服裝多店管理

服裝多店管理從單店管理向多店管理的蛻變

多店管理提升UTA時(shí)尚管理咨詢

資深顧問

如何尋找品牌不同門店業(yè)績突破口如何提升多店遠(yuǎn)程管理執(zhí)行力

如何締造門店執(zhí)行文化三一二課程目錄主管如何進(jìn)行時(shí)間管理

四《從店長到主管多店管理》培訓(xùn)課崗介紹授課時(shí)間：6小時(shí)授課目標(biāo)：提升現(xiàn)有店長型主管多店管理能力。如何尋找品牌不同門店業(yè)績突破口一

差異化客群經(jīng)營策略銷售服務(wù)模式調(diào)整后業(yè)績提升空間增加潛在客群的新辦法品牌商品運(yùn)營優(yōu)化空間31%品牌增加資源支持的難度執(zhí)行計(jì)劃管控能力19%商圈人流形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)品牌格局季節(jié)與地域環(huán)境自身品牌定位與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)50%門店銷售業(yè)績提升空間評(píng)估交叉客流競(jìng)爭(zhēng)品牌分享客流目標(biāo)群體客流關(guān)注進(jìn)店客流的潛在需求、試穿客群的未滿足需求，通過貨品調(diào)整、服務(wù)模式改良挖掘潛在銷售增長空間提升試穿率提升成交率提升連帶率提升回購率

產(chǎn)品組合與陳列

銷售技能

銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

團(tuán)隊(duì)文化與終端體制分析沒有成交的原因和增加成交的方式方法：產(chǎn)品反饋產(chǎn)品調(diào)配產(chǎn)品訂貨

產(chǎn)品運(yùn)營周轉(zhuǎn)管控訂貨計(jì)劃管理、產(chǎn)品組合策略

銷售進(jìn)度總結(jié)ABDC按顧客需求補(bǔ)貨顧客營銷活動(dòng)補(bǔ)貨及時(shí)分析銷售趨勢(shì)補(bǔ)貨盤活滯銷策略補(bǔ)貨顧客導(dǎo)購品牌主管銷售管控計(jì)劃指導(dǎo)下的

銷售提升活動(dòng)或指標(biāo)計(jì)劃、以及店長申請(qǐng)審批與協(xié)助1商品部協(xié)助調(diào)撥溝通，產(chǎn)品進(jìn)店！店長依據(jù)銷售形態(tài)及時(shí)提交單店客群銷售活動(dòng)申請(qǐng)和調(diào)補(bǔ)貨申請(qǐng)！能力意愿經(jīng)驗(yàn)少執(zhí)行力？流程不熟悉

常規(guī)店務(wù)流程

流程中應(yīng)變靈活能力綜合知識(shí)欠缺

產(chǎn)品與業(yè)務(wù)知識(shí)

專業(yè)與管理知識(shí)溝通

溝通被動(dòng)

其他情緒

因個(gè)人情緒

因領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練技術(shù)調(diào)整方式爭(zhēng)取支持通過系統(tǒng)體制解決管理領(lǐng)導(dǎo)力有問題流程有問題把你認(rèn)為影響店鋪業(yè)績的因素寫下來2門店近期銷售業(yè)績突破口分析？人員顧客產(chǎn)品差異化營銷今年這個(gè)月的業(yè)績突破口在哪里？巡店調(diào)研

溝通調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)研s對(duì)門店不同導(dǎo)購店長的溝通，從中發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)識(shí)、能力、可能導(dǎo)致的潛在執(zhí)行問題等，從而研究應(yīng)對(duì)方法。通過對(duì)各種區(qū)域數(shù)據(jù)的核實(shí)與研究，來制定解決問題的長期短期計(jì)劃。

員工執(zhí)行力和工作現(xiàn)象問題背后需要怎樣的解決方案

城市商圈客流與店鋪形態(tài)觀察分析局勢(shì)與對(duì)策

競(jìng)品與自身品牌的觀察是否發(fā)現(xiàn)新的增長點(diǎn)

店鋪支持體制與門店的匹配是否合適巡店是一個(gè)觀察與分析的過程調(diào)研是核查與研究的過程調(diào)研目標(biāo)與具體計(jì)劃相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備清晰的計(jì)劃調(diào)研表格格式用于記錄的各種工具完整的工具爭(zhēng)取終端人員支持不以權(quán)力壓人觀察者的心態(tài)綜合客觀的判斷教練溝通技巧性的執(zhí)行巡店與調(diào)研要點(diǎn)如何提升多店遠(yuǎn)程管理執(zhí)行力

二未來領(lǐng)導(dǎo)者不能盜取他人的責(zé)任，否則，會(huì)使他人最終喪失技能在新的組織中，沒有一個(gè)固定的領(lǐng)導(dǎo)者，也不給任何人以領(lǐng)導(dǎo)的頭銜

定律一：不能等待

定律二：高尚人格

定律三：?jiǎn)?dǎo)愿景

定律四：分享價(jià)值

定律五：團(tuán)隊(duì)合作

定律六：言行一致

人員培訓(xùn)

實(shí)地演練銷售演練教練店長演練貨品分析與應(yīng)對(duì)演練解決當(dāng)前問題滿足終端要求滿足管理系統(tǒng)改革救火式培訓(xùn)執(zhí)行性培訓(xùn)規(guī)劃式培訓(xùn)隨機(jī)培訓(xùn)成長式培訓(xùn)培訓(xùn)目的解決當(dāng)前同時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)執(zhí)行把握全局客觀再滿足需求解決問題同時(shí)導(dǎo)入變革理念與方法店務(wù)管理店鋪管理商品管理銷售管理

網(wǎng)上系統(tǒng)構(gòu)建

ERP系統(tǒng)構(gòu)建

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建ERP系統(tǒng)構(gòu)建銷售分析工具

技能學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

交流平臺(tái)考勤

排班

陳列

資產(chǎn)管理

申請(qǐng)

維修

進(jìn)銷存

庫存管理

補(bǔ)貨

業(yè)績達(dá)成

銷售分析

數(shù)據(jù)分析

商品分析門店每日店務(wù)流程表門店基礎(chǔ)資料考勤表門店申請(qǐng)審批類表門店操作手冊(cè)門店考核表（巡店）銷售總表（核算工資）進(jìn)銷存流程門店調(diào)貨申請(qǐng)門店補(bǔ)貨申請(qǐng)門店每周庫存分析門店標(biāo)準(zhǔn)庫存管理顧客退換貨單調(diào)整出樣工作記錄產(chǎn)品賣點(diǎn)說明搭配賣點(diǎn)記錄導(dǎo)購每周月銷售報(bào)表門店早會(huì)流程周暢滯銷情況反饋表每日接單統(tǒng)計(jì)表成交要素跟進(jìn)表教練執(zhí)行記錄表預(yù)約銷售統(tǒng)計(jì)分析表

顧客管理

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)顧客管理促銷管理商品運(yùn)營策略陳列與貨品組合消費(fèi)形態(tài)與心理流程培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)門店運(yùn)營管理流程舉例：（店長部分）

門店管理制度類：

專賣店管理制度

會(huì)員管理制度

導(dǎo)購銷售服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品盤點(diǎn)明細(xì)表銷售指標(biāo)提成說明新品銷售占比銷售報(bào)表周、日活動(dòng)執(zhí)行記錄日客流分析訂貨需求匯總表補(bǔ)貨信息分析表舉例：思考并梳理一下你的每月的工作流程？形象店鋪抽查達(dá)標(biāo)率陳列抽查達(dá)標(biāo)率店員抽查達(dá)標(biāo)率延續(xù)性單店短期長期延續(xù)提升

能力與計(jì)劃人員能力延續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃人員執(zhí)行、業(yè)績提升限制點(diǎn)分析如何締造門店執(zhí)行文化三溝通平臺(tái)機(jī)制主管溝通時(shí)間人選周計(jì)劃制全員匿名評(píng)估信箱咖啡制度123某案例：如何建立標(biāo)桿店鋪復(fù)制項(xiàng)目的溝通平臺(tái)機(jī)制1學(xué)習(xí)不只針對(duì)終端！內(nèi)部成長學(xué)習(xí)反思會(huì)創(chuàng)新溝通模式員工心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練工作能力提升流程強(qiáng)化培訓(xùn)外援培訓(xùn)支持

管理咨詢系列成長領(lǐng)袖系列成長專才系列成長終端系列企業(yè)成長2如何打造標(biāo)桿店鋪復(fù)制項(xiàng)目的學(xué)習(xí)平臺(tái)文化工作40小時(shí)+4小時(shí)溝通學(xué)習(xí)(4小時(shí)為利用休息時(shí)間)40＋4模式解決問題進(jìn)行小組討論各工作能力培訓(xùn)員工品格塑造、心態(tài)教育訓(xùn)練12345反思會(huì)案例分析會(huì)標(biāo)桿學(xué)習(xí)會(huì)內(nèi)外部顧客滿意調(diào)查創(chuàng)新溝通模式舉例：2如何打造標(biāo)桿店鋪復(fù)制項(xiàng)目的學(xué)習(xí)平臺(tái)文化分享價(jià)值、集體智慧、職業(yè)認(rèn)同、快樂工作！3如何營造標(biāo)桿店鋪復(fù)制項(xiàng)目的分享文化4如何打造標(biāo)桿店鋪的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化基本工資市場(chǎng)化績效工資差異化考核工資陽光化紅黃榜（中層）紅黑牌（店員）承諾墻（監(jiān)督）有效授權(quán)制度管理薪酬考核競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制監(jiān)督檢查機(jī)制原則制度執(zhí)行工具4如何打造標(biāo)桿店鋪的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化4紅黑牌

（日常執(zhí)行管理）承諾強(qiáng)（執(zhí)行績效管理）紅黃榜（表彰與鼓勵(lì)）有效授權(quán)書（責(zé)任落地）三大紀(jì)律八項(xiàng)主義（團(tuán)隊(duì)組織管理執(zhí)行文化）

流程培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化［層級(jí)輔導(dǎo)制］技能專業(yè)培訓(xùn)級(jí)別制

周期考核晉升培訓(xùn)制］領(lǐng)導(dǎo)管理課程科學(xué)化［教練溝通制］層級(jí)兼職＝培訓(xùn)責(zé)任

制考核定期專職＝綜合考核

評(píng)估平臺(tái)文化類提升＝分

享與獎(jiǎng)勵(lì)制度培訓(xùn)體制不僅是可以復(fù)制店鋪增長，關(guān)鍵要復(fù)制培訓(xùn)組織團(tuán)隊(duì)！4多店管理中的培訓(xùn)體系5某品牌終端培訓(xùn)體系規(guī)劃：崗前培訓(xùn)在職提升教練任務(wù)初級(jí)導(dǎo)購著裝顧問銷售教練店長區(qū)域主管公司文化與規(guī)范規(guī)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與晉升品牌與產(chǎn)品賣點(diǎn)培訓(xùn)門店銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)流程與表格崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)流程表格服裝造型搭配顧客服裝喜好分析顧客衣櫥管理著裝顧問銷售提升成交量銷售技巧店務(wù)流程表格銷售教練技術(shù)產(chǎn)品陳列營銷顧客分類管理門店暢、滯銷款管理調(diào)、補(bǔ)、貨技巧公司文化與職能架構(gòu)店長崗位職能規(guī)范門店管理制度店長績效考核品牌運(yùn)營概況商品管理流程標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)公司文化與職能架構(gòu)主管崗位職責(zé)規(guī)范各門店運(yùn)營狀況訂貨管理流程商品運(yùn)營管理流程服裝造型搭配顧客服裝喜好分析顧客衣櫥管理著裝顧問銷售提升成交量銷售技巧

產(chǎn)品陳列出樣疑難顧客交流顧客分類與產(chǎn)品銷售分析門店暢、滯銷款管理調(diào)、補(bǔ)、貨技巧

門店商品銷售計(jì)劃管理品牌顧客、促銷管理團(tuán)隊(duì)管理店長自我管理（時(shí)間、目標(biāo)、學(xué)習(xí)等）訂貨管理

領(lǐng)導(dǎo)力管理產(chǎn)品運(yùn)營策略教練技術(shù)1、按照公司培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)新進(jìn)導(dǎo)購崗前銷售

業(yè)務(wù)部分內(nèi)容2、組織全體導(dǎo)購學(xué)習(xí)服裝造型搭配技巧

與顧客銷售分析3、利用公司統(tǒng)一培訓(xùn)版本協(xié)助指定導(dǎo)購?fù)瓿蓫?/p>

位升級(jí)。1、按照公司規(guī)范提升店長崗位運(yùn)營能力2、按照公司規(guī)范協(xié)助店長提升導(dǎo)購崗位能力主管如何進(jìn)行時(shí)間管理

四

時(shí)間管理的誤區(qū)

時(shí)間管理的方法和技巧

時(shí)間管理的基本原則誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位。缺乏工作計(jì)劃的結(jié)果：1目標(biāo)不明確2沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣3缺乏做事輕重緩急的順序4沒有時(shí)間分配的原則對(duì)于管理者而言，經(jīng)常范的錯(cuò)誤1擔(dān)心部屬做錯(cuò)事2擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好3擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制4不愿意放棄得心應(yīng)手的工作5找不到合適的下屬授權(quán)誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)主要體現(xiàn)一下幾個(gè)方面：

職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)

事必躬親，親力親為

溝通不良

工作時(shí)斷時(shí)續(xù)誤區(qū)之三：時(shí)間控制不夠時(shí)間拖延小測(cè)驗(yàn)缺乏時(shí)間控制的原因：1習(xí)慣拖延時(shí)間2不善處理不速之客的打擾3不善處理無端的打擾4泛濫的“會(huì)議病”困擾誤區(qū)之四：整理整頓不足誤區(qū)之四：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)缺乏對(duì)工作和生活的責(zé)任感與認(rèn)真態(tài)度，主要表現(xiàn)個(gè)人的消極態(tài)度做事拖拉，找借口不干工作唏噓不已，做白日夢(mèng)工作中閑聊1明確目標(biāo)2有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行工作3分清工作的輕重緩急4合理的分配時(shí)間5