蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析

V摘要在所有企業(yè)的賬簿中都存在“應(yīng)收賬款”科目，應(yīng)收賬款屬于資產(chǎn)的一部分，是企業(yè)擁有并控制的十分重要的一個(gè)會(huì)計(jì)科目，并且我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)核算采用的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，所以由于收入發(fā)生的時(shí)間和入賬的時(shí)間對(duì)應(yīng)不上，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的應(yīng)收賬款數(shù)額逐漸增多，通過(guò)應(yīng)收賬款我們可以了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等與會(huì)計(jì)相關(guān)的信息，對(duì)于其是否能夠確保及時(shí)收回關(guān)系到該企業(yè)可否正常運(yùn)營(yíng)。在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境中，很多企業(yè)都廣泛采用信用管理模式來(lái)吸引客戶。本文通過(guò)對(duì)蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款以及其管理問(wèn)題進(jìn)行研究，然后與京東和阿里巴巴同行之間應(yīng)收賬款日常管理的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，并從應(yīng)收賬款管理中的事前、事中、事后管理角度分別進(jìn)行現(xiàn)狀分析，然后從中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出一些合理的建議，這樣可以更深入的了解到應(yīng)收賬款該科目對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性以及應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該如何管理才能更利于企業(yè)發(fā)展。由于蘇寧易購(gòu)采用“任性付”的賒銷信用政策，所以導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款也迅速增加，購(gòu)貨方賒欠的金額越多，會(huì)造成企業(yè)可以流動(dòng)的資金越少，給企業(yè)帶來(lái)巨大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一旦企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善，會(huì)影響企業(yè)的周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)的實(shí)際效益，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就是破產(chǎn)清算。這也說(shuō)明應(yīng)收賬款的全面管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展是必不可少的。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理蘇寧易購(gòu)ResearchonthemanagementofaccountsreceivableinSuningYipurchaseAbstract：Inthebooksofallenterprises,thereisa"accountsreceivable"account,receivablesbelongtothepartoftheassets,isaveryimportantaccountingaccountownedandcontrolledbyenterprises,andChina'senterpriseaccountingisbasedontheaccrualsystem,sobecausethetimeofincomeoccurrenceandthetimeofrecordingdoesnotcorrespondto,AsaresultofChina'senterprisesatthecurrentstageoftheamountofaccountsreceivablegraduallyincreased,throughtheaccountsreceivablewecanunderstandthefinancialsituationofenterprisesandotheraccountingrelatedinformation,whetheritcanensuretimelyrecoveryisrelatedtothenormaloperationoftheenterprise.Intoday'sincreasinglycompetitivemarketenvironment,manyenterprisesarewidelyusedcreditmanagementmodeltoattractcustomers.Inthispaper,theaccountsreceivableofSuningEasyJetanditsmanagementproblemsarestudied,thencomparedwiththerelevantdataofthedailymanagementofaccountsreceivablebetweenJingdongandAlibabacounterparts,andthepresentsituationanalysisiscarriedoutfromtheangleofexante,middleandpostmanagementinthemanagementofaccountsreceivable,andthensomeproblemsarefoundinit.Andputforwardsomereasonablesuggestionsfortheseproblems,sothatwecanhaveadeeperunderstandingoftheimportanceofaccountsreceivableforanenterpriseandhowaccountsreceivableforenterprisesshouldbemanagedinordertobemoreconducivetoenterprisedevelopment.AsSuningeasyjetadoptsthecreditpolicyof"waywardpayment",theaccountsreceivableofenterprisesalsoincreaserapidly,andthemorethepurchasepartycredit,thelessmoneytheenterprisecanflow,whichbringsgreatoperationalrisktotheenterprise.OncetheenterpriseAccountsreceivablemanagementispoor,itwillaffecttheturnoverrateofenterprises,reducetheactualbenefitsofenterprises,andevenbringfinancialriskstoenterprisesthatis,bankruptcyliquidation.Thisalsoshowsthattheoverallmanagementofaccountsreceivableisessentialtothedevelopmentofenterprises.Keywords:Accountsreceivable,AccountsreceivableManagement,SuningYi-Shopping

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論 5（一）應(yīng)收賬款的概念 5（二）應(yīng)收賬款管理的概念 5（三）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 5（四）應(yīng)收賬款管理的模式 6二、蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介與行業(yè)背景 6（一）公司簡(jiǎn)介 6（二）行業(yè)背景 7三、蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析 7（一）應(yīng)收賬款事前管理現(xiàn)狀分析 8（二）應(yīng)收賬款事中管理現(xiàn)狀分析 10（三）應(yīng)收賬款事后管理現(xiàn)狀分析 15四、蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 16（一）應(yīng)收賬款事前管理部門劃分不合理 16（二）應(yīng)收賬款事中管理監(jiān)控力度不強(qiáng) 17（三）應(yīng)收賬款事后管理催收效率低 17五、針對(duì)蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的建議 18（一）合理劃分應(yīng)收賬款事前管理部門 18（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款事中管理監(jiān)控力度 18（三）提高應(yīng)收賬款事后催收效率 19參考文獻(xiàn) 20一、應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論（一）應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款屬于企業(yè)資產(chǎn)一個(gè)重要科目，滿足企業(yè)擁有并控制的性質(zhì)，主要是指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中按照其購(gòu)貨合同要求因銷售商品、提供勞務(wù)等日常業(yè)務(wù)而向購(gòu)貨方以及接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括由對(duì)方承擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方或者接受勞務(wù)方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款屬于伴隨企業(yè)銷售環(huán)節(jié)發(fā)生的具有流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的某種債權(quán)，所以應(yīng)收賬款屬于一種流動(dòng)資產(chǎn)的債權(quán)，但是像企業(yè)購(gòu)買的長(zhǎng)期債權(quán)就不屬于應(yīng)收賬款的債權(quán)企業(yè)從某種角度來(lái)說(shuō)應(yīng)該及時(shí)收回的款項(xiàng)，這樣可以保證企業(yè)正常營(yíng)業(yè)；而對(duì)于那些已經(jīng)確認(rèn)無(wú)法收回的并且符合壞賬準(zhǔn)備的條件的可以通過(guò)壞賬準(zhǔn)備科目進(jìn)行確認(rèn)計(jì)量。（二）應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理主要是指在日常企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)中，從銷售方將商品以及服務(wù)提供給購(gòu)貨方產(chǎn)生債權(quán)開(kāi)始，到實(shí)際應(yīng)該收回的貨款到賬或者作為壞賬處理而結(jié)束，在這期間銷售方采用系統(tǒng)的方法和合理的手段，對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款回收的全過(guò)程進(jìn)行管理。對(duì)應(yīng)收賬款管理的目的是為了能夠確保應(yīng)收賬款能夠足額及時(shí)收回，合理規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款的管理主要和企業(yè)進(jìn)行后期管理是息息相關(guān)的。廣義的應(yīng)收賬款管理可以分成兩個(gè)階段，一個(gè)是從債權(quán)開(kāi)始到到期日這段期間的管理，另一個(gè)階段是應(yīng)收賬款到期日后的賬款的管理，也就是未能及時(shí)收回的賬款。而狹義的應(yīng)收賬款往往指到期日之前的管理。當(dāng)前企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理主要面臨著兩難的局面，一個(gè)是如果企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理較松，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金供應(yīng)不上，使得流動(dòng)資金與企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展對(duì)應(yīng)不上，很難使得企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展；同樣，如果企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理過(guò)嚴(yán)格，也很難進(jìn)擴(kuò)大規(guī)模，會(huì)容易使得企業(yè)供貨緊張，也不利于吸引自身的客戶群體，會(huì)導(dǎo)致一些客戶流失，也是不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理的目的主要是為了企業(yè)能夠過(guò)大生產(chǎn)規(guī)模，吸引更多的客戶，最后進(jìn)一步更好地更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。（三）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容企業(yè)應(yīng)收贓款的目的主要是增加企業(yè)收入、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平其主要內(nèi)容包括三個(gè)部分，有應(yīng)收賬款事前管理、事中管理、事后管理，事前管理主要包含制定合理的企業(yè)信用政策以及充分調(diào)查客戶信息；事中管理包括對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理以及實(shí)時(shí)追蹤客戶財(cái)務(wù)狀況和償債能力，而事后管理主要包含應(yīng)收賬款的催收管理以及形成壞賬之后的管理，具體如下圖所示：圖1應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容（四）應(yīng)收賬款管理的模式在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)下，大部分企業(yè)采用的是信用管理模式，應(yīng)收賬款信用管理模式主要包括兩種，一種是全程信用管理模式，另一種是“3+1”信用管理模式，信用管理模式標(biāo)志著企業(yè)信用管理的形成。目前企業(yè)信用管理模式相對(duì)較為成熟，主要以企業(yè)信用制度為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，使得其更符合當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)則，在第一種模式下，主要針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的事前預(yù)防，事中控制以及事后管理幾個(gè)角度去進(jìn)行，對(duì)客戶基于“5C”系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押以及條件五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其信用標(biāo)準(zhǔn)。主要由企業(yè)針對(duì)自己的客戶群體，全面的調(diào)查客戶的信息，掌握客戶的經(jīng)濟(jì)能力以及償債能力，然后再制定對(duì)應(yīng)的信用政策，然后就是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理，也就是我們說(shuō)的應(yīng)收賬款的日常管理，最后針對(duì)一些逾期沒(méi)有償還賬款的客戶制定不同程度的催收方法，盡量減少企業(yè)壞賬的發(fā)生。如果真的成為企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備金，則企業(yè)應(yīng)該采取必要的措施加強(qiáng)對(duì)壞賬的管理，盡可能減少企業(yè)的損失。而第二種模式則與第一種模式相互補(bǔ)充，進(jìn)一步在這三個(gè)層面來(lái)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率，更好地促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。二、蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介與行業(yè)背景（一）公司簡(jiǎn)介蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)建于1996年，以下全文都簡(jiǎn)稱為蘇寧易購(gòu)，有兩家上市公司分別在中國(guó)和日本，總部設(shè)在中國(guó)江蘇南京，屬于中國(guó)目前較為領(lǐng)先的商業(yè)企業(yè)，而蘇寧易購(gòu)是屬于新型的線上購(gòu)物平臺(tái)，并且現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋了多種商品種類，在2005年蘇寧易購(gòu)最開(kāi)始在南京開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)，隨后在上海、北京相繼開(kāi)設(shè)，如今已經(jīng)覆蓋全國(guó)并且擁有獨(dú)立的線上服務(wù)系統(tǒng)，2009年，蘇寧云商已經(jīng)全新升級(jí)更名為蘇寧易購(gòu)，之后蘇寧易購(gòu)不斷升級(jí)，利用并且整合了全球最好的資源聯(lián)合國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司共同打造一個(gè)全新的很完善的網(wǎng)上系統(tǒng)，目標(biāo)是能夠成為中國(guó)最大的網(wǎng)上商城，覆蓋最全種類的商品，在2018年，蘇寧易購(gòu)繼2017年后再度入圍財(cái)富世界500強(qiáng)榜單，并且目前在所有入圍的中國(guó)企業(yè)中排名第三，蘇寧易購(gòu)當(dāng)下的優(yōu)勢(shì)主要是可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)很好的結(jié)合起來(lái)，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，其主要采用B2C平臺(tái)，這有利于更好地滿足消費(fèi)者需求，最終會(huì)有可能成為主流網(wǎng)購(gòu)模式，而且蘇寧易購(gòu)也與天貓之間加強(qiáng)了合作，在2019年年初，蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨有限公司旗下全部百貨門店，并且蘇寧易購(gòu)的董事長(zhǎng)預(yù)想在2020年將蘇寧易購(gòu)發(fā)展成為中國(guó)的“沃爾瑪”，這也說(shuō)明當(dāng)下蘇寧易購(gòu)發(fā)展前景較為良好。（二）行業(yè)背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也隨之快速發(fā)展，自從20世紀(jì)90年代電子商務(wù)興起以來(lái)，經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，其行業(yè)模式逐漸成熟，從商務(wù)技術(shù)、服務(wù)再到后來(lái)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，都很好的適應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)的趨勢(shì)潮流。尤其近幾年，虛擬經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也掀起了一番熱浪，京東、阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)也隨之興起，并且如今電子商務(wù)也經(jīng)歷了從技術(shù)發(fā)展到服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程，使其與現(xiàn)如今國(guó)家經(jīng)濟(jì)的各個(gè)組成部分都很好的結(jié)合在一起，已經(jīng)是我國(guó)國(guó)民不可缺失的重要部分。隨著近幾年的發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)以其開(kāi)發(fā)性、全方位、寬領(lǐng)域、多層次、全球性、高效率以及成本低等優(yōu)點(diǎn)吸引了大量的客戶，已經(jīng)逐漸滲透到了國(guó)家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、以及消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域環(huán)節(jié)，在挖掘市場(chǎng)潛在商機(jī)、發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)新模式、以及推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)和開(kāi)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)都起到推動(dòng)作用，電商行業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)有力的動(dòng)力，也是新興經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。盡管現(xiàn)如今我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但是和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是有很大的差距，發(fā)展模式還不是十分成熟，但是我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿^大，市場(chǎng)規(guī)模也將迅速擴(kuò)大，其發(fā)展勢(shì)力不容小覷。本文也將蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款日常管理與京東和阿里巴巴的應(yīng)收賬款管理的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行行業(yè)之間的對(duì)比，更直觀地發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)當(dāng)前的應(yīng)收賬款管理方面的問(wèn)題。三、蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析（一）應(yīng)收賬款事前管理現(xiàn)狀分析1、企業(yè)信用政策現(xiàn)狀（1）針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者采用賒銷制度。蘇寧易購(gòu)在2015年針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者主要采用了“任性付”的賒銷信用政策，“任性付”主要是在京東白條、支付寶花唄之后推出的可以先購(gòu)物再還款的政策，旨在為客戶提供更方便、更舒適的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥叭涡愿丁睙o(wú)不顯示出蘇寧易購(gòu)爭(zhēng)奪電子商務(wù)巨頭的野心。如下圖2所示：圖2應(yīng)收賬款與銷售收入增長(zhǎng)率從圖2以發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)自2015年采取“任性付”這一賒銷信用政策之后應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率明顯大幅上漲，而銷售收入增長(zhǎng)率則較平穩(wěn)的增長(zhǎng)，所以可以說(shuō)自從蘇寧易購(gòu)采用這一賒銷政策后，企業(yè)收到的應(yīng)收賬款的數(shù)額大幅增加了。說(shuō)明“任性付”當(dāng)前起到了很大的作用，吸引了更多的消費(fèi)者，在銷售收入增長(zhǎng)較為穩(wěn)定的時(shí)候，企業(yè)的應(yīng)收賬款反而大幅增長(zhǎng)，“任性付”主要的用戶年齡以及職業(yè)的分布情況如下圖所示：圖3“任性付”2018年用戶年齡分布圖從圖3中我們得知，“任性付”這一賒銷信用政策針對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者年齡主要集中18至30歲左右，分別占應(yīng)收賬款的比重為47.9%、28%，而針對(duì)這部分人，他們的職業(yè)分布情況則如圖4所示：圖4“任性付”2018年用戶職業(yè)占比圖從圖4中可以直觀看出，“任性付”這一賒銷信用政策針對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者年齡主要集中18至30歲左右，分別占應(yīng)收賬款的比重為47.9%、28%，而在這部分人中47%是學(xué)生，36%是有工作的人，但是大部分針對(duì)的人群還是學(xué)生，這部分人群有個(gè)問(wèn)題就是經(jīng)濟(jì)來(lái)源不固定，償債能力不確定很大，所以對(duì)于這部分欠款的收回的風(fēng)險(xiǎn)也很大，但是第二部分人群主要是工作者，他們經(jīng)濟(jì)來(lái)源比較固定，而且購(gòu)物欲較大，并且對(duì)于他們來(lái)說(shuō)信用是十分重要的，所以這部分資金收回的可能性會(huì)比較大。（2）針對(duì)大中型客戶采用的賒銷制度。針對(duì)企業(yè)面對(duì)的大中型客戶同樣采用先發(fā)貨后付款的方式，因?yàn)楝F(xiàn)階段電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了更好地銷售產(chǎn)品，所以蘇寧易購(gòu)采用賒銷信用政策，為了吸引更多的大型客戶，同時(shí)擴(kuò)大自己的生產(chǎn)規(guī)模。但同時(shí)沒(méi)有指定合理的信用政策，所以很多企業(yè)信用狀況一般，這樣就容易造成賬款無(wú)法收回的現(xiàn)狀。2、現(xiàn)階段企業(yè)職能管理部門。具體企業(yè)財(cái)務(wù)部門內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖5組織內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)圖根據(jù)資料我們能夠了解到蘇寧易購(gòu)的職能框架較為詳細(xì)，財(cái)務(wù)部門就劃分了四個(gè)具體部門，包括財(cái)務(wù)管理部門、結(jié)算管理部門、財(cái)務(wù)服務(wù)中心以及信息管理中心，而財(cái)務(wù)管理部門主要負(fù)責(zé)四個(gè)大方向職能，主要有評(píng)估審核供應(yīng)商、審核并跟進(jìn)合同、管理商品價(jià)格體系以及往來(lái)賬務(wù)的清償，針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理主要體現(xiàn)在了采取管理部門當(dāng)中的往來(lái)業(yè)務(wù)清償當(dāng)中，但是很明顯，都是應(yīng)收應(yīng)付統(tǒng)一進(jìn)行管理，并沒(méi)有單獨(dú)有針對(duì)性的管理，所以當(dāng)前的應(yīng)收賬款管理還是存在問(wèn)題。（二）應(yīng)收賬款事中管理現(xiàn)狀分析應(yīng)收賬款管理的事中管理主要側(cè)重于企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理，從賬款的日常管理來(lái)反映蘇寧易購(gòu)當(dāng)前面臨的問(wèn)題。1、應(yīng)收賬款的規(guī)?？刂片F(xiàn)狀分析應(yīng)收賬款的規(guī)模控制現(xiàn)狀分析主要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是應(yīng)收賬款以及銷售收入的增長(zhǎng)率，另一個(gè)是應(yīng)收賬款占銷售收入以及應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比重，通過(guò)對(duì)這兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)進(jìn)行研究分析從而更精準(zhǔn)的掌握蘇寧易購(gòu)當(dāng)前應(yīng)收賬款的情況，以及能夠很好地判斷現(xiàn)階段蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理方式是否合理。（1）增長(zhǎng)率變化趨勢(shì)。主要是蘇寧易購(gòu)2014年至2018年各年的應(yīng)收賬款以及銷售收入的數(shù)額較前一年的增長(zhǎng)率來(lái)反映企業(yè)當(dāng)前在應(yīng)收賬款方面存在的問(wèn)題。具體數(shù)據(jù)如下表所示：表1蘇寧易購(gòu)2014-2018年相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)單位：萬(wàn)元報(bào)告日期20142015201620172018銷售收入1089253013554763148585331879277624495657應(yīng)收賬款余額5355870562110353238918541514資料來(lái)源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表2蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款與銷售收入的變化趨勢(shì)單位：%增長(zhǎng)率20142015201620172018應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率-20.1931.7456.39116.5126.65銷售收入增長(zhǎng)率3.4524.449.6226.4830.35資料來(lái)源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)圖6應(yīng)收賬款與銷售收入增長(zhǎng)率從表1、表2以及圖6數(shù)據(jù)反映中，我們可以直觀看到蘇寧易購(gòu)這五年間應(yīng)收賬款和銷售收入都屬于同向增長(zhǎng)，并且從表中也能夠直觀反映出，在這期間里應(yīng)收賬款增長(zhǎng)幅度明顯大于銷售收入的增長(zhǎng)幅度，并且在2015年二者增長(zhǎng)率幾乎相同，但從2016年開(kāi)始應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)率就大幅度上漲，而銷售收入的增長(zhǎng)率整體較為平緩，對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況較為良好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有在應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率小于銷售收入增長(zhǎng)率時(shí)，才能說(shuō)明當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平較好，當(dāng)然前提要確定二者屬于同向增長(zhǎng)變化，但很顯然從上述表格與折線圖直觀反應(yīng)來(lái)看，應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度要明顯大于銷售收入，所以企業(yè)當(dāng)前應(yīng)收賬款狀況一般。（2）應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入的比重變化趨勢(shì)。這部分主要側(cè)重于分析蘇寧易購(gòu)2014年至2018年應(yīng)收賬款占銷售收入比重變化情況來(lái)反映企業(yè)當(dāng)前應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀。下面從蘇寧易購(gòu)、京東以及阿里巴巴三個(gè)公司對(duì)比來(lái)反映企業(yè)當(dāng)前的影后賬款現(xiàn)狀。表3蘇寧易購(gòu)、京東、阿里應(yīng)收賬款占銷售收入比例單位：%報(bào)告日期20142015201620172018蘇寧易購(gòu)0.490.520.741.272.2京東4.52.4阿里15.315121412資料來(lái)源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)圖7蘇寧易購(gòu)、京東、阿里的占比趨勢(shì)從上表以及上圖可以直觀看出蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款金額占銷售收入占比總體趨勢(shì)較為平緩，而且總體在10%以內(nèi)，而反觀京東與阿里巴巴兩個(gè)同行業(yè)的狀況，可以看出京東的占比趨勢(shì)波動(dòng)較大，但是阿里巴巴的占比則在總體上超過(guò)了10%，而這兩個(gè)公司整體上都呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，只有蘇寧易購(gòu)總體上呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，并且在未來(lái)很有可能持續(xù)上升狀態(tài)。（3）應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例以及占期末總資產(chǎn)比重。蘇寧易購(gòu)2014-2018年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重逐年增加，并且占流動(dòng)資產(chǎn)的比重增幅較為明顯，波動(dòng)較大，而且在2018年占流動(dòng)資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)了30%，在正常情況下，一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重應(yīng)該在30%以下，但是2018年明顯超過(guò)了30%，反映當(dāng)前情況下企業(yè)應(yīng)收賬款占用了大部分流動(dòng)資產(chǎn)，由此也說(shuō)明當(dāng)前企業(yè)收入大部分是來(lái)自應(yīng)收賬款。而京東、阿里盡管都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是目前都保持在30%一下，所以蘇寧易購(gòu)當(dāng)前應(yīng)收賬款存在問(wèn)題。具體情況如下表分析：表4應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例單位：萬(wàn)元報(bào)告日期20142015201620172018應(yīng)收賬款5355870562110353238918541514流動(dòng)資產(chǎn)5064745675188238368782961317425二者占比%10.512.4313.427.241.1資料來(lái)源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表5蘇寧易購(gòu)、京東、阿里應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例單位：%報(bào)告日期20142015201620172018蘇寧易購(gòu)10.512.4313.427.241.1京東1316.2317.2122.4224阿里19.420.6522.32629.7資料來(lái)源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)圖8蘇寧易購(gòu)、京東、阿里占比趨勢(shì)從上述表格中我們可以直觀看出蘇寧易購(gòu)2014-2018年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重逐年增加，并且占流動(dòng)資產(chǎn)的比重增幅較為明顯，波動(dòng)較大，而且在2018年占流動(dòng)資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)了30%，在正常情況下，一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重應(yīng)該在30%以下，但是2018年明顯超過(guò)了30%，反映當(dāng)前情況下企業(yè)應(yīng)收賬款占用了大部分流動(dòng)資產(chǎn)，由此也說(shuō)明當(dāng)前企業(yè)收入大部分是來(lái)自應(yīng)收賬款。而京東、阿里盡管都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是目前都保持在30%一下，所以蘇寧易購(gòu)當(dāng)前應(yīng)收賬款存在問(wèn)題。（4）應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。周轉(zhuǎn)分析主要分析企業(yè)的周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率主要有周轉(zhuǎn)次數(shù)和周轉(zhuǎn)天數(shù)兩種表現(xiàn)方式。正常情況下，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，周轉(zhuǎn)次數(shù)應(yīng)該是越來(lái)越大，周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)該是越來(lái)越小。本文通過(guò)將蘇寧與京東和阿里巴巴進(jìn)行對(duì)比反映蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款當(dāng)前周轉(zhuǎn)的情況。表6應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)次數(shù)（蘇寧易購(gòu)、京東、阿里巴巴）報(bào)告期2014/12/312015/12/312016/12/312017/12/312018/12/31蘇寧易購(gòu)183.42221.21166.67108.96107.94京東79.3530.7820.5622.6033.64阿里巴巴657.55492.33644.71392.17501.98資料來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)表7應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)（蘇寧易購(gòu)、京東、阿里巴巴）報(bào)告期2014/12/312015/12/312016/12/312017/12/312018/12/31蘇寧易購(gòu)1.991.652.193.355.73京東4.611.8617.7516.1510.7阿里巴巴0.740.570.420.930.56資料來(lái)源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、同花順財(cái)經(jīng)如表6、表7所示，蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)次數(shù)除了2014年其余年份都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于京東的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)，說(shuō)明蘇寧對(duì)于京東而言他的應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)京東，蘇寧易購(gòu)的周轉(zhuǎn)次數(shù)平均是京東的兩倍以上，2015年、2016年甚至超過(guò)了六倍。正常來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該是周轉(zhuǎn)次數(shù)越來(lái)越大，周轉(zhuǎn)天數(shù)越來(lái)越小，但是表中我們發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)周轉(zhuǎn)天數(shù)越來(lái)越大，這是不合理的并且蘇寧易購(gòu)的周轉(zhuǎn)天數(shù)變動(dòng)幅度較大，并且與阿里、京東之間的差距越來(lái)越明顯，周轉(zhuǎn)率也與同行之間相差較為明顯，這可以說(shuō)明蘇寧易購(gòu)放松了對(duì)應(yīng)收賬款的管理，所以蘇寧在應(yīng)收管理問(wèn)題方面存在著不曉得問(wèn)題，需要及時(shí)查明原因，并進(jìn)一步進(jìn)行解決，這樣有利于企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2、應(yīng)收賬款的賬齡現(xiàn)狀分析應(yīng)收賬款的賬齡是指企業(yè)的應(yīng)收賬款在資產(chǎn)負(fù)債表中正式確認(rèn)之日起一直到收回賬款所經(jīng)歷的時(shí)間。換句話說(shuō)也就是在財(cái)務(wù)報(bào)表中應(yīng)收賬款存在的時(shí)間。企業(yè)通過(guò)對(duì)本企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析，有利于企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提出客觀的評(píng)價(jià)，加快應(yīng)收賬款收回速度，減少企業(yè)壞賬準(zhǔn)備，利于向外部投資者、債權(quán)人、政府有關(guān)部門以及客戶提供較為客觀的經(jīng)濟(jì)信息，便于他們掌握企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。正常來(lái)說(shuō)賬齡在三年以上的應(yīng)收賬款的回收可能性幾乎沒(méi)有，應(yīng)按照百分之百的計(jì)提方式提取壞賬準(zhǔn)備。具體分析如下表8所示：表8蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款賬齡分析單位：萬(wàn)元賬齡（年）20142015201620172018壞賬計(jì)提比例≤1年3960885213171064413242945956223775%1-2年1126971278067193415914319801210%2-3年484808291717603395234066620%3-4年169463141110452148281318530%4-5年5472686560726863260660%≥5年540472530471213610984100%合計(jì)580223775041117352126619525887830-壞賬準(zhǔn)備446446942469990272772472683-資料來(lái)源：同花順財(cái)經(jīng)從上述表中我們可以看出蘇寧易購(gòu)從2014年至2018年應(yīng)收賬款總額在上漲，而且三年以上的賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款明顯數(shù)額減少，說(shuō)明蘇寧易購(gòu)僅僅是較短時(shí)間內(nèi)應(yīng)收賬款數(shù)額較大，但是收回速度較慢，這也說(shuō)明企業(yè)為了吸引投資商以及客戶廣泛的采用了賒銷方式，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的金額多。與此同我們也可以較為清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的數(shù)額也明顯增加，說(shuō)明應(yīng)收賬款數(shù)額增加相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備發(fā)生的額可能性也大大增加了，并且企業(yè)收到的相應(yīng)的補(bǔ)貼也大大減少了甚至沒(méi)有了，所以蘇寧易購(gòu)當(dāng)下應(yīng)該查明原因，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。但是相比其余兩個(gè)企業(yè)，蘇寧易購(gòu)在計(jì)提壞賬準(zhǔn)備時(shí)劃分較不合理，正常來(lái)說(shuō)賬齡在三年以上的應(yīng)收賬款的回收可能性幾乎沒(méi)有，應(yīng)按照百分之百的計(jì)提方式提取壞賬準(zhǔn)備，而蘇寧易購(gòu)的計(jì)提方式顯然對(duì)于賬齡較長(zhǎng)的賬款來(lái)說(shuō)抱有一定幻想，但這影響企業(yè)賬面數(shù)值，也反映出企業(yè)當(dāng)前應(yīng)收賬款管理方式存在著不合理，應(yīng)該及時(shí)予以調(diào)整。3、應(yīng)收賬款主要欠款客戶信息追蹤現(xiàn)狀分析從下圖表中我們可以看出在2014-2018年蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款前五名的總額占企業(yè)本年度應(yīng)收賬款總額的比重，從表中來(lái)看企業(yè)在2014年前五名占比為49.17%，將近50%，說(shuō)明當(dāng)前蘇寧易購(gòu)主要應(yīng)收賬款的來(lái)源還是因?yàn)橥鶃?lái)客戶之間交易產(chǎn)生的，2015年雖然當(dāng)年采取了“任性付”這一賒銷政策，但還是占了44%，說(shuō)明由于這一政策剛剛發(fā)布吸引的客戶占據(jù)少數(shù)，所以企業(yè)的應(yīng)收賬款還是主要來(lái)源于大客戶之間，但是從2015年以后，企業(yè)前五名的匯總金額占應(yīng)收賬款總額比重明顯下降，并會(huì)在未來(lái)保持下降的趨勢(shì)，說(shuō)明“任性付”在個(gè)人消費(fèi)者之中起到了很好的作用，吸引了更多的消費(fèi)者，所以這期間企業(yè)的應(yīng)收賬款的主要來(lái)源從大企業(yè)轉(zhuǎn)移到了個(gè)人消費(fèi)者中，所以應(yīng)該加強(qiáng)針對(duì)“任性付”政策的監(jiān)管。蘇寧易購(gòu)2018年應(yīng)收賬款前五名客戶匯總情況如下表所示：表9蘇寧易購(gòu)2014-2018年欠款前五名匯總占比情況單位：萬(wàn)元報(bào)告日期20142015201620172018前五名應(yīng)收賬款金額83721079345827451116306占總額比重49.17%44%22.5%28%28%資料來(lái)源：蘇寧易購(gòu)2014-2018年年報(bào)（三）應(yīng)收賬款事后管理現(xiàn)狀分析1、傳統(tǒng)回收方式針對(duì)逾期未償還欠款的客戶具體催收方式如下圖所示：表10蘇寧易購(gòu)目前應(yīng)收賬款催收方法序號(hào)部門措施方式預(yù)期天數(shù)（天）1財(cái)務(wù)部門提醒客戶短信及系統(tǒng)提示152業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部向客戶詢問(wèn)信息郵件以及短信提示303業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部向客戶確認(rèn)信息電話詢問(wèn)、催款904財(cái)務(wù)部門通知系統(tǒng)停止交易發(fā)催款信函并罰息1805財(cái)務(wù)部門作壞賬處理，確認(rèn)壞賬加入信用黑名單3606風(fēng)險(xiǎn)管理部法律途徑律師函、訴訟360資料來(lái)源：蘇寧易購(gòu)資料整理根據(jù)上表，我們可以直觀看出蘇寧易購(gòu)當(dāng)前的催收方法主要依托財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門以及風(fēng)險(xiǎn)管理部門共同作用下完成的，而企業(yè)應(yīng)收賬款的催收主要是前期用短信或者蘇寧易購(gòu)“任性付”系統(tǒng)進(jìn)行通知，提醒逾期客戶及時(shí)還款，如果客戶逾期超過(guò)一個(gè)月，則是由業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行電話詢問(wèn)并且與客戶進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部分，如果逾期超過(guò)三個(gè)月，企業(yè)則是由風(fēng)險(xiǎn)管理部門采用郵件催收方式并通知財(cái)務(wù)部及時(shí)停止一切訂單，但在2018年3月蘇寧易購(gòu)發(fā)生的一件暴力催收的事件，盡管現(xiàn)在已經(jīng)很好的解決，但也說(shuō)明蘇寧易購(gòu)現(xiàn)階段的應(yīng)收賬款催收制度并不合理，，如果不及時(shí)調(diào)整，容易給企業(yè)帶來(lái)不好的影響。2、其他回收方式應(yīng)收賬款質(zhì)押是指企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)簽訂合同，將企業(yè)應(yīng)收賬款作為質(zhì)押物品，是一種有效利用應(yīng)收賬款的方式。2018年蘇寧易購(gòu)將本集團(tuán)應(yīng)收賬款約人民幣10.74億元質(zhì)押給銀行，蘇寧易購(gòu)采用質(zhì)押方式可以一定程度上降低賬款無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)，也是應(yīng)收賬款事后回收的一種方式。應(yīng)收賬款的保理有利于在某種程度上有利于減少壞賬的可能性，但是從企業(yè)的年報(bào)中來(lái)看，企業(yè)將部分應(yīng)收賬款質(zhì)押給銀行盡管某種程度上可以很好地防止壞賬的產(chǎn)生，但是僅僅是應(yīng)收賬款的部門，還有大量應(yīng)收賬款并未合理利用。四、蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）應(yīng)收賬款事前管理部門劃分不合理企業(yè)職能部門劃分不合理，從上述分析中我們到蘇寧易購(gòu)的運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)劃分并不詳細(xì)，但是我們從上圖中看出財(cái)務(wù)部門當(dāng)中包含了財(cái)務(wù)管理部門、財(cái)務(wù)服務(wù)部門、結(jié)算部門以及信息管理部門，但是針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理也包含在了財(cái)務(wù)管理部門當(dāng)中，比較大規(guī)模的進(jìn)行統(tǒng)一管理，在這種情況下也容易造成應(yīng)收賬款管理問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，這也反映出蘇寧易購(gòu)當(dāng)前財(cái)務(wù)管理存在著較大的局限性，沒(méi)有具體到各個(gè)部門，所以發(fā)生問(wèn)題有可能處理會(huì)不詳細(xì)，尤其發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)候，由于沒(méi)有詳細(xì)劃分監(jiān)管部門、催收部門等就會(huì)造成職工責(zé)任不明確，權(quán)責(zé)分配不清晰，很有可能賬款無(wú)法收回，所以蘇寧易購(gòu)當(dāng)前應(yīng)收賬款管理效率并不高，企業(yè)應(yīng)該細(xì)化其職能。在財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)管理部門下專門設(shè)立一個(gè)“任性付”監(jiān)管部門，因?yàn)楫?dāng)前蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款主要來(lái)源使來(lái)自“任性付”這一政策，并且隨著政策的實(shí)施，企業(yè)應(yīng)收賬款金額會(huì)越來(lái)越多，所以最好設(shè)有專門的管理人員進(jìn)行應(yīng)收賬款管理以及日后催收等，這樣可以更有針對(duì)性的進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，加強(qiáng)其應(yīng)收賬款的管理力度。 （二）應(yīng)收賬款事中管理監(jiān)控力度不強(qiáng)1、應(yīng)收賬款數(shù)額逐年增多從上述表中我們不難發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)速率近五年呈現(xiàn)急速上升狀態(tài)，并且會(huì)持續(xù)上漲，而對(duì)此對(duì)應(yīng)相同時(shí)段銷售收入的增長(zhǎng)速率反而增長(zhǎng)速率較沒(méi)有很明顯，但二者之間的比例大體上同比增長(zhǎng)，但是很明顯應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)速率要高于銷售收入的增長(zhǎng)速率，所以這就反映出蘇寧易購(gòu)當(dāng)前賬款回收較為困難，應(yīng)收賬款管理水平相對(duì)較低，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的力度。2、應(yīng)收賬款壞賬劃分比例不合理從上述分析中我們可以看出蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款數(shù)額在逐年增加，而且三年以上的賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款明顯數(shù)額減少，說(shuō)明蘇寧易購(gòu)僅僅是較短時(shí)間內(nèi)應(yīng)收賬款數(shù)額較大，但是收回速度較慢，與此同我們也可以較為清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的數(shù)額也明顯增加，說(shuō)明應(yīng)收賬款數(shù)額增加相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備發(fā)生的額可能性也大大增加了，并且企業(yè)收到的相應(yīng)的補(bǔ)貼也大大減少了甚至沒(méi)有了，而蘇寧易購(gòu)將賬齡在五年以上的應(yīng)收賬款100%計(jì)提壞賬這一點(diǎn)明顯不合理，因?yàn)檎Ｈ暌陨系膽?yīng)收賬款就很難收回了，所以蘇寧易購(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。（三）應(yīng)收賬款事后管理催收效率低蘇寧易購(gòu)當(dāng)前應(yīng)收賬款的催收并沒(méi)有專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，而僅僅財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門以及風(fēng)險(xiǎn)控制部門共同協(xié)作完成，但是由于他們內(nèi)部沒(méi)有很好的職能劃分，所以很可能他們?nèi)齻€(gè)部門職能交叉，這樣就容易出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款的催收力度不強(qiáng)，效率不高的狀況，從上述分析我們了解到蘇寧易購(gòu)幾乎是由業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)部門人員負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，而企業(yè)銷售部門并沒(méi)有實(shí)時(shí)參與其中，由于企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中是將企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)與銷售人員的銷售額掛鉤，所以使得銷售部門與應(yīng)收賬款的管理與催收是分離狀態(tài)，在沒(méi)有激獎(jiǎng)制度的激勵(lì)下，應(yīng)收賬款的催收效率會(huì)大度下降，而且在上述現(xiàn)狀分析中也可以看出，企業(yè)當(dāng)前的催收主要是針對(duì)已經(jīng)逾期的客戶進(jìn)行的，而且逾期在3個(gè)月內(nèi)主要還是電話、短信甚至是軟件提示為主，并沒(méi)有采取力度較強(qiáng)的方法，而且也沒(méi)有加強(qiáng)催收力度，甚至沒(méi)有采用罰息，一般情況下在應(yīng)收賬款發(fā)生前期時(shí)賬款回收可能性較大，而企業(yè)當(dāng)前狀況容易造成賬款回收難度大，最后形成企業(yè)的壞賬。五、針對(duì)蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的建議（一）合理劃分應(yīng)收賬款事前管理部門由于當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行部門劃分不合理，所以蘇寧易購(gòu)應(yīng)該在財(cái)務(wù)部門內(nèi)部設(shè)置獨(dú)立的“任性付”部門，將職能具體分布給專業(yè)的監(jiān)管人員，所以當(dāng)企業(yè)發(fā)生有關(guān)個(gè)人消費(fèi)者應(yīng)收賬款問(wèn)題時(shí)，專業(yè)的專職的監(jiān)管人員就能夠及時(shí)查明原因，找到解決辦法，各司其職，在詳細(xì)劃分各個(gè)職能后，可以很好地加強(qiáng)管理，實(shí)施監(jiān)督，強(qiáng)化催收力度，將應(yīng)收金額盡可能回收，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率，加強(qiáng)其管理力度。并且設(shè)置了專門的“任性付”監(jiān)管部門，除了能夠更有針對(duì)性的監(jiān)管應(yīng)收賬款以外，還能最大程度的滿足消費(fèi)者的需要，一旦發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者可以馬上找到相關(guān)人員進(jìn)行詢問(wèn)，找到解決方案，給消費(fèi)者較為舒適的服務(wù)，便于企業(yè)進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展。具體如下圖所示：圖9蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)部門劃分 （二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款事中管理監(jiān)控力度1、嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款數(shù)額對(duì)于蘇寧易購(gòu)在日常交易中已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，企業(yè)依舊要進(jìn)行管理，采取有效的措施、方法、制度對(duì)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理、分析、加強(qiáng)控制。企業(yè)要提前做好防備措施，避免造成進(jìn)一步的損失。蘇寧易購(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理。避免應(yīng)收賬款數(shù)量過(guò)多，增長(zhǎng)率超過(guò)了營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)率。嚴(yán)格控制企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)量，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該加強(qiáng)警覺(jué)性，一旦應(yīng)收賬款數(shù)額發(fā)生過(guò)多就應(yīng)該及時(shí)限制并且想好解決措施是，避免數(shù)額逐漸增多，最后無(wú)法收回，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成損失。2、調(diào)整應(yīng)收賬款壞賬計(jì)提比例從上述現(xiàn)狀中，我們不難發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)在計(jì)提壞賬準(zhǔn)備時(shí)劃分比較不合理，正常來(lái)說(shuō)賬齡在三年以上的應(yīng)收賬款的回收可能性幾乎沒(méi)有，應(yīng)按照百分之百的計(jì)提方式提取壞賬準(zhǔn)備，如京東、阿里巴巴在進(jìn)行壞賬計(jì)提是都是將三年以上的應(yīng)收賬款計(jì)提100%的壞賬，也體現(xiàn)了會(huì)計(jì)當(dāng)中謹(jǐn)慎性原則，而蘇寧易購(gòu)的計(jì)提方式顯然對(duì)于賬齡較長(zhǎng)的賬款來(lái)說(shuō)抱有一定幻想，但這影響企業(yè)賬面數(shù)值，同時(shí)也反映出企業(yè)當(dāng)前的管理方式存在著一些問(wèn)題，所以蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款應(yīng)該將五年以上計(jì)提100%調(diào)整為三年以上全部計(jì)提100%，防止企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表金額的不準(zhǔn)確性，通過(guò)調(diào)整壞賬計(jì)提方式來(lái)盡可能降低應(yīng)收賬款壞賬發(fā)生的可能性。3、提高對(duì)應(yīng)收賬款的重視程度企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款日常管理時(shí)，如果企業(yè)的管理層或者領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有重視企業(yè)的應(yīng)收賬款，那很有可能給企業(yè)造成損失，一旦發(fā)生應(yīng)收賬款，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該及時(shí)查明原因，判斷是否是消費(fèi)者當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況不好無(wú)力償還欠款，還是存在消費(fèi)者惡意拖欠的可能，只有查明原因，隨之制定方案，是采取強(qiáng)制催收還是通過(guò)其他手段來(lái)收回款項(xiàng)，在這基礎(chǔ)上，企業(yè)能能更好加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理監(jiān)控，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。（三）提高應(yīng)收賬