高品質的溝通(五篇)

第頁共頁高品質的溝通(五篇)高品質的溝通篇一一直以來都覺得溝通很重要，人生存在這個社會中，就必須學會交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同?？戳说曾櫳＝處煹母咂焚|溝通課,我感觸很深。課程一開場，翟教師就鼓勵同學們互相溝通，互相握手。他告訴我們，上這堂課，我們不僅是學到了知識，更重要的是，交到了朋友，師不必賢于弟子，弟子不必不如師。隨后，翟教師說到鬼谷子他的四個學生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個學生，把中國就攪的差不多了。他到底教給學生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關閉心扉，沉默，把進來的事物化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時候說什么時候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個人要把溝通、說服、演說才能練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。溝通，最重要的就是心境心態(tài)的翻開。一個人要擁有良好的心境，以樂觀開朗豁達的心態(tài)對待塵世，以平等仁慈的態(tài)度對待每一個身邊的人，你會發(fā)現(xiàn)你會有意想不到的收獲。翟教師告訴我們，溝通，是情緒的轉移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氣氛，才能有效溝通。溝通，不僅僅是教點技巧就會了，一個心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個沒有使命感的人，說不出有責任感的話。他也說到知識，是學來的，而才能，是練才會出來的。溝通是一種才能，是應該練，也能練出來的。通過一大群高學歷的人學游泳事例告訴我們，不一定學歷高的人就學的快，研究生不一定快，因為不愿意下水，一直只是在岸邊研究，問題是研究透了，游泳卻始終沒學會。這個是態(tài)度問題。承受過教育的人不一定掌握好的溝通技巧，因為教育只能改變一個人的觀念，而不能從根本上一個人溝通。只有不斷訓練，改變自身的才能，才能加強溝通技巧。放下才能承當，溝通才能互動。一切事物在溝通之下就會變得更完美。溝通不是技巧，而是心態(tài)。后來翟教師的一問，我愣在原地，你們坐飛機火車的時候從這邊上飛機火車，那邊下飛機，知不知道旁邊那個人姓什么，叫什么，是干什么工作的，聽課的同學臨走的時候，你們知不知道旁邊的同學叫什么，學什么專業(yè)?溝通是胸懷翻開，主動翻開。他教我們，從今天起，我要建立起溝通行為的主動性，我看到人在動，就像看到錢在動。所有的人，都可能是我的客戶，客戶兜里的錢是我的，我的產品是他的，我的效勞是他的，后兩句更重要。因為我們不是盯住別人兜里的錢，而是要隨時隨地發(fā)現(xiàn)別人的需要，有才能創(chuàng)造滿足別人的需要。我們要改變自己的心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“變態(tài)”，要成功，就要“變態(tài)”！成功者的常態(tài)，就是失敗者眼里的變態(tài)，世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。在日常生活中，我們要改變，要變得主動，主動和領導，和同事，和生疏人溝通，這樣才能改善自己的人際關系。通過喬.吉拉德在演講在餐廳廣發(fā)名片的事例告訴我們，我們不僅要主動接近潛在的顧客，也要多方面地去接近各類人，和他們交朋友，因為人脈等于錢脈，關系就是實力，朋友是最大的消費力。看一個企業(yè)好不好，看看他終端客戶質量，在21世紀，一個人的成就，財富，將來，都取決于他跟多少人____。和什么人____，以及____的程度。其一個人的財富取決于和多少人認識，因為朋友就是消費力，一個人的財富跟他最要好的朋友的平均值有關系。想成為什么樣的人，就跟什么樣的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。他告訴我們，從今天起，我們要干一件最有消費力的事，就是晉級自己的通訊錄。回去翻開通訊錄，就知道自己混的怎么樣了。一個人假如擔憂自己的命不好，簡單的方法就是找一群命好的人跟他交朋友，找一個命好的團隊參加進去。只有良好的人際關系，才能帶動自身的開展。太陽不一定每天升起。但作為擁有好的心態(tài)的人，應該每天早上把心里的太陽升起來。一個人的心智形式不好，知識越多越反動。一個人的心態(tài)假如不好，聰明反被聰明誤。這樣不但不能鍛煉自己的溝通才能，而且會降低生活的樂趣，體會不到溝通的魅力。我們要始終相信，你就是你要成為的那個人，只要愿意為自己想成為的那個人去付出，去努力，去奮斗，就沒有不成功的。每個人都是獨一無二的，都有自己獨特的人格魅力。一旦掌握高品質的溝通技巧，就可以勇往直前，廣交朋友，進步交際才能，最終走向成功?；せ灷钚×岣咂焚|的溝通篇二認同別人，更容易肯定自己不怕念起，就怕覺遲知識是學來的，才能是練出來的，人的德行是修出來的求百世功，秋千求利，求萬代名人道不滿，天道遠之人生最重要的事就是知道自己的人生意義沒有恒產，但有恒心你看別人像什么，你心里就有什么花錢三不眨眼：父母身上花錢，鐵哥們兒身上花錢，學些進步上花錢最笨的人，就是出色的完成了不需要干的事但凡能成大事的人，必有利他精神鬼谷三卷隱匡天下，兵家七國才出一門高品質的溝通篇三溝通過程是互動的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對我的回應。所以說有效果，比有道理更重要；有結果比有道理更有價值；什么叫銷售，話說出去，把錢收回來，這就叫溝通！說出去的話，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝通的品質取決于我對對方的回應。練溝通絕不是教一點技巧，教一點方法你就會了，而是心態(tài)的改變，心門的翻開，一個人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智形式不好，知識越多越反動。另外，你的心境態(tài)度會影響你的注意力！溝通是從點頭開場的，不要小看這一個動作，學習溝通，是從認同別人開場，想盡力人事關系，廣結善緣，這是非常重要的一件事。有些銷售領導，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立即就改變，相隨心生，境由心染。企業(yè)與企業(yè)的最后競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。肢體溝通的根本三個動作：點頭；微笑；傾聽。語言框式溝通：鼓勵；肯定；鼓勵。學會了溝通，對自己對別人都會有必然的影響。有一個高官說：我媳婦和我打架，怎么也打不起來，她不管怎么抱怨，我都點頭說兩個字“是的”，你怎么回來這么晚，我點頭微笑說“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說“沒錯是的”，不到一分鐘我媳婦就沒脾氣了。一位顧客說：你的產品太貴了，我們點頭微笑著說：是的；你這產品包裝不太好，我們點頭微笑著說：是的；你們公司這個廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點頭微笑著說：是的；這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點頭微笑說：是的，沒錯，一位顧客說：你的產品太貴了，我們點頭微笑著說：是的；一看您就是一個專門使用高檔產品的人。你這產品包裝不太好，我們點頭微笑著說：是的，沒錯一看你這人特別有藝術修養(yǎng)，下次我們公司做包裝你一定來給我們當參謀，他說：包裝是你們的事，我更注重產品的是什么？——質量你們公司這個廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點頭微笑著說：是的，對一看你這人很關注市場廣告，我們這個產品剛剛面市，我們做廣告的時候你一定要來給我們建議一下，要不給我們當企劃部長的了。這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點頭微笑著說：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個愛開玩笑的人。認同別人，更容易肯定自己。點頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。所以，你千萬不要說這玩意我學過，你千萬不要說,這樣的課我上過，這書我看過，你看過不一定練過，你也不一定真正地用心改善過，身體語言的訓練、人的精氣神訓練非常重要，你的表現(xiàn)力、你的影響力，照人家差遠了。溝通才能：文字語言3%有聲語言42%肢體語言55%文字語言只能傳達信息；有聲語言傳達感覺；肢體動作傳達態(tài)度。所以說你講話的感覺，講話的態(tài)度非常重要。贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過一句名言，這個世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，認同、贊美都需要胸懷。你對待別人的想法，決定他后面的行為。楊利偉說：媽媽我要上月亮上去，人家這個偉大的母親說：小偉你一定能上去，但別忘了回來就行，媽媽還在地球上呢。高品質的溝通篇四《高品質溝通》1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣－變態(tài)”；3、“人脈就是錢脈，關系就是實力，朋友是最大的消費力”；4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要賺錢”；5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；6、“假如你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；7、“顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處”；8、“溝通的5個根本要素：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記”；9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度。10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；12、“假如您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；13、“顧客不回絕產品，他也不回絕效勞，他只回絕平庸”；14、“溝通先從家人、朋友開場”；15、“假如你是對的，世界就是對的”；16、“您對待人的想法，就會影響那個人的行為”；17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；18、“成功之道=考慮力*行動力*表達力”；19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”20、“表達不同意見時，請您保存對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；《領導的力量》《說在恰到好處》《超級行動力手冊》《國學中的領導之道》《國術的最高境界》《北大講國學之—大智慧》《大智慧3--道德經國學智慧》《清華講國學之國學應用智慧》《道法自然》人法地，地法天，天法道，道法自然。本教程將國學精華古為今用，將儒釋道的智慧運用到企業(yè)理論中，打造內圣外王的企業(yè)家?！洞笾腔?》簡介古代智慧現(xiàn)代化、西方智慧中國化、中西智慧全球化使我國的傳統(tǒng)文化遠流長,博大精深。21世紀是中國的世紀,世界各地爭相修建孔子學院,西方人士在科技高度開展的今天,紛紛從中國傳統(tǒng)文化中尋找智慧的泉、精神的樂園和管理的真諦。只有通過修身、培育人文情懷、進步管理和領導才干、體會博大精深的偉人智慧、修煉廣闊的胸襟,方可成就偉業(yè)。本課程乃是著名國學應用大師翟鴻燊教授在北大emba總裁班的精彩授課,翟教授站在“天人合一”的絕高境地,旁征博引,縱橫古今,交融了中西智慧的精華,系統(tǒng)講解了“修身齊家治國平天下”。錘煉企業(yè)領導者的個人價值、凝塑自我魅力、提升管理理論;感受“自強不息,厚德載物”的境界;體會“道法自然”、“天人合一”的真實感受。本套課程深化淺出,在妙趣橫生之中感悟天道、地道、人道、商道和王道。內容提要:1、修養(yǎng)篇:道不遠人2、心態(tài)篇:喜悅心3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治國4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和5、管理篇:得其時,當其位。高品質的溝通篇五《高品質溝通》學習心得體會近期觀看了國學應用大師翟鴻燊教授的《高品質溝通》講座，在社會經濟開展迅速的今天，這樣的講座等于是強化了我們的思想建立，用翟鴻燊教授的話說“考慮力是萬利之”，有了正確的思想指導，做到與時俱進附加準確的行動力，沒有什么問題就解決不了的。講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉死相；研究一下這句話，一臉死相會帶給我們什么？之前有學習有一句話叫做：你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。我們在與人溝通時假如一臉死相，別人也不會有好臉色對待你，兩個人都丑著個臉還怎么溝通？我們經常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個微笑代表一個態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽光一樣會給人帶來溫暖，溝通起來自然也會順暢。溝通最常用的手段是口頭表達，一個人的情緒，精神狀態(tài)，素質修養(yǎng)都可以從口頭語言表達出來?？谀诵闹T戶！我大學學習的是視覺傳達藝術，語言也是一門藝術，它可以通過一些言語傳達給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購置我們的產品，我們要傳達的信息就是產品的優(yōu)勢，對客戶有利的因素。溝通是一個很大的話題，對于社會來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于世界的每個人來說都是如此。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的表達。銷售，管理，就是一種溝通過程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，假如沒有溝通好，沒有人認同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達成共識，統(tǒng)一行動。溝通方法得當，溝通得好，就會讓人心情舒暢，優(yōu)質、高效