SANYERPTI-ERP基本概念培訓-SDCS

漢普管理咨詢（中國）有限公司

漢普管理咨詢（中國）有限公司SAP事業(yè)部2006年05月

三一重工ERP項目銷售、服務管理基本概念培訓課程內容銷售管理銷售管理的組織架構銷售管理業(yè)務介紹服務管理服務管理簡介服務管理流程SAP產品應用概述R/3客戶機/服務器FI財務會計CO管理會計TR財政管理PS項目管理WF工作流SAP行業(yè)解決方案MM物料管理HR人力資源SD銷售與分銷PP生產計劃QM質量管理PM工廠管理最佳業(yè)務實踐庫SAP銀行業(yè)SAP化工業(yè)SAP醫(yī)療健康SAP石油天然氣SAP政府SAP建筑業(yè)SAP藥品業(yè)SAP電信SAP電力SAP零售業(yè)SAP高技術SAP消費品開放系統(tǒng)客戶機/服務器體系結構為各種業(yè)務而設計多幣種多語言完善的功能SAP航空/國防SAP保險業(yè)業(yè)務工程Internet接口:BAPI銷售和分銷(SD)用于支持所有在銷售、交貨、開票操作中的任務和活動。

售前支持

詢價

報價

銷售訂單處理

發(fā)貨

開票信息系統(tǒng)銷售管理功能介紹-銷售管理的主要內容銷售管理功能介紹-在企業(yè)中的業(yè)務處理流預銷售活動銷售訂單處理庫存貨源交貨出具發(fā)票支付發(fā)票課程內容銷售管理銷售管理的組織架構銷售管理業(yè)務介紹服務管理服務管理簡介服務管理流程SAP銷售管理的組織架構客戶端(Client)公司(Company)工廠(Plant)庫位(StorageLocation)庫位(StorageLocation)倉庫(Warehouse)公司(Company)業(yè)務區(qū)域(BusinessArea)銷售組(SalesGroup)銷售辦公室(SalesOffice)銷售區(qū)域(SalesArea)銷售渠道(DistributionChannel)工廠(Plant)銷售組織(SalesOrganization)部門/產品線(Division)銷售組織.

負責分銷產品和服務

負責合約條款的談判

負責銷售事務的處理

在銷售與分銷模塊中必須至少有一個銷售組織

一個銷售組織只能分配給一個公司代碼

幾個銷售組織可以同時分配給一個公司代碼銷售組織與公司之對應關系集團公司0001公司代碼10002公司代碼20003公司代碼31000銷售組織

12000銷售組織

23000銷售組織

34000銷售組織

4銷售渠道

銷售渠道批發(fā)零售直銷銷售組織零售商批發(fā)商

產品售予客戶的方法

在銷售管理模塊中至少要有一個銷售渠道

一個銷售渠道可以同時分配給幾個銷售組織產品線工廠工廠

產品線

產品線

產品線是對銷售產品的分組,如泵車、路面機械等

銷售管理模塊中必須至少有一個產品線

一個產品線能同時分配給幾個銷售組織銷售區(qū)域

銷售組織銷售渠道部門/產品線產品線1銷售組織

2銷售區(qū)域由以下幾個方面組成:產品線2產品線1產品線2產品線1銷售組織

1銷售渠道1銷售渠道1銷售渠道2銷售組織銷售渠道部門/產品線(相關產品)銷售區(qū)域用以銷售報表和報價銷售組織與公司之對應關系01泵車02路面機械銷售渠道產品線公司代碼1000長沙2000上海集團公司example銷售組織銷售組織1000銷售組織200001代理02直銷01代理課程內容銷售管理銷售管理的組織架構銷售管理業(yè)務介紹服務管理服務管理簡介服務管理流程銷售管理功能介紹-訂單需求更新到期發(fā)票清單物料

M1庫存更新

訂單更新物料

M1價值更新訂單：每種銷售單據類型代表不同類型的銷售事務客戶信息和物料信息對每個項目的定價條件信用檢查交貨計劃及交貨信息出具發(fā)票信息文本信息輸出銷售信息系統(tǒng)預銷售活動銷售憑證類型現金訂單標準訂單寄售訂單計劃協(xié)議貸方/借方憑證請求緊急訂單免費訂單退貨訂單銷售管理功能介紹-交貨AAA交貨需求更新到期發(fā)票清單泵車庫存更新

CUSTOMER泵車

銷售價格

成本價格

發(fā)貨：減少倉庫庫存把價值變動記到庫存會計的庫存帳上減少交貨需求為銷售和交貨單刷新憑證流為出具發(fā)票創(chuàng)建一個工作清單

發(fā)貨5PC500000CNY300000CNY訂單更新泵車價值更新銷售管理功能介紹-出具發(fā)票發(fā)票創(chuàng)建發(fā)票：自動創(chuàng)建收入的總帳科目的會計憑證。在所有的有關銷售、交貨和出具發(fā)票憑證中刷新其狀態(tài)。刷新客戶的信用記錄。為銷售信息系統(tǒng)刷新銷售統(tǒng)計。刷新成本控制要素，如：獲利能力分析和利潤中心會計。應收收入客戶信用記錄獲利能力分析銷售信息系統(tǒng)交貨銷售訂單發(fā)票建立方式銷售訂單銷售訂單Delivery交貨單Invoice發(fā)票Invoice發(fā)票拆分出具發(fā)票Delivery交貨單Delivery交貨單Delivery交貨單銷售訂單銷售訂單銷售訂單銷售訂單集中出具發(fā)票Invoice發(fā)票銷售訂單銷售訂單Delivery交貨單Delivery交貨單Invoice發(fā)票Invoice發(fā)票分別出具發(fā)票根據交貨單銷售管理功能介紹-單據流發(fā)票交貨訂單會計

憑證銷售憑證說明在SAP系統(tǒng)中的交易。許多交易形成稱為SAP系統(tǒng)中憑證流的相關憑證鏈。SAP系統(tǒng)把一個憑證上的數據拷貝到另一個憑證上，這樣可以減少人工數據輸入并且使問題更加容易處理。一個銷售訂單的憑證流訂單900.交貨80000459

..GD發(fā)貨：交付單49001828

..發(fā)票90000333...會計憑證100000276銷售管理功能介紹-信用管理貨源安排過帳及發(fā)運銷售發(fā)票收款銷售訂單處理預銷售活動銷售信息系統(tǒng)-計劃、報告及分析客戶信用管理銷售定價價格折扣/附加費l客戶l物料l定價組l物料定價組

l客戶/物料定價組l客戶/物料l價格組

/物料定價組l其他l價格表l物料價格l特殊客戶l

配置價格運費l運輸計劃,部分

1l運輸計劃／客戶,l其他l啟程國家/國家所在區(qū)域.

.l內部的l輸出l其他價格定價稅款

其他l快速交期確定銷售訂單處理定價/可用性檢查/生產需求傳輸倉庫外部獲取運輸生產客戶交貨建立發(fā)票第三方訂單銷售管理功能介紹-總結物料管理銷售信息系統(tǒng)售前支持銷售訂單處理交貨／運輸出具發(fā)票客戶付款／財務會計應收帳計劃協(xié)議庫存貨源合同發(fā)票運輸訂單市場需求詢價/報價交貨發(fā)貨商品庫存科目發(fā)運訂單

規(guī)范銷售運作業(yè)務流程。形成完整的銷售鏈管理。銷售與物料管理、財務閉環(huán)的集成處理相關信息數據的共享。銷售數據的準確、及時為后續(xù)模塊的工作提供了方便和有效的成果銷售信息憑證的追溯和信息流狀態(tài)的時時跟蹤各種銷售類型數據的分析Q&A銷售管理-小結課程內容銷售管理銷售管理的組織架構銷售管理業(yè)務介紹服務管理服務管理簡介服務管理流程課程內容銷售管理銷售管理的組織架構銷售管理業(yè)務介紹服務管理服務管理簡介服務管理流程SAP服務管理CS簡介服務供應商

對象所有權

內部供應商

外部供應商

內部對象

外部服務

外部對象

客戶服務

對象管理

工廠維護

服務類型l電話服務l備件訂單l服務中心服務（廠內服務）l現場服務（客戶處服務）l計劃服務－主動服務SAP-CS主要功能技術服務對象客戶交互中心（CIC）方案庫信息系統(tǒng)服務處理服務通知單服務訂單銷售訂單開票服務協(xié)議服務合同保修維護計劃