現(xiàn)代制造企業(yè)質(zhì)量管理

現(xiàn)代制造企業(yè)質(zhì)量管理二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的階段一、質(zhì)量管理主要包括哪兩方面的的內(nèi)容？復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)一、質(zhì)量管理主要包括哪兩方面的的內(nèi)容？現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理主要包括兩方面的內(nèi)容，即質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的階段（一）質(zhì)量檢驗(yàn)控制階段（二）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（三）全面質(zhì)量管理階段復(fù)習(xí)全面質(zhì)量管理復(fù)習(xí)1、全企業(yè)的管理2、全過(guò)程的管理3、全員參加管理全面質(zhì)量管理基本核心是強(qiáng)調(diào)提高人的工作質(zhì)量，保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到全面提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。全面質(zhì)量管理階段基本特點(diǎn)是從事后檢驗(yàn)和把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進(jìn)為主；從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查出來(lái)，抓住主要矛盾，發(fā)動(dòng)動(dòng)員、全部門(mén)參加，依靠科學(xué)管理的理論、程序和方法，使生產(chǎn)的全過(guò)程都處于受控狀態(tài)。全面質(zhì)量管理階段基本要求：要求全員參加的質(zhì)量管理；范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程；是全企業(yè)的質(zhì)量管理；所采用的管理方法應(yīng)是多種多樣。現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系（一）質(zhì)量保證體系的概念質(zhì)量保證體系就是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)質(zhì)量保證

的要求，從現(xiàn)代企業(yè)的整體出發(fā)，運(yùn)用系

統(tǒng)的理論和方法，把現(xiàn)代企業(yè)各部門(mén)、各

環(huán)節(jié)嚴(yán)密地組織起來(lái)，規(guī)定它們?cè)谫|(zhì)量管

理方面的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，并建立組織和和協(xié)調(diào)各方面質(zhì)量管理活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，

在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)完整的有機(jī)的質(zhì)量

保證系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系（二）現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的內(nèi)容1．設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理2．制造過(guò)程的質(zhì)量管理3．輔助過(guò)程的質(zhì)量管理4．使用過(guò)程的質(zhì)量管理現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系1．設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理指根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能開(kāi)展的質(zhì)量管理活動(dòng)。其任務(wù)是：保證設(shè)計(jì)工作質(zhì)量、組織協(xié)調(diào)各階段質(zhì)量職能、以最短時(shí)間最少消耗完完成設(shè)計(jì)任務(wù)。質(zhì)量職能是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的全部技術(shù)、生產(chǎn)和管理活動(dòng)的總稱(chēng)?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系1．設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理（1）

掌握市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的總體構(gòu)思；（2）

確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體質(zhì)量目標(biāo)；（3）

開(kāi)展新技術(shù)的先行試驗(yàn)研究；（4）

明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序；（5）

進(jìn)行早期故障分析；（6）

組織設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審；現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系1．設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理（7）

根據(jù)質(zhì)量水平確定目標(biāo)成本；（8）

搞好產(chǎn)品試驗(yàn)驗(yàn)證；（9）

進(jìn)行小批試制和產(chǎn)品鑒定；（10）

進(jìn)行質(zhì)量特性的重要性分級(jí)；（11）

加強(qiáng)設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量信息管理；（12）

加強(qiáng)設(shè)計(jì)文件管理?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系2．制造過(guò)程的質(zhì)量管理制造質(zhì)量的涵義將一個(gè)理想的產(chǎn)品設(shè)計(jì)由圖紙變成實(shí)物，是在生產(chǎn)制造過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品的制造過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量形成的一個(gè)重要基礎(chǔ)，制造過(guò)程的目標(biāo)是不偏離設(shè)計(jì)，是保證對(duì)設(shè)計(jì)的符合性質(zhì)量。現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系3．輔助過(guò)程的質(zhì)量管理輔助生產(chǎn)過(guò)程為基本生產(chǎn)提供輔助產(chǎn)品（如基本生產(chǎn)中需要的動(dòng)力、工具、刀具、量具、模具等）和工業(yè)性勞務(wù)（如設(shè)備維修等），生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)（如供應(yīng)、保管、運(yùn)輸工作等）?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系3．輔助過(guò)程的質(zhì)量管理輔助生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程既是基本生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行的條件，又是基本生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保證的重要因素。輔助生產(chǎn)和生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分，其任務(wù)是為制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗創(chuàng)造必要的條件?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系4．使用過(guò)程的質(zhì)量管理產(chǎn)品使用過(guò)程的質(zhì)量管理既是企業(yè)質(zhì)量管理的歸宿，又是企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)的質(zhì)量管理工作必須從產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程延伸到它的使用服務(wù)過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系4．使用過(guò)程的質(zhì)量管理產(chǎn)品使用過(guò)程的質(zhì)量管理必須突出為用戶(hù)服務(wù)的原則，抓好三方面的工作：1、積極開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作。如編制產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)；采取各種形式傳授產(chǎn)品品安裝、使用和維修技術(shù)；提供易損件圖紙，供應(yīng)

用戶(hù)所需備品和配件；設(shè)立維修網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)工

作；對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品，為用戶(hù)提供安裝調(diào)試方面的技術(shù)

指導(dǎo)。2、進(jìn)行使用效果和使用要求的調(diào)查；3、認(rèn)

真處理出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)履行對(duì)產(chǎn)品“三

包”或“三?！钡馁|(zhì)量承諾。現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系（三）現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的PDCA循環(huán)１、PDCA循環(huán)的含義PDCA質(zhì)量管理循環(huán)保證

體系是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出的，所

以又稱(chēng)“戴明環(huán)”。它是由英語(yǔ)Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理理）四個(gè)詞的第一個(gè)字母組成的。PDCA循環(huán)保保證體系反映了做質(zhì)量管理工作必須經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段，也體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的思想方法和工作程序。現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系２、PDCA循環(huán)包括的四個(gè)階段和八個(gè)工作步步驟現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系（1）計(jì)劃階段（P）：①分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題。②分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。③從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因。④制定計(jì)劃，制定措施。（2）實(shí)施階段（D）：⑤執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系檢查階段（C）：⑥檢查計(jì)劃執(zhí)行情況和措施實(shí)行效果。處理階段（A）：⑦把有效措施納入各種標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程中加以鞏固．無(wú)效的不再實(shí)施。⑧將遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)人下一個(gè)循環(huán)繼續(xù)解決檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用質(zhì)量檢驗(yàn)的主要管理制度一、三檢制所謂三檢制就是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的專(zhuān)檢結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用自檢就是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)，

并做出是否合格的判斷。這種檢驗(yàn)充分體現(xiàn)現(xiàn)了生產(chǎn)工人必須對(duì)自己生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量

負(fù)責(zé)。通過(guò)自我檢驗(yàn)，使生產(chǎn)者了解自己

生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問(wèn)題，并開(kāi)動(dòng)

腦筋，尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，進(jìn)而采取改

進(jìn)的措施，這也是工人參與質(zhì)量管理的重

要形式。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用互檢互檢就是生產(chǎn)工人相互之間進(jìn)行檢驗(yàn)?；z檢主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，小組質(zhì)量員或班組長(zhǎng)對(duì)本本小組工人加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。這這種檢驗(yàn)不僅有利于保證加工質(zhì)量，防止疏疏忽大意而造成成批地出現(xiàn)廢品，而已有利利于搞好班組團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)工人之間良好的群群體關(guān)系。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用專(zhuān)檢專(zhuān)檢就是由專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)勞動(dòng)分工的客觀要求，它是是互檢和自檢不能取代的，而且三檢制必須以

專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)為主導(dǎo)，這是由于現(xiàn)代生產(chǎn)中，專(zhuān)職

檢驗(yàn)人員無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求，工藝知識(shí)和檢檢驗(yàn)技能，都比生產(chǎn)工人熟練，所用檢測(cè)量?jī)x

也比較精密，檢驗(yàn)結(jié)果比較可靠，檢驗(yàn)效率也

比較高；其次，由于生產(chǎn)工人有嚴(yán)格的生產(chǎn)定額額又同獎(jiǎng)金掛鉤，所以容易產(chǎn)生錯(cuò)檢和漏檢，

有時(shí)，操作者的情緒也有影響。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用二、簽名制簽名制是一種重要的技術(shù)責(zé)任制，是指在生產(chǎn)過(guò)程中，從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品入庫(kù)和出廠(chǎng)，每完成一道工序，改變產(chǎn)品的一種狀態(tài)，包括進(jìn)行

檢驗(yàn)和交接、存放和運(yùn)輸，責(zé)任者都應(yīng)該在相關(guān)記錄文件上簽名，以示負(fù)責(zé)。特別是在成品出廠(chǎng)檢驗(yàn)單上，檢驗(yàn)員必須簽名或加蓋印章。操作者簽名表示按規(guī)定要求完成了這套工序，檢驗(yàn)者簽名，表表示該工序到達(dá)了規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簽名后的記錄

文件應(yīng)妥為保存，以便以后參考。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用三、質(zhì)量復(fù)查制我國(guó)有些生產(chǎn)重要產(chǎn)品（特別是軍工產(chǎn)品）的企業(yè)，為了保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量或參加

試驗(yàn)的產(chǎn)品穩(wěn)妥可靠，不帶隱患，在產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)后的的出廠(chǎng)前，要請(qǐng)與產(chǎn)品有關(guān)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)及技術(shù)

部門(mén)的人員進(jìn)行復(fù)查。查圖紙、技術(shù)文件是否有錯(cuò)，

查檢查結(jié)果是否正確，查有關(guān)技術(shù)或質(zhì)量問(wèn)題的處理是是否合適。這種做法，對(duì)質(zhì)量體系還不夠健全的企業(yè)，還是十分有效的。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用四、追溯制在生產(chǎn)過(guò)程中，每完成一個(gè)工序或一項(xiàng)工作，都要記錄其檢驗(yàn)結(jié)果及存在問(wèn)題，記錄操作者者及檢驗(yàn)者的姓名、時(shí)間、地點(diǎn)及情況分析，在適當(dāng)

的產(chǎn)品部位做出相應(yīng)的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)志。這些記錄與帶標(biāo)志的產(chǎn)品同步流轉(zhuǎn)。產(chǎn)品標(biāo)志和留名制都是可追追溯性的依據(jù)，在必要時(shí)都可搞清責(zé)任者的姓名、

時(shí)間和地點(diǎn)。職責(zé)分明，查處有據(jù)，可以大大加強(qiáng)

員工的責(zé)任感。產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)還同時(shí)附有跟蹤卡，隨產(chǎn)品一起流通，以便用戶(hù)把產(chǎn)品在使用時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題，能及時(shí)反饋給生產(chǎn)者，這是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要依依據(jù)。檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用基本檢驗(yàn)類(lèi)型原材料檢驗(yàn)（IQC）生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)（PQC）成品檢驗(yàn)（FQC）基本檢驗(yàn)類(lèi)型原材料檢驗(yàn)（IQC）IQC的英文全稱(chēng)為：IncomingQualityControl,意思為來(lái)料質(zhì)量控制IQC職責(zé)1、來(lái)料檢驗(yàn)；2、處理物料質(zhì)量問(wèn)題；3、全過(guò)程物料類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、反饋；4、參與物料有關(guān)部門(mén)的流程優(yōu)化?；緳z驗(yàn)類(lèi)型生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)（PQC）PQC的英文全稱(chēng)為：ProducingQualityControl,意思是過(guò)程質(zhì)量控制(制程質(zhì)量控制)。PQC所謂制程控制第一。對(duì)每批次開(kāi)拉或更換產(chǎn)品時(shí)的首件產(chǎn)品確認(rèn),并給予生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),首檢有有告知、預(yù)防功能。第二、對(duì)在線(xiàn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求

應(yīng)按首件樣品要求進(jìn)行控制，意為正式生產(chǎn)時(shí)所有

的產(chǎn)品必須符合首件樣品的要求?；緳z驗(yàn)類(lèi)型生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)（PQC）首件檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn)基本檢驗(yàn)類(lèi)型成品檢驗(yàn)（FQC）FQC的英文全稱(chēng)為：FinalQuality

Control,

制造過(guò)程最終檢查驗(yàn)證(最終檢檢驗(yàn))FQC是在產(chǎn)品完成所有制程或工序后，對(duì)于產(chǎn)品「本