領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

第十七章領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論論的研究一、性格理論論(Trait

theories)領(lǐng)導(dǎo)者和普通通人有什么區(qū)區(qū)別？身體特征：體體力、年齡、、身高背景特征：教教育、經(jīng)歷、、社會(huì)地位、、社會(huì)關(guān)系等等智力特征：知知識(shí)、智商、、判斷分析能能力等個(gè)性特征：熱熱情、自信、、獨(dú)立性、外外向、機(jī)警、、果斷等與工作有關(guān)的的特征：包括括責(zé)任感、首首創(chuàng)性、毅力力、事業(yè)心等等社會(huì)特征：指指揮能力、合合作、聲譽(yù)、、人際關(guān)系、、老練程度等等幾種特質(zhì)理論論研究者：斯托格第吉賽利鮑默爾皮奧特維斯基基和羅克諾斯科特。帕帕金森德魯克波特從40年代開始，特特質(zhì)理論不再再占主導(dǎo)地位位。因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)現(xiàn)，單純的特特質(zhì)論對解釋釋領(lǐng)導(dǎo)來說并并不充分，具具備恰當(dāng)?shù)奶靥刭|(zhì)的人更有有可能成為有有效的領(lǐng)導(dǎo)人人，但還要受受到所處的情情境因素的影影響以及是否否采取了正確確的活動(dòng)二、行為方方式理論40年代末~60年代初，研究究者開始把目目光從領(lǐng)導(dǎo)者者特質(zhì)研究轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出出的行為身上上。有效的領(lǐng)導(dǎo)者者的行為是否否有什么獨(dú)特特之處？（一）三種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式理論論懷特

（ralphk.white）和里皮特ronald

lippett權(quán)威型(authoritarian)領(lǐng)導(dǎo)者民主型(democratic)領(lǐng)導(dǎo)者放任型(laissez-faine)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式的基基本類型（二）利克特的4種管理方式工作中心employee-centered員工中心job-centeredⅠ、專制—命令式

Ⅱ、溫和—命令式

Ⅲ、協(xié)商式Ⅳ、集體參與式式（三）阿吉里里斯的不成熟熟—成熟連續(xù)流從不成熟的被動(dòng) 、依賴賴、方法少、、 興趣淡、、目光短淺、、地位從從屬、少自知知之明到成熟的能動(dòng)、獨(dú)立、、方法多、興興趣濃厚、目目光長遠(yuǎn)、地地位顯要、有有自知之明且且能自控領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是是幫助員工從不不成熟走向成成熟關(guān)心生產(chǎn)：對對組織的各類類事項(xiàng)所持的的態(tài)度關(guān)心人：對組組織中的人所所持的態(tài)度（四）管理方格理論81種領(lǐng)導(dǎo)類型：1.1貧乏型管理1.9鄉(xiāng)村俱樂部式式9.1專制的

任務(wù)管理

9.9團(tuán)隊(duì)主管5.5適中但不卓越越Center

forpeopleCenter

forproduction1.1—貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最最小的努力完完成工作9.1—任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視視任務(wù)效果而而不重視下屬屬的發(fā)展和士士氣1.9—鄉(xiāng)村俱俱樂部部型：：領(lǐng)導(dǎo)者者只注注重關(guān)關(guān)懷和和支持持下屬屬而不不關(guān)心心任務(wù)務(wù)效率率5.5—中庸之之道型型：領(lǐng)導(dǎo)者者維持持足夠夠的任任務(wù)效效率和和令人人滿意意的士士氣9.9—團(tuán)隊(duì)型型：領(lǐng)導(dǎo)者者通過過協(xié)調(diào)調(diào)和綜綜合相相關(guān)活活動(dòng)來來提高高任務(wù)務(wù)效率率和員員工士士氣行為理理論對對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格提出出了概概念性性框架架，但但問題題是：：行為為理論論研究究者在在正確確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為類類型與與成功功績效效之間間的一一致性性關(guān)系系上的的解釋釋很不不成功功，他他們欠欠缺對對影響響成功功和失失敗的的情境境因素素的考考慮。。(五）二二維構(gòu)構(gòu)面理理論

(twodimensiontheory)高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)(六)三維構(gòu)構(gòu)面理理論p295（七））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)續(xù)流p291三、權(quán)權(quán)變變理論論研究影影響領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效效果的的主要要因素素。研究很很多，，其中中廣泛泛認(rèn)可可的有有幾種種——1、菲德德勒的的模型型有效的的群體體績效效取決決于與下屬屬相互

互作用用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格和情境對對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的控制制和影影響程程度之間的的合理理匹配配。(1)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格任務(wù)取取向：主要要對生生產(chǎn)感感興趣趣關(guān)系取取向：樂于于與同同事形形成良良好的的人際際關(guān)系系(2)情境因因素領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對對下屬屬信任任和尊尊重的的程度度。任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)：工作作任務(wù)務(wù)的程程序化化程度度職位權(quán)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者者擁有有的權(quán)權(quán)力(雇傭，，解雇雇，訓(xùn)訓(xùn)戒，，晉升升，加加薪等等)用這三三項(xiàng)權(quán)權(quán)變量量來評評估情情境，，有八八種組組合，，或8種情境境類型型。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格類型型與情情境類類型相相匹配配時(shí)會(huì)會(huì)達(dá)到到最佳佳的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效效果。。1200個(gè)群體體的研研究結(jié)結(jié)果任務(wù)取取向關(guān)系取取向情境因因素有利的的中中等等的不不利利的情境類類型ⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦⅧⅧ領(lǐng)導(dǎo)成成員關(guān)關(guān)系好好好好好好好好差差差差差差差差任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)高高高高低低低低高高高高低低低低職位權(quán)權(quán)力強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱績效2、赫塞塞-布蘭查查德的的情境境理論論認(rèn)為依依據(jù)下下屬的的成熟熟度水水平采采取正正確的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格會(huì)取取得領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的成功功。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對對下屬屬的重重視，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效果果實(shí)際際上取取決于于下屬屬的活活動(dòng)——是下屬屬們接接納或或拒絕絕領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。。（1）下屬屬成熟熟度個(gè)體對對自己己的直直接行行為負(fù)負(fù)責(zé)任任的能能力和和意愿愿，包包括——工作成成熟度度：知識(shí)識(shí)和技技能的的擁有有程度度心理成成熟度度：做某某事的的意愿愿和動(dòng)動(dòng)機(jī)赫塞-布蘭查查德定定義員員工成成熟度度的四四個(gè)階階段是是:第一階階段:對執(zhí)行行某任任務(wù)既既無能能力又又不情情愿第二階階段:缺乏能能力，，但卻卻愿意意從事事必要要的工工作任任務(wù)第三階階段：：有能能力但但卻不不愿意意干希希望他他們做做的工工作。。第四階階段：：既有有能力力，又又愿意意干讓讓他們們干的的工作作。（2）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式式指示型型(高任務(wù)務(wù)-低關(guān)系系)領(lǐng)導(dǎo)者者定義義角色色，告告訴下下屬應(yīng)應(yīng)該干干什么么，怎怎么干干，以以及何何時(shí)何何地去去干推銷型型(高任務(wù)務(wù)-高關(guān)系系)領(lǐng)導(dǎo)者者同時(shí)時(shí)提供供指導(dǎo)導(dǎo)性行行為和和支持持性行行為參與型型(低任務(wù)務(wù)-高關(guān)系系)領(lǐng)導(dǎo)者者與下下屬共共同決決策，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的主要要角色色是提提供便便利條條件和和溝通通領(lǐng)導(dǎo)者者提供供極少少的指指導(dǎo)或或支持持授權(quán)型型(低任務(wù)務(wù)-低關(guān)系系)（3）赫塞塞-布蘭查查德情情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模模型四種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格與與下屬屬成熟熟度的的四個(gè)個(gè)階段段相匹匹配，，就構(gòu)構(gòu)成了了情境境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模型型。關(guān)系行為任務(wù)行為授權(quán)參與推銷指

示常被作作為一一種主主要的的培訓(xùn)訓(xùn)手段段而應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者者的類類型M4M3M2M1下屬成熟水平3、路徑徑-目標(biāo)理理論認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的工工作是是幫助助下屬屬實(shí)現(xiàn)現(xiàn)他們們的目目標(biāo)，，并提提供必必要的的指導(dǎo)導(dǎo)和支支持以以確保保各自自的目目標(biāo)與與群體體或組組織的的總體體目標(biāo)標(biāo)一致致。有效的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)明確確指明明實(shí)現(xiàn)現(xiàn)工作作目標(biāo)標(biāo)的途途徑來來幫助助下屬屬，并并為下下屬清清理各各項(xiàng)障障礙和和危險(xiǎn)險(xiǎn)，從從而使使實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過過程更更為容容易。。四、關(guān)關(guān)于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)問問題的的新理理論比以往往的理理論更更為實(shí)實(shí)際的的觀點(diǎn)點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的歸歸因理理論歸因理理論主主要用用于搞搞清原原因—結(jié)果之之間的的關(guān)系系當(dāng)一件件事發(fā)發(fā)生時(shí)時(shí)，人人們總總愿意意將它它歸因因于某某種原原因。。一件重重大事事情發(fā)發(fā)生了了，往往往歸歸因于于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，，無論論他們們是否否與此此事相相關(guān)。。2、領(lǐng)袖袖魅力力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理理論歸因理理論的的擴(kuò)展展確定具具有領(lǐng)領(lǐng)袖氣氣質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，，與無無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)氣質(zhì)質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者之間間的行行為差研究表表明——有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與下屬屬的高高績效效和高高滿意意度之之間有有著顯顯著的的相關(guān)關(guān)性；；大多數(shù)數(shù)專家家學(xué)者者認(rèn)為為個(gè)體體可以以通過過培訓(xùn)訓(xùn)而展展現(xiàn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)魅魅力；；有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者對于于員工工達(dá)到到高績績效水水平來來說并并不總總是必必須的的。當(dāng)當(dāng)下屬屬的任任務(wù)中中包含含觀念念性要要素時(shí)

時(shí)，它它最為為恰當(dāng)當(dāng)（政政治、、宗教教、危危

機(jī)企企業(yè)））；政治宗宗教活活動(dòng)中中，或或面臨臨生存存危機(jī)機(jī)的企企業(yè)中中，容容易造造就偉偉大和和杰出出的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者。如：富富蘭克克林.羅斯福福、馬馬丁.路德.金、斯斯蒂文文.喬布斯斯3、事務(wù)型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變變革型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)研究事事務(wù)型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變變革型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的差差異。。

事務(wù)型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者：明確確角色色和任任務(wù)要要求，，指導(dǎo)導(dǎo)和激激勵(lì)下下屬向向著既既定目目標(biāo)努努力。。

變革型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者：鼓勵(lì)勵(lì)下屬屬為組組織的的利益益而超超越自自身的的利益益，并并能對對下

屬屬產(chǎn)生生深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的而而不同同尋常常的影影響。。（比爾蓋蓋茨，，杰克克.韋爾奇奇）研究結(jié)結(jié)論——變革型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是在在事務(wù)務(wù)型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)基基礎(chǔ)上上的發(fā)發(fā)展變革型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)致致的下下屬的的努力力和績第六篇篇控制制工作作在確定定了組組織的的目標(biāo)標(biāo)并明明確了了為實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)要要進(jìn)行行的活活動(dòng)后后，就就要進(jìn)進(jìn)行任任務(wù)的的分配配，人人員的的組織織與配配備，，并采采取措措施進(jìn)進(jìn)行人人員的的協(xié)調(diào)調(diào)和激激勵(lì),但這樣也不不能保證目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。管理者還必必須監(jiān)控組組織的績效效，將實(shí)際

際的表現(xiàn)與與預(yù)先設(shè)定定的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較，，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了任何顯顯著的偏差差，管理者者

的任務(wù)就就是使組織織回到正確確的軌道上上

來。一、控制工工作的含義義二、控制過過程三、控制工工作的類型型四、控制方方法、技術(shù)術(shù)一、控制工工作的含義義控制工作是是指為了確確保組織的的目標(biāo)以及及為此而擬擬定的計(jì)劃劃能夠得以以實(shí)現(xiàn)，各各級主管人人員根據(jù)事事先確定的的標(biāo)準(zhǔn)，或或因發(fā)展的的需要而重重新擬定的的標(biāo)準(zhǔn)，對對下級的工工作進(jìn)行衡衡量、測量量和評價(jià)愛愛，并在出出現(xiàn)偏差時(shí)時(shí)進(jìn)行糾正正，以防止止偏差繼續(xù)續(xù)發(fā)展或再再度發(fā)生。。管理控制的的反饋回路路示意圖指出偏差實(shí)際成效計(jì)量 實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)成效效實(shí)際成效工作成效分析偏差原原因制定糾正計(jì)劃進(jìn)行糾正預(yù)期工作成效二、控制過過程1、確立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的類型型：實(shí)物標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、成本本標(biāo)準(zhǔn)、資資本標(biāo)準(zhǔn)、、收益標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、無形標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、將目目標(biāo)作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)擬定標(biāo)準(zhǔn)的的方法：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法、、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績效糾正偏差2、將實(shí)際的的績效與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比比較3、采取行動(dòng)動(dòng)糾正偏差差或不適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)總結(jié)控制過過程否否否是是是目標(biāo)衡量實(shí)際績效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)正被達(dá)到嗎？通過通過識(shí)別差異的原因糾正績效修改標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是可接受的嗎？差異是可接受的嗎？績效與標(biāo)準(zhǔn)比較三、控制工作的的類型（一）按作作用環(huán)節(jié)不不同來分1、前饋控制制“防患于未然然”，在問題出出現(xiàn)之前就就采取

一些些措施來防防止問題的的發(fā)生。需需要及

時(shí)、、準(zhǔn)確的信信息和對未未來的合理理估計(jì)。2、同期控制制（現(xiàn)場控控制）在活動(dòng)進(jìn)行行中的控制制，及時(shí)糾糾正問題，，避免重大大損失。3、反饋控制制問題出現(xiàn)以以后，損失失已經(jīng)造成成了，“亡羊補(bǔ)牢”型，但最常常用。（二）按改改進(jìn)工作的的方式不同同來分直接控制制：著眼于工作作中出現(xiàn)的的偏差，追追究責(zé)任，，要求改進(jìn)進(jìn)間接控制制：著眼于培養(yǎng)養(yǎng)、提高管管理人員素素質(zhì)，防止止由于管理理不當(dāng)所造造成的不良良后果。方法之一：：評價(jià)個(gè)別別主管人員員方法之二：：按主管人人員的職務(wù)務(wù)來評價(jià)方法之三：：管理審計(jì)計(jì)（三）全面面控制與局局部控制：：·全面控制：：根據(jù)組織總總目標(biāo)來衡衡量其整個(gè)個(gè)業(yè)績的控控制方法。。全面控制的的財(cái)務(wù)控制制方法：預(yù)算匯總總表損益控制制投資報(bào)酬酬率四、控制方法、、技術(shù)(一）預(yù)算控控制是一種計(jì)劃、一種預(yù)測、一種控制手段預(yù)算的種類類：經(jīng)營預(yù)算：指企業(yè)日日常發(fā)生的的各項(xiàng)基本本活動(dòng)的預(yù)預(yù)算。主要要包括銷售售預(yù)算，生生產(chǎn)預(yù)算，，直接材料料采購預(yù)算算，直接人人工預(yù)算，，制造費(fèi)用用預(yù)算，單單位生產(chǎn)成成本預(yù)算，，推銷及管管理費(fèi)用預(yù)預(yù)算。投資預(yù)算：是對企業(yè)業(yè)固定資產(chǎn)產(chǎn)的購置，，擴(kuò)建，改改造，更新新等，在可可行性研究究的基礎(chǔ)上上編制的預(yù)預(yù)算，財(cái)務(wù)預(yù)算：指企業(yè)在在計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)反映有關(guān)關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金金收支，經(jīng)經(jīng)營成果和和財(cái)務(wù)狀況況的預(yù)算。?，F(xiàn)金預(yù)算預(yù)計(jì)收益表表預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表幾種非傳統(tǒng)統(tǒng)預(yù)算方法法1．零基預(yù)算算法：在每個(gè)預(yù)算算年度開始始時(shí)，將所所有還在進(jìn)進(jìn)行的管理理活動(dòng)都看看作重新開開始，即以以零為基礎(chǔ)礎(chǔ)。步驟明確目標(biāo)標(biāo)及其種類類與主次所有活動(dòng)動(dòng)清零并提提交計(jì)劃報(bào)報(bào)告和可行行性分析等等重新編排排活動(dòng)次序序編制預(yù)算算（按次序序分配）2．項(xiàng)目預(yù)算算（項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃和預(yù)算算系統(tǒng)PPBS）計(jì)劃、規(guī)劃劃與預(yù)算安安排在同一一系統(tǒng)中，，以保持管管理的一致致性，尋求求最有效地地調(diào)配資源源，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)