物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)考核表

物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)考核表物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表（年月）檢查類別檢查內(nèi)容分值考核得分一、綜合管理（20）1、員工有無(wú)統(tǒng)一著裝42、員工有無(wú)佩帶統(tǒng)一的工作牌33、員工行為及用語(yǔ)是否規(guī)范，服務(wù)是否主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到24、是否制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)完成35、各類記錄是否真實(shí)、完整36、是否按時(shí)完成采購(gòu)人交辦的任務(wù)5二、房屋及設(shè)施巡檢、報(bào)修（15）1、房屋外立面22、道路及廣場(chǎng)23、排污、排水系統(tǒng)24、其他設(shè)施設(shè)備25、維修是否及時(shí)處理36、維修現(xiàn)場(chǎng)是否布有安全措施27、維修完成后現(xiàn)場(chǎng)是否清理2三、保潔服務(wù)（20）1、每日全面清掃32、每日巡回保潔33、垃圾箱箱內(nèi)垃圾清理及外部清潔34、路燈、室外座椅、路牌等公共設(shè)施的清潔35、小宗垃圾（煙頭、紙屑、痰跡）每200平方米控制在1處以下26、根據(jù)情況定期進(jìn)行消毒和滅蚊除害37、外墻是否存在亂貼、破損、污漬等情況3四、綠化管理（10）1、喬、灌木是否按要求修剪22、綠籬、草坪是否按要求修剪33、病蟲害防治是否按要求進(jìn)行24、草坪斑禿超過(guò)2平米3五、秩序維護(hù)（20）1、出入口24小時(shí)值守，嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)出管理，值守率100%32、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域33、發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止24、發(fā)生火災(zāi)報(bào)警時(shí)，5分鐘內(nèi)準(zhǔn)確確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警位置并做應(yīng)急處置。35、消控室24小時(shí)值守26、引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，安全疏導(dǎo)，確保暢通有序，嚴(yán)禁亂停亂放或堵塞消防通道37、發(fā)生車輛事故和擦碰事件，及時(shí)疏導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助28、巡視重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位1次/小時(shí)并記錄，夜間巡邏2人一組2六、植物租擺（15）1、室內(nèi)租擺綠化養(yǎng)護(hù)記錄、員工培訓(xùn)等檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便。22、提供的植物花卉新活、健康、環(huán)保、無(wú)病蟲害的，并符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范。23、植株無(wú)殘枝、黃葉。對(duì)葉片葉尖有少許黃尾的，要合理修剪，保持株型美觀自然。14、植株豐滿健碩，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無(wú)灰塵臟物，無(wú)明顯病斑，無(wú)明顯蟲害，無(wú)殘留害蟲。35、保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無(wú)臟污，花盆內(nèi)無(wú)雜物，垃圾，清潔底碟，無(wú)泥垢，積水等。對(duì)損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換36、保證植物見干不見濕，不過(guò)量降水，又不缺水分，保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。27、保證植物的觀賞性，對(duì)葉片少于植株的1/2以上的，或沒有觀賞性的植物定期更換2合計(jì)注：1、以上考核表同時(shí)作為周考核表和月度考核表，周考核表的平均得分形成月考核表。2、月考核表合計(jì)得分90分以上，月考核結(jié)論為優(yōu)；合計(jì)得分80-90分，月考核結(jié)論為良；合計(jì)得分70-80