2016年7月自考10426團隊管理試題及答案含解析

團隊管理年月真題

1042620167

1、【單選題】最普遍的正式團隊是（）

命令團隊

委員會

A:

任務團隊

B:

項目團隊

C:

答D:案：A

解析：最普遍的正式團隊是命令團隊

2、【單選題】電子會議概論的延伸,是指（）

職能型團隊

問題解決型團隊

A:

自我管理型團隊

B:

虛擬團隊

C:

答D:案：D

解析：電子會議概論的延伸,是指虛擬團隊

3、【單選題】溝通和磨合成為最重要的主題是在團隊發(fā)展階段的（）

成立階段

震蕩階段

A:

規(guī)范階段

B:

高產階段

C:

答D:案：B

解析：溝通和磨合成為最重要的主題是在團隊發(fā)展階段的震蕩階段

4、【單選題】強調建立社會和團隊成員個人之間高水平了解的方法是（）

人際關系法

角色定義法

A:

價值觀法

B:

任務導向法

C:

D:

答案：A

解析：強調建立社會和團隊成員個人之間高水平了解的方法是人際關系法

5、【單選題】“富有想像力、獨立、有新觀點”是指團隊成員角色中的（）

匯報者建議者

支付者維護者

A:

推動者一組織者

B:

創(chuàng)新者革新者

C:

答D:案：D

解析：創(chuàng)新者——革新者：富有想象力、獨立、有新觀點。P29

6、【單選題】溝通成員必須經由給定的階梯流程進行溝通,指的是（）

鏈式溝通

輪式溝通

A:

環(huán)形溝通

B:

Y字型溝通

C:

答D:案：A

解析：溝通成員必須經由給定的階梯流程進行溝通,指的是鏈式溝通

7、【單選題】非正式溝通中,信息由一個人隨機傳遞給某些人的方式是（）

單串式

饒舌式

A:

集合式

B:

隨機式

C:

答D:案：D

解析：非正式溝通中,信息由一個人隨機傳遞給某些人的方式是隨機式

8、【單選題】兩人或多人之間,由于所負擔角色不同而產生的不和諧是（）

角色沖突

團際沖突

A:

關系沖

B:

任務沖突

C:

答D:案：A

解析：兩人或多人之間,由于所負擔角色不同而產生的不和諧是角色沖突

9、【單選題】進行沖突管理首尾相連的環(huán)節(jié)是（）

沖突認識

沖突診斷

A:

沖突處理

B:

沖突反饋

C:

答D:案：D

解析：進行沖突管理首尾相連的環(huán)節(jié)是沖突反饋

10、【單選題】下列屬于競爭激勵的是（）

利潤分享計劃

優(yōu)秀員工榜

A:

職業(yè)發(fā)展

B:

晉升

C:

答D:案：B

解析：屬于競爭激勵的是優(yōu)秀員工榜

11、【單選題】滿足團隊成員自尊需要、激發(fā)成員奮力進取的重要手段是（）

愿望目標激勵

精神文化激勵

A:

績效管理激勵

B:

集體榮譽激勵

C:

答D:案：D

解析：滿足團隊成員自尊需要、激發(fā)成員奮力進取的重要手段是集體榮譽激勵

12、【單選題】適用于團隊整體績效評估,有助于團隊績效改善和提高的團隊績效測評方法

是（）

團隊績效診斷

客戶關系圖法

A:

組織績效目標法

B:

業(yè)績金字塔法

C:

答D:案：A

解析：適用于團隊整體績效評估,有助于團隊績效改善和提高的團隊績效測評方法是團隊

績效診斷

13、【單選題】下列不屬于工作績效特點的是（）

多因性

多維性

A:

動態(tài)性

B:

靜態(tài)性

C:

答D:案：D

解析：不屬于工作績效特點的是靜態(tài)性

14、【單選題】下列屬于風險指標的是（）

技能的增長

投資收益率

A:

企業(yè)形象提高程度

B:

知識團隊成員流失率

C:

答D:案：D

解析：屬于風險指標的是知識團隊成員流失率

15、【單選題】下列屬于決策素質是（）

關心他人

積極心

A:

自我激勵

B:

勤于思考

C:

答D:案：D

解析：屬于決策素質是勤于思考

16、【單選題】關于領導與管理的區(qū)別,表達正確的是（）

領導側重于宏觀與未來,管理側重于微觀與現在

領導側重于事管,管理側重于人

A:

領導強調指揮、控制和監(jiān)督,管理強調激勵、授權和教練

B:

領導注重正確地做事,管理注重做正確的事

C:

答D:案：A

解析：關于領導與管理的區(qū)別,表達正確的是領導側重于宏觀與未來,管理側重于微觀與現

在

17、【單選題】團隊文化建設推動成員之間的信任水平達到高度和諧的團隊建設時期是（）

成立期

震蕩期

A:

規(guī)范期

B:

高產期

C:

答D:案：D

解析：團隊文化建設推動成員之間的信任水平達到高度和諧的團隊建設時期是高產期

18、【單選題】團隊文化中間層次的文化是（）

產品質量

產品外觀

A:

行為規(guī)范

B:

共同愿景

C:

答D:案：C

解析：團隊文化中間層次的文化是行為規(guī)范

19、【單選題】“智慧墻”的提出者是（）

巴贊

奧斯本

A:

彼得·圣吉

B:

波諾

C:

答D:案：C

解析：“智慧墻”的提出者是彼得·圣吉

20、【單選題】學習型團隊的本質特征是（）

共同愿景

創(chuàng)造性

A:

關于不斷學習

B:

自主管理

C:

答D:案：C

解析：學習型團隊的本質特征是關于不斷學習

21、【多選題】團隊的構成要素包括（）

目標

人員

A:

團隊的定位

B:

權限

C:

計劃

D:

答E:案：ABCDE

解析：團隊的構成要素包括目標、人員、團隊的定位、權限和計劃

22、【多選題】高產階段的特征包括（）

成員自由分享組織信息

成員協(xié)力解決各種問題

A:

用民主的、全通道的方式進行平等溝通

B:

成員有使命感和榮譽感

C:

對領導者不滿

D:

答E:案：ABCD

解析：團隊在高產階段的表現如下：①團隊成員具有一定的決策權，自由分享組織的信

息；②團隊成員信心強，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題；③組織和團隊用民主的、全

通道的方式進行平等溝通，化解沖突，分配資源；④團隊成員有成就事業(yè)的高峰體驗，有

完成任務的使命感和榮譽感。P14

23、【多選題】高效團隊的特征包括（）

明確的目標

相關的技能

A:

相互間信任

B:

致性承諾

C:

良好的溝通

D:

答E:案：ABCDE

解析：高效團隊的特征包括明確的目標、相關的技能、相互間信任、致性承諾和良好的溝

通

24、【多選題】團隊溝通理論的發(fā)展階段包括（）

萌芽階段

形成階段

A:

發(fā)展階段

B:

飛躍階段

C:

完善階段

D:

答E:案：ACD

解析：團隊溝通理論的發(fā)展階段包括萌芽階段、發(fā)展階段和飛躍階段

25、【多選題】團隊沖突的特征包括（）

原因的復雜性

利益的對抗性

A:

對矛盾性利益關系的認識性

B:

類型的多樣性

C:

行為上的攻擊性

D:

答E:案：ABCDE

解析：團隊沖突一直是管理學研究的重點內容之一。事實上，關于團隊沖突的概念，學者

們的看法并不一致，不同的團隊沖突定義體現了研究者關注焦點和研究角度的差異。但一

般認為，團隊管理中的沖突具有如下特征：（1）原因的復雜性。（2）利益關系上的對立

性或對抗性。（3）對矛盾性利益關系的認知性。（4）類型的多樣性。（5）行為上的攻

擊性。P56-P57

26、【多選題】下列屬于團隊成員個體的激勵原則的是（）

因人而異原則

獎懲適度原則

A:

公平合理原則

B:

愿景目標激勵

C:

精神文化激勵

D:

答E:案：ABC

解析：屬于團隊成員個體的激勵原則的是因人而異原則、獎懲適度原則和公平合理原則

27、【多選題】團隊績效評價指標設計的原則包括（）

具體

可衡量

A:

可實現

B:

切實

C:

D:

有時限

答E:案：ABCDE

解析：團隊績效評價指標設計的原則包括具體、可衡量、可實現、切實和有時限

28、【多選題】業(yè)績輔導的內容主要包括（）

加工傳遞信息

培訓

A:

職業(yè)輔導

B:

直面問題

C:

導師

D:

答E:案：BCDE

解析：業(yè)績輔導的內容主要包括培訓、職業(yè)輔導、直面問題和導師

29、【多選題】團隊文化的要素包括（）

激勵和約束

平等和民主

A:

信任和協(xié)作

B:

學習與創(chuàng)新

C:

速度與執(zhí)行力

D:

答E:案：BCDE

解析：團隊文化的要素包括：（一）平等和民主。（二）信任與協(xié)作。（三）學習與創(chuàng)

新。（四）速度與執(zhí)行力。P127-P129

30、【多選題】團隊深度匯談的輔助工具包括（）

思維導圖

懸掛假設

A:

左右手欄

B:

六頂思考帽

C:

技巧性討論

D:

答E:案：ACD

解析：團隊深度匯談的輔助工具包括思維導圖、左右手欄和六頂思考帽

31、【問答題】簡述團隊建設的意義

答案：(1)可以產生大于個人績效之和的整體效應。(2)可以提高企業(yè)組織的靈活性。(3)

可以提高組織的凝聚力。(4)可以為成員成長創(chuàng)造有利條件。

32、【問答題】簡述沖突對團隊管理的負面影響。

答案：(1)造成團隊成員心理壓力過大。(2)導致團隊人際溝通難。(3)引起工作效率和工

作滿意度下降。(4)導致員工抵抗企業(yè)變革。(5)造成員工對企業(yè)的忠誠度下降。

33、【問答題】簡述團隊績效考核與部門考核的差別。

答案：(1)傳統(tǒng)職能部門只對個人進行考核,而團隊績效考核需要同時對團隊和個人進行考

核。(2)傳統(tǒng)的部門考核更注重結果,而團隊績效考核則更注意過程。(3)傳統(tǒng)職能部門偏

重于對個人進行獎勵,而團隊績效需同時對團隊和個人進行獎勵。

34、【問答題】簡述現代領導的發(fā)展趨勢。

答案：(1)集體的科學領導超越了個體的經驗領導。(2)領導與管理由統(tǒng)一走向分離。(3)

重視信息工作。(4)智囊與參謀的作用越來越重要。

35、【問答題】簡述跨文化建設的具體措施。

答案：(1)識別文化差異。(2)進行跨文化培訓。(3)建立共同的團隊文化。(4)優(yōu)化領導角

色的作用。

36、【問答題】成功的鐘聲在施樂公司有一個老式的船長鐘,這個鐘在公司接待處與業(yè)務代

表處的辦公區(qū)之間。只要某位業(yè)務代表和簽下了一份訂單,他就可以用力地、大聲地敲響哪個

鐘,這使得每個談成生意的業(yè)務代表都能立即獲得認同與感;同時也對那些沒有機會敲中的業(yè)

務代表施加壓力,他們雖然到笑臉地從桌子后面抬起頭來,對談成生意的代表表示祝賀,但他們

會在心里告訴自己:“我也可以做到,所以我要趕快想辦法?！眴栴}:團隊激勵方法包括哪些?

案例揭示的是哪種激勵方法?激勵有哪些作用?

答案：(1)薪酬激勵、獎金激勵、競爭激勵和個人發(fā)展激勵;(2)此案是:競爭激勵。(3).是

實現組織目標的需要;是充分發(fā)揮各種要素效用的需要;可以提高員工的工作效率和業(yè)績;

有利于員工素質的提高

37、【問答題】試述團隊溝通的策略和技巧

答案：(1)明確角色與換位思考(2)溝通方法因對象而異。(3)積極傾聽(4)清楚、適宜的語

言表達。(5)善用反饋技術。(6)恰當地使用非語言溝通(7)選擇適當的溝通氣氛和時機(評

分參考:每答對一點得1分,視論述情況再得1分)

38、【問答題】試述團隊學習機制的構建。

答案：(1)營造良好的組織文化氛圍(2)創(chuàng)建團隊共同愿景(3)建立團隊學習的激勵機制。

(4)建立完善的知識傳播