ktv服務(wù)員崗位職責(zé)的說明模版

第頁共頁ktv服務(wù)員崗位職責(zé)的說明模版職位名稱：KT服務(wù)員部門：餐飲部報告對象：餐廳經(jīng)理職位目標(biāo)：為客人提供優(yōu)質(zhì)的KT娛樂服務(wù)，確?？腿说臐M意度和忠誠度，以提升餐廳的業(yè)績和聲譽(yù)。職位概述：KT服務(wù)員是餐廳的前線員工之一，負(fù)責(zé)為客人提供KT娛樂服務(wù)，包括點歌、播放歌曲、服務(wù)員的服務(wù)等。他們需要具備良好的溝通和服務(wù)技巧，能夠根據(jù)客人的需求提供個性化的服務(wù)。此外，KT服務(wù)員還需具備一定的音樂知識，能夠提供專業(yè)的建議和推薦。職責(zé)列表：1.確保接待區(qū)域的整潔和舒適，清理桌面、擦拭設(shè)備，確保客人用餐環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。2.迎接客人，引導(dǎo)客人入座，并提供菜單等相關(guān)資料，介紹餐廳的特色和服務(wù)。3.向客人介紹KT娛樂設(shè)備和服務(wù)，包括歌曲選擇和點播等，幫助客人進(jìn)行選擇和操作。4.了解客人的需求和喜好，推薦適合的歌曲和音樂風(fēng)格，提供專業(yè)的建議和服務(wù)。5.及時處理客人的請求和投訴，確保客人的滿意度和忠誠度。6.幫助客人點歌并播放音樂，確保播放質(zhì)量和順暢度，提供良好的娛樂體驗。7.協(xié)助服務(wù)員和廚房工作人員工作，確保順利進(jìn)行點餐、送餐和清理工作。8.參與餐廳的培訓(xùn)和會議活動，提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)水平。9.遵守餐廳的各項規(guī)定和流程，包括工作時間、著裝要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.充分了解餐廳的菜單和飲品，向客人提供相關(guān)信息和建議，協(xié)助客人進(jìn)行點菜和飲品選擇。11.協(xié)助客人結(jié)賬，處理收款和找零等工作，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。12.保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神，與團(tuán)隊成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。13.維護(hù)餐廳的設(shè)備和設(shè)施，及時向上級報告任何損壞或故障的情況。14.關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的情況，提供適時的建議和改進(jìn)措施，提升餐廳的競爭力。15.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和反饋，了解客戶需求和改進(jìn)建議，為客人提供更好的服務(wù)。職位要求：-具備良好的溝通和服務(wù)技巧，能夠與客人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。-熟悉KT娛樂設(shè)備和服務(wù)，具備一定的音樂知識和欣賞能力。-具備團(tuán)隊合作精神，能夠與其他職員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。-具備一定的抗壓能力，能夠在繁忙和高壓的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。-認(rèn)真、細(xì)致和耐心，能夠關(guān)注細(xì)節(jié)和客人的不同需求。-具備一定的計算機(jī)操作和技術(shù)應(yīng)用能力，能夠操作KT娛樂設(shè)備和相關(guān)軟件。-