xùn)對象的特點選擇適宜培訓(xùn)方法。最后，根據(jù)培訓(xùn)的詳細(xì)要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議，優(yōu)選培訓(xùn)方法思索以下幾方面的要求?！?〕保證培訓(xùn)方法針對詳細(xì)任務(wù)義務(wù)〔2〕保證方法與培訓(xùn)目的、課程目的相順應(yīng)?！?〕保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相順應(yīng)〔4〕培訓(xùn)的方式、方法，要與企業(yè)培訓(xùn)文化相順應(yīng)〔5〕取決于培訓(xùn)的作用與能夠性〔設(shè)備、費用、場地、時間等〕2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo482、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的的相互關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類？①與現(xiàn)實和概念的教育培訓(xùn)相順應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、工程指點法、演示法、觀賞等。②與處理問題才干的培訓(xùn)相順應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研討法、商務(wù)游戲法等③與發(fā)明性培訓(xùn)相順應(yīng)：頭腦風(fēng)暴法；籠統(tǒng)訓(xùn)練法、大家交換思索法等。④與技藝培訓(xùn)相順應(yīng)：實習(xí)或練習(xí)、任務(wù)教授法、個人指點法、模擬訓(xùn)練等。⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相順應(yīng)：面談法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格實際培訓(xùn)等。⑥根本才干的開發(fā)方法：自我支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運用在任務(wù)中的跟蹤培訓(xùn)等。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo493、目前，技術(shù)培訓(xùn)主要采用哪些方法，管理培訓(xùn)主要采用哪些方法？技術(shù)培訓(xùn)主要有：崗位培訓(xùn)、課堂講授、程序教學(xué)、計算機輔助教學(xué)四種方法管理培訓(xùn)主要有：個案研討、實驗室訓(xùn)練〔T小組訓(xùn)練，學(xué)習(xí)性小組，面對面小組〕，角色扮演法，商業(yè)博奕法，成就動機培訓(xùn)法等。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo50第五單元：制定培訓(xùn)規(guī)劃、方案和經(jīng)費預(yù)算技藝要求：可以起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度方案和經(jīng)費預(yù)算相關(guān)知識：制定培訓(xùn)規(guī)劃的原那么、內(nèi)容、步驟；制定年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容與步驟；培訓(xùn)本錢預(yù)算、培訓(xùn)收益分析2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo51一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原那么和主要內(nèi)容原那么：政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛順應(yīng)、務(wù)務(wù)虛效內(nèi)容：1、培訓(xùn)工程確實定2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3、實施過程的設(shè)計4、評價手段的選擇5、培訓(xùn)資源的籌備6、培訓(xùn)本錢的預(yù)算2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo52二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法1、培訓(xùn)需求分析：決議員工現(xiàn)有績效能否需求提高的機制。2、任務(wù)闡明：用來判別某一培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么、不包括什么的機制。3、任務(wù)義務(wù)：用來分析培訓(xùn)的特殊要求的機制。4、排序：排序依賴于對義務(wù)闡明的結(jié)果的檢查與分析5、陳說目的6、設(shè)計檢驗7、制定培訓(xùn)戰(zhàn)略8、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容9、實驗2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo531、根據(jù)培訓(xùn)需求分析，匯總培訓(xùn)意見，制定初步方案2、管理者審批〔需求分析、培訓(xùn)方式、預(yù)算〕3、培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn)過程，確定教師和教材，和聯(lián)絡(luò)外派培訓(xùn)任務(wù)4、后勤部門落實培訓(xùn)場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等5、培訓(xùn)部門告知相關(guān)部門和單位三、制定年度培訓(xùn)方案的步驟2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo54年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容十五項宏觀目的原那么培訓(xùn)需求詳細(xì)目的對象內(nèi)容時間地點教師組織人方式、方式考評方式方案變卦或調(diào)整方式經(jīng)費預(yù)算簽發(fā)人2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo55四、培訓(xùn)方案的經(jīng)費預(yù)算1、進展經(jīng)費預(yù)算需分析的要素和目的：①確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源：企業(yè)承當(dāng)，企業(yè)與員工共擔(dān)。②確定培訓(xùn)經(jīng)費的分配和運用③進展培訓(xùn)本錢——收益計算④制定培訓(xùn)預(yù)算方案⑤培訓(xùn)費用的控制及本錢降低。2、培訓(xùn)本錢預(yù)算：培訓(xùn)本錢包括直接本錢和間接本錢。計算培訓(xùn)本錢的方法有兩種：利用資源需求模型計算；利用會計方法計算。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo56四、培訓(xùn)方案的經(jīng)費預(yù)算3、培訓(xùn)的收益培訓(xùn)收益普通為潛在收益。用來確定收益的方法：①運用技術(shù)、研討及實際證明與特定培訓(xùn)方案有關(guān)的收益②在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前經(jīng)過實驗性培訓(xùn)，評價一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益③經(jīng)過對勝利者的察看，可協(xié)助企業(yè)確定勝利者與不勝利者的績效差別2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo571、〔〕是進展培訓(xùn)的物質(zhì)根底，是培訓(xùn)任務(wù)所必需具備的場所、設(shè)備、培訓(xùn)師等費用的重要保證。A培訓(xùn)預(yù)算B培訓(xùn)經(jīng)費C培訓(xùn)設(shè)備D培訓(xùn)基地2、能否確保培訓(xùn)經(jīng)費的來源和能否合理地分配及運用經(jīng)費，直接關(guān)系到〔〕A.培訓(xùn)的規(guī)模B.培訓(xùn)的程度C.培訓(xùn)的程度D.培訓(xùn)的進程E.培訓(xùn)的效果3、進展培訓(xùn)方案的經(jīng)費預(yù)算時，需分析的要素和目的有〔〕A.確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源B.確定培訓(xùn)經(jīng)費的配和運用C.進展培訓(xùn)本錢——收益計算D.制定培訓(xùn)預(yù)算方案E.培訓(xùn)費用的控制及本錢降低。習(xí)題ABCDE2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo58

4、編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案前的預(yù)備任務(wù)包括：〔〕A.搜集員工需參與公司外培訓(xùn)的資料B.估計費用C.購置培訓(xùn)器材D.了解培訓(xùn)本錢的運用信息E.計算培訓(xùn)本錢

5、在培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計中，對培訓(xùn)目的的陳說包括哪些內(nèi)容？

任務(wù)人員面臨的情境；運用的輔助工具或任務(wù)助手；.對每種情境所必需做出的反響行為；每項行為的輔助工具；行為及其結(jié)果的規(guī)范。習(xí)題2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo59目的三區(qū)域四領(lǐng)域三對象三種方法：績效義務(wù)與才干組織四步流程七項內(nèi)容〔三層次/兩對象/兩階段〕培訓(xùn)方法適用性培訓(xùn)方法的建議五大類方法規(guī)劃九步驟規(guī)劃內(nèi)容年度規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃員工開展規(guī)劃與培訓(xùn)目的確定培訓(xùn)對象制定規(guī)劃與經(jīng)費預(yù)算選擇培訓(xùn)方法培訓(xùn)需求分析規(guī)劃三層次、三時段五步驟第二部分小結(jié)2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo60第三節(jié)培訓(xùn)管理2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo61培訓(xùn)資源的開展與管理一、培訓(xùn)機構(gòu)的選擇1、培訓(xùn)供應(yīng)商包括咨詢?nèi)藛T、咨詢公司或研討所。企業(yè)經(jīng)過咨詢建議書來選拔可以提供培訓(xùn)效力的咨詢機構(gòu)和供應(yīng)商，它提供了評價咨詢的一整套規(guī)范的規(guī)范。2、企業(yè)為節(jié)約本錢可經(jīng)過測試和抽樣的方法來考核哪些人屬于培訓(xùn)的目的人選3、選擇培訓(xùn)機構(gòu)，受設(shè)計者對資源根據(jù)的選擇或?qū)χ攸c選擇的影響。有三種根本的資源根據(jù)：培訓(xùn)內(nèi)容；接受課程培訓(xùn)的學(xué)員；企業(yè)本身的特點。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo62一、培訓(xùn)機構(gòu)的選擇4、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)思索的主要問題包括：培訓(xùn)閱歷；員工的任職資歷；開發(fā)過的培訓(xùn)工程或擁有的客戶；為其提供效力的客戶提供的參考資料；可闡明所提供的培訓(xùn)工程是卓有效果的證據(jù)；對企業(yè)的了解程度；咨詢合同中提出的效力、資料和收費事宜培訓(xùn)工程的開發(fā)時間；客戶的評價。2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo63二、培訓(xùn)課程的設(shè)置1、設(shè)置培訓(xùn)課程的根本環(huán)節(jié)課程定位：確定課程的根本性質(zhì)和根本類別確定目的：明確課程的目的領(lǐng)域和目的層次注重戰(zhàn)略：教者的培訓(xùn)觀念與學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇方式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法進展評價：檢驗?zāi)康哪芊竦竭_2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo64培訓(xùn)課程的設(shè)置的原那么2、課程設(shè)置的根本原那么符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求：符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律表達企業(yè)培訓(xùn)功能的根本目的主要原那么根本根據(jù)2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo65培訓(xùn)課程設(shè)計的流程前期的預(yù)備任務(wù)設(shè)定課程目的搜集信息和資料課程模塊設(shè)計課程預(yù)演信息反響與課程修訂2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo66三、教材的開發(fā)與教師的選配1、在培訓(xùn)中所運用的印刷資料有〔〕A.任務(wù)義務(wù)表B.崗位指南C.學(xué)員手冊D.培訓(xùn)者指南E.檢驗試卷2、在培訓(xùn)課程設(shè)計中，教師的〔〕對培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。A.教師的選配B.教師才干的高低C.教師的才干構(gòu)造D.教師的來源E.教師的授課技巧BCE2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo67第四部分培訓(xùn)評價2023年12月16日郭文智Wendtkwok@yahoo68一、培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評價1、培訓(xùn)評價是指搜集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)能否有效的過程；培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。2、培訓(xùn)評價技術(shù)經(jīng)過