2013年5月自考11746國際商務(wù)與國際營銷試題及答案含解析

國際商務(wù)與國際營銷年月真題

1174620135

1、【單選題】下列屬于內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟類型的是（）

廢料的高效處理

輔助產(chǎn)業(yè)的存在

A:

支撐性服務(wù)的存在

B:

商業(yè)風(fēng)險的分散

C:

答D:案：D

解析：內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟共有六種類型：?科技；,財務(wù)；?管理；?商業(yè)；?風(fēng)險承受；?研究

和開發(fā)；?技術(shù)經(jīng)濟。P78

2、【單選題】某國去年的貿(mào)易條件指數(shù)是150，今年平均出口價格指數(shù)增長了8%，平均進(jìn)口

價格指數(shù)增長了12%。對該國而言，今年貿(mào)易條件指數(shù)的變化是（）

不利的

負(fù)的

A:

正的

B:

有利的

C:

答D:案：A

解析：貿(mào)易條件指數(shù)=出口價格指數(shù)/進(jìn)口價格指數(shù)X100%=（1+8%）/（1+12%）=96%，貿(mào)易

條件指數(shù)相對于去年下降且小于100，說明出口價格比進(jìn)口價格相對下跌，出口同量商品

能換回的進(jìn)口商品比原來減少，該國的該年度貿(mào)易條件比去年不利，即惡化了。

3、【單選題】下列屬于市場信息中一手?jǐn)?shù)據(jù)的是（）

政府公布的數(shù)據(jù)

貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)

A:

企業(yè)實地調(diào)查數(shù)據(jù)

B:

在線數(shù)據(jù)庫

C:

答D:案：C

解析：營銷調(diào)研人員可以通過多種方法獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)。其中實地調(diào)研的優(yōu)勢在于獲取的資

料是公司獨享的，競爭者無法獲得。p123

4、【單選題】在市場營銷活動中，通常不易被關(guān)注的風(fēng)險類別是（）

財務(wù)風(fēng)險

監(jiān)管風(fēng)險

A:

法律風(fēng)險

B:

渠道風(fēng)險

C:

答D:案：B

解析：在市場營銷活動中，通常不易被關(guān)注的風(fēng)險類別是監(jiān)管風(fēng)險。

5、【單選題】企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模與新增市場相匹配的能力是指市場的（）

可進(jìn)入性

可說明性

A:

可行性

B:

有效性

C:

答D:案：C

解析：可行性是指企業(yè)“擴大經(jīng)營規(guī)模與新增市場相匹配”的能力。

6、【問答題】解釋波士頓矩陣中“現(xiàn)金牛產(chǎn)品”和“明星類產(chǎn)品”的含義。

答案：現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指已經(jīng)很完善并在市場中有良好聲譽的產(chǎn)品，幾乎不需要促銷或廣

告；具有較高的市場份額，但是市場增長緩慢；可能已接近生命周期的末期，產(chǎn)品組

合中保留這種產(chǎn)品是因為他們可以“擠奶”來賺錢；公司只在廣告和促銷上投入少量的

金錢是明智之舉，因為市場很難再有增長，投資回報率很低；這些產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤可以

用來開發(fā)新產(chǎn)品。明星產(chǎn)品是非常有利可圖的產(chǎn)品；具有較高的市場份額處在高

速增長的市場之中；往往處在生命周期的早期階段；企業(yè)可能不得不在廣告和促銷上

花費大量金錢以確保其保持較高的市場份額。

7、【問答題】解釋控制系統(tǒng)的輸入因素中可控因素和不可控因素的含義，并各舉一例說明。

答案：可控因素是指企業(yè)可以進(jìn)行控制的那些因素。比如：確定工資水平、建立轉(zhuǎn)移模

式；不可控因素是指企業(yè)外部因素，企業(yè)不能直接影響它們。比如；通貨膨脹水平、匯

率。

8、【問答題】解釋背馱式出口的含義。

答案：背馱式出口是一家生產(chǎn)商利用其強大的海外分銷系統(tǒng)在出口自己產(chǎn)品的同時，連帶

出口其他企業(yè)的產(chǎn)品；出口的載體公司通常是大公司；這些載體公司通常擁有完善的

出口設(shè)施和分銷渠道。

9、【問答題】唐氏制衣公司唐氏制衣公司位于某國的首都，該國是東南亞的一個發(fā)展中國

家，政治局勢穩(wěn)定。公司創(chuàng)辦者是李唐先生，他早期在為數(shù)不多并且僅向外國游客銷售服裝

的一家公司中接受裁剪方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，他創(chuàng)建了自己的公司，其產(chǎn)品很快受游客

以及當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟目鐕局袣W美職員的歡迎。隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司針對海外市場制

作了各種類型的服裝。公司對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保所有員工能夠用英語與顧客交

流并了解歐美國家的習(xí)俗。公司只使用質(zhì)量最好的原料以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管原料供應(yīng)商

的數(shù)量有限，但整個原料市場處于競爭狀態(tài)，這使得原料價格逐下降。但是，對優(yōu)質(zhì)原料的

需求意味著唐氏制衣公司需要支付更高的費用，一些競爭者已經(jīng)開始使用高科技手段接受訂

單，為顧客量身定制服裝，甚至使用機器裁剪。唐氏制衣公司拒絕采用這些新手段，繼續(xù)沿

襲傳統(tǒng)方法。李唐偶爾接受歐洲服裝零售商的訂單，并總能從中獲利。盡管他天生謹(jǐn)慎，

但也很樂于做這樣的生意。李唐發(fā)現(xiàn)，隨著本國經(jīng)濟的發(fā)展，公司本地的消費者數(shù)量正逐

漸增加。所有的經(jīng)濟分析表明本國將繼續(xù)保持經(jīng)濟繁榮。一些幾年前的小公司正在發(fā)展成中

等規(guī)模的公司，中等規(guī)模的公司發(fā)展成大公司，大公司的國際貿(mào)易量穩(wěn)步增長。種種變化導(dǎo)

致這些公司的行政管理人員數(shù)量不斷增加，并使他們認(rèn)識到時尚服裝的重要價值。越來越多

的外國公司將在這個城市建立分支機構(gòu)，旅游業(yè)也正在蓬勃發(fā)展。公司堅信將從這些經(jīng)濟變

革中獲益。然而，最近的一份政府報告指出，平均工資正在迅速提高，國家面臨著不久后

將不再是世界上最廉價勞動力中心的危險。政府認(rèn)為這是人民生活水平提高的證據(jù)，但其他

人更關(guān)注這些改變帶來的影響。一家跨國服裝零售商已經(jīng)與唐氏制衣公司接觸，要求簽訂

一份五年期的供貨合同，向其最富盛名的商品提供幾款高檔服裝。外商提出合同期內(nèi)價格固

定，以美元支付。合同初期的利潤高于唐氏公司通常的預(yù)期。解釋“企業(yè)使命”的含

義，并為唐氏制衣公司制定適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)使命。

答案：企業(yè)使命指的是組織設(shè)立的目標(biāo)。當(dāng)一家企業(yè)建立時，需要明確企業(yè)要做什么。企

業(yè)將生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)？這決定了企業(yè)的目的和使命。在此案例中，唐氏制

衣公司意圖使用最好的原料生產(chǎn)高檔服裝，并主要銷售給特定人群?？忌鷵?jù)此制定唐氏制

衣公司的使命。

10、【問答題】唐氏制衣公司唐氏制衣公司位于某國的首都，該國是東南亞的一個發(fā)展中

國家，政治局勢穩(wěn)定。公司創(chuàng)辦者是李唐先生，他早期在為數(shù)不多并且僅向外國游客銷售服

裝的一家公司中接受裁剪方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，他創(chuàng)建了自己的公司，其產(chǎn)品很快受游

客以及當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟目鐕局袣W美職員的歡迎。隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司針對海外市場

制作了各種類型的服裝。公司對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保所有員工能夠用英語與顧客

交流并了解歐美國家的習(xí)俗。公司只使用質(zhì)量最好的原料以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管原料供應(yīng)

商的數(shù)量有限，但整個原料市場處于競爭狀態(tài)，這使得原料價格逐下降。但是，對優(yōu)質(zhì)原料

的需求意味著唐氏制衣公司需要支付更高的費用，一些競爭者已經(jīng)開始使用高科技手段接受

訂單，為顧客量身定制服裝，甚至使用機器裁剪。唐氏制衣公司拒絕采用這些新手段，繼續(xù)

沿襲傳統(tǒng)方法。李唐偶爾接受歐洲服裝零售商的訂單，并總能從中獲利。盡管他天生謹(jǐn)

慎，但也很樂于做這樣的生意。李唐發(fā)現(xiàn)，隨著本國經(jīng)濟的發(fā)展，公司本地的消費者數(shù)量

正逐漸增加。所有的經(jīng)濟分析表明本國將繼續(xù)保持經(jīng)濟繁榮。一些幾年前的小公司正在發(fā)展

成中等規(guī)模的公司，中等規(guī)模的公司發(fā)展成大公司，大公司的國際貿(mào)易量穩(wěn)步增長。種種變

化導(dǎo)致這些公司的行政管理人員數(shù)量不斷增加，并使他們認(rèn)識到時尚服裝的重要價值。越來

越多的外國公司將在這個城市建立分支機構(gòu)，旅游業(yè)也正在蓬勃發(fā)展。公司堅信將從這些經(jīng)

濟變革中獲益。然而，最近的一份政府報告指出，平均工資正在迅速提高，國家面臨著不

久后將不再是世界上最廉價勞動力中心的危險。政府認(rèn)為這是人民生活水平提高的證據(jù)，但

其他人更關(guān)注這些改變帶來的影響。一家跨國服裝零售商已經(jīng)與唐氏制衣公司接觸，要求

簽訂一份五年期的供貨合同，向其最富盛名的商品提供幾款高檔服裝。外商提出合同期內(nèi)價

格固定，以美元支付。合同初期的利潤高于唐氏公司通常的預(yù)期。請使用兩種不同的戰(zhàn)

略分析方法對唐氏制衣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析。

答案：SWOT分析優(yōu)勢——組織中有利的方面，借此公司可以取得未來的成功，它們包

括：受到良好培訓(xùn)的員工優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品良好的公司聲譽劣勢——阻礙公司未來成功

和發(fā)展的因素，它們包括：缺乏現(xiàn)代技術(shù)老板厭惡冒風(fēng)險（盡管這也可能是優(yōu)勢）

機會——一般情況下，優(yōu)勢與劣勢與公司自身有關(guān)，而機會來自于外部的因素。例如：

一家跨國服裝零售商提供的合同能幫助公司打開新市場。國內(nèi)需求的增加。威脅——

大多數(shù)威脅來自于公司的外部，因此超出了管控范圍，例如：競爭增加工資上升經(jīng)

濟因素，如：可能發(fā)生的通貨膨脹PEST分析政治因素總體穩(wěn)定程序政府經(jīng)濟政策

經(jīng)濟因素經(jīng)濟增長通貨膨脹的可能性工資的上升匯率社會因素城鄉(xiāng)富裕程度

西方化程度時尚流行因素技術(shù)因素信息技術(shù)新制作流程波特五力分析潛在進(jìn)

入者的威脅取決于市場現(xiàn)有的障礙和現(xiàn)存競爭者對新進(jìn)入者的預(yù)期反應(yīng)。波特識別出六

種進(jìn)入市場障礙：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品的差異化、進(jìn)入市場的資本要求、成本優(yōu)勢、分銷渠道

開拓和立法干涉。因為障礙適度，新進(jìn)入者可以進(jìn)入這個行業(yè)。替代品的威脅替代

品的威脅真實存在。供應(yīng)方的議價能力這是一個可能存在的威脅。購買方的議價能

力個別購買者可能去其他地方購買。唐氏制衣公司有良好的聲譽，因此這種風(fēng)險并不嚴(yán)

重。在做出任何決定之前，應(yīng)該仔細(xì)地審查跨國服裝零售商要求簽訂的五年期供貨合

同。現(xiàn)有公司直接的競爭唐氏制衣公司處在一個競爭的環(huán)境

11、【問答題】唐氏制衣公司唐氏制衣公司位于某國的首都，該國是東南亞的一個發(fā)展中

國家，政治局勢穩(wěn)定。公司創(chuàng)辦者是李唐先生，他早期在為數(shù)不多并且僅向外國游客銷售服

裝的一家公司中接受裁剪方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，他創(chuàng)建了自己的公司，其產(chǎn)品很快受游

客以及當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟目鐕局袣W美職員的歡迎。隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司針對海外市場

制作了各種類型的服裝。公司對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保所有員工能夠用英語與顧客

交流并了解歐美國家的習(xí)俗。公司只使用質(zhì)量最好的原料以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管原料供應(yīng)

商的數(shù)量有限，但整個原料市場處于競爭狀態(tài)，這使得原料價格逐下降。但是，對優(yōu)質(zhì)原料

的需求意味著唐氏制衣公司需要支付更高的費用，一些競爭者已經(jīng)開始使用高科技手段接受

訂單，為顧客量身定制服裝，甚至使用機器裁剪。唐氏制衣公司拒絕采用這些新手段，繼續(xù)

沿襲傳統(tǒng)方法。李唐偶爾接受歐洲服裝零售商的訂單，并總能從中獲利。盡管他天生謹(jǐn)

慎，但也很樂于做這樣的生意。李唐發(fā)現(xiàn)，隨著本國經(jīng)濟的發(fā)展，公司本地的消費者數(shù)量

正逐漸增加。所有的經(jīng)濟分析表明本國將繼續(xù)保持經(jīng)濟繁榮。一些幾年前的小公司正在發(fā)展

成中等規(guī)模的公司，中等規(guī)模的公司發(fā)展成大公司，大公司的國際貿(mào)易量穩(wěn)步增長。種種變

化導(dǎo)致這些公司的行政管理人員數(shù)量不斷增加，并使他們認(rèn)識到時尚服裝的重要價值。越來

越多的外國公司將在這個城市建立分支機構(gòu)，旅游業(yè)也正在蓬勃發(fā)展。公司堅信將從這些經(jīng)

濟變革中獲益。然而，最近的一份政府報告指出，平均工資正在迅速提高，國家面臨著不

久后將不再是世界上最廉價勞動力中心的危險。政府認(rèn)為這是人民生活水平提高的證據(jù)，但

其他人更關(guān)注這些改變帶來的影響。一家跨國服裝零售商已經(jīng)與唐氏制衣公司接觸，要求

簽訂一份五年期的供貨合同，向其最富盛名的商品提供幾款高檔服裝。外商提出合同期內(nèi)價

格固定，以美元支付。合同初期的利潤高于唐氏公司通常的預(yù)期。分析跨國服裝零售商

要求簽訂的合同對唐氏制衣公司的有利之處與不利之處。

答案：合同最初有利可圖，但價格是固定的；工資上漲、原材料價格上漲和通貨膨脹的

可能性會導(dǎo)致成本上升；以美元支付，匯率波動可能產(chǎn)生問題；總體上，該份合同存

在風(fēng)險但也有利可圖。

12、【問答題】唐氏制衣公司唐氏制衣公司位于某國的首都，該國是東南亞的一個發(fā)展中

國家，政治局勢穩(wěn)定。公司創(chuàng)辦者是李唐先生，他早期在為數(shù)不多并且僅向外國游客銷售服

裝的一家公司中接受裁剪方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，他創(chuàng)建了自己的公司，其產(chǎn)品很快受游

客以及當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟目鐕局袣W美職員的歡迎。隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司針對海外市場

制作了各種類型的服裝。公司對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保所有員工能夠用英語與顧客

交流并了解歐美國家的習(xí)俗。公司只使用質(zhì)量最好的原料以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管原料供應(yīng)

商的數(shù)量有限，但整個原料市場處于競爭狀態(tài)，這使得原料價格逐下降。但是，對優(yōu)質(zhì)原料

的需求意味著唐氏制衣公司需要支付更高的費用，一些競爭者已經(jīng)開始使用高科技手段接受

訂單，為顧客量身定制服裝，甚至使用機器裁剪。唐氏制衣公司拒絕采用這些新手段，繼續(xù)

沿襲傳統(tǒng)方法。李唐偶爾接受歐洲服裝零售商的訂單，并總能從中獲利。盡管他天生謹(jǐn)

慎，但也很樂于做這樣的生意。李唐發(fā)現(xiàn)，隨著本國經(jīng)濟的發(fā)展，公司本地的消費者數(shù)量

正逐漸增加。所有的經(jīng)濟分析表明本國將繼續(xù)保持經(jīng)濟繁榮。一些幾年前的小公司正在發(fā)展

成中等規(guī)模的公司，中等規(guī)模的公司發(fā)展成大公司，大公司的國際貿(mào)易量穩(wěn)步增長。種種變

化導(dǎo)致這些公司的行政管理人員數(shù)量不斷增加，并使他們認(rèn)識到時尚服裝的重要價值。越來

越多的外國公司將在這個城市建立分支機構(gòu)，旅游業(yè)也正在蓬勃發(fā)展。公司堅信將從這些經(jīng)

濟變革中獲益。然而，最近的一份政府報告指出，平均工資正在迅速提高，國家面臨著不

久后將不再是世界上最廉價勞動力中心的危險。政府認(rèn)為這是人民生活水平提高的證據(jù)，但

其他人更關(guān)注這些改變帶來的影響。一家跨國服裝零售商已經(jīng)與唐氏制衣公司接觸，要求

簽訂一份五年期的供貨合同，向其最富盛名的商品提供幾款高檔服裝。外商提出合同期內(nèi)價

格固定，以美元支付。合同初期的利潤高于唐氏公司通常的預(yù)期。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和前面

分析中的信息，你認(rèn)為唐氏制衣公司應(yīng)該如何處理這份合同，并說明理由。

答案：只要結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和前面分析中的信息提出合理建議并解釋理由

13、【問答題】國際貨幣市場某日的貨幣兌換比率如下：1單位A國貨幣兌換2.0美元；

1單位B國貨幣兌換5.0美元；A國的某企業(yè)已經(jīng)開始與B國開展貿(mào)易活動，向B國銷售商

品。雖然這些商品在A國市場已經(jīng)步入生命周期的末期，但對B國消費者仍具有吸引力。每

件商品在A國國內(nèi)的售價是10個單位的A國貨幣。為了出口B國，產(chǎn)品改進(jìn)及運費增加了2

個單位A國貨幣?？紤]到產(chǎn)品在B國預(yù)計生命周期的短暫性，該企業(yè)將產(chǎn)品定價為20個單位

A國貨幣。計算產(chǎn)品在B國以B國貨幣表示的銷售價(請列出計算步驟)。

答案：產(chǎn)品在B國的銷售價格為20個單位A國貨幣；1單位A國貨幣兌換2美元；因

此，銷售價格在B國為40美元；1單位B國貨幣兌換5美元；因此，產(chǎn)品銷售價格為

8個單位B國貨幣。

14、【問答題】國際貨幣市場某日的貨幣兌換比率如下：1單位A國貨幣兌換2.0美元；

1單位B國貨幣兌換5.0美元；A國的某企業(yè)已經(jīng)開始與B國開展貿(mào)易活動，向B國銷售商

品。雖然這些商品在A國市場已經(jīng)步入生命周期的末期，但對B國消費者仍具有吸引力。每

件商品在A國國內(nèi)的售價是10個單位的A國貨幣。為了出口B國，產(chǎn)品改進(jìn)及運費增加了2

個單位A國貨幣?？紤]到產(chǎn)品在B國預(yù)計生命周期的短暫性，該企業(yè)將產(chǎn)品定價為20個單位

A國貨幣。闡釋A國企業(yè)所使用的定價機制，并說明該企業(yè)可采用的其它兩種定價方法。

答案：A國企業(yè)使用的是撇脂定價。撇脂定價利用高價格獲得高利潤。運用這種定價方法

通常意味著企業(yè)推出一款創(chuàng)新性的時尚產(chǎn)品，且市場對這種產(chǎn)品的需求量很大。在市場上

該類產(chǎn)品供應(yīng)量沒有達(dá)到更高水平之前，企業(yè)制定的產(chǎn)品價格可以很高。一旦市場上產(chǎn)品

供應(yīng)量增加，無論是企業(yè)自己生產(chǎn)的或者是競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品，價格都會下降。對于那

些創(chuàng)新企業(yè)而言，撇脂定價使其有機會能夠在產(chǎn)品生命周期的開始階段就利用高需求低供

應(yīng)（供求狀況）迅速收回研發(fā)費用。其他定價方法滲透定價：滲透定價是利用較低的

價格提高市場份額——市場滲透，也可以用來在市場上推出預(yù)期具有增長潛力、生命周期

較長的新產(chǎn)品。競爭定價：企業(yè)可能將其產(chǎn)品價格確定市場上普遍的價格水平。在競爭

市場上，這可能會導(dǎo)致經(jīng)常性地變動價格?；蛘?，市場領(lǐng)導(dǎo)者為其他小型企業(yè)確立了價

格，即存在某種形式的價格領(lǐng)導(dǎo)。在更多的既定市場上，可能存在默認(rèn)的價格，企業(yè)不愿

意采用差異價格打破局面，所以只是按市場價格定價。傾銷是一個術(shù)語，用來描述在國

外市場上以低于生產(chǎn)商所在國的本地市場價格出售商品。如果傾銷的對象是經(jīng)濟發(fā)達(dá)國

家，通常會被指控為損害了本國產(chǎn)業(yè)。另一方面，除非存在一個強有力的競爭對手，低價

商品通常在貧窮國家很受歡迎。母國中心定價方法指在國際市場上簡單地按照國內(nèi)產(chǎn)品

定價方式確定產(chǎn)品價格。母國中心定價容易操作，避免了試圖為每個國家定價所付出的費

用。另一方面，因為在一些市場上定價過低，會導(dǎo)致收入減少；而如果同樣的商品在其他

市場上定價過高，又可能損失了銷售量。多中心定價方法允許為了滿足每個國外市場的

特殊需求而定價。這是一種更為復(fù)雜、昂貴的定價方法，因為需要對每個獨立的子市場詳

細(xì)地研究以便確定最佳價格。如果定價成功，銷售額就會增長。存在這樣的風(fēng)險：如果在

某個市場上定價低，購買者可以將其轉(zhuǎn)售到定價高的市場。對于高價值、小尺碼的物品而

言（如記憶棒），特別有可能出現(xiàn)這種情形。全球中心定價涉及調(diào)查分析全世界范圍內(nèi)

消費者的需求，并以此來為所有市場制定一個標(biāo)準(zhǔn)的價格。

15、【問答題】某跨國公司總裁來到中國時，中國某公司的代表出面迎接并將其送至酒店。

大家非常期待總裁的來訪能夠擴展雙方的業(yè)務(wù)。然而，總裁卻抱怨漫長的飛行和糟糕的酒

店，并拒絕食用特別為他精心準(zhǔn)備的豐盛美食，只點了一份牛排。因為不喜歡所謂的“破舊

的遺跡”，他拒絕去故宮游覽。他不會講中文，也不用翻譯，明確表示希望東道主用英語交

流。雙方的商務(wù)溝通進(jìn)展得不是很順利。列出并解釋營銷人員在面對國際市場時應(yīng)該考

慮的社會和文化因素。

答案：物質(zhì)文化：一個社會所使用的工具和技術(shù)可以體現(xiàn)出這個社會的物質(zhì)文化。這些都

是人造的，而并不是自然的一部分。技術(shù)的屬性隨著不同的社會而有所不同。單個國家的

物質(zhì)文化也有可能不同。語言。因為不同國家和低于的語言不同，那些希望在國際市場

上有所作為的人必須學(xué)會如何去交流，所以掌握外語知識非常重要。然而，學(xué)習(xí)了一個國

家的語言并不代表了解這個國家的文化，特別是當(dāng)幾個國家共同使用一種語言的時候更是

如此。國際營銷人員必須意識到不同國家之間非語言交流也不盡相同，同樣的手勢和面部

表情在不同國家和地區(qū)所表達(dá)的含義可能不同。宗教信仰。宗教信仰影響到人們的精神

行為。世界上有很多的宗教和宗教團體，為了了解信仰如何影響商業(yè)活動，需要識別出主

要的宗教和宗教團體。有些人宣稱信仰某種宗教，但他們可能沒有遵循該宗教的全部教

規(guī)。有些人甚至打破某些教規(guī)。然而，為了穩(wěn)妥地開展?fàn)I銷活動，還是堅信這些人不會違

反教規(guī)，如此才能保證不會侵犯他們的信仰。教育。教育是傳遞技能、想法和態(tài)度的過

程，同時也是特殊才能的培訓(xùn)過程。在大多數(shù)國家，正規(guī)教育已經(jīng)成為一種規(guī)范，識字率

常常被用來描述教育的成果。市場營銷與國際市場營銷與教育的相關(guān)之處在于：它們試圖

告知潛在顧客其所銷售產(chǎn)品的利益。與這些潛在顧客的溝通能力部分取決于潛在顧客的教

育水平。社會組織。社會組織指的是人們與其他人發(fā)生關(guān)系的社會群體。這在不同的社

會各有不同。最基本的社會組織以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，例如印度的大家庭。對國際市場營銷

人員來說，大家族意味著與消費有關(guān)的決定發(fā)生在大的團體內(nèi)。我們還可以發(fā)現(xiàn)其他類型

的社會團體。例如，基于年齡的團體，這在經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家特別普遍。廣告設(shè)計應(yīng)該迎合不

同年齡段的群體訴求。

16、【問答題】獅子玩具公司位于歐盟某國，公司生產(chǎn)的玩具受到本國兒童的歡迎。獅子玩

具公司認(rèn)識到玩具行業(yè)是一個高度競爭的國際性產(chǎn)業(yè)，正考慮建立一個國際銷售部門。

指出獅子玩具公司制定國際市場營銷決策的前四個步驟及各步驟所需要的信息。

答案：

17、【問答題】獅子玩具公司位于歐盟某國，公司生產(chǎn)的玩具受到本國兒童的歡迎。獅子玩

具公司認(rèn)識到玩具行業(yè)是一個高度競爭的國際性產(chǎn)業(yè)，正考慮建立一個國際銷售部門。

指出并解釋國際銷售部門在國際市場營銷環(huán)境中需要考慮的因素。

答案：需要考慮